[전자상거래관리사 2급 필기] 18년 1회차 시험지 PDF 다운로드
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문제 1
다음 웹로그 분석의 주요 기능 중에서 사이트내의 콘텐츠/상품에 대한 관심도 분석을 제공하는 것을 무엇이라고 하는가?
1방문자 분석
2전환율 분석
3방문경로 분석
4캠페인 분석
문제 2
다음 글상자에서 설명하고 있는 마케팅 기법은?
1소셜리포터 마케팅
2바이럴 마케팅
3위치기반 마케팅
4스마트폰 마케팅
문제 3
다음 중 사례기반추론 활용 분야로 올바른 것은?
1크로스마케팅
2문서분류
3프로젝트관리
4로스-리더
문제 4
다음 중 시장세분화 변수에서 구매행동 변수에 속하는 변수로 가장 올바르지 않은 것은?
1사회계층
2사용량
3사용기회
4상표애호도
문제 5
다음 중 고객을 세분화하지 않고, 한 가지의 제품이나 서비스로 전체 시장을 대상으로 마케팅 활동을 전개하는 마케팅 전략은?
1차별적 마케팅
2비차별적 마케팅
3집중적 마케팅
4포괄적 마케팅
문제 6
다음 중 분석적 CRM의 유형이 아닌 것은?
1고객 분석
2고객 세분화
3캠페인 관리
4정보 교환
문제 7
다음 중 전사적 CRM 전략의 네 가지 관점이 아닌 것은?
1고객
2인프라
3프로세스
4비즈니스
문제 8
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1포지셔닝
2세분화
3표적화
4로열티
문제 9
다음 중 신제품의 대표적인 성공요인이 아닌 것은?
1경쟁이 치열하며 기업 역량과 잘 부합할 경우
2최고경영자의 적극적인 지원이 있는 경우
3기술적 우위를 바탕으로 혁신적인 제품을 개발하는 경우
4고객의 욕구를 충족시키며 높은 고객 가치를 제공하는 경우
문제 10
다음 중 신제품 아이디어의 원천으로 활용도 및 중요도가 가장 낮은 것은?
1고객
2경쟁자
3내부조직
4공급업자
문제 11
다음 신제품 수용자 유형의 5가지 중에서 전체 13.5%를 차지하는 고객으로 사회지향성이 높고, 의견 선도자일 가능성이 높으며, 많은 구전을 하는 수용자 유형은?
1혁신 수용자
2전기다수 수용자
3후기다수 수용자
4조기 수용자
문제 12
다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?
1미션
2비전
3목표시장
4일반시장
문제 13
다음 중 전자상거래 전략의 수립을 위한 첫 번째 단계인 기회와 포지셔닝의 구성에 포함되지 않는 것은?
1내부분석
2외부환경분석
3기회포착
4효과분석
문제 14
다음 인터넷 마케팅의 유형 중 웹을 이용한 홍보(PR)로 가장 거리가 먼 것은?
1브로셔웨어
2커뮤니티
3링크원 활용
4콘테스트
문제 15
다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 광고 유형은?
1인터스티셜
2코브랜디드
3SNS
4배너광고
문제 16
다음 중 배너광고가 포함된 웹페이지를 본 사용자 중 광고를 실제로 클릭함으로서 웹사이트로 이동한 비율을 의미하는 용어는?
1CPC
2CPM
3CTR
4CEM
문제 17
다음 글상자에서 설명하고 있는 전략은?
1e-마케팅 촉진 전략
2e-마케팅 유통 전략
3e-마케팅 가격 전략
4e-마케팅 제품 전략
문제 18
다음 중 사이버 커뮤니티를 운영하는 목적으로 가장 올바르지 않은 것은?
1수익창출
2고객관리
3기존시장의 활성화
4충성도 제고
문제 19
다음 중 보편적인 커뮤니티가 가지고 있는 특성으로 가장 거리가 먼 것은?
1비대면성과 익명성이기 때문에 무책임한 루머의 남발, 사이버폭력 등의 심각한 사회문제가 야기되기도 한다.
2네티즌들의 커뮤니티 성향은 전자우편, 채팅, 사설게시판 등을 통해서 충족시킨다.
3동기성을 지원하는 도구는 채팅과 메신저 등이 있다.
4비동기성을 지원하는 도구는 웹 게시판, 뉴스그룹, 전자우편 등이 있다.
문제 20
다음 중 사이트 운영 시 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
1사이트에서 가장 중요하게 표현되어야 할 내용이 무엇인가?
2메뉴는 어떻게 네이밍(naming)할 것인가?
3메뉴의 깊이(depth)를 어느 정도까지로 할 것인가?
4출력양식이 필요한 메뉴는 어떤 것인가?
문제 21
다음 중 웹사이트 구축 절차를 순서대로 나열한 것은?
1개발계약체결 → 웹사이트 기획 → 웹사이트 전략 및 컨셉 설정 → 설계단계 → 사이트 구현 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발완료 보고 → 사이트 모니터링
2설계단계 → 개발계약체결 → 웹사이트 전략 및 컨셉 설정 → 웹사이트 기획 → 사이트 구현 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발완료 보고 → 사이트 모니터링
3웹사이트 기획 → 웹사이트 전략 및 컨셉 설정 → 설계단계 → 개발계약체결 → 사이트 구현 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발완료 보고 → 사이트 모니터링
4개발계약체결 → 웹사이트 전략 및 컨셉 설정 → 웹사이트 기획 → 설계단계 → 사이트 구현 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발완료 보고 → 사이트 모니터링
문제 22
다음 중 주문/결제/배송 시스템은 백오피스 관리 중 어디에서 이루어지는가?
1고객 관리
2트래픽 관리
3거래 관리
4광고 관리
문제 23
다음 중 웹사이트 개발에서 사이트 맵 작성 시 유의사항 으로 가장 올바르지 않은 것은?
1웹사이트 콘셉이 명확하게 드러나는 메뉴를 넣는다.
2한 번의 클릭만으로 원하는 정보를 찾을 수 있게 한다.
3방문자들이 가장 많이 사용하게 될 메뉴를 메뉴 최상위에 넣는다.
4특정 부분으로 치우치지 않게 범주화하고 중복되는 메뉴는 없는지 체크한다.
문제 24
다음 중 백오피스 구성 과정으로 가장 올바른 것은?
1분석과정 → 기획과정 → 실행과정 → 구축과정
2기획과정 → 구축과정 → 분석과정 → 실행과정
3기획과정 → 분석과정 → 구축과정 → 실행과정
4분석과정 → 기획과정 → 구축과정 → 실행과정
문제 25
다음 인터넷 콘텐츠 분류 중 경제, 경영, IT 등과 같이 특정 분야의 전문 정보를 주로 제공하는 콘텐츠는?
1엔터테인먼트 중심 콘텐츠
2커뮤니케이션 중심 콘텐츠
3정보 중심 콘텐츠
4커뮤니티 중심 콘텐츠
문제 26
다음 중 웹사이트 사용자들이 필요로 하는 정보나 정보에 대한 메타데이터를 종합적으로 제공하는 사이트를 무엇이라 하는가?
1포털사이트
2검색사이트
3다운로드사이트
4미러사이트
문제 27
다음 중 그래픽을 사용하여 사용자와 웹 시스템 간에 대화를 할 수 있게 하는 인터페이스 방식은?
1PBI(Picture Based Interface)
2GBI(Graphic Based Interface)
3PAG(Picture and Graphic)
4GUI(Graphic User Interface)
문제 28
다음 중 사용자가 웹사이트 내 여러 페이지를 쉽게 이동할 수 있게 하는 방법을 지칭하는 것은?
1애플리케이션
2내비게이션
3검색엔진
4하이퍼링크
문제 29
다음 웹사이트 조직화 방법 중 모든 웹페이지를 하이퍼텍스트 기능을 이용하여 거미줄처럼 연결한 구조는?
1선형 구조
2계층 구조
3복합 구조
4네트워크 구조
문제 30
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1웹 애플리케이션
2스토리보드
3웹 모델링
4웹 링크
문제 31
다음 중 자신이 전송받은 데이터가 올바른 사람에게로 부터 온 것인지 신원을 확인하거나, 데이터의 내용이 위조되거나 변조되지 않았는지 확인하는 것을 지칭하는 용어는?
1인증
2봇
3부인방지
4웜
문제 32
다음 중 마그네틱 보안전송을 사용하여, 근거리 무선통신을 사용하지 않아도 되는 모바일 결제 서비스는?
1카카오 페이
2애플 페이
3구글 페이
4삼성 페이
문제 33
다음 글상자에서 설명하고 있는 프로토콜은?
1SPP(Save Pay Protocol)
2STP(Safe Transaction Protocol)
3SET(Secure Electronic Transaction)
4SSP(Safe Secure Protocol)
문제 34
전자결제시스템의 유형 중 디지털 현금, 선불카드, 직불카드는 다음 중 어느 유형에 속하는가?
1전자화폐형
2전자수표형
3신용카드형
4전자자금 이체형
문제 35
다음 중 물류관리의 4가지 원칙(3S1L)이 아닌 것은?
1신속하게
2저렴하게
3안전하게
4친절하게
문제 36
다음 전자상거래 시 고객의 구매 단계 중 가장 먼저 일어나는 단계는?
1주문
2상품 및 서비스 검색
3지불 승인
4상품 수취
문제 37
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
1챗봇
2커뮤니케이션
3디렉터리
4쇼핑 에이전트
문제 38
다음 중 소비자들이 온라인 구매를 선호하는 주요 이유로 올바르지 않은 것은?
1비용절감
2편리성
3친밀감
4짧은 주문처리 시간
문제 39
다음 중 소비자가 구매를 결정하는 과정 중 가장 먼저 일어나는 단계는?
1주의
2흥미
3욕망
4행동
문제 40
다음 중 온라인에서 사용되는 통화로, 통화를 발행하고 관리하는 중앙장치가 존재하지 않는 구조는?
1비트코인
2전자 캐시(e-cash)
3모바일 결제
4전자지갑
문제 41
다음 중 개인정보 방지조치를 위한 기술적 차원에서의 적용 방안으로 가장 거리가 먼 것은?
1DB 암호화
2모든 정보에 대한 캡처 및 인쇄방지 등의 웹 보안 적용
3출력자료의 워터마킹 적용
4USB 등 이동 매체에 대한 보안 설정 적용
문제 42
다음 중 네트워크 보안에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1네트워크 계층은 데이터의 송수신과 관련된 통신을 담당하는 역할을 한다.
2네트워크 보안을 위해서는 안전하지 않은 IP나 Port에 대한 접근 제어가 필요하다.
3네트워크 보안은 OS가 중심이 되고, 항상 유해성 여부를 체크할 필요가 있다.
4네트워크 보안을 위해서 대부분의 기업들은 방화벽과 IDS/IPS를 구축한다.
문제 43
다음 중 메일 서버를 구축하면서 메일 중계 기능을 해제하는 이유로 가장 올바른 것은?
1메일을 보낼 때 마다 받는 인증과정을 거치지 않아도 되어 속도가 빠르다.
2방화벽 내부에 위치한 메일 서버가 외부와의 메일교환을 위해 필요하기 때문이다.
3제3자에 의해 메일서버가 스팸메일 중계서버로 도용되는 것을 방지한다.
4불특정 다수에게 메일을 대량으로 발송하는 것을 가능하게 도와준다.
문제 44
다음 중 리눅스 환경에서 사용할 수 있는 소프트웨어가 아닌 것은?
1Apache
2Open Office
3MySQL(Structured Query Language)
4IIS(Internet Information Services)
문제 45
다음 중 새로 개발된 프로그램을 서비스에 적용하기에 앞서 테스트하기 위해 사용되는 임시 단계 서버는?
1개발 서버
2트랜잭션 서버
3스테이징 서버
4운영 서버
문제 46
다음 글상자에서 설명하고 있는 서버는?
1익스체인지 서버
2프록시 서버
3SQL 서버
4DB 서버
문제 47
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1CGI(Common Gateway Interface)
2HTTP(Hyper Text Transfer Protocol)
3URL(Uniform Resource Locator)
4AJAX(Asynchronous Javascript And XML)
문제 48
다음 중 공개키 암호를 적용한 전자서명 생성에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
1메시지에 대해 해시함수를 적용한 결과를 확인자의 공개키로 암호화한다.
2메시지에 대해 서명자의 개인키로 암호화한 결과에 해시함수를 적용한다.
3메시지에 대해 해시함수를 적용한 결과를 서명자의 개인키로 암호화한다.
4메시지에 대해 확인자의 공개키로 암호화한 결과에 해시함수를 적용한다.
문제 49
다음 중 보안 기술에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1모의 침투 : 시나리오를 통해 침투범위를 설정하고 주어진 시간에 과연 어디까지 망을 뚫을 수 있는지를 확인함으로써 네트워크가 얼마나 안전한지 파악
2침입탐지시스템 : 외부망으로부터의 해커 등과 같은 비인가자가 내부망으로 침입하는 것을 차단하는 시스템
3접근제어 : 권한이 없는 사람이나 시스템이 서버에 접근하지 못하도록 통제하는 기술
4가상사설망 : 인터넷에서 지점 간에 안전한 터널링을 설정하여 전용회선을 사용하는 것처럼 보안성을 제공
문제 50
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1랜섬웨어
2스파이웨어
3애드웨어
4봇
문제 51
다음 중 모바일 앱을 통해 전자상거래를 지원하는 기술과 가장 거리가 먼 것은?
1NFC
2QR코드
3비콘
4셋톱박스
문제 52
다음 중 소셜미디어 플랫폼과 가장 거리가 먼 것은?
1유튜브
2트위터
3검색 포털
4블로그
문제 53
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1SSD
2RAID
3WORM
4ODD
문제 54
다음 중 머천트 서버 프로그램의 구성요소와 가장 거리가 먼 것은?
1방화벽 관리
2프로모션 관리
3고객관리
4장바구니 관리
문제 55
다음 중 전자상거래를 지원하는 지능형 에이전트가 수행할 기능과 가장 거리가 먼 것은?
1소비자 요구 파악
2제품 탐색 및 추천
3서비스와 평가 지원
4전사적 자원관리
문제 56
다음 중 방화벽 등으로 보호하면서 인터넷 등 외부망으로부터 가장 깊숙이 배치하여 외부 사용자의 접근을 통제하는 수준을 가장 높게 설정하는 서버는?
1웹 서버
2메일 서버
3데이터베이스 서버
4DNS 서버
문제 57
다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?
1전자결제 서비스
2에스크로 서비스
3오픈마켓 서비스
4거래대행 서비스
문제 58
다음 정보시스템 감사 프로세스 중에서 통제(준거성)테스트 절차의 감사기법으로 올바른 것은?
1검열
2재계산
3조사
4조회
문제 59
다음 중 SSO(Single Sign On)에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
1한 번의 서명으로 여러 개의 문서에 대한 전자서명효과를 제공한다.
2일회성 패스워드를 사용함으로써 인증 정보에 대한 도청을 무력화한다.
3한 번 회원으로 가입하면 장기간 서비스를 이용할 수 있다.
4등록된 여러 시스템의 서비스를 한 번의 로그인으로 이용할 수 있다.
문제 60
다음 중 월간 청구서의 온라인상 배달 및 지불을 가능하게 하는 시스템은?
1DigiCash
2PayByCheck
3EBPP
4EZPass
문제 61
다음 중 웹사이트 컨셉을 지원하기 위한 3가지 요소가 아닌 것은?
1비즈니스적 요소
2콘텐츠 및 디자인 요소
3시스템적 요소
4정책적 요소
문제 62
다음 중 웹사이트 컨셉 도출과 구축하는 과정에서 내비게이션 설계에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1웹 기획자, 디자이너, 개발자 간의 이해도를 증진시킨다.
2홈페이지의 구성 요소와 구축 범위를 명확하게 한다.
3웹사이트 구축 시 개발자 중심의 접근 방법이 중요하다.
4클라이언트와의 커뮤니케이션을 위한 도구로 사용된다.
문제 63
다음 중 웹사이트의 컨셉을 결정할 때 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
1고객의 정의
2전체 구조도 작성
3정보의 종류와 내용
4방문자와 웹사이트간의 상호작용
문제 64
다음 중 통계청의 '2017년 12월 상품군별 온라인쇼핑거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중' 보도 자료로부터 알 수 있는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?
1전월대비 상품군별 온라인쇼핑 거래액을 살펴보면, 모바일쇼핑 거래액 비중이 여행 및 예약서비스, 농축수산물에서 증가되었다.
2전월대비 상품군별 온라인쇼핑 거래액을 살펴보면, 모바일쇼핑 거래액 비중이 애완용품, 컴퓨터 및 주변기기 등의 순으로 감소폭이 컸다.
3전년동월대비 상품군별 온라인쇼핑 거래액을 살펴보면, 모바일쇼핑 거래액 비중은 각종서비스 및 기타 상품군을 제외하고는 화장품 상품군의 증가 폭이 제일 적었다.
4전년동월대비 상품군별 온라인쇼핑 거래액을 살펴보면, 모바일쇼핑 거래액 비중이 사무·문구에서 가장 크게 증가하였다.
문제 65
다음 중 성공적인 웹사이트 컨셉을 구축하기 위한 조건 중 기획개발 관점에 대한 설명이 아닌 것은?
1웹사이트 구현에 사용될 기술에 대한 충분한 이해가 필요
2웹사이트 개발에 필요한 전체 과정상 프로젝트 구성원들 간에 활발한 커뮤니케이션이 중요
3웹사이트 활성화를 위해 지속적인 프로모션을 하여 고객충성도를 높여야 함
4현재 관점도 중요하지만 미래에 예상되는 시장 규모 및 ICT 기술을 고려하여 웹사이트를 설계
문제 66
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1컨셉
2콘텐츠
3내비게이션
4스토리보드
문제 67
다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형으로 가장 올바른 것은?
1B2C
2B2B
3C2B
4C2C
문제 68
다음 중 e-Marketplace와 유사한 개념으로 사용되는 용어가 아닌 것은?
1Electronic Marketplace
2Commerce Marketplace
3Web Marketplace
4Net Marketplace
문제 69
다음 중 전자상거래의 긍정적인 영향에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1고객 정보 획득이 가능하다.
2프로세스의 다원화가 가능하다.
3정보의 신속한 검색 및 비교가 가능하다.
4유통 비용 절감을 통한 효율성 제고가 가능하다.
문제 70
다음 중 디지털 경제의 출현 배경으로 가장 올바르지 않은 것은?
1네트워크 전송기술의 발전
2물리적 자산의 중요성 증대
3지식정보에 대한 중요성 증대
4인터넷과 정보통신기술의 발전
문제 71
다음 중 전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우, 지급의 효력발생시기에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1전자자금이체의 경우 : 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 계좌의 원장에 입금기록이 끝날 때
2전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우 : 전자적 장치에 출금 거래지시가 접수된 때
3선불전자지급수단의 경우 : 거래 지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
4전자화폐로 지급하는 경우 : 거래 지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
문제 72
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1전자지급거래
2전자금융거래
3전자자동화거래
4전자장치거래
문제 73
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1전자상거래
2통신판매중개
3사업자
4통신판매
문제 74
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1산업재산권
2정보공유권
3지식재산
4지식보유
문제 75
다음 글상자에서 설명하고 있는 법률은?
1개인위치정보주체 보호 및 이용 등에 관한 법률
2위치정보 보호 및 이용 등에 관한 법률
3위치기반서비스 보호 및 이용 등에 관한 법률
4개인위치정보 보호 및 이용 등에 관한 법률
문제 76
다음 중 전자서명법에서 사용하는 용어 중 “전자서명 생성정보가 가입자에게 유일하게 속한다는 사실을 확인하고 이를 증명하는 행위”를 지칭하는 용어는?
1인증
2전자서명
3서명자
4가입
문제 77
다음 중 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조인 “소비자가 청약철회를 요구하는 경우와 관련된 법률”에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1소비자는 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다른 경우, 그 재화를 공급받은 날로부터 3개월 이내 청약철회를 할 수 있다.
2복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 통신판매업자의 의사와 반하여 청약철회를 할 수 없다.
3계약내용에 관한 서면을 받은 날로부터 14일 이내에 청약철회를 할 수 있다.
4시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 청약철회를 할 수 없다.
문제 78
다음 중 소비자기본법에서 정한 사업자의 책무에 해당하지 않는 것은?
1사업자는 물품 등으로 인하여 소비자에게 생명, 신체 또는 재산에 대한 위해가 발생하지 아니하도록 필요한 조치를 강구해야 한다.
2사업자는 소비자에게 물품 등에 대한 정보를 성실하고 정확하게 제공하여야 한다.
3사업자는 물품 등의 하자로 인한 소비자의 불만이나 피해를 해결하거나 보상하여야 한다.
4사업자는 물품 등을 공급함에 있어서 사업적 이익을 극대화하기 위한 거래조건이나 거래방법을 제시하는데 있어서 소비자의 합리적인 선택이나 이익을 고려하지 않는다.
문제 79
다음 중 개인정보보호법에서 사용되는 용어에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
1영상정보처리기기란 일정한 공간에 지속적으로 설치되어 사람 또는 사물의 영상 등을 촬영하거나 이를 유·무선망을 통하여 전송하는 장치로서 대통령령으로정하는 장치를 말한다.
2개인정보란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보를 말한다.
3정보주체란 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 말한다.
4개인정보파일이란 개인정보를 쉽게 검색할 수 있도록 일정한 규칙에 따라 체계적으로 배열하거나 구성한 사람 및 사물정보의 집합물을 말한다.
문제 80
다음 중 전자문서 및 전자거래 기본법에서 사용하는 용어에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
1전자문서란 정보처리시스템에 의하여 전자적 형태로 작성, 송신·수신 또는 저장된 정보를 말한다.
2정보처리시스템이란 전자문서의 작성·변환, 송신·수신 또는 저장을 위하여 이용되는 정보처리능력을 가진 전자적 장치 또는 체계를 말한다.
3작성자란 전자문서를 작성하여 송신하는 자를 말한다.
4전자거래란 재화나 용역을 거래할 때 그 전부가 전자문서에 의하여 처리되는 거래를 말한다.
문제 1
다음 웹로그 분석의 주요 기능 중에서 사이트내의 콘텐츠/상품에 대한 관심도 분석을 제공하는 것을 무엇이라고 하는가?
1방문자 분석
2전환율 분석
3방문경로 분석
4캠페인 분석
문제 2
다음 글상자에서 설명하고 있는 마케팅 기법은?
1소셜리포터 마케팅
2바이럴 마케팅
3위치기반 마케팅
4스마트폰 마케팅
문제 3
다음 중 사례기반추론 활용 분야로 올바른 것은?
1크로스마케팅
2문서분류
3프로젝트관리
4로스-리더
문제 4
다음 중 시장세분화 변수에서 구매행동 변수에 속하는 변수로 가장 올바르지 않은 것은?
1사회계층
2사용량
3사용기회
4상표애호도
문제 5
다음 중 고객을 세분화하지 않고, 한 가지의 제품이나 서비스로 전체 시장을 대상으로 마케팅 활동을 전개하는 마케팅 전략은?
1차별적 마케팅
2비차별적 마케팅
3집중적 마케팅
4포괄적 마케팅
문제 6
다음 중 분석적 CRM의 유형이 아닌 것은?
1고객 분석
2고객 세분화
3캠페인 관리
4정보 교환
문제 7
다음 중 전사적 CRM 전략의 네 가지 관점이 아닌 것은?
1고객
2인프라
3프로세스
4비즈니스
문제 8
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1포지셔닝
2세분화
3표적화
4로열티
문제 9
다음 중 신제품의 대표적인 성공요인이 아닌 것은?
1경쟁이 치열하며 기업 역량과 잘 부합할 경우
2최고경영자의 적극적인 지원이 있는 경우
3기술적 우위를 바탕으로 혁신적인 제품을 개발하는 경우
4고객의 욕구를 충족시키며 높은 고객 가치를 제공하는 경우
문제 10
다음 중 신제품 아이디어의 원천으로 활용도 및 중요도가 가장 낮은 것은?
1고객
2경쟁자
3내부조직
4공급업자
문제 11
다음 신제품 수용자 유형의 5가지 중에서 전체 13.5%를 차지하는 고객으로 사회지향성이 높고, 의견 선도자일 가능성이 높으며, 많은 구전을 하는 수용자 유형은?
1혁신 수용자
2전기다수 수용자
3후기다수 수용자
4조기 수용자
문제 12
다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?
1미션
2비전
3목표시장
4일반시장
문제 13
다음 중 전자상거래 전략의 수립을 위한 첫 번째 단계인 기회와 포지셔닝의 구성에 포함되지 않는 것은?
1내부분석
2외부환경분석
3기회포착
4효과분석
문제 14
다음 인터넷 마케팅의 유형 중 웹을 이용한 홍보(PR)로 가장 거리가 먼 것은?
1브로셔웨어
2커뮤니티
3링크원 활용
4콘테스트
문제 15
다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 광고 유형은?
1인터스티셜
2코브랜디드
3SNS
4배너광고
문제 16
다음 중 배너광고가 포함된 웹페이지를 본 사용자 중 광고를 실제로 클릭함으로서 웹사이트로 이동한 비율을 의미하는 용어는?
1CPC
2CPM
3CTR
4CEM
문제 17
다음 글상자에서 설명하고 있는 전략은?
1e-마케팅 촉진 전략
2e-마케팅 유통 전략
3e-마케팅 가격 전략
4e-마케팅 제품 전략
문제 18
다음 중 사이버 커뮤니티를 운영하는 목적으로 가장 올바르지 않은 것은?
1수익창출
2고객관리
3기존시장의 활성화
4충성도 제고
문제 19
다음 중 보편적인 커뮤니티가 가지고 있는 특성으로 가장 거리가 먼 것은?
1비대면성과 익명성이기 때문에 무책임한 루머의 남발, 사이버폭력 등의 심각한 사회문제가 야기되기도 한다.
2네티즌들의 커뮤니티 성향은 전자우편, 채팅, 사설게시판 등을 통해서 충족시킨다.
3동기성을 지원하는 도구는 채팅과 메신저 등이 있다.
4비동기성을 지원하는 도구는 웹 게시판, 뉴스그룹, 전자우편 등이 있다.
문제 20
다음 중 사이트 운영 시 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
1사이트에서 가장 중요하게 표현되어야 할 내용이 무엇인가?
2메뉴는 어떻게 네이밍(naming)할 것인가?
3메뉴의 깊이(depth)를 어느 정도까지로 할 것인가?
4출력양식이 필요한 메뉴는 어떤 것인가?
문제 21
다음 중 웹사이트 구축 절차를 순서대로 나열한 것은?
1개발계약체결 → 웹사이트 기획 → 웹사이트 전략 및 컨셉 설정 → 설계단계 → 사이트 구현 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발완료 보고 → 사이트 모니터링
2설계단계 → 개발계약체결 → 웹사이트 전략 및 컨셉 설정 → 웹사이트 기획 → 사이트 구현 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발완료 보고 → 사이트 모니터링
3웹사이트 기획 → 웹사이트 전략 및 컨셉 설정 → 설계단계 → 개발계약체결 → 사이트 구현 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발완료 보고 → 사이트 모니터링
4개발계약체결 → 웹사이트 전략 및 컨셉 설정 → 웹사이트 기획 → 설계단계 → 사이트 구현 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발완료 보고 → 사이트 모니터링
문제 22
다음 중 주문/결제/배송 시스템은 백오피스 관리 중 어디에서 이루어지는가?
1고객 관리
2트래픽 관리
3거래 관리
4광고 관리
문제 23
다음 중 웹사이트 개발에서 사이트 맵 작성 시 유의사항 으로 가장 올바르지 않은 것은?
1웹사이트 콘셉이 명확하게 드러나는 메뉴를 넣는다.
2한 번의 클릭만으로 원하는 정보를 찾을 수 있게 한다.
3방문자들이 가장 많이 사용하게 될 메뉴를 메뉴 최상위에 넣는다.
4특정 부분으로 치우치지 않게 범주화하고 중복되는 메뉴는 없는지 체크한다.
문제 24
다음 중 백오피스 구성 과정으로 가장 올바른 것은?
1분석과정 → 기획과정 → 실행과정 → 구축과정
2기획과정 → 구축과정 → 분석과정 → 실행과정
3기획과정 → 분석과정 → 구축과정 → 실행과정
4분석과정 → 기획과정 → 구축과정 → 실행과정
문제 25
다음 인터넷 콘텐츠 분류 중 경제, 경영, IT 등과 같이 특정 분야의 전문 정보를 주로 제공하는 콘텐츠는?
1엔터테인먼트 중심 콘텐츠
2커뮤니케이션 중심 콘텐츠
3정보 중심 콘텐츠
4커뮤니티 중심 콘텐츠
문제 26
다음 중 웹사이트 사용자들이 필요로 하는 정보나 정보에 대한 메타데이터를 종합적으로 제공하는 사이트를 무엇이라 하는가?
1포털사이트
2검색사이트
3다운로드사이트
4미러사이트
문제 27
다음 중 그래픽을 사용하여 사용자와 웹 시스템 간에 대화를 할 수 있게 하는 인터페이스 방식은?
1PBI(Picture Based Interface)
2GBI(Graphic Based Interface)
3PAG(Picture and Graphic)
4GUI(Graphic User Interface)
문제 28
다음 중 사용자가 웹사이트 내 여러 페이지를 쉽게 이동할 수 있게 하는 방법을 지칭하는 것은?
1애플리케이션
2내비게이션
3검색엔진
4하이퍼링크
문제 29
다음 웹사이트 조직화 방법 중 모든 웹페이지를 하이퍼텍스트 기능을 이용하여 거미줄처럼 연결한 구조는?
1선형 구조
2계층 구조
3복합 구조
4네트워크 구조
문제 30
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1웹 애플리케이션
2스토리보드
3웹 모델링
4웹 링크
문제 31
다음 중 자신이 전송받은 데이터가 올바른 사람에게로 부터 온 것인지 신원을 확인하거나, 데이터의 내용이 위조되거나 변조되지 않았는지 확인하는 것을 지칭하는 용어는?
1인증
2봇
3부인방지
4웜
문제 32
다음 중 마그네틱 보안전송을 사용하여, 근거리 무선통신을 사용하지 않아도 되는 모바일 결제 서비스는?
1카카오 페이
2애플 페이
3구글 페이
4삼성 페이
문제 33
다음 글상자에서 설명하고 있는 프로토콜은?
1SPP(Save Pay Protocol)
2STP(Safe Transaction Protocol)
3SET(Secure Electronic Transaction)
4SSP(Safe Secure Protocol)
문제 34
전자결제시스템의 유형 중 디지털 현금, 선불카드, 직불카드는 다음 중 어느 유형에 속하는가?
1전자화폐형
2전자수표형
3신용카드형
4전자자금 이체형
문제 35
다음 중 물류관리의 4가지 원칙(3S1L)이 아닌 것은?
1신속하게
2저렴하게
3안전하게
4친절하게
문제 36
다음 전자상거래 시 고객의 구매 단계 중 가장 먼저 일어나는 단계는?
1주문
2상품 및 서비스 검색
3지불 승인
4상품 수취
문제 37
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
1챗봇
2커뮤니케이션
3디렉터리
4쇼핑 에이전트
문제 38
다음 중 소비자들이 온라인 구매를 선호하는 주요 이유로 올바르지 않은 것은?
1비용절감
2편리성
3친밀감
4짧은 주문처리 시간
문제 39
다음 중 소비자가 구매를 결정하는 과정 중 가장 먼저 일어나는 단계는?
1주의
2흥미
3욕망
4행동
문제 40
다음 중 온라인에서 사용되는 통화로, 통화를 발행하고 관리하는 중앙장치가 존재하지 않는 구조는?
1비트코인
2전자 캐시(e-cash)
3모바일 결제
4전자지갑
문제 41
다음 중 개인정보 방지조치를 위한 기술적 차원에서의 적용 방안으로 가장 거리가 먼 것은?
1DB 암호화
2모든 정보에 대한 캡처 및 인쇄방지 등의 웹 보안 적용
3출력자료의 워터마킹 적용
4USB 등 이동 매체에 대한 보안 설정 적용
문제 42
다음 중 네트워크 보안에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1네트워크 계층은 데이터의 송수신과 관련된 통신을 담당하는 역할을 한다.
2네트워크 보안을 위해서는 안전하지 않은 IP나 Port에 대한 접근 제어가 필요하다.
3네트워크 보안은 OS가 중심이 되고, 항상 유해성 여부를 체크할 필요가 있다.
4네트워크 보안을 위해서 대부분의 기업들은 방화벽과 IDS/IPS를 구축한다.
문제 43
다음 중 메일 서버를 구축하면서 메일 중계 기능을 해제하는 이유로 가장 올바른 것은?
1메일을 보낼 때 마다 받는 인증과정을 거치지 않아도 되어 속도가 빠르다.
2방화벽 내부에 위치한 메일 서버가 외부와의 메일교환을 위해 필요하기 때문이다.
3제3자에 의해 메일서버가 스팸메일 중계서버로 도용되는 것을 방지한다.
4불특정 다수에게 메일을 대량으로 발송하는 것을 가능하게 도와준다.
문제 44
다음 중 리눅스 환경에서 사용할 수 있는 소프트웨어가 아닌 것은?
1Apache
2Open Office
3MySQL(Structured Query Language)
4IIS(Internet Information Services)
문제 45
다음 중 새로 개발된 프로그램을 서비스에 적용하기에 앞서 테스트하기 위해 사용되는 임시 단계 서버는?
1개발 서버
2트랜잭션 서버
3스테이징 서버
4운영 서버
문제 46
다음 글상자에서 설명하고 있는 서버는?
1익스체인지 서버
2프록시 서버
3SQL 서버
4DB 서버
문제 47
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1CGI(Common Gateway Interface)
2HTTP(Hyper Text Transfer Protocol)
3URL(Uniform Resource Locator)
4AJAX(Asynchronous Javascript And XML)
문제 48
다음 중 공개키 암호를 적용한 전자서명 생성에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
1메시지에 대해 해시함수를 적용한 결과를 확인자의 공개키로 암호화한다.
2메시지에 대해 서명자의 개인키로 암호화한 결과에 해시함수를 적용한다.
3메시지에 대해 해시함수를 적용한 결과를 서명자의 개인키로 암호화한다.
4메시지에 대해 확인자의 공개키로 암호화한 결과에 해시함수를 적용한다.
문제 49
다음 중 보안 기술에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1모의 침투 : 시나리오를 통해 침투범위를 설정하고 주어진 시간에 과연 어디까지 망을 뚫을 수 있는지를 확인함으로써 네트워크가 얼마나 안전한지 파악
2침입탐지시스템 : 외부망으로부터의 해커 등과 같은 비인가자가 내부망으로 침입하는 것을 차단하는 시스템
3접근제어 : 권한이 없는 사람이나 시스템이 서버에 접근하지 못하도록 통제하는 기술
4가상사설망 : 인터넷에서 지점 간에 안전한 터널링을 설정하여 전용회선을 사용하는 것처럼 보안성을 제공
문제 50
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1랜섬웨어
2스파이웨어
3애드웨어
4봇
문제 51
다음 중 모바일 앱을 통해 전자상거래를 지원하는 기술과 가장 거리가 먼 것은?
1NFC
2QR코드
3비콘
4셋톱박스
문제 52
다음 중 소셜미디어 플랫폼과 가장 거리가 먼 것은?
1유튜브
2트위터
3검색 포털
4블로그
문제 53
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1SSD
2RAID
3WORM
4ODD
문제 54
다음 중 머천트 서버 프로그램의 구성요소와 가장 거리가 먼 것은?
1방화벽 관리
2프로모션 관리
3고객관리
4장바구니 관리
문제 55
다음 중 전자상거래를 지원하는 지능형 에이전트가 수행할 기능과 가장 거리가 먼 것은?
1소비자 요구 파악
2제품 탐색 및 추천
3서비스와 평가 지원
4전사적 자원관리
문제 56
다음 중 방화벽 등으로 보호하면서 인터넷 등 외부망으로부터 가장 깊숙이 배치하여 외부 사용자의 접근을 통제하는 수준을 가장 높게 설정하는 서버는?
1웹 서버
2메일 서버
3데이터베이스 서버
4DNS 서버
문제 57
다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?
1전자결제 서비스
2에스크로 서비스
3오픈마켓 서비스
4거래대행 서비스
문제 58
다음 정보시스템 감사 프로세스 중에서 통제(준거성)테스트 절차의 감사기법으로 올바른 것은?
1검열
2재계산
3조사
4조회
문제 59
다음 중 SSO(Single Sign On)에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
1한 번의 서명으로 여러 개의 문서에 대한 전자서명효과를 제공한다.
2일회성 패스워드를 사용함으로써 인증 정보에 대한 도청을 무력화한다.
3한 번 회원으로 가입하면 장기간 서비스를 이용할 수 있다.
4등록된 여러 시스템의 서비스를 한 번의 로그인으로 이용할 수 있다.
문제 60
다음 중 월간 청구서의 온라인상 배달 및 지불을 가능하게 하는 시스템은?
1DigiCash
2PayByCheck
3EBPP
4EZPass
문제 61
다음 중 웹사이트 컨셉을 지원하기 위한 3가지 요소가 아닌 것은?
1비즈니스적 요소
2콘텐츠 및 디자인 요소
3시스템적 요소
4정책적 요소
문제 62
다음 중 웹사이트 컨셉 도출과 구축하는 과정에서 내비게이션 설계에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1웹 기획자, 디자이너, 개발자 간의 이해도를 증진시킨다.
2홈페이지의 구성 요소와 구축 범위를 명확하게 한다.
3웹사이트 구축 시 개발자 중심의 접근 방법이 중요하다.
4클라이언트와의 커뮤니케이션을 위한 도구로 사용된다.
문제 63
다음 중 웹사이트의 컨셉을 결정할 때 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
1고객의 정의
2전체 구조도 작성
3정보의 종류와 내용
4방문자와 웹사이트간의 상호작용
문제 64
다음 중 통계청의 '2017년 12월 상품군별 온라인쇼핑거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중' 보도 자료로부터 알 수 있는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?
1전월대비 상품군별 온라인쇼핑 거래액을 살펴보면, 모바일쇼핑 거래액 비중이 여행 및 예약서비스, 농축수산물에서 증가되었다.
2전월대비 상품군별 온라인쇼핑 거래액을 살펴보면, 모바일쇼핑 거래액 비중이 애완용품, 컴퓨터 및 주변기기 등의 순으로 감소폭이 컸다.
3전년동월대비 상품군별 온라인쇼핑 거래액을 살펴보면, 모바일쇼핑 거래액 비중은 각종서비스 및 기타 상품군을 제외하고는 화장품 상품군의 증가 폭이 제일 적었다.
4전년동월대비 상품군별 온라인쇼핑 거래액을 살펴보면, 모바일쇼핑 거래액 비중이 사무·문구에서 가장 크게 증가하였다.
문제 65
다음 중 성공적인 웹사이트 컨셉을 구축하기 위한 조건 중 기획개발 관점에 대한 설명이 아닌 것은?
1웹사이트 구현에 사용될 기술에 대한 충분한 이해가 필요
2웹사이트 개발에 필요한 전체 과정상 프로젝트 구성원들 간에 활발한 커뮤니케이션이 중요
3웹사이트 활성화를 위해 지속적인 프로모션을 하여 고객충성도를 높여야 함
4현재 관점도 중요하지만 미래에 예상되는 시장 규모 및 ICT 기술을 고려하여 웹사이트를 설계
문제 66
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1컨셉
2콘텐츠
3내비게이션
4스토리보드
문제 67
다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형으로 가장 올바른 것은?
1B2C
2B2B
3C2B
4C2C
문제 68
다음 중 e-Marketplace와 유사한 개념으로 사용되는 용어가 아닌 것은?
1Electronic Marketplace
2Commerce Marketplace
3Web Marketplace
4Net Marketplace
문제 69
다음 중 전자상거래의 긍정적인 영향에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1고객 정보 획득이 가능하다.
2프로세스의 다원화가 가능하다.
3정보의 신속한 검색 및 비교가 가능하다.
4유통 비용 절감을 통한 효율성 제고가 가능하다.
문제 70
다음 중 디지털 경제의 출현 배경으로 가장 올바르지 않은 것은?
1네트워크 전송기술의 발전
2물리적 자산의 중요성 증대
3지식정보에 대한 중요성 증대
4인터넷과 정보통신기술의 발전
문제 71
다음 중 전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우, 지급의 효력발생시기에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1전자자금이체의 경우 : 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 계좌의 원장에 입금기록이 끝날 때
2전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우 : 전자적 장치에 출금 거래지시가 접수된 때
3선불전자지급수단의 경우 : 거래 지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
4전자화폐로 지급하는 경우 : 거래 지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
문제 72
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1전자지급거래
2전자금융거래
3전자자동화거래
4전자장치거래
문제 73
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1전자상거래
2통신판매중개
3사업자
4통신판매
문제 74
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1산업재산권
2정보공유권
3지식재산
4지식보유
문제 75
다음 글상자에서 설명하고 있는 법률은?
1개인위치정보주체 보호 및 이용 등에 관한 법률
2위치정보 보호 및 이용 등에 관한 법률
3위치기반서비스 보호 및 이용 등에 관한 법률
4개인위치정보 보호 및 이용 등에 관한 법률
문제 76
다음 중 전자서명법에서 사용하는 용어 중 “전자서명 생성정보가 가입자에게 유일하게 속한다는 사실을 확인하고 이를 증명하는 행위”를 지칭하는 용어는?
1인증
2전자서명
3서명자
4가입
문제 77
다음 중 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조인 “소비자가 청약철회를 요구하는 경우와 관련된 법률”에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1소비자는 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다른 경우, 그 재화를 공급받은 날로부터 3개월 이내 청약철회를 할 수 있다.
2복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 통신판매업자의 의사와 반하여 청약철회를 할 수 없다.
3계약내용에 관한 서면을 받은 날로부터 14일 이내에 청약철회를 할 수 있다.
4시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 청약철회를 할 수 없다.
문제 78
다음 중 소비자기본법에서 정한 사업자의 책무에 해당하지 않는 것은?
1사업자는 물품 등으로 인하여 소비자에게 생명, 신체 또는 재산에 대한 위해가 발생하지 아니하도록 필요한 조치를 강구해야 한다.
2사업자는 소비자에게 물품 등에 대한 정보를 성실하고 정확하게 제공하여야 한다.
3사업자는 물품 등의 하자로 인한 소비자의 불만이나 피해를 해결하거나 보상하여야 한다.
4사업자는 물품 등을 공급함에 있어서 사업적 이익을 극대화하기 위한 거래조건이나 거래방법을 제시하는데 있어서 소비자의 합리적인 선택이나 이익을 고려하지 않는다.
문제 79
다음 중 개인정보보호법에서 사용되는 용어에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
1영상정보처리기기란 일정한 공간에 지속적으로 설치되어 사람 또는 사물의 영상 등을 촬영하거나 이를 유·무선망을 통하여 전송하는 장치로서 대통령령으로정하는 장치를 말한다.
2개인정보란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보를 말한다.
3정보주체란 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 말한다.
4개인정보파일이란 개인정보를 쉽게 검색할 수 있도록 일정한 규칙에 따라 체계적으로 배열하거나 구성한 사람 및 사물정보의 집합물을 말한다.
문제 80
다음 중 전자문서 및 전자거래 기본법에서 사용하는 용어에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
1전자문서란 정보처리시스템에 의하여 전자적 형태로 작성, 송신·수신 또는 저장된 정보를 말한다.
2정보처리시스템이란 전자문서의 작성·변환, 송신·수신 또는 저장을 위하여 이용되는 정보처리능력을 가진 전자적 장치 또는 체계를 말한다.
3작성자란 전자문서를 작성하여 송신하는 자를 말한다.
4전자거래란 재화나 용역을 거래할 때 그 전부가 전자문서에 의하여 처리되는 거래를 말한다.