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1[전자상거래관리사 2급 필기] 21년 1회차
다음 중 전자문서 및 전자거래 기본법에서 전자거래사업자의 일반적인 준수사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
1
소비자의 불만과 요구사항을 신속하고 공정하게 처리하기 위한 절차의 마련
2
거래의 증명 등에 필요한 거래기록의 신속한 파기
3
소비자가 쉽게 접근·인지할 수 있도록 약관의 제공 및 보존
4
소비자가 자신의 주문을 취소 또는 변경할 수 있는 절차의 마련
해설
전자거래사업자는 소비자와의 거래에서 분쟁이 발생할 경우에 대비해 거래기록을 일정 기간 보존해 거래의 증명 등에 활용할 수 있도록 해야 한다.
거래기록을 신속하게 파기하는 것은 오히려 소비자의 증빙 확보를 어렵게 하므로 전자거래사업자의 준수사항과 정반대되는 내용이다.
약관의 제공·보존, 소비자 불만 처리 절차 마련, 주문 취소·변경 절차 마련은 모두 전자거래사업자가 지켜야 할 준수사항이다.
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