다음 중 전자거래사업자의 일반적 준수사항으로 가장 올바르지 않은 것은? | [전자상거래관리사 2급 필기] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 2급 필기] 25년 1회차
다음 중 전자거래사업자의 일반적 준수사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
1
소비자가 쉽게 접근·인지할 수 있도록 약관의 제공 및 보존
2
소비자가 자신의 주문을 취소 또는 변경할 수 있는 절차의 마련
3
청약의 철회, 계약의 해제 또는 해지, 교환, 반품 및 대금환급 등을 쉽게 할 수 있는 절차의 마련
4
소비자의 불만과 요구사항을 신속하고 정확하게 처리하기 위한 절차의 마련
해설
전자문서 및 전자거래 기본법이 정한 전자거래사업자의 일반적 준수사항에는 약관의 제공 및 보존, 주문의 취소·변경 절차 마련, 청약철회·계약 해제·교환·반품·대금환급 등을 쉽게 할 수 있는 절차 마련 등이 포함된다.
소비자의 불만·요구사항 처리 절차도 준수사항이지만, 법문은 이를 신속하고 공정하게 처리하기 위한 절차로 규정하고 있다. 이를 "신속하고 정확하게"로 바꾸어 서술한 선택지가 법문과 다르므로 가장 올바르지 않다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.