모두CBT
판매운영을 위한 고객관리 시스템에 관한 설명으로 틀린 것은?
잠재고객의 파악과 지속적인 접촉방법을 모색한다.
접촉결과의 관찰 및 평가에 의한 고객 유형별 주요를 파악한다.
우수고객은 On-line, Off-line 할 것 없이 모두 중요한 자산이다.
CRM이나 e-CRM의 관계 유지는 기업입장에서 보면 이익창출에는 효과가 없다.
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