다음 중 백오피스의 역할로 가장 올바르지 않은 것은? | [전자상거래관리사 2급 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 2급 필기] 20년 1회차
다음 중 백오피스의 역할로 가장 올바르지 않은 것은?
1
배송과정 모니터링
2
지불프로세스 주문진행
3
주문접수 진행 및 반품
4
공급사와 배송사 연결
해설
백오피스는 고객에게 직접 보이지 않는 후방 관리 업무를 담당하는 영역으로, 주문접수 진행과 반품 처리, 배송과정 모니터링, 공급사와 배송사의 연계와 같은 운영·관리 업무가 여기에 해당한다.
반면 결제 수단을 선택해 대금을 지불하며 주문을 진행하는 과정은 고객이 화면에서 직접 수행하는 프런트오피스 영역이므로, 백오피스의 역할로 보기 어렵다.
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