[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 2회 시험지 PDF 다운로드

요양보호사는 정해진 급여 외의 금품이나 선물을 어떤 형태로든 받아서는 안 된다는 것이 직업윤리의 기본 원칙이다. ②은 형태만 다를 뿐 금품 수수이고, ⑤는 부당한 요구를 조장하며, ③는 우회적인 금품 수수, ④는 은폐 행위로 모두 부적절하다.

요양보호사는 대상자의 경제적 수준, 종교, 사회적 지위 등에 따라 차별하지 않고 모든 대상자를 동등하게 존중해야 한다. ④·③·②는 경제적 형편에 따른 차별, ①는 종교에 따른 차별로 모두 직업윤리 원칙에 어긋난다.

요양보호사는 대상자의 피부 손상을 예방하고 위생적인 돌봄을 위해 손톱을 짧고 청결하게 유지해야 한다. 화려한 액세서리·향수(⑤)는 대상자에게 자극이 될 수 있고, 명찰 미착용(④)과 복장규정 미준수(②·③)는 전문가로서의 신뢰를 떨어뜨린다.

보호자가 노인의 동의 없이 재산이나 수입을 임의로 사용하거나 가로채는 행위는 경제적 학대에 해당한다. 신체적 폭력(⑤)이나 언어적·정서적 위협(②), 성적 행위 강요(④), 부양의무 방기(①)와는 구분된다.

신체 노출이나 음란물을 보여주는 행위는 시각적 성희롱에 해당한다. 신체 접촉을 시도하는 행위(①)나 성적 농담·음담패설(③)과는 구분되며, ⑤·④는 성희롱이 아닌 학대 유형이다.

임금의 구성항목, 계산방법, 지급방법 등 근로조건의 핵심 사항은 근로계약서에 반드시 명시해야 한다. ②·③·⑤는 서면 작성 및 명시 의무를 부정하는 잘못된 설명이고, ④는 근로자에게 근로계약서를 교부해야 하는 의무를 무시한 설명이다.

업무상 알게 된 대상자의 개인정보를 본인 동의 없이 제3자에게 알리는 것은 사생활 및 비밀보장 원칙을 명백히 위반한 것이다. ④·⑤·③·②는 모두 사생활을 존중하는 올바른 태도이다.

노화는 모든 사람에게 보편적으로 나타나고(보편성), 신체 내부의 변화에서 비롯되며(내인성), 서서히 진행되고(점진성), 기능이 저하되는(쇠퇴성) 특성을 가진다. ①은 보편성에, ③는 내인성에, ④·②는 점진성·쇠퇴성에 반하는 설명이다.

핵가족화와 자녀의 분가 등으로 노인 혼자 사는 단독가구와 노인 부부만 사는 가구의 비율이 증가하는 추세이다. ②·①은 실제 경향과 반대이며, ⑤는 부양 부담이 사라졌다는 과장된 설명, ③도 증가 추세와 반대되는 설명이다.

요양보호 기록은 제공된 서비스 내용을 남겨 다른 요양보호사·관련 직종과 정보를 공유함으로써 서비스의 연속성을 유지하고, 필요시 근거자료로 활용하기 위해 작성한다. ③은 공유 목적을 부정하고, ⑤은 객관적 기록 원칙에 위배되며, ④·②는 기록의 본래 목적과 무관하다.

업무보고는 신속성·정확성·객관성을 원칙으로 하며, 이상이 발견되면 즉시 사실에 근거하여 보고해야 한다. ②은 신속성 위반, ③·①는 객관성·정확성 위반, ④는 사실 은폐로 모두 부적절하다.

복압성 요실금은 기침·재채기·웃음 등으로 복압이 갑자기 상승할 때 소변이 새는 것이고, 절박성 요실금은 소변이 마려우면 참지 못하고 화장실에 도착하기 전에 소변이 나오는 것이다. ③·②는 두 용어가 서로 바뀌어 설명되어 있고, ①·④는 두 유형의 특성을 부정하는 잘못된 설명이다.

당뇨병의 전형적인 증상은 물을 많이 마시는 다음(多飮), 소변을 자주 보는 다뇨(多尿), 음식을 많이 먹는 다식(多食)이며 체중은 오히려 감소하는 경향을 보인다. ①·⑤는 실제와 반대되는 설명이고, ④·②는 당뇨병의 전형적 증상이 아니다.

옴은 직접적인 피부 접촉이나 침구·의류 공유를 통해 쉽게 전파되므로, 감염자와 접촉한 가족이나 동거인은 증상이 없어도 동시에 치료받아야 재감염을 막을 수 있다. ②은 전파경로를 잘못 설명했고, ⑤·①는 동시치료 원칙에 반하며, ③는 침구·의류 관리 원칙에 어긋난다.

활동량 감소, 수분·식이섬유 섭취 부족은 노인 변비의 대표적인 원인이므로, 적절한 활동과 충분한 수분·섬유질 섭취가 예방에 도움이 된다. ③·⑤은 오히려 변비를 악화시키는 설명이고, ④·①는 사실과 다르다.

노인은 발열이나 기침 같은 전형적 증상이 뚜렷하지 않고 식욕부진, 기력저하, 의식 변화 등 비전형적 증상으로 나타나는 경우가 많아 발견이 늦어질 수 있다. ④·②은 실제와 반대되는 설명이며, ①는 사실이 아니고, ③도 노인의 기침반사 저하 특성과 반대된다.

협심증은 흉통이 비교적 짧게 나타나며 휴식이나 니트로글리세린 등으로 호전되는 경우가 많은 반면, 심근경색은 통증이 휴식을 취해도 잘 호전되지 않고 오래 지속되는 특징이 있다. ④·②은 두 질환의 특성이 서로 바뀌어 설명되었고, ①·⑤는 실제 임상 양상과 다르다.

연하곤란이 있는 대상자는 사레들림과 흡인성 폐렴을 예방하기 위해 음식을 잘게 썰거나 걸쭉하게 하여 천천히 섭취하도록 돕는 것이 원칙이다. ④는 관절 구축을 유발할 수 있고, ①·③는 흡인 위험을 높이며, ②도 체위 변경 시 마비 부위를 고려해야 하는 원칙과 어긋난다.

녹내장은 안압 상승으로 시신경이 손상되어 시야결손이 진행될 수 있는 질환이므로, 안압을 높일 수 있는 자세(머리를 낮추는 자세 등)는 피해야 한다. ③·④는 질환의 기전을 부정하고, ①은 안압 상승 위험 자세를 권장하는 오류이며, ②도 사실과 다르다.

치매는 시간·장소·사람에 대한 지남력이 저하되어 날짜나 현재 위치, 주변 사람을 혼동하는 증상이 대표적으로 나타난다. ①은 최근 기억부터 저하되고 오래된 기억은 비교적 유지되는 실제 양상과 다르며, ⑤·③는 치매의 핵심 증상을 부정하고, ④도 진행 경과를 무시한 설명이다.

인플루엔자는 매년 유행하는 바이러스 균주가 달라질 수 있고 접종 후 면역 효과도 시간이 지나면 약해지므로 매년 새로 접종하는 것이 권장된다. ⑤은 매년 접종이 필요한 특성과 반대되고, ④은 고령자·만성질환자에게 오히려 접종이 권장된다는 사실과 다르며, ①·②도 올바른 접종 관리 원칙이 아니다.

준비운동으로 근육과 관절을 서서히 풀어 부상을 예방하고, 정리운동으로 운동 강도를 서서히 낮추어 신체를 안정시키는 것이 올바른 순서이다. ②은 부상 위험을 높이고, ⑤·①는 준비·정리운동의 필요성을 부정하며, ④는 갑작스러운 휴식으로 어지럼증 등을 유발할 수 있어 부적절하다.

여러 병원의 처방약이 중복되면 약물 부작용이나 상호작용의 위험이 커질 수 있으므로, 임의로 판단하지 말고 상황을 알리고 의료진과 상담하도록 안내하는 것이 올바른 대응이다. ②·①는 요양보호사의 권한을 벗어난 임의 조치이고, ⑤은 위험을 방치하는 것이며, ④는 무관심한 태도로 모두 부적절하다.

체중이 실리는 운동과 충분한 칼슘·비타민D 섭취는 골밀도를 유지하는 데 도움이 되어 골다공증 예방에 효과적이다. ②은 실제와 반대(폐경 후 위험 증가)이며, ⑤은 흡연·음주가 뼈 건강에 해롭다는 사실과 다르고, ③는 오히려 골밀도 저하를 유발하며, ①도 사실과 다르다.

우울증은 증상이 시작된 시점을 비교적 뚜렷하게 기억하고 스스로 기억력 저하를 호소하는 경우가 많은 반면, 치매는 발병 시기가 불분명하고 초기에는 본인이 인지 저하를 잘 인식하지 못하는 경우가 많다. ⑤·④은 실제 양상과 반대로 설명되었고, ②·①도 두 질환의 특성을 무시한 잘못된 설명이다.

노인성 질환은 원인이 불명확한 경우가 많고 만성적으로 경과하며 회복이 더디고, 여러 질환이 동반되는 경우가 흔하다. ④은 실제와 반대되는 설명이고, ①·③·⑤도 노인성 질환의 특성을 부정하는 잘못된 설명이다.

재가급여는 본인일부부담률 15%, 시설급여는 20%가 적용되어 시설급여의 부담률이 더 높다. ②·①는 실제 부담률 관계와 다르고, ⑤는 국민기초생활수급자 등에 대한 감면 제도를 무시한 설명이며, ③도 사실과 다르다.

간호사 등이 방문하여 간호, 진료 보조, 요양 상담, 구강위생 관리 등을 제공하는 것은 방문간호이다. 방문요양(③)은 신체·가사활동을 지원하는 급여이고, 방문목욕(①)은 목욕장비를 갖추고 방문하여 목욕을 제공하는 급여이며, ②·⑤는 재가급여 중 다른 종류이다.

배설 돕기, 옷 갈아입기 등 대상자의 신체적 기능과 관련된 직접적인 돌봄은 신체활동지원 서비스에 해당한다. ①·⑤는 가사 및 일상생활지원, ③는 정서지원, ②는 인지활동지원 서비스에 해당하여 신체활동지원과 구분된다.

장기요양인정 신청 후 국민건강보험공단 소속 직원 등이 대상자를 방문하여 심신상태 등을 조사하는 절차를 거친다. ④·⑤는 가족·대리인의 신청이 가능한 실제 제도와 다르고, ③는 이의신청 제도를 무시한 설명이며, ②도 신청기관을 잘못 설명한 것이다.

무릎을 굽혀 무게중심을 낮추고 물건을 몸에 가깝게 붙인 상태에서 다리의 힘을 이용해 들어 올려야 허리 손상을 예방할 수 있다. ⑤·①은 허리에 부담을 주는 잘못된 자세이고, ③는 허리 비틀림으로 손상 위험을 높이며, ④도 안정적인 지지기반과 거리가 멀다.

대상자를 접촉하기 전후, 배설물이나 분비물을 처리한 후 등 감염 위험이 있는 시점마다 손을 씻어야 감염을 예방할 수 있다. ①·⑤·②는 손 위생이 필요한 시점을 축소하는 잘못된 설명이고, ③도 상황에 따라 물과 비누를 이용한 손씻기가 필요함을 무시한 설명이다.

임종이 임박하면 호흡이 느려졌다 빨라지기를 반복하고 무호흡 구간이 나타나는 등 불규칙한 호흡 양상이 나타날 수 있다. ①·④·③는 변화가 없다는 잘못된 설명이며, ⑤도 임종 전 흔히 동반되는 가래 끓는 소리(그렁거림)와의 관련성을 부정하는 오류이다.

사전연명의료의향서는 의사결정능력이 있는 본인이 등록기관을 방문하여 직접 작성해야 하며, 가족이나 대리인이 대신 작성할 수 없다. ①·④은 대리 작성이나 임의 작성에 효력을 부여하는 잘못된 설명이고, ③는 변경·철회가 가능한 제도를 부정하며, ⑤도 사실과 다르다.

요양보호사의 업무는 신체활동 및 일상생활을 지원하여 대상자의 삶의 질을 향상시키는 데 목적이 있다. ⑤는 의료인의 고유 업무 영역이고, ④·③는 요양보호사의 업무 범위를 벗어나며, ②도 대상자의 자기결정권을 존중해야 하는 원칙에 반한다.

식사 전 준비는 손위생을 확보한 뒤 상체를 세운 안정된 자세를 확인하고 음식을 내는 순서로 진행해야 위생과 안전(사레 예방)을 확보할 수 있다. 오답: ②손위생을 생략하면 감염위험이 커지고, ⑤손씻기를 식후로 미루면 식사 중 오염된 손으로 음식을 만지게 되며, ③눕힌 자세는 사레·흡인 위험을 높이고, ④자세 확인 없이 상을 차리면 불안정한 자세로 식사하다 사고가 날 수 있다.

사레예방을 위해서는 이전 음식을 충분히 삼킨 것을 확인한 후 소량씩 천천히 다음 음식을 제공해야 한다. 오답: ⑤큰 숟가락으로 가득 담아 연속 제공하면 흡인 위험이 커지고, ②삼킴 확인 없이 연이어 넣으면 기도로 넘어갈 수 있으며, ③씹지 않고 삼키면 질식 위험이 있고, ④재촉하면 서둘러 삼키다 사레들리기 쉽다.

세면 시에는 상대적으로 깨끗한 눈 부위를 먼저(안에서 밖으로) 닦고, 이어서 코와 뺨, 입 주위, 이마와 목 순으로 닦아 오염 확산을 막아야 한다. 오답: ⑤입 주위를 먼저 닦으면 이물질이 눈 등 민감 부위로 옮겨갈 수 있고, ②순서가 뒤바뀌면 같은 문제가 발생하며, ③눈은 안에서 밖으로 닦아야 하고, ①한 번에 문지르면 부위별 오염이 서로 옮겨질 수 있다.

두피가 건조한 대상자는 감기는 주기를 조정하고 손끝으로 부드럽게 마사지하듯 진행하며, 자극이 적은 제품으로 보습을 돕는 것이 바람직하다. 오답: ④매일 강하게 문지르면 건조와 자극이 심해지고, ⑤자극이 강한 제품은 건조함을 악화시키며, ①젖은 채로 두면 두피 건조·냉감을 유발할 수 있고, ②두피 마사지 생략은 혈액순환과 보습에 도움이 되지 않는다.

휠체어 사용 전에는 타이어 공기압과 잠금장치(브레이크) 작동 여부를 반드시 점검해 안전을 확보해야 한다. 오답: ①팔걸이·발받침의 고정 상태도 낙상과 직결되어 점검이 필요하고, ④공기압을 대충 확인하면 주행 안정성이 떨어지며, ②잠금장치는 사용 전에 먼저 점검해야 하고, ③이상이 있는 채로 먼저 사용하면 사고로 이어질 수 있다.

평지 이동 시에는 요양보호사가 휠체어 뒤쪽에서 손잡이를 잡고 대상자와 대화하며 일정한 속도로 천천히 밀어야 안전하다. 오답: ③앞에서 끌면 방향 조절과 급정거 대응이 어려워 위험하고, ④과속은 낙상·충돌 위험을 높이며, ②바닥이 고르지 않은 구간에서는 속도를 줄여야 하고, ⑤말없이 이동하면 대상자가 불안해할 수 있다.

가루약은 복용 직전 소량의 물에 잘 녹인 뒤 처방된 양을 남김없이 바로 마시게 해야 정확한 용량을 투여할 수 있다. 오답: ③미리 녹여 보관하면 변질이나 용량 오차가 생길 수 있고, ①마른 가루 상태로 삼키면 기도로 흡인되거나 식도에 달라붙을 위험이 있으며, ②가라앉은 약물을 남기면 용량이 부족해지고, ⑤다른 사람의 약과 섞으면 오투약 위험이 크다.

안연고는 아래 눈꺼풀을 당겨 결막낭 안쪽에서 바깥쪽으로 가늘게 짜 넣고 눈을 감긴 뒤, 흘러나온 여분은 닦아내야 자극과 오염을 줄일 수 있다. 오답: ⑤튜브 끝을 각막에 대면 눈 손상과 오염 위험이 있고, ③여분을 닦지 않으면 피부 자극이나 감염 위험이 있으며, ①바로 눈을 감기지 않으면 연고가 고르게 퍼지지 않고, ②한 번에 모아 바르면 처방된 용법·용량을 어기게 된다.

화장실 이동 시에는 경로의 장애물을 치우고 안전손잡이를 이용하도록 안내하며 요양보호사가 옆에서 지지해야 낙상을 예방할 수 있다. 오답: ④혼자 서둘러 걷게 하면 낙상 위험이 크고, ⑤안전손잡이는 지지에 도움이 되므로 사용을 권장해야 하며, ②바닥의 물기는 미끄럼 원인이 되어 제거하거나 주의해야 하고, ③배설이 끝날 때까지 가까이에서 상태를 살펴야 응급상황에 대응할 수 있다.

이동이 가능한 대상자는 일정한 간격으로 화장실 이용을 시도하도록 격려하고 성공 시 칭찬해 배뇨 자립과 잔존 기능 유지를 돕는 것이 바람직하다. 오답: ④③기저귀에만 의존하게 두면 자립 기능이 저하되고, ①실수했다고 시도를 막으면 자존감이 낮아지고 자립 기회를 잃으며, ⑤배뇨 리듬을 고려하지 않고 무작정 자주 데려가면 부담과 스트레스를 줄 수 있다.

소변주머니를 방광보다 낮게 유지하면 중력으로 소변이 원활히 배출되고, 주머니의 소변이 역류해 방광 안으로 세균이 유입되는 요로감염을 예방할 수 있다. 오답: ①단순히 관찰 편의를 위한 것이 아니라 감염 예방이 핵심 이유이고, ④③⑤는 낮게 거는 실제 목적과 무관한 부수적인 이유다.

목욕 전에는 혈압·체온 등 건강 상태에 이상이 없는지 확인하고, 식사 직후는 소화 부담과 혈압 변화 위험이 있어 피하고 시간이 지난 뒤 진행해야 한다. 오답: ④몸살·어지럼증 등 이상 징후가 있으면 목욕을 미루고 보고해야 하고, ③건강 상태를 무시하고 강행하면 사고 위험이 크며, ⑤식사 직후 목욕은 소화불량이나 어지럼증을 유발할 수 있고, ①컨디션은 목욕 시행 여부 판단에 영향을 준다.

앙와위에서는 무릎 아래와 발목 밑에 베개를 받쳐 무릎을 약간 구부러지게 하고, 양팔 아래에도 베개를 받쳐 관절과 압박 부위를 편안하게 지지해야 욕창과 관절 긴장을 예방할 수 있다. 오답: ⑤베개를 전혀 쓰지 않으면 압박 부위 보호가 안 되고, ①무거운 물건으로 무릎을 누르면 순환 장애나 손상을 유발하며, ②머리를 받치지 않으면 목에 무리가 가고, ④발밑을 받치지 않으면 뒤꿈치가 눌려 욕창 위험이 커진다.

지팡이는 안정된 지지기반을 만들기 위해 건강한 쪽 발의 새끼발가락에서 앞으로 약 15cm, 옆으로 약 15cm 떨어진 지점에 짚는 것이 표준적인 위치다. 오답: ⑤마비된 쪽 앞은 지지 기반이 불안정해 부적절하고, ③뒤꿈치 뒤는 앞으로 나아가는 지지에 도움이 되지 않으며, ④몸과 너무 가까우면 지지면이 좁아져 균형을 잃기 쉽고, ①위치가 부정확하면 낙상 위험이 커진다.

도구 사용이 어려운 치매 대상자에게는 손 위에 손을 얹어 동작을 함께 해 보며 잔존 능력을 살려 스스로 시도하도록 돕는 것이 바람직하다. 오답: ②처음부터 전량 대신 먹이면 남은 능력을 잃게 되고, ⑤식사를 거르면 영양결핍 위험이 있으며, ④다그치면 위축감과 거부감을 유발하고, ①그릇째 마시듯 먹으면 흡인·화상 등 위험이 있다.

치매 대상자가 옷 갈아입기를 거부하면 강요하지 않고 잠시 여유를 둔 뒤, 옷을 스스로 선택하게 하는 등 자기결정권을 존중하며 다시 시도하는 것이 바람직하다. 오답: ⑤힘으로 붙잡는 것은 신체적 학대로 이어질 수 있고, ④방치하면 위생·보온 문제가 생길 수 있으며, ①다그치면 저항과 흥분을 악화시키고, ③겁을 주는 것은 정서적 학대에 해당한다.

쓰러진 대상자를 발견하면 먼저 어깨를 두드리며 반응을 확인하고 정상 호흡 여부를 살핀 뒤, 반응이나 호흡이 없다면 즉시 119에 신고(또는 신고를 요청)해야 한다. 오답: ①확인 없이 압박부터 시작하면 상태 파악이 안 된 채 부적절한 처치가 될 수 있고, ②의식이 없는 상태에서 물을 먹이면 흡인 위험이 크며, ③신고 없이 지켜만 보면 응급처치가 지연되고, ④신고를 미루면 소생 골든타임을 놓칠 수 있다.

경청은 눈높이를 맞추고 시선을 마주하며 상대의 말을 끝까지 들은 뒤 반응하는 태도가 기본이다. 오답: ②말을 끊고 끼어들면 상대는 무시당한다고 느끼고, ①딴 곳을 보며 건성으로 반응하는 것은 경청을 방해하는 대표적 태도이며, ③다른 일을 하며 건성으로 답하면 신뢰를 얻기 어렵고, ⑤이해가 안 되는 부분을 확인하지 않으면 오해나 소통 단절이 생길 수 있다.

프라이버시 보호(㉠)를 가장 먼저 확보하고, 변기를 데운(㉡) 뒤 방수포를 깔아(㉢) 침구 오염을 방지하고, 마지막으로 대상자를 들어 올려 변기를 대어준다(㉣). 오답: ②③④①는 가림막 설치나 방수포 깔기가 뒤로 밀리거나 변기를 데우기 전에 대어주는 등 순서가 뒤바뀌어 프라이버시 노출이나 침구 오염, 냉기로 인한 불편을 유발한다.

편마비 대상자의 이동변기는 건강한 쪽에 놓고 바퀴나 다리를 고정해야 대상자가 건강한 쪽 팔다리로 지지하며 안전하게 이동할 수 있다. 오답: ④마비된 쪽에 놓으면 지지력이 부족해 낙상 위험이 크고, ②①위치를 임의로 정하거나 멀리 두면 이동 거리가 늘어나 위험이 커지며, ③고정하지 않으면 이동 중 변기가 밀려 낙상으로 이어질 수 있다.

칫솔질은 잇몸에서 치아 쪽으로 향하게 하여 위아래로 쓸어내리듯 닦아야 잇몸 손상을 줄이고 치태를 효과적으로 제거할 수 있다. 오답: ⑤좌우로 강하게 문지르면 잇몸이 손상되고 치아 마모를 유발할 수 있고, ②혀와 입천장에도 세균이 쌓이므로 함께 닦아야 하며, ③짧게 문지르면 세정 효과가 떨어지고, ④벌어진 칫솔모는 세정력이 떨어지고 잇몸에 상처를 낼 수 있어 교체해야 한다.

하의를 벗을 때는 건강한 쪽 다리부터 빼고, 입을 때는 마비된 쪽 다리부터 넣은 뒤 건강한 쪽 다리를 넣어야 관절에 무리 없이 안전하게 진행할 수 있다. 오답: ⑤순서가 반대이며 마비측에 무리한 힘이 가해질 수 있고, ④②는 각각 한쪽으로만 진행해 관절 부담이나 옷이 끼는 문제가 생기고, ①동시에 양쪽을 조작하면 관절 손상이나 통증을 유발할 수 있다.

침대에서 일으켜 앉힐 때는 한 손으로 목과 어깨 밑을, 다른 손으로 무릎 아래를 지지해 상체와 하체를 함께 조절하며 일으켜야 안전하다. 오답: ②손목만 잡고 당기면 어깨나 손목 관절에 무리가 갈 수 있고, ⑤옷을 잡아당기면 옷이 조여 불편하거나 미끄러질 위험이 있으며, ①발목을 당기는 것은 상체를 일으키는 데 도움이 되지 않고, ③지지 없이 지켜만 보면 낙상 위험이 있는 대상자에게는 부적절하다.

경관영양은 역류와 흡인을 예방하기 위해 주입 중은 물론 주입이 끝난 뒤에도 일정 시간 상체를 세운 자세를 유지해야 한다. 오답: ②주입 직후 바로 눕히면 역류 위험이 크고, ③다리를 높이고 상체를 낮추는 자세는 역류를 오히려 촉진하며, ①옆으로 완전히 돌아누운 자세는 안정적인 주입 자세로 권장되지 않고, ④자세 유지 시간을 지키지 않고 서둘러 이동하면 흡인 위험이 남아 있다.

주사 부위의 부종·발적은 수액이 혈관 밖으로 새는 등 문제의 징후일 수 있으므로 즉시 알리고 간호사 등 의료진의 조치를 받아야 한다. 오답: ②③주삿바늘 제거나 속도 조절은 의료행위로 요양보호사가 임의로 해서는 안 되고, ⑤부은 부위를 마사지하면 조직 손상이 악화될 수 있으며, ④이상 징후를 방치하면 조직 손상이나 감염으로 이어질 수 있다.

밤낮이 바뀐 대상자에게는 낮 동안 활동적인 프로그램과 햇빛 노출로 각성을 유도해 생체리듬을 정상화하도록 돕는 것이 바람직하다. 오답: ④⑤낮에 계속 재우거나 어둡게 두면 밤낮 전환이 오히려 굳어지고, ②신체 억제는 인권침해이며 근본적 해결책이 아니고, ①야간에 각성 자극을 주면 수면 리듬이 더 악화된다.

음식에 대한 피해망상은 논쟁하기보다, 대상자가 보는 앞에서 새로 음식을 담아 요양보호사가 먼저 먹어 안심시키는 등 우회적으로 신뢰를 회복시키는 방법이 바람직하다. 오답: ①강하게 부인하면 갈등이 심해지고, ④함께 범인을 찾는 행동은 망상을 사실로 강화할 위험이 있으며, ②식사를 거부한 채 방치하면 영양결핍 위험이 있고, ⑤책임 회피성 대응은 근본적인 문제 해결이 아니다.

흥분 상태에서는 우선 주변의 위험 요소를 안전한 곳으로 옮겨 2차 사고를 막고, 자극을 줄이며 거리를 두어 진정할 시간을 주는 것이 가장 먼저 해야 할 조치다. 오답: ⑤신체를 억제하면 저항이 커지고 상해 위험이 있으며, ②큰 소리로 맞받아치면 흥분이 악화되고, ③문을 잠그고 방치하면 안전을 확인할 수 없어 위험하며, ④위험 상황을 무시하면 대상자나 주변인이 다칠 수 있다.

같은 이야기를 반복하더라도 치매의 기억장애 증상임을 이해하고, 처음 듣는 것처럼 관심 있게 들어주는 것이 정서적 안정에 도움이 된다. 오답: ②지적하면 위축감과 수치심을 줄 수 있고, ⑤이야기를 그만하라고 잘라 말하면 대상자가 거부당했다고 느껴 위축되며, ①강제로 다른 활동을 시키는 것은 자기표현 기회를 빼앗고, ③무성의한 태도는 정서적 상처를 줄 수 있다.

배회는 배고픔·갈증·배설 욕구·통증 등 해소되지 않은 신체적 불편이 원인인 경우가 많으므로, 먼저 이러한 신체적 원인이 있는지 확인하는 것이 우선이다. 오답: ⑤요양보호사가 임의로 약을 투여하는 것은 금지되며, ②①신체 억제나 격리는 원인 파악 없이 행동만 막는 대응으로 부적절하고, ④원인 확인 없는 단순 감시는 근본적 해결이 되지 않는다.

공공장소에서의 부적절한 탈의 행동에는 겉옷·담요 등으로 몸을 가려 상황을 조용히 정리하고 조용한 곳으로 옮긴 뒤 관심을 다른 곳으로 돌리는 것이 대상자의 존엄을 지키면서도 안전한 대응이다. 오답: ①공개적으로 망신을 주면 수치심을 유발하는 인권침해이고, ⑤강제로 붙잡으면 저항이나 상해로 이어질 수 있으며, ④혼자 두고 자리를 피하면 안전사고 위험이 있고, ③방치하면 대상자의 인권과 안전이 위협받는다.

주방은 가스밸브 잠금장치로 화재·가스사고를 예방하고, 화장실은 미끄럼 방지 매트로 낙상을 예방하는 등 공간별 위험요소를 관리해야 한다. 오답: ②가스밸브를 열어 두면 화재·가스누출 위험이 커지고, ③미끄럼 방지 매트 없이 방치하면 낙상 위험이 크며, ①위험한 조리도구를 손닿는 곳에 두면 상해 위험이 있고, ④온수 온도를 과도하게 높이면 화상 위험이 커진다.

회상요법은 사진이나 노래 등 익숙한 매개체로 과거 기억을 자연스럽게 떠올리게 하여 정서적 안정과 자존감 향상을 돕는 활동이다. 오답: ①기억의 사실 여부를 지적하며 정정하는 것은 목적에 맞지 않고, ③②옛 이야기 자체를 피하거나 감정 반응이 있다고 완전히 중단하면 회상요법의 효과를 얻을 수 없으며, ⑤대상자의 반응을 무시하고 강행하면 정서적 부담을 줄 수 있다.

기침을 할 수 있고 말을 할 수 있는 부분 기도폐쇄 상태에서는 무리하게 처치를 시도하기보다 스스로 기침해 이물질을 배출하도록 지켜보며 격려하고, 상태 변화를 주의 깊게 관찰해야 한다. 오답: ⑤완전폐쇄(기침·발성 불가) 시 시행하는 하임리히법을 부분폐쇄 상태에 무리하게 적용하면 이물질을 더 깊이 밀어 넣을 위험이 있고, ④등을 세게 두드리는 것도 상태를 악화시킬 수 있으며, ③물을 마시게 하면 사레·흡인 위험이 커지고, ②곁을 완전히 떠나면 상태가 악화될 때 즉시 대응할 수 없다.

골절이 의심되면 변형된 부위를 무리하게 맞추려 하지 않고 있는 그대로의 상태에서 부목 등으로 고정한 뒤 병원으로 이송해야 추가 손상을 막을 수 있다. 오답: ②변형을 억지로 펴려 하면 혈관·신경 손상을 유발할 수 있고, ①통증 부위를 계속 움직이면 손상이 악화되며, ⑤오랜 시간 그대로 늘어뜨려 방치하면 부종과 통증이 악화될 수 있어 적절한 처치 전까지 편안하게 고정해 두어야 하고, ④고정하지 않고 흔들며 이송하면 통증과 2차 손상을 유발한다.

경련 시에는 머리 아래에 부드러운 것을 받쳐 머리 손상을 예방하고, 주변의 가구·물건을 치워 부딪힘으로 인한 2차 손상을 막는 것이 가장 먼저 할 일이다. 오답: ②머리를 꽉 눌러 고정하면 오히려 손상을 유발할 수 있고, ③몸을 흔들어 깨우려는 시도는 경련을 멈추는 데 도움이 되지 않으며, ④옷을 억지로 벗기는 것은 우선순위가 아니고 불필요한 자극이 될 수 있고, ①곁을 떠나면 경련 중 위험 상황에 대응할 수 없다.

화상 초기에는 흐르는 시원한 물로 충분히 식혀 조직 손상을 줄이는 것이 우선이다. 오답: ④얼음을 직접 대면 동상이나 조직 손상을 유발할 수 있고, ②민간요법이나 임의 연고 사용은 감염 위험을 높이며, ⑤물집을 임의로 터뜨리면 감염 위험이 커지고, ①달라붙은 옷을 억지로 떼면 피부 손상이 악화되므로 주변만 조심스럽게 다루고 병원 처치를 받아야 한다.

시각장애 대상자에게는 방에 들어갈 때 자신이 누구인지 밝히고, 나갈 때도 미리 알려야 대상자가 상황을 인지하고 불안해하지 않는다. 오답: ③말없이 들어갔다 나가면 대상자가 인기척을 알아채지 못해 놀랄 수 있고, ④목소리만으로 누구인지 특정하기 어려울 수 있어 자기소개가 필요하며, ②①나갈 때 알리지 않으면 대상자는 요양보호사가 여전히 방에 있다고 착각해 허공에 대고 말하는 등 곤란한 상황이 생길 수 있다.

주의력이 저하된 대상자에게는 한 번에 한 가지씩만 지시하고, 완료 후 다음 지시로 넘어가야 혼란 없이 과제를 수행할 수 있다. 오답: ③①여러 지시나 복잡한 문장을 한꺼번에 전달하면 이해와 수행이 어렵고, ⑤지시가 겹치면 혼란이 가중되며, ④대신 해 주면 잔존 능력을 활용할 기회를 잃는다.

나-전달법은 '상황-나의 감정-바람'을 비난 없이 1인칭으로 전달하는 기법이다. ①은 걱정되는 감정과 바람을 담아 표현한 적절한 예다. 오답: ④⑤는 위협적 언사이고, ③은 상대를 규정짓는 너-전달법이며, ②는 감정과 상황을 언어로 표현하지 않아 오해를 살 수 있다.

보호구는 손 위생 후 착용하고, 업무가 끝나면 오염된 장갑을 먼저 벗어 폐기한 뒤 손 위생을 시행하고 마스크를 벗는 순서로 진행해야 교차오염을 막을 수 있다. 오답: ⑤오염된 장갑을 계속 착용한 채 이동하면 교차감염 위험이 크고, ①장갑만 벗고 마스크를 계속 쓴 채 여러 대상자를 접촉하면 교차오염 위험이 있으며, ③착용 전 손 위생을 생략하면 오염원이 장갑 안쪽에 남을 수 있고, ②순서 없이 벗으면 오염된 표면에 손이 닿아 감염 위험이 커진다.

대상자가 잠들거나 요양보호사가 자리를 비울 때는 침대 난간을 올려 낙상을 예방하고, 침대 높이는 앉았을 때 발이 바닥에 닿을 정도로 낮춰야 오르내릴 때 안전하다. 오답: ①침대를 항상 높게 유지하면 오르내리다 낙상 위험이 커지고, ②난간을 사용하지 않으면 수면 중 낙상 위험이 있으며, ⑤헐거운 난간은 오히려 사고를 유발할 수 있어 점검·수리해야 하고, ③스스로 오르내릴 수 있는 대상자를 과도하게 제한하면 잔존 기능 활용을 방해한다.

소화기는 안전핀을 뽑고 노즐을 불이 난 방향으로 겨눈 뒤 손잡이를 눌러 분사하는 순서로 사용해야 한다. 오답: ②손잡이를 먼저 누르면 안전핀이 걸려 있어 작동하지 않고, ③노즐을 몸쪽으로 향하게 하면 분사 시 자신이 약제를 뒤집어쓸 위험이 있으며, ④안전핀을 뽑지 않으면 손잡이를 눌러도 소화기가 작동하지 않고, ①바람을 마주 보고 분사하면 약제가 흩날려 화점에 제대로 도달하지 못하므로 바람을 등지고 분사해야 한다.

병원 동행 시에는 건강보험증, 복용약 목록 등을 미리 준비해 의료진에게 정확한 정보를 제공하고, 진료 후에는 결과와 처방 내용을 가족·관리책임자에게 전달해 연속적인 돌봄이 이루어지도록 해야 한다. 오답: ①진료 결과를 알리지 않으면 후속 관리에 차질이 생기고, ③복용약 정보를 알리지 않으면 약물 상호작용 등 위험이 있으며, ⑤즉흥적으로 준비하면 누락이 생기기 쉽고, ④처방전이나 안내사항을 버리면 이후 복약·치료 관리에 지장이 생긴다.

건조 표시기호는 소재 손상을 막기 위한 안내이므로, '그늘 자연건조' 표시가 있으면 직사광선을 피해 그늘에 걸어 말려야 한다. 오답: ①건조기의 고온은 표시된 방법과 달라 옷감 수축·손상을 유발할 수 있고, ④직사광선은 변색·손상 위험을 높이며, ⑤젖은 상태에서 다림질은 옷감 손상과 화상 위험이 있고, ③젖은 채로 개어 보관하면 곰팡이나 냄새가 생길 수 있다.