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1[전자상거래운용사 필기] 19년 1회차

다음 중 e-CRM의 전략적 정의로 올바르지 않은 것은?

1

무점포 중심의 통합커뮤니케이션

2

인터넷 고객센터에서의 신규고객 관리 강화

3

디지털 환경 중심의 다기능 접촉도구의 활용

4

온라인상의 전자적 고객접점 경로

해설

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