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1[전자상거래관리사 2급 필기] 19년 1회차
다음 중 고객 세분화를 위한 Kotler의 분류 기준 중에서 행동적 기준에 해당되는 것은?
1
개성
2
가족 규모
3
직업
4
제품에 대한 태도
해설
Kotler의 고객 세분화 기준 중 행동적 기준은 제품에 대한 태도, 사용률, 충성도 등 제품·서비스와 관련된 소비자의 행동 패턴을 말한다.
- 개성은 심리적 기준에 해당한다.
- 가족 규모는 인구통계적 기준에 해당한다.
- 직업 역시 인구통계적 기준에 해당한다.
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