[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 9회 시험지 PDF 다운로드

요양보호사는 정해진 급여 외에 대상자·가족과 금전을 빌리거나 빌려주는 거래를 해서는 안 된다. 금전 차용(②), 통장·도장 임의 관리(⑤), 대가성 금품 요구(④), 무조건적 수수(③)는 모두 직업윤리 원칙에 어긋난다.

요양보호사는 대상자의 모욕적 언사에 감정적으로 대응하지 않고 침착함을 유지하며, 반복되거나 심한 경우 기관에 보고해 도움을 받아야 한다. 맞대응(④·①), 일방적 서비스 중단(②), 소극적 보복(③)은 모두 직업윤리에 어긋나는 부적절한 대응이다.

사고가 발생하면 경위를 숨기거나 왜곡하지 않고 있는 그대로 기관과 가족에게 즉시 알려 적절한 조치를 받도록 해야 한다. 은폐(④·③), 경위 왜곡(②), 책임 전가(①)는 모두 허위·왜곡 보고에 해당해 금지된다.

학대가 의심되는 상황을 목격하면 먼저 대상자의 안전을 확인하고 시설장 등 관리책임자에게 즉시 알려 필요하면 노인보호전문기관 신고로 이어지도록 해야 한다. 방관(⑤·④), 물리적 개입(②), 무분별한 공개(③)는 대상자 보호에 도움이 되지 않는다.

성희롱 예방교육은 관련 법령·처리 절차·피해자 보호조치 등을 포함해 연 1회 이상 정기적으로 실시해야 한다. 1회성 교육(①), 임의 실시(⑤), 대상 축소(②), 사건 발생 기관 한정(③)은 모두 제도 취지에 맞지 않는다.

기관은 폭언 등 감정노동 상황이 발생하면 업무의 일시적 중단·전환, 휴게시간 연장, 상담 지원 등 보호 조치를 마련해야 한다. 방관(③), 재개 재촉(⑤), 불이익 조치(①), 조정 없는 방치(④)는 모두 보호 의무를 저버린 대응이다.

대상자와 가족은 서비스에 대한 불평·고충을 기관에 제기할 권리가 있으며, 기관은 이를 신속히 확인하고 처리해야 한다. 권리 부정(③), 무대응(①), 접수방식 임의 제한(⑤), 보복성 대응(②)은 모두 이 권리를 침해하는 대응이다.

생리적 노화는 누구에게나 서서히 나타나는 정상적인 변화이고, 병적 노화는 질병 등으로 기능이 비정상적으로 저하되는 상태를 말한다. 두 개념을 동일시(②)하거나, 병적 노화를 예방 불가능한 것으로 단정(④)하거나, 생리적 노화가 반드시 병적 노화로 이어진다는 것(⑤), 관리와 무관하게 동일 속도라는 것(③)은 모두 사실과 다르다.

가족의 돌봄 소진 징후를 관찰하면 요양보호사가 직접 개입하기보다 이를 기관에 알려 단기보호 등 휴식 지원 서비스 연계를 검토하도록 하는 것이 우선이다. 방관(②), 직접 상담·진단(④), 개인적 인수(⑤), 임의 일정 조정(③)은 모두 요양보호사의 역할 범위를 벗어난다.

요양보호 기록은 대상자의 개인정보이므로 목적 외 사용이나 무단 공개를 금지하고, 보유기간 경과 시 안전한 방법으로 파기해야 한다. 무단 공개(④·⑤), 부주의한 폐기(③), 부정확한 기록(①)은 모두 개인정보 보호 원칙에 어긋난다.

급여계획에 없는 요청을 받으면 요양보호사가 임의로 결정하지 말고 기관(관리책임자)에 보고해 정식 절차에 따라 변경 여부를 검토하도록 하는 것이 원칙이다. 임의 확대(④·①), 무응답(②), 일방적 중단(⑤)은 모두 정해진 보고 체계를 벗어난 대응이다.

폐경 후 에스트로겐 분비 감소로 질 점막이 얇아지고 건조해지면서 위축성 질염 등 감염 위험이 높아진다. 호르몬 증가(②)나 분비물 증가로 위생관리가 불필요하다는 것(④), 여성에게 변화가 없다는 것(⑤), 자극적 세정제 사용을 권장하는 것(①)은 모두 사실과 다르다.

다음·다뇨, 무기력, 특이한 호흡 냄새는 고혈당(케톤산증)을 의심할 수 있는 징후이므로 즉시 관찰 내용을 기록하고 기관·가족에게 보고해야 한다. 방치(①·④·③)나 임의 투약(⑤)은 상태를 악화시킬 수 있어 부적절하다.

욕창 초기 발적을 발견하면 그 부위의 압력을 즉시 제거하도록 체위를 바꾸고 상태를 관찰·기록해 기관에 알려야 한다. 문지르는 마사지(①)는 조직 손상을 악화시킬 수 있고, 방치(②·⑤)나 임의 연고 도포(④)도 부적절하다.

혈변·흑색변은 소화기 출혈 등을 의심할 수 있는 이상 증상이므로 색깔·양·횟수를 관찰·기록하고 즉시 기관·가족에게 보고해야 한다. 방치(③·①)나 임의 투약·식사 조정(④·②)은 상태 파악과 대응을 늦출 수 있어 부적절하다.

호흡곤란과 청색증은 응급 상황을 의심할 수 있는 징후이므로 상태를 관찰하며 즉시 기관에 알리고 필요하면 119 등 응급 도움을 요청해야 한다. 관찰 지연(④), 임의 의료행위(①), 무기록 방치(②), 자리 이탈(⑤)은 모두 위험한 대응이다.

야간 호흡곤란은 심부전 악화를 의심할 수 있는 징후이므로 먼저 상체를 세운 편안한 자세를 취해주고 상태를 관찰해 즉시 기관에 알려야 한다. 강제로 눕히기(②), 임의 투약(④), 보고 지연(⑤), 야간 운동 유도(③)는 상태를 악화시킬 위험이 있다.

반응 저하와 동공 좌우 비대칭은 신경계 이상을 의심할 수 있는 위급 징후이므로 즉시 관찰·기록하고 기관에 알려 신속한 조치를 받도록 해야 한다. 방치(④·①)나 임의 처치(⑤), 단독 대응(③)은 대응을 지연시켜 위험할 수 있다.

갑작스러운 시야 결손은 뇌졸중 등 응급 상황을 의심할 수 있는 징후이므로 증상을 관찰·기록하고 즉시 기관·가족에게 보고해야 한다. 방치(③·①)나 임의 처치(④·⑤)는 진단과 대응을 늦춰 위험할 수 있다.

평소와 다른 반복적 건망증이나 일상생활 수행 능력 저하 등의 변화를 관찰해 기관·가족에게 알리는 것이 치매 조기 발견에 도움이 된다. 무조건적 무시(②·③), 은폐(①), 임의 진단(④)은 조기 발견과 대응을 어렵게 한다.

여러 약물을 함께 복용하는 노인은 상호작용 위험이 크므로 정기적으로 처방을 재검토하고, 남은 약을 타인과 나누어 복용하지 않도록 해야 한다. 임의 중단(④), 유효기간 지난 약 사용(⑤), 타인 처방약 대신 복용(③), 약물 뒤섞임 방치(②)는 모두 위험한 관리 방식이다.

식사량 감소와 체중 감소, 기운 저하는 영양 불량을 의심할 수 있는 징후이므로 관찰·기록하고 즉시 기관·가족에게 알려야 한다. 방치(③·①)나 임의 보충제 투여(⑤), 원인 확인 없는 강제 급식(②)은 적절한 대응이 아니다.

카페인과 술은 수면의 질을 떨어뜨릴 수 있으므로 취침 전에는 피하고 규칙적인 취침 습관을 갖도록 권하는 것이 바람직하다. 커피를 늘리거나(④) 반주량을 늘리는 것(③), 무관하다고 안내하는 것(②), 취침 직전 격렬한 운동을 권하는 것(①)은 모두 수면에 오히려 방해가 된다.

겨울철에도 하루 몇 차례 짧게 환기하고 습도를 40~60% 수준으로 유지해야 호흡기 건강과 쾌적함을 지킬 수 있다. 환기를 전혀 하지 않는 것(④)이나 지나친 고온(⑤), 지나친 건조(②), 하루 종일 창문을 여는 것(①)은 모두 적절하지 않다.

노인의 음주는 절주를 권하고, 음주량 변화나 문제 음주 징후를 관찰해 기관에 알리는 것이 바람직하다. 무관심(①), 관찰·기록 소홀(④), 방치(⑤), 음주 조장(②)은 모두 부적절한 태도다.

노인성 질환은 개인차가 크고 증상이 노화 현상과 겹쳐 구분이 어려운 경우가 많아 세심한 관찰이 중요하다. 개인차가 없다는 것(①), 노화와 질병을 쉽게 구분할 수 있다는 것(③), 경미한 증상을 무시해도 된다는 것(④), 증상이 항상 뚜렷하다는 것(②)은 모두 사실과 다르다.

본인일부부담률은 재가급여 15%, 시설급여 20%, 기타재가급여(복지용구) 15%가 원칙이며 시설급여의 부담률이 재가급여보다 높으므로, 시설급여가 더 낮다고 설명한 ①가 옳지 않다. 나머지 ②·⑤·③·④는 모두 옳은 설명이다.

장기요양급여는 재가급여(방문요양·방문목욕·방문간호·주야간보호·단기보호·기타재가급여), 시설급여, 특별현금급여(가족요양비 등)로 구분되며 방문목욕은 재가급여에 속하므로, 특별현금급여라고 설명한 ④가 옳지 않다. 나머지 ③·①·②·⑤는 모두 옳은 설명이다.

현행 표준서비스 분류에는 청소·세탁물 관리 등 시설 내 환경을 정돈하는 시설환경관리서비스도 포함되며, 개인활동지원은 별도의 대분류가 아니라 가사 및 일상생활지원의 하위 항목이다. 한 가지 유형뿐이라는 것(①), 개인활동지원이 독립 대분류라는 것(⑤), 시설환경관리가 존재하지 않는다는 것(②), 재가급여에는 적용되지 않는다는 것(④)은 모두 현행 분류와 맞지 않는다.

국민기초생활보장제도와 장기요양보험제도는 목적과 재원이 다른 별도의 제도로, 기초생활수급자도 별도의 등급 판정을 거쳐 장기요양급여를 이용할 수 있고 본인부담이 감경될 수 있다. 자동 등급 인정(④), 수급 자격 자동 상실(①), 동일 제도라는 설명(③), 이용 불가(②)는 모두 사실과 다르다.

무거운 물건을 들 때는 무릎을 굽히고 물건을 몸 가까이 붙이며, 허리를 비트는 대신 발을 이동해 방향을 바꾸는 것이 원칙이다. 허리를 굽히고 무릎을 편 채 빠르게 들어올리는 ②는 허리에 부담을 크게 주는 잘못된 방법이며, 나머지 ④·①·③·⑤는 모두 올바른 예방 방법이다.

신종 호흡기 감염증 유행기에는 손씻기·기침예절을 지키고, 의심 증상이 있으면 근무를 쉬고 즉시 기관에 통보해 확산을 막아야 한다. 증상 은폐(③), 마스크 재사용·돌려쓰기(⑤), 형식적 손씻기(②), 예방수칙 무시(①)는 모두 감염 위험을 높이는 행동이다.

임종이 임박하면 식욕과 갈증이 자연스럽게 줄어드는 경우가 많으므로, 억지로 음식과 물을 먹이려는 시도는 오히려 대상자를 불편하게 하거나 위험할 수 있어 하지 말아야 한다. 통증 관찰과 편안한 자세(③), 안정된 환경 조성(①), 가족의 임종 곁 지킴 배려(④), 존엄성 존중과 정서적 지지(⑤)는 모두 바람직한 돌봄이다.

임종적응단계 중 우울 단계에서는 억지로 밝은 감정을 강요하지 않고, 조용히 곁에 머무르며 대상자가 슬픔을 표현하도록 들어주는 것이 바람직하다. 밝은 척 강요(③), 방치(②), 감정 표현 억압(①), 재촉(⑤)은 모두 우울 단계 대상자에게 부적절한 접근이다.

요양보호사는 식사·배설 돕기(⑤), 이동 보조(②), 관찰·보고(①), 복약 돕기(③) 등 일상생활 지원과 신체활동 지원을 수행하지만, 상처 소독·봉합과 같은 치료 행위(④)는 의료인의 영역으로 요양보호사의 업무 범위에 해당하지 않는다.

편마비 대상자는 마비된 쪽에 베개 등으로 상체를 지지해 자세가 기울어지지 않게 하고, 남아 있는 건강한 쪽 손으로 식사도구를 쥐게 해 자립을 돕는다. 오답: ①마비된 쪽을 지지하지 않으면 상체가 기울어 낙상·흡인 위험이 커지고, ④눕듯이 기댄 자세는 사레 위험을 높이며, ③마비된 팔을 방치하면 눌림이나 손상 위험이 있고, ②바닥 방석 자세는 편마비 대상자의 균형 유지에 부적절하다.

식사량이 줄어든 대상자는 한 번에 많은 양을 강요하기보다 소량씩 자주(하루 식사 횟수를 늘려) 제공해 부담 없이 섭취량을 늘리도록 돕는다. 오답: ④한 번에 양을 늘리면 부담으로 오히려 섭취를 거부할 수 있고, ③아무것도 권하지 않으면 섭취량이 더 줄고, ②국물류만으로는 영양이 불균형해지며, ⑤간식은 부족한 열량·영양을 보충하는 데 도움이 되므로 무조건 배제할 것은 아니다.

심하게 엉킨 머리는 물이나 헤어로션을 발라 부드럽게 한 뒤, 두피에서 먼 모발 끝부분부터 조금씩 풀어 나가야 두피 손상과 통증을 줄일 수 있다. 오답: ⑤힘껏 잡아당기면 통증과 탈모를 유발하고, ④뿌리 쪽부터 강하게 빗으면 두피가 당겨져 아프며, ①임의로 자르는 것은 대상자 동의 없는 신체 처치로 부적절하고, ②마른 상태로 반복 빗질하면 엉킴이 풀리지 않고 손상만 커진다.

스스로 이동 가능한 대상자는 잔존기능을 유지·활용하도록 스스로 걷게 하고, 손이 닿기 어려운 부위 등 꼭 필요한 부분만 보조하는 것이 자립 지원 원칙에 맞는다. 오답: ④③처음부터 모두 대신 해 주면 남아 있는 기능이 오히려 저하되고, ②이동 가능한데도 휠체어를 이용하게 하면 보행 능력 유지에 방해가 되며, ⑤안전사고 위험이 있어 완전히 자리를 비우는 것은 부적절하다.

휠체어에 오래 앉아 있으면 꼬리뼈 등 눌리는 부위에 욕창 초기 징후(발적)가 생기거나 자세가 한쪽으로 기울 수 있어 매일 살펴 이상이 있으면 즉시 보고해야 한다. 오답: ③피부 확인을 생략하면 욕창을 조기에 발견하지 못하고, ①말을 하지 않아도 스스로 인지하지 못하는 경우가 많아 요양보호사가 능동적으로 살펴야 하며, ④발적은 욕창의 초기 신호이므로 방치하면 악화될 수 있고, ②옷 위로만 보면 피부 상태를 정확히 파악할 수 없다.

휠체어에 장시간 앉아 지내는 대상자는 압박 부위가 한 곳에 집중되지 않도록 정해진 시간 간격으로 자세를 바꾸거나 일어서게 하는 등 규칙적인 자세 변경이 욕창 예방에 중요하다. 오답: ④요청이 있을 때만 바꾸면 인지·표현이 어려운 대상자는 방치되기 쉽고, ②하루 종일 같은 자세를 유지하면 욕창 위험이 커지며, ⑤①특정 상황에만 자세를 바꾸는 것은 규칙적 예방에 미흡하다.

새로 복용을 시작한 약은 부작용이 나타날 수 있어 어지럼증·발진·속쓰림 등 평소와 다른 증상을 관찰하고, 발견 즉시 기록해 시설장이나 가족, 의료진에게 보고해야 한다. 오답: ①관찰을 생략하면 이상반응을 놓칠 수 있고, ④보고를 미루면 대처가 늦어지며, ③경미하다고 임의로 판단해 기록하지 않으면 위험 신호를 놓칠 수 있고, ⑤요양보호사는 처방된 용량을 임의로 조절할 권한이 없다.

점안 후에는 충혈, 과도한 눈물, 따가움, 붓기 등 이상 증상이 나타나는지 확인하고, 발견되면 즉시 기록해 시설장이나 가족, 의료진에게 알려야 한다. 오답: ①확인을 생략하면 이상반응을 조기에 발견하지 못하고, ③⑤증상을 가볍게 여기거나 보고를 미루면 눈 손상이 악화될 수 있으며, ④충혈을 방치하면 염증으로 진행될 수 있어 기록·보고가 필요하다.

야간 낙상을 예방하려면 화장실까지 가는 길에 취침등을 켜 두고 걸리기 쉬운 물건을 치워 이동 경로를 안전하게 확보해야 한다. 오답: ④전등을 모두 끄면 시야 확보가 안 돼 낙상 위험이 커지고, ①물건을 치우지 않으면 걸려 넘어질 위험이 남으며, ②미끄러운 매트는 오히려 미끄럼 사고를 유발하고, ⑤조명 없이 이동하게 하면 위험하다.

이동이 가능한 대상자에게는 기저귀에 의존하기보다 정해진 시간마다 이동변기 이용을 권해 배설 자립을 유도하는 것이 우선이다. 오답: ⑤요구대로 기저귀만 채우면 남아 있는 배설 자립 기능이 저하되고, ④권유조차 하지 않으면 자립 기회를 놓치며, ②수분 섭취 제한은 탈수·변비 등 다른 문제를 유발할 수 있어 부적절하고, ③사용법 안내 없이 방치하면 낙상 등 사고 위험이 있다.

유치도뇨관을 사용하는 대상자는 소변의 양·색깔·혼탁도를 정기적으로 확인해 평소와 다른 변화(감소, 혈뇨, 뿌옇게 흐림 등)가 있으면 즉시 기록하고 보고해야 요로감염 등을 조기에 발견할 수 있다. 오답: ③확인을 미루면 이상을 늦게 발견하고, ①⑤색깔·혼탁도나 양을 살피지 않으면 감염 징후를 놓치며, ②보고를 늦추면 대처가 지연된다.

목욕 후에는 물기를 닦고 보습제를 바른 뒤(㉠), 체온 저하를 막기 위해 따뜻한 옷을 입히고(㉡), 목욕으로 소실된 수분을 보충하는(㉢) 순서로 진행하는 것이 신체 보호에 적절하다. 오답: 옷을 먼저 입히면 물기가 남은 상태로 젖어 불쾌감과 체온저하 위험이 있고(④①), 보습·보온보다 수분 섭취를 먼저 하면 옷을 입지 않은 채 체온이 떨어질 수 있다(③②).

체위를 바꾼 뒤에는 눌렸던 천골·팔꿈치·발뒤꿈치 등 압박 부위 피부에 발적이나 상처가 없는지 확인해 욕창을 조기에 발견해야 한다. 오답: ①확인을 생략하면 초기 징후를 놓치고, ③발적을 가볍게 여기면 악화될 수 있으며, ④이불에 덮인 부위도 반드시 확인해야 하고, ⑤이상 소견은 기록해 다음 근무자와 공유해야 지속적으로 관리할 수 있다.

지팡이 길이는 대상자가 똑바로 선 자세에서 손잡이가 둔부 높이에 오고 팔꿈치가 약간 구부러지는 정도가 적절하며, 이렇게 맞춰야 체중을 안정적으로 지지할 수 있다. 오답: ①팔을 완전히 펴야 하는 길이는 지지력이 떨어지고, ⑤대상자마다 키가 달라 개별적으로 맞춰야 하며, ④어깨 높이는 너무 길어 자세가 불안정해지고, ②허리를 숙여야 하는 짧은 길이는 자세를 무너뜨린다.

치매 초기로 아직 수행 가능한 동작이 남아 있는 대상자에게 처음부터 끝까지 대신 해 주면 남은 기능이 빠르게 저하되므로 옳지 않다. ③②④⑤ 모두 남은 기능을 스스로 사용하도록 기다려 주고 필요한 만큼만 돕는 잔존기능 활용 원칙에 맞는 태도다.

치매 대상자는 갈증을 잘 인지하지 못하거나 잊어버리기 쉬워, 눈에 띄는 곳에 물을 두고 정해진 시간마다 소량씩 반복해서 권해야 탈수를 예방할 수 있다. 오답: ③신경 쓰지 않으면 탈수 위험이 커지고, ④한 번에 많은 양은 사레나 부담을 유발할 수 있으며, ①갈증을 스스로 느끼지 못하는 경우가 많아 기다리면 늦고, ②카페인 음료는 이뇨작용으로 오히려 수분 손실을 늘릴 수 있다.

호흡과 맥박이 돌아오면 대상자를 옆으로 돌려 눕히고 위쪽 다리를 구부려 몸을 지지시킨(㉠) 뒤, 얼굴을 바닥 쪽으로 살짝 기울여 기도가 막히지 않게 하며(㉡), 상태를 계속 관찰하며 구급대를 기다리는(㉢) 자세(회복자세)를 취해야 구토물 등에 의한 기도 막힘을 예방할 수 있다. 오답: 자세를 잡기 전에 얼굴 방향부터 조정하거나(①⑤) 관찰을 먼저 하면(③②) 옆으로 돌려 지지하는 안정된 자세가 늦어져 기도 확보가 지연될 수 있다.

이야기를 끝까지 듣지 않고 말을 가로채거나 요청하지 않은 충고를 앞세우면 대상자는 존중받지 못한다고 느껴 마음을 닫게 되므로 옳지 않다. ①②⑤③ 모두 끝까지 듣고 공감하며 확인하는 바람직한 경청 태도다.

낙상 위험이 큰 욕실 바닥과 변기 옆에는 고정형 미끄럼방지 매트와 단단히 고정된 안전손잡이를 설치해야 실제 지지력을 발휘할 수 있다. 오답: ③헐겁게 깔면 매트 자체가 미끄러져 오히려 위험하고, ②손잡이가 빠지면 체중을 실을 때 낙상으로 이어지며, ④물기가 있는 욕실이야말로 미끄럼방지가 필요한 곳이고, ①사용 동선을 고려하지 않으면 실제 도움이 되지 않는다.

회음부 청결을 도울 때는 평소와 다른 분비물, 냄새, 발적·상처 등이 있는지 함께 살펴 발견되면 즉시 기록하고 보고해야 감염 등을 조기에 발견할 수 있다. 오답: ①확인을 생략하면 이상을 놓치고, ⑤②분비물이나 발적을 대수롭지 않게 넘기면 악화될 수 있으며, ③대상자가 스스로 인지·표현하지 못하는 경우가 많아 요양보호사가 능동적으로 보고해야 한다.

손발을 씻겨드릴 때는 발가락 사이의 짓무름·갈라짐, 발톱의 색 변화나 변형 등 이상 징후를 함께 살펴 발견되면 즉시 기록하고 보고해야 무좀이나 순환 장애를 조기에 관리할 수 있다. 오답: ②확인을 생략하면 이상을 놓치고, ⑤④짓무름·발톱 변화를 방치하면 악화될 수 있으며, ①보고를 미루면 대처가 늦어진다.

정맥주사 부위는 물에 젖으면 감염이나 반창고 탈락 위험이 있으므로 방수 덮개 등으로 보호한 뒤 목욕을 도와야 한다. 오답: ③물에 담가 씻기면 주사 부위 오염·감염 위험이 커지고, ②반창고를 임의로 재부착하는 것은 의료 처치 영역으로 요양보호사가 할 일이 아니며, ①수액 줄이 당겨지면 바늘이 빠지거나 손상될 수 있고, ④세게 문지르면 주사 부위에 자극이나 손상을 줄 수 있다.

가림막 없이 배설을 진행하면 대상자의 프라이버시가 침해되므로 반드시 커튼이나 스크린으로 가려야 한다. ③변기를 데우기, ④방수포로 침구 보호, ①가까운 곳에서 대기, ⑤사후 회음부 확인은 모두 침상 배설 돕기의 올바른 절차다.

안전 확인 없이 서둘러 앉히고 곁을 떠나면 낙상 등 사고에 대응할 수 없어 옳지 않다. ④높이 맞추기, ③고정으로 흔들림 방지, ⑤세척·소독, ②가까운 곳에서 대기는 모두 이동변기 사용 돕기의 올바른 방법이다.

물로 헹구는 과정 없이 마른 칫솔로 짧게 문지르기만 하면 치태와 음식물 찌꺼기가 제대로 제거되지 않아 옳지 않다. ⑤잇몸에서 치아 방향 칫솔질, ①칫솔모 점검·교체, ③사레 예방 자세, ②충분히 헹구기는 모두 올바른 구강위생 돕기 방법이다.

치매 대상자의 수면 양상 변화(잠드는 시간, 야간 각성 횟수, 낮 동안 졸음 정도)는 건강 상태나 약물 부작용을 반영할 수 있어 관찰해 기록·보고해야 한다. 오답: ⑤요양보호사도 일상 관찰의 주체이고, ④③변화를 대수롭지 않게 넘기면 원인 파악이 늦어지며, ①기록 없이 기억에만 의존하면 정확한 파악이 어렵다.

망상의 사실 여부를 따지며 논리적으로 반박하면 대상자는 이해받지 못한다고 느껴 오히려 불안이나 반감이 커질 수 있어 옳지 않다. ④감정 인정, ②함께 확인하며 안심시키기, ⑤관심 전환, ①기록은 모두 망상 대응의 바람직한 방법이다.

흥분이 가라앉은 뒤에는 그 상황을 다시 언급하지 않고 평소와 같이 편안하게 대해야 대상자가 안정감을 되찾을 수 있다. 오답: ②원인을 캐물으면 다시 자극이 될 수 있고, ③거리를 두면 소외감을 줄 수 있으며, ⑤다른 사람 앞에서 지적하면 수치심을 유발하고, ①이미 차분해진 상태에서 진정하라는 말을 반복하면 오히려 불쾌감을 줄 수 있다.

치매약은 증상이 호전된 것처럼 보여도 임의로 중단하면 증상이 급격히 악화될 수 있어 반드시 정해진 시간과 용량을 지켜 복용해야 하며, 조절이 필요하면 반드시 의료진과 상의해야 한다. 오답: ③②④가족이나 요양보호사가 임의로 중단·시간 변경·용량 조절을 하면 위험하고, ⑤치매약도 부작용이 있을 수 있어 관찰이 필요하다.

위험물을 입으로 가져가려 할 때는 즉시 물건을 멀리 치우고 이미 삼켰는지부터 확인하는 것이 우선이며, 삼킨 것이 확인되면 지체 없이 의료기관에 연락해야 한다. 오답: ②억지로 손가락을 넣으면 질식이나 손상 위험이 있고, ④지켜보기만 하면 대처가 늦어지며, ③다른 업무를 우선하면 위험을 방치하는 것이고, ①삼킨 물질의 종류를 모른 채 임의로 물을 먹이는 것은 위험할 수 있다.

여가활동은 대상자의 성향과 선호를 고려해 권해야 참여도와 만족도가 높아지며, 혼자 있는 것을 편안해하는 대상자에게는 화분 가꾸기·퍼즐처럼 부담 없이 혼자 할 수 있는 소일활동이 적합하다. 오답: ③①성향에 맞지 않는 단체활동을 강요하면 오히려 스트레스가 되고, ⑤활동 자체를 아예 권하지 않으면 고립되기 쉬우며, ④성향을 고려하지 않은 임의 결정은 참여 동기를 떨어뜨린다.

매번 다른 답을 즉흥적으로 주면 대상자가 더 혼란스러워하고 불안이 커질 수 있어 하지 말아야 한다. ①일관된 짧은 대답, ④관심 전환, ③불안 요인 파악, ⑤차분한 태도 유지는 모두 반복질문에 대한 적절한 대응이다.

신체를 묶어 강제로 움직임을 제한하는 것은 신체 억제로, 인권 침해와 함께 근력 저하·정서적 스트레스를 유발할 수 있어 하지 말아야 한다. ①안전한 공간 마련, ⑤활동 제공, ④위험요소 제거, ②인식표·위치추적기 착용은 모두 배회에 대한 적절한 대응이다.

응급처치의 기본 원칙은 요양보호사 자신의 안전을 먼저 확인한 뒤 대상자를 관찰하며, 진단이나 처방이 필요한 처치는 하지 않고 정해진 범위 내에서 관찰·보고와 응급처치를 신속하게 수행하는 것이다. 오답: ⑤의약품을 임의로 먹이는 것은 요양보호사의 역할 범위를 벗어나고, ③주변 안전을 확인하지 않으면 2차 사고 위험이 있으며, ①신고가 지연되면 전문 처치가 늦어지고, ④대상자를 안심시키는 것도 응급처치의 중요한 부분이다.

숨을 쉬지 못하는 질식 상황에서 지켜보기만 하면 뇌손상이나 사망으로 이어질 수 있어 즉시 대처해야 한다. ④복부 밀어내기 시행, ⑤즉시 신고, ①사후 관찰, ②의식 소실 시 심폐소생술 전환은 모두 질식 상황의 적절한 대처다.

골절이 의심되는데 억지로 일으켜 걷게 하면 뼈가 어긋나거나 신경·혈관이 손상될 위험이 있어 하지 말아야 한다. ①움직이지 않게 고정, ②관찰하며 안심시키기, ③부목 고정, ⑤응급 연락은 모두 골절 의심 시 적절한 대처다.

경련 중 입안에 물건을 넣으면 치아 손상이나 흡인, 손가락 물림 등의 부상을 유발할 수 있어 하지 말아야 한다. ⑤위험물 치우기, ①붙잡지 않고 관찰·시간 기록, ②옆으로 돌려 흡인 예방, ③사후 관찰은 모두 경련 대처의 올바른 방법이다.

여러 정보를 한꺼번에 빠르게 설명하면 인지장애 대상자가 내용을 따라가지 못해 혼란스러워하므로 옳지 않다. ①짧고 천천히 말하기, ⑤주의 집중 유도, ④반복 설명, ②눈높이 맞추기는 모두 인지장애 대상자와의 적절한 의사소통 방법이다.

나-전달법은 상대를 평가하거나 탓하지 않고 상황과 그로 인한 자신의 감정을 주어 '나'로 표현하는 방법으로, ⑤처럼 상황(예약 시간에 쫓김)과 감정(걱정)을 전하는 것이 이에 해당한다. 오답: ①④는 상대의 행동이나 성격을 지적하는 너-전달법이고, ③은 단정적 경고로 상대를 위축시키며, ②는 감정을 전혀 표현하지 않아 나-전달법의 핵심 요소가 빠져 있다.

이해하지 못했다고 언성을 높이면 대상자가 위축되거나 불안해질 수 있어 옳지 않다. ④한 번에 한 가지씩 전달, ③낮고 차분한 목소리, ②비언어적 표현 활용, ⑤존중하는 태도는 모두 치매 대상자와의 적절한 의사소통 원칙이다.

물은 전기가 잘 통하는 성질이 있어 젖은 손으로 전기기구를 만지면 몸을 통해 전류가 흐르기 쉬워져 감전 위험이 크게 높아진다. 오답: ③⑤①④는 감전 위험이라는 핵심 이유와 관련이 없다.

태풍·강풍에 대비해서는 창문과 문을 단단히 잠그고, 바람에 날릴 수 있는 화분·물건을 미리 치우거나 고정해 낙하·파손 사고를 예방해야 한다. 오답: ④창문을 열어 두면 강풍에 유리가 깨지거나 빗물이 들이칠 수 있고, ③⑤사전 대비 없이 지나간 뒤 정리·확인하면 이미 사고가 발생한 뒤일 수 있으며, ②정전 대비 비상용품은 미리 준비해 두어야 한다.

장갑을 씻지 않고 여러 대상자에게 계속 사용하면 오히려 교차 감염을 일으킬 수 있어 하지 말아야 한다. ③접촉 전후 손위생, ④장갑 착용, ⑤일회용품 즉시 폐기, ②기침 예절은 모두 감염관리의 올바른 실천이다.

동의 없이 임의로 물건을 구매·신청하면 대상자의 권리를 침해하고 금전 문제로 이어질 수 있어 하지 말아야 한다. ③사전 확인, ②영수증·잔돈 전달, ①기록, ⑤결과 설명은 모두 업무대행 시 지켜야 할 올바른 행동이다.

세탁물 표시 라벨을 확인하지 않고 한꺼번에 세탁하면 옷감이 손상되거나 물세탁 금지 의류가 훼손될 수 있어 옳지 않다. ③애벌빨래, ①표시기호 확인, ②색상 구분, ④통풍 건조는 모두 올바른 세탁물 관리 방법이다.