다음 중 디지털 마케팅 프레임워크인 RACE(Reach, Act, Co… | [전자상거래관리사 2급 필기] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 2급 필기] 25년 1회차
다음 중 디지털 마케팅 프레임워크인 RACE(Reach, Act, Convert, Engage)에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1
Reach : 잠재유입 고객들을 유도하여 다음 단계로 나아갈 수 있게 해야 한다.
2
Act : 방문한 사람들이 판매하고자 하는 상품에 관심을 보인다.
3
Convert : 관심을 보인 잠재유입 고객이 구매 고객이 되도록 동기를 제공한다.
4
Engage : 고객과 장기적인 관계를 위해 지속적인 상호작용이 필요하다.
해설
RACE 프레임워크에서 Reach 단계는 다양한 채널을 통해 잠재고객에게 인지도와 방문(트래픽)을 만들어내는 단계이지, 고객을 다음 단계로 직접 유도하는 역할은 아니다.
잠재유입 고객을 다음 단계로 나아가게 하는 것은 오히려 Act나 Convert 단계의 역할에 가까우므로, 해당 설명은 Reach 단계와 맞지 않는다.
방문객이 상품에 관심을 보이는 Act, 관심고객을 구매로 전환하는 Convert, 장기적 관계를 위한 상호작용인 Engage에 대한 설명은 프레임워크의 정의에 부합한다.
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