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사무자동화 (1번~100번)
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문제 1

사무자동화시스템의 주요 기능과 거리가 먼 것은?

1

문서화 기능

2

정보 활용 기능

3

통신 기능

4

분업화 기능

문제 2

다음 중 사무자동화의 기본 요소로 구성된 것은?

1

철학 - 인터넷 - 제도 - 사람

2

철학 - 장비 - 제도 - 사람

3

철학 -장비 -제도 삼로봇

4

종교 - 장비 - 제도 -사람

문제 3

사무자동화가 추구하는 목적과 가장 거리가 먼 것은?

1

사무 부분의 생산성 향상

2

효과적인 정보관리

3

사무처리의 비용 절감

4

사무실의 무인화 및 사무원의 부속품화

문제 4

사무자동화 추진의 선결 과제로 적합하지 않은 것은?

1

추진 목표의 설정

2

한계선의 설정

3

벤치마킹 실시

4

전사적 캠페인의 실시

문제 5

다음 중 OA(사무자동화)의 기분 요건을 A,B,C,D라고 할 때 이를 바르게 설명하지 않은 것은?

1

A: Automated Office

2

B: Business Machine

3

C: Commmunication System

4

D: Data Communication

문제 6

사무자동화의 배경 요인 중 사회적 요인과 가장 거리가 먼 것은?

1

정보화 사회의 출현으로 사무실에서 처리해야 할 정보의 양이 증가하였다.

2

단순노동보다는 지적 노동이 부각화 되었다.

3

생산 부분의 합리화, 자동화에 부응하여 오피스에 대한 관심의 증가로 인해 기업구조가 변화하였다.

4

이미지,소리,그래픽과 같은 멀티미디어 기술의 등장으로 다양한 형태의 정보처리가 가능하게 되었다.

문제 7

사무자동화의 배경 요인 및 필요성이 아닌 것은?

1

고생산성과 고 설비 투자

2

문서 작성비 및 보관비 상승

3

컴퓨터 기술과 통신 기술의 발전

4

고학력 노동자의 증가와 사무관리의 질적인 효율성 필요

문제 8

사무자동화의 생산성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

오피스의 생산성은 유형적, 무형적인 효과를 여러 측정법으로 완벽하게 계량화할 수 있다.

2

오피스의 생산성은 간접적으로는 구할 수 있지만 직접적으로 평가할 수 없다.

3

오피스에서는 생산성의 효율과 유용성 양면에 대한 기준을 명확하게 규정할 방법이 없다.

4

오피스 근로자의 지적 능력,경험에 의하는 바가 많기 때문에 산출성과를 높은 수준으로 안정되게 유지 할 수없다.

문제 9

다음 중 사무 부분의 생산성 평가 기준으로 옳지 않은 것은?

1

신속성

2

유효성

3

창조성

4

생산성

문제 10

다음 중 사무자동화의 기대 효과와 가장 거리가 먼 것은?

1

조직의 최적화

2

생산성의 개선

3

부수적 기능 (Shadow Function)의 향상

4

적시성(Timing)

문제 11

사무자동화시스템의 평가 방법 중 설무조사 등을 통ㅊ해 간접적으로 평가하는 방법은?

1

투자 효율 산정법

2

정성적 평가법

3

상대적 평가법

4

절대적 평가법

문제 12

다음 중 사무자동화 접근 방법으로 틀린 것은?

1

전사적 접근 방식

2

기술 통합 접근 방식

3

공통 과제 접근 방식

4

계층별 접근 방식

문제 13

사무자동화를 추진하는데 있어 먼저 적용할 특정 부문을 선정하여 사무자동화를 추진해 가는 접근 방식은?

1

공통 과제형 접근 방식

2

전사적 접근 방식

3

부문 전개 접근 방식

4

업무별 접근 방식

문제 14

사무자동화 수행 방식 중 하향식(Top-down) 접근 방식의 특징에 해당하는 것은?

1

경영자가 요구하는 최적의 시스템을 구축할 수 있는 방식이다.

2

기업의 최하위 단위부터 자동화하여 그 효과를 점차 증대시키는 방식이다.

3

점진적인 사무자동화의 추진으로 기본 조직에 거부 반응이 최소화된다.

4

시행착오가 빈번하여 전체적인 추진 시행에 어려움이 크다.

문제 15

사무자동화 수행 방식 중 상향식(Bottom up)접근 방식의 특징에 해당하는 것은?

1

요구되는 사무자동화시스템을 단기간에 구축할 수있다.

2

조직의 전체적인 참여의식이나 의식 개혁이 희박하여 조직 전체로의 확산이 어렵다.

3

기존 조직으로부터 반발이 크고 전체 조직을 총괄하는 상설 기구가 필요하다.

4

최고 경영자에게 필요한 정보를 즉시 제공할 수 있어서 실효성이 크다.

문제 16

사무자동화 추진의 선결 과제로 옳지 않은 것은?

1

사무환경 재정비

2

데이터베이스 정비

3

사무관리 제도 개혁

4

조직 및 체계의 재정비

문제 17

다음의 보기에서 사무자동화의 추진 단계를 올바르게 나열한 것은?

ㄱ 환경분석

ㄴ 운영 및 결과 분석

ㄷ 계획 수립

ㄹ 평가

ㅁ 목표 설정

1

ㄱ > ㄴ > ㄷ > ㅁ >ㄹ

2

ㄱ > ㄷ >ㄴ >ㅁ >ㄹ

3

ㄱ > ㅁ >ㄷ >ㄴ >ㄹ

4

ㄱ > ㅁ > ㄴ > ㄷ> ㄹ

정답 및 해설

ㄱ 환경분석

ㄴ 운영 및 결과 분석

ㄷ 계획 수립

ㄹ 평가

ㅁ 목표 설정

문제 18

다음 중 MIS(경영 정보 시스템)에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1

MIS는 기업의 전략, 계획, 조정, 관리, 운영 등의 결정을 보조하는 특징을 갖고 있다.

2

MIS의는 창조적이고 지적인 공학적 설계와 관계없이 단순 프로그래밍을 통한 업무 전산화를 말한다.

3

MIS의 전문성은 기업의 업무를 분석하고 기업경영을 진단하는 능력이다.

4

MIS는 분석과 진단에 의해 기업 업무의 정보 요구가 정의되어야 하고 정의된 정보를 효율적으로 처리할 수 있는 시스템을 개발하고 관리하는 특징을 갖고 있다.

문제 19

MIS의 기본 구성요소와 그 관련 설명이 가장 옳게 짝지어지지 않은 것은?

1

의사 결정 Subsystem - MIS의 지휘기능에 해단하며 System설계 기능도 포함된다.

2

데이터베이스 Subsystem - 체계적으로 축적된 데이터의 집합 기능

3

프로세스 Subsystem - 자료저장 검색 기능

4

시스템 설계 Subsystem- 의사 결정을 이론과 방법에 따라 system 구성

문제 20

의사 결정에 필요한 정보를 데이터베이스로부터 검색하여 필요한 분석을 하고 보기 쉬운 형태로 편집,출력해 주는 시스템의 개념에 해당하는 용어로 가장 옳은 것은?

1

CALS

2

DSS

3

MIS

4

PERTS

문제 21

의사 결정 지원을 위한 주제 지향적이고 통합적이며 시계열적(Historical)이고 비휘발적인 데이터의 집합을 무엇이라고 하는가?

1

OLTP

2

Middleware

3

Data Warehouse

4

Groupware

문제 22

데이터웨어하우징에서 수집되고 분석된 자료를 사용자에게 제공하기 위해 분류 및 가공되는 요소 기술은?

1

데이터 추출

2

데이터 저장

3

데이터 마이닝

4

데이터 엑세스

문제 23

다음 중 누산기 (Accumulator)의 설명으로 가장 적합한것은?

1

자료를 이동시키거나 자료의 입 출력을 제어하는 레지스터

2

연산 명령의 순서를 기억하고 있는 주기억장치의 레지스터

3

산술 및 논리연산의 결과를 일시적으로 기억하는 레지스터

4

명령어 처리에 필요한 실제 데이터가 들어 있는 기억 장소를 구하는 레지스터

문제 24

컴퓨터의 핵심 부품인 중앙처리장치 중 제어장치의 구성요소가 아닌 것은?

1

명령 레지스터

2

프로그램 카운터

3

메모리 주소 레지스터

4

데이터 레지스터

문제 25

기억장치에서 명령어를 읽어 CPU로 가져오는 것을 무엇이라고 하는가?

1

Exercution Cycle

2

Interrupt Cycle

3

Fetch Cycle

4

I/O Cycle

문제 26

다음 중 표준 디스플레이 해상도가 가장 높은 것은?

1

CGA

2

XGA

3

EGA

4

VGA

문제 27

모니터 등 디스플레이나 프린터의 해상도 단위이며 1인치당 몇 개의 도트(점)가 들어가는지를 말한는 것은?

1

dpi

2

bps

3

bit

4

lpm

문제 28

다음 중 SRAM에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

읽고 쓰기가 가능한 메모리이다.

2

SRAM이 DRAM보다 구조가 간단하다.

3

SRAM은 Refresh 작업이 없기 때문에 DRAM보다 처리 속도가 빠르다.

4

전원 공급되는 한 지속적으로 기록된 자료가 유지된다.

문제 29

순차접근방식의 보조 기억매체는?

1

Flash Memory

2

LTO

3

Hard DIsk

4

SSD

문제 30

다음 중 헤드(Head)가 15개, 면당 917개의 트랙(Track) 트랙당 17 섹터(Sector)인 하드디스크 실린더 수는?

1

17

2

255

3

917

4

15589

문제 31

HDD와 같은 S-ATA 인터페이스를 사용하고 기계적 부품이 아닌 반도체를 기반으로 제작되어 기존 하드디스크를 대체할 수 있는 저장 장치는?

1

Blu-ray

2

SSD

3

WORM

4

RAM

문제 32

캐시(Cache) 기억장치에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1

저용량 고속의 반도체 기억장치이다.

2

기억용량이 커질수록 엑세스 시간이 짧아진다.

3

CPU는 캐시에서 수행한 명령과 자료를 얻는다.

4

프로그램 수행 시간을 단축하는데 사용된다.

문제 33

다음 중 컴퓨터의 성능을 높이기 위하여 명령어의 처리 속도로를 CPU와 같도록 할 목적으로 기억장치와 CPU 사이에 사용하는 것은?

1

Virtual Memoy

2

DMA

3

Associate Memory

4

Cache Memory

문제 34

USB에 대한 설명으로 틀린 것은?

1

컴퓨터와 주변기기를 연결하는데 쓰이는 입.출력 표준이다.

2

주로 캠코더에 탑재되어 DV 규격으로 사용되고 있다.

3

기존의 다양한 방식의 연결을 대처하기 위해 만들었다.

4

충전 용도로 많이 사용되고 있다.

문제 35

1Gbye의 USB 메모리에 저장할 수 있는 최대 한글 글자 수는?

(단, 한글 1자를 저장하기 위해서는 2byte가 필요하다)

1

2^15

2

2^20

3

2^29

4

2^30

문제 36

전자우편을 엽서나 아닌 밀봉된 봉투에 넣어서 보낸다는 개념으로 IETF(internet Engineering Task Force)에서 인터넷 초안으로 채택한 것은?

1

PEM

2

PGP

3

S/MIME

4

PGP/MIME

문제 37

다음 중 전자우편을 보낼 때 사용하는 프로토콜은?

1

HTTP

2

SMTP

3

FTP

4

SNA

문제 38

전자우편 보안을 위해 사용되는 PGP에서 제공하지 않은 것은?

1

부인방지

2

기밀성

3

무결성

4

인증

문제 39

전자우편 시스템에서 같은 내용을 여러 사람에게 보내는 기능은?

1

첨부기능

2

온라인 기능

3

동보 기능

4

오프라인 기능

문제 40

팩시밀리에서 송신 주사를 분류하였을 때 전지거 주사 방식에 속하는 것은?

1

원통 주사

2

평면 주사

3

고체 주사

4

기계 주사

문제 41

팩시밀리의 특징으로 틀린 것은?

1

일반 전화회선을 이용하여 즉시 전송이 가능하다.

2

종이 원고의 내용을 원격지에서 충실하게 기록 재생 할 수있다.

3

원하는 시간에 원하는 정보 전송이 가능하다.

4

동일 내용을 한 번에 한 명의 수신자에게만 보낼 수 있다.

문제 42

멀리 떨어져 있는 회의실 상호 간을 통신회선으로 상호 연결하여 회의를 진행할 수 있는 시스템은?

1

원격 회의 시스템

2

분산 처리 시스템

3

원격 조정 시스템

4

텔레택스트

문제 43

다음 중 자료저장 기기로서 종이에 인쇄된 정보를 축소 촬영한 필름에 저장하는 기기는?

1

CAR(Computer Assisted Retrieval)

2

COM(Computer Output Microfilm)

3

광디스크

4

CD-ROM

문제 44

다음 중 정보의 축소, 확대, 검색이 자유롭고 COM시스템 CAR시스템 등에서 사용되는 기억매체는?

1

마이크로필름

2

광디스크

3

자기테이프

4

감광지

문제 45

데이터베이스 설계 과정에서 응용 프로그램이 프로그래밍 되는 단계로 가장 적절한 것은?

1

개념 설계 단계

2

구축 단계

3

논리 설계 단계

4

물리 설계 단계

문제 46

데이터베이스의 목적과 가장 거리가 먼 것은?

1

데이터의 무결성

2

데이터의 중복성

3

데이터의 공유

4

데이터의 독립성

문제 47

데이터베이스 관리 시스템의 기능으로 옳지 않은 것은?

1

데이터베이스 내의 자료 관계를 설정한다.

2

자료의 보안을 담당하지 않아도 된다.

3

자료의 회복(Recovery) 능력을 갖추고 있다.

4

질의어(Query) 능력을 갖추고있다.

문제 48

DBMS에서 사용자가 응용프로그램을 통하여 저장된 데이터를 실질적으로 select,update 등의 질의어를 사용하여 처리하는 언어의 개념은?

1

데이터 독립어

2

데이터 정의어

3

데이터 조작어

4

데이터 제어어

문제 49

DBMS의 관리자로 DB 설계와 행정 감독 및 분석에 대한 책임이 있는 사람은?

1

DBMS 응용 프로그래머

2

DBMS 사용자

3

데이터베이스 관리자

4

정보보안 관리자

문제 50

데이터베이스 모델 중 계층적 데이터베이스의 특징에 해당하는 것은?

1

하나의 부노드(parent node)가 다수 개의 자노드(chid node)를 갖는다.

2

데이터 상호간의 유연성이 좋다

3

테이블을 이용해 데이터 상호 관계를 정의한다.

4

다른 데이터베이스로 변환이 쉽다.

문제 51

데이터 중복을 최소화하고 데이터의 정확성을 최대화하기 위하여 관계형 DB를 분석하고 능률적인 형태로 변화하는 방법은?

1

정규화

2

일반화

3

구체화

4

분석화

문제 52

관계형 데이터베이스에서 기본 키가 가져야 할 성질은?

1

공유성

2

중복성

3

식별성

4

연결성

문제 53

관계 데이터베이스에서 릴레이션은 창조할 수 없는 외래키 값을 가질 수 없음을 의미하는 제약 조건은?

1

개체 무결성

2

참조 무결성

3

E - R 모델링

4

혜싱

문제 54

데이터베이스 ACID에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1

A: Atomicity(원자성)의 의미이며 트랜잭션과 관련된 작업들이 부분적으로 실행되다가 중단되지 않은 것을 보장하는 것을 말한다.

2

C: Consistency(일관성)의 의미로 트랜잭션 실행을 성공적으로 완료하면 언제나 일관성 있는 DB상태로 유지하는 것을 말한다.

3

I: Isolation(고립성)의 으미로 트랜잭션 수행시 다른 트랜잭션 연산 작업이 중간에 개입되지 못하도록 보장하는 것을 말한다.

4

D: Dictation(사전)의 의미로 데이터베이스가 사전의 구조를 가지는것을 의미한다.

문제 55

다음 중 전자상거래에 관한 특징이 아닌 것은?

1

생산자는 소자본 창업이 가능하다.

2

근로자는 시공간을 초월하여 업무를 수행할 수 있다.

3

소비자는 상품을 선택할 기회가 적다.

4

운송비가 절감되고 상품 조사가 용이하다.

문제 56

전자상거래르 위한 정보보안의 목표 3가지가 아닌것은?

1

기밀성

2

무결성

3

효율성

4

가용성

문제 57

특정 기업 간의 CALS 및 EDI를 통한 수주, 구매,조달 및 납품 등과 관련되어 기업 간의 전자상거래를 의미하는 용어로 가장 적합한 것은?

1

B2C

2

B2B

3

C2C

4

C2G

문제 58

통신판매중개자가 자신의 정보처리시스템을 통하여 처리한 기록 중 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록의 보존 기준?

1

6개월

2

1년

3

3년

4

5년

문제 59

다음 중 전자상거래에 관한 특징이 아닌 것은?

1

생산자는 소자본 창업이 가능하다.

2

근로자는 시공간을 초월하여 업무를 수행할 수 있다.

3

소비자는 상품을 선택할 기회가 적다.

4

운송비가 절감되고 상품 조사가 용이하다.

문제 60

다음 내용이 설명하고 있는 것은?


1인 미디어, 1인 커뮤니티, 정보 공유 등을 포괄하는 개념이며, 참가자가 서로에게 친구를 소개하여 친구 관계를 넓힐 것을 목적으로 개설된 커뮤니티형 서비스이다.

일명 온라인 인맥 구축 서비스라고 할 수 있다.

1

MHEG

2

SMS

3

SNS

4

MHS

정답 및 해설

1인 미디어, 1인 커뮤니티, 정보 공유 등을 포괄하는 개념이며, 참가자가 서로에게 친구를 소개하여 친구 관계를 넓힐 것을 목적으로 개설된 커뮤니티형 서비스이다.

일명 온라인 인맥 구축 서비스라고 할 수 있다.

문제 61

그룹웨어 시스템의 특징에 관한 사항으로 옳지 않은 것은?

1

공동 작업이나 공동 목표에 참여하는 다양한 작업 그룹을 지원한다.

2

신속하고 정확한 의사결정을 지원하는 시스템이다.

3

개인 작업만의 생산성 향상을 주목적으로 하고 있다.

4

클라이언트/서버 환경에서 구현된다.

문제 62

다음 중 그룹웨어(Groupware)에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1

협동 작업을 지원하기 위해 컴퓨터 기술을 이용하는 시스템의 통칭이다.

2

컴퓨터 지원 협동 작업을 가능하게 하는 하드웨어 및 소프트웨어 시스템이다.

3

클라이언트를 사용자 단말기로 하고 서버를 호스트 컴퓨터로 하는 네트워크 시스템이다.

4

사람 간 프로세스의 생산성과 기능성을 증진하는 컴퓨터로 중재되는 시스템이다.

문제 63

그룹웨어를 공동으로 일을 하는 사람들 사이를 지원하거나 공유환경 인터페이스를 제공하는 컴퓨터 지원시스템으로 정의한 사람은?

1

엘리스

2

존슨-렌쯔

3

잉글바트

4

콜맨

문제 64

다음 SQL 문의 의미로 옳은 것은?

1

테이블 ipsi에 항목 hk,nm의 값을 삽입하라

2

테이블 ipsi에 항목 hk,nm의 모든 값을 추출하라

3

테이블 ipsi에 항목 hk,nm의 값을 삭제하라

4

테이블 ipsi에 항목 hk,nm의 값으로 변경하라

정답 및 해설

select hk, nm from ipsi;

문제 65

관계 대수 연산자와 기호가 잘못 짝지어진 것은?

1

셀렉션:α

2

프로젝션: 𝝅

3

개명: p

4

조인 :x

문제 66

윈도즈 응용 프로그램에서 다양한 데이터베이스 관리 시스템(DBMS)에 접근하여 사용할 수 있도록 개발한 표준 개방형 응용 프로그램 인터페이스 규격은?

1

SQL

2

ACCESS

3

API

4

ODBC

문제 67

사무는 경영의 정보를 행동으로 연결시키는 과정이라고 주장한 사람은 누구인가?

1

포레스터(J.W.Forrester)

2

달링톤(G,M, Darlington)

3

힉스 (C,H,Hicks)

4

딕시(L,R,Dicksee)

문제 68

경영체는 인체요 사무는 신경계통이라고 주장한 학자의 이름은?

1

래핑웰

2

달링톤

3

로빈슨

4

피터슨

문제 69

사무를 위한 통상적인 작업과 관련이 없는 것은?

1

기록

2

계산

3

면담

4

관리

문제 70

반복성의 유무에 의한 사무의 분류 중 거의 매일 반복적으로 발생하는 사무는?

1

본래 사무

2

상례 사무

3

지원 사무

4

예외 사무

문제 71

사무의 의의와 종류에 대한 설명으로 틀린 것은?

1

사무는 조직의 목적을 수행하는 수단이다.

2

행정 목적을 직접 수행하는 것은 본래 사무이다.

3

본래 사무는 참모 부분이 담당하는 참모 사무이다.

4

사무는 본래 사무와 지원 사무로 구분하기도 한다.

문제 72

다음 중 zisman의 사무자동화에 대한 정의와 관계 없는 것은?

1

시스템 과학

2

의사 결정

3

컴퓨터 기술

4

행동 과학

문제 73

현대 경영을 정보와의 싸움으로 보고 더욱 풍부하고 질이 좋은 정보를 보다 빨리 얻고 신속하게 이해해야 경쟁에서 승리할 수 있다고 강조한 인물은?

1

힉스

2

래핑웰

3

드럭커

4

맥도노우

문제 74

경영체는 인체요, 사무는 신경계통이라는 표현으로 사무관리의 연결기능을 강조한 학자는?

1

포레스터

2

달링톤

3

리틀필드

4

래핑웰

문제 75

사무관리의 원칙으로 사무관리 시 고려하지 않아도 되는 것은?

(단, 사무관리의 규정에 따름)

1

용이성

2

정확성

3

보안성

4

정체성

문제 76

과학적 사무관리가 추구하는 3S가 아닌것은?

1

표준화(Standardization)

2

신속화(Speed)

3

간소화(Simplification)

4

전문화(Specialization)

문제 77

사무관리에 있어서 표준화의 목적과 가장 관계없는 것은?

1

사무종사자의 근로의욕을 높이고 능률을 증진 시킬수 있다.

2

사무종사자의 근로 의욕을 높이고 능률을 증진 시킬 수 있다.

3

사무에 대한 효과적인 감독 및 통제를 할 수 있다.

4

표준화 된 내규로 사무종사자의 권한을 강화시킨다.

문제 78

다음 중 사무관리의 일반적인 순환구조로서 가장 적절한 것은?

1

계획화 - 보고화 - 조직화

2

계획화 - 조직화 - 통제화

3

계획화 - 통제화 - 보고화

4

조직화 - 통제화 - 보고화

문제 79

사무관리 기능으로 가장 거리가 먼 것은?

1

경영활동의 보조기능

2

정보처리 기능

3

신속한 의사결정 기능

4

조직체의 각 활동을 결합하는 기능

문제 80

현대적(과학적) 사무관리의 3S에 해당하지 않은 것은?

1

Standardization

2

Simplification

3

Simulation

4

Specialization

문제 81

사무관리와 정보관리에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

정보관리의 목적은 의사결정에 필요한 정보를 신속,정확,용이하게 제공하는 것이다.

2

정보관리와 사무관리는 사무 활동을 대상으로 하는 점에서 같으나 관리범위가 사무관리는 넓고 정보관리는 좁다.

3

사무관리의 목적 중 하나는 지정된 데이터를 지정된 기일 및 방법으로 작성하는 것이다.

4

사무관리의 범위는 정보관리 내의 정보통제기능과 정보처리기능을 대상으로 한다.

문제 82

다음 중 정보관리의 기능과 가장 거리가 먼 것은?

1

정보의 계획

2

정보의 처리

3

정보의 조정

4

정보의 보관

문제 83

다음 중 사무 계획화를 가장 올바르게 설명한 것은?

1

사무 계획화는 기업의 모든 계층에 필요한 것은 아니고 특정한 층의 경영진에 필요로 한다.

2

사무 계획화는 그 기업 경영에 필요한 사무관리 목표를 정한 후 , 그것을 효과적으로 수행할 수 있도록 하고자 한다.

3

사무 계획화의 기본 내용은 사무 인력을 예측하여 미리 예산을 확정하고자 하는 것이다.

4

사무 계획화의 기본 내용은 정보만을 지속적으로 가공하여 생산하는 것이다.

문제 84

사무계획을 특성에 따라 분류할 때 계획의 순응 능력에 따른 분류는?

1

구조계획과 과정계획

2

장기계획과 단기계획

3

고정계획과 신축계획

4

표준계획과 개별 설정계획

문제 85

다음 사무처리 방식에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

1

개별 처리 방식은 다수의 사무원이 자료수집에서 작성까지의 모든 사무처리를 하는 방식이다.

2

로트 처리 방식은 여럿이 분담하여 사무처리를 하는 방식으로 각 사무원이 각자 맡은 사무를 처리한다.

3

유동 작업 방식은 임의로 사무기계 및 사무원을 배치하여 사무처리를 행하는 방식이다.

4

자동화 방식은 컴퓨터 및 사무기기를 사용하여 사무를 수동적으로 처리하는 방ㅅ힉이다.

문제 86

조직의 일반원칙으로 가장 적절하지 않은 것은?

1

조직원은 한 사람의 상사에게 명령을 받아야 한다.

2

구성원은 전문화된 활동 분야를 담당하게 하는 것이 바람직하다.

3

각 계층에 할당된 책임을 명확히 하기 위해 권한을 위임한다.

4

원활한 의사소통을 위해 조직 계층을 넓게 확충하여야 한다.

문제 87

사무 조직화의 일반 원칙에 가장 부합하지 않은 것은?

1

명령계통의 다원화

2

합맂벅인 책임 할당

3

권한의 위임

4

통솔범위의 적정화

문제 88

다음이 설명하는 원칙은?


조직 구성원의 능력이나 사정 등을 고려하지 않고 해야 할 일(to wokr ought to be done)을 중심으로 조직을 구성해야 한다.

1

위양의 원칙

2

통솔범위의 원칙

3

전문화의 원칙

4

기능화의 원칙

정답 및 해설

조직 구성원의 능력이나 사정 등을 고려하지 않고 해야 할 일(to wokr ought to be done)을 중심으로 조직을 구성해야 한다.

문제 89

라인 -스테프 조직 (직계참모 조직)의 장점이 아닌것은?

1

지휘, 명령 계통의 일관성을 유지할 수 있다.

2

시간적 여유를 가지고 의사결정 할 수 있다.

3

전문가를 활용하여 직무의 질과 능률을 높일 수 있다.

4

전체의 통일성과 질서를 유지할 수 있다.

문제 90

사무조직의 형태 중 라인조직(Line organization)의 장점이 아닌 것은?

1

단순하고 이해하기 쉬움

2

결정과 집행이 쉬움

3

전문가 양성이 용이

4

책임 소재 명확

문제 91

사무조직의 형태 중 스탭 조직에 대한 특징이 아닌 것은?

1

전문화 결여에 대한 사항을 개선한 것이다.

2

모든 일은 기능 담당의 전문가에 의해 기능별로 수행된다.

3

권한이 집중되어 의견일치가 쉽다.

4

작업의 표준화가 쉽다.

문제 92

사무통제의 방법이 아닌 것은?

1

예산

2

분산화

3

기록

4

표준

문제 93

다음 중 사무통제의 수단과 거리가 먼 것은?

1

Tickler system

2

Come Up system

3

PERT

4

Taylor System

문제 94

PERT 기법의 장점으로 옳지 않은 것은?

1

계회공정(Network)을 작성하여 분석하므로 간트도표에 비해 작업계획을 수립하기 쉽다.

2

계획공정의 문제점을 명확히 종합적으로 파악할 수 있다.

3

인원이나 특수 설비처럼 제한된 자원을 주공정과 상관없이 개별적으로 배치할 수 있다.

4

관계자 전원이 참가하게 되므로 의사소통이나 정보교환이 용이하다.

문제 95

사무자동화의 한 방법으로서 사무 진행의 통제를 전담하는 부서가 처리해야 할 서류를 정리, 보관하여 두었다가 처리해야 할 시기에 사무처리 담당자에게 전달해서 처리하도록 하는 제도를 무엇이라 하는가?

1

티클러 시스템 (Tickler system)

2

보고제도

3

간트도표 (Gantt Chart)

4

자동독촉제도 (Come Up system)

문제 96

사무 표준화의 목적에 가장 부합하지 않은 것은?

1

사무원들을 감독 및 통제하고 사무용어 등의 표준화를 위하여

2

직원들 간의 공동 관심사에 대한 이해 촉진과 생산성 향상을 위하여

3

직원들의 사기를 향상시키고 직원들을 능력별로 활용하기 위하여

4

작업의 구성을 다양화하여 생산성을 향상시키기 위하여

문제 97

다음 중 일정 시간 내에 생산되는 작업 단위의 수를 말하며 시간 표준을 포함하는 사무 표준의 종류는?

1

양(Quantity)표준

2

질(Quality)표준

3

양 및 질 표준

4

완성도

문제 98

MBO(Management by Objectives)란 무엇을 의미하는가?

1

목표에 의한 관리

2

자료에 의한 관리

3

경영에 의한 관리

4

계획에 의한 관리

문제 99

목표 지향적 사무관리에서 가장 중점을 두는 것은?

1

의사소송

2

종업원 사기앙양

3

직무만족

4

능률

문제 100

사무환경의 배치에 관한 것으로 가장 접합한 것은?

1

광선은 우측 어깨로부터 받을 수 있도록 배치한다.

2

관리자, 감독자는 가능한 부하직원의 전면에 위치시키도록 한다.

3

방문객의 접촉 기회가 많은 부서는 입구와 거리가 먼 자리에 배치한다.

4

작업자가 빈번히 사용하는 사무용구나 비품은 가능한 집무자 곁에 배치한다.

문제 1

사무자동화시스템의 주요 기능과 거리가 먼 것은?

1

문서화 기능

2

정보 활용 기능

3

통신 기능

4

분업화 기능

문제 2

다음 중 사무자동화의 기본 요소로 구성된 것은?

1

철학 - 인터넷 - 제도 - 사람

2

철학 - 장비 - 제도 - 사람

3

철학 -장비 -제도 삼로봇

4

종교 - 장비 - 제도 -사람

문제 3

사무자동화가 추구하는 목적과 가장 거리가 먼 것은?

1

사무 부분의 생산성 향상

2

효과적인 정보관리

3

사무처리의 비용 절감

4

사무실의 무인화 및 사무원의 부속품화

문제 4

사무자동화 추진의 선결 과제로 적합하지 않은 것은?

1

추진 목표의 설정

2

한계선의 설정

3

벤치마킹 실시

4

전사적 캠페인의 실시

문제 5

다음 중 OA(사무자동화)의 기분 요건을 A,B,C,D라고 할 때 이를 바르게 설명하지 않은 것은?

1

A: Automated Office

2

B: Business Machine

3

C: Commmunication System

4

D: Data Communication

문제 6

사무자동화의 배경 요인 중 사회적 요인과 가장 거리가 먼 것은?

1

정보화 사회의 출현으로 사무실에서 처리해야 할 정보의 양이 증가하였다.

2

단순노동보다는 지적 노동이 부각화 되었다.

3

생산 부분의 합리화, 자동화에 부응하여 오피스에 대한 관심의 증가로 인해 기업구조가 변화하였다.

4

이미지,소리,그래픽과 같은 멀티미디어 기술의 등장으로 다양한 형태의 정보처리가 가능하게 되었다.

문제 7

사무자동화의 배경 요인 및 필요성이 아닌 것은?

1

고생산성과 고 설비 투자

2

문서 작성비 및 보관비 상승

3

컴퓨터 기술과 통신 기술의 발전

4

고학력 노동자의 증가와 사무관리의 질적인 효율성 필요

문제 8

사무자동화의 생산성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

오피스의 생산성은 유형적, 무형적인 효과를 여러 측정법으로 완벽하게 계량화할 수 있다.

2

오피스의 생산성은 간접적으로는 구할 수 있지만 직접적으로 평가할 수 없다.

3

오피스에서는 생산성의 효율과 유용성 양면에 대한 기준을 명확하게 규정할 방법이 없다.

4

오피스 근로자의 지적 능력,경험에 의하는 바가 많기 때문에 산출성과를 높은 수준으로 안정되게 유지 할 수없다.

문제 9

다음 중 사무 부분의 생산성 평가 기준으로 옳지 않은 것은?

1

신속성

2

유효성

3

창조성

4

생산성

문제 10

다음 중 사무자동화의 기대 효과와 가장 거리가 먼 것은?

1

조직의 최적화

2

생산성의 개선

3

부수적 기능 (Shadow Function)의 향상

4

적시성(Timing)

문제 11

사무자동화시스템의 평가 방법 중 설무조사 등을 통ㅊ해 간접적으로 평가하는 방법은?

1

투자 효율 산정법

2

정성적 평가법

3

상대적 평가법

4

절대적 평가법

문제 12

다음 중 사무자동화 접근 방법으로 틀린 것은?

1

전사적 접근 방식

2

기술 통합 접근 방식

3

공통 과제 접근 방식

4

계층별 접근 방식

문제 13

사무자동화를 추진하는데 있어 먼저 적용할 특정 부문을 선정하여 사무자동화를 추진해 가는 접근 방식은?

1

공통 과제형 접근 방식

2

전사적 접근 방식

3

부문 전개 접근 방식

4

업무별 접근 방식

문제 14

사무자동화 수행 방식 중 하향식(Top-down) 접근 방식의 특징에 해당하는 것은?

1

경영자가 요구하는 최적의 시스템을 구축할 수 있는 방식이다.

2

기업의 최하위 단위부터 자동화하여 그 효과를 점차 증대시키는 방식이다.

3

점진적인 사무자동화의 추진으로 기본 조직에 거부 반응이 최소화된다.

4

시행착오가 빈번하여 전체적인 추진 시행에 어려움이 크다.

문제 15

사무자동화 수행 방식 중 상향식(Bottom up)접근 방식의 특징에 해당하는 것은?

1

요구되는 사무자동화시스템을 단기간에 구축할 수있다.

2

조직의 전체적인 참여의식이나 의식 개혁이 희박하여 조직 전체로의 확산이 어렵다.

3

기존 조직으로부터 반발이 크고 전체 조직을 총괄하는 상설 기구가 필요하다.

4

최고 경영자에게 필요한 정보를 즉시 제공할 수 있어서 실효성이 크다.

문제 16

사무자동화 추진의 선결 과제로 옳지 않은 것은?

1

사무환경 재정비

2

데이터베이스 정비

3

사무관리 제도 개혁

4

조직 및 체계의 재정비

문제 17

다음의 보기에서 사무자동화의 추진 단계를 올바르게 나열한 것은?

ㄱ 환경분석

ㄴ 운영 및 결과 분석

ㄷ 계획 수립

ㄹ 평가

ㅁ 목표 설정

1

ㄱ > ㄴ > ㄷ > ㅁ >ㄹ

2

ㄱ > ㄷ >ㄴ >ㅁ >ㄹ

3

ㄱ > ㅁ >ㄷ >ㄴ >ㄹ

4

ㄱ > ㅁ > ㄴ > ㄷ> ㄹ

정답 및 해설

ㄱ 환경분석

ㄴ 운영 및 결과 분석

ㄷ 계획 수립

ㄹ 평가

ㅁ 목표 설정

문제 18

다음 중 MIS(경영 정보 시스템)에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1

MIS는 기업의 전략, 계획, 조정, 관리, 운영 등의 결정을 보조하는 특징을 갖고 있다.

2

MIS의는 창조적이고 지적인 공학적 설계와 관계없이 단순 프로그래밍을 통한 업무 전산화를 말한다.

3

MIS의 전문성은 기업의 업무를 분석하고 기업경영을 진단하는 능력이다.

4

MIS는 분석과 진단에 의해 기업 업무의 정보 요구가 정의되어야 하고 정의된 정보를 효율적으로 처리할 수 있는 시스템을 개발하고 관리하는 특징을 갖고 있다.

문제 19

MIS의 기본 구성요소와 그 관련 설명이 가장 옳게 짝지어지지 않은 것은?

1

의사 결정 Subsystem - MIS의 지휘기능에 해단하며 System설계 기능도 포함된다.

2

데이터베이스 Subsystem - 체계적으로 축적된 데이터의 집합 기능

3

프로세스 Subsystem - 자료저장 검색 기능

4

시스템 설계 Subsystem- 의사 결정을 이론과 방법에 따라 system 구성

문제 20

의사 결정에 필요한 정보를 데이터베이스로부터 검색하여 필요한 분석을 하고 보기 쉬운 형태로 편집,출력해 주는 시스템의 개념에 해당하는 용어로 가장 옳은 것은?

1

CALS

2

DSS

3

MIS

4

PERTS

문제 21

의사 결정 지원을 위한 주제 지향적이고 통합적이며 시계열적(Historical)이고 비휘발적인 데이터의 집합을 무엇이라고 하는가?

1

OLTP

2

Middleware

3

Data Warehouse

4

Groupware

문제 22

데이터웨어하우징에서 수집되고 분석된 자료를 사용자에게 제공하기 위해 분류 및 가공되는 요소 기술은?

1

데이터 추출

2

데이터 저장

3

데이터 마이닝

4

데이터 엑세스

문제 23

다음 중 누산기 (Accumulator)의 설명으로 가장 적합한것은?

1

자료를 이동시키거나 자료의 입 출력을 제어하는 레지스터

2

연산 명령의 순서를 기억하고 있는 주기억장치의 레지스터

3

산술 및 논리연산의 결과를 일시적으로 기억하는 레지스터

4

명령어 처리에 필요한 실제 데이터가 들어 있는 기억 장소를 구하는 레지스터

문제 24

컴퓨터의 핵심 부품인 중앙처리장치 중 제어장치의 구성요소가 아닌 것은?

1

명령 레지스터

2

프로그램 카운터

3

메모리 주소 레지스터

4

데이터 레지스터

문제 25

기억장치에서 명령어를 읽어 CPU로 가져오는 것을 무엇이라고 하는가?

1

Exercution Cycle

2

Interrupt Cycle

3

Fetch Cycle

4

I/O Cycle

문제 26

다음 중 표준 디스플레이 해상도가 가장 높은 것은?

1

CGA

2

XGA

3

EGA

4

VGA

문제 27

모니터 등 디스플레이나 프린터의 해상도 단위이며 1인치당 몇 개의 도트(점)가 들어가는지를 말한는 것은?

1

dpi

2

bps

3

bit

4

lpm

문제 28

다음 중 SRAM에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

읽고 쓰기가 가능한 메모리이다.

2

SRAM이 DRAM보다 구조가 간단하다.

3

SRAM은 Refresh 작업이 없기 때문에 DRAM보다 처리 속도가 빠르다.

4

전원 공급되는 한 지속적으로 기록된 자료가 유지된다.

문제 29

순차접근방식의 보조 기억매체는?

1

Flash Memory

2

LTO

3

Hard DIsk

4

SSD

문제 30

다음 중 헤드(Head)가 15개, 면당 917개의 트랙(Track) 트랙당 17 섹터(Sector)인 하드디스크 실린더 수는?

1

17

2

255

3

917

4

15589

문제 31

HDD와 같은 S-ATA 인터페이스를 사용하고 기계적 부품이 아닌 반도체를 기반으로 제작되어 기존 하드디스크를 대체할 수 있는 저장 장치는?

1

Blu-ray

2

SSD

3

WORM

4

RAM

문제 32

캐시(Cache) 기억장치에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1

저용량 고속의 반도체 기억장치이다.

2

기억용량이 커질수록 엑세스 시간이 짧아진다.

3

CPU는 캐시에서 수행한 명령과 자료를 얻는다.

4

프로그램 수행 시간을 단축하는데 사용된다.

문제 33

다음 중 컴퓨터의 성능을 높이기 위하여 명령어의 처리 속도로를 CPU와 같도록 할 목적으로 기억장치와 CPU 사이에 사용하는 것은?

1

Virtual Memoy

2

DMA

3

Associate Memory

4

Cache Memory

문제 34

USB에 대한 설명으로 틀린 것은?

1

컴퓨터와 주변기기를 연결하는데 쓰이는 입.출력 표준이다.

2

주로 캠코더에 탑재되어 DV 규격으로 사용되고 있다.

3

기존의 다양한 방식의 연결을 대처하기 위해 만들었다.

4

충전 용도로 많이 사용되고 있다.

문제 35

1Gbye의 USB 메모리에 저장할 수 있는 최대 한글 글자 수는?

(단, 한글 1자를 저장하기 위해서는 2byte가 필요하다)

1

2^15

2

2^20

3

2^29

4

2^30

문제 36

전자우편을 엽서나 아닌 밀봉된 봉투에 넣어서 보낸다는 개념으로 IETF(internet Engineering Task Force)에서 인터넷 초안으로 채택한 것은?

1

PEM

2

PGP

3

S/MIME

4

PGP/MIME

문제 37

다음 중 전자우편을 보낼 때 사용하는 프로토콜은?

1

HTTP

2

SMTP

3

FTP

4

SNA

문제 38

전자우편 보안을 위해 사용되는 PGP에서 제공하지 않은 것은?

1

부인방지

2

기밀성

3

무결성

4

인증

문제 39

전자우편 시스템에서 같은 내용을 여러 사람에게 보내는 기능은?

1

첨부기능

2

온라인 기능

3

동보 기능

4

오프라인 기능

문제 40

팩시밀리에서 송신 주사를 분류하였을 때 전지거 주사 방식에 속하는 것은?

1

원통 주사

2

평면 주사

3

고체 주사

4

기계 주사

문제 41

팩시밀리의 특징으로 틀린 것은?

1

일반 전화회선을 이용하여 즉시 전송이 가능하다.

2

종이 원고의 내용을 원격지에서 충실하게 기록 재생 할 수있다.

3

원하는 시간에 원하는 정보 전송이 가능하다.

4

동일 내용을 한 번에 한 명의 수신자에게만 보낼 수 있다.

문제 42

멀리 떨어져 있는 회의실 상호 간을 통신회선으로 상호 연결하여 회의를 진행할 수 있는 시스템은?

1

원격 회의 시스템

2

분산 처리 시스템

3

원격 조정 시스템

4

텔레택스트

문제 43

다음 중 자료저장 기기로서 종이에 인쇄된 정보를 축소 촬영한 필름에 저장하는 기기는?

1

CAR(Computer Assisted Retrieval)

2

COM(Computer Output Microfilm)

3

광디스크

4

CD-ROM

문제 44

다음 중 정보의 축소, 확대, 검색이 자유롭고 COM시스템 CAR시스템 등에서 사용되는 기억매체는?

1

마이크로필름

2

광디스크

3

자기테이프

4

감광지

문제 45

데이터베이스 설계 과정에서 응용 프로그램이 프로그래밍 되는 단계로 가장 적절한 것은?

1

개념 설계 단계

2

구축 단계

3

논리 설계 단계

4

물리 설계 단계

문제 46

데이터베이스의 목적과 가장 거리가 먼 것은?

1

데이터의 무결성

2

데이터의 중복성

3

데이터의 공유

4

데이터의 독립성

문제 47

데이터베이스 관리 시스템의 기능으로 옳지 않은 것은?

1

데이터베이스 내의 자료 관계를 설정한다.

2

자료의 보안을 담당하지 않아도 된다.

3

자료의 회복(Recovery) 능력을 갖추고 있다.

4

질의어(Query) 능력을 갖추고있다.

문제 48

DBMS에서 사용자가 응용프로그램을 통하여 저장된 데이터를 실질적으로 select,update 등의 질의어를 사용하여 처리하는 언어의 개념은?

1

데이터 독립어

2

데이터 정의어

3

데이터 조작어

4

데이터 제어어

문제 49

DBMS의 관리자로 DB 설계와 행정 감독 및 분석에 대한 책임이 있는 사람은?

1

DBMS 응용 프로그래머

2

DBMS 사용자

3

데이터베이스 관리자

4

정보보안 관리자

문제 50

데이터베이스 모델 중 계층적 데이터베이스의 특징에 해당하는 것은?

1

하나의 부노드(parent node)가 다수 개의 자노드(chid node)를 갖는다.

2

데이터 상호간의 유연성이 좋다

3

테이블을 이용해 데이터 상호 관계를 정의한다.

4

다른 데이터베이스로 변환이 쉽다.

문제 51

데이터 중복을 최소화하고 데이터의 정확성을 최대화하기 위하여 관계형 DB를 분석하고 능률적인 형태로 변화하는 방법은?

1

정규화

2

일반화

3

구체화

4

분석화

문제 52

관계형 데이터베이스에서 기본 키가 가져야 할 성질은?

1

공유성

2

중복성

3

식별성

4

연결성

문제 53

관계 데이터베이스에서 릴레이션은 창조할 수 없는 외래키 값을 가질 수 없음을 의미하는 제약 조건은?

1

개체 무결성

2

참조 무결성

3

E - R 모델링

4

혜싱

문제 54

데이터베이스 ACID에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1

A: Atomicity(원자성)의 의미이며 트랜잭션과 관련된 작업들이 부분적으로 실행되다가 중단되지 않은 것을 보장하는 것을 말한다.

2

C: Consistency(일관성)의 의미로 트랜잭션 실행을 성공적으로 완료하면 언제나 일관성 있는 DB상태로 유지하는 것을 말한다.

3

I: Isolation(고립성)의 으미로 트랜잭션 수행시 다른 트랜잭션 연산 작업이 중간에 개입되지 못하도록 보장하는 것을 말한다.

4

D: Dictation(사전)의 의미로 데이터베이스가 사전의 구조를 가지는것을 의미한다.

문제 55

다음 중 전자상거래에 관한 특징이 아닌 것은?

1

생산자는 소자본 창업이 가능하다.

2

근로자는 시공간을 초월하여 업무를 수행할 수 있다.

3

소비자는 상품을 선택할 기회가 적다.

4

운송비가 절감되고 상품 조사가 용이하다.

문제 56

전자상거래르 위한 정보보안의 목표 3가지가 아닌것은?

1

기밀성

2

무결성

3

효율성

4

가용성

문제 57

특정 기업 간의 CALS 및 EDI를 통한 수주, 구매,조달 및 납품 등과 관련되어 기업 간의 전자상거래를 의미하는 용어로 가장 적합한 것은?

1

B2C

2

B2B

3

C2C

4

C2G

문제 58

통신판매중개자가 자신의 정보처리시스템을 통하여 처리한 기록 중 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록의 보존 기준?

1

6개월

2

1년

3

3년

4

5년

문제 59

다음 중 전자상거래에 관한 특징이 아닌 것은?

1

생산자는 소자본 창업이 가능하다.

2

근로자는 시공간을 초월하여 업무를 수행할 수 있다.

3

소비자는 상품을 선택할 기회가 적다.

4

운송비가 절감되고 상품 조사가 용이하다.

문제 60

다음 내용이 설명하고 있는 것은?


1인 미디어, 1인 커뮤니티, 정보 공유 등을 포괄하는 개념이며, 참가자가 서로에게 친구를 소개하여 친구 관계를 넓힐 것을 목적으로 개설된 커뮤니티형 서비스이다.

일명 온라인 인맥 구축 서비스라고 할 수 있다.

1

MHEG

2

SMS

3

SNS

4

MHS

정답 및 해설

1인 미디어, 1인 커뮤니티, 정보 공유 등을 포괄하는 개념이며, 참가자가 서로에게 친구를 소개하여 친구 관계를 넓힐 것을 목적으로 개설된 커뮤니티형 서비스이다.

일명 온라인 인맥 구축 서비스라고 할 수 있다.

문제 61

그룹웨어 시스템의 특징에 관한 사항으로 옳지 않은 것은?

1

공동 작업이나 공동 목표에 참여하는 다양한 작업 그룹을 지원한다.

2

신속하고 정확한 의사결정을 지원하는 시스템이다.

3

개인 작업만의 생산성 향상을 주목적으로 하고 있다.

4

클라이언트/서버 환경에서 구현된다.

문제 62

다음 중 그룹웨어(Groupware)에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1

협동 작업을 지원하기 위해 컴퓨터 기술을 이용하는 시스템의 통칭이다.

2

컴퓨터 지원 협동 작업을 가능하게 하는 하드웨어 및 소프트웨어 시스템이다.

3

클라이언트를 사용자 단말기로 하고 서버를 호스트 컴퓨터로 하는 네트워크 시스템이다.

4

사람 간 프로세스의 생산성과 기능성을 증진하는 컴퓨터로 중재되는 시스템이다.

문제 63

그룹웨어를 공동으로 일을 하는 사람들 사이를 지원하거나 공유환경 인터페이스를 제공하는 컴퓨터 지원시스템으로 정의한 사람은?

1

엘리스

2

존슨-렌쯔

3

잉글바트

4

콜맨

문제 64

다음 SQL 문의 의미로 옳은 것은?

1

테이블 ipsi에 항목 hk,nm의 값을 삽입하라

2

테이블 ipsi에 항목 hk,nm의 모든 값을 추출하라

3

테이블 ipsi에 항목 hk,nm의 값을 삭제하라

4

테이블 ipsi에 항목 hk,nm의 값으로 변경하라

정답 및 해설

select hk, nm from ipsi;

문제 65

관계 대수 연산자와 기호가 잘못 짝지어진 것은?

1

셀렉션:α

2

프로젝션: 𝝅

3

개명: p

4

조인 :x

문제 66

윈도즈 응용 프로그램에서 다양한 데이터베이스 관리 시스템(DBMS)에 접근하여 사용할 수 있도록 개발한 표준 개방형 응용 프로그램 인터페이스 규격은?

1

SQL

2

ACCESS

3

API

4

ODBC

문제 67

사무는 경영의 정보를 행동으로 연결시키는 과정이라고 주장한 사람은 누구인가?

1

포레스터(J.W.Forrester)

2

달링톤(G,M, Darlington)

3

힉스 (C,H,Hicks)

4

딕시(L,R,Dicksee)

문제 68

경영체는 인체요 사무는 신경계통이라고 주장한 학자의 이름은?

1

래핑웰

2

달링톤

3

로빈슨

4

피터슨

문제 69

사무를 위한 통상적인 작업과 관련이 없는 것은?

1

기록

2

계산

3

면담

4

관리

문제 70

반복성의 유무에 의한 사무의 분류 중 거의 매일 반복적으로 발생하는 사무는?

1

본래 사무

2

상례 사무

3

지원 사무

4

예외 사무

문제 71

사무의 의의와 종류에 대한 설명으로 틀린 것은?

1

사무는 조직의 목적을 수행하는 수단이다.

2

행정 목적을 직접 수행하는 것은 본래 사무이다.

3

본래 사무는 참모 부분이 담당하는 참모 사무이다.

4

사무는 본래 사무와 지원 사무로 구분하기도 한다.

문제 72

다음 중 zisman의 사무자동화에 대한 정의와 관계 없는 것은?

1

시스템 과학

2

의사 결정

3

컴퓨터 기술

4

행동 과학

문제 73

현대 경영을 정보와의 싸움으로 보고 더욱 풍부하고 질이 좋은 정보를 보다 빨리 얻고 신속하게 이해해야 경쟁에서 승리할 수 있다고 강조한 인물은?

1

힉스

2

래핑웰

3

드럭커

4

맥도노우

문제 74

경영체는 인체요, 사무는 신경계통이라는 표현으로 사무관리의 연결기능을 강조한 학자는?

1

포레스터

2

달링톤

3

리틀필드

4

래핑웰

문제 75

사무관리의 원칙으로 사무관리 시 고려하지 않아도 되는 것은?

(단, 사무관리의 규정에 따름)

1

용이성

2

정확성

3

보안성

4

정체성

문제 76

과학적 사무관리가 추구하는 3S가 아닌것은?

1

표준화(Standardization)

2

신속화(Speed)

3

간소화(Simplification)

4

전문화(Specialization)

문제 77

사무관리에 있어서 표준화의 목적과 가장 관계없는 것은?

1

사무종사자의 근로의욕을 높이고 능률을 증진 시킬수 있다.

2

사무종사자의 근로 의욕을 높이고 능률을 증진 시킬 수 있다.

3

사무에 대한 효과적인 감독 및 통제를 할 수 있다.

4

표준화 된 내규로 사무종사자의 권한을 강화시킨다.

문제 78

다음 중 사무관리의 일반적인 순환구조로서 가장 적절한 것은?

1

계획화 - 보고화 - 조직화

2

계획화 - 조직화 - 통제화

3

계획화 - 통제화 - 보고화

4

조직화 - 통제화 - 보고화

문제 79

사무관리 기능으로 가장 거리가 먼 것은?

1

경영활동의 보조기능

2

정보처리 기능

3

신속한 의사결정 기능

4

조직체의 각 활동을 결합하는 기능

문제 80

현대적(과학적) 사무관리의 3S에 해당하지 않은 것은?

1

Standardization

2

Simplification

3

Simulation

4

Specialization

문제 81

사무관리와 정보관리에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

정보관리의 목적은 의사결정에 필요한 정보를 신속,정확,용이하게 제공하는 것이다.

2

정보관리와 사무관리는 사무 활동을 대상으로 하는 점에서 같으나 관리범위가 사무관리는 넓고 정보관리는 좁다.

3

사무관리의 목적 중 하나는 지정된 데이터를 지정된 기일 및 방법으로 작성하는 것이다.

4

사무관리의 범위는 정보관리 내의 정보통제기능과 정보처리기능을 대상으로 한다.

문제 82

다음 중 정보관리의 기능과 가장 거리가 먼 것은?

1

정보의 계획

2

정보의 처리

3

정보의 조정

4

정보의 보관

문제 83

다음 중 사무 계획화를 가장 올바르게 설명한 것은?

1

사무 계획화는 기업의 모든 계층에 필요한 것은 아니고 특정한 층의 경영진에 필요로 한다.

2

사무 계획화는 그 기업 경영에 필요한 사무관리 목표를 정한 후 , 그것을 효과적으로 수행할 수 있도록 하고자 한다.

3

사무 계획화의 기본 내용은 사무 인력을 예측하여 미리 예산을 확정하고자 하는 것이다.

4

사무 계획화의 기본 내용은 정보만을 지속적으로 가공하여 생산하는 것이다.

문제 84

사무계획을 특성에 따라 분류할 때 계획의 순응 능력에 따른 분류는?

1

구조계획과 과정계획

2

장기계획과 단기계획

3

고정계획과 신축계획

4

표준계획과 개별 설정계획

문제 85

다음 사무처리 방식에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

1

개별 처리 방식은 다수의 사무원이 자료수집에서 작성까지의 모든 사무처리를 하는 방식이다.

2

로트 처리 방식은 여럿이 분담하여 사무처리를 하는 방식으로 각 사무원이 각자 맡은 사무를 처리한다.

3

유동 작업 방식은 임의로 사무기계 및 사무원을 배치하여 사무처리를 행하는 방식이다.

4

자동화 방식은 컴퓨터 및 사무기기를 사용하여 사무를 수동적으로 처리하는 방ㅅ힉이다.

문제 86

조직의 일반원칙으로 가장 적절하지 않은 것은?

1

조직원은 한 사람의 상사에게 명령을 받아야 한다.

2

구성원은 전문화된 활동 분야를 담당하게 하는 것이 바람직하다.

3

각 계층에 할당된 책임을 명확히 하기 위해 권한을 위임한다.

4

원활한 의사소통을 위해 조직 계층을 넓게 확충하여야 한다.

문제 87

사무 조직화의 일반 원칙에 가장 부합하지 않은 것은?

1

명령계통의 다원화

2

합맂벅인 책임 할당

3

권한의 위임

4

통솔범위의 적정화

문제 88

다음이 설명하는 원칙은?


조직 구성원의 능력이나 사정 등을 고려하지 않고 해야 할 일(to wokr ought to be done)을 중심으로 조직을 구성해야 한다.

1

위양의 원칙

2

통솔범위의 원칙

3

전문화의 원칙

4

기능화의 원칙

정답 및 해설

조직 구성원의 능력이나 사정 등을 고려하지 않고 해야 할 일(to wokr ought to be done)을 중심으로 조직을 구성해야 한다.

문제 89

라인 -스테프 조직 (직계참모 조직)의 장점이 아닌것은?

1

지휘, 명령 계통의 일관성을 유지할 수 있다.

2

시간적 여유를 가지고 의사결정 할 수 있다.

3

전문가를 활용하여 직무의 질과 능률을 높일 수 있다.

4

전체의 통일성과 질서를 유지할 수 있다.

문제 90

사무조직의 형태 중 라인조직(Line organization)의 장점이 아닌 것은?

1

단순하고 이해하기 쉬움

2

결정과 집행이 쉬움

3

전문가 양성이 용이

4

책임 소재 명확

문제 91

사무조직의 형태 중 스탭 조직에 대한 특징이 아닌 것은?

1

전문화 결여에 대한 사항을 개선한 것이다.

2

모든 일은 기능 담당의 전문가에 의해 기능별로 수행된다.

3

권한이 집중되어 의견일치가 쉽다.

4

작업의 표준화가 쉽다.

문제 92

사무통제의 방법이 아닌 것은?

1

예산

2

분산화

3

기록

4

표준

문제 93

다음 중 사무통제의 수단과 거리가 먼 것은?

1

Tickler system

2

Come Up system

3

PERT

4

Taylor System

문제 94

PERT 기법의 장점으로 옳지 않은 것은?

1

계회공정(Network)을 작성하여 분석하므로 간트도표에 비해 작업계획을 수립하기 쉽다.

2

계획공정의 문제점을 명확히 종합적으로 파악할 수 있다.

3

인원이나 특수 설비처럼 제한된 자원을 주공정과 상관없이 개별적으로 배치할 수 있다.

4

관계자 전원이 참가하게 되므로 의사소통이나 정보교환이 용이하다.

문제 95

사무자동화의 한 방법으로서 사무 진행의 통제를 전담하는 부서가 처리해야 할 서류를 정리, 보관하여 두었다가 처리해야 할 시기에 사무처리 담당자에게 전달해서 처리하도록 하는 제도를 무엇이라 하는가?

1

티클러 시스템 (Tickler system)

2

보고제도

3

간트도표 (Gantt Chart)

4

자동독촉제도 (Come Up system)

문제 96

사무 표준화의 목적에 가장 부합하지 않은 것은?

1

사무원들을 감독 및 통제하고 사무용어 등의 표준화를 위하여

2

직원들 간의 공동 관심사에 대한 이해 촉진과 생산성 향상을 위하여

3

직원들의 사기를 향상시키고 직원들을 능력별로 활용하기 위하여

4

작업의 구성을 다양화하여 생산성을 향상시키기 위하여

문제 97

다음 중 일정 시간 내에 생산되는 작업 단위의 수를 말하며 시간 표준을 포함하는 사무 표준의 종류는?

1

양(Quantity)표준

2

질(Quality)표준

3

양 및 질 표준

4

완성도

문제 98

MBO(Management by Objectives)란 무엇을 의미하는가?

1

목표에 의한 관리

2

자료에 의한 관리

3

경영에 의한 관리

4

계획에 의한 관리

문제 99

목표 지향적 사무관리에서 가장 중점을 두는 것은?

1

의사소송

2

종업원 사기앙양

3

직무만족

4

능률

문제 100

사무환경의 배치에 관한 것으로 가장 접합한 것은?

1

광선은 우측 어깨로부터 받을 수 있도록 배치한다.

2

관리자, 감독자는 가능한 부하직원의 전면에 위치시키도록 한다.

3

방문객의 접촉 기회가 많은 부서는 입구와 거리가 먼 자리에 배치한다.

4

작업자가 빈번히 사용하는 사무용구나 비품은 가능한 집무자 곁에 배치한다.