다음 중 인터넷 마케팅에서 사용되는 용어인 CRM은 무엇의 줄임말인가? | [전자상거래관리사 2급 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 2급 필기] 20년 1회차
다음 중 인터넷 마케팅에서 사용되는 용어인 CRM은 무엇의 줄임말인가?
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Customer Retention Management
2
Customer Retain Management
3
Customer Relationship Management
4
Customer Replacement Management
해설
CRM은 Customer Relationship Management(고객관계관리)의 약자로, 고객과의 관계를 체계적으로 관리하는 활동을 의미한다.
나머지 보기는 Retention·Retain·Replacement 등을 끼워 넣은 것으로, CRM의 정식 명칭이 아니다.
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