07년 1회차

TELNET은 원격지에 있는 서버에 접속하여 마치 로컬에서 작업하듯 명령을 실행할 수 있게 해주는 원격 접속 프로토콜이다.

• 파일 전송은 FTP의 기능이다.
• 전자우편 송수신은 SMTP·POP 등의 프로토콜이 담당한다.
• 원격 사용자 정보 조회는 finger와 같은 별도 서비스의 기능이다.

송신자와 정당한 수신자 외의 제3자가 전송 메시지의 내용을 볼 수 없도록 하는 보안 기능은 비밀성(Confidentiality)이다.

• 인증은 통신 상대방의 신원을 확인하는 기능이다.
• 무결성은 메시지가 위변조되지 않았음을 보장하는 기능이다.
• 부인방지는 송수신 사실을 나중에 부인할 수 없도록 하는 기능이다.

BODY 태그의 background 속성은 배경색이 아니라 배경 이미지를 지정하는 속성이며, 배경색을 지정하는 속성은 별도로 bgcolor이므로 이 설명이 옳지 않다.

text는 글자 색, link는 하이퍼링크 색, vlink는 방문한 링크의 색을 지정하는 속성으로 나머지 설명은 올바르다.

OL(Ordered List) 태그는 순서가 매겨진 목록을 생성하는 태그로 이 설명이 올바르다.

• HTML 태그는 생략해도 브라우저가 대부분 인식하므로 반드시 포함해야 하는 필수 태그는 아니다.
• H6은 가장 작은 크기의 제목을, H1은 가장 큰 크기의 제목을 나타내어 설명과 반대이다.
• S 태그는 취소선을 나타내며 윗첨자는 SUP 태그가 담당한다.

대화방에 처음 들어갔을 때는 먼저 진행되던 대화나 분위기를 파악한 뒤 대화에 참여하는 것이 올바른 네티켓이므로, 파악할 필요가 없다는 설명은 옳지 않다.

상대방 존중, 타인의 ID·암호 도용 금지, 인용 정보의 출처 명시는 인터넷 이용 시 지켜야 할 기본적인 네티켓이다.

AND, OR, NOT과 같은 논리 연산자로 키워드의 포함·불포함 관계를 지정해 문서를 검색하는 기법은 불린 검색이다.

• 개념 검색은 키워드가 아닌 의미·개념을 기준으로 검색하는 방식이다.
• 제한 검색은 필드나 범위를 한정해 검색하는 방식이다.
• 퍼지 검색은 정확히 일치하지 않아도 유사한 결과를 찾아주는 방식이다.

IPv6는 128비트 주소체계로 32비트인 IPv4보다 훨씬 많은 주소를 할당할 수 있으므로, IPv4가 더 많은 주소를 할당할 수 있다는 설명은 옳지 않다.

IPv4는 4개의 필드로 구성되고 각 필드는 8비트씩 0~255의 값을 가지며 전체 주소 길이는 32비트라는 나머지 설명은 올바르다.

클라이언트측 스크립트 언어는 브라우저의 보안 정책상 사용자 컴퓨터의 파일을 자유롭게 읽고 쓸 수 없으며, 파일을 읽고 쓰는 것은 주로 서버측 스크립트 언어의 기능이므로 양측 모두 파일을 읽고 쓴다는 설명은 옳지 않다.

스크립트 언어는 별도의 컴파일 과정 없이 실행되며, ASP·PHP·자바스크립트가 대표적이고 HTML과 결합해 동적인 페이지를 구현한다는 나머지 설명은 올바르다.

WWW는 하이퍼텍스트를 기반으로 사용자와 서버가 양방향으로 상호작용하며 정보를 주고받는 서비스이므로, 단방향으로만 정보를 처리한다는 설명은 옳지 않다.

문자·음성·그림·영상 등을 포함한 하이퍼미디어 정보 제공, GUI 환경 지원, 여러 시스템에 분산된 정보 제공과 다른 인터넷 서비스와의 연계는 WWW의 실제 특징이다.

스타일 규칙을 별도의 외부 파일(style.css)에 두고 문서에서 <LINK> 태그로 불러오는 방식이므로 Linked(외부 연결) Style이다.

코드의 <HEAD> 안에는 <LINK rel="stylesheet" type="text/css" href="style.css"> 한 줄만 있을 뿐 스타일 규칙 자체는 문서에 없다. 규칙이 외부 파일에 있어 여러 문서가 같은 스타일을 공유하고 한 번의 수정으로 전체를 바꿀 수 있다.

• Inline Style: 개별 태그 안에 style 속성으로 직접 지정하는 방식이다.
• Embedded Style: 문서 <HEAD> 안 <style> 블록에 규칙을 직접 써 넣는 방식이다.
• Heading Style: 제목 태그 이름일 뿐 CSS 적용 방식이 아니다.

정보검색에서 리키지(Leakage, 누락)는 검색되어야 할 관련 문서가 빠지는 현상으로, 검색 품질을 높이려면 이를 최소화해야 하므로 최대화한다는 설명은 옳지 않다.

절단검색 기능의 활용, 검색엔진별 옵션·필드 검색조건의 파악, 연산자 종류와 기호의 정확한 이해는 효과적인 정보검색을 위한 기본 원칙이다.

ADSL은 비대칭 디지털 가입자 회선으로, 인터넷에 접속하기 위한 통신 회선 기술이지 그 자체가 인터넷을 이용한 네트워크 서비스라고 보기는 어렵다.

FTP, Usenet, Gopher는 인터넷을 통해 제공되는 대표적인 네트워크 서비스이다.

H2 B는 두 선택자를 공백으로 이은 하위(후손) 선택자여서

안에 들어 있는 에만 적용된다. 따라서 "H2 태그 또는 B 태그"가 blue로 나타난다는 설명이 옳지 않다.

만 쓴 제목이나

바깥의 는 11pt·blue가 되지 않는다. 두 태그 각각에 적용하려면 H2, B처럼 쉼표로 나열해야 하며, 공백과 쉼표의 차이가 이 문항의 핵심이다.

• BODY, FONT { font-size : 9pt; font-family : 굴림; } — 쉼표로 나열했으므로 본문과 FONT 태그가 적용된 내용이 모두 굴림 9pt로 표시된다.
• TD { font-size : 8pt; color : red; } — 테이블 셀의 내용은 8pt·red로 표시된다.

자바스크립트에서 문자열을 웹 문서에 출력할 때는 document.write() 메서드를 사용한다.

• printf는 C 계열 언어에서 쓰이는 출력 함수이다.
• System.out.print는 자바(Java)의 콘솔 출력 방식이다.
• Response.write는 ASP 등 서버측 스크립트에서 사용하는 출력 방식이다.

자바스크립트는 인터프리터 방식으로 브라우저에서 바로 해석·실행되는 언어로, 자바 컴파일러로 별도 컴파일해야 하는 것이 아니므로 이 설명이 옳지 않다.

CGI 프로그램이 서버에서 실행되어 결과를 클라이언트로 전송하는 점, 서버 상의 파일을 읽고 쓸 수 있는 점, 자바스크립트를 HTML 문서 안에 삽입해 사용할 수 있는 점은 올바른 설명이다.

이미 존재하는 [주문] 테이블에 새 행을 넣는 작업이므로 INSERT INTO 주문 VALUES(50001, '한국증권', '영업부'); 가 옳다.

SQL에서 행 추가는 INSERT INTO 테이블명 VALUES(값 목록) 형식을 쓰며, 값의 순서를 테이블 열 순서(종목코드, 종목명, 지점명)와 맞춘다. 종목코드 50001은 숫자로, 종목명과 지점명은 문자열이므로 작은따옴표로 감싸 넣는다.

• WRITE INTO: SQL에 존재하지 않는 명령이다.
• CREATE TABLE: 테이블 구조를 새로 만드는 정의문이라 자료를 넣는 데 쓸 수 없다.
• UPDATE: 이미 있는 행의 값을 고치는 명령이므로 새 종목을 추가하지 못한다.

포토샵은 레이어 기능을 적극적으로 지원하는 프로그램으로, 이를 통해 이미지의 각 요소를 독립적으로 편집할 수 있어 레이어 기능을 사용하지 않는다는 설명은 옳지 않다.

GIF·JPEG 등 다양한 형식으로 저장할 수 있는 점, 일러스트레이터가 벡터 기반이라 사진 편집에는 적합하지 않은 점, 이미지레디로 GIF 애니메이션을 제작할 수 있는 점은 올바른 설명이다.

개인정보 수집 시 이용자에게 고지해야 하는 사항은 수집·이용 목적, 보유 및 이용 기간, 관리 책임자의 소속·성명·연락처 등이며, 서비스 제공자의 자산 규모는 이에 해당하지 않는다.

이는 개인정보의 관리와 이용자의 권리 보호에 필요한 정보가 아니라 사업자의 재무 현황에 관한 사항이기 때문이다.

알파 채널로 투명 배경을 만들 수 있고 웹 표준 색상·트루 컬러·그레이 스케일을 모두 지원하는 고해상도용 형식은 PNG이다.

PNG는 무손실 압축을 쓰면서 24비트 트루 컬러와 8비트 알파 채널을 함께 지원해, 배경이 부드럽게 비치는 반투명 이미지를 만들 수 있다. 로고·아이콘처럼 배경 위에 얹는 이미지에 널리 쓰이는 이유다.

• GIF: 최대 256색이고 투명도도 보이거나 안 보이거나 둘 중 하나뿐이라 알파 채널이 아니다.
• JPG(JPEG): 손실 압축이며 투명을 지원하지 않아 사진에 적합한 형식이다.
• TIF(TIFF): 인쇄·출판용 고품질 포맷으로 웹 브라우저가 기본 지원하지 않는다.

ASP(Active Server Pages)는 마이크로소프트의 IIS 웹서버에서 동작하는 서버측 스크립트 기술로 데이터베이스와 연동하여 동적인 웹 페이지를 구현할 수 있다.

• ASP가 연동 가능한 데이터베이스는 MS-SQL에 국한되지 않고 ODBC 등을 통해 다양한 DB와 연결할 수 있다.
• 데이터베이스의 테이블·필드 생성은 ASP 코드 안이 아니라 DB 관리 도구에서도 이루어질 수 있다.
• ASP 문서 안에서도 일반 HTML 태그를 그대로 사용할 수 있어 모든 태그를 ASP 언어로 표현할 필요는 없다.

구매자가 판매자에 대해 교섭력을 가지는 대표적인 인터넷 비즈니스 모델은 역경매이다. 구매자가 원하는 조건을 제시하면 판매자들이 이에 맞춰 경쟁적으로 가격을 낮춰 제안하는 구조이기 때문이다.

• 쇼핑몰은 판매자가 정한 가격으로 상품을 판매하는 구조이다.
• 포털서비스는 정보·검색 등의 서비스를 제공하는 사업 모델이다.
• 일반 경매는 판매자가 제시한 상품을 구매자들이 경쟁적으로 높은 가격을 제시해 낙찰받는 구조로 오히려 판매자에게 유리하다.

웹 호스팅은 여러 이용자가 하나의 서버 자원을 나누어 쓰는 방식이어서 자유로운 커스터마이징에는 제약이 따르며, 오히려 이는 웹 호스팅의 단점에 가까우므로 장점으로 보기 어렵다.

저렴한 초기 구축비용, 관리의 편리성, 안정성은 웹 호스팅이 갖는 실제 장점이다.

산업의 경계와 무관하게 여러 산업에 공통적으로 존재하는 동일한 기능·프로세스를 제공하는 프로세스 중심의 e-마켓플레이스는 수평적 e-마켓플레이스이다.

• 수직적 e-마켓플레이스는 특정 산업 분야에 특화되어 해당 산업의 상품·거래를 다루는 형태이다.
• 복합적 e-마켓플레이스, 매트릭스 e-마켓플레이스는 발문이 설명하는 산업 공통 프로세스 중심 형태를 가리키는 명칭이 아니다.

CRM의 구성 요소가 유기적으로 연결되기 위해서는 고객 접속 정보의 피드백, 인바운드·아웃바운드 고객 업무, 데이터 분석과 같이 고객과의 상호작용을 관리·분석하는 요소들이 필요하다.

표적 시장의 선정은 마케팅 전략 수립 단계에서 이루어지는 활동으로, CRM 구성 요소들을 유기적으로 연결하는 데 필요한 요소로 보기는 어렵다.

전자상거래에서 소비자의 구매의사 결정에 영향을 미치는 요인은 제품 선택 지원·주문 편의성·커뮤니티, 신뢰도·배달·브랜드, 사이트 편리성·정보 제공·제품 품질과 같이 구체적인 서비스·품질 요소들이다.

사업성, 간접성, 소량구매는 이러한 소비자 구매결정 요인을 설명하는 일반적인 용어라 보기 어려워 가장 거리가 멀다.

3S1L은 물류관리의 목표를 나타내는 표현으로 Speedy(신속하게), Safely(안전하게), Surely(확실하게), Low(경제적으로/저렴하게)의 네 가지로 구성된다.

'Surplus(풍부하게)'는 3S1L의 구성요소가 아니며, 재고를 풍부하게 유지하는 것은 오히려 물류비용 증가로 이어지므로 물류관리 목표와 맞지 않는다.

물류의 기능에는 운송, 보관, 하역, 포장, 정보, 유통가공 등이 포함된다.

'판매, 구매'는 물자의 흐름을 다루는 물류 기능이 아니라 소유권 이전을 다루는 상적유통(상거래)의 영역에 속한다.

다양한 상품과 유용한 정보의 제공, 타 쇼핑몰과의 차별화, 고객 질의에 대한 신속한 응답이 전자상거래 성공전략에 해당한다.

온라인 매장은 상품을 직접 만져 볼 수 없으므로 풍부한 상품과 정보로 신뢰를 얻고, 경쟁몰과 구분되는 차별화로 재방문을 만들며, 문의에 신속히 응답해 이탈을 막는 것이 핵심이다.

• 독자적 표준을 채택하여 호환성과 이식성을 주장: 독자 표준은 다른 시스템과의 연동을 가로막아 오히려 호환성과 이식성을 떨어뜨린다. 공개·국제 표준을 따라야 한다.
• off-line 물류체계의 이용배제: 주문은 온라인이라도 배송·재고·반품은 오프라인 물류가 처리하므로 기존 물류체계를 배제해서는 안 된다.

디지털 상품은 초기 생산(개발)에 드는 고정비용은 높고, 이후 복제·유통에 드는 변동비용(한계비용)은 매우 낮다는 특징을 가진다. 따라서 '고정비용이 낮고 변동비용이 높다'는 설명은 디지털 상품의 특징과 정반대이다.

• 실제 사용해봐야 가치를 알 수 있는 경험재로서의 성격을 가진다.
• 디지털 형태이므로 재생산(복제)이 쉽다.
• 주문 후에도 상품의 수정과 변환이 용이하다.

프로그레시브(Progressive) 다이얼링은 시스템이 상담원의 통화 가능 여부를 확인한 뒤, 통화가 가능한 상담원이 있을 때에만 자동으로 고객에게 전화를 거는 방식이다.

매뉴얼 다이얼링은 상담원이 직접 번호를 눌러 거는 방식, 미리보기(Preview) 다이얼링은 상담원이 고객 정보를 먼저 확인한 후 직접 발신을 지시하는 방식이고, 파워(Power) 다이얼링은 상담원 수보다 많은 회선으로 동시에 다중 발신하여 응답률을 높이는 방식이라는 점에서 차이가 있다.

마이클 포터의 5-Force 모형은 구매자(구매자의 교섭력), 공급자(공급자의 교섭력), 신규(잠재)진입자의 위협, 대체재의 위협, 기존 경쟁자 간의 경쟁의 다섯 가지 요소로 산업의 경쟁구조를 분석한다.

'정부'는 5-Force 모형의 구성요소에 포함되지 않는다.

주문 처리 단계의 업무에는 주문 결제, 주문 처리 확인, 주문 배송 등이 포함된다.

'제품 평가'는 상품을 받아 사용해 본 뒤 이루어지는 활동으로, 주문 처리 단계가 아니라 그 이후의 구매 후 행동에 해당한다.

경제적 발주량(EOQ)은 재고 유지비용과 발주비용의 합이 최소가 되는 지점에서 결정되는 1회 발주량을 말한다.

재고를 많이 보유하면 유지비가 늘고, 자주 소량 발주하면 발주비용이 느는 관계에서 총비용을 최소화하도록 산출한 값이라는 점이 핵심이다.

소비자 구매의사 결정은 문제인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매결정 → 구매 후 행동의 다섯 단계를 거치므로 (가)는 대안평가, (나)는 구매결정이다.

필요를 느껴 정보를 모은 다음에는 모은 정보로 후보 상품들을 가격·품질·배송 조건 등의 기준으로 비교·평가하는 단계가 온다. 그 결과 하나를 골라 실제로 주문·결제하는 것이 구매결정이고, 사용 후 만족·불만이 재구매나 후기로 이어진다.

인터넷 환경에서는 검색과 가격비교 사이트, 구매후기가 정보탐색과 대안평가를 크게 돕는 것이 특징이며, 정보가공은 이 5단계 모형에 포함되지 않는 단계다.

e비즈니스에서 웹을 통해 제공되는 정보·상품·서비스 등 고객의 욕구를 충족시키기 위해 제공되는 모든 것을 콘텐츠(Contents)라고 한다.

전자화폐는 화폐로서의 기능, 양도 가능성, 위·변조 방지 등의 요건을 갖추어야 하지만, 은행계좌와의 연계가 반드시 요구되는 것은 아니다.

선불식 전자화폐처럼 은행계좌와 무관하게 독립적으로 발행·사용될 수 있어야 한다는 점에서, '은행계좌와 반드시 연계되어야 한다'는 설명은 전자화폐의 요구사항으로 적절하지 않다.

전자상거래는 판매시간과 판매단계 단축, 표적 마케팅, 쌍방향 정보 제공 등을 특징으로 하지만, 고객과 접촉이 잦다고 해서 상품 가격을 예측하기 쉬워지는 것은 아니다.

가격 예측 용이성은 전자상거래의 일반적인 특징으로 설명되지 않으므로, 해당 설명은 옳지 않다.

퍼미션 마케팅(Permission Marketing)은 사용자의 사전 동의(허락)를 받은 뒤 원하는 정보를 제공하는 방식으로, 고객은 관심 분야 정보를 얻고 정보제공자는 효과적인 마케팅을 할 수 있다는 설명이 옳다.

• 옵트인(Opt-in) 마케팅은 사용자의 사전 동의를 받은 후에만 메일을 발송하는 방식을 의미하며, 디지털 이전·이후의 습성을 결합해 전통 마케팅과 인터넷 마케팅을 병행한다는 설명과는 다르다.
• 바이러스(바이럴) 마케팅은 실제 컴퓨터 바이러스를 메일에 넣어 광고하는 것이 아니라, 입소문처럼 정보가 이용자들 사이에서 자발적으로 퍼져나가게 하는 기법이다.
• 제휴 마케팅은 여러 서비스업체가 함께 광고하는 것이 아니라, 자사 상품의 배너·링크를 다른 사이트에 게재하고 그 링크를 통해 발생한 성과에 대해 수수료를 지급하는 방식이다.

배너 광고는 지속적으로 노출되면 주목도가 떨어지는 배너 블라인드니스(banner blindness) 현상이 나타나므로, 일정 주기로 배너를 교체해 신선함을 유지하는 것이 효과적인 기법이다.

'일관성 유지를 위해 배너를 가능한 바꾸지 않는다'는 것은 이러한 원칙에 반하므로 적절하지 않다. 메시지의 간단명료한 제시, 애니메이션 활용, 고객 이점의 명확한 제시는 모두 효과적인 배너 광고 기법에 해당한다.

IC카드형 전자화폐는 결제계좌를 통해 선불식으로 금액을 충전한 후 사용하는 방식이 대표적인 특징이다.

• 1회 충전 액수에는 통상 한도가 존재한다.
• 카드를 분실하면 내장된 금액을 환불받기 어렵다.
• 단말기 등 인프라 구축에 초기 설비투자 비용이 많이 든다.

서버는 여러 사용자의 요청을 동시에 처리해야 하므로 멀티태스킹(다중 작업) 기능을 갖추어야 하며, '단일 태스킹'은 서버가 갖추어야 할 조건으로 옳지 않다.

이 외에 확장성, 네트워킹 기능, 복수 사용자 지원은 서버의 일반적인 요구 조건에 해당한다.

ext2는 리눅스(Linux) 계열 운영체제에서 사용하는 파일시스템으로, 윈도우즈 계열 컴퓨터에서 사용되는 파일시스템이 아니다.

FAT16, FAT32, NTFS는 모두 윈도우즈 계열에서 사용되어 온 파일시스템이다.

이동통신 기술과 자동차 산업이 결합하여 차량의 자동화·지능화를 지원하는 서비스산업을 텔레매틱스(Telematics)라고 한다. 통신(Telecommunication)과 정보과학(Informatics)의 합성어이다.

바이러스에 감염된 것으로 의심되는 파일은 즉시 격리하거나 치료·삭제해야 하며, 나중에 확인해 보려고 그대로 보관했다가 실행하는 것은 감염 확산의 위험이 있어 옳은 대처가 아니다.

중요 파일의 주기적 백업, 깨끗한 부팅 디스켓을 이용한 백신 사용, 백신·패치를 이용한 완전한 치료는 모두 적절한 대처 방법이다.

도메인 접속은 도메인 이름 입력 → DNS 서버에게 문의 → DNS 서버가 IP 주소로 변환 → 변환된 IP 주소로 해당 컴퓨터에 연결 순서로 이루어지므로 라 → 다 → 나 → 가이다.

사람이 기억하기 쉬운 문자 주소를 쓰더라도 실제 통신은 숫자로 된 IP 주소로만 가능하다. 그래서 브라우저는 주소창에 입력된 이름을 먼저 DNS 서버에 물어보고, 돌려받은 IP 주소로 웹 서버에 접속한다.

즉 DNS(Domain Name System)는 도메인 이름과 IP 주소를 짝지어 두었다가 이름을 주소로 바꿔 주는 체계이며, 이 변환이 끝나야 비로소 연결이 시작된다.

운영체제는 하드디스크·프린터 등 하드웨어 자원 관리, 주기억장치와 보조기억장치 간의 자료교환(swapping) 등을 담당한다.

'입력된 데이터를 사용자가 원하는 형태로 가공하는' 것은 워드프로세서 등 응용 소프트웨어의 역할이지 운영체제의 기능이 아니다.

DNS는 안정성과 신뢰성을 위해 하나의 서버에 의존하지 않고 여러 대의 서버에 분산·이중화하여 도메인-IP 대응 정보를 유지하는 것이 운용상 바람직하다.

'1개의 DNS 서버에 유지하는 것이 운용상 안정적'이라는 설명은 이러한 분산 운용 원칙과 반대되므로 옳지 않다. 도메인 이름을 IP 주소로 변환한다는 점, 대응 데이터베이스를 유지해 제공한다는 점, DDNS가 변경된 주소 정보를 자동 갱신한다는 점은 모두 옳은 설명이다.

특정 시스템에 처리할 수 없을 정도로 많은 메시지(트래픽)를 집중적으로 보내 시스템의 정상적인 서비스 제공 기능을 마비시키는 공격을 서비스 거부 공격(DoS)이라고 한다.

공중 통신망(인터넷 등)의 기반시설을 터널링 프로토콜과 암호화·인증 등 보안 절차를 이용해 특정 기업 전용의 사설망처럼 구성한 데이터 네트워크를 VPN(가상사설망)이라고 한다.

네트워크 상에서 오가는 패킷을 몰래 엿보아 다른 사람의 계정과 비밀번호 등을 알아내는 행위를 스니핑(sniffing)이라고 한다.

광케이블은 빛 신호를 이용해 데이터를 전송하므로 매우 높은 대역폭으로 대용량 데이터를 원거리까지 전송할 수 있다.

'낮은 대역폭으로 장거리 전송을 할 수 있음'이라는 설명은 광케이블의 실제 특징과 반대되므로 옳지 않다. 외부 전자기 간섭에 강하고, 도청이 어려워 보안성이 높으며, 전송손실이 극히 낮다는 설명은 모두 옳다.

데이터 전송 시 발생하는 대표적인 잡음에는 열잡음, 상호변조 잡음, 충격성 잡음 등이 있다.

감쇠(attenuation)는 신호가 전송 매체를 지나며 세기가 약해지는 현상을 가리키는 별개의 개념으로, 잡음의 한 종류로 분류되지 않는다.

모니터는 컴퓨터가 처리한 데이터를 사람이 볼 수 있는 형태로 보여주는 출력장치이며, 입력장치가 아니다.

디지타이저, 스캐너, 마우스는 입력장치가 맞지만 모니터를 입력장치로 함께 나열한 설명은 옳지 않다.

인터넷 방송에서 파일을 모두 내려받지 않고도 실시간으로 동영상·오디오를 재생할 수 있게 하는 필수 기술을 스트리밍(Streaming)이라고 한다.

HTTP, SMTP, FTP는 모두 응용 계층(Application Layer) 프로토콜이다.

ICMP는 오류 메시지나 상태 정보를 전달하기 위한 프로토콜로 네트워크 계층(Network Layer)에 속하며, 응용 계층 프로토콜이 아니다.

네트워크 관리자가 조직 내 IP 주소를 중앙에서 관리하고, 필요한 클라이언트에게 동적으로 자동 할당해 주는 프로토콜을 DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)라고 한다.

웹브라우저는 웹서버에 웹페이지나 파일 전송을 요청하는 클라이언트 프로그램이지 서버프로그램이 아니다.

클라이언트/서버가 두 프로그램 사이의 역할 관계를 나타내는 것이라는 점, 클라이언트는 요청·서버는 응답을 담당한다는 점, FTP도 클라이언트/서버 모델이라는 점은 모두 옳은 설명이다.

스위칭 허브는 신호를 증폭·재생하는 리피터 기능과 MAC 주소를 보고 프레임을 해당 포트로만 전달하는 브릿지(스위칭) 기능을 수행하며, 계층3 스위치처럼 라우터 기능까지 갖춘 제품도 있다.

반면 IP 할당은 DHCP 서버가 담당하는 기능으로, 스위칭 허브 자체의 기능이 아니다.

조직의 내부 LAN과 외부 네트워크 사이에서 방화벽 역할을 수행하는 동시에, 외부 서버의 정보를 캐싱해 두었다가 빠르게 제공하는 인터넷 서버를 프록시 서버(Proxy Server)라고 한다.

인터넷 채팅에 사용되는 대표적인 프로토콜은 IRC(Internet Relay Chat)이다.

SMTP, POP3, IMAP은 모두 전자우편(이메일) 송신·수신 관련 프로토콜로 채팅과는 관련이 없다.