[전자상거래관리사 1급 필기] 21년 1회차 시험지 PDF 다운로드

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문제 1

다음 중 2020년 연간 온라인 쇼핑 동향에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

12020년 온라인쇼핑 거래액은 161조 1,234억원으로 전년대비 19.1% 증가

2온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액은 108조 6,883억원으로 24.5% 증가

3상품군별 온라인쇼핑 거래액 구성비는 음식서비스, 음·식료품, 가전·전자·통신기기 순으로 높음

4상품군별 온라인쇼핑 거래액은 문화 및 레저서비스, 여행 및 교통서비스 등에서 감소했으나, 음식서비스, 음·식료품 생활용품 등에서 증가

문제 2

다음 중 가치사슬 활동과 이에 따른 정의가 가장 올바르게 연결된 것이 아닌 것은?

1고객 서비스 : 판매후 관리, 수리, 불만해소, 고객 지원 등

2생산 : 기계 유지보수, 가공, 조립, 조업, 제품 생산, 출고 등

3입고 : 원자재/부품 등의 구매, 원재료관리, 자재보관, 적시배송 등

4조달 : 원자재, 소모품, 인력, 자금, 정보 등을 전사차원에서 확보

문제 3

공정거래위원회는 2020년 6월 19일에 “7개 SNS 기반 쇼핑몰 사업자의 전자상거래소비자 보호법 위반행위”에 대해 시정명령과 과태료 부과를 결정하였다. 다음 글상자의 법 위반 행위에 대한 조치 내역으로 가장 올바른 것은?

1시정명령, 과태료 350만원

2시정명령, 과태료 500만원

3시정명령(①공표명령 병과), 과태료 450만원

4시정명령(①공표명령 병과), 과태료 650만원

문제 4

다음 중 Porter의 가치사슬모형에서 주활동으로 가장 올바른 것은?

1서비스 활동

2기업 인프라

3인적자원관리

4조달 활동

문제 5

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1마케팅

2e-마케팅

3CRM

4e-CRM

문제 6

다음 중 전자상거래 전략 수립 방법론의 절차와 단계가 아닌 것은?

1기회와 포지셔닝

2핵심역량의 파악

3전자상거래 실행 계획

4효과 분석과 평가

문제 7

다음 전자상거래 추진 전략의 유형 중에서 사용 차원의 다양화 전략 유형으로 가장 올바른 것은?

1인터페이스 다양화 전략

2기능수의 다양화 전략

3이미지 해상도 다양화 전략

4사용시간 다양화 전략

문제 8

다음 중 중간상 판매 촉진의 필요성으로 가장 올바르지 않은 것은?

1신규 브랜드에 대한 유리한 진열을 조장할 목적

2기존 브랜드에 대한 중간상들의 계속적인 지원 목적

3중간상들로 하여금 신제품에 대한 진열 공간 제공 조장

4자사 제품에 대한 재고부담을 줄이기 위해 중간상 판촉 활용

문제 9

다음 중 지나온 경로에 대한 히스토리를 제공하는 내비게이션은?

1로컬 내비게이션

2글로벌 내비게이션

3애드혹 내비게이션

4디렉토리 내비게이션

문제 10

다음 PR에 사용하는 커뮤니케이션 도구 중 기업이나 브랜드와 관련된 정보가 매체를 통하여 기사화되는 것을 의미하는 용어는?

1PPL

2Event

3Publicity

4기업광고

문제 11

다음 글상자에서 설명하고 있는 전략 유형으로 가장 올바른 것은?

1SO 전략

2ST 전략

3WO 전략

4WT 전략

문제 12

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1맞춤화

2실용화

3상세화

4고객화

문제 13

다음 중 한 산업내에서 경쟁을 결정하는 힘에 대응하여 유리한 경쟁적 위치를 점하는데 도움을 주는 것을 의미하는 용어는?

1경영우위

2경쟁전략

3경영전략

4전략비전

문제 14

다음 중 소비자행동에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1소비자행동에는 구매 활동 그 자체와 구매 전에 있게 되는 탐색 과정만을 포함시키고 있다.

2소비자는 의사결정 단위로 보기 때문에 개인은 물론이고 가족과 같은 집단, 기업과 같은 조직체까지도 포함시키고 있다.

3소비자행동이라고 할 때의 행동이라는 말에는 소비자들의 물리적 활동은 물론이고 심리적인 의사결정 과정도 포함되어 있다.

4경제적인 재화와 서비스를 획득하고 사용하는데 직접적으로 관련된 개인의 행동 및 행동을 결정하는데 선행하는 제반 의사결정 과정이다.

문제 15

다음 중 성공적인 모델 개발을 위해서 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?

1기존의 방문 판매 형태에서 인터넷 등의 판매 채널을 활용하는 것이 포함된다.

2우리 제품과 서비스를 어떤 고객에게 제공할 것인가에 대한 세밀한 조사가 필요하다.

3분석된 고객 집단을 대상으로 어떤 제품과 서비스를 제공할 것인가에 대해서도 면밀히 검토되어야 한다.

4잠재 고객에 대한 서비스를 어떤 방식으로 변화시켜 고객에게 서비스 차별화를 도모할 것인가의 문제이다.

문제 16

고객 유형은 성취형, 이기주의형, 관계형으로 분류할 수 있다. 다음 중 고객 유형이 성취형인 경우의 측정 항목으로 가장 올바르지 않은 것은?

1대화를 주도하는 편인가?

2사전 구매 목표를 기필코 달성하여 노력하는가?

3가급적 시간낭비가 없는 효과적인 상담을 원하는가?

4구매를 통하여 당면 과제를 해결하려고 노력하는가?

문제 17

다음 중 경쟁우위의 구성요소로 가장 올바르지 않은 것은?

1실적 및 성과

2우월한 지위

3전략적 비전

4경쟁우위의 원천

문제 18

다음 CRM 프로세스에서 고객관계 유지에 속하는 것은?

1교차판매

2업셀링

3고객참여

4로열티 프로그램

문제 19

다음 중 모바일 환경에서 소비자가 광고를 보고, 앱을 다운받을 때를 기준으로 비용을 책정하는 광고 유형으로 가장 올바른 것은?

1Cost Per Lead

2Cost Per Reach

3Cost Per Action

4Cost Per Impression

문제 20

다음 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1고객맞춤화

2관계확장전략

3정보화전략

4가상공동체

문제 21

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1콘테스트

2인터스티셜

3브로셔웨어

4링크원 활용

문제 22

다음 중 특정 상품을 한 품목씩 따로 파는 것이 아니라 여러 개의 상품을 조합해서 판매하는 전략으로 가장 올바른 것은?

1버저닝 전략

2번들링 전략

3재포지셔닝 전략

4초고가 전략

문제 23

다음 글상자에서 설명하고 있는 광고로 가장 올바른 것은?

1배너

2팝업

3동영상

4스폰서십

문제 24

다음 GUI의 구성 요소 중에서 실 세계의 작업 환경과 유사하거나 친근한 인터페이스를 의미하는 용어는?

1메타포

2스타일

3멘탈모델

4인터랙션

문제 25

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1Log parsing

2Feature creation

3Anomaly detection

4Visualization

문제 26

다음 중 AIDMA의 순서와 의미로 가장 올바른 것은?

1Action → Interest → Desire → Mind → Attention

2Attraction → Interest → Desire → Memory → Attention

3Attention → Interest → Desire → Mind → Attraction

4Attention → Interest → Desire → Memory → Action

문제 27

다음 중 전자상거래 전략이 부각되는 이유로 가장 거리가 먼 것은?

1환경의 불확실성 증가

2변화의 예측 가능성

3짧은 IT 발전 주기

4급속한 경쟁의 심화

문제 28

다음 중 2020년 온라인 해외 직접 구매액에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

12020년 온라인 해외 직접 구매액은 4조 1,094억원으로 전년대비 13.0% 증가

2국가(대륙)별 온라인 해외 직접 구매액은 전년대비 유럽연합, 중국, 미국 등 모든 국가에서 증가

3음·식료품, 의류 및 패션 관련 상품, 생활용품 등은 증가

4상품군별 온라인 해외 직접 구매액은 전년대비 가전·전자·통신기기, 자동차용품은 감소

문제 29

다음 중 전자상거래 전략에서 전자상거래 설계 단계로 가장 올바르지 않은 것은?

1차이 분석

2개념적 설계

3로드맵 개발

4우선순위 결정

문제 30

다음 중 대량의 데이터로부터 연관관계분석을 이용하여 항목간 연관성을 이해하기 위해 필요한 3가지 기준으로 가장 올바르지 않은 것은?

1지지도

2상관도

3신뢰도

4향상도

문제 31

다음 중 신상품의 실패요인으로 가장 올바른 것은?

1급변하는 시장 환경 변화

2고객에게 실질적인 편익을 제공

3기존 상품들과 차별화가 되어야 함

4경쟁사 보다 고객의 니즈를 더 잘 파악함

문제 32

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1선형

2정형

3비선형

4비정형

문제 33

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1변환

2e-변환

3m-변환

4지식경영

문제 34

다음 중 브랜드 아이덴티티를 정하는 중요한 역할을 하는 것으로 가장 올바른 것은?

1시장세분화

2표적시장선정

3마케팅믹스

4포지셔닝

문제 35

다음 중 전사적 CRM의 4가지 관점으로 가장 올바르지 않은 것은?

1고객

2재무

3인프라

4프로세스

문제 36

e-비즈니스 모델 설계는 사업성 모델, 프로세스 모델, 데이터 모델로 구성이 된다. 다음 중 사업성 모델의 구성요소로 가장 올바르지 않은 것은?

1아이디어

2자원 조달

3인프라 구조

4수익유형의 원천

문제 37

다음 소비자 행동의 EBM 모델에서 의사결정과정의 영향변수로 가장 올바르지 않은 것은?

1동기

2지각

3가치

4문화

문제 38

다음 중 온라인 효과 계층 모델의 충성도에서 고려하는 내용으로 가장 거리가 먼 것은?

1재구매빈도

2생애가치

3전환비율

4구매주기

문제 39

다음 시장세분화 변수 중 심리분석적 변수로만 짝지어진 것은?

1개성, 사회계층, 가족생활주기

2개성, 라이프스타일, 사회계층

3라이프스타일, 교육수준, 직업

4라이프스타일, 사회계층, 직업

문제 40

다음 중 사회현상이나 자연현상에서 존재하는 원인과 결과 간의 인과성을 규명하는 분석방법으로 가장 올바른 것은?

1요인분석

2상관분석

3군집분석

4회귀분석

문제 41

다음 웹디자인 시 범하기 쉬운 실수 중에서 광고처럼 보이는 콘텐츠를 개선하는 가장 올바른 개선 방법은?

1가능한 pop-up 창 사용을 피하고 배너형태를 많이 사용한다.

2가능한 배너형태 사용을 피하고 pop-up 창을 많이 사용한다.

3가능한 배너형태를 많이 사용한다.

4지나친 애니메이션, pop-up 창 등을 피하고 배너형태를 최소화한다.

문제 42

다음 중 내비게이션 보드의 주요 구성요소가 아닌 것은?

1클라이언트의 요구사항과 주요 기능

2웹 사이트 전략과 콘셉

3메뉴구조 및 사이트 맵

4타겟 마케팅 전략

문제 43

다음 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

1디자인 설정

2스토리보드

3스크린 샷

4순차 패턴

문제 44

다음 웹사이트 프로젝트 관리 중에서 프로젝트 위기관리의 위기 요인으로 가장 거리가 먼 것은?

1환경 위기 요인

2프로젝트 위기 요인

3제품 위기 요인

4비즈니스 위기 요인

문제 45

다음 웹디자인 시 범하기 쉬운 실수 중에서 새로운 팝업창이나 새로운 브라우저창에 대한 거부감의 문제를 해결하기 위한 가장 올바른 개선 방안은?

1가능한 콘텐츠를 새로운 윈도우 창 대신 기본 웹페이지 상에 표현하도록 디자인함

2새로운 팝업 창이나 새로운 브라우저창을 매력적으로 디자인함

3새로운 팝업 창이나 새로운 브라우저창의 구현 속도를 높임

4새로운 팝업 창이나 새로운 브라우저창을 작동 후 저절로 없어지도록 디자인함

문제 46

다음 중 프로젝트 관리자가 가져야 할 3가지 역량으로 가장 올바르지 않은 것은?

1과학적, 창의적 사고 역량

2프로젝트 관리 지식 역량

3기술 역량

4의사소통 역량

문제 47

다음 중 웹사이트 구현에 이용되는 ASP나 PHP와 같은 기술을 나타내는 약자 SSL은 무엇의 약자인가?

1System Server Language

2Synchronized Server Language

3Server Side Language

4Synchronized Side Language

문제 48

다음 중 내비게이션 보드의 작성 목적으로 가장 올바르지 않은 것은?

1웹 기획자의 기획 의도를 구체화시키는 역할을 한다.

2웹 개발에 소요되는 총 비용을 예측할 수 있다.

3웹 기획자와 디자이너 혹은 프로그래머 간의 이해도를 증진시킨다.

4홈페이지 구성요소를 명확히 한다.

문제 49

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1opt-in

2opt-out

3check-in

4check-out

문제 50

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1웹 마스터

2웹 기획자

3웹 디자이너

4웹 개발자

문제 51

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1위험 대응 계획

2위험의 모델링화

3위험 모델 테스트

4위험 매뉴얼 개발

문제 52

다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

1A: 비충성, B: 충성

2A: 가능, B: 인정

3A: 잠재, B: 진성

4A: 유사 충성도, B: 진정 충성도

문제 53

다음 전자무역의 프로세스에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1무역 업무의 연계 통합 처리

2모든 서류의 전자적 처리

3접근 가능한 시장 범위 확대

4대금 결제 방법의 통합화

문제 54

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1조달 평가

2조달 통제

3조달 수정

4조달 보완

문제 55

다음 중 성공적인 내비게이션 전략에 있어 고객이 찾은 상품의 품질을 알 수 있도록 도와주는 방안으로 가장 올바른 것은?

1상품에 대한 신뢰도를 생산자 혹은 서비스 제공자가 올리도록 함

2해당 상품을 구입한 고객의 숫자를 공개함

3상품을 구입한 고객이 상품평을 작성함

4상품을 구입한 고객의 특징을 공개함

문제 56

다음 중 웹사이트 구현 및 테스트를 위한 작업의 순서로 가장 올바른 것은?

1웹 페이지 디자인 → 구현 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발 완료 보고

2웹 페이지 디자인 → 테스트 및 디버깅 → 구현 → 검수 및 개발 완료 보고

3웹 페이지 디자인 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발 완료 보고 → 구현

4검수 및 개발 완료 보고 → 웹 페이지 디자인 → 테스트 및 디버깅 → 구현

문제 57

다음 중 쇼핑몰의 구축 단계에 포함되는 사항으로 가장 거리가 먼 것은?

1솔루션 선택

2검색엔진 등록

3운영정책 결정

4상품 촬영 및 등록

문제 58

다음 중 웹사이트의 모바일 서비스 연동을 위한 사이트 설계 시 고려 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1기존 웹사이트 및 서비스의 대상을 도출

2신규서비스의 도출

3고객의 만족도 증가 여부 파악

4서비스 구현방식의 선정

문제 59

다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것으로 가장 올바른 것은?

1데이터, 정보

2지혜, 데이터

3지침, 가치

4정보, 가치

문제 60

다음 중 사이트 전략 및 콘셉 설정의 4가지 고려 요소로만 짝지어진 것으로 가장 올바른 것은?

1사이트 콘셉, 사이트 디자인, 마케팅 및 홍보 전략, 고객관리 전략

2사이트 콘셉, 사이트 목표, 전체적인 총 비용 설정, 고객관리 전략

3사이트 콘셉, 사이트 목표, 마케팅 및 홍보 전략, 사이트 운영 전략

4사이트 콘셉, 사이트 디자인, 전체적인 총 비용 설정, 사이트 운영 전략

문제 61

다음 중 네트워크 관리 기능 중 비정상적인 동작을 발견하고 대처하여 복잡한 네트워크가 원활하게 작동하도록 지원하는 기능은?

1구성관리

2성능관리

3보안관리

4장애관리

문제 62

다음 중 IPv6 특징으로 가장 거리가 먼 것은?

1IPv4의 주소공간을 4배 확장한 128비트 인터넷 주소 체계

2IPv4보다 암호화와 인증 옵션 기능 등 향상된 서비스와 보안환경 제공

3대부분의 옵션을 라우터로 검사해야 하므로 IPv4보다 라우팅이 느림

4IPv4의 불필요한 필드를 제거하여 보다 빠른 처리 지원

문제 63

개인의 고유성을 인정받기 위해 전자적 문서에 서명하는 방법을 전자서명이라 한다. 다음 중 전자서명의 특징에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1위조불가 : 서명은 서명자 이외의 다른 사람이 생성할 수 없어야 한다.

2서명자인증 : 서명은 서명자의 의도에 따라 서명된 것임을 확인할 수 있어야 한다.

3재사용성 : 동일인이 증명되었다면 하나의 문서의 서명을 다른 문서의 서명으로 사용할 수 있다.

4부인봉쇄 : 서명자가 자신이 서명한 사실을 부인할 수 없어야 한다.

문제 64

다음 중 네트워크 접속장치에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

1스위치는 컴퓨터에 할당되는 대역폭을 극대화하는 장치로, 근거리통신망이 제공하는 대역폭을 컴퓨터로 모두 전송한다.

2신호조절과 변경 등 다양한 지능형 기능을 포함한 허브를 스태커블 허브라 한다.

3허브는 종류가 다른 2개 이상의 네트워크를 서로 접속하여 정보를 주고 받을 수 있는 장치이다.

4브리지는 데이터를 하드웨어로 처리하므로 스위치보다 처리속도가 빠르다.

문제 65

다음 중 빅데이터 저장기술인 하둡에 대한 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

1오픈소스 프로젝트이며, 소프트웨어 라이센스 비용에 대한 부담이 없다.

2값비싼 유닉스 장비를 사용하지 않아도 되며, x86 CPU에 리눅스 서버 정도면 설치가 가능하다.

3데이터 저장용량이 부족할 경우, 필요한 만큼 리눅스 서버만 추가하면 된다.

4하둡은 데이터 복제본을 저장하지 않기 때문에, 데이터 유실이나 장애가 발생하는 경우 복구가 어렵다는 단점이 있다.

문제 66

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1무자각 인증

2인지 인증

3자각 인증

4간접 인증

문제 67

다음 중 웹 보안 관리 항목 중 하나로, 사용자 입력을 기반으로 LDAP(Lightweight Directory Access Protocol) 구문을 구축하여 웹 기반 응용 프로그램을 악용하는데 사용되는 공격을 지칭하는 용어로 가장 올바른 것은?

1포맷 스트링 취약점

2LDAP 인젝션

3LDAP 버퍼 오버플로우

4LDAP 리딩

문제 68

다음 네트워크 장비를 분류하는데 있어 전송을 목적으로 한 장비와 가장 거리가 먼 것은?

1파장분할다중화장비(WDM)

2캐리어 이더넷(Carrier Ethernet) 장비

3세션보더콘트롤러(Session Border Controller)

4다중서비스지원플랫폼장비(MSPP)

문제 69

다음 글상자에서 설명하고 있는 빅데이터의 특성으로 가장 올바른 것은?

1규모

2속도

3다양성

4정확성

문제 70

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1원격망 감시(RMON)

2패킷 분석(PA)

3디지털 큐레이션(DC)

4온라인거래처리(OLTP)

문제 71

다음 중 컴퓨터 명령프롬프트에서 컴퓨터의 실제 주소(MAC, 물리적 주소)를 확인하기 위해 사용하는 명령어와 옵션은?

1ipaddress/all

2hostname/renew

3ipconfig/all

4location/renew

문제 72

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1데이터 시각화

2데이터 모델링

3데이터베이스

4데이터베이스관리시스템

문제 73

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1프라이빗 클라우드

2오픈 클라우드

3하이브리드 클라우드

4퍼블릭 클라우드

문제 74

다음 글상자에서 설명하고 있는 포괄적인 용어로 가장 올바른 것은?

1대역폭

2주파수

3아키텍처

4네트워크

문제 75

다음 중 네트워크 토폴로지에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1스타형 : 가장 일반적인 네트워크 구성형태로 전화망에서 유래되었으며, 네트워크 중앙에 위치한 허브가 모든 노드를 연결하는데, 허브가 회선 교환 방식을 사용하여 통신하려는 노드 2개에 전용 회선을 만들어 준다.

2버스형 : 각 장치와 다른 장치를 연결하는 링크 하나와 I/O 포트 하나만 필요하므로 설치 비용이 저렴하고, 중앙 집중적인 구조로 유지보수나 확장이 용이하다.

3트리형 : 트리 모양의 노드에 전송 제어 장치를 두고 노드를 연결하는 형태로, 최상위 노드에 위치한 허브는 하위 노드를 제어하여 계층형 네트워크에 적합하다.

4링형 : 모든 컴퓨터를 하나의 링으로 연결하며, 단순 링형과 이중링형이 있다.

문제 76

다음 중 QR 코드를 이용한 모바일 직불서비스와 관련된 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1고정형 QR 코드 방식은 QR 결제 키트 등을 보급하는 결제사업자 또는 가맹점 등록사업자가 제작 및 발급하여 가맹점주 본인이 수령하거나, 모바일 상으로 다운받아 저장하여 사용하는 발급·생성 방식이다.

2에러 정정 레벨이 지나치게 높은 경우 훼손된 QR코드의 인식률이 높아짐에 따라 위·변조, 고의적인 훼손에 이용될 우려가 있을 수 있으므로, 에러 정정 레벨은 L(가장 낮음) 또는 M(표준)을 사용할 것을 권고한다.

3가맹점 제시 QR 코드의 유효성 여부를 효과적으로 점검하기 위해, 가맹점주는 가맹점 탈퇴 및 폐업 후 1년이내에 해당 QR 코드를 파기하여 해당 사항을 가맹점 등록사업자에 신고하여야 한다.

4변동형 QR 코드 방식은 가맹점이 표시한 QR 코드를 고객이 소지한 스마트 기기로 읽는 방식으로 고정형과 유사하지만 거래시 매번 새로운 QR 코드가 생성된다.

문제 77

다음 중 소비자 패턴 분석 등에 활용되는 머신러닝의 알고리즘과 그 방법이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

1강화학습 : 분류

2지도학습 : 군집화

3비지도학습 : K-means 클러스터링

4지도학습 : 보상

문제 78

다음 중 클라이언트 서버 3계층 구조를 구성하는 계층으로 가장 올바르지 않은 것은?

1인프라 계층

2클라이언트 계층

3애플리케이션 계층

4데이터 계층

문제 79

모바일 결제 서비스는 현재 거의 모든 인터넷 유료 사이트의 결제 방식으로 지원되고 있다. 다음 중 서비스 절차에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1고객이 구매요청/지불 정보를 쇼핑몰로 전송하는 것으로부터 결제절차가 시작된다고 볼 수 있다.

2지불 정보전송을 위해 온라인 쇼핑몰은 고객으로부터 전송받은 결제정보를 이동통신업체로 직접 전송하고, 이동통신업체는 휴대폰 번호를 통해 고객의 가입 거래암호 전송 여부를 확인하고 승인번호 등을 암호화하여 해당 휴대폰 번호로 전송한다.

3거래암호 전송을 위해 휴대폰으로 전송된 승인번호 등을 온라인 쇼핑몰에 입력하고, 대금정보 전송을 위해 온라인 쇼핑몰은 관련 구매 금액을 해당 모바일 PG사에 전송한다.

4상점 정산 단계에서 모바일 PG사는 온라인 쇼핑몰에 일정액 수수료를 제하고 대금을 지급한다.

문제 80

다음 중 가상화폐에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1특정한 가상사회에서 통용되는 디지털 민간 화폐를 지칭한다.

2비트코인, 이더리움, 리플 등 다양한 종류의 가상화폐들은 가상화폐, 암호화폐, 암호통화 등 다양한 명칭으로도 불린다.

3가상화폐는 강제적 통용성이 없다는 점에서 ‘민간화폐’이자 실물이 존재하지 않는다는 점에서 디지털화폐이다.

4포인트형 가상화폐는 가상화폐를 구입할 수 있고 가상화폐를 실제 화폐로 바꿀 수는 있는 형태로 대표적으로 비트코인이 있다.

문제 81

다음 중 할부거래에 관한 법률에서 공제조합의 사업으로 가장 올바르지 않은 것은?

1과학기술정보통신부로부터 위탁받은 사업

2시장의 건전한 발전을 위한 자율정화사업

3소비자피해예방과 홍보를 위한 출판 및 교육사업

4소비자피해보상을 위한 공제사업 및 소비자의 권익보호를 위한 공익사업

문제 82

다음 중 상표법에서 상표등록을 받을 수 있는 자로 가장 올바른 것은?

1상품을 생산·제조·가공·판매하거나 서비스를 제공하는 자가 공동으로 설립한 법인은 자기의 단체표장을 등록받을 수 있다.

2국내 및 해외에서 상표를 사용하는 자 또는 사용하려는 자는 자기의 상표를 등록받을 수 없다.

3증명표장을 출원하거나 등록을 받은 자는 그 증명표장과 동일·유사한 표장을 상표·단체표장 또는 업무 표장으로 등록 받을 수 있다.

4국내에서 영리를 목적으로 하지 아니하는 업무를 하는자는 자기의 업무표장을 등록받을 수 없다.

문제 83

다음 중 소비자기본법에서 소비자가 사업자와의 거래에 있어서 표시나 포장 등으로 인하여 물품 등을 잘못 선택하거나 사용하지 아니하도록 물품 등에 대한 표시기준으로 가장 올바르지 않은 것은?

1물품 등을 제조·수입 또는 판매하거나 제공한 사업자의 명칭 및 물품의 원산지

2표시의 크기·위치 및 방법

3물품 등에 따른 불만이나 소비자피해가 있는 경우의처리기구 및 처리방법

4소비자가 오해할 우려가 있는 특정 용어 또는 특정 표현의 사용을 제한할 필요가 있는 사항

문제 84

다음 중 할부거래에 관한 법률에서 할부거래업자가 할부계약을 체결하기 전에 소비자가 할부계약의 내용을 이해 할 수 있도록 총리령으로 정한 표시 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1재화 등의 종류 및 내용

2현금가격

3할부수수료의 월 납입금

4각 할부금의 금액·지급횟수 및 지급시기

문제 85

다음 중 공정거래위원회가 체결하도록 권장하는 소비자 피해보상보험계약 등의 구체적인 기준으로 가장 올바르지 않은 것은?

1보험금은 해당 소비자피해보상보험계약 등을 체결한자가 판매하는 재화 등의 구매자가 직접 수령할 수 있도록 할 것

2소비자피해보상보험계약 등을 체결한 자는 보험계약성립 후 재화 등의 구매자가 지체 없이 보험계약 등을 체결한 사실 및 그 내용을 쉽게 알 수 있도록 할 것

3보험금은 해당 소비자피해보상보험계약 등을 체결한 자가 발행하는 전자결제수단의 구매자(전자결제수단이 전자결제수단의 구매자로부터 다른 소비자에게 권리이전된 경우에는 최종적으로 권리 이전된 소비자를 말한다)가 직접 수령할 수 있도록 할 것

4채권 신고기간 중 접수된 정당한 소비자의 채권 신고금액이 소비자피해보상보험계약 등의 계약금액을 초과하는 경우에 보험회사 또는 은행은 계약금액을 한도로 각 소비자의 정당한 채권신고금액 전부를 소비자에게 보상할 것

문제 86

다음 중 전자금융거래법에서 지급의 효력발생시기와 이에 대한 설명이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

1전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우: 수취인이 현금을 수령한 때

2전자자금이체의 경우: 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때

3선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우: 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 전자적 장치에 입력이 끝난 때

4그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우: 거래지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 계좌의 원장에 입금 기록이 끝난 때

문제 87

다음 중 상표법에서 “상표의 사용실태 조사 등 대통령령으로 정하는 업무”로 가장 올바르지 않은 것은?

1상표심사자료의 구축 및 관리

2상품의 객관적 인지도 조사

3국제상표등록출원에 관한 번역

4상품의 거래실태 조사

문제 88

다음 중 표시·광고의 공정화에 관한 법률 시행령에서 공정거래위원회에 제출하는 임시중지명령 요청서에 적는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1소비자단체 또는 기관·단체의 명칭, 대표자의 성명·주소·전화번호

2임시중지명령을 요청한 사유

3표시·광고 행위를 한 사업자 등의 명칭

4임시중지명령의 대상이 되는 표시·광고주의 개인정보

문제 89

다음 글상자에서 전자서명의 이용 촉진을 위한 지원 (2020. 6. 9 전부개정, 2021. 6. 10. 시행)에 대한 설명이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

1ㄱ, ㄴ

2ㄴ, ㅁ

3ㄷ, ㄹ, ㅁ

4ㄴ, ㄷ, ㅁ

문제 90

다음 중 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에서 위치정보사업자가 개인위치정보를 수집하고자 하는 경우 이용약관에 명시하여 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 하는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

1위치정보사업자의 상호, 주소, 전화번호 그 밖의 연락처

2개인위치정보주체 및 대리인의 권리와 보유 기술

3위치정보사업자가 위치기반서비스사업자에게 제공 하고자 하는 서비스의 내용

4위치정보 수집사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

문제 91

다음 중 개인정보 보호 원칙에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1개인정보처리자는 정보주체의 사생활 침해를 최소화하는 방법으로 개인정보를 처리하여야 한다.

2개인정보처리자는 개인정보 처리방침 등 개인정보의 처리에 관한 사항을 공개하지 않아야 하며, 열람청구권 등 정보주체의 권리를 보장하여야 한다.

3개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 적합하게 개인정보를 처리하여야 하며, 그 목적 외의 용도로 활용하여서는 아니 된다.

4개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적을 명확하게 하여야 하고 그 목적에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 적법하고 정당하게 수집하여야 한다.

문제 92

다음 중 소비자기본법에서 소비자중심경영인증에 대한 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

1소비자중심경영인증을 받으려는 사업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 공정거래위원회에 신청하여야 한다.

2소비자중심경영인증의 유효기간은 그 인증을 받은 날부터 3년으로 한다.

3소비자중심경영인증을 받은 사업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 그 인증의 표시를 할 수 있다.

4공정거래위원회는 소비자중심경영을 활성화하기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 소비자중심경영인증을 받은 기업에 대하여 포상 또는 지원 등을 할 수 있다.

문제 93

다음 중 중앙행정기관의 장이 주요정보통신기반시설을 지정 또는 지정 취소하는 경우 지체없이 해당 관리기관의 장에게 그 사실을 통보하고 관보에 고시해야한다. 이에 해당하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1지정번호

2수행업무

3정보보호책임자

4관리기관의 명칭

문제 94

다음 중 공정거래위원회는 사업자등이 표시·광고의 공정화에 관한 법률 제3조제1항을 위반하여 부당한 표시·광고 행위를 하는 경우에는 그 사업자 등에 대하여 그 시정을 위한 조치를 명할 수 있다. 이 때 취할 수 있는 시정 조치로 가장 올바르지 않은 것은?

1시정광고

2시정명령을 받은 사실의 공표

3해당 위반행위의 중지

4그 밖에 위반행위의 시정을 위하여 필요한 조치

문제 95

다음 중 정보보호 관리체계 인증심사의 일부를 생략할 수 있는 경우 관련 법률로 가장 올바르지 않은 것은?

1품질경영 및 공산품안전관리법

2전자문서법

3전자정부법

4개인정보보호법

문제 96

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로만 짝지어진 것은?

1지식, 정보, 기술, 사상

2지식, 정보, 지혜, 기술

3데이터, 정보, 지혜, 지식

4데이터, 지식, 기술, 기기

문제 97

다음 중 결제수단의 발행자가 소비자에게 고지하여야할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1교환 및 현금 반환과 관련된 사항

2남은 금액의 현금 반환과 관련된 사항

3해당 결제수단을 사용할 수 있는 사이버몰 현황

4대표자의 성명, 주된 사무소의 주소, 전화번호, 전자우편주소, 자본금의 규모 및 자기자본 현황 등

문제 98

다음 중 전자상거래지원센터로 지정을 받으려는 자가 과학기술정보통신부장관에게 제출하는 지원신청 서류로 가장 올바르지 않은 것은?

1정관(법인인 경우만 해당)

2사업추진계획서

3시설투자계획서

4전문인력의 보유현황 및 운용계획서

문제 99

다음 중 상표법 시행규칙에서 상표등록 이의신청에 대한 결정을 할 때 서면에 적는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1상품류 구분

2출원인 및 이의신청인의 성명과 주소

3결정의 주문과 그 이유

4이의신청 연월일

문제 100

다음 중 개인정보 보호법 시행령에서 정하는 민감정보의 범위로 가장 올바르지 않은 것은?

1유전자 검사 등의 결과로 얻어진 유전 정보

2개인의 신체적, 생리적, 행동적 특징에 관한 정보로서 특정 개인을 알아볼 목적으로 일정한 기술적 수단을 통해 생성한 정보

3일정한 조치를 거쳐 비식별화된 정보

4인종이나 민족에 관한 정보

문제 1

다음 중 2020년 연간 온라인 쇼핑 동향에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

12020년 온라인쇼핑 거래액은 161조 1,234억원으로 전년대비 19.1% 증가

2온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액은 108조 6,883억원으로 24.5% 증가

3상품군별 온라인쇼핑 거래액 구성비는 음식서비스, 음·식료품, 가전·전자·통신기기 순으로 높음

4상품군별 온라인쇼핑 거래액은 문화 및 레저서비스, 여행 및 교통서비스 등에서 감소했으나, 음식서비스, 음·식료품 생활용품 등에서 증가

문제 2

다음 중 가치사슬 활동과 이에 따른 정의가 가장 올바르게 연결된 것이 아닌 것은?

1고객 서비스 : 판매후 관리, 수리, 불만해소, 고객 지원 등

2생산 : 기계 유지보수, 가공, 조립, 조업, 제품 생산, 출고 등

3입고 : 원자재/부품 등의 구매, 원재료관리, 자재보관, 적시배송 등

4조달 : 원자재, 소모품, 인력, 자금, 정보 등을 전사차원에서 확보

문제 3

1시정명령, 과태료 350만원

2시정명령, 과태료 500만원

3시정명령(①공표명령 병과), 과태료 450만원

4시정명령(①공표명령 병과), 과태료 650만원

문제 4

다음 중 Porter의 가치사슬모형에서 주활동으로 가장 올바른 것은?

1서비스 활동

2기업 인프라

3인적자원관리

4조달 활동

문제 5

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1마케팅

2e-마케팅

3CRM

4e-CRM

문제 6

다음 중 전자상거래 전략 수립 방법론의 절차와 단계가 아닌 것은?

1기회와 포지셔닝

2핵심역량의 파악

3전자상거래 실행 계획

4효과 분석과 평가

문제 7

다음 전자상거래 추진 전략의 유형 중에서 사용 차원의 다양화 전략 유형으로 가장 올바른 것은?

1인터페이스 다양화 전략

2기능수의 다양화 전략

3이미지 해상도 다양화 전략

4사용시간 다양화 전략

문제 8

다음 중 중간상 판매 촉진의 필요성으로 가장 올바르지 않은 것은?

1신규 브랜드에 대한 유리한 진열을 조장할 목적

2기존 브랜드에 대한 중간상들의 계속적인 지원 목적

3중간상들로 하여금 신제품에 대한 진열 공간 제공 조장

4자사 제품에 대한 재고부담을 줄이기 위해 중간상 판촉 활용

문제 9

다음 중 지나온 경로에 대한 히스토리를 제공하는 내비게이션은?

1로컬 내비게이션

2글로벌 내비게이션

3애드혹 내비게이션

4디렉토리 내비게이션

문제 10

다음 PR에 사용하는 커뮤니케이션 도구 중 기업이나 브랜드와 관련된 정보가 매체를 통하여 기사화되는 것을 의미하는 용어는?

1PPL

2Event

3Publicity

4기업광고

문제 11

다음 글상자에서 설명하고 있는 전략 유형으로 가장 올바른 것은?

1SO 전략

2ST 전략

3WO 전략

4WT 전략

문제 12

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1맞춤화

2실용화

3상세화

4고객화

문제 13

다음 중 한 산업내에서 경쟁을 결정하는 힘에 대응하여 유리한 경쟁적 위치를 점하는데 도움을 주는 것을 의미하는 용어는?

1경영우위

2경쟁전략

3경영전략

4전략비전

문제 14

다음 중 소비자행동에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1소비자행동에는 구매 활동 그 자체와 구매 전에 있게 되는 탐색 과정만을 포함시키고 있다.

2소비자는 의사결정 단위로 보기 때문에 개인은 물론이고 가족과 같은 집단, 기업과 같은 조직체까지도 포함시키고 있다.

3소비자행동이라고 할 때의 행동이라는 말에는 소비자들의 물리적 활동은 물론이고 심리적인 의사결정 과정도 포함되어 있다.

4경제적인 재화와 서비스를 획득하고 사용하는데 직접적으로 관련된 개인의 행동 및 행동을 결정하는데 선행하는 제반 의사결정 과정이다.

문제 15

다음 중 성공적인 모델 개발을 위해서 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?

1기존의 방문 판매 형태에서 인터넷 등의 판매 채널을 활용하는 것이 포함된다.

2우리 제품과 서비스를 어떤 고객에게 제공할 것인가에 대한 세밀한 조사가 필요하다.

3분석된 고객 집단을 대상으로 어떤 제품과 서비스를 제공할 것인가에 대해서도 면밀히 검토되어야 한다.

4잠재 고객에 대한 서비스를 어떤 방식으로 변화시켜 고객에게 서비스 차별화를 도모할 것인가의 문제이다.

문제 16

고객 유형은 성취형, 이기주의형, 관계형으로 분류할 수 있다. 다음 중 고객 유형이 성취형인 경우의 측정 항목으로 가장 올바르지 않은 것은?

1대화를 주도하는 편인가?

2사전 구매 목표를 기필코 달성하여 노력하는가?

3가급적 시간낭비가 없는 효과적인 상담을 원하는가?

4구매를 통하여 당면 과제를 해결하려고 노력하는가?

문제 17

다음 중 경쟁우위의 구성요소로 가장 올바르지 않은 것은?

1실적 및 성과

2우월한 지위

3전략적 비전

4경쟁우위의 원천

문제 18

다음 CRM 프로세스에서 고객관계 유지에 속하는 것은?

1교차판매

2업셀링

3고객참여

4로열티 프로그램

문제 19

다음 중 모바일 환경에서 소비자가 광고를 보고, 앱을 다운받을 때를 기준으로 비용을 책정하는 광고 유형으로 가장 올바른 것은?

1Cost Per Lead

2Cost Per Reach

3Cost Per Action

4Cost Per Impression

문제 20

다음 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1고객맞춤화

2관계확장전략

3정보화전략

4가상공동체

문제 21

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1콘테스트

2인터스티셜

3브로셔웨어

4링크원 활용

문제 22

다음 중 특정 상품을 한 품목씩 따로 파는 것이 아니라 여러 개의 상품을 조합해서 판매하는 전략으로 가장 올바른 것은?

1버저닝 전략

2번들링 전략

3재포지셔닝 전략

4초고가 전략

문제 23

다음 글상자에서 설명하고 있는 광고로 가장 올바른 것은?

1배너

2팝업

3동영상

4스폰서십

문제 24

다음 GUI의 구성 요소 중에서 실 세계의 작업 환경과 유사하거나 친근한 인터페이스를 의미하는 용어는?

1메타포

2스타일

3멘탈모델

4인터랙션

문제 25

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1Log parsing

2Feature creation

3Anomaly detection

4Visualization

문제 26

다음 중 AIDMA의 순서와 의미로 가장 올바른 것은?

1Action → Interest → Desire → Mind → Attention

2Attraction → Interest → Desire → Memory → Attention

3Attention → Interest → Desire → Mind → Attraction

4Attention → Interest → Desire → Memory → Action

문제 27

다음 중 전자상거래 전략이 부각되는 이유로 가장 거리가 먼 것은?

1환경의 불확실성 증가

2변화의 예측 가능성

3짧은 IT 발전 주기

4급속한 경쟁의 심화

문제 28

다음 중 2020년 온라인 해외 직접 구매액에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

12020년 온라인 해외 직접 구매액은 4조 1,094억원으로 전년대비 13.0% 증가

2국가(대륙)별 온라인 해외 직접 구매액은 전년대비 유럽연합, 중국, 미국 등 모든 국가에서 증가

3음·식료품, 의류 및 패션 관련 상품, 생활용품 등은 증가

4상품군별 온라인 해외 직접 구매액은 전년대비 가전·전자·통신기기, 자동차용품은 감소

문제 29

다음 중 전자상거래 전략에서 전자상거래 설계 단계로 가장 올바르지 않은 것은?

1차이 분석

2개념적 설계

3로드맵 개발

4우선순위 결정

문제 30

다음 중 대량의 데이터로부터 연관관계분석을 이용하여 항목간 연관성을 이해하기 위해 필요한 3가지 기준으로 가장 올바르지 않은 것은?

1지지도

2상관도

3신뢰도

4향상도

문제 31

다음 중 신상품의 실패요인으로 가장 올바른 것은?

1급변하는 시장 환경 변화

2고객에게 실질적인 편익을 제공

3기존 상품들과 차별화가 되어야 함

4경쟁사 보다 고객의 니즈를 더 잘 파악함

문제 32

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1선형

2정형

3비선형

4비정형

문제 33

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1변환

2e-변환

3m-변환

4지식경영

문제 34

다음 중 브랜드 아이덴티티를 정하는 중요한 역할을 하는 것으로 가장 올바른 것은?

1시장세분화

2표적시장선정

3마케팅믹스

4포지셔닝

문제 35

다음 중 전사적 CRM의 4가지 관점으로 가장 올바르지 않은 것은?

1고객

2재무

3인프라

4프로세스

문제 36

e-비즈니스 모델 설계는 사업성 모델, 프로세스 모델, 데이터 모델로 구성이 된다. 다음 중 사업성 모델의 구성요소로 가장 올바르지 않은 것은?

1아이디어

2자원 조달

3인프라 구조

4수익유형의 원천

문제 37

다음 소비자 행동의 EBM 모델에서 의사결정과정의 영향변수로 가장 올바르지 않은 것은?

1동기

2지각

3가치

4문화

문제 38

다음 중 온라인 효과 계층 모델의 충성도에서 고려하는 내용으로 가장 거리가 먼 것은?

1재구매빈도

2생애가치

3전환비율

4구매주기

문제 39

다음 시장세분화 변수 중 심리분석적 변수로만 짝지어진 것은?

1개성, 사회계층, 가족생활주기

2개성, 라이프스타일, 사회계층

3라이프스타일, 교육수준, 직업

4라이프스타일, 사회계층, 직업

문제 40

다음 중 사회현상이나 자연현상에서 존재하는 원인과 결과 간의 인과성을 규명하는 분석방법으로 가장 올바른 것은?

1요인분석

2상관분석

3군집분석

4회귀분석

문제 41

다음 웹디자인 시 범하기 쉬운 실수 중에서 광고처럼 보이는 콘텐츠를 개선하는 가장 올바른 개선 방법은?

1가능한 pop-up 창 사용을 피하고 배너형태를 많이 사용한다.

2가능한 배너형태 사용을 피하고 pop-up 창을 많이 사용한다.

3가능한 배너형태를 많이 사용한다.

4지나친 애니메이션, pop-up 창 등을 피하고 배너형태를 최소화한다.

문제 42

다음 중 내비게이션 보드의 주요 구성요소가 아닌 것은?

1클라이언트의 요구사항과 주요 기능

2웹 사이트 전략과 콘셉

3메뉴구조 및 사이트 맵

4타겟 마케팅 전략

문제 43

다음 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

1디자인 설정

2스토리보드

3스크린 샷

4순차 패턴

문제 44

다음 웹사이트 프로젝트 관리 중에서 프로젝트 위기관리의 위기 요인으로 가장 거리가 먼 것은?

1환경 위기 요인

2프로젝트 위기 요인

3제품 위기 요인

4비즈니스 위기 요인

문제 45

다음 웹디자인 시 범하기 쉬운 실수 중에서 새로운 팝업창이나 새로운 브라우저창에 대한 거부감의 문제를 해결하기 위한 가장 올바른 개선 방안은?

1가능한 콘텐츠를 새로운 윈도우 창 대신 기본 웹페이지 상에 표현하도록 디자인함

2새로운 팝업 창이나 새로운 브라우저창을 매력적으로 디자인함

3새로운 팝업 창이나 새로운 브라우저창의 구현 속도를 높임

4새로운 팝업 창이나 새로운 브라우저창을 작동 후 저절로 없어지도록 디자인함

문제 46

다음 중 프로젝트 관리자가 가져야 할 3가지 역량으로 가장 올바르지 않은 것은?

1과학적, 창의적 사고 역량

2프로젝트 관리 지식 역량

3기술 역량

4의사소통 역량

문제 47

다음 중 웹사이트 구현에 이용되는 ASP나 PHP와 같은 기술을 나타내는 약자 SSL은 무엇의 약자인가?

1System Server Language

2Synchronized Server Language

3Server Side Language

4Synchronized Side Language

문제 48

다음 중 내비게이션 보드의 작성 목적으로 가장 올바르지 않은 것은?

1웹 기획자의 기획 의도를 구체화시키는 역할을 한다.

2웹 개발에 소요되는 총 비용을 예측할 수 있다.

3웹 기획자와 디자이너 혹은 프로그래머 간의 이해도를 증진시킨다.

4홈페이지 구성요소를 명확히 한다.

문제 49

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1opt-in

2opt-out

3check-in

4check-out

문제 50

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1웹 마스터

2웹 기획자

3웹 디자이너

4웹 개발자

문제 51

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1위험 대응 계획

2위험의 모델링화

3위험 모델 테스트

4위험 매뉴얼 개발

문제 52

다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

1A: 비충성, B: 충성

2A: 가능, B: 인정

3A: 잠재, B: 진성

4A: 유사 충성도, B: 진정 충성도

문제 53

다음 전자무역의 프로세스에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1무역 업무의 연계 통합 처리

2모든 서류의 전자적 처리

3접근 가능한 시장 범위 확대

4대금 결제 방법의 통합화

문제 54

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1조달 평가

2조달 통제

3조달 수정

4조달 보완

문제 55

다음 중 성공적인 내비게이션 전략에 있어 고객이 찾은 상품의 품질을 알 수 있도록 도와주는 방안으로 가장 올바른 것은?

1상품에 대한 신뢰도를 생산자 혹은 서비스 제공자가 올리도록 함

2해당 상품을 구입한 고객의 숫자를 공개함

3상품을 구입한 고객이 상품평을 작성함

4상품을 구입한 고객의 특징을 공개함

문제 56

다음 중 웹사이트 구현 및 테스트를 위한 작업의 순서로 가장 올바른 것은?

1웹 페이지 디자인 → 구현 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발 완료 보고

2웹 페이지 디자인 → 테스트 및 디버깅 → 구현 → 검수 및 개발 완료 보고

3웹 페이지 디자인 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발 완료 보고 → 구현

4검수 및 개발 완료 보고 → 웹 페이지 디자인 → 테스트 및 디버깅 → 구현

문제 57

다음 중 쇼핑몰의 구축 단계에 포함되는 사항으로 가장 거리가 먼 것은?

1솔루션 선택

2검색엔진 등록

3운영정책 결정

4상품 촬영 및 등록

문제 58

다음 중 웹사이트의 모바일 서비스 연동을 위한 사이트 설계 시 고려 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1기존 웹사이트 및 서비스의 대상을 도출

2신규서비스의 도출

3고객의 만족도 증가 여부 파악

4서비스 구현방식의 선정

문제 59

다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것으로 가장 올바른 것은?

1데이터, 정보

2지혜, 데이터

3지침, 가치

4정보, 가치

문제 60

다음 중 사이트 전략 및 콘셉 설정의 4가지 고려 요소로만 짝지어진 것으로 가장 올바른 것은?

1사이트 콘셉, 사이트 디자인, 마케팅 및 홍보 전략, 고객관리 전략

2사이트 콘셉, 사이트 목표, 전체적인 총 비용 설정, 고객관리 전략

3사이트 콘셉, 사이트 목표, 마케팅 및 홍보 전략, 사이트 운영 전략

4사이트 콘셉, 사이트 디자인, 전체적인 총 비용 설정, 사이트 운영 전략

문제 61

다음 중 네트워크 관리 기능 중 비정상적인 동작을 발견하고 대처하여 복잡한 네트워크가 원활하게 작동하도록 지원하는 기능은?

1구성관리

2성능관리

3보안관리

4장애관리

문제 62

다음 중 IPv6 특징으로 가장 거리가 먼 것은?

1IPv4의 주소공간을 4배 확장한 128비트 인터넷 주소 체계

2IPv4보다 암호화와 인증 옵션 기능 등 향상된 서비스와 보안환경 제공

3대부분의 옵션을 라우터로 검사해야 하므로 IPv4보다 라우팅이 느림

4IPv4의 불필요한 필드를 제거하여 보다 빠른 처리 지원

문제 63

개인의 고유성을 인정받기 위해 전자적 문서에 서명하는 방법을 전자서명이라 한다. 다음 중 전자서명의 특징에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1위조불가 : 서명은 서명자 이외의 다른 사람이 생성할 수 없어야 한다.

2서명자인증 : 서명은 서명자의 의도에 따라 서명된 것임을 확인할 수 있어야 한다.

3재사용성 : 동일인이 증명되었다면 하나의 문서의 서명을 다른 문서의 서명으로 사용할 수 있다.

4부인봉쇄 : 서명자가 자신이 서명한 사실을 부인할 수 없어야 한다.

문제 64

다음 중 네트워크 접속장치에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

1스위치는 컴퓨터에 할당되는 대역폭을 극대화하는 장치로, 근거리통신망이 제공하는 대역폭을 컴퓨터로 모두 전송한다.

2신호조절과 변경 등 다양한 지능형 기능을 포함한 허브를 스태커블 허브라 한다.

3허브는 종류가 다른 2개 이상의 네트워크를 서로 접속하여 정보를 주고 받을 수 있는 장치이다.

4브리지는 데이터를 하드웨어로 처리하므로 스위치보다 처리속도가 빠르다.

문제 65

다음 중 빅데이터 저장기술인 하둡에 대한 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

1오픈소스 프로젝트이며, 소프트웨어 라이센스 비용에 대한 부담이 없다.

2값비싼 유닉스 장비를 사용하지 않아도 되며, x86 CPU에 리눅스 서버 정도면 설치가 가능하다.

3데이터 저장용량이 부족할 경우, 필요한 만큼 리눅스 서버만 추가하면 된다.

4하둡은 데이터 복제본을 저장하지 않기 때문에, 데이터 유실이나 장애가 발생하는 경우 복구가 어렵다는 단점이 있다.

문제 66

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1무자각 인증

2인지 인증

3자각 인증

4간접 인증

문제 67

1포맷 스트링 취약점

2LDAP 인젝션

3LDAP 버퍼 오버플로우

4LDAP 리딩

문제 68

다음 네트워크 장비를 분류하는데 있어 전송을 목적으로 한 장비와 가장 거리가 먼 것은?

1파장분할다중화장비(WDM)

2캐리어 이더넷(Carrier Ethernet) 장비

3세션보더콘트롤러(Session Border Controller)

4다중서비스지원플랫폼장비(MSPP)

문제 69

다음 글상자에서 설명하고 있는 빅데이터의 특성으로 가장 올바른 것은?

1규모

2속도

3다양성

4정확성

문제 70

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

1원격망 감시(RMON)

2패킷 분석(PA)

3디지털 큐레이션(DC)

4온라인거래처리(OLTP)

문제 71

다음 중 컴퓨터 명령프롬프트에서 컴퓨터의 실제 주소(MAC, 물리적 주소)를 확인하기 위해 사용하는 명령어와 옵션은?

1ipaddress/all

2hostname/renew

3ipconfig/all

4location/renew

문제 72

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1데이터 시각화

2데이터 모델링

3데이터베이스

4데이터베이스관리시스템

문제 73

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1프라이빗 클라우드

2오픈 클라우드

3하이브리드 클라우드

4퍼블릭 클라우드

문제 74

다음 글상자에서 설명하고 있는 포괄적인 용어로 가장 올바른 것은?

1대역폭

2주파수

3아키텍처

4네트워크

문제 75

다음 중 네트워크 토폴로지에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

4링형 : 모든 컴퓨터를 하나의 링으로 연결하며, 단순 링형과 이중링형이 있다.

문제 76

다음 중 QR 코드를 이용한 모바일 직불서비스와 관련된 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

문제 77

다음 중 소비자 패턴 분석 등에 활용되는 머신러닝의 알고리즘과 그 방법이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

1강화학습 : 분류

2지도학습 : 군집화

3비지도학습 : K-means 클러스터링

4지도학습 : 보상

문제 78

다음 중 클라이언트 서버 3계층 구조를 구성하는 계층으로 가장 올바르지 않은 것은?

1인프라 계층

2클라이언트 계층

3애플리케이션 계층

4데이터 계층

문제 79

1고객이 구매요청/지불 정보를 쇼핑몰로 전송하는 것으로부터 결제절차가 시작된다고 볼 수 있다.

4상점 정산 단계에서 모바일 PG사는 온라인 쇼핑몰에 일정액 수수료를 제하고 대금을 지급한다.

문제 80

다음 중 가상화폐에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1특정한 가상사회에서 통용되는 디지털 민간 화폐를 지칭한다.

2비트코인, 이더리움, 리플 등 다양한 종류의 가상화폐들은 가상화폐, 암호화폐, 암호통화 등 다양한 명칭으로도 불린다.

3가상화폐는 강제적 통용성이 없다는 점에서 ‘민간화폐’이자 실물이 존재하지 않는다는 점에서 디지털화폐이다.

4포인트형 가상화폐는 가상화폐를 구입할 수 있고 가상화폐를 실제 화폐로 바꿀 수는 있는 형태로 대표적으로 비트코인이 있다.

문제 81

다음 중 할부거래에 관한 법률에서 공제조합의 사업으로 가장 올바르지 않은 것은?

1과학기술정보통신부로부터 위탁받은 사업

2시장의 건전한 발전을 위한 자율정화사업

3소비자피해예방과 홍보를 위한 출판 및 교육사업

4소비자피해보상을 위한 공제사업 및 소비자의 권익보호를 위한 공익사업

문제 82

다음 중 상표법에서 상표등록을 받을 수 있는 자로 가장 올바른 것은?

1상품을 생산·제조·가공·판매하거나 서비스를 제공하는 자가 공동으로 설립한 법인은 자기의 단체표장을 등록받을 수 있다.

2국내 및 해외에서 상표를 사용하는 자 또는 사용하려는 자는 자기의 상표를 등록받을 수 없다.

3증명표장을 출원하거나 등록을 받은 자는 그 증명표장과 동일·유사한 표장을 상표·단체표장 또는 업무 표장으로 등록 받을 수 있다.

4국내에서 영리를 목적으로 하지 아니하는 업무를 하는자는 자기의 업무표장을 등록받을 수 없다.

문제 83

1물품 등을 제조·수입 또는 판매하거나 제공한 사업자의 명칭 및 물품의 원산지

2표시의 크기·위치 및 방법

3물품 등에 따른 불만이나 소비자피해가 있는 경우의처리기구 및 처리방법

4소비자가 오해할 우려가 있는 특정 용어 또는 특정 표현의 사용을 제한할 필요가 있는 사항

문제 84

1재화 등의 종류 및 내용

2현금가격

3할부수수료의 월 납입금

4각 할부금의 금액·지급횟수 및 지급시기

문제 85

다음 중 공정거래위원회가 체결하도록 권장하는 소비자 피해보상보험계약 등의 구체적인 기준으로 가장 올바르지 않은 것은?

1보험금은 해당 소비자피해보상보험계약 등을 체결한자가 판매하는 재화 등의 구매자가 직접 수령할 수 있도록 할 것

문제 86

다음 중 전자금융거래법에서 지급의 효력발생시기와 이에 대한 설명이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

1전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우: 수취인이 현금을 수령한 때

2전자자금이체의 경우: 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때

문제 87

다음 중 상표법에서 “상표의 사용실태 조사 등 대통령령으로 정하는 업무”로 가장 올바르지 않은 것은?

1상표심사자료의 구축 및 관리

2상품의 객관적 인지도 조사

3국제상표등록출원에 관한 번역

4상품의 거래실태 조사

문제 88

다음 중 표시·광고의 공정화에 관한 법률 시행령에서 공정거래위원회에 제출하는 임시중지명령 요청서에 적는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1소비자단체 또는 기관·단체의 명칭, 대표자의 성명·주소·전화번호

2임시중지명령을 요청한 사유

3표시·광고 행위를 한 사업자 등의 명칭

4임시중지명령의 대상이 되는 표시·광고주의 개인정보

문제 89

다음 글상자에서 전자서명의 이용 촉진을 위한 지원 (2020. 6. 9 전부개정, 2021. 6. 10. 시행)에 대한 설명이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

1ㄱ, ㄴ

2ㄴ, ㅁ

3ㄷ, ㄹ, ㅁ

4ㄴ, ㄷ, ㅁ

문제 90

1위치정보사업자의 상호, 주소, 전화번호 그 밖의 연락처

2개인위치정보주체 및 대리인의 권리와 보유 기술

3위치정보사업자가 위치기반서비스사업자에게 제공 하고자 하는 서비스의 내용

4위치정보 수집사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

문제 91

다음 중 개인정보 보호 원칙에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1개인정보처리자는 정보주체의 사생활 침해를 최소화하는 방법으로 개인정보를 처리하여야 한다.

2개인정보처리자는 개인정보 처리방침 등 개인정보의 처리에 관한 사항을 공개하지 않아야 하며, 열람청구권 등 정보주체의 권리를 보장하여야 한다.

3개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 적합하게 개인정보를 처리하여야 하며, 그 목적 외의 용도로 활용하여서는 아니 된다.

문제 92

다음 중 소비자기본법에서 소비자중심경영인증에 대한 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

1소비자중심경영인증을 받으려는 사업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 공정거래위원회에 신청하여야 한다.

2소비자중심경영인증의 유효기간은 그 인증을 받은 날부터 3년으로 한다.

3소비자중심경영인증을 받은 사업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 그 인증의 표시를 할 수 있다.

문제 93

1지정번호

2수행업무

3정보보호책임자

4관리기관의 명칭

문제 94

1시정광고

2시정명령을 받은 사실의 공표

3해당 위반행위의 중지

4그 밖에 위반행위의 시정을 위하여 필요한 조치

문제 95

다음 중 정보보호 관리체계 인증심사의 일부를 생략할 수 있는 경우 관련 법률로 가장 올바르지 않은 것은?

1품질경영 및 공산품안전관리법

2전자문서법

3전자정부법

4개인정보보호법

문제 96

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로만 짝지어진 것은?

1지식, 정보, 기술, 사상

2지식, 정보, 지혜, 기술

3데이터, 정보, 지혜, 지식

4데이터, 지식, 기술, 기기

문제 97

다음 중 결제수단의 발행자가 소비자에게 고지하여야할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1교환 및 현금 반환과 관련된 사항

2남은 금액의 현금 반환과 관련된 사항

3해당 결제수단을 사용할 수 있는 사이버몰 현황

4대표자의 성명, 주된 사무소의 주소, 전화번호, 전자우편주소, 자본금의 규모 및 자기자본 현황 등

문제 98

다음 중 전자상거래지원센터로 지정을 받으려는 자가 과학기술정보통신부장관에게 제출하는 지원신청 서류로 가장 올바르지 않은 것은?

1정관(법인인 경우만 해당)

2사업추진계획서

3시설투자계획서

4전문인력의 보유현황 및 운용계획서

문제 99

다음 중 상표법 시행규칙에서 상표등록 이의신청에 대한 결정을 할 때 서면에 적는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1상품류 구분

2출원인 및 이의신청인의 성명과 주소

3결정의 주문과 그 이유

4이의신청 연월일

문제 100

다음 중 개인정보 보호법 시행령에서 정하는 민감정보의 범위로 가장 올바르지 않은 것은?

1유전자 검사 등의 결과로 얻어진 유전 정보

2개인의 신체적, 생리적, 행동적 특징에 관한 정보로서 특정 개인을 알아볼 목적으로 일정한 기술적 수단을 통해 생성한 정보

3일정한 조치를 거쳐 비식별화된 정보

4인종이나 민족에 관한 정보