직업상담사2급 실기 2017년 1회차

1. 산출물의 특성

2. 투입물의 특성

3. 생산활동의 일반적인 결합형태

[해설]

한국표준산업분류는 사업체가 실제로 하는 생산활동의 성격을 기준으로 산업을 나눈다.

• 산출물의 특성 — 생산된 재화·서비스의 물리적 구성, 가공 단계, 수요처, 기능·용도를 본다.
• 투입물의 특성 — 원재료, 생산공정, 생산기술, 시설처럼 투입되는 자원의 특성을 본다.
• 생산활동의 일반적인 결합형태 — 여러 활동이 함께 이루어질 때 어떤 방식으로 결합되는지를 본다.

혼동 주의: 한국표준직업분류의 기준(직능 수준·직능 유형)과 헷갈리지 않도록 한다.

① 전후 반분법 - 문항을 전반부와 후반부로 나눔

② 기우 반분법 - 문항을 짝수와 홀수로 나눔

③ 짝진 임의 배치법 - 유사한 두 문항씩 짝을 지어 임의로 선택해 나눔

[해설]

반분 신뢰도는 검사를 한 번 실시한 뒤 문항을 두 부분으로 나누고, 두 부분 점수의 상관으로 신뢰도를 추정하는 방법이다. 세 방법은 문항을 나누는 기준만 다르다.

• 전후 반분법 — 문항을 앞쪽 절반과 뒤쪽 절반으로 나눈다.
• 기우 반분법 — 기우(奇偶)는 홀짝이라는 뜻으로, 문항을 홀수 번호와 짝수 번호로 나눈다.
• 짝진 임의 배치법 — 난이도·내용이 비슷한 문항끼리 짝을 지은 뒤, 각 쌍에서 임의로 한 문항씩 두 부분에 나눠 넣는다.

혼동 주의: 반으로 나눈 검사는 길이가 절반이라 신뢰도가 낮게 나오므로 스피어만-브라운 공식으로 보정한다.

① 포괄성의 원칙 - 모든 직업은 직업 분류에 포함되어야 한다

② 배타성의 원칙 - 동일·유사 직무는 같은 단위 직업으로 분류되어야 한다

[해설]

한국표준직업분류의 직업분류 일반원칙은 빠뜨리지도 겹치지도 않게 분류하기 위한 두 원칙으로 이루어진다.

• 포괄성의 원칙 — 지금 수행되는 모든 직무는 어떤 형태로든 직업분류에 포함되어야 한다(누락 방지).
• 배타성의 원칙 — 같거나 비슷한 직무는 어느 경우에나 같은 단위직업으로 분류되어야 한다(중복 방지).

혼동 주의: 주된 직무 우선·최상급 직능수준 우선·생산업무 우선은 여러 업무를 겸하는 경우의 분류 원칙으로, 일반원칙과 따로 출제된다.

① 흥미모델: 흥미는 결과 기대, 자기효능감과 함께 목표와 수행 결과를 예언

② 선택모델: 개인차와 환경이 학습 경험에 영향을 주며, 이는 결과 기대와 자기효능감에 영향을 줌

③ 수행모델: 목표 수행과 지속 정도를 예측

[해설]

사회인지진로이론(SCCT)은 반두라의 사회인지이론을 진로에 적용한 이론이다. 자기효능감과 결과기대를 핵심 변인으로 하여 세 가지 모델로 진로발달을 설명한다.

• 흥미모델 — 흥미가 결과기대, 자기효능감과 함께 목표와 수행 결과를 예언한다.
• 선택모델 — 개인차와 환경이 학습 경험에 영향을 주고, 학습 경험이 다시 결과기대와 자기효능감에 영향을 준다.
• 수행모델 — 목표를 얼마나 잘 수행하고 얼마나 오래 지속할지를 예측한다.

외우는 요령: 흥미가 생기고 → 진로를 선택하고 → 수행하는 순서로 흥미·선택·수행을 기억한다.

① 성장기 - 가정과 학교에서 자아개념 발달

② 탐색기 - 다양한 활동으로 자아 검증 및 직업 탐색

③ 확립기 - 적합한 직업 선택 및 기반 다짐

④ 유지기 - 직업에 안착해 안정된 생활 유지

⑤ 쇠퇴기 - 은퇴 준비 및 새로운 활동 모색

[해설]

수퍼(Super)의 직업발달이론은 자아개념이 평생에 걸쳐 직업으로 실현된다고 보고, 그 발달을 5단계로 나눈다.

• 성장기(0~14세) — 가정과 학교에서 욕구·흥미·능력을 경험하며 자아개념이 발달한다.
• 탐색기(15~24세) — 학교·여가·시간제 일 같은 여러 활동으로 자아를 검증하고 직업을 탐색한다.
• 확립기(25~44세) — 적합한 직업을 선택하고 그 분야에서 기반을 다진다.
• 유지기(45~64세) — 직업에 안착해 안정된 생활을 유지한다.
• 쇠퇴기(65세 이후) — 은퇴를 준비하고 새로운 역할·활동을 모색한다.

외우는 요령: '성·탐·확·유·쇠' 순서로 나이에 따라 진행된다.

① 투사적 검사에 비해 검사 실시가 간편하다.

② 투사적 검사에 비해 시간과 노력이 절감된다.

③ 투사적 검사에 비해 검사 객관성이 보장된다.

[해설]

객관적 검사는 문항·응답 형식과 채점 절차가 표준화되어 있어 투사적 검사보다 다루기 쉽다.

• 실시가 간편하다 — 정해진 문항에 정해진 방식으로 답하므로 여러 사람에게 한꺼번에 실시하기도 쉽다.
• 시간과 노력이 절감된다 — 규칙대로 채점하므로 결과를 해석하기까지 빠르다.
• 검사 객관성이 보장된다 — 채점자의 주관이 끼어들 여지가 적어 누가 채점해도 결과가 같다.

혼동 주의: 투사적 검사의 장점은 반대로 반응이 개인마다 독특하고, 무의식적 내용이 드러나며, 수검자가 의도적으로 꾸미기 어렵다는 점이다.

① 현실적 불안 - 현실 자각으로 느끼는 불안

② 신경증적 불안 - 본능과 자아 갈등으로 생기는 불안

③ 도덕적 불안 - 초자아 발달로 생기는 불안

[해설]

프로이트의 정신분석 이론은 자아를 위협하는 원천이 외부 현실·원초아·초자아 중 어디냐에 따라 불안을 세 가지로 나눈다.

• 현실적 불안 — 바깥 세계의 실제 위험을 알아차릴 때 느끼는 불안이다.
• 신경증적 불안 — 원초아의 본능적 충동이 자아의 통제를 벗어날지 모른다는 갈등에서 생긴다.
• 도덕적 불안 — 초자아가 발달해 양심에 어긋나는 행동이나 생각을 할 때 느끼는 죄책감 성격의 불안이다.

외우는 요령: 현실(외부)·원초아(본능)·초자아(양심)에 하나씩 짝지어 외운다.

① 억압 - 감정을 무의식으로 밀어넣음

② 부정 - 현실을 무의식적으로 인정하지 않음

③ 합리화 - 그럴듯한 이유로 현실 회피

[해설]

방어기제는 불안을 일으키는 상황에서 자아가 자신을 보호하려고 무의식적으로 쓰는 심리적 전략이다.

• 억압 — 받아들이기 힘든 감정·욕구를 의식에서 무의식으로 밀어 넣는다.
• 부정 — 고통스러운 현실을 무의식적으로 인정하지 않는다.
• 합리화 — 그럴듯한 이유를 대어 실패나 행동을 정당화하며 현실을 회피한다.

혼동 주의: 억압은 무의식적인 반면, 비슷해 보이는 억제는 의식적으로 생각을 참는 것이라 구별된다.

고용률

- 고용률 = 취업자 수 / 생산 가능 인구 수 x 100

- 16,859천 명 / 22,982천 명 x 100 = 73.4%

비교

- 29세 이하 고용률 = 3,957천 명 / 9,780천 명 x 100 = 40.5%

- 30 ~ 50세의 고용률이 29세 이하의 고용률보다 높다. 이는 30 ~ 50세의 경우 가정의 경제를 책임지는 가장이 많아 열악한 환경에서도 계속 일을 하는 반면, 29세 이하는 학생이나 취업을 준비하는 인원이 많기 때문인 것으로 보인다.

[해설]

고용률 = 취업자 수 ÷ 생산가능인구 × 100이다. 실업률과 달리 분모에 비경제활동인구까지 포함한 생산가능인구 전체를 쓴다.

30~50세: 16,859 ÷ 22,982 × 100 ≈ 73.4%
29세 이하(15~19·20~24·25~29세 합산): (178+1,181+2,598) ÷ (3,284+2,650+3,846) × 100 = 3,957 ÷ 9,780 × 100 ≈ 40.5%

30~50세는 가계를 책임지는 가장이 많아 근로조건이 열악해도 계속 일하므로 고용률이 높다. 29세 이하는 학생·취업준비생 같은 비경제활동인구가 많아 고용률이 낮다.

① 설득: 검사 결과를 종합해 내담자가 올바른 결정을 하도록 도움

② 설명: 검사 결과를 내담자가 이해할 수 있도록 설명

③ 직접 충고: 상담자의 솔직한 생각을 내담자에게 직접 전달

[해설]

윌리암슨의 특성-요인 상담에서 상담자는 검사 결과를 해석해 줄 때 세 가지 기법을 쓴다.

• 설득 — 검사 결과를 종합해 내담자가 합리적인 결론에 이르도록 논리적으로 이끈다.
• 설명 — 검사 결과가 무슨 뜻인지 내담자가 이해할 수 있게 풀어 준다.
• 직접 충고 — 상담자가 자신의 솔직한 생각을 내담자에게 그대로 전한다.

세 기법 모두 상담자가 이끌어 가는 지시적 상담의 특징을 보여 준다.

① 대체효과 : 복권 당첨은 임금률(여가의 기회비용)이 변하지 않는 비근로소득의 증가이므로 대체효과는 발생하지 않는다.

② 소득효과 : 실질소득이 늘어 여가가 정상재이면 여가 소비가 증가하고 노동공급은 감소한다.

③ 여가가 열등재인 경우에는 소득이 늘어도 여가 수요가 줄어 노동공급이 오히려 증가할 수 있다.

[해설]

복권 당첨금은 일하지 않고 얻는 비근로소득이다. 따라서 임금률, 즉 여가 한 시간을 누리려고 포기하는 임금(여가의 기회비용)은 그대로다.

• 대체효과 — 여가와 노동의 상대가격이 변하지 않으므로 대체효과는 생기지 않는다.
• 소득효과 — 실질소득이 늘어나므로, 여가가 정상재이면 여가를 더 누리고 노동공급을 줄인다.
• 여가가 열등재인 경우 — 소득이 늘면 여가 수요가 줄어 노동공급이 오히려 늘 수 있다.

혼동 주의: 임금이 오르면 대체효과와 소득효과가 함께 생기지만, 복권 당첨으로는 소득효과만 생긴다.

실업자는 일할 능력과 의지가 있지만, 일하지 못하는 사람이다.

공통점 - 비수요부족 실업

차이점 - 마찰적 실업은 정보 부족으로 인한 자발적 실업, 구조적 실업은 산업 구조 변화로 인한 비자발적 실업

[해설]

실업자는 일할 능력과 의사가 있음에도 일자리를 구하지 못한 사람을 뜻하며, 마찰적 실업과 구조적 실업은 둘 다 노동수요 부족이 아니라 노동시장의 구조·정보 문제에서 비롯된다는 공통점이 있다.

차이는 발생 원인에 있는데, 마찰적 실업은 구직자와 구인처 간 정보 부족·탐색 시간으로 생기는 자발적·일시적 실업인 반면, 구조적 실업은 산업구조나 기술 변화로 기존 기능이 쓸모없어지며 발생하는 비자발적 실업이다.

두 실업 모두 경기적 실업처럼 총수요 부족 때문이 아니라는 점에서 '비수요부족 실업'으로 묶이지만, 해소 방법은 마찰적 실업은 정보 제공, 구조적 실업은 직업훈련·전직 지원이 필요하다는 점에서 갈린다.

① 탐색 단계: 자기개방, 흥미와 적성 탐색, 탐색결과 피드백

② 전환 단계: 자신의 지식을 직업세계와 연결

③ 행동 단계: 목표 달성을 위한 행동 수행

[해설]

부처(Butcher)의 집단직업상담 모델은 상담의 초점이 자기이해에서 행동 실행으로 옮겨 가는 흐름을 3단계로 정리한 것이다.

• 탐색 단계 — 자기개방을 하고 흥미와 적성을 탐색하며, 탐색 결과에 대해 피드백을 주고받는다.
• 전환 단계 — 탐색으로 얻은 자기 지식을 실제 직업세계와 연결한다.
• 행동 단계 — 목표를 달성하기 위한 구체적인 행동을 계획하고 수행한다.

외우는 요령: 나를 알고(탐색) → 일과 연결하고(전환) → 실천한다(행동)는 순서로 기억한다.

노동수요탄력성 = 노동 수요 변화율 / 임금 변화율

노동 수요 변화율 = (변동된 노동 수요 - 원래 노동 수요) / 원래 노동 수요 x 100

임금 변화율 = (변경된 임금 - 원래 임금) / 원래 임금 x 100

노동 수요 변화율 = (1,100 - 1,000) / 1,000 x 100 = 10%

임금 변화율 = (400 - 500) / 500 x 100 = -20%

노동수요탄력성 = |10% / -20%| = 0.5

[해설]

노동수요의 임금탄력성은 임금이 변할 때 고용량이 얼마나 민감하게 반응하는지를 나타내며, 절댓값으로 표시해 탄력성의 크기를 비교한다.

$\text{노동수요 변화율} = \dfrac{1{,}100-1{,}000}{1{,}000}\times100 = 10\%$
$\text{임금 변화율} = \dfrac{400-500}{500}\times100 = -20\%$

$\text{노동수요탄력성} = \left|\dfrac{10\%}{-20\%}\right| = 0.5$

탄력성이 1보다 작으므로 이 기업의 노동수요는 비탄력적이며, 임금이 하락한 비율만큼 고용이 늘지 않았다는 의미다.

① 자기 주장에 대한 설명 실시

② 자기 주장의 목표 설정

③ 행동과제 부여

④ 대화 연습 실시

⑤ 거절하기, 요청하기 연습

⑥ 역할 연기 실시

[해설]

자기주장 훈련은 소극적이거나 공격적인 행동을 적절한 주장행동으로 바꾸는 외적 행동변화 기법이다. 이해 → 연습 → 시연 순으로 진행한다.

• 자기 주장에 대한 설명 — 자기주장이 무엇이고 왜 필요한지 이해시킨다.
• 자기 주장의 목표 설정 — 어떤 상황에서 무엇을 주장할지 구체적인 목표를 정한다.
• 행동과제 부여 — 일상에서 실천할 과제를 준다.
• 대화 연습 — 주장하는 표현을 실제 말로 연습한다.
• 거절하기·요청하기 연습 — 주장이 가장 자주 필요한 두 상황을 집중해서 연습한다.
• 역할 연기 — 실제 대인관계 장면을 재연해 익힌 행동을 해 보고 피드백을 받는다.

외우는 요령: 설명 → 목표 → 과제 → 대화 → 거절·요청 → 역할연기 순서를 그대로 기억한다.

① 개별검사

② 집단검사

③ 속도검사

④ 역량검사

⑤ 지필검사

⑥ 수행검사

[해설]

심리검사를 실시 방식으로 나누면 수검 인원·시간제한·반응 양식이라는 세 기준에서 각각 한 쌍씩 나온다.

• 개별검사 — 검사자 한 명이 수검자를 한 명씩 검사한다(예: 웩슬러 지능검사).
• 집단검사 — 여러 명을 한꺼번에 검사한다.
• 속도검사 — 시간제한을 두고 쉬운 문항을 얼마나 빨리 푸는지 본다.
• 역량검사 — 시간제한 없이 어려운 문항을 얼마나 풀 수 있는지, 곧 능력의 한계를 본다.
• 지필검사 — 종이와 연필로 문항에 답한다.
• 수행검사 — 기구·도구를 직접 조작하거나 동작으로 반응한다.

외우는 요령: 개별↔집단, 속도↔역량, 지필↔수행을 짝으로 묶어 기억하면 빠뜨리지 않는다.

① 건강 상태

② 긴장의 정도

③ 검사를 받는 동기 수준

④ 검사에 대한 이해 정도

⑤ 감정 상태

[해설]

검사 점수의 변량에는 실제 능력뿐 아니라 검사 당일의 일시적·일반적 특성도 섞여 들어가며, 이것이 측정 오차가 된다.

• 건강 상태: 피로나 질병이 있으면 실력에 못 미치는 점수가 나온다.
• 긴장의 정도: 지나친 불안이나 긴장이 수행을 방해한다.
• 검사를 받는 동기 수준: 성의 없이 응답하면 점수가 실제에 못 미친다.
• 검사에 대한 이해 정도: 지시나 응답 방법을 잘못 이해하면 점수가 달라진다.
• 감정 상태: 기분이 들뜨거나 가라앉은 정도에 따라 응답이 흔들린다.

'일시적'은 검사 때마다 달라진다는 뜻이고, '일반적'은 특정 문항이 아니라 검사 전체에 영향을 준다는 뜻이다.

이런 요인이 클수록 검사의 신뢰도가 낮아진다.

① 문항의 수

② 문제의 난이도

③ 개인차

④ 문항반응 수

⑤ 신뢰도를 측정하는 방법

[해설]

심리검사의 신뢰도는 같은 대상을 되풀이해 측정했을 때 결과가 얼마나 일관되게 나오는지를 뜻한다. 아래 요인들에 따라 신뢰도 계수가 달라진다.

• 문항의 수 — 문항이 많을수록 우연히 생기는 오차가 서로 상쇄되어 신뢰도가 높아진다.
• 문제의 난이도 — 문제가 너무 쉽거나 어려우면 점수가 한쪽에 몰려 신뢰도가 낮아진다.
• 개인차 — 수검자 집단의 점수가 넓게 퍼질수록 신뢰도 계수가 커진다.
• 문항반응 수 — 선택지(응답 범주) 수가 알맞게 늘면 찍어서 맞히는 영향이 줄어 신뢰도가 높아진다.
• 신뢰도를 측정하는 방법 — 검사-재검사·동형검사·반분·내적합치도 가운데 무엇을 쓰느냐에 따라 추정값이 달라진다.

혼동 주의: 검사가 재려는 속성을 제대로 재는지는 타당도의 문제이므로 신뢰도 요인과 구분한다.