다음 중 전자상거래를 위한 배송활동에서 고려해야 할 사항으로 가장 올바… | [전자상거래관리사 2급 필기] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 2급 필기] 25년 1회차
다음 중 전자상거래를 위한 배송활동에서 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
1
상품의 특성을 고려한 배송수단을 선택하고 신속한 배송이 되도록 처리한다.
2
상품의 배송 지시가 난 후에도 배송추적 정보를 확인하여 고객 및 관리자가 모니터링을 하도록 한다.
3
드론이나 자율주행 배송 로봇 같은 신기술은 고객만족도는 획기적으로 높이지만, 장기적으로는 라스트 마일 배송비용 증가 요인으로 작용한다.
4
고객이 원하는 배송지와 날짜를 비롯한 배송정보를 추출하고 그 배송정보를 배송담당 부서 혹은 배송 업체로 전송한다.
해설
드론·자율주행 배송로봇 같은 신기술은 고객 만족도를 높이는 동시에, 장기적으로는 인력 의존도를 낮추어 라스트 마일 배송비용을 절감하는 방향으로 작용할 것으로 기대된다.
따라서 이러한 기술이 "장기적으로 배송비용 증가 요인으로 작용한다"는 설명은 신기술 도입의 취지와 반대된다.
상품 특성에 맞는 배송수단 선택과 신속한 처리, 배송 지시 이후에도 추적 정보를 확인해 모니터링하는 것, 배송정보를 추출해 담당 부서·업체로 전달하는 것은 모두 배송활동에서 필요한 고려사항이다.
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