다음 중 초기 인터넷 쇼핑몰 방문 고객의 구매율을 높이기 위한 전략으로… | [전자상거래관리사 2급 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 2급 필기] 19년 2회차
다음 중 초기 인터넷 쇼핑몰 방문 고객의 구매율을 높이기 위한 전략으로 가장 올바르지 않은 것은?
1
고객에 맞는 혜택 추천
2
고객과의 관계 강화 노력
3
구매율을 높이기 위한 전략적 노하우 확보
4
고객 이탈 방지를 위한 가능한 많은 고객 정보 획득 노력
해설
초기 방문 고객의 구매율을 높이는 전략은 방문 즉시 구매로 이어지도록 혜택을 제안하고 신뢰를 쌓는 데 초점을 두어야 하는데, 가능한 많은 고객 정보를 획득하려는 시도는 오히려 방문 초기의 부담과 이탈을 키울 수 있어 가장 올바르지 않다.
고객 맞춤 혜택 추천, 고객과의 관계 강화, 구매율 제고를 위한 노하우 확보는 초기 구매 전환을 높이는 데 적절한 전략이다.
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