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1[전자상거래관리사 2급 필기] 19년 2회차
다음 중 콜센터 운영방식에 따른 설명이 가장 올바른 것은?
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ASP 방식은 독립적으로 콜센터를 운영할 수 있으나, 운영미숙시 지속적으로 비용이 발생된다.
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자체 운영에 비해 토탈 아웃소싱이나 ASP 방식은 초기 투자 비용이 부담되는 방식이다.
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자체 운영은 고객의 소리를 바로 들을 수 있어 융통성 있게 대응할 수 있다는 장점이 있다.
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자체 운영은 기업 환경 변화 대응을 위한 신속성 및 유연성 확보가 가능하다.
해설
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