모두CBT
다음 중 고객관계관리 전략의 기본적인 특성에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
기존고객을 제외한 잠재고객의 정보를 전략적으로 활용한다.
고객과의 거래과정을 중시한다.
기업운영에 적극적으로 정보를 활용한다.
전략적으로 다양한 채널을 관리해야 한다.
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