18년 2회차

Final Cut Studio는 영상 편집을 위한 소프트웨어로, HTML 문서를 작성하는 도구와는 거리가 멀다.

Adobe Dreamweaver, EditPlus, AcroEdit는 모두 HTML 코드를 작성·편집할 수 있는 웹 에디터 또는 텍스트 에디터에 해당한다.

JavaScript String 객체의 toLowerCase 메서드는 문자열을 모두 소문자로 바꾸는 기능을 하므로, '모두 대문자로 바꾼다'는 설명은 옳지 않다. 문자열을 모두 대문자로 바꾸는 것은 toUpperCase 메서드이다.

big은 문자열을 BIG 태그로, sub는 SUB 태그로, sup는 SUP 태그로 둘러싸는 메서드로, 나머지 설명은 모두 올바르다.

PDF 파일은 매뉴얼 제공이나 인쇄가 필요한 경우가 아니라면 가급적 웹페이지 형태로 콘텐츠를 제공하는 것이 웹디자인 실수를 개선하는 올바른 방향이다.

PDF는 화면에서 읽기에 불편하고 링크 이동·검색 등 웹의 장점을 살리기 어려우므로, 인쇄나 오프라인 보관 목적이 아니라면 HTML 웹페이지로 전환하는 것이 사용성 측면에서 바람직하다.

방화벽이 막아내지 못한 침입을 사후에 탐지해 대응하는 보안 솔루션은 침입탐지시스템, 즉 IDS다.

방화벽이 정해진 규칙에 따라 트래픽의 통과 여부를 결정하는 차단 장치라면, IDS는 네트워크와 시스템의 활동을 감시해 공격 징후나 비정상 행위를 탐지하고 경보·대응한다. 글상자가 말한 "차단하는 단계를 넘어 방화벽이 해킹된 이후의 침입 사실을 탐지"가 바로 IDS의 역할이다.

• IPSec: IP 계층에서 패킷을 인증·암호화하는 보안 프로토콜이지 침입 탐지 기능이 아니다.
• VPN: 공중망 위에 암호화된 가상의 전용 통신망을 구성하는 기술이다.
• SSL: 웹 등 응용 구간의 통신 내용을 암호화해 도청을 막는 프로토콜이다.

HTML5는 데스크톱뿐 아니라 모바일 환경에서도 잘 동작하도록 설계된 표준이므로, 모바일 환경보다 컴퓨터 환경이 더 적합하다는 설명은 옳지 않다.

오히려 HTML5는 별도의 플러그인 없이 멀티미디어를 재생할 수 있고 네트워크 환경이 제한적인 모바일 기기에서도 효율적으로 동작하도록 다양한 API와 마크업을 추가한 것이 특징이다.

HTML5가 HTML·XML 문법으로 작성되고, 웹 애플리케이션 개발을 위한 마크업·API를 추가했으며, 같은 기능을 구현할 때 HTML4보다 적은 양의 자바스크립트 코드로 구현할 수 있다는 설명은 모두 옳다.

XHTML의 일반 문법 준수사항에는 정확한 문서 구조 준수, 모든 요소·속성의 소문자 표기, 모든 요소를 반드시 닫을 것 등이 포함되지만, '모든 요소는 완벽하게 독립적이어야 한다'는 것은 XHTML의 문법 요건이 아니다.

XHTML은 오히려 요소들이 서로 올바르게 중첩(nesting)될 것을 요구하며, 각 요소가 독립적이어야 한다는 규정은 존재하지 않는다.

HTML 문서의 기본 배경색은 body 태그의 bgcolor 속성으로 지정하므로, 파란색으로 지정하려면 bgcolor 속성값을 blue로 준다.

background codes, bgproperties, Description은 배경색을 지정하는 body 태그의 속성으로 쓸 수 없다. 참고로 bgcolor는 HTML5에서 폐지된 속성이어서, 현재는 CSS의 background-color로 지정하는 것이 표준 방식이다.

CSS에는 oblique-align이라는 속성이 존재하지 않으므로, 문단 모양을 바꾸는 속성의 사용 예시로 올바르지 않다.

나머지 보기는 텍스트 좌우 정렬을 지정하는 text-align, 문단 첫 줄 들여쓰기를 지정하는 text-indent(보기에는 text-index로 표기됨), 요소의 수직 정렬을 지정하는 vertical-align으로 실제 존재하는 속성을 다루고 있다.

박스의 연산자는 나머지 대입 연산자로, 왼쪽 변수를 오른쪽 피연산자로 나눈 나머지를 다시 왼쪽 변수에 할당한다.

박스에 적힌 x% = y는 x = x % y와 같은 뜻이다. 예를 들어 x가 10이고 y가 3이면 10을 3으로 나눈 나머지 1이 x에 저장된다.

곱한 결과를 할당하는 연산자는 *=, 나눈 몫(결과)을 할당하는 연산자는 /=이며, 곱한 뒤의 나머지를 구해 할당하는 대입 연산자는 자바스크립트에 존재하지 않는다.

배경 이미지가 수평 방향으로만 반복되도록 지정하는 background-repeat 속성값은 repeat-x이다.

repeat은 수평·수직 모두 반복, repeat-y는 수직 방향으로만 반복, no-repeat은 반복하지 않음을 의미한다.

주제별(디렉토리형) 검색엔진은 사람이 미리 분류해 둔 카테고리를 단계별로 따라가며 원하는 정보를 찾는 방식이다.

여러 검색엔진의 결과를 한꺼번에 모아 보여주어 검색 범위는 넓지만 정밀성이 떨어지는 것은 메타(통합형) 검색엔진의 특징이지 주제별 검색엔진의 특징이 아니다.

주제별 검색엔진은 별다른 전문지식 없이도 카테고리를 따라가면 되므로 초보자가 쓰기 좋고, 데이터가 주제별로 분류되어 있어 정확성이 높다는 장점이 있다. 다만 여러 단계를 거쳐 찾아 들어가는 방식이라 중간 단계에서 분류를 잘못 짚으면 엉뚱한 결과에 도달한다는 단점도 함께 갖는다.

인터넷 중독 예방을 위해서는 가족과의 접촉을 인터넷이 아닌 직접적인 대화나 활동을 통해 늘리는 것이 바람직하다.

인터넷을 활용해 가족과 접촉하는 기회를 갖는다는 것은 오히려 인터넷 의존을 강화하는 방식이므로 예방 지침으로 적절하지 않다.

특별한 목적 없이 컴퓨터를 켜지 않고, 사용시간을 기록하며, 운동 등 인터넷 외 활동으로 사용시간을 조절하는 것은 모두 올바른 인터넷 중독 예방 수칙이다.

공인인증서는 해킹 위험을 줄이기 위해 PC 하드디스크가 아닌 USB 등 이동식 저장매체에 별도로 보관하는 것이 안전하다.

하드디스크나 휴대폰에 그대로 저장해 두면 악성코드 감염이나 기기 분실 시 인증서가 유출될 위험이 커진다.

금융기관 사이트는 즐겨찾기나 정확한 주소 입력으로 접속하고, 보안카드는 본인이 직접 소지하며, 금융 비밀번호는 다른 사이트와 다르게 설정하는 것은 모두 올바른 온라인 금융거래 주의점이다.

아이디어와 발명품에 독점적·배타적 권리를 부여하는 문서로 설명되는 것은 특허권이다.

특허는 새로운 기술적 사상(발명)을 출원·심사·등록 절차를 거쳐 보호하며, 권리자에게 일정 기간 그 발명을 독점적으로 실시하고 타인의 무단 실시를 배제할 수 있는 권리를 준다.

• 저작권: 문학·음악·미술·프로그램 등 표현된 창작물을 보호하며, 아이디어나 발명 자체는 보호 대상이 아니고 등록 없이 창작과 동시에 발생한다.
• 등록상표: 상품이나 서비스의 출처를 표시하는 표장을 보호하는 것이지 발명을 보호하지 않는다.
• 디지털 워터마크: 저작권 표시와 불법복제 추적을 돕는 기술적 수단일 뿐 권리 유형이 아니다.

네티즌 행동강령은 인터넷 공간에서 지켜야 할 윤리·행동 규범을 말하며, 오랜 시간 이용 시 휴식을 취하라는 내용은 인터넷 중독 예방을 위한 건강 수칙이지 네티즌 행동강령의 항목은 아니다.

불건전 정보를 배격·유포하지 않고, 바이러스 유포나 해킹을 하지 않으며, 실명으로 활동하고 자신의 ID로 한 행동에 책임지는 것은 대표적인 네티즌 행동강령이다.

메일을 내려받기 전에 서버에 둔 채로 검색·정리·여과할 수 있는 전자우편 프로토콜은 IMAP이다.

IMAP은 메일 본문을 서버에 보관한 상태로 헤더만 먼저 확인하고 필요한 것만 열람·이동·삭제할 수 있어, 여러 기기에서 같은 사서함 상태를 그대로 공유한다. 메일을 단말로 내려받은 뒤 서버에서 지우는 POP3와 구별되는 지점이 바로 이것이다.

• Tracert: 목적지까지 패킷이 거치는 경로를 추적하는 네트워크 진단 명령이다.
• Ping: 상대 호스트의 응답 여부와 지연 시간을 확인하는 진단 명령이다.
• SSL: 통신 구간을 암호화하는 보안 프로토콜로, 메일 송수신 규약 자체가 아니다.

JavaScript는 별도의 컴파일 과정 없이 웹브라우저의 인터프리터가 소스 코드를 한 줄씩 해석해 바로 실행하는 인터프리터 언어이다.

C, Java, C++은 실행 전에 컴파일러(또는 Java의 경우 컴파일 후 가상머신 실행)를 거쳐야 하는 언어이다.

검색엔진이 여러 웹페이지를 돌아다니며 제목과 본문의 텍스트를 찾아 수집하는 기술은 크롤링이다.

크롤러(로봇·스파이더)가 링크를 따라 웹페이지를 방문해 문서를 가져오는 단계가 크롤링이고, 이렇게 모은 문서를 검색어로 빠르게 찾을 수 있도록 정리하는 색인 작업은 그 다음 단계다. 괄호는 "방문하고 텍스트를 찾아내는" 수집 동작을 가리키므로 색인이 들어갈 자리가 아니다.

• 인덱스: 수집한 문서를 검색 가능하게 정리해 둔 결과물이자 자료구조이지 방문·수집 기술이 아니다.
• 레파지토리: 수집물이나 소스 코드를 보관하는 저장소를 뜻한다.
• 웹서칭: 이용자가 검색어를 넣어 찾는 행위를 가리키는 일반적 표현으로, 검색 백엔드의 기술 명칭이 아니다.

인터넷에 연결된 컴퓨터의 숫자 주소(IP)를 사람이 기억하기 쉬운 문자로 표현한 것을 인터넷 도메인(도메인 네임)이라고 한다.

DNS는 도메인 이름을 IP 주소로 변환해 주는 시스템이고, 프로토콜과 TCP/IP는 통신 규약을 가리키는 용어로 주소 표기 방식과는 다르다.

콘텐츠를 다운로드가 끝나기를 기다리지 않고 물결처럼 끊임없이 전송하며 재생하는 기술을 스트리밍 기술이라고 한다.

오디오·비디오 파일을 내려받는 동안에도 실시간으로 재생할 수 있게 해 주는 전송 방식이다.

플러그 인은 웹브라우저에 기능을 덧붙여 특정 형식을 재생·표시하게 해 주는 보조 프로그램을 뜻하고, 플로우 기술과 페이아웃 기술은 이러한 전송 방식을 가리키는 용어가 아니다.

재화나 서비스를 구입한 고객에게 제공하는 사후 관리 서비스를 고객 서비스(CS)라고 한다.

고객 관리는 고객 정보를 체계적으로 관리하는 활동, 우수 고객은 특정 등급의 고객군, 서비스 마케팅은 무형의 서비스를 대상으로 하는 마케팅 활동을 가리키는 개념이므로 구매 이후의 사후관리 자체를 뜻하는 용어와는 다르다.

소비자를 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지·관리하고자 하는 활동을 CRM(고객관계관리)이라고 한다.

SCM은 공급망 관리, KMS는 지식관리시스템, ERP는 전사적 자원관리를 뜻하는 용어로 고객과의 관계 유지와는 초점이 다르다.

2018 SAP 온라인 소비자 성향 보고서에 따르면 한국의 온라인 쇼핑 소비자들은 여러 요인 가운데 가격을 가장 중요하게 고려하는 것으로 나타났다.

가격에 민감한 국내 소비자 특성상 기능이나 배송, 개인적 관심보다 더 저렴한 가격을 찾아 구매를 결정하는 경향이 강하게 나타난 결과이다.

다양한 채널로 들어오는 고객서비스 문제를 한곳에서 포괄적으로 처리하는 조직은 콜센터다.

글상자는 '다양한 채널을 통해', '고객서비스 문제를 고려하는 포괄적인 서비스 부서'라고 규정한다. 전화뿐 아니라 이메일·채팅·게시판 등 여러 접점의 문의를 통합 접수하고 응대하는 고객 접점 통합 창구라는 뜻이다.

• A/S 부서는 판매 후 제품 수리·교환이라는 사후 처리에 한정된다.
• 생산 부서는 제품 제조를 담당해 고객 응대와 직접 관련이 없다.
• R&D 부서는 신제품·신기술 연구개발을 맡는 조직이다.

고객서비스를 인터넷을 통해 제공할 수 있도록 한 것을 E-서비스라고 한다.

SCM은 공급망관리, ERP는 전사적 자원관리, 웹마이닝은 웹상의 데이터를 분석하는 기법으로 인터넷 기반 고객서비스 제공 자체를 뜻하는 용어가 아니다.

특정 기간 동안 배너광고가 포함된 페이지를 사용자가 요청한 횟수를 페이지뷰라고 한다.

방문은 사이트에 접속한 횟수, 히트는 서버에 요청된 파일(이미지 포함) 단위의 횟수, 클릭은 광고를 직접 눌러 이동한 횟수를 의미해 페이지 요청 횟수와는 개념이 다르다.

노출수와 상관없이 광고주 사이트를 한 번 클릭할 때마다 정해진 금액을 차감하는 광고 과금 방식을 CPC(Cost Per Click)라고 한다.

CPM은 노출 1,000회당 과금, CPR은 반응(응답) 1건당 과금, CTR은 노출 대비 클릭 비율을 나타내는 지표로 클릭당 과금 방식을 가리키는 용어가 아니다.

인터넷 마케팅은 판매자와 소비자가 직접 소통하는 쌍방향·직접경로 방식이 특징이므로, 중간 유통 단계를 거치는 간접경로는 인터넷 마케팅의 특징으로 볼 수 없다.

정보중심의 콘텐츠 제공과 개별 고객을 겨냥한 일대일 마케팅 역시 인터넷 마케팅의 대표적 특징이다.

상품이나 서비스를 판매하기 위해 디지털 기술을 활용하는 것을 e-마케팅이라고 한다.

광고는 상품을 알리는 활동의 하나일 뿐이고, 바이러스(바이럴) 마케팅과 PR은 e-마케팅 안에서 쓰이는 개별 기법·활동에 해당해 디지털 기술 활용 전반을 가리키는 포괄적 용어와는 범위가 다르다.

인가되지 않은 제3자가 통신 내용을 알아내지 못하게 하는 보안 요건은 기밀성(Confidentiality)이다.

글상자는 '제3자가 인가된 송수신자 간의 전달 내용을 어떤 방법으로든지 획득하지 못하도록' 한다고 서술한다. 즉 내용 노출 자체를 차단하는 성질이며, 암호화가 대표적인 구현 수단이다.

• 인증은 상대가 주장하는 신원이 맞는지 확인하는 것이다.
• 무결성은 전달 도중 내용이 위·변조되지 않았음을 보장한다.
• 부인방지는 송신·수신 사실을 나중에 부인하지 못하게 한다.

세금이나 요금 청구서를 인터넷으로 보내고 인터넷을 통해 대금 결제까지 지원하는 서비스를 Electronic Bill Presentment & Payment(EBPP)라고 한다.

T-money는 교통카드형 전자화폐, ARS는 음성 응답 시스템, P2P 전자지불은 개인 간 송금 방식으로 청구서 발행과 결제를 함께 지원하는 서비스와는 성격이 다르다.

고객에게 이미 판매된 제품이나 상품 자체의 불량으로 인한 반품을 처리하는 물류 활동을 반품물류라고 한다.

조달물류는 원자재·부품을 조달하는 과정, 생산물류는 생산 공정 내 물류, 폐기물류는 사용 후 폐기되는 제품을 처리하는 물류로 판매 이후의 반품 처리와는 단계가 다르다.

일반적인 B2C 전자상거래 프로세스는 고객이 쇼핑몰에 접속한 뒤 원하는 상품을 검색하고, 주문을 한 다음 상품을 배송받는 순서로 이루어진다.

즉 고객 접속 → 상품 검색 → 고객 주문 → 상품 배송의 흐름이 자연스러운 거래 순서이다.

인터넷 회선으로 은행과 사용자 사이의 금융업무를 처리하는 전자금융은 인터넷 뱅킹이다.

글상자의 결정적 단서는 '인터넷 회선을 이용하여 은행과 사용자 간의 금융 업무를 처리하는 금융 시스템'이라는 대목이다. 창구 방문 없이 조회·이체·대출 등을 온라인으로 수행하는 체계를 가리킨다.

• 폰 뱅킹은 인터넷이 아니라 전화망(ARS)을 통해 금융업무를 처리한다.
• 사이버 머니는 온라인에서 쓰이는 전자적 지불수단이지 은행 업무 처리 시스템이 아니다.
• EBPP는 청구서를 전자적으로 제시하고 대금을 지불하는 서비스다.

인터넷을 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 사용자 환경을 제공해 인터넷 대중화에 크게 기여한 기술은 WWW(월드와이드웹)이다.

TCP/IP는 데이터 전송을 위한 통신 규약, HTML은 웹 문서를 작성하는 언어, XML은 데이터를 구조화해 표현하는 언어로 사용자 이용환경 자체를 제공하는 것과는 역할이 다르다.

디지털화된 정보의 전송과 처리에 기초해 이루어지는 모든 형태의 상업적 거래를 전자상거래라고 한다.

e-비즈니스는 전자상거래를 포함해 기업 내부 업무 프로세스까지 아우르는 더 넓은 개념이고, SNS 상거래는 특정 채널을 통한 거래 형태의 하나, 비즈니스는 거래 여부와 무관한 사업 활동 전반을 뜻하므로 디지털 기반 상업적 거래를 가리키는 정의로는 적절하지 않다.

e-마케팅의 6C 전략은 일반적으로 콘텐츠(Contents), 커뮤니티(Community), 커머스(Commerce), 커넥션(Connection), 커뮤니케이션(Communication), 커스터마이징(Customizing)처럼 콘텐츠·관계·연결에 초점을 맞춘 요소들로 제시된다.

따라서 보기의 Contents, Community, Connection은 6C에 해당하지만 Customer(고객)는 6C의 항목명으로 쓰이지 않는다.

전자조달의 목표는 정식 계약을 맺은 납품업자를 통한 구매 비중을 높여 비계약(비인가) 구매를 최소화하는 데 있으므로, 비계약 납품업자로부터의 구매를 최대화한다는 설명은 전자조달의 목표와 반대된다.

구매 프로세스를 단순·신속하게 일관화하고, 더 빠르고 값싼 납품업자를 탐색하며, 조달 프로세스와 예산 통제를 효율적으로 통합하는 것은 모두 올바른 전자조달의 목표이다.

기업 간 거래와 기업–종업원 거래를 결합한 형태는 B2B2E다.

글상자는 '종업원들에게 필요한 제품들을 생산하는 기업들을 모아서 수수료를 받고 입점 시킨 뒤 종업원을 대상으로 제품이나 서비스를 제공'한다고 설명한다. 앞의 B2B는 공급기업의 입점을, 끝의 E는 Employee(종업원)를 뜻한다.

• B2B는 기업과 기업 사이의 거래만을 가리킨다.
• B2C는 기업이 일반 소비자에게 직접 판매하는 형태다.
• B2B2C는 구조는 같지만 최종 구매자가 종업원이 아니라 일반 소비자다.

진입장벽이 낮아 판매자 간 경쟁이 치열해지는 것은 판매자(기업) 입장에서의 어려움이며, 소비자에게는 오히려 선택의 폭이 넓어지고 가격이 낮아지는 효과로 이어질 수 있어 소비자 입장의 단점으로 볼 수 없다.

제품 정보 탐색의 한계, 개인정보 누출 우려, 전자상거래 사기 가능성은 모두 소비자가 실제로 겪을 수 있는 전자상거래의 단점이다.

휴대전화, 컴퓨터 등 여러 장치 사이에서 짧은 거리 내 신호를 전송하는 대표적인 무선 PAN 기술은 블루투스이다.

NFC는 수 cm 이내에서만 동작하는 근거리 무선 통신 방식, 비콘은 블루투스 신호를 일방향으로 내보내 위치를 알리는 장치, 핫스팟은 무선 인터넷에 접속할 수 있는 지점을 가리키는 용어로 장치 간 근거리 통신 규격 자체를 뜻하는 블루투스와는 개념이 다르다.

대역폭은 단위 시간당 전송할 수 있는 데이터의 양을 나타내는 값으로, 대역폭이 넓을수록 더 많은 데이터를 보낼 수 있어 오히려 전송이 빨라진다.

보오는 초당 신호 변화 횟수, 비트는 정보 전송의 기본 단위, 주파수는 단위 시간 내 반복되는 주기·파형의 수를 뜻하는 설명으로 모두 올바른 정의이다.

전기 통신에 의한 정보전송 기술과 컴퓨터에 의한 정보처리 기술이 결합된 체계를 정보통신이라고 한다.

정보는 처리된 자료 자체를, 통신과 신호전달은 신호를 주고받는 행위만을 가리키는 용어로 두 기술이 결합된 체계 전체를 나타내지는 못한다.

IT자원을 직접 설치하지 않고 인터넷상의 서버군에서 필요한 만큼 빌려 쓰는 환경은 클라우드컴퓨팅이다.

글상자의 '데이터 저장, 네트워크, 콘텐츠 사용 등 IT 관련 서비스를 한 번에 사용', '필요로 하는 시점에 즉각적으로, 필요로 하는 양을 유동적으로 제공(On-Demand)'이 곧 클라우드의 정의다.

• 블록체인은 거래기록을 여러 노드에 분산 저장·검증하는 기술이다.
• Star 토폴로지는 중앙 장치에 단말을 방사형으로 연결하는 물리적 배선 구조다.
• 가상자원관리는 클라우드를 구성하는 요소 기술일 뿐, 글상자가 말하는 컴퓨팅 환경 전체를 지칭하지 못한다.

정보생활기기를 기반으로 거주 환경을 네트워크화해 생활서비스를 제공하는 개념은 스마트홈이다.

글상자가 대상을 '미래지향적인 가정환경'이라 못 박고 '거주 환경의 스마트화 및 네트워크화'를 수단으로 든 점, 소분류에 홈네트워크 기기·유무선 홈네트워킹 기술·지능형 정보가전을 열거한 점이 결정적이다.

• 홈오토메이션은 조명·가스 차단 같은 가정 기기 자동제어에 머무르는 이전 단계 개념으로, 통신·방송·건설·로봇 등 이종산업 융합의 견인차라는 서술까지 담지 못한다.
• 스마트팩토리는 공장, 스마트팜은 농·축산 시설을 대상으로 해 가정환경이라는 전제와 어긋난다.

초고속 대용량·저지연·고신뢰성에 대규모 사물인터넷 수용까지 규정한 이동통신 기술은 5G다.

글상자는 이를 '무선 엑세스망 및 코어망 기술'로 규정하고 '우리나라의 경우 평창 올림픽에서 시범서비스'를 실시했다고 밝힌다. 초고속·저지연·대량연결이라는 세 요건이 5G의 표준 정의와 그대로 일치한다.

• 블록체인은 통신망 기술이 아니라 분산 원장 기술이다.
• 초고속인터넷은 유선 가입자망 서비스로, 저지연이나 대규모 사물인터넷 수용을 요건으로 삼지 않는다.
• WIFI는 근거리 무선랜 기술이어서 코어망까지 포괄하지 않는다.

현실 세계의 사물들과 가상 세계를 네트워크로 연결해 사람과 사물, 사물과 사물이 언제 어디서나 소통할 수 있도록 하는 기술을 사물인터넷(IoT)이라고 한다.

빅데이터는 대량의 데이터를 분석하는 기술, 증강현실은 현실에 가상 정보를 겹쳐 보여주는 기술, 클라우드컴퓨팅은 인터넷을 통해 컴퓨팅 자원을 제공하는 기술로 사물 간 네트워크 연결 자체를 뜻하는 개념과는 다르다.

전 세계의 컴퓨터들이 하나로 연결되어 있는 거대한 네트워크를 인터넷이라고 한다.

인트라넷은 하나의 조직 내부에서만 사용하는 폐쇄형 네트워크, 엑스트라넷은 인트라넷을 협력 기업 등 외부와 부분적으로 연결한 네트워크, 웹은 인터넷상에서 정보를 주고받는 서비스의 하나이므로 전 세계 컴퓨터를 아우르는 네트워크 자체를 뜻하지는 않는다.

이용자가 믿는 정상앱으로 위장한 가짜를 설치하게 만들어 정보를 빼내는 수법은 파밍이다.

글상자는 크롬·Play 스토어·민원24·유명 모바일 백신 같은 정상앱을 사칭해 악성앱 설치를 유도하고, 전화·문자메시지 관리·개인정보 조회·위치정보·기기관리자 권한 등 정상앱보다 과도한 권한을 요구한다고 설명한다. 진짜처럼 꾸민 대상으로 이용자를 유인한다는 점이 이 공격의 본질이다.

• 스미싱은 문자메시지에 담긴 인터넷 주소 링크를 누르게 해 소액결제나 감염을 일으키는 수법으로, 문자메시지라는 유포 경로가 정의의 중심이다. 글상자에는 그런 경로 제한이 없다.
• 메모리해킹은 PC 메모리에 상주해 정상 거래 도중 이체 정보를 바꿔치기하는 공격이다.
• 스냅핑은 보안 위협 유형으로 통용되는 용어가 아니다.

(가)에는 바이러스, (나)에는 웜이 들어간다.

(가)는 '응용프로그램이나 데이터 파일에 첨부되어 사용자의 일상 작업 도중 은연중에 실행'된다고 했다. 숙주 파일에 기생해야만 동작하는 것이 바이러스의 정의다.

(나)는 '파일을 변조하거나 삭제하지는 않지만 관련 파일들을 계속 복제시켜 시스템을 마비'시킨다고 했다. 숙주 없이 스스로 증식해 자원을 고갈시키는 웜의 특징 그대로다.

파일 파괴 없이 자기복제만으로 시스템을 멈추게 하는 것이므로, 막연한 악성 복제나 외부에서 대량 트래픽을 보내 서비스를 마비시키는 서비스 거부 공격과는 구분된다.

출처가 불분명한 파일공유사이트 등에서 파일을 내려받아 사용하는 것은 랜섬웨어 감염 경로 중 하나이므로 예방 활동이 아니라 오히려 피해야 할 행동이다.

소프트웨어와 백신을 최신 버전으로 유지하고, 출처가 불명확한 이메일·URL을 열지 않는 것은 모두 올바른 랜섬웨어 예방 수칙이다.

개인 PC 사용자를 위해 마이크로소프트가 제공한 웹서버 프로그램은 PWS(Personal Web Server)다.

글상자의 결정적 단서는 '개인 PC 사용자들을 위한 마이크로소프트의 웹서버 프로그램'이다. 웹페이지나 하드디스크의 파일을 손쉽게 공유하도록 만든 소규모 개인용 서버로, 기업용 서버 제품의 축소판 성격을 갖는다.

• DNS는 도메인 이름을 IP 주소로 변환하는 이름 서비스이지 웹서버가 아니다.
• Tomcat은 아파치 소프트웨어 재단의 자바 서블릿·JSP 컨테이너다.
• Apache는 같은 재단의 오픈소스 웹서버로 마이크로소프트 제품이 아니다.

클라이언트의 HTTP 요청을 받아 HTML 문서를 돌려주는 것은 웹 서버다.

글상자는 '웹 브라우저와 같은 클라이언트로부터 HTTP 요청을 받아들이고, HTML 문서와 같은 웹페이지를 반환하는 컴퓨터 프로그램과 이를 구동할 수 있도록 지원하는 컴퓨터 기기'라고 서술한다. 소프트웨어와 이를 돌리는 하드웨어를 함께 부르는 관행까지 웹 서버의 정의와 일치한다.

• 프록시 서버는 클라이언트와 서버 사이에서 요청을 중계하거나 캐시하는 역할을 한다.
• 데이터베이스 서버는 데이터 저장·조회 요청을 처리하며 웹페이지를 반환하지 않는다.
• 메일 서버는 SMTP·POP3 등의 규약으로 전자우편을 주고받는다.

(가)는 서버, (나)는 클라이언트다.

글상자는 (가)를 '컴퓨터 네트워크에서 다른 컴퓨터에 서비스를 제공하기 위한 컴퓨터 또는 소프트웨어'로 정의한다. 서비스를 내주는 쪽이 서버다.

이어 (가)가 보내주는 '정보 서비스를 받는 측 또는 요구하는 측의 컴퓨터 또는 소프트웨어'를 (나)라 했으므로 클라이언트가 들어간다.

운영체제는 하드웨어와 응용프로그램을 관리하는 시스템 소프트웨어여서, 서비스를 주고받는 두 주체 어느 쪽도 지칭하지 못한다.

글상자가 가리키는 것은 중앙처리장치(CPU)다. 프로그램의 지침을 해석·실행하고 데이터를 처리하며 다른 하드웨어 장치들의 공동 작업을 조정한다는 서술이 곧 CPU의 정의다.

결정적 단서는 제어장치(CU)와 연산장치(ALU)로 구성된다는 조건이다. 제어장치가 명령어를 해석해 각 장치에 지시를 내리고, 연산장치가 산술·논리 연산을 수행한다. '사람의 뇌에 해당'이라는 비유도 CPU를 설명할 때 쓰는 관용적 표현이다.

• 키보드·마우스처럼 데이터를 컴퓨터로 넣어 주는 장치는 입력장치로, 해석·연산 기능이 없다.
• 모니터·프린터처럼 처리 결과를 사람이 알아볼 형태로 내보내는 장치는 출력장치다.
• 하드디스크·SSD처럼 전원이 꺼져도 데이터를 보관하는 장치는 보조기억장치로, 저장이 목적일 뿐 연산을 하지 않는다.

크롬은 웹브라우저이지 그 자체로 운영체제 제품이 아니다(별도의 Chrome OS와는 구분됨).

윈도우즈 10, 유닉스, 리눅스는 모두 컴퓨터를 관리·운용하는 대표적인 운영체제이다.

글상자는 HTTPS를 설명한다. 'HTTP에 보안이 강화된 프로토콜'이라는 마지막 문장이 그대로 정의다.

HTTPS는 HTTP 통신을 SSL/TLS 위에서 주고받게 해 서버 인증과 전송 구간 암호화를 제공한다. 카드번호·개인정보가 오가는 전자상거래 사이트가 기본으로 채택하는 이유이며, 기본 포트도 HTTP의 80이 아니라 443을 쓴다.

• HTTP는 웹 문서를 주고받는 프로토콜이지만 평문으로 전송해 암호화·인증 기능이 없다.
• SMTP는 전자우편을 보내는 데 쓰는 메일 발송 프로토콜이다.
• SSH는 원격 서버에 안전하게 접속해 명령을 실행하는 프로토콜로, 암호화는 하지만 웹 문서 전송용이 아니다.

각 노드에서 발생하는 신호를 재생해 송출하는 장치는 리피터(repeater)이며, 라우터(router)는 여러 네트워크 사이에서 데이터가 전달될 최적 경로를 찾아 패킷을 전달하는 장치이다.

허브는 단말기에서 송신되는 전기신호를 중계하는 장치, 브릿지는 LAN 간을 연결하며 필터링 기능을 가진 장치, 트랜시버는 통신케이블과 NIC를 연결하는 장치로 나머지 설명은 모두 올바르다.

컴퓨터 바이러스에 대처하는 절차는 감염 증상을 정확히 구별하고 감염된 위치를 파악한 뒤, 백신 프로그램으로 바이러스가 완전히 제거되었는지 확인하는 순서로 이루어진다.

반면 바이러스를 전파한 컴퓨터를 파악하는 것은 감염 원인을 사후에 조사하는 별개의 활동으로, 감염된 시스템을 치료하는 대처 방법 자체로 보기는 어렵다.

제시된 기억 용량 단위 중 가장 큰 것은 PB(페타바이트)이다.

용량 크기 순서는 MB < GB < TB < PB로, 한 단계 올라갈 때마다 1,024배씩 커진다.