[전자상거래관리사 1급 필기] 19년 2회차 시험지 PDF 다운로드

1/ 1 페이지•A4 출력 미리보기

드래그하거나 버튼으로 페이지 이동

💡 최적 출력을 위한 프린트 설정

용지크기: A4 • 여백: 기본 • 배경그래픽: 체크 • 머릿말/바닥글: 사용안함
일부 브라우저(카카오톡 인앱브라우저 등)에서는 출력이 제대로 되지 않을 수 있어요 — Chrome 브라우저 사용을 권장합니다.

문제 1

다음 중 인터넷 광고의 측정 지표 변수와 이에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1페이지뷰 : 어떤 하나의 특정 상품 광고 페이지에 소비자가 소비한 총 시간

2고객 : 사이트를 방문하여 실제로 물건이나 서비스를 구입한 사람의 수

3방문자 : 사이트를 방문한 사람의 수

4등록자 : 방문자 중 개인을 구별할 수 있는 정보를 등록한 사람의 수

문제 2

다음 글상자에서 설명하고 있는 e-마케팅의 효과 측정 기준은?

1콘텐츠

2고객획득

3고객지향성

4상호작용성

문제 3

다음 글상자에서 설명하는 가격차별화 전략으로 가장 올바른 것은?

1버저닝

2번들링

3프리 로더

4옴니채널

문제 4

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1PR

2Selling

3Loop

4Mass

문제 5

다음 중 인터넷 광고의 특성에 관한 내용으로 올바르지 않은 것은?

1소비자와의 상호작용이 가능하다.

2맞춤 또는 개인화 서비스가 가능하다.

3광고 내용의 신속한 업데이트가 가능하다.

4상품, 서비스의 비교 사용 체험이 가능하다.

문제 6

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1초이스보드

2제휴필터링

3인터랙티브

4허용마케팅

문제 7

다음 글상자에서 설명하고 있는 커뮤니티 전략은?

1관계지향형

2환상지향형

3거래지향형

4거래형성형

문제 8

다음 중 사이트 운영 단계에서 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1고객지원

2개인정보정책

3타사이트 벤치마킹

4운영에 관한 내부 규정

문제 9

다음 중 행태분석학적 관점에서의 고객 세분화 유형이 아닌 것은?

1제품에 대한 충성도

2사용빈도

3지리학적인 세분화

4사용자군 등에 의한 고객세분화

문제 10

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

1표적시장

2포지셔닝

3프로세스

4비즈니스

문제 11

다음 중 인터넷 소비자의 특성이라 할 수 없는 것은?

1제품 및 서비스의 고급화를 선호한다.

2정보화 경향이 강하다.

3공동체 지향적이다.

4새로움을 추구한다.

문제 12

다음 중 라이프스타일, 개성, 태도, 느낌은 시장 세분화 변수중에 어디에 속하는가?

1인구 통계적 변수

2고객 행동 변수

3심리 분석적 변수

4기술 분석적 변수

문제 13

다음 중 정성적 방법 가운데 가장 정교하고 가장 계량적인 방법은?

1시장 조사법

2위원회 합의법

3자료 유추법

4델파이법

문제 14

다음 중 SWOT 분석 활용에 따른 마케팅 전략에서 시장/제품 다양화 전략, 시장 기회 선점 전략으로 올바른 것은?

1TW

2TS

3OS

4OW

문제 15

다음 중 바이럴 마케팅의 장점으로 올바르지 않은 것은?

1소비자가 직접 생산하는 콘텐츠로 높은 신뢰성을 지닌다.

2소비자와 소비자 간의 자유로운 전파가 가능하다.

3짧은 시간 안에 적은 노력으로 효과를 볼 수 있다.

4지속성이 있다.

문제 16

다음 중 데이터 마이닝의 주요 기능으로 가장 올바르지 않은 것은?

1추정

2공유

3분류

4예측

문제 17

다음 글상자에서 설명하는 쇼핑몰 로그파일 분석 방법으로 가장 올바른 것은?

1Agent Log

2User Entrance Page

3Most Frequently Requested Pages

4Referring URL

문제 18

다음 중 판매자가 모든 가능한 기업의 자원을 이용하여 특정 노력을 집중시키는 고객 집단은?

1표적시장

2시장세분화

3타겟팅

4포지셔닝

문제 19

다음 중 인터넷 소비자의 정보 처리 과정의 순서를 바르게 나타낸 것은?

1Attention → Interest → Desire → Memory → Action

2Desire → Attention → Interest → Memory → Action

3Memory → Attention → Interest → Desire → Action

4Attention → Interest → Desire → Action → Memory

문제 20

다음 중 상품 구매 고객에게 구매 상품과 연관성이 높은 상품을 추천하는 전략은?

1비교판매 전략

2교차판매 전략

3재활성화 전략

4고객유지 전략

문제 21

다음 글상자에서 설명하고 있는 프로젝트 위기요인으로 가장 올바른 것은?

1비즈니스

2제품

3프로젝트

4인력

문제 22

다음 중 프로젝트 일정관리에서 일정지연의 가장 중요한 원인 2가지는?

1ㄴ,ㄷ

2ㄱ,ㄹ

3ㄱ,ㄴ

4ㄱ,ㄷ

문제 23

다음 중 프로젝트 관리에서 팀 구성시 웹 기획자 및 웹 PD의 역할로 가장 올바른 것은?

1사용자들의 편의성을 고려하여 네비게이션 구조를 설계하는 역할

2클라이언트와 프로젝트 참여자들 간의 커뮤니케이션의 원활한 조정

3유사 사이트를 벤치마킹하며, 네비게이션 보드를 제작하는 역할

4사이트 구축 과정 전반의 프로세스를 관리하는 역할

문제 24

다음 글상자에서 설명하고 있는 성공적 웹사이트 구축을 위한 디자인 관점의 특징으로 가장 올바른 것은?

1유용성

2전문성

3상호작용성

4역동성

문제 25

다음 중 웹디자인시 범하기 쉬운 실수로 가장 올바르지 않은 것은?

1PDF 파일을 이용하여 온라인 콘텐츠를 제공한다.

2기본 웹페이지 상에 표현하도록 디자인한다.

3웹페이지에 표시되는 폰트를 고정사이즈로 표현한다.

4이미 방문했던 사이트의 링크주소의 색깔이 변하지 않도록 한다.

문제 26

다음 중 네비게이션 전략에서 성공적인 상품 검색과 관련된 내용으로 가장 올바른 것은?

1구매하고자 하는 상품이 확정된 고객에게 여러 가지 안내를 위한 페이지나 정보를 가능한 많이 제공한다.

2첫 화면에 검색창을 마련한다.

3검색단어와 정확하게 같은 경우만 검색이 될 수 있도록 한다.

4검색단어와 유사한 이름을 가진 경우는 최대한 많이 검색되도록 한다.

문제 27

다음 중 네비게이션 보드의 주요 구성요소가 아닌 것은?

1웹사이트 전략과 콘셉트 메뉴구조

2데이터 흐름도

3콘텐츠의 위치

4소비자의 요구사항과 주요기능

문제 28

다음 글상자에서 설명하는 정보통신망의 분류로 가장 올바른 것은?

1망형

2링형

3버스형

4트리형

문제 29

다음 글상자에서 설명하는 전자결제 서비스 관련 기술 용어는?

1인증성

2체크섬

3토큰화

4트러스트존

문제 30

다음 중 정보 구조화의 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?

1정보의 이해도 증가

2정보의 체계적인 관리가 가능

3정보 오류 파악 용이

4자료의 삽입·삭제·전달 등의 빈도 증가

문제 31

다음 중 고객 충성도 유형 중에서 유사충성도에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

1반복구매로 이어지는 비율이 높다.

2언제든지 타 사이트로의 전환가능성이 높다.

3온라인 사이트 활동에 긍정적인 반응을 보인다.

4온라인상에서의 행동이 구매로 이어지는 비율이 높다.

문제 32

다음 중 성공적인 웹사이트 설계 전략에서 기획개발 관점에서 고려해야 할 사항에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

1사이트의 현재를 중심으로 기획되어야 한다.

2웹사이트 구현에 사용할 기술에 대한 이해가 부족해도 된다.

3자사와 타사의 비즈니스 전략이 모두 녹아들어 가야한다.

4건축물 하나하나를 설계하는 것 보다는 도시를 설계하는 것으로 비유할 수 있다.

문제 33

다음 중 인터넷을 통해 상품을 구매하는 순서로 가장 올바른 것은?

1ㄹ - ㄷ - ㄱ - ㄴ

2ㄷ - ㄹ - ㄴ - ㄱ

3ㄷ - ㄹ - ㄱ - ㄴ

4ㄹ - ㄷ - ㄴ - ㄱ

문제 34

다음 글상자에서 설명하고 있는 네비게이션 보드의 작성 목적으로 가장 올바른 것은?

1개발 범위의 명확화

2구성요소의 명확화

3클라이언트와의 커뮤니케이션을 위한 도구

4웹기획자와 프로그래머 간의 이해 증진

문제 35

다음 웹사이트 구축 프로세스 중에서 실질적인 화면 설계를 하는 단계는?

1스토리보드

2프로토타이핑

3브레인스토밍

4스타일가이드

문제 36

다음 글상자의 (가), (나)에 들어갈 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

1시각화, 커뮤니케이션

2시각화, 브레인스토밍

3형상화, 커뮤니케이션

4형상화, 브레인스토밍

문제 37

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

1Internet Payment Protocol

2Secure Protocol

3Payment Gateway

4Public Key Service

문제 38

다음 중 클레임 처리 기준에서 환불이나 교환을 줄이는 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

1상품의 많은 정보와 설명은 오해나 착오를 부를 수 있으므로 되도록 간략하게 설명한다.

2상품의 정보는 주의 깊게 선택된 단어를 사용하고 고객이 오해할 수 있는 단어를 피한다.

3제품의 색상이 주변 환경에 따라 다르게 보일 수도 있다는 안내문을 첨부한다.

4제품의 원산지, 성능, 구성요소 등의 기본사항을 정확히 안내한다.

문제 39

다음 중 전자상거래 환경에서 재고의 역할로 가장 올바르지 않은 것은?

1불규칙한 수요와 수요변동을 흡수하는 역할

2시장 가격변동 추세에 신속히 대응하여 추세를 따라가는 역할

3생산 및 조달시간의 불확실성을 완화하여 배송시간을 단축하는 역할

4납기나 생산지연을 단축시키는 역할

문제 40

다음 중 인터넷 쇼핑몰의 일반적인 주문이행 4단계에서 3단계인 주문처리 단계의 설명으로 가장 올바른 것은?

1구매하고자 하는 상품들의 대금 총액은 얼마나 되는지 어림잡게 해준다.

2원하는 제품이나 서비스를 선정하고 수량을 포함하여 주문하기 버튼을 클릭한다.

3회원정보와 상품정보에 추가하여, 고객의 수취인 정보를 포함한 배달정보 등으로 구성된다.

4구매에 대한 최종 지불 예정금액에 대한 확인이 가능하며, 지불 방법에 대한 여러 가지의 결제 방법을 제공한다.

문제 41

다음 중 전자상거래 보안과 관련된 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

1전자서명은 서명자가 해당 전자문서에 서명하였음을 나타내기 위해 전자문서에 첨부되거나 논리적으로 결합된 전자적 형태의 정보이다.

2전자봉투는 전달 메시지를 암호화하여 한 사람을 통해보내고 암호화 키는 다른 사람이 가져가게 하는 것을 암호학적으로 구현한 것이다.

3대칭키 암호는 암호화 키와 복호화 키가 다르며, 키 분배가 상대적으로 용이하다.

4공개키 암호는 인증(전자서명)이 간단하여 인증 등 다양한 분야에 활용되고 있다.

문제 42

다음 중 네트워크의 안전한 구성을 위해 IDS 대신 IPS를 설치할 경우의 이점은 무엇인가?

1유해 정보 감시

2침입에 대한 즉각적 대응

3침입 패턴에 대한 추적

4실시간 침입 탐지

문제 43

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1즉시결제

2창구결제

3온라인결제

4간편결제

문제 44

다음 중 QR코드 표준에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1에러 정정 레벨은 H(가장높음)를 사용할 것을 권고한다.

2국제·국내표준과 모두 호환될 수 있는 일반적인 모델인 한국산업표준 [KS X ISO/IEC 18004] 상의 「QR코드 모델 2」를 표준으로 한다.

3QR코드 내 예비필드는 가맹점 등록사업자(또는 결제 사업자·금융기관)가 임의로 정할 수 있되, 민감한 개인·신용정보를 포함하는 것은 허용하지 않는다.

4고정형 QR코드는 가맹점이 생성한 고정된 값의 QR코드를 고객이 소지한 모바일 기기 등으로 읽는 방식이다.

문제 45

다음 중 인터넷 보안기술인 SSL에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1SSL은 넷스케이프사의 히크만에 의해 개발된 프로토콜로 대부분의 웹브라우저에서 지원되고 있다.

2SSL 프로토콜은 TCP/IP 프로토콜 구조에서 응용계층과 전송계층 사이에 위치하며 신뢰할 수 있는 종단 - 대 - 종단 간의 안전한 서비스를 제공하기 위해 TCP를 사용하도록 설계되어 있다.

3다양한 응용계층의 프로토콜에서 활용 가능하며, HTTP에 응용된 경우 HTTPS로 표현된다.

4SSL 연결은 한 클라이언트와 한 서버간의 연관을 말하고, 세션은 적절한 서비스를 제공하는 전송을 말한다.

문제 46

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1지정이체

2지연이체

3보안이체

4인증이체

문제 47

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1RegTech

2FinTech

3SupTech

4BlockTech

문제 48

다음 중 인터넷에서 네트워크 계층, 전송 계층, 응용 계층 순서에 맞게 프로토콜들을 나열한 것으로 올바른 것은?

1IP → TCP → ARP

2ICMP → UDP → SNMP

3DNS → UDP → HTTP

4SNMP → TCP → FTP

문제 49

다음 중 보안의 필요조건에 대한 용어와 그 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1부인 방지 : 사용자가 자신이 한 행위를 부인하는 것을 방지해야 한다.

2무결성 : 전자거래 정보를 저장할 때, 잘못 기재되는 것을 확인할 수 있어야 한다.

3기밀성 : 제3자가 인가된 송수신자 간의 전달내용을 어떤 방법으로든지 획득하지 못하도록 안전하게 의사 소통을 해야 한다.

4인증 : 인가된 사용자들 간에 정보를 송수신할 때, 자신이 받은 데이터가 올바른 사람에게로부터 온 것 인가 하는 신원을 확인해야 한다.

문제 50

다음 중 네트워크 관리시스템에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1네트워크 장비를 모니터링하고 관리하는 시스템을 지칭한다.

2트러뷸 슈팅은 네트워크 또는 시스템에 장애가 발생했을 때 원인을 빠르게 규명하고 장애를 복구하는 일련의 작업을 말한다.

3NMS의 주요기능으로는 장애관리, 구성관리, 계정 관리, 성능관리, 보안관리가 있다.

4DHCP 프로토콜을 활용하여 다른 네트워크 장치를 원격에서 관리한다.

문제 51

다음 중 다양한 통신 서비스에 대한 서비스 품질과 성능을 일정 수준으로 보장하여 사용자 요구를 만족시키는 기술인 네트워크 서비스 품질에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1로스 : 같은 흐름에 속하는 패킷들에 대한 지연의 변이

2지연 : 송신측에서 수신측까지의 패킷 전달시 지연되는 특성

3대역폭 : 통신에 이용 가능한 최대 전송 속도, 즉 정보를 전송할 수 있는 능력

4신뢰성 : 한 흐름이 목적지까지 패킷을 안전하게 전달하기 위해 필요로 하는 특성

문제 52

다음 중 이동통신기술의 발달과정에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

11세대 : 아날로그 음성통신으로 이동 중에도 자유롭게 통화가 가능해졌으나 통신기기가 크고 무겁고 고가이다.

22세대 : 1세대 대비 통화용량이 100배 이상 증가하였다. 한국은 퀄컴과 함께 WCDMA 기술을 상용화 하는데 성공하였다.

33세대 : 데이터 서비스가 추가되며 멀티미디어 통신이 가능하게 되었다.

44세대 : 모바일 광대역 서비스가 가능해 졌다. 한국이 먼저 와이브로를 상용화했으나, 다수의 통신사들이 LTE를 선택하여 대세로 자리잡게 되었다.

문제 53

다음 중 조직의 구성원들이 원격으로 업무를 처리할 수 있도록 지원하는 네트워크를 가리키는 용어로 가장 올바른 것은?

1인트라넷

2LAN

3WAN

4엑스트라넷

문제 54

다음 글상자에서 설명하고 있는 네트워크 토폴로지는?

1버스형

2링형

3그물형

4혼합형

문제 55

다음 중 신용카드에 대한 인터넷 안전결제(internet secure payment) 서비스에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1저장매체에 인증정보를 저장할 필요가 없다.

2신용카드사에서 발행하는 전자인증서를 이용한다.

3전자서명을 적용함으로써 결제 내역에 대한 부인방지를 제공한다.

4마스터카드에서 도입하였으며, 국내에서는 BC카드나 KB카드 등 여러 카드사에서 이러한 서비스를 제공하고 있다.

문제 56

다음 중 종단호스트간 애플리케이션 데이터를 전송해주는 역할을 수행하는 전송계층 프로토콜의 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1SCTP는 2000년 이후 등장한 프로토콜로 TCP와 UDP의 장점을 조합한 것이다.

2UDP는 비연결 서비스라고도 하는데, 연결없이 서비스가 이루어진다는 것이 아니라 연결을 위한 사전 설정 과정이 생략되고 바로 데이터를 주고 받는 것이 가능 하다는 의미이다.

3TCP는 연결지향 서비스로써 데이터를 주고 받기 전연결을 위한 사전 설정 과정이 필요하며 데이터 송수신이 완료되면 연결을 종료하여 클라이언트와 서버간 서비스를 끝내도록 한다.

4TCP는 비신뢰성 프로토콜이라 하며 UDP와 달리 전송계층 수준의 신뢰성이 보장되지 않는 프로토콜이다.

문제 57

다음 중 허브에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1허브는 여러 개의 입력 및 출력 포트가 있는 특수한 형태의 네트워크 장치이다.

2더미허브는 데이터를 다른 컴퓨터로 전송하는 장치로, 단순히 컴퓨터와 컴퓨터 간의 네트워크를 중계하는 역할을 한다.

3더미허브는 스위칭허브의 단점인 전체 대역폭을 컴퓨터 노드 수만큼 나누어 사용하는 문제점을 해결한 접속 장치이다.

4인텔리전트 허브는 신호의 조절과 변경 등 다양한 지능형 기능을 포함한 허브를 말한다.

문제 58

다음 중 인터넷을 광범위하게 사용하도록 하는 요인과 이의 기술적 배경 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1TCP/IP는 transmission control protocol/internet protocol의 약어이다.

2WWW는 하이퍼텍스트와 멀티미디어를 기반으로 모든 인터넷 서비스를 통합하여 제공할 수 있는 인터넷 통합서비스이다.

3인터넷은 WWW를 이용해서 어디서든지, 어떤 컴퓨터 든지 통신이 가능하게 되었다.

4TCP/IP는 통신 표준 체계이다.

문제 59

다음 글상자에서 설명하고 있는 LAN카드 고유식별 번호의 용어로 가장 올바른 것은?

1LAN-NUMBER

2MAC-address

3LAN-address

4Media Access Number

문제 60

다음 중 클라우드 컴퓨팅 서비스 모델과 서비스 내용의 설명이 가장 올바른 것은?

1SaaS : 개발 실행을 위한 플랫폼 서비스

2BPaaS : 비즈니스 프로세스 아웃소싱 형태의 서비스

3IaaS : 클라우드 인프라에 DBMS를 제공하는 서비스

4DBaaS : 서버, 스토리지 시스템 자원 제공 서비스

문제 61

다음 글상자에서 설명하고 있는 법과 조항은?

1소비자기본법 15조

2전자금융거래법 17조

3전자문서 및 전자거래 기본법 15조

4전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 17조

문제 62

인플루언서가 온라인에서 제품을 판매하기 위해서는 전자상거래법에 의거해 통신판매를 신고해야 한다. 다음 중 통신판매 신고를 하지 않아도 되는 조건으로 가장 올바른 것은?

16개월간 거래횟수가 20회 미만

21년간 거래횟수가 50회 미만

3거래규모 3,000만원 이하

4거래규모 2,000만원 이하

문제 63

다음 중 전자상거래에서 활용되는 인공지능 사례와 가장 거리가 먼 것은?

1생산최적화

2개인맞춤화

3고객서비스

4선제적 타겟팅

문제 64

다음 중 2019년 2/4분기 온라인쇼핑 동향에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

12019년 2/4분기 온라인쇼핑 거래액은 32조 4,364억원으로 전년동분기대비 증가하였다.

2상품군별로는 전년동분기대비 음식서비스, 가전·전자·통신기기, 음·식료품 순으로 증가하였다.

3전분기대비 스포츠·레저용품, 음식서비스, 의복 등은 확대되었으나, 컴퓨터 및 주변기기, 서적 등은 축소되었다.

4상품군별 온라인쇼핑 거래액 구성비는 전년동분기대비 음식서비스, 음·식료품, 가전·전자·통신기기 등은 축소되었다.

문제 65

다음 중 디지털 비즈니스 모델로 올바르지 않은 것은?

1포털

2콘텐츠

3온라인 금융

4제품 생산

문제 66

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1인력 계획

2일정 기획

3일정 계획

4자원 관리

문제 67

다음 중 웹사이트 검색시스템의 유형 중에서 주제별 검색을 의미하는 다른 용어는?

1링크 검색

2지능 검색

3키워드 검색

4디렉토리 검색

문제 68

다음 중 라벨링 시스템 구축시 기본 원칙이 아닌 것은?

1포괄성

2예측성

3타당성

4가변성

문제 69

다음 중 웹 디자인시 범하기 쉬운 10가지 실수가 아닌 것은?

1유연성 있는 검색엔진

2디자인 일관성 미약

3텍스트 표기 방법

4광고처럼 보이는 콘텐츠

문제 70

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1활용

2매력

3전문

4상호작용

문제 71

다음 중 고객의 분석과 긴밀하게 연관되어 있어서 고객의 요구를 분석하고 그 요구에 맞게 재정비되는 시간 등이 수시로 이루어져야 하는 것을 무엇이라고 하는가?

1콘텐츠 관리

2콘텐츠 획득

3콘텐츠 저장

4콘텐츠 활용

문제 72

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

1스토리보드

2브레인스토밍

3애널리틱스

4네비게이션보드

문제 73

다음 중 전자상거래 사업 기반을 갖출 수 있는 핵심을 설계하는 단계인 전자상거래 설계의 4단계로 올바른 것은?

1전자상거래 세분화 → 개념적 설계 → 차이분석 → 로드맵 개발

2전자상거래 세분화 → 차이분석 → 개념적 설계 → 로드맵 개발

3차이분석 → 전자상거래 세분화 → 개념적 설계 → 로드맵 개발

4차이분석 → 전자상거래 세분화 → 로드맵 개발 → 개념적 설계

문제 74

다음 글상자에서 설명하고 있는 전략으로 가장 올바른 것은?

1O4O

2O2O

3경쟁

4집중

문제 75

다음 글상자에서 설명하고 있는 사례는?

1EDI

2네트워크

3e-마켓플레이스

4데이터 차원의 다양화

문제 76

다음 중 고객가치지수로 가장 올바르지 않은 것은?

1RFM 지수

2고객생애가치

3고객순자산가치

4고객데이터베이스가치

문제 77

다음 중 전자상거래 추진전략 유형에서 시장 방어 전략은?

1광고 전략

2수수료 전략

3시장 축소 전략

4공격적 가격 전략

문제 78

다음 중 기업의 e-변환 전략에서 기존에 제공하던 제품과 서비스의 내용을 인터넷 비즈니스에 맞게 변화시키는 전략은?

1신규 전자상거래 창출

2제품과 서비스의 변화

3업무 프로세스의 변화

4전자상거래 추진 전략

문제 79

다음 중 시장에서 구매자의 특별한 욕구를 반영하는 집중화 전략은?

1원가 집중화

2차별적 집중화

3경쟁적 집중화

4전략적 집중화

문제 80

다음 중 이익 극대화를 위한 방법과 계획을 수립하는 것을 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?

1혁신 전략

2경쟁 전략

3경영 전략

4전자상거래 전략

문제 81

다음 중 공공기관의 장이 개인정보파일을 운용하는 경우에 행정안전부장관에게 등록해야하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1개인정보파일의 명칭

2개인정보파일의 운영 근거 및 목적

3국가의 중대한 이익에 관한 사항을 기록한 개인정보 파일

4개인정보를 통상적 또는 반복적으로 제공하는 경우에는 그 제공받는 자

문제 82

다음 중 개인정보의 고유식별정보 처리 제한에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1개인정보처리자는 대통령령으로 정하는 정보(고유식별 정보: 법령에 따라 개인을 고유하게 구별하기 위하여 부여된 식별정보)를 처리할 수 없다.

2고유식별정보를 처리하는 경우에는 그 고유식별정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ위조ㆍ변조 또는 훼손되지 아니하도록 대통령령으로 정하는 바에 따라 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하여야 한다.

3정보주체에게 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적 사항을 알리고 다른 개인정보의 처리에 대한 동의와 별도로 동의를 받은 경우 고유식별정보를 처리할 수 없다.

4개인정보처리자는 법령에서 구체적으로 고유식별정보의 처리를 요구하거나, 별도로 동의를 받더라도 고유식별정보를 처리할 수 없다.

문제 83

다음 글상자에서 설명하고 있는 소비자의 기본적 권리에 대한 설명으로 올바른 것은?

1물품등을 사용함에 있어서 거래상대방ㆍ구입장소ㆍ가격 및 거래조건 등을 자유로이 선택할 권리

2물품등의 사용으로 인하여 입은 피해에 대하여 신속ㆍ공정한 절차에 따라 적절한 보상을 받을 권리

3소비생활에 영향을 주는 국가 및 지방자치단체의 정책과 사업자의 사업활동 등에 대하여 의견을 반영시킬 권리

4소비자 스스로의 권익을 증진하기 위하여 단체를 조직하고 이를 통하여 활동할 수 있는 권리

문제 84

다음 중 위치정보사업자가 개인위치정보를 수집하고자 하는 경우 이용약관에 명시해야 할 내용으로 올바르지 않은 것은?

1위치기반서비스사업자의 직원 인적 사항

2위치정보사업자의 상호, 주소, 전화번호 그 밖의 연락처

3위치정보사업자가 위치기반서비스사업자에게 제공하고자 하는 서비스의 내용

4위치정보 수집 사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

문제 85

다음 중 위치정보사업자가 위치정보의 기술적 보호조치를 위해 수행해야 할 사항으로 올바르지 않은 것은?

1위치정보시스템에 대한 접근사실의 전자적 자동 기록 ㆍ보존장치의 운영

2위치정보 및 위치정보시스템의 접근 권한을 확인할 수 있는 식별 및 인증 실시

3위치정보시스템에의 권한없는 접근을 차단하기 위한 암호화ㆍ방화벽 설치 등의 조치

4위치정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공ㆍ파기 등 각 단계별 접근 권한자 지정 및 권한의 제한

문제 86

다음 중 전자금융거래법에서 정의하고 있는 전자채권에 대한 요건으로 올바르지 않은 것은?

1채무자가 채권자를 지정할 것

2전자채권에 채무의 내용이 기재되어 있을 것

3금융회사를 거쳐 금융위원회에 등록된 전자채권관리 기관에 등록될 것

4전자채권의 채권양도 통지 또는 채무자의 승낙이 일반문서에 의해 이루어질 것

문제 87

다음 중 공인전자문서센터의 준수사항으로 올바르지 않은 것은?

1전자문서 보관 등을 신뢰성 있게 수행하기 위해서 이용 자와 관계의 독립성을 유지하며, 구체적인 기준은 대통령령으로 정한다.

2이용자를 부당하게 차별하여서는 아니 된다.

3해당 정보시스템에 보관된 전자문서나 정보를 적법한 절차나 전자문서의 작성자, 수신자 및 해당 이용자의 동의 없이 타인에게 제공∙공개 되어서는 아니 된다.

4전자문서의 내용이 훼손되거나 변경되지 아니하도록 과학기술정보통신부령으로 정하는 바에 따라 필요한 조치를 하여야 한다.

문제 88

다음 중 전자금융거래법에서 사용하는 용어와 이에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1선불전자지급수단 : 전자화폐를 포함한 이전 가능한 금전적 가치가 전자적 방법으로 저장되어 발행된 증표 또는 그 증표에 관한 정보이다.

2전자지급수단 : 전자자금이체, 직불전자지급수단, 선불전자지급수단, 전자화폐, 신용카드, 전자채권 그 밖에 전자적 방법에 따른 지급수단을 말한다.

3결제중계시스템 : 금융회사와 전자금융업자 사이에 전자금융거래정보를 전달하여 자금정산 및 결제에 관한 업무를 수행하는 금융정보처리운영체계를 말한다.

4직불전자지급수단 : 이용자와 가맹점간에 전자적 방법에 따라 금융회사의 계좌에서 자금을 이체하는 등의 방법으로 재화 또는 용역의 제공과 그 대가의 지급을 동시에 이행할 수 있도록 금융회사 또는 전자금융 업자가 발행한 증표이다.

문제 89

다음 중 청약 철회에 대한 내용으로 올바르지 않은 것은?

1소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우 청약 철회를 할 수 없다.

2재화 등의 내용을 확인하기 위하여 단순 포장 등을 훼손한 경우 청약 철회를 할 수 없다.

3계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약을 철회할 수 있다.

4그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내 청약을 철회할 수 있다.

문제 90

다음 중 전자상거래를 하는 사업자 또는 통신판매업자가 하지 말아야 하는 행위가 아닌 것은?

1소비자와의 청약을 통해 재화등을 공급하고 그 대금을 청구하는 행위

2청약철회등을 방해할 목적으로 주소, 전화번호, 인터넷 도메인 이름 등을 변경하거나 폐지하는 행위

3분쟁이나 불만처리에 필요한 인력을 상당기간 방치하여 소비자에게 피해를 주는 행위

4분쟁이나 불만처리에 필요한 설비의 부족을 상당기간 방치하여 소비자에게 피해를 주는 행위

문제 91

다음 중 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제2장 전자상거래 및 통신판매 제5조 전자문서 활용에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

1사업자는 전자서명을 한 전자문서를 사용하려면 총리령으로 정하는 바에 따라 그 전자문서의 효력, 수령절차 및 방법 등을 소비자에게 고지하여야 한다.

2사업자는 소비자가 재화등의 거래와 관련한 확인·증명을 전자문서로 제공하여 줄 것을 요청한 경우 이에 따르지 않아도 된다.

3사업자는 소비자의 회원 가입, 계약의 청약, 소비자 관련 정보의 제공 등을 전자문서를 통하여 할 수 있도록 하는 경우에는 회원탈퇴, 청약의 철회, 계약의 해지·해제·변경, 정보의 제공 및 이용에 관한 동의의 철회 등도 전자문서를 통하여 할 수 있도록 하여야 한다.

4사업자는 전자문서를 사용할 때 소비자에게 특정한 전자서명 방법을 이용하도록 강요하여서는 아니되고, 소비자가 선택한 전자서명 방법의 사용을 부당하게 제한해도 된다.

문제 92

다음 중 3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금에 해당하지 않는 것은?

1타인의 전자서명생성정보를 도용 또는 누설한 자

2공인인증서를 이용범위 또는 용도에서 벗어나 부정하게 사용한 자

3가입자의 신청 없이 가입자의 전자서명생성정보를 보관하거나 전자서명생성정보의 보관을 신청한 가입자의 승낙 없이 이를 이용하거나 유출한 자

4타인의 명의로 공인인증서를 발급받거나 발급받을 수 있도록 한 자

문제 93

다음 중 정보통신기반보호법 제21조 침해사고의 통지 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1침해사고 발생 일시 및 시설

2유사한 침해사고의 방지를 위한 예방 대책

3침해사고로 인한 피해 내역

4신속한 대응ㆍ복구를 위하여 필요한 사항

문제 94

다음 중 주요정보통신기반시설의 취약점을 분석 및 평가하는 기관으로 올바르지 않은 것은?

1한국인터넷진흥원

2한국전자통신연구원

3한국산업기술원

4「정보보호산업의 진흥에 관한 법률」 제23조에 따라 지정된 정보보호 전문서비스 기업

문제 95

다음 중 정보통신서비스 이용자의 권리에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1이용자는 정보통신서비스 제공자 등이 이용자의 개인 정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황에 대한 열람이나 제공을 요구할 수 있다.

2정보통신서비스 제공자는 오류 정정을 요구 받은 상황에서 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받은 경우에도 그 개인정보를 제공하거나 이용할 수 없다.

3이용자는 정보통신서비스 제공자등에 대하여 언제든지 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의를 철회할 수 있다.

4이용자는 정보통신서비스 제공자등이 가지고 있는 이용자의 개인정보 현황에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있다.

문제 96

다음 중 정보통신서비스 제공자에게 손해배상을 청구할 때 올바르지 않은 것은?

1정보통신서비스 제공자등은 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 아니하면 책임을 면할 수 없다.

2정보통신서비스 제공자등의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 개인정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ위조ㆍ변조 또는 훼손된 경우로서 이용자에게 손해가 발생한 때에는 법원은 그 손해액의 3배를 넘지 아니하는 범위에서 손해배상액을 정할 수 있다.

3손해배상을 청구한 이용자는 사실심의 변론이 종결되기 전까지 그 청구를 300만원 이하의 범위내에서 손해액으로 하여 배상 청구를 변경할 수 없다.

4이용자는 개인정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ위조ㆍ변조 또는 훼손된 경우 대통령령으로 정하는 기간 내에 정보통신서비스 제공자등에게 손해배상을 청구하는 대신 300만원 이하의 범위에서 상당한 금액을 손해액으로 하여 배상을 청구할 수 있다.

문제 97

다음 중 정부가 우수한 지식재산의 창출을 촉진하기 위해 추진하여야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1지식재산 관련 통계 및 지표의 조사 분석

2연구자, 창작자, 소비자등의 지식재산 역량을 강화하기 위한 지원

3미래 지식재산의 발전 추세 및 관련 산업 시장에 대한 전망

4공공연구기관 및 사업자등의 국내외 공동연구개발 활성화 지원

문제 98

다음 중 정부가 지식재산권을 침해하는 행위에 대한 단속과 점검 등 집행 활동을 강화하기 위한 대응방안에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1지식재산권 침해를 방지하기 위한 관계 기관 간의 협력 방안

2지식재산 불법 유출과 지식재산권 침해를 방지하기 위한 방안

3지식재산권 침해를 방지하기 위한 관련 제도의 국제화 방안

4지식재산권 침해 물품을 제조∙유통 또는 수출입하는 행위를 근절하기 위한 방안

문제 99

다음 중 해외 직구 거래에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1상업 목적으로 소량(품목당 1개, 총 2개) 수입하는 것은 가능하다.

2상표법에 따라 설정 등록된 상표권을 침해하는 물품은 수입할 수 없다.

3디자인보호법에 따라 설정 등록된 디자인권을 침해하는 물품은 수입할 수 없다.

4개인용도에 사용하기 위한 여행자휴대품으로서 소량으로 수출입되는 물품에 대하여는 수입을 허용한다.

문제 100

다음 중 공인인증서의 기재사항 또는 공인인증서와 결부된 정보의 설명으로 올바르지 않은 것은?

1이용자가 부담하는 책임의 범위

2공인인증서의 발행 전에 전자서명생성정보가 유효한 사실

3공인인증기관의 명칭 등 공인인증기관임을 확인할 수 있는 정보

4가입자가 당해 공인인증서가 발행된 당시에 전자서명 생성정보를 지배ㆍ관리하고 있는 사실

문제 1

다음 중 인터넷 광고의 측정 지표 변수와 이에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1페이지뷰 : 어떤 하나의 특정 상품 광고 페이지에 소비자가 소비한 총 시간

2고객 : 사이트를 방문하여 실제로 물건이나 서비스를 구입한 사람의 수

3방문자 : 사이트를 방문한 사람의 수

4등록자 : 방문자 중 개인을 구별할 수 있는 정보를 등록한 사람의 수

문제 2

다음 글상자에서 설명하고 있는 e-마케팅의 효과 측정 기준은?

1콘텐츠

2고객획득

3고객지향성

4상호작용성

문제 3

다음 글상자에서 설명하는 가격차별화 전략으로 가장 올바른 것은?

1버저닝

2번들링

3프리 로더

4옴니채널

문제 4

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1PR

2Selling

3Loop

4Mass

문제 5

다음 중 인터넷 광고의 특성에 관한 내용으로 올바르지 않은 것은?

1소비자와의 상호작용이 가능하다.

2맞춤 또는 개인화 서비스가 가능하다.

3광고 내용의 신속한 업데이트가 가능하다.

4상품, 서비스의 비교 사용 체험이 가능하다.

문제 6

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1초이스보드

2제휴필터링

3인터랙티브

4허용마케팅

문제 7

다음 글상자에서 설명하고 있는 커뮤니티 전략은?

1관계지향형

2환상지향형

3거래지향형

4거래형성형

문제 8

다음 중 사이트 운영 단계에서 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1고객지원

2개인정보정책

3타사이트 벤치마킹

4운영에 관한 내부 규정

문제 9

다음 중 행태분석학적 관점에서의 고객 세분화 유형이 아닌 것은?

1제품에 대한 충성도

2사용빈도

3지리학적인 세분화

4사용자군 등에 의한 고객세분화

문제 10

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

1표적시장

2포지셔닝

3프로세스

4비즈니스

문제 11

다음 중 인터넷 소비자의 특성이라 할 수 없는 것은?

1제품 및 서비스의 고급화를 선호한다.

2정보화 경향이 강하다.

3공동체 지향적이다.

4새로움을 추구한다.

문제 12

다음 중 라이프스타일, 개성, 태도, 느낌은 시장 세분화 변수중에 어디에 속하는가?

1인구 통계적 변수

2고객 행동 변수

3심리 분석적 변수

4기술 분석적 변수

문제 13

다음 중 정성적 방법 가운데 가장 정교하고 가장 계량적인 방법은?

1시장 조사법

2위원회 합의법

3자료 유추법

4델파이법

문제 14

다음 중 SWOT 분석 활용에 따른 마케팅 전략에서 시장/제품 다양화 전략, 시장 기회 선점 전략으로 올바른 것은?

1TW

2TS

3OS

4OW

문제 15

다음 중 바이럴 마케팅의 장점으로 올바르지 않은 것은?

1소비자가 직접 생산하는 콘텐츠로 높은 신뢰성을 지닌다.

2소비자와 소비자 간의 자유로운 전파가 가능하다.

3짧은 시간 안에 적은 노력으로 효과를 볼 수 있다.

4지속성이 있다.

문제 16

다음 중 데이터 마이닝의 주요 기능으로 가장 올바르지 않은 것은?

1추정

2공유

3분류

4예측

문제 17

다음 글상자에서 설명하는 쇼핑몰 로그파일 분석 방법으로 가장 올바른 것은?

1Agent Log

2User Entrance Page

3Most Frequently Requested Pages

4Referring URL

문제 18

다음 중 판매자가 모든 가능한 기업의 자원을 이용하여 특정 노력을 집중시키는 고객 집단은?

1표적시장

2시장세분화

3타겟팅

4포지셔닝

문제 19

다음 중 인터넷 소비자의 정보 처리 과정의 순서를 바르게 나타낸 것은?

1Attention → Interest → Desire → Memory → Action

2Desire → Attention → Interest → Memory → Action

3Memory → Attention → Interest → Desire → Action

4Attention → Interest → Desire → Action → Memory

문제 20

다음 중 상품 구매 고객에게 구매 상품과 연관성이 높은 상품을 추천하는 전략은?

1비교판매 전략

2교차판매 전략

3재활성화 전략

4고객유지 전략

문제 21

다음 글상자에서 설명하고 있는 프로젝트 위기요인으로 가장 올바른 것은?

1비즈니스

2제품

3프로젝트

4인력

문제 22

다음 중 프로젝트 일정관리에서 일정지연의 가장 중요한 원인 2가지는?

1ㄴ,ㄷ

2ㄱ,ㄹ

3ㄱ,ㄴ

4ㄱ,ㄷ

문제 23

다음 중 프로젝트 관리에서 팀 구성시 웹 기획자 및 웹 PD의 역할로 가장 올바른 것은?

1사용자들의 편의성을 고려하여 네비게이션 구조를 설계하는 역할

2클라이언트와 프로젝트 참여자들 간의 커뮤니케이션의 원활한 조정

3유사 사이트를 벤치마킹하며, 네비게이션 보드를 제작하는 역할

4사이트 구축 과정 전반의 프로세스를 관리하는 역할

문제 24

다음 글상자에서 설명하고 있는 성공적 웹사이트 구축을 위한 디자인 관점의 특징으로 가장 올바른 것은?

1유용성

2전문성

3상호작용성

4역동성

문제 25

다음 중 웹디자인시 범하기 쉬운 실수로 가장 올바르지 않은 것은?

1PDF 파일을 이용하여 온라인 콘텐츠를 제공한다.

2기본 웹페이지 상에 표현하도록 디자인한다.

3웹페이지에 표시되는 폰트를 고정사이즈로 표현한다.

4이미 방문했던 사이트의 링크주소의 색깔이 변하지 않도록 한다.

문제 26

다음 중 네비게이션 전략에서 성공적인 상품 검색과 관련된 내용으로 가장 올바른 것은?

1구매하고자 하는 상품이 확정된 고객에게 여러 가지 안내를 위한 페이지나 정보를 가능한 많이 제공한다.

2첫 화면에 검색창을 마련한다.

3검색단어와 정확하게 같은 경우만 검색이 될 수 있도록 한다.

4검색단어와 유사한 이름을 가진 경우는 최대한 많이 검색되도록 한다.

문제 27

다음 중 네비게이션 보드의 주요 구성요소가 아닌 것은?

1웹사이트 전략과 콘셉트 메뉴구조

2데이터 흐름도

3콘텐츠의 위치

4소비자의 요구사항과 주요기능

문제 28

다음 글상자에서 설명하는 정보통신망의 분류로 가장 올바른 것은?

1망형

2링형

3버스형

4트리형

문제 29

다음 글상자에서 설명하는 전자결제 서비스 관련 기술 용어는?

1인증성

2체크섬

3토큰화

4트러스트존

문제 30

다음 중 정보 구조화의 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?

1정보의 이해도 증가

2정보의 체계적인 관리가 가능

3정보 오류 파악 용이

4자료의 삽입·삭제·전달 등의 빈도 증가

문제 31

다음 중 고객 충성도 유형 중에서 유사충성도에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

1반복구매로 이어지는 비율이 높다.

2언제든지 타 사이트로의 전환가능성이 높다.

3온라인 사이트 활동에 긍정적인 반응을 보인다.

4온라인상에서의 행동이 구매로 이어지는 비율이 높다.

문제 32

다음 중 성공적인 웹사이트 설계 전략에서 기획개발 관점에서 고려해야 할 사항에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

1사이트의 현재를 중심으로 기획되어야 한다.

2웹사이트 구현에 사용할 기술에 대한 이해가 부족해도 된다.

3자사와 타사의 비즈니스 전략이 모두 녹아들어 가야한다.

4건축물 하나하나를 설계하는 것 보다는 도시를 설계하는 것으로 비유할 수 있다.

문제 33

다음 중 인터넷을 통해 상품을 구매하는 순서로 가장 올바른 것은?

1ㄹ - ㄷ - ㄱ - ㄴ

2ㄷ - ㄹ - ㄴ - ㄱ

3ㄷ - ㄹ - ㄱ - ㄴ

4ㄹ - ㄷ - ㄴ - ㄱ

문제 34

다음 글상자에서 설명하고 있는 네비게이션 보드의 작성 목적으로 가장 올바른 것은?

1개발 범위의 명확화

2구성요소의 명확화

3클라이언트와의 커뮤니케이션을 위한 도구

4웹기획자와 프로그래머 간의 이해 증진

문제 35

다음 웹사이트 구축 프로세스 중에서 실질적인 화면 설계를 하는 단계는?

1스토리보드

2프로토타이핑

3브레인스토밍

4스타일가이드

문제 36

다음 글상자의 (가), (나)에 들어갈 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

1시각화, 커뮤니케이션

2시각화, 브레인스토밍

3형상화, 커뮤니케이션

4형상화, 브레인스토밍

문제 37

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

1Internet Payment Protocol

2Secure Protocol

3Payment Gateway

4Public Key Service

문제 38

다음 중 클레임 처리 기준에서 환불이나 교환을 줄이는 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

1상품의 많은 정보와 설명은 오해나 착오를 부를 수 있으므로 되도록 간략하게 설명한다.

2상품의 정보는 주의 깊게 선택된 단어를 사용하고 고객이 오해할 수 있는 단어를 피한다.

3제품의 색상이 주변 환경에 따라 다르게 보일 수도 있다는 안내문을 첨부한다.

4제품의 원산지, 성능, 구성요소 등의 기본사항을 정확히 안내한다.

문제 39

다음 중 전자상거래 환경에서 재고의 역할로 가장 올바르지 않은 것은?

1불규칙한 수요와 수요변동을 흡수하는 역할

2시장 가격변동 추세에 신속히 대응하여 추세를 따라가는 역할

3생산 및 조달시간의 불확실성을 완화하여 배송시간을 단축하는 역할

4납기나 생산지연을 단축시키는 역할

문제 40

다음 중 인터넷 쇼핑몰의 일반적인 주문이행 4단계에서 3단계인 주문처리 단계의 설명으로 가장 올바른 것은?

1구매하고자 하는 상품들의 대금 총액은 얼마나 되는지 어림잡게 해준다.

2원하는 제품이나 서비스를 선정하고 수량을 포함하여 주문하기 버튼을 클릭한다.

3회원정보와 상품정보에 추가하여, 고객의 수취인 정보를 포함한 배달정보 등으로 구성된다.

4구매에 대한 최종 지불 예정금액에 대한 확인이 가능하며, 지불 방법에 대한 여러 가지의 결제 방법을 제공한다.

문제 41

다음 중 전자상거래 보안과 관련된 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

1전자서명은 서명자가 해당 전자문서에 서명하였음을 나타내기 위해 전자문서에 첨부되거나 논리적으로 결합된 전자적 형태의 정보이다.

2전자봉투는 전달 메시지를 암호화하여 한 사람을 통해보내고 암호화 키는 다른 사람이 가져가게 하는 것을 암호학적으로 구현한 것이다.

3대칭키 암호는 암호화 키와 복호화 키가 다르며, 키 분배가 상대적으로 용이하다.

4공개키 암호는 인증(전자서명)이 간단하여 인증 등 다양한 분야에 활용되고 있다.

문제 42

다음 중 네트워크의 안전한 구성을 위해 IDS 대신 IPS를 설치할 경우의 이점은 무엇인가?

1유해 정보 감시

2침입에 대한 즉각적 대응

3침입 패턴에 대한 추적

4실시간 침입 탐지

문제 43

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1즉시결제

2창구결제

3온라인결제

4간편결제

문제 44

다음 중 QR코드 표준에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1에러 정정 레벨은 H(가장높음)를 사용할 것을 권고한다.

2국제·국내표준과 모두 호환될 수 있는 일반적인 모델인 한국산업표준 [KS X ISO/IEC 18004] 상의 「QR코드 모델 2」를 표준으로 한다.

4고정형 QR코드는 가맹점이 생성한 고정된 값의 QR코드를 고객이 소지한 모바일 기기 등으로 읽는 방식이다.

문제 45

다음 중 인터넷 보안기술인 SSL에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1SSL은 넷스케이프사의 히크만에 의해 개발된 프로토콜로 대부분의 웹브라우저에서 지원되고 있다.

3다양한 응용계층의 프로토콜에서 활용 가능하며, HTTP에 응용된 경우 HTTPS로 표현된다.

4SSL 연결은 한 클라이언트와 한 서버간의 연관을 말하고, 세션은 적절한 서비스를 제공하는 전송을 말한다.

문제 46

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1지정이체

2지연이체

3보안이체

4인증이체

문제 47

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1RegTech

2FinTech

3SupTech

4BlockTech

문제 48

다음 중 인터넷에서 네트워크 계층, 전송 계층, 응용 계층 순서에 맞게 프로토콜들을 나열한 것으로 올바른 것은?

1IP → TCP → ARP

2ICMP → UDP → SNMP

3DNS → UDP → HTTP

4SNMP → TCP → FTP

문제 49

다음 중 보안의 필요조건에 대한 용어와 그 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1부인 방지 : 사용자가 자신이 한 행위를 부인하는 것을 방지해야 한다.

2무결성 : 전자거래 정보를 저장할 때, 잘못 기재되는 것을 확인할 수 있어야 한다.

3기밀성 : 제3자가 인가된 송수신자 간의 전달내용을 어떤 방법으로든지 획득하지 못하도록 안전하게 의사 소통을 해야 한다.

4인증 : 인가된 사용자들 간에 정보를 송수신할 때, 자신이 받은 데이터가 올바른 사람에게로부터 온 것 인가 하는 신원을 확인해야 한다.

문제 50

다음 중 네트워크 관리시스템에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1네트워크 장비를 모니터링하고 관리하는 시스템을 지칭한다.

2트러뷸 슈팅은 네트워크 또는 시스템에 장애가 발생했을 때 원인을 빠르게 규명하고 장애를 복구하는 일련의 작업을 말한다.

3NMS의 주요기능으로는 장애관리, 구성관리, 계정 관리, 성능관리, 보안관리가 있다.

4DHCP 프로토콜을 활용하여 다른 네트워크 장치를 원격에서 관리한다.

문제 51

1로스 : 같은 흐름에 속하는 패킷들에 대한 지연의 변이

2지연 : 송신측에서 수신측까지의 패킷 전달시 지연되는 특성

3대역폭 : 통신에 이용 가능한 최대 전송 속도, 즉 정보를 전송할 수 있는 능력

4신뢰성 : 한 흐름이 목적지까지 패킷을 안전하게 전달하기 위해 필요로 하는 특성

문제 52

다음 중 이동통신기술의 발달과정에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

11세대 : 아날로그 음성통신으로 이동 중에도 자유롭게 통화가 가능해졌으나 통신기기가 크고 무겁고 고가이다.

22세대 : 1세대 대비 통화용량이 100배 이상 증가하였다. 한국은 퀄컴과 함께 WCDMA 기술을 상용화 하는데 성공하였다.

33세대 : 데이터 서비스가 추가되며 멀티미디어 통신이 가능하게 되었다.

44세대 : 모바일 광대역 서비스가 가능해 졌다. 한국이 먼저 와이브로를 상용화했으나, 다수의 통신사들이 LTE를 선택하여 대세로 자리잡게 되었다.

문제 53

다음 중 조직의 구성원들이 원격으로 업무를 처리할 수 있도록 지원하는 네트워크를 가리키는 용어로 가장 올바른 것은?

1인트라넷

2LAN

3WAN

4엑스트라넷

문제 54

다음 글상자에서 설명하고 있는 네트워크 토폴로지는?

1버스형

2링형

3그물형

4혼합형

문제 55

다음 중 신용카드에 대한 인터넷 안전결제(internet secure payment) 서비스에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1저장매체에 인증정보를 저장할 필요가 없다.

2신용카드사에서 발행하는 전자인증서를 이용한다.

3전자서명을 적용함으로써 결제 내역에 대한 부인방지를 제공한다.

4마스터카드에서 도입하였으며, 국내에서는 BC카드나 KB카드 등 여러 카드사에서 이러한 서비스를 제공하고 있다.

문제 56

다음 중 종단호스트간 애플리케이션 데이터를 전송해주는 역할을 수행하는 전송계층 프로토콜의 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1SCTP는 2000년 이후 등장한 프로토콜로 TCP와 UDP의 장점을 조합한 것이다.

4TCP는 비신뢰성 프로토콜이라 하며 UDP와 달리 전송계층 수준의 신뢰성이 보장되지 않는 프로토콜이다.

문제 57

다음 중 허브에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1허브는 여러 개의 입력 및 출력 포트가 있는 특수한 형태의 네트워크 장치이다.

2더미허브는 데이터를 다른 컴퓨터로 전송하는 장치로, 단순히 컴퓨터와 컴퓨터 간의 네트워크를 중계하는 역할을 한다.

3더미허브는 스위칭허브의 단점인 전체 대역폭을 컴퓨터 노드 수만큼 나누어 사용하는 문제점을 해결한 접속 장치이다.

4인텔리전트 허브는 신호의 조절과 변경 등 다양한 지능형 기능을 포함한 허브를 말한다.

문제 58

다음 중 인터넷을 광범위하게 사용하도록 하는 요인과 이의 기술적 배경 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1TCP/IP는 transmission control protocol/internet protocol의 약어이다.

2WWW는 하이퍼텍스트와 멀티미디어를 기반으로 모든 인터넷 서비스를 통합하여 제공할 수 있는 인터넷 통합서비스이다.

3인터넷은 WWW를 이용해서 어디서든지, 어떤 컴퓨터 든지 통신이 가능하게 되었다.

4TCP/IP는 통신 표준 체계이다.

문제 59

다음 글상자에서 설명하고 있는 LAN카드 고유식별 번호의 용어로 가장 올바른 것은?

1LAN-NUMBER

2MAC-address

3LAN-address

4Media Access Number

문제 60

다음 중 클라우드 컴퓨팅 서비스 모델과 서비스 내용의 설명이 가장 올바른 것은?

1SaaS : 개발 실행을 위한 플랫폼 서비스

2BPaaS : 비즈니스 프로세스 아웃소싱 형태의 서비스

3IaaS : 클라우드 인프라에 DBMS를 제공하는 서비스

4DBaaS : 서버, 스토리지 시스템 자원 제공 서비스

문제 61

다음 글상자에서 설명하고 있는 법과 조항은?

1소비자기본법 15조

2전자금융거래법 17조

3전자문서 및 전자거래 기본법 15조

4전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 17조

문제 62

16개월간 거래횟수가 20회 미만

21년간 거래횟수가 50회 미만

3거래규모 3,000만원 이하

4거래규모 2,000만원 이하

문제 63

다음 중 전자상거래에서 활용되는 인공지능 사례와 가장 거리가 먼 것은?

1생산최적화

2개인맞춤화

3고객서비스

4선제적 타겟팅

문제 64

다음 중 2019년 2/4분기 온라인쇼핑 동향에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

12019년 2/4분기 온라인쇼핑 거래액은 32조 4,364억원으로 전년동분기대비 증가하였다.

2상품군별로는 전년동분기대비 음식서비스, 가전·전자·통신기기, 음·식료품 순으로 증가하였다.

3전분기대비 스포츠·레저용품, 음식서비스, 의복 등은 확대되었으나, 컴퓨터 및 주변기기, 서적 등은 축소되었다.

4상품군별 온라인쇼핑 거래액 구성비는 전년동분기대비 음식서비스, 음·식료품, 가전·전자·통신기기 등은 축소되었다.

문제 65

다음 중 디지털 비즈니스 모델로 올바르지 않은 것은?

1포털

2콘텐츠

3온라인 금융

4제품 생산

문제 66

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1인력 계획

2일정 기획

3일정 계획

4자원 관리

문제 67

다음 중 웹사이트 검색시스템의 유형 중에서 주제별 검색을 의미하는 다른 용어는?

1링크 검색

2지능 검색

3키워드 검색

4디렉토리 검색

문제 68

다음 중 라벨링 시스템 구축시 기본 원칙이 아닌 것은?

1포괄성

2예측성

3타당성

4가변성

문제 69

다음 중 웹 디자인시 범하기 쉬운 10가지 실수가 아닌 것은?

1유연성 있는 검색엔진

2디자인 일관성 미약

3텍스트 표기 방법

4광고처럼 보이는 콘텐츠

문제 70

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1활용

2매력

3전문

4상호작용

문제 71

1콘텐츠 관리

2콘텐츠 획득

3콘텐츠 저장

4콘텐츠 활용

문제 72

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

1스토리보드

2브레인스토밍

3애널리틱스

4네비게이션보드

문제 73

다음 중 전자상거래 사업 기반을 갖출 수 있는 핵심을 설계하는 단계인 전자상거래 설계의 4단계로 올바른 것은?

1전자상거래 세분화 → 개념적 설계 → 차이분석 → 로드맵 개발

2전자상거래 세분화 → 차이분석 → 개념적 설계 → 로드맵 개발

3차이분석 → 전자상거래 세분화 → 개념적 설계 → 로드맵 개발

4차이분석 → 전자상거래 세분화 → 로드맵 개발 → 개념적 설계

문제 74

다음 글상자에서 설명하고 있는 전략으로 가장 올바른 것은?

1O4O

2O2O

3경쟁

4집중

문제 75

다음 글상자에서 설명하고 있는 사례는?

1EDI

2네트워크

3e-마켓플레이스

4데이터 차원의 다양화

문제 76

다음 중 고객가치지수로 가장 올바르지 않은 것은?

1RFM 지수

2고객생애가치

3고객순자산가치

4고객데이터베이스가치

문제 77

다음 중 전자상거래 추진전략 유형에서 시장 방어 전략은?

1광고 전략

2수수료 전략

3시장 축소 전략

4공격적 가격 전략

문제 78

다음 중 기업의 e-변환 전략에서 기존에 제공하던 제품과 서비스의 내용을 인터넷 비즈니스에 맞게 변화시키는 전략은?

1신규 전자상거래 창출

2제품과 서비스의 변화

3업무 프로세스의 변화

4전자상거래 추진 전략

문제 79

다음 중 시장에서 구매자의 특별한 욕구를 반영하는 집중화 전략은?

1원가 집중화

2차별적 집중화

3경쟁적 집중화

4전략적 집중화

문제 80

다음 중 이익 극대화를 위한 방법과 계획을 수립하는 것을 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?

1혁신 전략

2경쟁 전략

3경영 전략

4전자상거래 전략

문제 81

다음 중 공공기관의 장이 개인정보파일을 운용하는 경우에 행정안전부장관에게 등록해야하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1개인정보파일의 명칭

2개인정보파일의 운영 근거 및 목적

3국가의 중대한 이익에 관한 사항을 기록한 개인정보 파일

4개인정보를 통상적 또는 반복적으로 제공하는 경우에는 그 제공받는 자

문제 82

다음 중 개인정보의 고유식별정보 처리 제한에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1개인정보처리자는 대통령령으로 정하는 정보(고유식별 정보: 법령에 따라 개인을 고유하게 구별하기 위하여 부여된 식별정보)를 처리할 수 없다.

4개인정보처리자는 법령에서 구체적으로 고유식별정보의 처리를 요구하거나, 별도로 동의를 받더라도 고유식별정보를 처리할 수 없다.

문제 83

다음 글상자에서 설명하고 있는 소비자의 기본적 권리에 대한 설명으로 올바른 것은?

1물품등을 사용함에 있어서 거래상대방ㆍ구입장소ㆍ가격 및 거래조건 등을 자유로이 선택할 권리

2물품등의 사용으로 인하여 입은 피해에 대하여 신속ㆍ공정한 절차에 따라 적절한 보상을 받을 권리

3소비생활에 영향을 주는 국가 및 지방자치단체의 정책과 사업자의 사업활동 등에 대하여 의견을 반영시킬 권리

4소비자 스스로의 권익을 증진하기 위하여 단체를 조직하고 이를 통하여 활동할 수 있는 권리

문제 84

다음 중 위치정보사업자가 개인위치정보를 수집하고자 하는 경우 이용약관에 명시해야 할 내용으로 올바르지 않은 것은?

1위치기반서비스사업자의 직원 인적 사항

2위치정보사업자의 상호, 주소, 전화번호 그 밖의 연락처

3위치정보사업자가 위치기반서비스사업자에게 제공하고자 하는 서비스의 내용

4위치정보 수집 사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

문제 85

다음 중 위치정보사업자가 위치정보의 기술적 보호조치를 위해 수행해야 할 사항으로 올바르지 않은 것은?

1위치정보시스템에 대한 접근사실의 전자적 자동 기록 ㆍ보존장치의 운영

2위치정보 및 위치정보시스템의 접근 권한을 확인할 수 있는 식별 및 인증 실시

3위치정보시스템에의 권한없는 접근을 차단하기 위한 암호화ㆍ방화벽 설치 등의 조치

4위치정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공ㆍ파기 등 각 단계별 접근 권한자 지정 및 권한의 제한

문제 86

다음 중 전자금융거래법에서 정의하고 있는 전자채권에 대한 요건으로 올바르지 않은 것은?

1채무자가 채권자를 지정할 것

2전자채권에 채무의 내용이 기재되어 있을 것

3금융회사를 거쳐 금융위원회에 등록된 전자채권관리 기관에 등록될 것

4전자채권의 채권양도 통지 또는 채무자의 승낙이 일반문서에 의해 이루어질 것

문제 87

다음 중 공인전자문서센터의 준수사항으로 올바르지 않은 것은?

1전자문서 보관 등을 신뢰성 있게 수행하기 위해서 이용 자와 관계의 독립성을 유지하며, 구체적인 기준은 대통령령으로 정한다.

2이용자를 부당하게 차별하여서는 아니 된다.

4전자문서의 내용이 훼손되거나 변경되지 아니하도록 과학기술정보통신부령으로 정하는 바에 따라 필요한 조치를 하여야 한다.

문제 88

다음 중 전자금융거래법에서 사용하는 용어와 이에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1선불전자지급수단 : 전자화폐를 포함한 이전 가능한 금전적 가치가 전자적 방법으로 저장되어 발행된 증표 또는 그 증표에 관한 정보이다.

2전자지급수단 : 전자자금이체, 직불전자지급수단, 선불전자지급수단, 전자화폐, 신용카드, 전자채권 그 밖에 전자적 방법에 따른 지급수단을 말한다.

문제 89

다음 중 청약 철회에 대한 내용으로 올바르지 않은 것은?

1소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우 청약 철회를 할 수 없다.

2재화 등의 내용을 확인하기 위하여 단순 포장 등을 훼손한 경우 청약 철회를 할 수 없다.

3계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약을 철회할 수 있다.

문제 90

다음 중 전자상거래를 하는 사업자 또는 통신판매업자가 하지 말아야 하는 행위가 아닌 것은?

1소비자와의 청약을 통해 재화등을 공급하고 그 대금을 청구하는 행위

2청약철회등을 방해할 목적으로 주소, 전화번호, 인터넷 도메인 이름 등을 변경하거나 폐지하는 행위

3분쟁이나 불만처리에 필요한 인력을 상당기간 방치하여 소비자에게 피해를 주는 행위

4분쟁이나 불만처리에 필요한 설비의 부족을 상당기간 방치하여 소비자에게 피해를 주는 행위

문제 91

다음 중 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제2장 전자상거래 및 통신판매 제5조 전자문서 활용에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

2사업자는 소비자가 재화등의 거래와 관련한 확인·증명을 전자문서로 제공하여 줄 것을 요청한 경우 이에 따르지 않아도 된다.

문제 92

다음 중 3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금에 해당하지 않는 것은?

1타인의 전자서명생성정보를 도용 또는 누설한 자

2공인인증서를 이용범위 또는 용도에서 벗어나 부정하게 사용한 자

3가입자의 신청 없이 가입자의 전자서명생성정보를 보관하거나 전자서명생성정보의 보관을 신청한 가입자의 승낙 없이 이를 이용하거나 유출한 자

4타인의 명의로 공인인증서를 발급받거나 발급받을 수 있도록 한 자

문제 93

다음 중 정보통신기반보호법 제21조 침해사고의 통지 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1침해사고 발생 일시 및 시설

2유사한 침해사고의 방지를 위한 예방 대책

3침해사고로 인한 피해 내역

4신속한 대응ㆍ복구를 위하여 필요한 사항

문제 94

다음 중 주요정보통신기반시설의 취약점을 분석 및 평가하는 기관으로 올바르지 않은 것은?

1한국인터넷진흥원

2한국전자통신연구원

3한국산업기술원

4「정보보호산업의 진흥에 관한 법률」 제23조에 따라 지정된 정보보호 전문서비스 기업

문제 95

다음 중 정보통신서비스 이용자의 권리에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1이용자는 정보통신서비스 제공자 등이 이용자의 개인 정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황에 대한 열람이나 제공을 요구할 수 있다.

3이용자는 정보통신서비스 제공자등에 대하여 언제든지 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의를 철회할 수 있다.

4이용자는 정보통신서비스 제공자등이 가지고 있는 이용자의 개인정보 현황에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있다.

문제 96

다음 중 정보통신서비스 제공자에게 손해배상을 청구할 때 올바르지 않은 것은?

1정보통신서비스 제공자등은 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 아니하면 책임을 면할 수 없다.

3손해배상을 청구한 이용자는 사실심의 변론이 종결되기 전까지 그 청구를 300만원 이하의 범위내에서 손해액으로 하여 배상 청구를 변경할 수 없다.

문제 97

다음 중 정부가 우수한 지식재산의 창출을 촉진하기 위해 추진하여야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1지식재산 관련 통계 및 지표의 조사 분석

2연구자, 창작자, 소비자등의 지식재산 역량을 강화하기 위한 지원

3미래 지식재산의 발전 추세 및 관련 산업 시장에 대한 전망

4공공연구기관 및 사업자등의 국내외 공동연구개발 활성화 지원

문제 98

다음 중 정부가 지식재산권을 침해하는 행위에 대한 단속과 점검 등 집행 활동을 강화하기 위한 대응방안에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1지식재산권 침해를 방지하기 위한 관계 기관 간의 협력 방안

2지식재산 불법 유출과 지식재산권 침해를 방지하기 위한 방안

3지식재산권 침해를 방지하기 위한 관련 제도의 국제화 방안

4지식재산권 침해 물품을 제조∙유통 또는 수출입하는 행위를 근절하기 위한 방안

문제 99

다음 중 해외 직구 거래에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1상업 목적으로 소량(품목당 1개, 총 2개) 수입하는 것은 가능하다.

2상표법에 따라 설정 등록된 상표권을 침해하는 물품은 수입할 수 없다.

3디자인보호법에 따라 설정 등록된 디자인권을 침해하는 물품은 수입할 수 없다.

4개인용도에 사용하기 위한 여행자휴대품으로서 소량으로 수출입되는 물품에 대하여는 수입을 허용한다.

문제 100

다음 중 공인인증서의 기재사항 또는 공인인증서와 결부된 정보의 설명으로 올바르지 않은 것은?

1이용자가 부담하는 책임의 범위

2공인인증서의 발행 전에 전자서명생성정보가 유효한 사실

3공인인증기관의 명칭 등 공인인증기관임을 확인할 수 있는 정보

4가입자가 당해 공인인증서가 발행된 당시에 전자서명 생성정보를 지배ㆍ관리하고 있는 사실