다음 중 소비자행동의 의사결정과정 중에서 가장 먼저 시작되는 단계는? | [전자상거래관리사 2급 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 2급 필기] 19년 1회차
다음 중 소비자행동의 의사결정과정 중에서 가장 먼저 시작되는 단계는?
1
정보탐색
2
문제인식
3
대안평가
4
정보처리
해설
소비자 행동의 의사결정과정은 문제인식에서 시작해 정보탐색, 대안평가, 구매결정, 구매 후 행동의 순서로 진행된다.
정보탐색·정보처리나 대안평가는 문제를 인식한 이후에 이루어지는 후속 단계이므로 가장 먼저 시작되는 단계로 볼 수 없다.
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