이용사의 바른업무 자세에관한 내용중 틀린 것은? | [이용사 필기] 07년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[이용사 필기] 07년 1회차
이용사의 바른업무 자세에관한 내용중 틀린 것은?
1
손톱은 항상 짧게 깍고 깨끗한 손을 유지한다.
2
작업중에 시계나 반지를 착용하지 않는다.
3
청결한 의복을 갖추고 작업한다.
4
손님의 의사보다 이용사의 의견에 반드시 따르도록 유도한다.
해설
이용 서비스는 손님의 의사를 존중하며 진행하는 것이 원칙이므로, 이용사의 의견을 일방적으로 따르도록 유도하는 태도는 바른 업무 자세가 아니다.
- 손톱을 짧게 깎고 손을 깨끗이 유지하는 것은 위생상 올바른 자세이다.
- 작업 중 시계나 반지를 착용하지 않는 것은 안전·위생을 위한 기본 수칙이다.
- 청결한 의복을 갖추는 것 역시 서비스업 종사자의 기본 예의이다.
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