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[비서 1급 필기] 20년 2회차
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문제 1
다음 비서의 자질과 태도에 관한 설명 중 가장 적합하지 않은 것은?
1다양한 사무정보 기기를 능숙히 다루기 위하여 많은 노력을 기울인다.
2바쁜 업무시간 틈틈이 인터넷 강의를 들으며 외국어 공부를 한다.
3평소 조직 구성원들과 호의적인 관계를 유지하기 위해 노력한다.
4상사의 직접적인 지시가 없어도 비서의 권한 내에서 스스로 업무를 찾아 수행한다.
문제 2
아래는 전문 분야에서 일하고 있는 비서들의 경력개발 사례이다. 가장 적절한 것은?
1A: A씨는 국제기구의 사무총장 비서이다. 다음달에 상사가 국제회의에 참석하셔야 하므로 이에 대비해 해당 국가에 가서 연수를 받고자 급하게 한 달간의 단기 연수 교육신청을 하였다.
2B: B씨는 종합병원 원장 비서이다. 병원 조직의 효율적인 관리와 의사결정을 위해 의료 서비스 관련법과 행정매뉴얼을 숙지하려고 노력하고 있다.
3C: C씨는 대형로펌의 법률 비서이다. 법률상담 업무를 능숙하게 하기위해 법률관련 문서와 판례를 평소에 꾸준하게 읽고 있다.
4D: D씨는 벤처기업 사장 비서이다. 상사의 투자자를 찾아 내고 섭외하는 업무를 보좌하기 위해 투자관련 용어를 학습하고 있다.
문제 3
다음 중 전화응대 대화 내용으로 가장 적절한 것은?
1“안녕하세요, 이사님. 저는 상공물산 김영호 사장 비서 이인희입니다. 비 오는데 오늘 출근하시는데 어려움은 없으셨는지요? 다름이 아니고 사장님께서 이사님과 다음 주 약속을 위해 편하신 시간을 여쭈어보라고 하셔서 전화드렸습니다.”
2“안녕하세요, 상무님. 다음 주 부사장님과 회의가 있는데요, 부사장님은 목요일 점심, 금요일 점심에 시간이 나십니다. 부사장님은 목요일에 관련 회의를 하고 나서 상무님을 뵙는게 낫다고 금요일이 더 좋다고 하십니다. 언제가 편하신가요?”
3“전무님, 그럼 회의시간이 금요일 12시로 확정되었다고 사장님께 말씀드리겠습니다. 장소도 확정되면 알려 주십시오.”
4“상무님, 사장님께서 급한 일정으로 회의를 취소하게 되었습니다. 제가 사장님을 대신해서 사과드립니다.”
문제 4
다음 중 회의 용어를 올바르게 사용하지 못한 것은?
1“이번 회의는 정족수 부족으로 회의가 성원 되지 못했습니다.”
2“김영희 부장이 동의(動議)를 해 주셔서 이번 발의를 채택하도록 하겠습니다.”
3“동의를 얻은 의안에 대해 개의해 주실 분 있으신가요?”
4“이번 안건에 대해 표결(表決)을 어떤 식으로 할까요?”
문제 5
김비서의 회사는 현재 비전 컨설팅에 조직개발에 관해 컨설팅 의뢰를 해 둔 상태이다. 다음 대화 중 사장 비서인 김비서(A)의 전화응대 태도로 가장 적절한 것은?
1A: 안녕하십니까? 상공물산 대표실입니다.
B: 비전 컨설팅 김태호 대표입니다. 사장님 자리에 계십니까?
A: 무슨 용건이신지요?
2A: 안녕하십니까? 상공물산 대표실입니다.
B: 비전 컨설팅입니다. 김태호 대표님께서 사장님과 통화를 원하시는데 사장님 계십니까?
A: 제가 먼저 연결하겠습니다.
3A: 안녕하십니까? 상공물산 대표실입니다.
B: 비전 컨설팅 김태호 대표입니다. 사장님 계십니까?
A: 지금 외출 중이십니다. 사장님 돌아오시면 연락드리겠습니다.
4A: 안녕하십니까? 상공물산입니다.
B: 비전 컨설팅 김태호 대표입니다. 사장님 계신가요?
A: 사장님은 통화중이십니다. 잠시만 기다리시겠습니까? 아니면 사장님 통화 마치시면 저희가 전화드릴까요?
B: 기다리겠습니다.
문제 6
다음은 비서의 내방객 응대에 관한 대화이다. 가장 부적절한 것은?
1㉠
2㉡
3㉢
4㉣
문제 7
상공기획(주) 이영준 대표이사는 중요한 업무 파트너인 서준희 회장님과 중식당에서 오찬을 마친 후 회사 회의실에서 1시간 정도 실무진 임원과 함께 미팅 예정이다. 김미소 비서가 내방객을 맞이하기 위한 준비 업무로 가장 적절치 않은 것은?
1김비서는 상사의 회사 도착시각을 예측하기 위해 기사에게 사전에 오찬장소에서 출발할 때 연락을 하도록 부탁한다.
2김비서는 서준희 회장의 내방객 카드를 찾아 평소 즐기는 차의 종류를 미리 확인하여 준비한다.
3김비서는 상사와 서준희 회장이 회의실에 도착하기 전에 회의에 동석하기로 되어 있는 홍보 담당 전무에게 연락하여 회의실에 미리 와 있도록 한다.
4회의자료는 회의 참석자에게 며칠 전에 이메일로 전송하였으므로 참석자에게 상사와 서준희 회장이 회의실에 도착하기 직전에 자료 확인 문자를 넣도록 한다.
문제 8
사무실에 자주 내방하시던 상사의 오랜 지인이 어느 날 강 비서에게 늘 도와줘서 감사하다며 함께 점심 식사를 하자고 하신다. 이에 대처하는 강 비서의 태도로 가장 바람직한 것을 고르시오.
1감사하지만 다른 일정으로 참석이 어려움을 밝힌다. 이후 상사에게는 관련 사실을 보고한다.
2상사 지인에게 단호하게 거절하며 불쾌함을 분명히 표현한다.
3사내 여사원 온라인 게시판에 익명으로 관련 내용을 문의한다.
4평소에 잘 알고 지내온 터라 편한 마음으로 식사를 함께 하며 상사에게는 특별히 언급하지 않는다.
문제 9
다음 중 상사의 교통편을 예약할 시, 가장 적절한 업무 태도는?
1해외 항공권 예약 시에는 e-티켓으로 예약 확인하고 한 번 더 예약확인서를 문자로 요청하였다.
2성수기로 항공권 예약이 어려울 것을 예측하여 우선 비서의 이름과 여권번호로 항공권 예약을 해서 좌석을 확보해 둔다.
3상사가 선호하는 항공편의 좌석이 없을 때는 일단 다른 비행기를 예약하고, 상사가 원하는 항공편의 좌석이 나왔는지 수시로 확인한다.
4상사가 동행인이나 관계자가 있는 경우, 상대방의 형편도 고려하여 출발시간을 잡아 예약한다.
문제 10
상사가 출장 출발 전에 비서가 확인해야 할 사항으로 가장 적절하지 않은 것은?
1출장 중 상사 업무 대행자가 처리할 업무와 출장지의 상사에게 연락해야 할 업무 등을 구분하여 상사로부터 미리 지시를 받는다.
2상사와 일정한 시간을 정해 놓고 전화 통화를 하거나 email, SNS 등을 이용하면 편리하게 업무보고와 지시를 받을 수 있다.
3비서는 상사 출장 중에 그동안 밀렸던 업무를 처리한다.
4상사 업무 대행자 지정은 상사가 출발한 후 조직의 규정에 따라 지정하면 된다.
문제 11
회사 50주년을 축하하는 기념식 행사를 준비하는 비서가 행사장의 좌석배치 계획을 수립할 때 다음 중 가장 부적절한 것은?
1단상에 좌석을 마련할 경우는 행사에 참석한 최상위자를 중심으로 단 아래를 향하여 우좌의 순으로 교차 배치한다.
2단하에 좌석을 마련할 경우는 분야별로 좌석 군을 정하는 것이 무난하여, 당해 행사의 관련성을 고려하여 단상을 중심으로 가까운 위치부터 배치한다.
3단하에 좌석을 마련할 경우 분야별로 양분하는 경우에는 단상에서 단하를 바라보아 연대를 중심으로 왼쪽은 외부 초청 인사를, 그 오른쪽은 행사 주관 기관 인사로 구분하여 배치한다.
4주관 기관의 소속 직원은 뒤에, 초청 인사는 앞으로 한다. 행사 진행과 직접 관련이 있는 참석자는 단상에 근접하여 배치한다.
문제 12
다음 중 한자어가 잘못 기입된 것은?
1단자(單子): 부조나 선물 따위의 내용을 적은 종이
2장지(葬地): 장사하여 시신을 묻는 장소
3빈소(殯所): 상여가 나갈 때까지 관을 놓아두는 방
4발인(發人): 상여가 떠나는 절차
문제 13
초청장에 명시된 복장규정의 설명이 맞지 않는 것은?
1business suit: 남성정장으로 색, 무늬, 스타일 등의 제한을 받는다.
2lounge suit: 남성 정장으로 조끼와 자켓을 갖추어 입는다.
3black tie: 예복으로 남성의 경우 검은 나비 타이를 착용한다.
4smart casual: 티셔츠에 면바지가 허용되는 편안한 복장이다.
문제 14
다음 중 보고 업무를 수행하고 있는 비서의 자세로 가장 적절하지 않은 것은?
1위기에 처했을 때 보고하는 것도 중요하지만 평소에 중간보고를 충실히 하여 예측되는 문제를 미연에 방지한다.
2업무 진행 상황을 자주 보고하여 상사가 일이 어느 정도 속도로, 또 어떤 분위기로 진행되고 있는지 알 수 있도록 한다.
3업무의 절차적 당위성을 확보하기 위해 조직 내 공식적인 채널을 통해서만 보고한다.
4업무 중간 중간에 상사의 의견을 물어 잘못되었을 경우 수정할 수 있는 시간을 갖는다.
문제 15
비서의 직업윤리와 그에 해당하는 상황 설명이 윤리에 적합한 것은?
1㉠
2㉡
3㉢
4㉣
문제 16
마케팅부 이미영 비서는 '기업의 SNS 마케팅' 특강을 준비하였다. 특강비용처리와 관련하여 가장 적절하지 않은 것은?
1특강에 필요한 물품을 먼저 구입 후 12만원 비용처리를 위해 경리부에 간이영수증을 전달하였다.
2특강료를 지급하기 위해 외부강사의 주민등록증과 은행계좌를 받아 원천징수한 금액을 외부 강사의 통장으로 입금하였다.
3특강강사에게 3만원 이하로 선물을 준비하라는 사장님의 지시를 받고, 선물 구입 후 간이영수증을 제출하였다.
4특강 후 상사와 강사, 그리고 특강 수강자들과의 저녁식사가 있어 법인카드를 사용하였다.
문제 17
다음은 상사의 해외 출장 일정이다. 상사의 일정을 관리하는 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
1상사의 전체 출장일정은 ICN-DXB-BOS-JFK-ICN 일정으로 8박 9일이다.
2상사의 DXB 체류 기간은 2박 3일로 여유가 있으므로 도착 당일인 8월 9일 이른 오전시간부터 업무 일정을 수립하지 않는 것이 바람직하다.
3상사가 8월 11일 BOS 시내에서 오후 4시에 개최되는 행사의 Keynote Speech를 할 수 있도록 준비하였다.
4상사가 8월 16일 새벽에 도착하므로 주요 일정을 오전에 수립하지 않았다.
문제 18
국회의원 비서로 일하고 있는 비서 A씨는 상사 의정 활동 홍보업무를 하고 있다. 다음 중 가장 적절한 것은?
1보좌하고 있는 의원의 활동을 보도하기 위해 배포할 내용을 언론사의 배포 부서별로 선정을 해 두었다.
2작성된 보도 자료는 보안을 위해 언론사에 직접 방문하여 제출하였다.
3보도하고자 하는 내용은 최대한 상세하게 6하원칙에 의해 작성한다.
4연설문, 기고문, 축사는 홍보의 내용이 아니므로 전문가의 의견까지 받을 필요가 없다.
문제 19
김비서의 업무용 프린터가 갑자기 고장 났다. 업무 지연을 방지하기 위하여 서둘러 구매하려고 한다. 다음 중 바르지 않은 것은?
1지출결의서를 작성하여야 하는데, 지출결의서란 올바른 회계처리를 하기 위한 기초 자료임과 동시에 대표자나 경영진이 올바른 자금 집행을 하기 위한 중요한 서식이다.
2업무용 프린터 구입이므로 일반 경비 지출 결의서에 작성한다.
3매년 정기적으로 구매하는 프린터 용지, 프린터 토너 등의 구입 시에도 지출 요청일 최소 5일 이전에 결재 받아야 한다.
4예산 한도 내에서 결제할 때는 결재 받을 필요가 없다.
문제 20
외국에서 중요한 손님이 우리 회사를 방문할 때 비서의 의전관련 업무 수행 시 적절하지 않은 것은?
1외국 손님의 인적사항은 공식 프로필에서 확인하는 것이 원칙이다.
2국가에 따라 문화가 다르므로 상호주의 원칙을 따른다.
3의전 시 서열 기준은 직위이나 행사 관련성에 따라 서열기준이 바뀔 수 있다.
4손님의 선호하는 음식이나 금기 음식을 사전에 확인하여 식당 예약을 한다.
문제 21
기업의 다양한 이해관계자에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
1지역사회: 비즈니스 환경에서 동행하며 이들의 요구를 충족시키는 것은 기업 성공의 최고 핵심 조건이다.
2파트너: 기업과 파트너십을 맺고 있는 협력업체와의 신뢰확보는 기업 경쟁력의 버팀목이다.
3고객: 기업이 사업장을 마련하여 이해관계를 같이 하는 곳이다.
4투자자: 기업을 믿고 지지한 주주로서 기업의 고객과 가장 가까운 곳에 위치한다.
문제 22
다음 중 기업의 공유가치창출(CSV) 활동의 사례로 보기에 가장 적절한 것은?
1종업원들에게 경영참가제도와 복지후생제도를 도입 활용한다.
2제3세계 커피농가에 합리적 가격을 지불하고 사들인 공정무역커피를 판매한다.
3저소득층 가정의 학생들에게 아침밥을 제공한다.
4제3세계 농부들에게 코코아 재배에 관한 교육을 제공하여 숙련도를 높이고 양질의 코코아를 제공받아 초콜릿을 생산한다.
문제 23
다음 중 협동조합에 관한 설명으로 가장 적절한 것은?
1협동조합은 출자액의 규모와 관계없이 1인 1표의 원칙을 갖고 있다.
2협동조합은 영리를 목적으로 설립한 공동기업의 형태이며 조합원들에게 주식을 배당한다.
3소비자협동조합은 비영리 조합원 소유의 금융협동체로서 조합원들에게 대출 서비스를 주요 사업으로 한다.
4협동조합은 소수 공동기업으로 운영되며 이익이나 손실에 대해 조합장이 유한책임을 진다.
문제 24
협상을 통해 두 기업이 하나로 합치는 인수 합병(M&A)은 '실사 – 협상 – 계약 – 합병후 통합' 과정을 거치는 데, 각 단계에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
1실사: 기업의 인수합병계약 전 대상기업의 재무, 영업, 법적현황 등을 파악하는 절차
2협상: M&A 과정중 가장 중요한 단계로 계약서를 작성하는 단계
3계약: 계약 체결을 위해 대상기업과의 교섭 단계
4합병후 통합: 대상기업과의 인수가격, 인수형태 등 법적 절차를 협상하는 단계
문제 25
다음 중 기업의 외부환경분석 중 포터(M. Porter)의 산업구조 분석모형에서 다섯 가지 세력(5-Forces)에 해당하지 않는 것은?
1기존 산업 내 경쟁 정도
2공급자의 협상력
3신규 시장 진입자의 위협
4정부의 금융·재정정책
문제 26
대기업과 비교할 때 중소기업의 특징에 대한 다음 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
1자금과 인력의 조달이 어렵다.
2경영진의 영향력이 커서 실행이 보다 용이하다.
3규모가 작아 고용 증대에 큰 기여를 하지 못한다.
4환경의 변화에 보다 신속하게 대응할 수 있다.
문제 27
경영 조직화의 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
1조직화의 의미는 부서수준에서 부장, 과장, 대리 등으로 직무를 설계하여 업무가 배분되고 조정되도록 하는 것을 의미한다.
2조직화 과정에는 일반적으로 계획된 목표달성을 위해 필요한 구체적인 활동을 확정하는 단계가 있다.
3구체적인 활동이 확정되면 개개인이 수행할 수 있도록 일정한 패턴이나 구조로 집단화시키는 단계가 있다.
4조직화란 과업을 수행하기 위해 구성원과 필요한 자원을 어떻게 배열할 것인가를 구상하는 과정이다.
문제 28
다음 중 조직구조의 유형에 관한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?
1유기적 조직은 환경이 급변하고 복잡한 경우 기계적 조직보다 적합하다 할 수 있다.
2기계적 조직은 유기적 조직에 비해 집단화 정도와 공식화 정도가 높다.
3유기적 조직은 직무내용이 유사하고 관련성이 높은 업무를 우선적으로 결합하여 업무의 전문성을 우선시하는 조직이라 할 수 있다.
4라인(line)구조는 조직의 목표 달성에 직접적인 책임을 지고 있는 기능을 가지고 있다.
문제 29
민쯔버그가 제시한 경영자의 역할 중에서 종업원을 동기부여하는 역할로서 가장 적절한 것은?
1정보적 역할
2대인적 역할
3의사결정적 역할
4협상자 역할
문제 30
다음 중 리더십이론에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
1블레이크와 모튼의 관리격자이론에서 (1.9)형은 과업형 리더유형이다.
2피들러는 리더십의 결정요인이 리더가 처해있는 조직 상황에 있다고 주장한다.
3허쉬와 블랜차드는 부하의 성숙도가 가장 높을 때는 지시형 리더보다는 위임형 리더가 더 효과적이라고 제안한다.
4번즈의 변혁적 리더십은 카리스마, 지적자극, 개별적 배려로 구성되어 있다.
문제 31
다음 중 유한회사의 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
1유한회사의 사원은 의결권 등에서는 주식회사와 유사하다.
250인 이하의 유한책임사원과 무한책임사원으로 구성된다.
3주식회사보다는 자본규모가 작고 출자지분의 양도도 사원총회의 승인을 받아야 한다.
4소수의 사원과 소액의 자본으로 운영되는 중소기업에 적당한 기업형태이다.
문제 32
경영의사결정이 어려운 이유를 설명한 것 중 가장 거리가 먼 것은?
1의사결정과 관련된 문제의 복잡성, 모호성, 가변성 등으로 문제를 정확하게 파악하기 어렵다.
2의사결정과 관련된 기초자료의 불확실성, 주변환경과의 불확실성, 의사결정 후의 불확실성 등으로 의사결정이 어렵다.
3의사결정과정은 문제인식, 결정기준의 명시, 대안 도출, 대안평가, 대안 선정의 과정을 포함한다.
4다양한 선택기준으로 대안을 비교할 때 하나의 기준이 아닌, 기업의 이익, 비용, 규모, 이미지 등 여러 요소를 고려해야 하기에 의사결정이 어렵다.
문제 33
다음의 내용은 무엇에 대한 설명인가?
1A- ERP, B- CRM
2A- ERP, B- ES
3A- 3D프린팅, B- 자율자동차
4A- 3D프린팅, B- 4D 프린팅
문제 34
인사관리 중 선발의 경우, 면접 시 생길 수 있는 오류의 설명 중 바르게 설명된 것은?
1현혹효과는 후광효과라고도 하는데, 이는 한 측면의 평가결과가 전체 평가를 좌우하는 오류를 말한다.
2관대화경향은 평가할 때 무조건 적당히 중간 점수로 평가하여 평가치가 중간에 치중하는 현상을 나타나게 하는 오류이다.
3스테레오타입오류는 피그말리온효과라고도 하는데, 자기충족적 예언을 의미한다.
4다양화오류는 사람들이 경험을 통한 수많은 원판을 마음에 가지고 있다가 그 원판 중에 하나라도 비슷하게 맞아떨어지면 동일한 것으로 간주해버리는 오류를 의미한다.
문제 35
BSC(Balanced Score Card) 인사평가에서 균형이란 성과평가에서 재무적·비재무적 성과를 모두 균형있게 고려한다는 것이다. 재무적 성과와 비재무적 성과를 고려하는 BSC 평가관점이 아닌 것은?
1재무적 성과: 고객 관점
2재무적 성과: 재무 관점
3비재무적 성과: 외부 프로세스 관점
4비재무적 성과: 학습과 성장 관점
문제 36
다음 중 기업에서 활용되는 다양한 마케팅 활동에 대한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?
1디마케팅(demarketing)은 자사 제품이나 서비스에 대한 수요를 일시적 또는 영구적으로 감소시키려는 마케팅이다.
2퍼미션(permission)마케팅은 같은 고객에게 관련된 기존상품 또는 신상품을 판매하는 마케팅이다.
3자극(stimulation)마케팅은 제품에 대한 지식이나 관심이 없는 소비자에게 자극을 주어 욕구를 가지게 하는 마케팅이다.
4바이럴(viral)마케팅은 네티즌들이 이메일이나 다른 전파매체를 통해 자발적으로 제품을 홍보하는 메시지를 퍼트리는 것을 촉진하는 마케팅이다.
문제 37
포괄손익계산서 보고서 양식은 다음과 같다. 각 과목에 대한 산정방식으로 옳지 않은 것은?
1(3) 매출총이익 = (1)-(2)
2(7) 법인세비용 차감전 순이익 = (5)-(6)
3(9) 당기순이익 = (7)-(8)
4(11) 총포괄손익 = (5)+(9)
문제 38
다음 중 아래의 설명이 나타내는 용어로 가장 적합한 것은?
1블루슈머
2레드슈머
3트윈슈머
4블랙컨슈머
문제 39
다음 중 아래와 같은 상황을 뜻하는 용어로 가장 적절한 것은?
1구성의 오류
2매몰비용의 오류
3인과의 오류
4도박사의 오류
문제 40
은행이 고객으로부터 받은 예금 중에서 중앙은행에 의무적으로 적립해야 하는 비율을 일컫는 용어는?
1현금통화비율
2현금비율
3지급준비율
4본원통화
문제 41
Which pair is NOT proper?
1도착 서류함 - in-tray
2연필깎이 - sharpener
3소화기 - fire end
4(회사명이 들어있는) 편지지 - letterhead paper
문제 42
Choose the one which does NOT correctly explain the abbreviations.
1MOU: Merging of United
2IT: Information Technology
3CV: Curriculum Vitae
4M&A: Merger and Acquisition
문제 43
Choose the sentence which does NOT have a grammatical error.
1First, let me congratulate you the rapid growth of your operation.
2I'm pleased to learn of the succession you have been.
3He will be scheduled an appointment with you within a few day.
4I would like to arrange an appointment with you so that we can go over any questions you might have.
문제 44
What is INCORRECT about the following envelope?
1수신인은 마케팅 이사인 Charles Lockwood이다.
2이 서신은 빠른우편으로 배송되었다.
3이 서신의 내용은 인비이므로 Lockwood가 직접 개봉해야 한다.
4이 서신의 발송지는 미국 Oregon주이다.
문제 45
What is the LEAST correct information about the below fax?
1ICN Co. has had a business with ABC company.
2Kevin Meier is expected to get the ordered goods on May 2.
3The main purpose of this fax is to apologize for the delay and inform the delivery date.
4Kevin Meier must have sent a fax to ask for the shipment of his order.
문제 46
Which of the following is the MOST appropriate expression for the blanks ⓐ, ⓑ, and ⓒ?
1ⓐ cancel ⓑ placed in ⓒ sending
2ⓐ confirm ⓑ located in ⓒ enclosing
3ⓐ remake ⓑ to be placed ⓒ attaching
4ⓐ call off ⓑ located on ⓒ forwarding
문제 47
Which is NOT true according to the following Mr. Smith's itinerary?
1스미스씨는 2박 일정으로 Revere Square 호텔을 예약하였다.
2호텔 예약과 관련하여 문제가 발생했을 경우는 Joan과 연락하면 된다.
3연회는 저녁 7시 30분에 Pullman Room에서 개최될 예정이다.
4스미스씨는 수요일 오후 1시 30분 시카고 오헤어 공항을 떠나는 일정이다.
문제 48
Fill in the blanks with the BEST ones.
1is booked - to guarantee
2booked - to confirm
3is booked - for reconfirming
4booked - for making
문제 49
Which English sentence is LEAST proper for the given Korean meaning?
1이사회에 정성어린 축하를 전해주시기 바랍니다. → Please pass on our kindest wishes to the board of directors.
2귀사의 주요 고객 중 한 분인 Mr. Anderson 씨에게 귀사에 대해 들었습니다. → I've heard about your company from Mr. Anderson, one of your major clients.
3용도에 맞게 쓰시라고 전자 상품권을 발행해 드렸습니다. → An electronic voucher has issued for your use.
4귀하가 우리 대리점에서 겪으신 불편에 대해 알고 염려가 되었습니다. → We were concerned to learn that you have experienced an inconvenience in our agency.
문제 50
What is LEAST proper as a phrase for ending the conference?
1Can we have a quick show of hands?
2Let's try to keep each item to 15 minutes.
3Thank you for coming and for your contributions.
4I think we've covered everything on the agenda.
문제 51
Choose the MOST appropriate expression.
1(a) when is the board meeting scheduled?
(b) On the 9th, Friday at 1:00 p.m.
2(a) when is the board meeting scheduling?
(b) On Friday, the 9th at 1:00 p.m.
3(a) when does the board meeting scheduling?
(b) In the 9th, Friday at 1:00 p.m.
4(a) when has the board meeting been scheduled?
(b) By Friday, the 9th at 1:00 p.m.
문제 52
What is MOST appropriate expression for the underlined part?
1May I ask why you wish to see him?
2May I ask why do you wish to see him?
3May I ask the reason you wish to see him about?
4May I ask the reason do you wish to see him?
문제 53
Among the phone conversations, which is LEAST proper?
1A: Is this Bill speaking?
B: No, it isn't. He is not in right now.
2A: I'm sorry, may I ask who's calling, please?
B: I'm afraid Jaeho Kim doesn't work here.
3A: Hello, is this Sinae Travel Service?
B: I'm sorry. You have the wrong number.
4A: May I take a message for him?
B: No, thanks. I will call later.
문제 54
According to the followings, which is LEAST true?
1Mr. Chang will leave for ABC Hotel around 5 o'clock.
2Mr. Trevor wanted to see Mr. Chang yesterday, but he couldn't.
3Mr. Chang already looked through today's schedule this morning.
4Ms. Lee is Mr. Trevor's secretary.
문제 55
Which of the following is the MOST appropriate expression for the blank?
1please ask him to be on the line now.
2could you please interrupt him for me?
3please tell him Mr. Morris on the line.
4I will wait for a while.
문제 56
What kind of letter is this?
1Condolence Letter
2Congratulatory Letter
3Resignation Letter
4Recommendation Letter
문제 57
Which of the followings is MOST appropriate for the blank?
1May I take your message?
2May I ask what the business is?
3May I ask your name and the nature of your business?
4May I have your contact number just in case?
문제 58
According to the following conversation, which one is NOT true?
1Mr. Taylor has a meeting at 10:30 regarding new product promotion.
2Mr. Taylor has a lunch appointment with Ms. Jill Sander at the cafeteria on the first floor today.
3Mr. Taylor will fly to New York on a business trip.
4Mr. John Park will stay at the Royal Garden Hotel for 5 days.
문제 59
What is the main purpose of the following contents?
1Rule of conduct on a plane
2Effective Diet Method
3How to avoid jet lag
4How to keep your health
문제 60
Choose one pair of dialogue which does NOT match each other.
1A: It's a little bit early for dinner but would you like to have something?
B: Why don't we have a sandwich?
2A: Do I have any meetings tomorrow?
B: I'll let you know the schedule for tomorrow.
3A: Do you have any particular brand of car in mind?
B: No, but I'm looking for a compact car.
4A: Is there some sort of a landmark you can tell me about?
B: You can take a taxi, but it's within walking distance.
문제 61
다음은 공문서 작성 시 항목(1., 2., 3., 4., …)을 구분하여 작성하는 방법이다. 항목 작성 시 표시위치와 띄어쓰기에 관한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?
1첫째 항목기호는 왼쪽 처음부터 띄어쓰기 없이 왼쪽 기본선에서 시작한다.
2하위 항목부터는 상위 항목 위치에서 오른쪽으로 2타씩 옮겨 시작한다.
3항목이 한줄 이상인 경우에는 항목 기호(1., 2., 3., 4., …) 위치에 맞추어 정렬한다.
4항목이 하나만 있는 경우 항목기호를 부여하지 아니한다.
문제 62
다음 중 소통성을 높이고 정확한 표현 사용을 위한 공공언어 바로 쓰기에 맞춰 올바르게 수정되어 변경된 것은?
1가, 나, 다, 라, 마
2가, 다, 라, 마
3가, 나, 다, 마
4가, 라, 마
문제 63
다음 중 문서의 종류에 대한 설명이 가장 적절하지 못한 것은?
1공문서 중 비치문서는 민원인이 행정 기관에 허가, 인가, 그 밖의 처분 등 특정한 행위를 요구하는 문서와 그에 대한 처리 문서를 뜻한다.
2비서실에서는 거래 문서보다 초대장, 행사 안내문, 인사장, 축하장, 감사장 등과 같은 문서의 비중이 높은 편이다.
3전자 문서 시스템, 사무용 소프트웨어 뿐 아니라 홈페이지 게시 등과 같이 작성되는 문서도 전자 문서에 속한다.
4문서 작성 소프트웨어에 의해 작성되었다고 하더라도 인쇄되어 종이의 형태로 유통된다면 종이 문서라고 할 수 있다.
문제 64
다음 중 문장부호의 사용이 가장 올바르지 않은 것은?
1≪영산강≫은 사진집 <아름다운 우리나라>에 실린 작품이다.
2이번 회의에는 두 명[이혜정(실장), 박철용(과장)]만 빼고 모두 참석했습니다.
3내일 오전까지 보고서를 제출할 것.
4“설마 네가 그럴 줄은….” 라고 경수가 탄식했다.
문제 65
다음과 같이 감사장을 작성하고 있다. 아래에서 메일머지의 데이터를 이용해서 작성하는 것이 더 효율적인 것이 모두 포함된 것은?
1(나), (다), (바), (사)
2(라), (마), (아), (자)
3(가), (나), (다), (바)
4(가), (나), (다), (마)
문제 66
다음은 상사가 해외 출장 후 박비서에게 전달한 명함이다. 정리순서대로 올바르게 나열한 것을 고르시오.
1(나)-(바)-(마)-(다)-(라)-(가)
2(다)-(라)-(가)-(나)-(바)-(마)
3(라)-(바)-(마)-(다)-(나)-(가)
4(다)-(라)-(나)-(가)-(마)-(바)
문제 67
다음 전자문서에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1비서실에서 종이문서를 일반스캐너를 이용하여 이미지화한 문서는 종이 문서와 동일하게 법적 효력을 인정받는다.
2전자문서는 특별규정이 없는 한 전자적인 형태로 되어 있다는 이유로 문서로서의 효력이 부인되지 않는다.
3전자문서는 일반 문서 작성용 소프트웨어를 사용하여 작성, 저장된 파일도 해당한다.
4전자적 이미지 및 영상 등 디지털 콘텐츠도 전자문서에 해당한다.
문제 68
다음 보기를 읽고 최문영 비서가 문서를 효율적으로 관리하기 위해 1차적으로 어떤 문서 정리방법을 이용하는 것이 가장 적절한 지 고르시오.
1거래 회사명으로 명칭별 분류법
2거래 회사 전화번호로 번호식 문서정리방법
3부서별로 주제별 문서정리방법
4거래 회사 지역별로 명칭별 분류법
문제 69
공공기관의 전자문서에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?
1전자이미지서명이란 기안자·검토자·협조자·결재권자 또는 발신명의인이 전자문서상에 전자적인 이미지 형태로 된 자기의 성명을 표시하는 것을 말한다.
2전자문자서명이란 기안자·검토자·협조자·결재권자 또는 발신명의인이 전자문서상에 자동 생성된 자기의 성명을 전자적인 문자 형태로 표시하는 것을 말한다.
3전자문서는 업무관리시스템 또는 전자문서시스템에서 전자문자서명을 하면 시행문이 된다.
4전자문서의 경우에는 수신자가 관리하거나 지정한 전자적시스템에 입력됨으로써 그 효력을 발생하는 도달주의를 원칙으로 한다.
문제 70
프레젠테이션을 위한 올바른 슬라이드 작성 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
1프레젠테이션 슬라이드는 기본적으로 시각 자료이며 텍스트와 그림을 전달내용에 맞추어 적절하게 구성하는 활동이 중요하다.
2프레젠테이션 슬라이드는 서론, 본론, 결론의 단계성보다는 도형과 그림 중심으로 시각화하는 것이 중요하다.
3시각 자료의 양은 발표 분량이나 시간을 고려하여 결정되어야 하며 효과적으로 배치하여야 한다.
4프레젠테이션을 구성하는 주제, 내용, 시각자료 등은 논리적 연관관계가 치밀해야 한다.
문제 71
다음 비서의 정보 수집 방법이 가장 적절하지 않은 것은?
1강비서는 상사의 지인에 관련한 부음을 신문에서 보고 해당인물의 비서실에 전화를 걸어서 확인하였다.
2민비서는 보고서 작성을 위해 사내 인트라넷을 이용하여 1차 관련자료를 수집한 후 외부자원을 위해서 추가 자료를 수집하였다.
3정비서는 웹자료를 검색할 때에 정보의 질이 우수하여, 출처가 불분명한 글을 인용하였다.
4박비서는 인터넷검색이 불가능한 오래된 귀중본 열람을 위해서 소장여부 및 열람가능여부 확인 후 도서관에 직접 방문하였다.
문제 72
다음은 데이터베이스 관련 용어이다. 용어에 대한 설명이 가장 적절하지 못한 것은?
1Big Data: 데이터의 생성 양, 주기, 형식 등이 기존 데이터에 비해 너무 크기 때문에, 어려운 대량의 정형 또는 비정형 데이터로 이로부터 경제적 가치를 추출 및 분석할 수 있는 기술이다.
2DQM: 데이터베이스의 최신성, 정확성, 상호연계성을 확보하여 사용자에게 유용한 가치를 줄 수 있는 수준의 품질을 확보하기 위한 일련의 활동이다.
3null: 데이터베이스를 사용할 때, 데이터베이스에 접근할 수 있는 데이터베이스 하부 언어를 뜻하며 구조화 질의어라고도 한다.
4DBMS: 데이터베이스를 구축하는 틀을 제공하고, 효율적으로 데이터를 검색하고 저장하는 기능, 응용 프로그램들이 데이터베이스에 접근할 수 있는 인터페이스 제공, 장애에 대한 복구, 보안 유지 기능 등을 제공하는 시스템이다.
문제 73
다음 그래프는 한중 교역량 추이와 중국 입국자 및 한국 관광수지 변화를 보여주는 그래프이다. 이 그래프를 통하여 알 수 있는 내용 중 가장 올바른 정보는?
1한·중 교역 규모는 2016년 2114억 1300만 달러로 1992년 교역 규모 대비 33배 축소되었다.
2관광지식정보시스템 자료에 따르면 한·중 교역 규모가 가장 컸던 때는 2014년이였다.
32017년 상반기 방한 중국인은 225만 2915명으로 전년 동기 대비 증가했다.
4관광수지 적자폭도 2017년 상반기에 전년동기 16억 8030만 달러에서 62억 3500만 달러로 커졌다.
문제 74
사물인터넷에 대한 설명으로 잘못된 것은?
1사물인터넷(Internet of Things, IoT)은 사물 등에 센서를 달아 실시간으로 데이터를 수집하고 주고받는 기술이다.
2IoT라는 용어는 1999년에 케빈 애쉬튼이 처음 사용하기 시작했다.
3보안 취약성, 개인정보 유출 등에 관한 우려가 존재하여 이에 대한 대응이 요구된다.
4IoT에 관련한 국제표준이 부재하여 시장 전망에 비해 시장확대 속도가 느린 편이다.
문제 75
다음은 USB 인터페이스에 대한 설명이다. 가장 적절하지 못한 것은?
1USB 2.0에 비해 USB 3.0 버전은 빠른 데이터 전송이 가능하다.
2USB 인터페이스는 전원이 켜진 상태에서도 장치를 연결하거나 분리, 혹은 교환이 가능한 간편한 사용법이 특징이다.
3USB 3.0 버전은 USB 2.0 버전과 구별하기 위해 보라색 포트사용을 권장하고 있다.
4별도의 소프트웨어 설치 없이도 상당수의 USB 장치(키보드, 마우스, 웹캠, USB 메모리, 외장하드 등)들을 간단히 사용할 수 있다.
문제 76
복지 정책 관련 보고서를 작성하고 있는 김비서는 복지 관련 민원접수에 대한 다음 표를 작성했다. 아래 표를 읽고 유추할 수 있는 사실과 거리가 가장 먼 것은?
1위 데이터를 이용해 민원접수건수 전체 중 각 급수의 비중을 나타내는 차트로 가장 적절한 차트는 세로 막대형 차트이다.
23급 민원 접수 건중 2018년도에서 이월된 비율은 약 30% 정도이다.
3민원처리완료 비율이 가장 높은 순서는 4급-3급-1급-2급순이다.
4평균 민원 처리율은 65%이다.
문제 77
다음은 외국환율고시표이다. 표를 보고 가장 적절하지 못한 분석은?
1전신환으로 송금하는 경우 현금으로 살 때보다 돈이 덜 든다.
2미화 100달러를 현금으로 팔아서 받은 돈으로 엔화 10,000엔을 송금하면 돈이 남는다.
310,000위안을 송금받은 돈으로 2,000달러를 현금으로 사는 경우에 돈이 부족하다.
4대미환산율을 기준으로 볼 때 1.1167유로가 1달러에 해당한다.
문제 78
우편봉투 작성 시 사용한 경칭의 예시가 맞는 것을 모두 고르시오.
1(가), (나), (다), (라), (마)
2(나), (다), (라), (마)
3(가), (라), (마)
4(다), (마)
문제 79
다음 중 사이버 보안위협 내용으로 옳은 것을 모두 고르시오.
1(가)-(나)-(마)
2(가)-(나)-(다)-(마)
3(가)-(나)-(다)-(라)
4(나)-(다)-(라)
문제 80
아래의 애플리케이션 중 그 성격이 다른 한 가지는?
1드롭박스
2구글 드라이브
3스카이프
4마이크로소프트 원드라이브
문제 1
다음 비서의 자질과 태도에 관한 설명 중 가장 적합하지 않은 것은?
1다양한 사무정보 기기를 능숙히 다루기 위하여 많은 노력을 기울인다.
2바쁜 업무시간 틈틈이 인터넷 강의를 들으며 외국어 공부를 한다.
3평소 조직 구성원들과 호의적인 관계를 유지하기 위해 노력한다.
4상사의 직접적인 지시가 없어도 비서의 권한 내에서 스스로 업무를 찾아 수행한다.
문제 2
아래는 전문 분야에서 일하고 있는 비서들의 경력개발 사례이다. 가장 적절한 것은?
1A: A씨는 국제기구의 사무총장 비서이다. 다음달에 상사가 국제회의에 참석하셔야 하므로 이에 대비해 해당 국가에 가서 연수를 받고자 급하게 한 달간의 단기 연수 교육신청을 하였다.
2B: B씨는 종합병원 원장 비서이다. 병원 조직의 효율적인 관리와 의사결정을 위해 의료 서비스 관련법과 행정매뉴얼을 숙지하려고 노력하고 있다.
3C: C씨는 대형로펌의 법률 비서이다. 법률상담 업무를 능숙하게 하기위해 법률관련 문서와 판례를 평소에 꾸준하게 읽고 있다.
4D: D씨는 벤처기업 사장 비서이다. 상사의 투자자를 찾아 내고 섭외하는 업무를 보좌하기 위해 투자관련 용어를 학습하고 있다.
문제 3
다음 중 전화응대 대화 내용으로 가장 적절한 것은?
1“안녕하세요, 이사님. 저는 상공물산 김영호 사장 비서 이인희입니다. 비 오는데 오늘 출근하시는데 어려움은 없으셨는지요? 다름이 아니고 사장님께서 이사님과 다음 주 약속을 위해 편하신 시간을 여쭈어보라고 하셔서 전화드렸습니다.”
2“안녕하세요, 상무님. 다음 주 부사장님과 회의가 있는데요, 부사장님은 목요일 점심, 금요일 점심에 시간이 나십니다. 부사장님은 목요일에 관련 회의를 하고 나서 상무님을 뵙는게 낫다고 금요일이 더 좋다고 하십니다. 언제가 편하신가요?”
3“전무님, 그럼 회의시간이 금요일 12시로 확정되었다고 사장님께 말씀드리겠습니다. 장소도 확정되면 알려 주십시오.”
4“상무님, 사장님께서 급한 일정으로 회의를 취소하게 되었습니다. 제가 사장님을 대신해서 사과드립니다.”
문제 4
다음 중 회의 용어를 올바르게 사용하지 못한 것은?
1“이번 회의는 정족수 부족으로 회의가 성원 되지 못했습니다.”
2“김영희 부장이 동의(動議)를 해 주셔서 이번 발의를 채택하도록 하겠습니다.”
3“동의를 얻은 의안에 대해 개의해 주실 분 있으신가요?”
4“이번 안건에 대해 표결(表決)을 어떤 식으로 할까요?”
문제 5
김비서의 회사는 현재 비전 컨설팅에 조직개발에 관해 컨설팅 의뢰를 해 둔 상태이다. 다음 대화 중 사장 비서인 김비서(A)의 전화응대 태도로 가장 적절한 것은?
1A: 안녕하십니까? 상공물산 대표실입니다.
B: 비전 컨설팅 김태호 대표입니다. 사장님 자리에 계십니까?
A: 무슨 용건이신지요?
2A: 안녕하십니까? 상공물산 대표실입니다.
B: 비전 컨설팅입니다. 김태호 대표님께서 사장님과 통화를 원하시는데 사장님 계십니까?
A: 제가 먼저 연결하겠습니다.
3A: 안녕하십니까? 상공물산 대표실입니다.
B: 비전 컨설팅 김태호 대표입니다. 사장님 계십니까?
A: 지금 외출 중이십니다. 사장님 돌아오시면 연락드리겠습니다.
4A: 안녕하십니까? 상공물산입니다.
B: 비전 컨설팅 김태호 대표입니다. 사장님 계신가요?
A: 사장님은 통화중이십니다. 잠시만 기다리시겠습니까? 아니면 사장님 통화 마치시면 저희가 전화드릴까요?
B: 기다리겠습니다.
문제 6
다음은 비서의 내방객 응대에 관한 대화이다. 가장 부적절한 것은?
1㉠
2㉡
3㉢
4㉣
문제 7
상공기획(주) 이영준 대표이사는 중요한 업무 파트너인 서준희 회장님과 중식당에서 오찬을 마친 후 회사 회의실에서 1시간 정도 실무진 임원과 함께 미팅 예정이다. 김미소 비서가 내방객을 맞이하기 위한 준비 업무로 가장 적절치 않은 것은?
1김비서는 상사의 회사 도착시각을 예측하기 위해 기사에게 사전에 오찬장소에서 출발할 때 연락을 하도록 부탁한다.
2김비서는 서준희 회장의 내방객 카드를 찾아 평소 즐기는 차의 종류를 미리 확인하여 준비한다.
3김비서는 상사와 서준희 회장이 회의실에 도착하기 전에 회의에 동석하기로 되어 있는 홍보 담당 전무에게 연락하여 회의실에 미리 와 있도록 한다.
4회의자료는 회의 참석자에게 며칠 전에 이메일로 전송하였으므로 참석자에게 상사와 서준희 회장이 회의실에 도착하기 직전에 자료 확인 문자를 넣도록 한다.
문제 8
사무실에 자주 내방하시던 상사의 오랜 지인이 어느 날 강 비서에게 늘 도와줘서 감사하다며 함께 점심 식사를 하자고 하신다. 이에 대처하는 강 비서의 태도로 가장 바람직한 것을 고르시오.
1감사하지만 다른 일정으로 참석이 어려움을 밝힌다. 이후 상사에게는 관련 사실을 보고한다.
2상사 지인에게 단호하게 거절하며 불쾌함을 분명히 표현한다.
3사내 여사원 온라인 게시판에 익명으로 관련 내용을 문의한다.
4평소에 잘 알고 지내온 터라 편한 마음으로 식사를 함께 하며 상사에게는 특별히 언급하지 않는다.
문제 9
다음 중 상사의 교통편을 예약할 시, 가장 적절한 업무 태도는?
1해외 항공권 예약 시에는 e-티켓으로 예약 확인하고 한 번 더 예약확인서를 문자로 요청하였다.
2성수기로 항공권 예약이 어려울 것을 예측하여 우선 비서의 이름과 여권번호로 항공권 예약을 해서 좌석을 확보해 둔다.
3상사가 선호하는 항공편의 좌석이 없을 때는 일단 다른 비행기를 예약하고, 상사가 원하는 항공편의 좌석이 나왔는지 수시로 확인한다.
4상사가 동행인이나 관계자가 있는 경우, 상대방의 형편도 고려하여 출발시간을 잡아 예약한다.
문제 10
상사가 출장 출발 전에 비서가 확인해야 할 사항으로 가장 적절하지 않은 것은?
1출장 중 상사 업무 대행자가 처리할 업무와 출장지의 상사에게 연락해야 할 업무 등을 구분하여 상사로부터 미리 지시를 받는다.
2상사와 일정한 시간을 정해 놓고 전화 통화를 하거나 email, SNS 등을 이용하면 편리하게 업무보고와 지시를 받을 수 있다.
3비서는 상사 출장 중에 그동안 밀렸던 업무를 처리한다.
4상사 업무 대행자 지정은 상사가 출발한 후 조직의 규정에 따라 지정하면 된다.
문제 11
회사 50주년을 축하하는 기념식 행사를 준비하는 비서가 행사장의 좌석배치 계획을 수립할 때 다음 중 가장 부적절한 것은?
1단상에 좌석을 마련할 경우는 행사에 참석한 최상위자를 중심으로 단 아래를 향하여 우좌의 순으로 교차 배치한다.
2단하에 좌석을 마련할 경우는 분야별로 좌석 군을 정하는 것이 무난하여, 당해 행사의 관련성을 고려하여 단상을 중심으로 가까운 위치부터 배치한다.
3단하에 좌석을 마련할 경우 분야별로 양분하는 경우에는 단상에서 단하를 바라보아 연대를 중심으로 왼쪽은 외부 초청 인사를, 그 오른쪽은 행사 주관 기관 인사로 구분하여 배치한다.
4주관 기관의 소속 직원은 뒤에, 초청 인사는 앞으로 한다. 행사 진행과 직접 관련이 있는 참석자는 단상에 근접하여 배치한다.
문제 12
다음 중 한자어가 잘못 기입된 것은?
1단자(單子): 부조나 선물 따위의 내용을 적은 종이
2장지(葬地): 장사하여 시신을 묻는 장소
3빈소(殯所): 상여가 나갈 때까지 관을 놓아두는 방
4발인(發人): 상여가 떠나는 절차
문제 13
초청장에 명시된 복장규정의 설명이 맞지 않는 것은?
1business suit: 남성정장으로 색, 무늬, 스타일 등의 제한을 받는다.
2lounge suit: 남성 정장으로 조끼와 자켓을 갖추어 입는다.
3black tie: 예복으로 남성의 경우 검은 나비 타이를 착용한다.
4smart casual: 티셔츠에 면바지가 허용되는 편안한 복장이다.
문제 14
다음 중 보고 업무를 수행하고 있는 비서의 자세로 가장 적절하지 않은 것은?
1위기에 처했을 때 보고하는 것도 중요하지만 평소에 중간보고를 충실히 하여 예측되는 문제를 미연에 방지한다.
2업무 진행 상황을 자주 보고하여 상사가 일이 어느 정도 속도로, 또 어떤 분위기로 진행되고 있는지 알 수 있도록 한다.
3업무의 절차적 당위성을 확보하기 위해 조직 내 공식적인 채널을 통해서만 보고한다.
4업무 중간 중간에 상사의 의견을 물어 잘못되었을 경우 수정할 수 있는 시간을 갖는다.
문제 15
비서의 직업윤리와 그에 해당하는 상황 설명이 윤리에 적합한 것은?
1㉠
2㉡
3㉢
4㉣
문제 16
마케팅부 이미영 비서는 '기업의 SNS 마케팅' 특강을 준비하였다. 특강비용처리와 관련하여 가장 적절하지 않은 것은?
1특강에 필요한 물품을 먼저 구입 후 12만원 비용처리를 위해 경리부에 간이영수증을 전달하였다.
2특강료를 지급하기 위해 외부강사의 주민등록증과 은행계좌를 받아 원천징수한 금액을 외부 강사의 통장으로 입금하였다.
3특강강사에게 3만원 이하로 선물을 준비하라는 사장님의 지시를 받고, 선물 구입 후 간이영수증을 제출하였다.
4특강 후 상사와 강사, 그리고 특강 수강자들과의 저녁식사가 있어 법인카드를 사용하였다.
문제 17
다음은 상사의 해외 출장 일정이다. 상사의 일정을 관리하는 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
1상사의 전체 출장일정은 ICN-DXB-BOS-JFK-ICN 일정으로 8박 9일이다.
2상사의 DXB 체류 기간은 2박 3일로 여유가 있으므로 도착 당일인 8월 9일 이른 오전시간부터 업무 일정을 수립하지 않는 것이 바람직하다.
3상사가 8월 11일 BOS 시내에서 오후 4시에 개최되는 행사의 Keynote Speech를 할 수 있도록 준비하였다.
4상사가 8월 16일 새벽에 도착하므로 주요 일정을 오전에 수립하지 않았다.
문제 18
국회의원 비서로 일하고 있는 비서 A씨는 상사 의정 활동 홍보업무를 하고 있다. 다음 중 가장 적절한 것은?
1보좌하고 있는 의원의 활동을 보도하기 위해 배포할 내용을 언론사의 배포 부서별로 선정을 해 두었다.
2작성된 보도 자료는 보안을 위해 언론사에 직접 방문하여 제출하였다.
3보도하고자 하는 내용은 최대한 상세하게 6하원칙에 의해 작성한다.
4연설문, 기고문, 축사는 홍보의 내용이 아니므로 전문가의 의견까지 받을 필요가 없다.
문제 19
김비서의 업무용 프린터가 갑자기 고장 났다. 업무 지연을 방지하기 위하여 서둘러 구매하려고 한다. 다음 중 바르지 않은 것은?
1지출결의서를 작성하여야 하는데, 지출결의서란 올바른 회계처리를 하기 위한 기초 자료임과 동시에 대표자나 경영진이 올바른 자금 집행을 하기 위한 중요한 서식이다.
2업무용 프린터 구입이므로 일반 경비 지출 결의서에 작성한다.
3매년 정기적으로 구매하는 프린터 용지, 프린터 토너 등의 구입 시에도 지출 요청일 최소 5일 이전에 결재 받아야 한다.
4예산 한도 내에서 결제할 때는 결재 받을 필요가 없다.
문제 20
외국에서 중요한 손님이 우리 회사를 방문할 때 비서의 의전관련 업무 수행 시 적절하지 않은 것은?
1외국 손님의 인적사항은 공식 프로필에서 확인하는 것이 원칙이다.
2국가에 따라 문화가 다르므로 상호주의 원칙을 따른다.
3의전 시 서열 기준은 직위이나 행사 관련성에 따라 서열기준이 바뀔 수 있다.
4손님의 선호하는 음식이나 금기 음식을 사전에 확인하여 식당 예약을 한다.
문제 21
기업의 다양한 이해관계자에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
1지역사회: 비즈니스 환경에서 동행하며 이들의 요구를 충족시키는 것은 기업 성공의 최고 핵심 조건이다.
2파트너: 기업과 파트너십을 맺고 있는 협력업체와의 신뢰확보는 기업 경쟁력의 버팀목이다.
3고객: 기업이 사업장을 마련하여 이해관계를 같이 하는 곳이다.
4투자자: 기업을 믿고 지지한 주주로서 기업의 고객과 가장 가까운 곳에 위치한다.
문제 22
다음 중 기업의 공유가치창출(CSV) 활동의 사례로 보기에 가장 적절한 것은?
1종업원들에게 경영참가제도와 복지후생제도를 도입 활용한다.
2제3세계 커피농가에 합리적 가격을 지불하고 사들인 공정무역커피를 판매한다.
3저소득층 가정의 학생들에게 아침밥을 제공한다.
4제3세계 농부들에게 코코아 재배에 관한 교육을 제공하여 숙련도를 높이고 양질의 코코아를 제공받아 초콜릿을 생산한다.
문제 23
다음 중 협동조합에 관한 설명으로 가장 적절한 것은?
1협동조합은 출자액의 규모와 관계없이 1인 1표의 원칙을 갖고 있다.
2협동조합은 영리를 목적으로 설립한 공동기업의 형태이며 조합원들에게 주식을 배당한다.
3소비자협동조합은 비영리 조합원 소유의 금융협동체로서 조합원들에게 대출 서비스를 주요 사업으로 한다.
4협동조합은 소수 공동기업으로 운영되며 이익이나 손실에 대해 조합장이 유한책임을 진다.
문제 24
협상을 통해 두 기업이 하나로 합치는 인수 합병(M&A)은 '실사 – 협상 – 계약 – 합병후 통합' 과정을 거치는 데, 각 단계에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
1실사: 기업의 인수합병계약 전 대상기업의 재무, 영업, 법적현황 등을 파악하는 절차
2협상: M&A 과정중 가장 중요한 단계로 계약서를 작성하는 단계
3계약: 계약 체결을 위해 대상기업과의 교섭 단계
4합병후 통합: 대상기업과의 인수가격, 인수형태 등 법적 절차를 협상하는 단계
문제 25
다음 중 기업의 외부환경분석 중 포터(M. Porter)의 산업구조 분석모형에서 다섯 가지 세력(5-Forces)에 해당하지 않는 것은?
1기존 산업 내 경쟁 정도
2공급자의 협상력
3신규 시장 진입자의 위협
4정부의 금융·재정정책
문제 26
대기업과 비교할 때 중소기업의 특징에 대한 다음 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
1자금과 인력의 조달이 어렵다.
2경영진의 영향력이 커서 실행이 보다 용이하다.
3규모가 작아 고용 증대에 큰 기여를 하지 못한다.
4환경의 변화에 보다 신속하게 대응할 수 있다.
문제 27
경영 조직화의 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
1조직화의 의미는 부서수준에서 부장, 과장, 대리 등으로 직무를 설계하여 업무가 배분되고 조정되도록 하는 것을 의미한다.
2조직화 과정에는 일반적으로 계획된 목표달성을 위해 필요한 구체적인 활동을 확정하는 단계가 있다.
3구체적인 활동이 확정되면 개개인이 수행할 수 있도록 일정한 패턴이나 구조로 집단화시키는 단계가 있다.
4조직화란 과업을 수행하기 위해 구성원과 필요한 자원을 어떻게 배열할 것인가를 구상하는 과정이다.
문제 28
다음 중 조직구조의 유형에 관한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?
1유기적 조직은 환경이 급변하고 복잡한 경우 기계적 조직보다 적합하다 할 수 있다.
2기계적 조직은 유기적 조직에 비해 집단화 정도와 공식화 정도가 높다.
3유기적 조직은 직무내용이 유사하고 관련성이 높은 업무를 우선적으로 결합하여 업무의 전문성을 우선시하는 조직이라 할 수 있다.
4라인(line)구조는 조직의 목표 달성에 직접적인 책임을 지고 있는 기능을 가지고 있다.
문제 29
민쯔버그가 제시한 경영자의 역할 중에서 종업원을 동기부여하는 역할로서 가장 적절한 것은?
1정보적 역할
2대인적 역할
3의사결정적 역할
4협상자 역할
문제 30
다음 중 리더십이론에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
1블레이크와 모튼의 관리격자이론에서 (1.9)형은 과업형 리더유형이다.
2피들러는 리더십의 결정요인이 리더가 처해있는 조직 상황에 있다고 주장한다.
3허쉬와 블랜차드는 부하의 성숙도가 가장 높을 때는 지시형 리더보다는 위임형 리더가 더 효과적이라고 제안한다.
4번즈의 변혁적 리더십은 카리스마, 지적자극, 개별적 배려로 구성되어 있다.
문제 31
다음 중 유한회사의 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
1유한회사의 사원은 의결권 등에서는 주식회사와 유사하다.
250인 이하의 유한책임사원과 무한책임사원으로 구성된다.
3주식회사보다는 자본규모가 작고 출자지분의 양도도 사원총회의 승인을 받아야 한다.
4소수의 사원과 소액의 자본으로 운영되는 중소기업에 적당한 기업형태이다.
문제 32
경영의사결정이 어려운 이유를 설명한 것 중 가장 거리가 먼 것은?
1의사결정과 관련된 문제의 복잡성, 모호성, 가변성 등으로 문제를 정확하게 파악하기 어렵다.
2의사결정과 관련된 기초자료의 불확실성, 주변환경과의 불확실성, 의사결정 후의 불확실성 등으로 의사결정이 어렵다.
3의사결정과정은 문제인식, 결정기준의 명시, 대안 도출, 대안평가, 대안 선정의 과정을 포함한다.
4다양한 선택기준으로 대안을 비교할 때 하나의 기준이 아닌, 기업의 이익, 비용, 규모, 이미지 등 여러 요소를 고려해야 하기에 의사결정이 어렵다.
문제 33
다음의 내용은 무엇에 대한 설명인가?
1A- ERP, B- CRM
2A- ERP, B- ES
3A- 3D프린팅, B- 자율자동차
4A- 3D프린팅, B- 4D 프린팅
문제 34
인사관리 중 선발의 경우, 면접 시 생길 수 있는 오류의 설명 중 바르게 설명된 것은?
1현혹효과는 후광효과라고도 하는데, 이는 한 측면의 평가결과가 전체 평가를 좌우하는 오류를 말한다.
2관대화경향은 평가할 때 무조건 적당히 중간 점수로 평가하여 평가치가 중간에 치중하는 현상을 나타나게 하는 오류이다.
3스테레오타입오류는 피그말리온효과라고도 하는데, 자기충족적 예언을 의미한다.
4다양화오류는 사람들이 경험을 통한 수많은 원판을 마음에 가지고 있다가 그 원판 중에 하나라도 비슷하게 맞아떨어지면 동일한 것으로 간주해버리는 오류를 의미한다.
문제 35
BSC(Balanced Score Card) 인사평가에서 균형이란 성과평가에서 재무적·비재무적 성과를 모두 균형있게 고려한다는 것이다. 재무적 성과와 비재무적 성과를 고려하는 BSC 평가관점이 아닌 것은?
1재무적 성과: 고객 관점
2재무적 성과: 재무 관점
3비재무적 성과: 외부 프로세스 관점
4비재무적 성과: 학습과 성장 관점
문제 36
다음 중 기업에서 활용되는 다양한 마케팅 활동에 대한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?
1디마케팅(demarketing)은 자사 제품이나 서비스에 대한 수요를 일시적 또는 영구적으로 감소시키려는 마케팅이다.
2퍼미션(permission)마케팅은 같은 고객에게 관련된 기존상품 또는 신상품을 판매하는 마케팅이다.
3자극(stimulation)마케팅은 제품에 대한 지식이나 관심이 없는 소비자에게 자극을 주어 욕구를 가지게 하는 마케팅이다.
4바이럴(viral)마케팅은 네티즌들이 이메일이나 다른 전파매체를 통해 자발적으로 제품을 홍보하는 메시지를 퍼트리는 것을 촉진하는 마케팅이다.
문제 37
포괄손익계산서 보고서 양식은 다음과 같다. 각 과목에 대한 산정방식으로 옳지 않은 것은?
1(3) 매출총이익 = (1)-(2)
2(7) 법인세비용 차감전 순이익 = (5)-(6)
3(9) 당기순이익 = (7)-(8)
4(11) 총포괄손익 = (5)+(9)
문제 38
다음 중 아래의 설명이 나타내는 용어로 가장 적합한 것은?
1블루슈머
2레드슈머
3트윈슈머
4블랙컨슈머
문제 39
다음 중 아래와 같은 상황을 뜻하는 용어로 가장 적절한 것은?
1구성의 오류
2매몰비용의 오류
3인과의 오류
4도박사의 오류
문제 40
은행이 고객으로부터 받은 예금 중에서 중앙은행에 의무적으로 적립해야 하는 비율을 일컫는 용어는?
1현금통화비율
2현금비율
3지급준비율
4본원통화
문제 41
Which pair is NOT proper?
1도착 서류함 - in-tray
2연필깎이 - sharpener
3소화기 - fire end
4(회사명이 들어있는) 편지지 - letterhead paper
문제 42
Choose the one which does NOT correctly explain the abbreviations.
1MOU: Merging of United
2IT: Information Technology
3CV: Curriculum Vitae
4M&A: Merger and Acquisition
문제 43
Choose the sentence which does NOT have a grammatical error.
1First, let me congratulate you the rapid growth of your operation.
2I'm pleased to learn of the succession you have been.
3He will be scheduled an appointment with you within a few day.
4I would like to arrange an appointment with you so that we can go over any questions you might have.
문제 44
What is INCORRECT about the following envelope?
1수신인은 마케팅 이사인 Charles Lockwood이다.
2이 서신은 빠른우편으로 배송되었다.
3이 서신의 내용은 인비이므로 Lockwood가 직접 개봉해야 한다.
4이 서신의 발송지는 미국 Oregon주이다.
문제 45
What is the LEAST correct information about the below fax?
1ICN Co. has had a business with ABC company.
2Kevin Meier is expected to get the ordered goods on May 2.
3The main purpose of this fax is to apologize for the delay and inform the delivery date.
4Kevin Meier must have sent a fax to ask for the shipment of his order.
문제 46
Which of the following is the MOST appropriate expression for the blanks ⓐ, ⓑ, and ⓒ?
1ⓐ cancel ⓑ placed in ⓒ sending
2ⓐ confirm ⓑ located in ⓒ enclosing
3ⓐ remake ⓑ to be placed ⓒ attaching
4ⓐ call off ⓑ located on ⓒ forwarding
문제 47
Which is NOT true according to the following Mr. Smith's itinerary?
1스미스씨는 2박 일정으로 Revere Square 호텔을 예약하였다.
2호텔 예약과 관련하여 문제가 발생했을 경우는 Joan과 연락하면 된다.
3연회는 저녁 7시 30분에 Pullman Room에서 개최될 예정이다.
4스미스씨는 수요일 오후 1시 30분 시카고 오헤어 공항을 떠나는 일정이다.
문제 48
Fill in the blanks with the BEST ones.
1is booked - to guarantee
2booked - to confirm
3is booked - for reconfirming
4booked - for making
문제 49
Which English sentence is LEAST proper for the given Korean meaning?
1이사회에 정성어린 축하를 전해주시기 바랍니다. → Please pass on our kindest wishes to the board of directors.
2귀사의 주요 고객 중 한 분인 Mr. Anderson 씨에게 귀사에 대해 들었습니다. → I've heard about your company from Mr. Anderson, one of your major clients.
3용도에 맞게 쓰시라고 전자 상품권을 발행해 드렸습니다. → An electronic voucher has issued for your use.
4귀하가 우리 대리점에서 겪으신 불편에 대해 알고 염려가 되었습니다. → We were concerned to learn that you have experienced an inconvenience in our agency.
문제 50
What is LEAST proper as a phrase for ending the conference?
1Can we have a quick show of hands?
2Let's try to keep each item to 15 minutes.
3Thank you for coming and for your contributions.
4I think we've covered everything on the agenda.
문제 51
Choose the MOST appropriate expression.
1(a) when is the board meeting scheduled?
(b) On the 9th, Friday at 1:00 p.m.
2(a) when is the board meeting scheduling?
(b) On Friday, the 9th at 1:00 p.m.
3(a) when does the board meeting scheduling?
(b) In the 9th, Friday at 1:00 p.m.
4(a) when has the board meeting been scheduled?
(b) By Friday, the 9th at 1:00 p.m.
문제 52
What is MOST appropriate expression for the underlined part?
1May I ask why you wish to see him?
2May I ask why do you wish to see him?
3May I ask the reason you wish to see him about?
4May I ask the reason do you wish to see him?
문제 53
Among the phone conversations, which is LEAST proper?
1A: Is this Bill speaking?
B: No, it isn't. He is not in right now.
2A: I'm sorry, may I ask who's calling, please?
B: I'm afraid Jaeho Kim doesn't work here.
3A: Hello, is this Sinae Travel Service?
B: I'm sorry. You have the wrong number.
4A: May I take a message for him?
B: No, thanks. I will call later.
문제 54
According to the followings, which is LEAST true?
1Mr. Chang will leave for ABC Hotel around 5 o'clock.
2Mr. Trevor wanted to see Mr. Chang yesterday, but he couldn't.
3Mr. Chang already looked through today's schedule this morning.
4Ms. Lee is Mr. Trevor's secretary.
문제 55
Which of the following is the MOST appropriate expression for the blank?
1please ask him to be on the line now.
2could you please interrupt him for me?
3please tell him Mr. Morris on the line.
4I will wait for a while.
문제 56
What kind of letter is this?
1Condolence Letter
2Congratulatory Letter
3Resignation Letter
4Recommendation Letter
문제 57
Which of the followings is MOST appropriate for the blank?
1May I take your message?
2May I ask what the business is?
3May I ask your name and the nature of your business?
4May I have your contact number just in case?
문제 58
According to the following conversation, which one is NOT true?
1Mr. Taylor has a meeting at 10:30 regarding new product promotion.
2Mr. Taylor has a lunch appointment with Ms. Jill Sander at the cafeteria on the first floor today.
3Mr. Taylor will fly to New York on a business trip.
4Mr. John Park will stay at the Royal Garden Hotel for 5 days.
문제 59
What is the main purpose of the following contents?
1Rule of conduct on a plane
2Effective Diet Method
3How to avoid jet lag
4How to keep your health
문제 60
Choose one pair of dialogue which does NOT match each other.
1A: It's a little bit early for dinner but would you like to have something?
B: Why don't we have a sandwich?
2A: Do I have any meetings tomorrow?
B: I'll let you know the schedule for tomorrow.
3A: Do you have any particular brand of car in mind?
B: No, but I'm looking for a compact car.
4A: Is there some sort of a landmark you can tell me about?
B: You can take a taxi, but it's within walking distance.
문제 61
다음은 공문서 작성 시 항목(1., 2., 3., 4., …)을 구분하여 작성하는 방법이다. 항목 작성 시 표시위치와 띄어쓰기에 관한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?
1첫째 항목기호는 왼쪽 처음부터 띄어쓰기 없이 왼쪽 기본선에서 시작한다.
2하위 항목부터는 상위 항목 위치에서 오른쪽으로 2타씩 옮겨 시작한다.
3항목이 한줄 이상인 경우에는 항목 기호(1., 2., 3., 4., …) 위치에 맞추어 정렬한다.
4항목이 하나만 있는 경우 항목기호를 부여하지 아니한다.
문제 62
다음 중 소통성을 높이고 정확한 표현 사용을 위한 공공언어 바로 쓰기에 맞춰 올바르게 수정되어 변경된 것은?
1가, 나, 다, 라, 마
2가, 다, 라, 마
3가, 나, 다, 마
4가, 라, 마
문제 63
다음 중 문서의 종류에 대한 설명이 가장 적절하지 못한 것은?
1공문서 중 비치문서는 민원인이 행정 기관에 허가, 인가, 그 밖의 처분 등 특정한 행위를 요구하는 문서와 그에 대한 처리 문서를 뜻한다.
2비서실에서는 거래 문서보다 초대장, 행사 안내문, 인사장, 축하장, 감사장 등과 같은 문서의 비중이 높은 편이다.
3전자 문서 시스템, 사무용 소프트웨어 뿐 아니라 홈페이지 게시 등과 같이 작성되는 문서도 전자 문서에 속한다.
4문서 작성 소프트웨어에 의해 작성되었다고 하더라도 인쇄되어 종이의 형태로 유통된다면 종이 문서라고 할 수 있다.
문제 64
다음 중 문장부호의 사용이 가장 올바르지 않은 것은?
1≪영산강≫은 사진집 <아름다운 우리나라>에 실린 작품이다.
2이번 회의에는 두 명[이혜정(실장), 박철용(과장)]만 빼고 모두 참석했습니다.
3내일 오전까지 보고서를 제출할 것.
4“설마 네가 그럴 줄은….” 라고 경수가 탄식했다.
문제 65
다음과 같이 감사장을 작성하고 있다. 아래에서 메일머지의 데이터를 이용해서 작성하는 것이 더 효율적인 것이 모두 포함된 것은?
1(나), (다), (바), (사)
2(라), (마), (아), (자)
3(가), (나), (다), (바)
4(가), (나), (다), (마)
문제 66
다음은 상사가 해외 출장 후 박비서에게 전달한 명함이다. 정리순서대로 올바르게 나열한 것을 고르시오.
1(나)-(바)-(마)-(다)-(라)-(가)
2(다)-(라)-(가)-(나)-(바)-(마)
3(라)-(바)-(마)-(다)-(나)-(가)
4(다)-(라)-(나)-(가)-(마)-(바)
문제 67
다음 전자문서에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1비서실에서 종이문서를 일반스캐너를 이용하여 이미지화한 문서는 종이 문서와 동일하게 법적 효력을 인정받는다.
2전자문서는 특별규정이 없는 한 전자적인 형태로 되어 있다는 이유로 문서로서의 효력이 부인되지 않는다.
3전자문서는 일반 문서 작성용 소프트웨어를 사용하여 작성, 저장된 파일도 해당한다.
4전자적 이미지 및 영상 등 디지털 콘텐츠도 전자문서에 해당한다.
문제 68
다음 보기를 읽고 최문영 비서가 문서를 효율적으로 관리하기 위해 1차적으로 어떤 문서 정리방법을 이용하는 것이 가장 적절한 지 고르시오.
1거래 회사명으로 명칭별 분류법
2거래 회사 전화번호로 번호식 문서정리방법
3부서별로 주제별 문서정리방법
4거래 회사 지역별로 명칭별 분류법
문제 69
공공기관의 전자문서에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?
1전자이미지서명이란 기안자·검토자·협조자·결재권자 또는 발신명의인이 전자문서상에 전자적인 이미지 형태로 된 자기의 성명을 표시하는 것을 말한다.
2전자문자서명이란 기안자·검토자·협조자·결재권자 또는 발신명의인이 전자문서상에 자동 생성된 자기의 성명을 전자적인 문자 형태로 표시하는 것을 말한다.
3전자문서는 업무관리시스템 또는 전자문서시스템에서 전자문자서명을 하면 시행문이 된다.
4전자문서의 경우에는 수신자가 관리하거나 지정한 전자적시스템에 입력됨으로써 그 효력을 발생하는 도달주의를 원칙으로 한다.
문제 70
프레젠테이션을 위한 올바른 슬라이드 작성 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
1프레젠테이션 슬라이드는 기본적으로 시각 자료이며 텍스트와 그림을 전달내용에 맞추어 적절하게 구성하는 활동이 중요하다.
2프레젠테이션 슬라이드는 서론, 본론, 결론의 단계성보다는 도형과 그림 중심으로 시각화하는 것이 중요하다.
3시각 자료의 양은 발표 분량이나 시간을 고려하여 결정되어야 하며 효과적으로 배치하여야 한다.
4프레젠테이션을 구성하는 주제, 내용, 시각자료 등은 논리적 연관관계가 치밀해야 한다.
문제 71
다음 비서의 정보 수집 방법이 가장 적절하지 않은 것은?
1강비서는 상사의 지인에 관련한 부음을 신문에서 보고 해당인물의 비서실에 전화를 걸어서 확인하였다.
2민비서는 보고서 작성을 위해 사내 인트라넷을 이용하여 1차 관련자료를 수집한 후 외부자원을 위해서 추가 자료를 수집하였다.
3정비서는 웹자료를 검색할 때에 정보의 질이 우수하여, 출처가 불분명한 글을 인용하였다.
4박비서는 인터넷검색이 불가능한 오래된 귀중본 열람을 위해서 소장여부 및 열람가능여부 확인 후 도서관에 직접 방문하였다.
문제 72
다음은 데이터베이스 관련 용어이다. 용어에 대한 설명이 가장 적절하지 못한 것은?
1Big Data: 데이터의 생성 양, 주기, 형식 등이 기존 데이터에 비해 너무 크기 때문에, 어려운 대량의 정형 또는 비정형 데이터로 이로부터 경제적 가치를 추출 및 분석할 수 있는 기술이다.
2DQM: 데이터베이스의 최신성, 정확성, 상호연계성을 확보하여 사용자에게 유용한 가치를 줄 수 있는 수준의 품질을 확보하기 위한 일련의 활동이다.
3null: 데이터베이스를 사용할 때, 데이터베이스에 접근할 수 있는 데이터베이스 하부 언어를 뜻하며 구조화 질의어라고도 한다.
4DBMS: 데이터베이스를 구축하는 틀을 제공하고, 효율적으로 데이터를 검색하고 저장하는 기능, 응용 프로그램들이 데이터베이스에 접근할 수 있는 인터페이스 제공, 장애에 대한 복구, 보안 유지 기능 등을 제공하는 시스템이다.
문제 73
다음 그래프는 한중 교역량 추이와 중국 입국자 및 한국 관광수지 변화를 보여주는 그래프이다. 이 그래프를 통하여 알 수 있는 내용 중 가장 올바른 정보는?
1한·중 교역 규모는 2016년 2114억 1300만 달러로 1992년 교역 규모 대비 33배 축소되었다.
2관광지식정보시스템 자료에 따르면 한·중 교역 규모가 가장 컸던 때는 2014년이였다.
32017년 상반기 방한 중국인은 225만 2915명으로 전년 동기 대비 증가했다.
4관광수지 적자폭도 2017년 상반기에 전년동기 16억 8030만 달러에서 62억 3500만 달러로 커졌다.
문제 74
사물인터넷에 대한 설명으로 잘못된 것은?
1사물인터넷(Internet of Things, IoT)은 사물 등에 센서를 달아 실시간으로 데이터를 수집하고 주고받는 기술이다.
2IoT라는 용어는 1999년에 케빈 애쉬튼이 처음 사용하기 시작했다.
3보안 취약성, 개인정보 유출 등에 관한 우려가 존재하여 이에 대한 대응이 요구된다.
4IoT에 관련한 국제표준이 부재하여 시장 전망에 비해 시장확대 속도가 느린 편이다.
문제 75
다음은 USB 인터페이스에 대한 설명이다. 가장 적절하지 못한 것은?
1USB 2.0에 비해 USB 3.0 버전은 빠른 데이터 전송이 가능하다.
2USB 인터페이스는 전원이 켜진 상태에서도 장치를 연결하거나 분리, 혹은 교환이 가능한 간편한 사용법이 특징이다.
3USB 3.0 버전은 USB 2.0 버전과 구별하기 위해 보라색 포트사용을 권장하고 있다.
4별도의 소프트웨어 설치 없이도 상당수의 USB 장치(키보드, 마우스, 웹캠, USB 메모리, 외장하드 등)들을 간단히 사용할 수 있다.
문제 76
복지 정책 관련 보고서를 작성하고 있는 김비서는 복지 관련 민원접수에 대한 다음 표를 작성했다. 아래 표를 읽고 유추할 수 있는 사실과 거리가 가장 먼 것은?
1위 데이터를 이용해 민원접수건수 전체 중 각 급수의 비중을 나타내는 차트로 가장 적절한 차트는 세로 막대형 차트이다.
23급 민원 접수 건중 2018년도에서 이월된 비율은 약 30% 정도이다.
3민원처리완료 비율이 가장 높은 순서는 4급-3급-1급-2급순이다.
4평균 민원 처리율은 65%이다.
문제 77
다음은 외국환율고시표이다. 표를 보고 가장 적절하지 못한 분석은?
1전신환으로 송금하는 경우 현금으로 살 때보다 돈이 덜 든다.
2미화 100달러를 현금으로 팔아서 받은 돈으로 엔화 10,000엔을 송금하면 돈이 남는다.
310,000위안을 송금받은 돈으로 2,000달러를 현금으로 사는 경우에 돈이 부족하다.
4대미환산율을 기준으로 볼 때 1.1167유로가 1달러에 해당한다.
문제 78
우편봉투 작성 시 사용한 경칭의 예시가 맞는 것을 모두 고르시오.
1(가), (나), (다), (라), (마)
2(나), (다), (라), (마)
3(가), (라), (마)
4(다), (마)
문제 79
다음 중 사이버 보안위협 내용으로 옳은 것을 모두 고르시오.
1(가)-(나)-(마)
2(가)-(나)-(다)-(마)
3(가)-(나)-(다)-(라)
4(나)-(다)-(라)
문제 80
아래의 애플리케이션 중 그 성격이 다른 한 가지는?
1드롭박스
2구글 드라이브
3스카이프
4마이크로소프트 원드라이브