[비서 3급 필기] 20년 2회차 시험지 PDF 다운로드

[비서 3급 필기] 20년 2회차
1/ 1 페이지•A4 출력 미리보기
드래그하거나 버튼으로 페이지 이동
💡 최적 출력을 위한 프린트 설정
용지크기: A4 • 여백: 기본 • 배경그래픽: 체크 • 머릿말/바닥글: 사용안함
일부 브라우저(카카오톡 인앱브라우저 등)에서는 출력이 제대로 되지 않을 수 있어요 — Chrome 브라우저 사용을 권장합니다.
문제 1
비서는 상사가 효과적으로 인적 네트워크를 관리할 수 있도록 보좌하여야 한다. 다음 중 가장 적절하지 않은 것은?
1상사의 인적네트워크 관리를 위하여 데이터베이스를 작성한다.
2데이터베이스를 작성한 후에는 사내 비서들에게 배포하여 업무에 활용하도록 돕는다.
3데이터베이스는 정확한 사실에 기초하여야 한다.
4데이터베이스에는 외부인사, 내부인사 모두 포함한다.
문제 2
다음 비서의 전화응대 중 가장 바람직한 것은?
1“전무님은 지금 중요한 손님과 면담 중이시라 전화를 연결할 수가 없습니다.”
2“전무님은 아직 출근 전이신데 누구시라고 전해드릴까요?”
3“죄송하지만 전무님은 다른 일정이 있어서 이번 전략회의 에는 참석이 어렵다고 하십니다.”
4“죄송하지만 전무님은 지금 중국 출장 중이시라 전화 연결이 안됩니다.”
문제 3
다음 비서의 전화응대 태도로 가장 바람직한 것은?
1전화 회신을 요청하는 모든 전화는 전화를 걸기 전에 상사에게 회신해야 하는지 확인을 한다.
2자주 상사에게 전화를 하는 사람이라도 반드시 용건을 재확인하고 연결한다.
3급한 전화인 경우, 상사와 바로 연결할 수 있도록 상사 휴대전화 번호를 가르쳐 준다.
4상사가 회의 중일 때 걸려온 급한 전화인 경우 용건을 메모하여 회의 중인 상사에게 신속히 전달한다.
문제 4
다음 중 비서가 내방객을 응대할 때 가장 올바른 것은?
1선약된 내방객일지라도 용건을 여쭈어 보는 것이 업무의 정확성을 높이는 방법이다.
2외국인과 내국인 손님이 있을 경우, 외국인에게 우선순위를 두는 것이 원칙이다.
3비서는 내방객의 말투, 옷차림 등을 관찰하여 그에 맞는 응대를 하도록 한다.
4내방객들이 동시에 방문할 경우 선약된 손님을 먼저 응대하는 것이 적절하다.
문제 5
다음 중 업무상 갈등을 해결하기 위한 행동으로 가장 바람직한 것은?
1선배 비서의 업무처리 방식이 본인과 다른 경우 선배에게 솔직하게 의견을 말한 후 자신의 방식으로 업무를 추진한다.
2후배 비서가 업무 상 실수를 했을 경우 우선 주의를 주고 체계적으로 알려주는 적극적인 자세가 필요하다.
3입사동기가 회사내 인간관계에서 어려움을 토로하는 경우 상사에게 도움을 요청해서 도와주도록 한다.
4공동 비서로서 업무의 우선순위를 판단하기 어려운 경우 어느 상사의 업무를 먼저 처리하는 것이 옳은지를 선배에게 매번 자문을 구하는 것이 맞다.
문제 6
다음의 사례에서 비서의 업무 태도로 가장 적절한 것은?
1부서장 조찬 회의에 지각을 하게 되어 총무팀 선배에게 부탁하여 위기를 넘겼다. 도와준 선배에게 “늦어서 죄송합니다. 다음부터는 이런 일이 없도록 하겠습니다.”라고 인사했다. 회의가 무사히 끝났으므로 상사에게는 말씀드리지 않았다.
2우리회사 지사장으로 근무하다 본사로 발령이 난 상사의 신상카드를 작성하기 위하여 각종 신상정보를 상사에게 여쭈어 보았다.
3상사의 결재는 가급적 한 시간 마다 받을 수 있도록 상사의 결재 시간을 정해놓았다.
4외국에서 손님이 방문할 경우는 국가마다 직함의 경중에 차이가 있을 수 있으므로 직함만으로 경중을 판단하지 않았다.
문제 7
다음 중 비서의 조직 구성원과의 원만한 인간관계를 위한 노력으로 가장 올바른 자세는?
1비서는 상사의 지위를 자신의 지위와 동일시하는 주인의식을 가지고 상사 인간관계의 통로 역할을 하도록 한다.
2비서는 상사를 보좌할 때 다른 비서들과 상사에 관한 다양한 정보를 공유하면서 비서로서 본인의 경험을 우선적으로 고려하여 업무 처리를 한다.
3비서는 일반적으로 노동조합 가입이 허용되지 않으므로 비공식적으로라도 노조직원들과의 만남을 가지면서 정보를 공유한다.
4후배 비서의 고충이나 의견을 잘 듣고 조언을 하거나 필요할 경우 해당 부서에 전달함으로써 조직과 비서실의 의사소통에 도움이 되도록 한다.
문제 8
비서가 스마트폰으로 상사의 일정관리 시 가장 적절하지 않은 것은?
1상사가 자리에 없을 때 상사의 일정 수립이나 변경을 해야 할 경우는 스마트폰을 이용하여 상사의 승인을 받을 수 있다.
2외부일정이 많은 세 명의 상사를 보좌하는 비서는 업무의 효율성을 위해 모든 상사의 일정을 스마트 기기에 연동시켜서 계정을 통합하여 관리한다.
3비서가 스마트폰으로 일정을 기입하고, 상사의 스마트폰에서 일정 시작 전에 알람이 뜨게 설정한다.
4스마트폰에 상사의 일정을 캘린더 어플리케이션에 연동시켜 상사의 일정을 비서의 스마트폰에서 확인 및 추가를 할 수 있도록 설정한다.
문제 9
다음과 같은 상황에서 비서의 행동으로 가장 적절한 것은?
1이비서는 회의실에서 아직 발표 전인 영업팀 김전무의 승진소식을 우연히 듣고 회의실에서 나와 바로 김전무의 비서에게 기쁜 소식을 전했다.
2박비서는 상사가 불법 행위에 대한 기밀을 지켜줄 것을 요구하며 큰 보상을 제시하였지만 비서로서 기밀유지는 당연하므로 보상은 거절하고 상사의 기밀을 지켜주었다.
3정비서는 경조사 업무 시 이용하던 화원에서 계속 이용해 달라고 백화점 상품권을 선물하자 그 상품권으로 상사를 위한 선물을 샀다.
4임비서는 친구로부터 상사의 신상에 대한 개인적인 질문을 받고 상사의 개인적인 부분은 잘 모른다고 답하였다.
문제 10
상사의 일정을 관리하는 비서의 업무 수행 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
1상사의 일정 계획은 정기적인 일정과 비정기적 일정으로 구분하여 계획을 수립한다.
2일정표는 연간, 월간, 주간, 일일 일정표로 세분화하여 일정표를 작성 및 관리한다.
3상사의 일정이 중복되었을 경우는 먼저 선약이 이루어진 일정을 우선으로 한다.
4일정 수행에 필요한 자료, 시설 및 기자재 등을 일정에 맞추어 미리 준비한다.
문제 11
예약 시 주의사항으로 적절하지 않은 것은?
1상사의 저녁 약속 예약 이력 내용은 총무팀과 공유하여 상사와의 업무 조정에 참조하도록 한다.
2예약 이력 정보를 엑셀에 정리할 때 파일을 여러 개 만들기보다는 예약이라는 하나의 파일 안에 종류별로 시트를 만들어서 관리하는 것이 더 효율적이다.
3음식점을 예약할 때는 룸 예약 가능 여부, 주차 가능 여부 등도 문의한다.
4회사의 여비규정보다 숙박비가 초과되는 숙박시설을 예약해야 하는 경우 사전에 조직의 승인을 받아야 한다.
문제 12
상사 출장 전 준비업무에 해당하지 않는 것은?
1직급별 출장 일비를 확인한다.
2출장과 관련하여 상사의 기호 및 요구사항을 확인한다.
3출장의 목적과 일정을 확인한다.
4출장 경비 정산을 준비한다.
문제 13
비서가 회의 지원업무를 할 때 다음 설명 중 가장 올바르지 않은 것은?
1회의 통지문에는 회의의 명칭, 일시, 장소, 안건 등이 명시되어야 한다.
2회의 통지문은 이메일로 발송하더라도 반드시 우편으로도 보낸다.
3회의 개최 전에 반드시 참석자를 확인하여 회의의 성원이 되었는지 확인한다.
4회의 개최 계획안에는 회의의 목적과 일시, 참석자 범위, 회의일정 및 예산 등이 들어간다.
문제 14
회의 일시 선정 시 고려할 요소로 가장 부적절한 것을 고르시오.
1반드시 참석해야 하는 인사의 일정을 고려하였는가?
2회의 주제와 회의 시기가 적절한가?
3요일 선정이 적절한가?
43일의 회의 통지 기간을 확보하였는가?
문제 15
구두 보고 시 유의사항으로 가장 부적절한 것은?
1짧은 시간 내에 내용을 정확하기 전달하기 위해서 사전에 보고 내용을 요약해 둔다.
2구두 보고 시 두괄식 보고로 사건의 개요 및 진행 사항을 먼저 보고한 후 결론을 보고하는 것이 좋다.
3보고자로서 보고할 수 있는 분위기를 조성하는 것도 필요하다.
4기밀 내용을 보고할 때 서면 보고보다 구두 보고가 적절하다.
문제 16
다음 중 경조사 관련 한자가 잘못 짝지어진 것은?
1결혼식: 祝 華婚 (축 화혼)
2승진: 祝 榮轉 (축 승진)
3회갑연: 祝儀 (축의)
4장례식: 賻儀 (부의)
문제 17
다음 중 지시를 받는 비서의 태도로 가장 적절한 것은?
1상사의 지시 내용 중 잘 모르는 내용이 있을 경우 중간에 질문하여 확인한다.
2지시를 받은 후 상사의 지시 내용을 모두 다 복창하여 확인한다.
3지시 받은 업무를 바로 시작하기 어려울지라도 우선은 바로 시작하겠다고 말씀드린다.
4상사가 호명하면 '네'하고 분명하게 대답한다.
문제 18
지방에서 결혼하는 거래처 지인의 혼사에 직접 참여하지 못하는 경우 상사의 이름으로 축의금을 전달할 수 있는 가장 적절한 방법은?
1계좌번호를 알려달라고 해서 상사 이름으로 송금한다.
2SNS의 결제수단을 이용한다.
3인터넷 우체국에서 청첩장 봉투의 주소로 우편 경조환을 발송한다.
4나중에 만날 때 직접 전달한다.
문제 19
비서의 내방객 응대 자세 중 적절하지 않은 것만으로 짝지어진 것을 고르시오.
1(가), (나)
2(가), (다)
3(나), (라)
4(다), (라)
문제 20
다음 중 비서직에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
1비서는 경영자 또는 관리자가 그들 본연의 업무에 전념할 수 있도록 보좌하는 역할을 한다.
2부서의 업무와 부서장의 비서를 겸하는 부서 소속 비서는 본래의 업무를 가지면서 부서장과 부서원을 지원하는 비서의 업무도 수행한다.
3비서 업무는 분야별로 전문화되어 가는 추세로 비서로서 갖추어야 할 태도나 사무기술은 공통적이지만, 업무분야에 따라 업무내용 등은 달라진다.
4비서에 대한 정의는 국가, 집무상황, 역사적 배경, 역할과 기능을 어떻게 보느냐와 상관없이 동일하다.
문제 21
다음 중 영어 약어와 내용 연결이 잘못된 것은?
1CEO - Chief Executive Officer
2BTW - By the way
3FAQ - Frequently Asked Questions
4ATM - Automating Toss Machine
문제 22
다음 중 영어와 그 뜻이 옳게 짝지어지지 않은 것은?
1Executive: 이사, 중역
2Managing Director: 상무이사
3General Manager: 대리
4Chairperson: 회장
문제 23
다음 문장 중 문법이 바르지 않은 것은?
1I'd like to confirm my reservation.
2Would you be reserved the conference room?
3I'd like to reserve a table for four.
4Is it possible to change my reservation?
문제 24
다음 문장 중 문법적인 오류가 없는 것은?
1This is to remind you for our dinner meeting next Thursday, 10th May.
2Would you mind to cancel any hotel arrangements you may have made for her?
3Please confirm and I look forward to see you then.
4If the product has not yet been sent, please deliver it ASAP.
문제 25
다음 우편 취급 방식에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?
1Certified Mail: 발송 우편물이 안전하게 배달되었음을 증명해주는 우편취급 방식
2Registered Mail: 우편물마다 접수 번호를 부여하고 접수한 시점부터 배달되기까지의 과정을 기록하여 송달의 확실성이 보장되는 우편방식
3Confidential: 기밀 문서로 수신인만이 열어볼 수 있는 우편방식
4Air Mail: 청구서나 초청장 등 동일한 우편물을 다량 발송할 때 우표를 붙이지 않고 요금을 지불하는 방식
문제 26
다음 대화의 빈칸에 들어갈 가장 적절한 표현은?
1Could you wait here for a moment?
2Will you ride me?
3Could you help me?
4You're welcome.
문제 27
다음 중 봉투의 구성요소로 적절하지 않은 것은?
1Return Address
2Mail Address
3Inside Address
4Postal Direction
문제 28
다음 중 영문서신 작성 시 구성요소의 표현으로 올바르지 않은 것은?
1Dear Mr. Grondahl,
2Sincerely Your;
3March 19, 2020
4John D. Russel
Director
ABC Company
문제 29
다음 Fax에 관한 설명으로 올바르지 않은 것은?
1The purpose of this fax is to reserve rooms.
2The sender says that the check-in time will be about 10 a.m.
3The receiver of this is expected to send the confirmation message.
4The receiver of this is Intercontinental Paris Hotel in Paris, France.
문제 30
다음의 밑줄 친 부분을 우리말로 올바르게 옮긴 것은?
1지명통화
2수신자 부담 전화
3개인통화
4국제전화
문제 31
다음에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
1주요 안건은 첨부물을 보면 알 수 있다.
2사장이 8월 15일 발신한 내용이다.
3첨부파일에서 타워 빌딩의 주차 시설에 대해서 알 수 있다.
4위 내용은 외부회사에서 Metro Company로 보내는 회의통지이다.
문제 32
다음 서신 내용에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?
1당신이 우리에게 보낸 계약서 사본이 사라졌음을 알게되었다.
2문제가 되지 않을 상황이니 당신은 아무 조치를 취할 필요가 없다.
3도대체 이 계약서가 어디로 사라졌는지 정말 미스터리이다.
4우리는 당신이 다시 서명하도록 계약서를 보내겠다.
문제 33
다음 내용 중 대화문의 내용과 일치하지 않는 것은?
1Miss Lee는 Mr. Kim의 비서이다.
2Mr. Kim과 Mr. Parker는 오늘 만나기로 약속이 되어 있었다.
3Mr. Parker는 내일 오전 10시 이후에 Mr. Kim에게 찾아가면 된다.
4Mr. Kim은 급한 용무가 생겨서, 만나는 시간을 변경하기 원한다.
문제 34
밑줄 친 내용과 같은 뜻을 가지는 단어를 고르세요.
1check
2give
3go
4pronounce
문제 35
다음 대화에서 밑줄에 들어갈 수 있는 문장 중 가장 적절하지 않은 것은?
1Would you like a cup of coffee?
2Would you like some coffee before we start?
3Would you like something to drink?
4How would you like your coffee?
문제 36
다음 대화의 빈칸에 들어갈 표현으로 가장 적절한 것은?
1I'll see you off.
2I'll show you to her office right now.
3Let me check it.
4Let me give you a ride.
문제 37
다음 빈칸에 들어갈 표현으로 가장 적절한 것은?
1I don't understand what you mean.
2Could you speak up, please?
3Could you say that again, please?
4You must have the wrong number.
문제 38
다음 빈칸에 들어갈 표현으로 가장 적절한 것은?
1He's on a business trip.
2He's off today.
3He's gone out.
4He's on another line.
문제 39
다음 밑줄 친 부분에 들어갈 표현으로 가장 바른 것은?
1Let me put you through
2Let me transferring you
3I used to switch you
4I'll hold the line
문제 40
다음 대화를 읽고 밑줄 친 부분에 들어갈 가장 적절한 단어로 구성된 것은?
1promise - out
2appointment - available
3appointment - going
4promise - ready
문제 41
문서의 결재에 대한 설명으로 잘못된 것은?
1결재권자가 직접 그 의사를 결정하는 행위를 의미한다.
2부서장이나 보조 기관의 검토를 의미한다.
3정규 결재는 기안자로부터 최고 결재권자까지 정상적인 절차를 거쳐 결재를 하는 형태이다.
4전결은 업무의 내용에 따라서 결재 권한을 위임받은 사람이 행하는 결재를 말한다.
문제 42
다음은 비서가 업무에 필요한 인터넷 웹사이트를 즐겨찾기 폴더에 분류한 것이다. 분류에 포함될 웹사이트에서 제공하는 정보의 종류가 가장 적절하지 않은 것은?
1기업 정보 폴더 – 주가, 환율, 금융감독원 전자 공시 시스템
2예약 업무 폴더 – 맛집 추천, 골프장 사이트
3경·조사 업무 폴더 – 기후 정보 사이트, 기업 신용 등급
4출장 업무 폴더 – 숙박업소 가격 비교, 교통편 예약
문제 43
다음 중 한글 띄어쓰기에 대한 설명과 예가 가장 올바르지 않은 것은?
1수를 적을 적에는 '만(萬)' 단위로 띄어 쓴다. (예: 12억 3456만 7898)
2금액을 적을 때는 변조 등의 사고를 방지하기 위해 붙여 쓰는 게 관례다. (예: 삼십일만오천육백칠십팔원정)
3성과 이름, 성과 호 등은 붙여 쓰고, 성명 뒤에 오는 호칭어, 관직명 등은 띄어 쓴다. (예: 최치원 씨)
4성명 이외의 고유 명사는 단어별로 띄어 씀이 원칙이므로 단위별로 띄어 쓰는 것은 허용되지 않는다. (예: 한국대학교 사범대학(X), 한국 대학교 사범 대학(O))
문제 44
다음 중 교정기호 그림과 기능이 바르게 설명된 것은?
1ㄱ
2ㄴ
3ㄷ
4ㄹ
문제 45
육하원칙에 따른 문서의 구성요소가 바르게 연결된 것은?
1When: 문서 내용과 관련된 장소
2Where: 문서 작성일, 문서에 언급되는 사실에 관한 시간
3What: 문서의 핵심 주제 내용
4Why: 문서 작성자, 문서 수신자, 문서 내용상의 행위자
문제 46
다음 중 행정업무의 효율적 운영에 관한 규정에 의거한 공문서의 종류에 해당하지 않는 것은?
1비치문서
2법규문서
3기록문서
4일반문서
문제 47
데이터 보관을 위한 저장매체에 대한 설명으로 가장 부적절한 것은?
1PC에 내장된 HDD의 장점은 상대적으로 넉넉한 용량과 저렴한 비용, 관리 및 편집이 용이하다는 장점이 있으나 PC 고장시 데이터 소실 가능성이 있다.
2USB 메모리에 저장할 경우 간편한 이용과 저렴한 가격이 장점이지만 분실이 용이하다는 것이 단점이다.
3외장하드는 휴대성이 비교적 좋고 이용이 간편하며 매체의 내구성과 수명 측면에서도 가장 안정적이다.
4클라우드 저장소 서비스에 백업할 경우 인터넷이 가능한 환경이라면 어디서나 이용이 가능하며 안정성이 높은 편이다.
문제 48
다음 중 비서의 수신 문서에 대한 업무처리가 가장 올바르지 않은 것은?
1수신문서는 모두 개봉해서 내용을 분류하여 문서 처리 원칙에 따라 처리한다.
2상사에게 전달할 우편물은 공적인 것과 사적인 것을 구분하여 처리한다.
3상사에게 전달할 문서는 내용의 중요도에 따라 분류해서 긴급하고 중요한 서신은 위에 올려둔다.
4청구서, 견적서 등 숫자가 기입되어 있는 것은 계산착오나 기입누락이 없는지 검토한 후 상사에게 전달한다.
문제 49
다음은 공문서 작성 시 수신란과 붙임을 예로 든 것이다. 작성방법이 가장 적절하지 않은 것은?
1①
2②
3③
4④
문제 50
다음 중 업무 관련 정보 수집을 위해 신문을 이용하는 비서의 행동에 대한 설명으로 가장 적절하지 못한 것은?
1비서는 인물 동정란을 보고 상사 지인들의 승진, 영전, 부고를 찾아본다.
2비서는 효과적인 정보 수집을 위해 매일 모든 기사를 빠짐없이 꼼꼼히 읽는다.
3비서는 주요 기사를 놓치지 않기 위해 상사의 정보 요구에 적합한 2, 3종의 신문을 선별하여 조사한다.
4큰 제목을 기준으로 훑어보아 중요 기사를 파악한 후 필요한 경우 관련 내용을 스크랩한다.
문제 51
다음 중 사무정보화에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?
1사무정보화는 조직의 생산성 향상과 업무 효율성 극대화를 가져왔다.
2사내 인트라넷을 통한 의사결정은 신속한 처리가 가능하지만 대면보다 질 높은 의사결정은 불가능하다.
3사무정보화에 의해 대두된 정보 보안 문제는 사무정보화의 부정적 효과 중 하나이다.
4사무정보화를 통해 직원들의 물리적 이동시간은 감소되었다.
문제 52
상사가 스마트폰의 화면을 텔레비전이나 모니터에 무선으로 연결하여 큰 화면으로 보기를 희망한다. 이때 사용할 수 있는 장치로 가장 적당한 것은?
1미라캐스트
2팟캐스트
3브로드캐스트
4피키캐스트
문제 53
다음 중 실행파일에 해당하는 확장자가 아닌 것은?
1.exe
2.bat
3.com
4.tiff
문제 54
아래 설명에 관련된 매체는?
1홈페이지
2블로그
3전자우편
4클라우드
문제 55
최근 많이 활용되는 바이오인식(생체인식기술)에 대한 설명으로 잘못된 것은?
1신체적 특징인 지문, 얼굴, 홍채, 정맥인식과 같이 사람이 원래 갖고 태어난 특징을 추출, 저장해 개개인을 식별한다.
2행동적 특징인 음성, 서명, 걸음걸이 등과 같이 습관이나 환경적 요인에 따라 살면서 만들어지는 특징을 활용하기도 한다.
3다른 인증기술보다 사용이 편하고 보안성도 높다.
4최근에 핀테크 분야를 중심으로 적용되고 있으며 해킹문제가 발생하지 않으며 설치에 비용 부담도 적다는 장점이 있다.
문제 56
다음 중 네트워크에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?
1네트워크란 여러 대의 컴퓨터들로 묶여진 그룹이나 다른 장치들이 서로 연결되어 통신이 가능하도록 해 주는 장치나 시설 등을 말한다.
2네트워크에는 근거리 통신망인 LAN과 원거리 통신망인 WAN이 있다.
3인트라넷은 인터넷 기술과 통신규약을 이용하여 조직 내부의 업무를 통합하는 정보시스템을 의미한다.
4엑스트라넷은 사내에 국한된 전산망을 말한다.
문제 57
다음 중 정보보안관리 업무가 가장 적절하지 않은 비서는?
1김비서는 중요한 서류나 기밀 문서는 잠금장치가 있는 캐비닛에 보관한다.
2이비서는 백신프로그램을 정기적으로 사용하고 최신 버전으로 업데이트한다.
3송비서는 파일 분실에 대비하기 위해 수시로 중요 문서를 백업(back up)하지만 외장하드는 보안문제로 사용하지 않는다.
4차비서는 잠시 자리를 비울 때에도 모니터가 잠금상태가 될 수 있도록 설정하였다.
문제 58
다음 중 MS-Windows OS가 설치된 컴퓨터에서 IP주소를 찾을 때 사용하는 명령어는?
1ping
2ipfind
3msconfig
4ipconfig
문제 59
다음 중 사무정보기기의 사용법이 가장 적절하지 못한 것은?
1휴대용 사무정보기기 사용을 위해 여분의 배터리를 준비한다.
2상사와 비서 본인의 컴퓨터 파일을 안전하게 보관하기 위하여 외장 하드와 USB메모리 등의 정보 저장기기를 사용한다.
3사내 행사에서 사용한 디지털 카메라와 캠코더의 경우 사용한 직후 메모리 카드내 미디어 파일을 컴퓨터에 업로드한 후 메모리카드를 포맷한다.
4여러 장의 팩스를 한꺼번에 보낼 경우 팩스 커버는 맨 뒤에 놓고 팩스를 받을 담당자에게 전화를 걸어 팩스 전송을 알린다.
문제 60
다음 중 문서의 발신 대장에 포함되는 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?
1발신일
2발신번호
3수신기관
4인수자
문제 1
비서는 상사가 효과적으로 인적 네트워크를 관리할 수 있도록 보좌하여야 한다. 다음 중 가장 적절하지 않은 것은?
1상사의 인적네트워크 관리를 위하여 데이터베이스를 작성한다.
2데이터베이스를 작성한 후에는 사내 비서들에게 배포하여 업무에 활용하도록 돕는다.
3데이터베이스는 정확한 사실에 기초하여야 한다.
4데이터베이스에는 외부인사, 내부인사 모두 포함한다.
문제 2
다음 비서의 전화응대 중 가장 바람직한 것은?
1“전무님은 지금 중요한 손님과 면담 중이시라 전화를 연결할 수가 없습니다.”
2“전무님은 아직 출근 전이신데 누구시라고 전해드릴까요?”
3“죄송하지만 전무님은 다른 일정이 있어서 이번 전략회의 에는 참석이 어렵다고 하십니다.”
4“죄송하지만 전무님은 지금 중국 출장 중이시라 전화 연결이 안됩니다.”
문제 3
다음 비서의 전화응대 태도로 가장 바람직한 것은?
1전화 회신을 요청하는 모든 전화는 전화를 걸기 전에 상사에게 회신해야 하는지 확인을 한다.
2자주 상사에게 전화를 하는 사람이라도 반드시 용건을 재확인하고 연결한다.
3급한 전화인 경우, 상사와 바로 연결할 수 있도록 상사 휴대전화 번호를 가르쳐 준다.
4상사가 회의 중일 때 걸려온 급한 전화인 경우 용건을 메모하여 회의 중인 상사에게 신속히 전달한다.
문제 4
다음 중 비서가 내방객을 응대할 때 가장 올바른 것은?
1선약된 내방객일지라도 용건을 여쭈어 보는 것이 업무의 정확성을 높이는 방법이다.
2외국인과 내국인 손님이 있을 경우, 외국인에게 우선순위를 두는 것이 원칙이다.
3비서는 내방객의 말투, 옷차림 등을 관찰하여 그에 맞는 응대를 하도록 한다.
4내방객들이 동시에 방문할 경우 선약된 손님을 먼저 응대하는 것이 적절하다.
문제 5
다음 중 업무상 갈등을 해결하기 위한 행동으로 가장 바람직한 것은?
1선배 비서의 업무처리 방식이 본인과 다른 경우 선배에게 솔직하게 의견을 말한 후 자신의 방식으로 업무를 추진한다.
2후배 비서가 업무 상 실수를 했을 경우 우선 주의를 주고 체계적으로 알려주는 적극적인 자세가 필요하다.
3입사동기가 회사내 인간관계에서 어려움을 토로하는 경우 상사에게 도움을 요청해서 도와주도록 한다.
4공동 비서로서 업무의 우선순위를 판단하기 어려운 경우 어느 상사의 업무를 먼저 처리하는 것이 옳은지를 선배에게 매번 자문을 구하는 것이 맞다.
문제 6
다음의 사례에서 비서의 업무 태도로 가장 적절한 것은?
1부서장 조찬 회의에 지각을 하게 되어 총무팀 선배에게 부탁하여 위기를 넘겼다. 도와준 선배에게 “늦어서 죄송합니다. 다음부터는 이런 일이 없도록 하겠습니다.”라고 인사했다. 회의가 무사히 끝났으므로 상사에게는 말씀드리지 않았다.
2우리회사 지사장으로 근무하다 본사로 발령이 난 상사의 신상카드를 작성하기 위하여 각종 신상정보를 상사에게 여쭈어 보았다.
3상사의 결재는 가급적 한 시간 마다 받을 수 있도록 상사의 결재 시간을 정해놓았다.
4외국에서 손님이 방문할 경우는 국가마다 직함의 경중에 차이가 있을 수 있으므로 직함만으로 경중을 판단하지 않았다.
문제 7
다음 중 비서의 조직 구성원과의 원만한 인간관계를 위한 노력으로 가장 올바른 자세는?
1비서는 상사의 지위를 자신의 지위와 동일시하는 주인의식을 가지고 상사 인간관계의 통로 역할을 하도록 한다.
2비서는 상사를 보좌할 때 다른 비서들과 상사에 관한 다양한 정보를 공유하면서 비서로서 본인의 경험을 우선적으로 고려하여 업무 처리를 한다.
3비서는 일반적으로 노동조합 가입이 허용되지 않으므로 비공식적으로라도 노조직원들과의 만남을 가지면서 정보를 공유한다.
4후배 비서의 고충이나 의견을 잘 듣고 조언을 하거나 필요할 경우 해당 부서에 전달함으로써 조직과 비서실의 의사소통에 도움이 되도록 한다.
문제 8
비서가 스마트폰으로 상사의 일정관리 시 가장 적절하지 않은 것은?
1상사가 자리에 없을 때 상사의 일정 수립이나 변경을 해야 할 경우는 스마트폰을 이용하여 상사의 승인을 받을 수 있다.
2외부일정이 많은 세 명의 상사를 보좌하는 비서는 업무의 효율성을 위해 모든 상사의 일정을 스마트 기기에 연동시켜서 계정을 통합하여 관리한다.
3비서가 스마트폰으로 일정을 기입하고, 상사의 스마트폰에서 일정 시작 전에 알람이 뜨게 설정한다.
4스마트폰에 상사의 일정을 캘린더 어플리케이션에 연동시켜 상사의 일정을 비서의 스마트폰에서 확인 및 추가를 할 수 있도록 설정한다.
문제 9
다음과 같은 상황에서 비서의 행동으로 가장 적절한 것은?
1이비서는 회의실에서 아직 발표 전인 영업팀 김전무의 승진소식을 우연히 듣고 회의실에서 나와 바로 김전무의 비서에게 기쁜 소식을 전했다.
2박비서는 상사가 불법 행위에 대한 기밀을 지켜줄 것을 요구하며 큰 보상을 제시하였지만 비서로서 기밀유지는 당연하므로 보상은 거절하고 상사의 기밀을 지켜주었다.
3정비서는 경조사 업무 시 이용하던 화원에서 계속 이용해 달라고 백화점 상품권을 선물하자 그 상품권으로 상사를 위한 선물을 샀다.
4임비서는 친구로부터 상사의 신상에 대한 개인적인 질문을 받고 상사의 개인적인 부분은 잘 모른다고 답하였다.
문제 10
상사의 일정을 관리하는 비서의 업무 수행 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
1상사의 일정 계획은 정기적인 일정과 비정기적 일정으로 구분하여 계획을 수립한다.
2일정표는 연간, 월간, 주간, 일일 일정표로 세분화하여 일정표를 작성 및 관리한다.
3상사의 일정이 중복되었을 경우는 먼저 선약이 이루어진 일정을 우선으로 한다.
4일정 수행에 필요한 자료, 시설 및 기자재 등을 일정에 맞추어 미리 준비한다.
문제 11
예약 시 주의사항으로 적절하지 않은 것은?
1상사의 저녁 약속 예약 이력 내용은 총무팀과 공유하여 상사와의 업무 조정에 참조하도록 한다.
2예약 이력 정보를 엑셀에 정리할 때 파일을 여러 개 만들기보다는 예약이라는 하나의 파일 안에 종류별로 시트를 만들어서 관리하는 것이 더 효율적이다.
3음식점을 예약할 때는 룸 예약 가능 여부, 주차 가능 여부 등도 문의한다.
4회사의 여비규정보다 숙박비가 초과되는 숙박시설을 예약해야 하는 경우 사전에 조직의 승인을 받아야 한다.
문제 12
상사 출장 전 준비업무에 해당하지 않는 것은?
1직급별 출장 일비를 확인한다.
2출장과 관련하여 상사의 기호 및 요구사항을 확인한다.
3출장의 목적과 일정을 확인한다.
4출장 경비 정산을 준비한다.
문제 13
비서가 회의 지원업무를 할 때 다음 설명 중 가장 올바르지 않은 것은?
1회의 통지문에는 회의의 명칭, 일시, 장소, 안건 등이 명시되어야 한다.
2회의 통지문은 이메일로 발송하더라도 반드시 우편으로도 보낸다.
3회의 개최 전에 반드시 참석자를 확인하여 회의의 성원이 되었는지 확인한다.
4회의 개최 계획안에는 회의의 목적과 일시, 참석자 범위, 회의일정 및 예산 등이 들어간다.
문제 14
회의 일시 선정 시 고려할 요소로 가장 부적절한 것을 고르시오.
1반드시 참석해야 하는 인사의 일정을 고려하였는가?
2회의 주제와 회의 시기가 적절한가?
3요일 선정이 적절한가?
43일의 회의 통지 기간을 확보하였는가?
문제 15
구두 보고 시 유의사항으로 가장 부적절한 것은?
1짧은 시간 내에 내용을 정확하기 전달하기 위해서 사전에 보고 내용을 요약해 둔다.
2구두 보고 시 두괄식 보고로 사건의 개요 및 진행 사항을 먼저 보고한 후 결론을 보고하는 것이 좋다.
3보고자로서 보고할 수 있는 분위기를 조성하는 것도 필요하다.
4기밀 내용을 보고할 때 서면 보고보다 구두 보고가 적절하다.
문제 16
다음 중 경조사 관련 한자가 잘못 짝지어진 것은?
1결혼식: 祝 華婚 (축 화혼)
2승진: 祝 榮轉 (축 승진)
3회갑연: 祝儀 (축의)
4장례식: 賻儀 (부의)
문제 17
다음 중 지시를 받는 비서의 태도로 가장 적절한 것은?
1상사의 지시 내용 중 잘 모르는 내용이 있을 경우 중간에 질문하여 확인한다.
2지시를 받은 후 상사의 지시 내용을 모두 다 복창하여 확인한다.
3지시 받은 업무를 바로 시작하기 어려울지라도 우선은 바로 시작하겠다고 말씀드린다.
4상사가 호명하면 '네'하고 분명하게 대답한다.
문제 18
지방에서 결혼하는 거래처 지인의 혼사에 직접 참여하지 못하는 경우 상사의 이름으로 축의금을 전달할 수 있는 가장 적절한 방법은?
1계좌번호를 알려달라고 해서 상사 이름으로 송금한다.
2SNS의 결제수단을 이용한다.
3인터넷 우체국에서 청첩장 봉투의 주소로 우편 경조환을 발송한다.
4나중에 만날 때 직접 전달한다.
문제 19
비서의 내방객 응대 자세 중 적절하지 않은 것만으로 짝지어진 것을 고르시오.
1(가), (나)
2(가), (다)
3(나), (라)
4(다), (라)
문제 20
다음 중 비서직에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
1비서는 경영자 또는 관리자가 그들 본연의 업무에 전념할 수 있도록 보좌하는 역할을 한다.
2부서의 업무와 부서장의 비서를 겸하는 부서 소속 비서는 본래의 업무를 가지면서 부서장과 부서원을 지원하는 비서의 업무도 수행한다.
3비서 업무는 분야별로 전문화되어 가는 추세로 비서로서 갖추어야 할 태도나 사무기술은 공통적이지만, 업무분야에 따라 업무내용 등은 달라진다.
4비서에 대한 정의는 국가, 집무상황, 역사적 배경, 역할과 기능을 어떻게 보느냐와 상관없이 동일하다.
문제 21
다음 중 영어 약어와 내용 연결이 잘못된 것은?
1CEO - Chief Executive Officer
2BTW - By the way
3FAQ - Frequently Asked Questions
4ATM - Automating Toss Machine
문제 22
다음 중 영어와 그 뜻이 옳게 짝지어지지 않은 것은?
1Executive: 이사, 중역
2Managing Director: 상무이사
3General Manager: 대리
4Chairperson: 회장
문제 23
다음 문장 중 문법이 바르지 않은 것은?
1I'd like to confirm my reservation.
2Would you be reserved the conference room?
3I'd like to reserve a table for four.
4Is it possible to change my reservation?
문제 24
다음 문장 중 문법적인 오류가 없는 것은?
1This is to remind you for our dinner meeting next Thursday, 10th May.
2Would you mind to cancel any hotel arrangements you may have made for her?
3Please confirm and I look forward to see you then.
4If the product has not yet been sent, please deliver it ASAP.
문제 25
다음 우편 취급 방식에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?
1Certified Mail: 발송 우편물이 안전하게 배달되었음을 증명해주는 우편취급 방식
2Registered Mail: 우편물마다 접수 번호를 부여하고 접수한 시점부터 배달되기까지의 과정을 기록하여 송달의 확실성이 보장되는 우편방식
3Confidential: 기밀 문서로 수신인만이 열어볼 수 있는 우편방식
4Air Mail: 청구서나 초청장 등 동일한 우편물을 다량 발송할 때 우표를 붙이지 않고 요금을 지불하는 방식
문제 26
다음 대화의 빈칸에 들어갈 가장 적절한 표현은?
1Could you wait here for a moment?
2Will you ride me?
3Could you help me?
4You're welcome.
문제 27
다음 중 봉투의 구성요소로 적절하지 않은 것은?
1Return Address
2Mail Address
3Inside Address
4Postal Direction
문제 28
다음 중 영문서신 작성 시 구성요소의 표현으로 올바르지 않은 것은?
1Dear Mr. Grondahl,
2Sincerely Your;
3March 19, 2020
4John D. Russel
Director
ABC Company
문제 29
다음 Fax에 관한 설명으로 올바르지 않은 것은?
1The purpose of this fax is to reserve rooms.
2The sender says that the check-in time will be about 10 a.m.
3The receiver of this is expected to send the confirmation message.
4The receiver of this is Intercontinental Paris Hotel in Paris, France.
문제 30
다음의 밑줄 친 부분을 우리말로 올바르게 옮긴 것은?
1지명통화
2수신자 부담 전화
3개인통화
4국제전화
문제 31
다음에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
1주요 안건은 첨부물을 보면 알 수 있다.
2사장이 8월 15일 발신한 내용이다.
3첨부파일에서 타워 빌딩의 주차 시설에 대해서 알 수 있다.
4위 내용은 외부회사에서 Metro Company로 보내는 회의통지이다.
문제 32
다음 서신 내용에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?
1당신이 우리에게 보낸 계약서 사본이 사라졌음을 알게되었다.
2문제가 되지 않을 상황이니 당신은 아무 조치를 취할 필요가 없다.
3도대체 이 계약서가 어디로 사라졌는지 정말 미스터리이다.
4우리는 당신이 다시 서명하도록 계약서를 보내겠다.
문제 33
다음 내용 중 대화문의 내용과 일치하지 않는 것은?
1Miss Lee는 Mr. Kim의 비서이다.
2Mr. Kim과 Mr. Parker는 오늘 만나기로 약속이 되어 있었다.
3Mr. Parker는 내일 오전 10시 이후에 Mr. Kim에게 찾아가면 된다.
4Mr. Kim은 급한 용무가 생겨서, 만나는 시간을 변경하기 원한다.
문제 34
밑줄 친 내용과 같은 뜻을 가지는 단어를 고르세요.
1check
2give
3go
4pronounce
문제 35
다음 대화에서 밑줄에 들어갈 수 있는 문장 중 가장 적절하지 않은 것은?
1Would you like a cup of coffee?
2Would you like some coffee before we start?
3Would you like something to drink?
4How would you like your coffee?
문제 36
다음 대화의 빈칸에 들어갈 표현으로 가장 적절한 것은?
1I'll see you off.
2I'll show you to her office right now.
3Let me check it.
4Let me give you a ride.
문제 37
다음 빈칸에 들어갈 표현으로 가장 적절한 것은?
1I don't understand what you mean.
2Could you speak up, please?
3Could you say that again, please?
4You must have the wrong number.
문제 38
다음 빈칸에 들어갈 표현으로 가장 적절한 것은?
1He's on a business trip.
2He's off today.
3He's gone out.
4He's on another line.
문제 39
다음 밑줄 친 부분에 들어갈 표현으로 가장 바른 것은?
1Let me put you through
2Let me transferring you
3I used to switch you
4I'll hold the line
문제 40
다음 대화를 읽고 밑줄 친 부분에 들어갈 가장 적절한 단어로 구성된 것은?
1promise - out
2appointment - available
3appointment - going
4promise - ready
문제 41
문서의 결재에 대한 설명으로 잘못된 것은?
1결재권자가 직접 그 의사를 결정하는 행위를 의미한다.
2부서장이나 보조 기관의 검토를 의미한다.
3정규 결재는 기안자로부터 최고 결재권자까지 정상적인 절차를 거쳐 결재를 하는 형태이다.
4전결은 업무의 내용에 따라서 결재 권한을 위임받은 사람이 행하는 결재를 말한다.
문제 42
다음은 비서가 업무에 필요한 인터넷 웹사이트를 즐겨찾기 폴더에 분류한 것이다. 분류에 포함될 웹사이트에서 제공하는 정보의 종류가 가장 적절하지 않은 것은?
1기업 정보 폴더 – 주가, 환율, 금융감독원 전자 공시 시스템
2예약 업무 폴더 – 맛집 추천, 골프장 사이트
3경·조사 업무 폴더 – 기후 정보 사이트, 기업 신용 등급
4출장 업무 폴더 – 숙박업소 가격 비교, 교통편 예약
문제 43
다음 중 한글 띄어쓰기에 대한 설명과 예가 가장 올바르지 않은 것은?
1수를 적을 적에는 '만(萬)' 단위로 띄어 쓴다. (예: 12억 3456만 7898)
2금액을 적을 때는 변조 등의 사고를 방지하기 위해 붙여 쓰는 게 관례다. (예: 삼십일만오천육백칠십팔원정)
3성과 이름, 성과 호 등은 붙여 쓰고, 성명 뒤에 오는 호칭어, 관직명 등은 띄어 쓴다. (예: 최치원 씨)
4성명 이외의 고유 명사는 단어별로 띄어 씀이 원칙이므로 단위별로 띄어 쓰는 것은 허용되지 않는다. (예: 한국대학교 사범대학(X), 한국 대학교 사범 대학(O))
문제 44
다음 중 교정기호 그림과 기능이 바르게 설명된 것은?
1ㄱ
2ㄴ
3ㄷ
4ㄹ
문제 45
육하원칙에 따른 문서의 구성요소가 바르게 연결된 것은?
1When: 문서 내용과 관련된 장소
2Where: 문서 작성일, 문서에 언급되는 사실에 관한 시간
3What: 문서의 핵심 주제 내용
4Why: 문서 작성자, 문서 수신자, 문서 내용상의 행위자
문제 46
다음 중 행정업무의 효율적 운영에 관한 규정에 의거한 공문서의 종류에 해당하지 않는 것은?
1비치문서
2법규문서
3기록문서
4일반문서
문제 47
데이터 보관을 위한 저장매체에 대한 설명으로 가장 부적절한 것은?
1PC에 내장된 HDD의 장점은 상대적으로 넉넉한 용량과 저렴한 비용, 관리 및 편집이 용이하다는 장점이 있으나 PC 고장시 데이터 소실 가능성이 있다.
2USB 메모리에 저장할 경우 간편한 이용과 저렴한 가격이 장점이지만 분실이 용이하다는 것이 단점이다.
3외장하드는 휴대성이 비교적 좋고 이용이 간편하며 매체의 내구성과 수명 측면에서도 가장 안정적이다.
4클라우드 저장소 서비스에 백업할 경우 인터넷이 가능한 환경이라면 어디서나 이용이 가능하며 안정성이 높은 편이다.
문제 48
다음 중 비서의 수신 문서에 대한 업무처리가 가장 올바르지 않은 것은?
1수신문서는 모두 개봉해서 내용을 분류하여 문서 처리 원칙에 따라 처리한다.
2상사에게 전달할 우편물은 공적인 것과 사적인 것을 구분하여 처리한다.
3상사에게 전달할 문서는 내용의 중요도에 따라 분류해서 긴급하고 중요한 서신은 위에 올려둔다.
4청구서, 견적서 등 숫자가 기입되어 있는 것은 계산착오나 기입누락이 없는지 검토한 후 상사에게 전달한다.
문제 49
다음은 공문서 작성 시 수신란과 붙임을 예로 든 것이다. 작성방법이 가장 적절하지 않은 것은?
1①
2②
3③
4④
문제 50
다음 중 업무 관련 정보 수집을 위해 신문을 이용하는 비서의 행동에 대한 설명으로 가장 적절하지 못한 것은?
1비서는 인물 동정란을 보고 상사 지인들의 승진, 영전, 부고를 찾아본다.
2비서는 효과적인 정보 수집을 위해 매일 모든 기사를 빠짐없이 꼼꼼히 읽는다.
3비서는 주요 기사를 놓치지 않기 위해 상사의 정보 요구에 적합한 2, 3종의 신문을 선별하여 조사한다.
4큰 제목을 기준으로 훑어보아 중요 기사를 파악한 후 필요한 경우 관련 내용을 스크랩한다.
문제 51
다음 중 사무정보화에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?
1사무정보화는 조직의 생산성 향상과 업무 효율성 극대화를 가져왔다.
2사내 인트라넷을 통한 의사결정은 신속한 처리가 가능하지만 대면보다 질 높은 의사결정은 불가능하다.
3사무정보화에 의해 대두된 정보 보안 문제는 사무정보화의 부정적 효과 중 하나이다.
4사무정보화를 통해 직원들의 물리적 이동시간은 감소되었다.
문제 52
상사가 스마트폰의 화면을 텔레비전이나 모니터에 무선으로 연결하여 큰 화면으로 보기를 희망한다. 이때 사용할 수 있는 장치로 가장 적당한 것은?
1미라캐스트
2팟캐스트
3브로드캐스트
4피키캐스트
문제 53
다음 중 실행파일에 해당하는 확장자가 아닌 것은?
1.exe
2.bat
3.com
4.tiff
문제 54
아래 설명에 관련된 매체는?
1홈페이지
2블로그
3전자우편
4클라우드
문제 55
최근 많이 활용되는 바이오인식(생체인식기술)에 대한 설명으로 잘못된 것은?
1신체적 특징인 지문, 얼굴, 홍채, 정맥인식과 같이 사람이 원래 갖고 태어난 특징을 추출, 저장해 개개인을 식별한다.
2행동적 특징인 음성, 서명, 걸음걸이 등과 같이 습관이나 환경적 요인에 따라 살면서 만들어지는 특징을 활용하기도 한다.
3다른 인증기술보다 사용이 편하고 보안성도 높다.
4최근에 핀테크 분야를 중심으로 적용되고 있으며 해킹문제가 발생하지 않으며 설치에 비용 부담도 적다는 장점이 있다.
문제 56
다음 중 네트워크에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?
1네트워크란 여러 대의 컴퓨터들로 묶여진 그룹이나 다른 장치들이 서로 연결되어 통신이 가능하도록 해 주는 장치나 시설 등을 말한다.
2네트워크에는 근거리 통신망인 LAN과 원거리 통신망인 WAN이 있다.
3인트라넷은 인터넷 기술과 통신규약을 이용하여 조직 내부의 업무를 통합하는 정보시스템을 의미한다.
4엑스트라넷은 사내에 국한된 전산망을 말한다.
문제 57
다음 중 정보보안관리 업무가 가장 적절하지 않은 비서는?
1김비서는 중요한 서류나 기밀 문서는 잠금장치가 있는 캐비닛에 보관한다.
2이비서는 백신프로그램을 정기적으로 사용하고 최신 버전으로 업데이트한다.
3송비서는 파일 분실에 대비하기 위해 수시로 중요 문서를 백업(back up)하지만 외장하드는 보안문제로 사용하지 않는다.
4차비서는 잠시 자리를 비울 때에도 모니터가 잠금상태가 될 수 있도록 설정하였다.
문제 58
다음 중 MS-Windows OS가 설치된 컴퓨터에서 IP주소를 찾을 때 사용하는 명령어는?
1ping
2ipfind
3msconfig
4ipconfig
문제 59
다음 중 사무정보기기의 사용법이 가장 적절하지 못한 것은?
1휴대용 사무정보기기 사용을 위해 여분의 배터리를 준비한다.
2상사와 비서 본인의 컴퓨터 파일을 안전하게 보관하기 위하여 외장 하드와 USB메모리 등의 정보 저장기기를 사용한다.
3사내 행사에서 사용한 디지털 카메라와 캠코더의 경우 사용한 직후 메모리 카드내 미디어 파일을 컴퓨터에 업로드한 후 메모리카드를 포맷한다.
4여러 장의 팩스를 한꺼번에 보낼 경우 팩스 커버는 맨 뒤에 놓고 팩스를 받을 담당자에게 전화를 걸어 팩스 전송을 알린다.
문제 60
다음 중 문서의 발신 대장에 포함되는 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?
1발신일
2발신번호
3수신기관
4인수자