다음 중 전통적인 상거래에 비해 전자상거래가 갖는 특징으로 올바른 것은? | [전자상거래관리사 2급 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 2급 필기] 19년 2회차
다음 중 전통적인 상거래에 비해 전자상거래가 갖는 특징으로 올바른 것은?
1
제약된 영업시간
2
영업사원이 획득한 정보 재입력 필요
3
구매자의 의사결정에 상관없는 일방적인 마케팅
4
고객의 필요를 신속하게 포착하고 즉시 대응이 가능
해설
전자상거래는 온라인 네트워크를 통해 고객의 필요를 실시간으로 파악하고 즉시 대응할 수 있다는 점이 전통적 상거래와 구별되는 핵심 특징이다.
- 영업시간이 시간·공간의 제약 없이 상시 운영되므로 제약된 영업시간은 전자상거래의 특징이 아니다.
- 주문·고객 데이터가 시스템에 자동 축적되므로 영업사원이 정보를 재입력할 필요가 없다.
- 고객 데이터를 기반으로 개인화된 마케팅이 가능하므로 일방적 마케팅과는 거리가 멀다.
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