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1[전자상거래관리사 2급 필기] 25년 1회차
다음 중 소비자의 구매의사결정과정에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
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관여도는 상품 구매 시 의사결정과정에서 세세하게 따져보고 비교하는 신중함의 정도로, 상품의 가격이나 특성으로 결정되며 개인적인 성향에 따른 차이는 없다.
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고관여상품에 대한 구매의사결정 모델은 문제인식, 정보의 탐색, 대안의 평가, 대안의 선택, 구매 후 행동 등 5단계로 구성된다.
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소비자가 상품 사용 후 불만족하게 되면 심리적 부조화가 발생한다.
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저관여상품에 대한 구매의사결정 모델에서 대안의 선택은 대안의 평가보다 선행된다.
해설
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