다음 중 해당 제품이나 서비스를 반복적으로 구매하는 고객 유형은? | [전자상거래관리사 2급 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 2급 필기] 19년 1회차
다음 중 해당 제품이나 서비스를 반복적으로 구매하는 고객 유형은?
1
잠재고객
2
신규고객
3
기존고객
4
핵심고객
해설
핵심고객은 해당 제품이나 서비스를 지속적·반복적으로 구매하며 기업의 매출과 이익에 핵심적으로 기여하는 고객 유형이다.
잠재고객과 신규고객은 아직 반복구매가 이루어지지 않았거나 이제 막 거래를 시작한 단계이고, 기존고객은 구매 경험은 있으나 핵심고객만큼의 반복성·기여도를 전제하지는 않는다.
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