18년 1회차

사회복지관 사업의 3대 기능분야에 포함되지 않는 것은 역량강화기능이다.

사회복지관 사업은 사례관리기능·서비스제공기능·지역조직화기능의 3대 기능으로 구성되며, 역량강화는 독립된 기능분야가 아니다.

• 사례관리기능: 사례발굴·사례개입·서비스연계를 포함하는 기능분야이다.
• 서비스제공기능: 가족기능강화·지역사회보호·교육문화·자활지원 등을 포함하는 기능분야이다.
• 지역조직화기능: 복지네트워크 구축·주민조직화·자원개발 및 관리를 포함하는 기능분야이다.

질적 연구에서는 귀납적 논리방법이 주로 사용된다.

질적 연구는 현상학·해석주의에 기반해 관찰·면접 자료에서 의미와 개념을 이끌어내는 탐색적·귀납적 접근이다.

• 과학적 실증주의를 기반으로 하는 것은 양적 연구이다.
• 인과법칙을 밝히고 가치중립을 표방하는 것은 양적 연구의 특징이며, 질적 연구는 연구자의 주관과 맥락을 인정한다.
• 이론에서 가설을 도출해 검증하는 것은 연역적 방법으로 양적 연구에 해당한다.

노인장기요양보험은 65세 미만이라도 노인성 질병을 가진 사람이 장기요양등급을 받으면 급여를 받을 수 있다.

장기요양보험의 대상은 65세 이상 노인 또는 65세 미만으로 치매·뇌혈관성 질환 등 노인성 질병을 가진 사람으로, 등급판정을 받으면 이용할 수 있다.

• 국민기초생활보장제도는 본인 외에 친족 등이 신청할 수 있고 보장기관이 직권으로 신청할 수도 있다.
• 국민연금 노령연금은 일정 연령까지만이 아니라 수급권자가 생존하는 동안 평생 지급된다.
• 고용보험 실업급여는 자발적 이직이나 중대한 귀책사유로 해고된 경우 등은 수급자격이 제한된다.

(가)는 생태도, (나)는 가계도에 대한 설명이다.

생태도는 가족을 중심에 두고 주변 환경체계(학교·직장·친척·기관 등)와의 관계를 선의 종류로 표시해 에너지 흐름과 갈등·지지 관계를 한눈에 보여 준다. 가계도는 2~3세대 이상의 가족 구성과 관계를 도식화해 세대를 거쳐 반복되는 정서적·행동적 패턴을 파악하게 한다.

• 소시오그램은 집단 성원 간의 선호·배척 관계를 도식화하는 집단 사정 도구로, 가족과 환경체계의 관계나 세대 간 정보를 다루지 않는다.
• 가계도를 (가)에 두는 연결은 세대 정보를 다루는 도구와 환경 관계를 다루는 도구를 뒤바꾼 것이다.

제시된 질문들은 클라이언트의 대처 능력과 자원을 찾아내려는 것으로, 강점 관점에 해당한다.

강점 관점은 문제와 결함보다 클라이언트가 이미 가진 능력·경험·자원에 주목한다. 역경을 견뎌 온 힘, 상황이 나았던 때, 도움이 되었던 것을 묻는 질문은 모두 이러한 강점을 발견하기 위한 질문이다.

• 생태체계적 관점은 개인과 환경체계 간의 상호작용과 적합성을 중심으로 사정하는 관점으로, 개인의 대처 능력 탐색에 초점을 둔 질문과는 거리가 있다.
• 옹호 관점은 클라이언트의 권리를 대변하고 제도·정책 변화를 요구하는 데 초점을 둔다.
• 네트워크 관점은 공식·비공식 지원망을 연결·조정하는 데 초점을 둔다.

자선조직협회에 대한 설명으로 옳은 것은 개별사회사업 발전, 과학적 자선, 사회조사 기술 발전이다.

자선조직협회는 우애방문원이 빈곤 가정을 방문·조사해 원조 대상을 가려내고 자선기관 간 중복 구제를 조정했다. 이 개별 방문·조사 활동이 개별사회사업(케이스워크)과 사회조사 기술의 토대가 되었고, 무분별한 시혜 대신 조사에 근거한 과학적 자선을 추구했다.

• 지역사회복지의 기본적인 모형을 제공한 것은 빈민 지역에 거주하며 주민과 함께 활동한 인보관 운동의 공헌으로 평가되므로, 자선조직협회의 설명으로 옳지 않다.

옳지 않은 연결은 귀속적 욕구를 경제적 기준과 도시재개발 피해자 사례로 연결한 것이다.

길버트와 테렐의 분류에서 귀속적 욕구는 욕구에 대한 규범적 기준에 근거한 집단지향적 할당으로 노인·아동 등 특정 범주가 해당하며, 도시재개발로 피해를 입은 사람은 보상의 사례이다.

• 보상: 사회·경제적 기여나 피해에 대한 형평의 규범적 기준에 근거한 집단지향적 할당으로, 사회보험 가입자가 대표 사례이다.
• 진단적 구분: 전문가의 진단적 기준에 근거한 개인별 할당으로, 장애인복지법상 수급자가 해당한다.
• 자산조사에 의한 욕구: 경제적 기준에 근거한 개인별 할당으로, 국민기초생활 보장법상 수급자가 해당한다.

옳지 않은 것은 사회계획모델을 권력·자원의 재분배와 갈등·대결 전술로 설명한 내용이다.

그 설명은 사회행동모델의 특징이며, 사회계획모델은 전문가가 합리적·기술적 과정을 통해 실업·주택 등 구체적 사회문제를 해결하는 데 초점을 둔다.

• 지역사회개발모델은 주민 참여와 자조를 통해 문제를 스스로 해결하도록 하며 역량강화를 강조한다.
• 사회행동모델은 소수인종집단·학생운동·여권신장운동·복지권운동·소비자보호운동 등에서 활용된다.
• 지역사회개발모델에서 실천가는 조력자·조정자·안내자·문제해결기술 훈련자 역할을 한다.

옳지 않은 것은 지지적 서비스를 가정 이탈 아동 대상으로 본 설명과 대리적 서비스를 가장 예방적인 재가 서비스로 본 설명이다.

카두신의 분류에서 지지적 서비스는 아동이 가정에 머무는 상태에서 부모·가족의 역량을 강화하는 1차 방어선이고, 대리적 서비스는 아동이 가정을 떠나 시설·위탁가정 등에서 부모 역할을 대신 받는 것으로 가장 개입 수준이 높은 서비스이다.

• 보호가 필요한 아동과 일반 아동으로 나누는 것은 선별주의·보편주의 원칙에 따른 대상 구분으로 옳다.
• 일하는 어머니를 위한 보육서비스는 부모 역할의 일부를 보완하는 보완적(보충적) 서비스로 옳다.
• 시설보호·위탁가정·일시보호소·쉼터는 아동이 가정 밖에서 보호받는 가정 외 서비스로 옳다.

옳지 않은 것은 사회민주주의 복지체제가 선별주의와 자조의 원칙을 따른다는 설명이다.

사회민주주의 복지체제는 보편주의 원칙에 따라 시민권에 기초한 급여를 제공하므로 탈상품화 효과가 가장 크며, 선별주의·자조 원칙은 자유주의 체제의 특징이다.

• 자유주의 복지체제는 시장 의존과 자산조사 급여가 중심이어서 탈상품화 정도가 낮다.
• 보수주의 복지체제는 직업·지위별 사회보험이 발달했으나 기여에 따른 급여로 탈상품화 효과가 제한적이다.
• 에스핑-앤더슨은 탈상품화와 계층화 등을 기준으로 복지국가체제를 유형화하였다.

선별적 사회복지의 특징은 예외주의 이념과 대상을 요보호자로 한정하는 것이다.

선별주의는 사회문제를 개인의 결함이나 예외적 상황 때문으로 보고, 자산조사 등을 통해 도움이 필요한 사람에게만 급여를 준다. 이 때문에 수급 과정에서 낙인이 생기기 쉽다.

• 서비스 이용에 낙인이 없다는 것은 모든 국민을 대상으로 하는 보편주의의 특징이다.
• 사회복지를 국민의 권리로 보는 것은 보편주의(제도적 개념)의 특징이다.
• 사회문제의 원인을 사회체계의 불완전성과 불공평성에서 찾는 것은 보편주의의 시각이다.

국민기초생활보장제도는 자산조사를 거치는 공공부조로서 선별주의 제도이다.

소득인정액과 부양의무자 기준 등 자산조사를 통해 대상자를 선정하므로 선별주의에 해당한다.

• 기초노령연금제도는 기초연금제도로 대체되었으므로 두 제도로 이원화되어 있다는 설명은 틀리다.
• 국민연금 가입대상에서 제외되는 직군에는 공무원·군인 외에 사립학교교직원 등도 있다.
• 경로연금은 기초노령연금 도입으로 폐지되어 현재 운영되지 않는다.

㉠은 공감, ㉡은 재명명에 해당한다.

㉠은 청소년이 느끼는 답답한 감정을 사회복지사가 이해하고 되돌려 준 반응이다. ㉡은 '폭군'으로 인식된 부모의 행동을 '과격한 사랑 표현'이라는 긍정적인 의미로 바꾸어 보게 하는 재명명(재구성)이다.

• 직면은 클라이언트의 말과 행동의 불일치나 모순을 지적하는 기법으로, ㉡처럼 의미를 새롭게 부여하는 것과 다르다.
• 해석은 행동 이면의 의미를 사회복지사의 이론적 관점에서 설명하는 것으로, ㉠의 감정 반영과 다르다.
• 명료화는 모호한 표현을 분명히 하도록 묻는 것이고, 재보증은 클라이언트의 능력이나 결정에 대해 확신을 주는 기법이다.

적절하지 않은 것은 사회복지시설정보시스템이 민간 기관의 자료를 직접 수집하지 않는다는 설명이다.

사회복지시설정보시스템은 민간 사회복지시설의 회계·인사·서비스 이용자 정보 등을 직접 입력·수집해 시설 업무를 지원하고 공공 시스템과 연계하는 시스템이다.

• 보편적 사회서비스 확대로 정부부처·지방자치단체·민간부문 정보의 연계 필요성이 커졌다.
• 행복e음은 지방자치단체의 복지사업 수행을 지원하는 통합 정보시스템이다.
• 이력관리 시스템은 생애주기별 사례관리에 유용하지만 비밀보장·개인정보 보호 측면의 취약성이 있다.

같은 종류의 시설로 묶이지 않는 것은 노인전문병원과 주·야간보호서비스이다.

노인전문병원은 의료 성격의 입소·치료 시설(종전 노인의료복지시설)인 반면, 주·야간보호서비스는 재가노인복지시설에 해당한다.

• 양로시설과 노인공동생활가정은 모두 노인주거복지시설이다.
• 노인요양시설과 노인요양공동생활가정은 모두 노인의료복지시설이다.
• 노인복지관과 경로당은 모두 노인여가복지시설이다.

옳지 않은 것은 클라이언트의 능력에 상관없이 모든 사항을 스스로 결정하게 한다는 자기결정의 설명이다.

비에스텍의 자기결정 원칙은 클라이언트의 선택권을 존중하되, 클라이언트의 능력·법률·사회적 규범·기관의 기능에 의해 제한될 수 있다.

• 의도적인 감정 표현: 클라이언트가 감정을 자유롭게 표현하도록 돕고 적극적으로 경청한다.
• 개별화: 클라이언트를 독특한 자질을 지닌 개인으로 인정한다.
• 수용: 클라이언트를 동조나 비난 없이 있는 그대로 받아들인다.

사례에 적용된 모델은 학교－지역사회－학생관계모델이다.

이 모델은 학생·학교·지역사회 세 체계의 상호작용에 초점을 두고, 낙후지역 등 특정 표적집단의 학생에게 지역사회 자원을 연계해 문제를 줄이려 한다. 사례에서도 취약 학생을 표적집단으로 정하고 대학생 멘토·사범대 학생·사회복지관 가정도우미 등 지역사회 자원을 학생에게 연결했다.

• 학교변화모델은 학교의 역기능적 규범·정책·조건을 바꾸는 데 초점을 두는 모델이다.
• 사회적 상호작용모델은 학생과 학교·가족 등 체계 사이의 상호작용 방해 요인을 찾아 중재하는 데 초점을 둔다.
• 지역사회 학교모델은 지역사회가 학교를 이해하고 지지하도록 학교와 지역사회 간 관계 개선에 초점을 둔다.

옳은 것은 점증모형과 쓰레기통 모형에 대한 설명이다.

점증모형은 기존 정책을 바탕으로 조금씩 수정하며 정치적 합리성을 중시하고, 쓰레기통 모형은 조직화된 무질서 속에서 문제·해결책·참여자·선택기회의 흐름이 우연히 만날 때 결정이 이루어진다고 본다.

• 근본적 결정은 합리모형처럼, 세부적 결정은 점증모형처럼 하는 절충형은 에치오니의 혼합모형이며, 만족모형은 제한된 합리성 아래 만족할 만한 수준의 대안을 택한다는 모형이다.
• 경제적 합리성과 함께 직관·통찰력·창의력 같은 초합리성을 함께 고려하는 것은 드로어의 최적모형이며, 합리모형은 경제적 합리성만을 전제로 한다.

임계경로는 소요 기간이 가장 긴 A → B → D → E → H → K → L → M이다.

각 작업의 가장 이른 완료 시점을 선행 작업 중 늦은 쪽에 맞춰 차례로 구한다.
A 2일 → B 8일, C 6일 → D는 B 완료(8일) 후 10일 → E 14일, F 13일 → G 16일, H 18일 → K는 H 완료(18일) 후 20일 → L은 K 완료(20일) 후 22일 → M은 L 완료(22일) 후 25일

• B 대신 C를 거치는 경로는 C가 B보다 짧아 D 시작을 결정하지 못하므로 임계경로가 아니다.
• H 대신 G를 거치는 경로는 G가 H보다 짧아 K 시작을 결정하지 못하므로 임계경로가 아니다.
• F 다음에 H로 이어지는 경로는 H의 선행 작업이 E이므로 표의 선후 관계상 성립하지 않는다.

㉠은 단편성, ㉡은 비접근성, ㉢은 무책임성이다.

서비스가 서로 다른 장소·일정으로 흩어져 중복되는 것은 전달체계의 단편성 문제이고, 거리 때문에 필요한 서비스를 이용하지 못하는 것은 비접근성 문제이다. 클라이언트가 불만을 제기할 통로가 없는 것은 기관이 클라이언트에게 책임을 지지 않는 무책임성 문제이다. 비연속성은 서비스 간 연계·의뢰가 끊겨 다음 서비스로 이어지지 못하는 문제로, 사례의 어느 빈칸에도 해당하지 않는다.

• ㉡에 비연속성, ㉢에 비접근성을 둔 연결은 거리로 인한 이용 불가와 불만 제기 통로 부재를 각각 잘못 짝지은 것이다.
• ㉠에 무책임성을 둔 연결은 서비스가 흩어져 중복되는 단편성 문제를 잘못 본 것이다.
• ㉠에 비접근성, ㉡에 무책임성을 둔 연결은 중복 문제와 거리 문제를 각각 잘못 짝지은 것이다.