다음 중 최근 인바운드 텔레마케팅에 주로 도입되고 있는 특정 규칙에 따… | [전자상거래관리사 2급 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 2급 필기] 20년 1회차
다음 중 최근 인바운드 텔레마케팅에 주로 도입되고 있는 특정 규칙에 따라 고객 응대를 하는 컴퓨터 프로그램은?
1
챗봇
2
인터페이스
3
GUI
4
아웃바운드
해설
규칙 기반으로 자동 응대하는 프로그램은 챗봇이다.
인바운드 텔레마케팅에서 상담원을 대신해 정해진 시나리오에 따라 고객 문의에 답하도록 도입된다.
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