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1[전자상거래관리사 2급 필기] 24년 1회차
다음 중 고객관계관리 소프트웨어를 이용하여 얻을 수 있는 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?
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기업은 잠재 고객을 파악하고, 이들과 접촉하여 고객으로 확보할 수 있다.
2
기업은 고객의 요구 및 취향에 대해 올바른 이해를 할 수 있다.
3
기업은 개인화된 제품 및 서비스를 제공하여 고객과의 관계를 강화할 수 있다.
4
기업은 판매 사이클을 최적화시킬 수 있으나, 교차 판매와 상향판매 기회를 파악하기는 어렵다.
해설
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