다음 중 데이터베이스 마케팅에서 RFM 분석에 속하지 않는 것은? | [전자상거래운용사 필기] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 21년 1회차
다음 중 데이터베이스 마케팅에서 RFM 분석에 속하지 않는 것은?
1
구매 빈도 : 일정기간 동안 얼마나 자주 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?
2
구매 최근성 : 얼마나 최근에 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?
3
구매 금액 : 일정기간 동안 얼마나 많은 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?
4
구매 방식 : 일정기간 동안 특정 채널로 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?
해설
RFM 분석은 구매 최근성(Recency), 구매 빈도(Frequency), 구매 금액(Monetary)의 세 지표로 고객 가치를 평가하는 기법이며, "구매 방식"은 이 세 가지 지표에 포함되지 않는다.
얼마나 최근에, 얼마나 자주, 얼마나 많은 금액을 구매했는지를 각각 나타내는 최근성·빈도·금액 지표에 대한 설명은 RFM 분석의 정의를 올바르게 나타낸다.
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