09년 1회차

참고면담에서 의사언어(paralanguage)에 해당하는 것은 웃음이나 울음이다.

의사언어는 말의 내용 자체가 아니라 음성에 실려 전달되는 비언어적 신호로, 목소리의 높낮이·크기·속도, 웃음·울음·한숨 등이 포함된다.

• 의상이나 화장: 외모·인공물을 통한 비언어적 표현으로, 음성 신호가 아니다.
• 제스처와 자세: 신체동작(신체언어)에 해당한다.
• 공간적 행위: 대화자 사이의 거리 등을 다루는 공간학(proxemics) 영역이다.

정보 사이클에서 도서관·정보센터가 담당하는 구간은 수집 축적부터 조직 관리·검색을 거쳐 제공까지이다.

도서관은 이미 생산·배포된 정보를 수집·축적하고 조직·관리한 뒤, 이용자의 요구에 따라 검색하여 제공하는 매개 기관이다.

• 연구 지적생산에서 복제 인쇄까지: 저자·연구자의 지적 생산과 출판사의 기록·인쇄 단계로, 생산자 측의 역할이다.
• 복제 인쇄에서 조직 관리까지: 인쇄·배포는 출판·유통 기관의 몫이므로 도서관의 역할 구간으로 볼 수 없다.
• 조직 관리에서 소화까지: 소화는 이용자가 정보를 받아들여 활용하는 단계로, 도서관이 아닌 이용자 측의 활동이다.

구문 분석 기법은 자동색인의 통계적 기법이 아닌 언어학적 기법이다.

구문 분석은 문장의 문법 구조를 해석해 색인어를 추출하는 방식으로, 단어의 출현 빈도를 계산하는 통계적 기법과 구별된다.

• 문헌 내 단어빈도 기법: 한 문헌에서 자주 나오는 단어를 주제어로 보는 통계적 기법이다.
• 문헌분리값 기법: 단어가 문헌들을 서로 구별해 주는 정도를 수치로 계산하는 통계적 기법이다.
• 역문헌빈도 기법: 적은 수의 문헌에만 나타나는 단어에 높은 가중치를 주는 통계적 기법이다.

쿨다우의 정보탐색과정은 시작→선택→탐험→형성→수집→제시의 순서이다.

이용자는 먼저 탐색할 일반 주제를 선택하고, 관련 정보를 넓게 탐험하며 불확실성을 겪은 뒤, 초점이 잡힌 관점을 형성하고 나서 본격적으로 자료를 수집한다.

• 탐험→선택→형성: 주제를 선택하기 전에 탐험이 올 수 없으므로 틀리다.
• 탐험→형성→선택: 탐험이 선택보다 앞서고, 초점 형성 뒤에 선택이 오므로 틀리다.
• 형성→탐험→선택: 초점 형성은 탐험 이후의 전환점이며 선택이 가장 앞서야 하므로 틀리다.

Guide to Reference Books는 현행 선택도구가 아니라 소급 선택도구이다.

이 자료는 미국도서관협회가 펴낸 대표적인 참고정보원 해제 서지로, 이미 출판된 참고정보원을 주제별로 망라해 소개한다.

• The Booklist: 신간 자료에 대한 서평을 정기적으로 싣는 현행 선택도구이다.
• Choice: 대학도서관용 신간 학술서 서평지로 현행 선택도구이다.
• Book Review Digest: 신간 도서 서평을 발췌·수록하는 현행 선택도구이다.

APA·MLA·Chicago Style은 참고문헌(인용) 기술 양식을 안내하는 참고정보원이다.

논문·보고서에서 인용한 문헌을 참고문헌 목록과 본문 인용으로 표기하는 방법을 규정하며, 분야에 따라 선호하는 양식이 다르다.

• 웹문서 설계 기술: HTML·CSS 등 웹 표준의 영역이다.
• 목록 작성: 도서관 소장자료의 목록 규칙(KCR·AACR 등)이 담당한다.
• 네트워크 프로토콜: TCP/IP·HTTP 등 통신 규약의 영역이다.

RSS로 포맷팅된 정보는 RSS 스펙이 정한 구조(제목·링크·요약 등)에 맞추어 정보의 의미를 담는다는 설명이 옳다.

RSS는 XML 기반의 표준 포맷으로, 이용자가 원하는 사이트를 구독하면 갱신된 정보를 자동으로 받아 볼 수 있다.

• SGML 기반이라는 설명: RSS는 XML을 기반으로 한다.
• 공급자가 선택한 정보만 받는다는 설명: 구독할 채널은 이용자가 직접 선택한다.
• 문자 기반 서비스라는 설명: 오디오·동영상 등 멀티미디어 파일도 첨부해 배포할 수 있다(팟캐스팅).

정보를 확인·검색·평가해 이용하도록 안내한다는 것은 서지교육이 아니라 정보리터러시 교육의 정의에 가깝다.

정보요구 인식부터 탐색·평가·활용까지 정보 이용의 전 과정을 다루는 것이 정보리터러시 교육이며, 서지교육은 도서관과 정보원의 이용 방법을 가르치는 데 중심을 둔다.

• 개념 위주 교육 강조: 서지교육은 개별 도구 위주에서 벗어나 개념 중심 접근을 강조하는 방향으로 발전했다.
• 행동주의·인지주의 학습이론에 기초: 서지교육은 학습이론에 근거한 이론적 접근을 강조한다.
• 다양한 교육 방법: 시청각매체, 컴퓨터보조교육, 강의 등을 활용할 수 있다.

선택적 정보제공(SDI)은 내방 이용자 전용 서비스가 아니라, 이용자 프로파일에 맞춰 새 정보를 정기적으로 보내 주는 서비스이다.

SDI는 이용자의 관심 주제를 등록해 두고 신착 정보와 대조하여 능동적으로 전달하므로, 도서관을 방문하지 않는 이용자에게도 제공된다.

• 정보를 검색·획득·제공하는 전문 봉사영역: 정보서비스의 정의로 옳다.
• 참고서비스에 근간: 정보서비스는 전통적 참고서비스에서 발전한 개념이다.
• 레퍼럴 서비스: 도서관 외부의 기관·전문가 등 자원과 이용자를 연결해 준다.

이상적인 검색시스템은 재현율과 정확률이 모두 최대(100%)에 가까운 것이며, 각각 50%가 이상적이라는 설명은 틀리다.

실제로는 두 척도가 상충(역관계)하는 경향이 있어 한쪽을 높이면 다른 쪽이 낮아지기 쉽지만, 그렇다고 50%가 이상값인 것은 아니다.

• 재현율과 정확률이 보편적 척도: 검색 효율성 평가의 가장 대표적인 두 척도이다.
• 정확률의 정의: 검색된 문헌 중 적합문헌의 비율이다.
• 재현율의 의미: 전체 적합문헌 중 검색된 비율로, 검색의 완전성을 측정한다.

.or.kr은 비영리기관의 도메인으로 바르게 연결되었다.

한국의 2단계 도메인은 기관 유형에 따라 구분되며, 교육기관은 .ac.kr을 사용한다.

• .co.kr: 정부기관이 아니라 영리기업이 사용한다.
• .re.kr: 교육기관이 아니라 연구기관이 사용한다.
• .go.kr: 연구기관이 아니라 정부기관이 사용한다.

옳지 않은 연결은 Biography Index를 '전 세계 모든 형태의 명감 수록'으로 설명한 것이다.

Biography Index는 단행본·잡지 등에 실린 전기 자료의 소재를 알려 주는 색인으로, 인물 정보를 직접 수록한 명감(디렉터리)이 아니다.

• The Oxford English Dictionary: 역사적 원칙에 따라 낱말의 어원과 의미 변천을 용례와 함께 수록한 대표적 사전이다.
• Balay: Guide to Reference Books의 편자로, 참고정보원 선택을 위한 안내 자료(참고정보원의 서지)이다.
• World Book Encyclopedia: 어린이·청소년을 대상으로 한 대표적 백과사전이다.

바르게 짝지어진 것은 학술정보공동활용협의회와 ASP이다.

나머지 기관은 각기 다른 서비스와 짝이 맞는다: 한국교육학술정보원은 RISS, 한국과학기술정보연구원은 yesKISTI, 한국학술정보(주)는 KISS를 운영한다.

• 한국교육학술정보원－yesKISTI: yesKISTI는 한국과학기술정보연구원(KISTI)의 서비스이므로 틀린 연결이다.
• 한국과학기술정보연구원－KISS: KISS는 한국학술정보(주)의 학술논문 서비스이므로 틀린 연결이다.
• 한국학술정보(주)－RISS: RISS는 한국교육학술정보원(KERIS)의 학술연구정보서비스이므로 틀린 연결이다.

파밍턴 플랜은 미국 연구도서관들의 협동수서 계획이다.

제2차 세계대전 이후 미국 연구도서관들이 외국 학술자료를 주제·지역별로 분담 수집해, 국내 어딘가에는 반드시 한 부 이상 소장되도록 한 사업이다.

• 분담목록: 여러 도서관이 목록 작업을 나누어 공유하는 협력으로, 수집 분담과 다르다.
• 협력참고봉사: 질의응답을 기관 간에 협력하는 서비스로 관련이 없다.
• 협동보존: 이용 빈도가 낮은 자료를 공동 보존서고 등에 보관하는 협력이다.

표준화된 설문이 있어도 시험조사(pretest)는 생략할 수 없으므로 이 설명이 옳지 않다.

시험조사는 문항의 이해도·응답 소요시간·누락 문항 등을 미리 점검해 설문 도구를 보완하는 단계로, 설문조사법의 필수 절차이다.

• 측정 오류 최소화: 동일한 설문을 모든 응답자에게 적용하므로 측정 조건이 일정하다.
• 신속한 핵심 정보 수집: 짧은 시간에 많은 응답을 선별적으로 모을 수 있다.
• 태도·인식 파악: 개인의 의견과 만족도를 파악하는 데 유용하다.

절단기법은 공통 문자열을 가진 여러 형태의 용어를 한 번에 검색하게 해 준다는 설명이 옳다.

예를 들어 어근 뒤를 절단하면 단수·복수형이나 파생어를 함께 검색할 수 있어 재현율을 높이는 데 쓰인다.

• AND로 범위를 넓힌다는 설명: AND는 조건을 모두 만족해야 하므로 검색 범위를 좁힌다.
• NEAR는 순서대로 나타난다는 설명: NEAR는 순서와 관계없이 근접한 위치에 있으면 검색한다.
• N-gram의 N이 단어 수라는 설명: N은 연속된 문자(음절)의 수를 뜻한다.

이용자 교육의 목표는 도서관 의존도를 높이는 것이 아니라 이용자가 스스로 정보를 찾을 수 있도록 자립시키는 것이다.

이용자 교육은 도서관과 정보원을 독립적·효과적으로 이용하는 능력을 길러 주는 데 목적이 있다.

• 현장교육과 오리엔테이션: 이용자 교육의 대표적인 유형이다.
• 도서관 이용지도라는 명칭: 이용자 교육은 전통적으로 이렇게 불려 왔다.
• 교수와 자기교육의 두 개념: 가르치는 활동과 이용자의 자기학습을 함께 내포한다.

보수이론은 수동적이고 최소한의 제한된 해답을 제공하는 입장으로 바르게 연결되었다.

참고봉사의 범위에 관한 이론은 보수이론(최소이론), 중도이론, 자유이론(최대이론·진보이론)으로 나뉘며, 자유이론은 이용자가 원하는 정보 자체를 최대한 제공하는 입장이다.

• 진보이론과 이용자 교육: 진보이론은 이용자를 가르치기보다 정보 자체를 직접 제공하는 데 중점을 두므로 바르지 않다.
• 참고과정이론과 맥콤스: 맥콤스를 참고과정이론의 대표 주창자로 연결한 것은 바르지 않다.
• 중도이론을 자유이론이라 함: 자유이론은 진보이론·최대이론의 다른 이름이다.

RFID는 콘텐츠를 수록한 매체가 아니라 무선 주파수로 자료를 식별·관리하는 기술이다.

도서관에서 RFID는 대출·반납 자동화, 장서점검, 도난방지 등 자료 관리에 활용된다.

• Webzine: 웹으로 발행되는 잡지로 열람 가능한 콘텐츠 매체이다.
• e-Book: 도서를 디지털 형태로 수록한 콘텐츠 매체이다.
• e-Journal: 학술지를 전자 형태로 제공하는 콘텐츠 매체이다.

UnCover는 OCLC가 아니라 미국 CARL이 개발한 학술지 목차 검색·원문 제공 서비스이다.

OCLC는 세계 최대의 도서관 협력 기구로, 종합목록·데이터베이스 검색·디지털 참고봉사 등의 서비스를 제공한다.

• QuestionPoint: OCLC가 미국 의회도서관과 함께 운영한 협력형 디지털 참고봉사 서비스이다.
• WorldCat: OCLC 회원 도서관의 소장정보를 모은 세계 최대의 종합목록이다.
• FirstSearch: OCLC의 온라인 데이터베이스 검색 서비스이다.