다음 중 전자상거래에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은? | [전자상거래관리사 2급 필기] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 2급 필기] 25년 1회차
다음 중 전자상거래에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
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크로스보더 이커머스는 온라인 또는 전자상거래 플랫폼을 바탕으로 전 세계 고객에게 상품을 판매하는 사업을 의미한다.
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풀필먼트는 전자상거래 판매자를 위한 고객의 전 주문처리 과정을 대행하는 서비스로 상품 입고, 보관, 포장, 운송, 반품 처리 등의 작업을 통합적으로 관리하는 것을 의미한다.
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O2O 전자상거래는 디지털 채널과 오프라인 소매경험을 원활하게 통합하여 온라인과 오프라인 접점을 아우르는 총체적인 고객 여정을 창출하는 것을 말한다.
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초개인화는 성별과 나이와 같은 정보를 기반으로 특정그룹 혹은 특정 개인에게 맞춤형 서비스를 제공하는 개념이다.
해설
초개인화는 성별·나이 같은 인구통계 정보만이 아니라, 실시간 행동·위치·구매 이력 등 다양한 데이터를 AI·빅데이터로 분석해 개인 단위로 맞춤화하는 개념이다.
성별·나이 정보를 바탕으로 "특정 그룹"에 맞춘 서비스를 제공한다는 설명은 단순한 인구통계 기반의 세그먼트 개인화 수준에 그쳐, 초개인화의 정의와는 차이가 있다.
크로스보더 이커머스, 풀필먼트, O2O 전자상거래에 대한 설명은 모두 해당 용어의 일반적인 정의에 부합한다.
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