모두CBT
다음 중 판매 전 e-CRM 영역에서 수행되는 활동으로 가장 올바르지 않은 것은?
서비스 개발 과정 및 라이프 사이클 결정에 인터넷을 통한 고객 참여
서비스 문제를 고객이 처리할 수 있도록 문제 해결 매뉴얼 제공
서비스 가격 결정에서 인터넷을 통한 유사 서비스 가격정보의 획득
시장세분화를 위한 고객 정보 확보를 목적으로 인터넷상에서 시장 조사
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.