다음 중 전자상거래 소비자의 구매 결정 과정으로 가장 올바른 것은? | [전자상거래관리사 2급 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 2급 필기] 20년 1회차
다음 중 전자상거래 소비자의 구매 결정 과정으로 가장 올바른 것은?
1
필요인식 → 상품중개 → 상인중개 → 협상 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
2
필요인식 → 상인중개 → 상품중개 → 협상 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
3
필요인식 → 상품중개 → 협상 → 상인중개 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
4
필요인식 → 상인중개 → 협상 → 상품중개 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
해설
전자상거래에서 소비자의 구매 결정 과정은 필요인식 → 상품중개 → 상인중개 → 협상 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가의 순서로 진행되는 것이 일반적인 모델이다.
이는 원하는 상품을 먼저 탐색(상품중개)한 뒤 이를 판매하는 상인을 찾는(상인중개) 흐름으로, 상인을 먼저 찾거나 협상을 앞당겨 배치한 나머지 순서와는 다르다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.