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1[전자상거래관리사 2급 필기] 19년 1회차
경쟁우위의 구성요소는 원천, 우월한 지위, 실적 및 성과가 있다. 다음 중 고객관점에서 바라본 우월한 지위에 포함된 요소로 올바르지 않은 것은?
1
정부의 정책
2
저가격, 고품질
3
독특한 혜택
4
부대서비스
해설
경쟁우위에서 고객 관점의 우월한 지위는 저가격·고품질, 독특한 혜택, 부대서비스처럼 고객이 직접 체감하는 가치 요소로 구성되며, 정부의 정책은 기업을 둘러싼 외부 환경 요인일 뿐 고객 관점의 우월한 지위 요소가 아니다.
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