[전자상거래관리사 2급 필기] 19년 2회차 시험지 PDF 다운로드

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문제 1

다음 중 수신자가 발송자에게 수신거부 의사를 밝혀야만 이메일 발송이 안 되는 방식은?

1Opt-In

2Opt-Out

3Pull

4Push

문제 2

다음 중 가장 적은 변화정도로서 상품의 이미지 등을 변화시켜 소비자들에게 새롭게 접근하는 신상품의 개발유형은?

1혁신 상품

2포지셔닝

3재포지셔닝

4상품라인 확장

문제 3

다음 글상자에서 설명하고 있는 광고 유형은?

1고정형 배너광고

2애니메이션 배너광고

3삽입 배너광고

4로테이션 배너광고

문제 4

다음 중 매체수단으로서의 e-마케팅의 특성이 아닌 것은?

1인터넷이 다른 통신매체 수단과 결합하여 이용되면서 아주 적은 비용으로 목표고객 개개인에게 도달할 수 있다.

2고객들의 반응에 맞는 정보를 제공함으로써 고객에게 보다 가까이 접근할 수 있다.

3고객들도 적극적으로 자신의 욕구와 필요를 제시할 수 있는 쌍방향 의사소통이 가능하게 되었다.

4다수의 고객에게 비교적 저렴한 비용으로 접근할 수 있으나, 그 효과를 측정하기 매우 힘들다.

문제 5

다음 중 광고를 통해 방문자가 유도된 행동(회원가입, 상담신청 등)을 하였을 때 광고비를 지불하는 방식을 무엇이라고 하는가?

1Cost per Sale

2Cost per Lead

3Cost per Transaction

4Cost per Click

문제 6

다음 중 커뮤니티를 형성하는 요인으로 가장 올바르지 않은 것은?

1단순한 교제

2매니아

3공통의 관심사

4개인화

문제 7

다음 중 초기 인터넷 쇼핑몰 방문 고객의 구매율을 높이기 위한 전략으로 가장 올바르지 않은 것은?

1고객에 맞는 혜택 추천

2고객과의 관계 강화 노력

3구매율을 높이기 위한 전략적 노하우 확보

4고객 이탈 방지를 위한 가능한 많은 고객 정보 획득 노력

문제 8

다음 중 신제품 개발을 위한 성공요인으로 가장 올바르지 않은 것은?

1고객의 욕구를 충족시키고 높은 고객 가치를 제공할 때

2최고경영진이 적극 지원할 때

3성장 가능성에 대한 면밀한 분석이 뒷받침 될 때

4기존 기업간 경쟁이 치열할 때

문제 9

다음 글상자의 사례에서 설명하고 있는 용어는?

1고객관계관리

2고객경험관리

3고객중점관리

4고객자원관리

문제 10

다음 중 제품에 대한 고객의 지각을 2차원이나 3차원 그래프로 표시한 것으로, 소비자의 머릿속에 인식되어 있는 자사 제품과 경쟁 제품을 포지션으로 나타내는 것은?

1포지션닝맵

2인지그래프

3이미지맵

4클러스터그래프

문제 11

다음 중 고객을 세분화하지 않고, 한 가지의 제품이나 서비스로 전체 시장을 대상으로 마케팅 활동을 전개하는 마케팅 전략은?

1차별적 마케팅

2비차별적 마케팅

3집중적 마케팅

4포괄적 마케팅

문제 12

다음 중 자사가 제공하는 서비스가 특정 사용자 그룹을 표적으로 하여 만들어진 최적의 것임을 강조하는 포지셔닝 방법은?

1속성에 의한 포지셔닝

2편익에 의한 포지셔닝

3사용자에 의한 포지셔닝

4경쟁자에 의한 포지셔닝

문제 13

다음 중 인터넷 마케팅의 6C 전략에서 전략적 제휴나 아웃소싱을 의미하는 것은?

1Contents

2Commerce

3Community

4Connection

문제 14

다음 중 제품의 이용량, 상표의 애호도, 인터넷의 이용 경험은 세분화 변수 중에서 어디에 속하는가?

1고객 행동 변수

2인구 통계적 변수

3심리 분석적 변수

4기술 분석적 변수

문제 15

다음 중 사용자의 웹사이트 이용 기록을 저장하고 있는 것은?

1메타 데이터베이스

2데이터베이스

3구매정보 파일

4로그 파일

문제 16

다음 중 SNS 마케팅은 어디에 속하는가?

1데이터베이스 마케팅

2뉴로 마케팅

3원투원 마케팅

4바이럴 마케팅

문제 17

다음 중 대용량 데이터베이스에서 다양한 추출기법을 활용하여 유용한 정보를 추출하는 기술로 가장 올바른 것은?

1데이터베이스관리시스템

2데이터 마이닝

3지식경영시스템

4전문가시스템

문제 18

다음 중 분석적 CRM의 유형이 아닌 것은?

1고객 분석

2고객 세분화

3캠페인 관리

4정보 교환

문제 19

다음 중 SWOT의 마지막 T가 의미하는 것은?

1Threat

2Total

3Table

4Target

문제 20

다음 중 인터넷 소비자의 정보 처리 과정을 나타내는 AIDMA 모델에서 첫 번째 알파벳 글자 A의 의미로 올바른 것은?

1Action

2Abbreviation

3Attitude

4Attention

문제 21

다음 중 백오피스 구성 과정으로 가장 올바른 것은?

1분석과정 → 기획과정 → 실행과정 → 구축과정

2기획과정 → 구축과정 → 분석과정 → 실행과정

3기획과정 → 분석과정 → 구축과정 → 실행과정

4분석과정 → 기획과정 → 구축과정 → 실행과정

문제 22

다음 중 임대형 쇼핑몰 프로세스 중에서 운영 단계의 순서로 가장 올바른 것은?

1상품배송 → 도매몰 → 광고/마케팅 → 검색엔진 등록

2상품배송 → 도매몰 → 검색엔진 등록 → 광고/마케팅

3도매몰 → 검색엔진 등록 → 광고/마케팅 → 상품배송

4검색엔진 등록 → 도매몰 → 상품배송 → 광고/마케팅

문제 23

다음 중 백오피스의 기능으로 가장 올바르지 않은 것은?

1판매

2고객관리

3환불 및 배송

4재정

문제 24

다음 중 사이트 콘셉트를 전달하는 요소로 가장 올바르지 않은 것은?

1콘텐츠의 종류

2네비게이션 방식

3이벤트 계획

4디자인 이미지

문제 25

다음 중 구축 또는 개선하고자 하는 웹사이트 유형과 특성을 확인한 후, UI·UX를 분석하고 설계할 때 설계가이드로 올바르지 않은 것은?

1UI패턴 유형(공통 패턴 22개, 특화 9개)

2UI패턴 유형별 사용성(134개)

3UI패턴 유형별 접근성(44개) 체크리스트

4UI패턴 유형별 품질 점검표(필수 74개, 권장 60개 항목)

문제 26

다음 중 성공적인 네비게이션 전략에서 상품의 품질에 대한 전략으로 가장 올바른 것은?

1고객의 편의를 위하여 FAQ 코너를 운영한다.

2사이트 첫 화면에 검색창을 마련하고 검색을 위한 절차도 간단하게 구현한다.

3주문/배송현황을 확인할 수 있는 코너를 제공한다.

4특정 상품을 구입하고 사용해 본 고객들이 상품평을 올릴 수 있는 코너를 제공한다.

문제 27

다음 글상자에서 설명하고 있는 통신망으로 가장 올바른 것은?

1망형

2링형

3버스형

4트리형

문제 28

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1XML

2CSS

3HTML

4HTML5

문제 29

다음 중 좋은 인터넷 콘텐츠가 되기 위해서 반드시 갖추어야 할 요소로 가장 거리가 먼 것은?

1풍부한 내용을 담을 수 있도록 멀티미디어를 기반으로 하여야 한다.

2인간의 지적 창의성을 포함하여야 한다.

3고객과의 관계 창출 및 유지를 할 수 있어야 한다.

4단방향으로 텍스트 위주로 다량의 정보를 제공할 수 있어야 한다.

문제 30

다음 글상자에서 설명하고 있는 문제점에 대한 해소 및 해결 방안으로 가장 적절한 것은?

1시안 제작

2사이트 기획

3타사이트 벤치마킹

4웹 네비게이션 보드

문제 31

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1홍채인식

2정맥인식

3지문인식

4얼굴인식

문제 32

다음 중 전자상거래에서 활용하는 전자인증서에 포함되는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

1인증서의 유효기간

2인증서를 주관하는 기관의 신용등급

3등록자 본인의 신원에 관한 사항

4등록자 본인의 공개키

문제 33

다음 중 전자결제시스템의 유형에서 지급시점을 기준으로 직불에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1직불카드 방식

2실시간 계좌이체 방식

3과금형 방식

4가상계좌 무통장입금 방식

문제 34

다음 전자지급거래시스템 참가자 중에서 지급인에 해당되는 것으로 올바른 것은?

1상점

2거래은행

3판매자

4구매자

문제 35

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1경제적 주문량

2재주문점

3주기적 주문량

4총재고비용

문제 36

다음 중 적정수준의 재고 유지를 통해서 기대할 수 있는 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?

1수요의 발생은 확정적으로 일정하며 사전에 명확히 이를 알 수 있는 역할

2상품의 보관에 따른 금융비용을 최소화하는 역할

3시장수요에 빠른 대응을 통한 서비스 수준의 강화 역할

4재고의 보관 및 관리 인원의 투입 등의 관리 비용의 최소화 역할

문제 37

다음 중 온라인에서 사용되는 통화로서 통화를 발행하고 관리하는 중앙장치가 존재하지 않는 구조는?

1비트코인

2전자 캐시

3모바일 결제

4전자지갑

문제 38

다음 중 인터넷 쇼핑몰을 통한 창업절차 중에서 사업계획 수립 단계가 아닌 것은?

1시장조사

2조달계획

3운영방법

4운영정책

문제 39

다음 글상자에서 설명하고 있는 판매 프로세스 전략으로 가장 올바른 것은?

1버저닝

2번들링

3업셀링

4크로스셀링

문제 40

다음은 소비자 구매 프로세스이다. (가), (나)에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

1공개키, 비밀키

2비밀키, 공개키

3비밀키, 비밀키

4공개키, 공개키

문제 41

다음 중 포렌식의 기본원칙에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1정당성의 원칙 : 모든 증거는 적법한 절차를 거쳐서 얻은 것이어야 하며 위법한 절차로 획득한 증거는 증거 능력이 없다.

2무결성의 원칙 : 수집된 증거는 연계 보관성을 가지고 각 단계를 거치는 과정에서 위변조되어서는 안 되며 이러한 사항을 매번 확인해야 한다.

3재현의 원칙 : 증거 획득 후에는 이송, 분석, 보관, 법정 제출이라는 일련의 과정이 명확해야 하며 이 과정을 추적할 수 있어야 한다.

4신속성의 원칙 : 컴퓨터 내부 정보는 휘발성을 가진 것이 많기 때문에 신속성이 필요하다.

문제 42

다음 중 전자상거래 시스템을 구축 및 운영하는데 있어 시스템적 차원에서의 보안관리에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1세션 관리 : 시스템 자체의 결함을 체계적으로 관리

2계정 관리 : 사용자를 식별하는 가장 기본적인 인증 수단인 아이디와 패스워드를 활용하여 관리

3로그 관리 : 시스템 내부나 네트워크를 통해 외부에서 시스템에 어떤 영향을 미칠 경우 그 내용을 기록하여 관리

4권한 관리 : 시스템의 각 사용자가 적절한 권한으로 적절하게 정보 자산에 접근하도록 통제 관리

문제 43

다음 중 보안위협에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1변조 : 송신측이 수신측으로 메시지를 전송할 때 제3자가 가로채서 데이터의 일부 또는 전부를 변경하여 잘못된 데이터를 수신측에 전송하는 경우

2위조 : 제3자가 데이터를 위조하여 송신측이 전송한 것처럼 수신측으로 전송하는 경우

3가로채기 : 송신측과 수신측이 데이터를 주고받는 사이에 제3자가 도청하는 경우

4전송차단 : 송신측이 수신측으로 메시지를 전송할 때 제3자가 수신측과 연결할 수 있도록 하는 경우

문제 44

다음 중 암호 및 인증 기술과 관련된 용어에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1대칭키 암호화 방식은 암호화 키와 복호화 키가 서로 다르다.

2대칭키 암호화 방식은 키의 길이가 짧아도 되고 암호화와 복호화 연산의 속도가 빠르다.

3공개키 암호화 방식은 다른 사용자들과 키를 공유하지 않더라도 암호 알고리즘을 통한 안전한 통신을 할 수 있다.

4공개키 암호화 방식은 5명과 거래를 하기 위해서 5개의 키가 필요하지 않고 자신만의 유일한 키 하나만을 가지고 거래를 할 수 있는 방식이다.

문제 45

다음 중 한 대의 컴퓨터 시스템에서 여러 개의 가상호스트를 지원하는 방식 중 여러 개의 네트워크 카드 설치를 요구하는 방식은?

1포트 기반 가상 호스팅

2이름 기반 가상 호스팅

3IP 기반 가상 호스팅

4VPN 기반 가상 호스팅

문제 46

다음 중 네트워크 공격 유형에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1DoS 공격은 다양한 형태의 부담을 발생시켜 특정 서버가 동작을 하지 못하도록 방해하는 공격이다.

2스푸핑 공격은 자기 자신의 식별 정보를 속여 다른 대상 시스템을 공격하는 기법이다.

3스니핑 공격은 도청, 엿듣기 같은 개념으로 수동적 공격 유형이다.

4MAC 주소를 속이는 공격은 스니핑 공격에 해당한다.

문제 47

다음 글상자에서 설명하고 있는 홍보에 가장 적절한 SNS는?

1인스타그램

2트위터

3싸이월드

4텔레그램

문제 48

다음 중 관계데이터베이스 구축시 개체간의 관계(관계 엔티티)로 설정되어 관리되는 정보는?

1제품정보

2고객정보

3주문정보

4직원정보

문제 49

다음 중 콜센터 운영방식에 따른 설명이 가장 올바른 것은?

1ASP 방식은 독립적으로 콜센터를 운영할 수 있으나, 운영미숙시 지속적으로 비용이 발생된다.

2자체 운영에 비해 토탈 아웃소싱이나 ASP 방식은 초기 투자 비용이 부담되는 방식이다.

3자체 운영은 고객의 소리를 바로 들을 수 있어 융통성 있게 대응할 수 있다는 장점이 있다.

4자체 운영은 기업 환경 변화 대응을 위한 신속성 및 유연성 확보가 가능하다.

문제 50

다음 중 전자메일과 관련된 기술 및 서비스에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1SMTP는 메일을 인터넷 공간까지 송신하는데 사용되는 프로토콜이다.

2POP3로 받은 메일은 오프라인 상태에서도 확인 가능하다.

3IMAP는 메일을 인터넷 공간까지 보낸다. 이때 메일이 메일서버에 업로드 되면 클라이언트에 해당 메일은 삭제된다.

4POP3는 메일 서버에 도착한 메일을 클라이언트로 가져온다. 이때 메일 다운로드를 받게 되면 메일 서버에서 해당 메일은 삭제된다.

문제 51

다음 글상자에서 설명하고 있는 배송서비스 종류는?

1택배서비스

2생산자 집약형 배송시스템

3프랜차이즈 방식에 의한 배송시스템

4복합 배송시스템

문제 52

다음 중 커뮤니티 마케팅 전략에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1커뮤니티의 회원은 공통관심사를 가지는 집단이므로 타겟 마케팅을 하는 충분한 효과를 기대할 수 있다.

2공통관심사를 가지는 잠재고객들의 모임이므로 긍정적이든 부정적이든 스노우볼링 효과가 나타날 가능성이 높다.

3커뮤니티의 회원으로 활동하면서 홍보하는 경우 즉각적인 홍보효과가 나타난다.

4검색 노출이 가능하기 때문에 간접적 홍보가 가능하다.

문제 53

다음 글상자의 괄호안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1애널리틱스

2아티피셜 인텔리전스

3OLAP

4통계분석

문제 54

다음 글상자의 괄호안에 가장 알맞은 용어는?

1롱테일 법칙

2파킨슨 법칙

3파레토 법칙

4무어의 법칙

문제 55

다음 중 블로그를 활용하여 전자상거래 커뮤니티를 구축하고 운영하고자 할 때의 활동으로 올바르지 않은 것은?

1카테고리는 너무 많지 않게 조절하여 관리한다.

2블로그 게시물은 자주 업로드한다.

3파워블로그를 참조하여 운영한다.

4다른 SNS에 블로그로의 유입을 막기 위해 이들과 연동시키지 않는다.

문제 56

다음 중 데이터 손실이 전혀 발생하지 않는 복구 수준 유형으로만 짝지어진 것은?

1Mirror site, Hot site

2Hot site, Warm site

3Warm site, Cold site

4Mirror Site, Cold site

문제 57

다음 중 데이터를 저장하고 관리할 수 있는 서버를 도입할 때에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1모든 클라이언트들은 DB서버에 직접 접속하여 필요한 활동을 할 수 있다.

2DB서버를 웹서버와 물리적으로 독립되게 구현해야 하는 것은 아니다.

3DB서버는 상거래와 관련된 모든 데이터를 저장하고 관리할 수 있는 저장소이다.

4DBMS는 데이터베이스를 관리하는 데 필요한 환경과 데이터의 추가, 변경, 삭제, 검색 등의 관리 기능을 지원하는 시스템 소프트웨어다.

문제 58

다음 중 웹서버에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1웹서버의 주요 기능은 웹페이지를 클라이언트에게 전달하는 것이다.

2클라이언트와 서버의 의사소통은 HTTP를 사용하여 수행한다.

3WAS는 기본적으로 정적 콘텐츠를 제공하기 위해 존재하는 서버이다.

4Virtual hosting은 하나의 IP 주소를 사용하는 많은 웹사이트들을 지원하는 웹서버 기능이다.

문제 59

다음 글상자에서 설명하고 있는 서버는?

1(가) DNS 서버 (나) 프록시 서버

2(가) 웹 서버 (나) 프록시 서버

3(가) 프록시 서버 (나) 캐시 서버

4(가) DNS 서버 (나) 웹 서버

문제 60

다음 중 인터넷을 포함한 TCP/IP 네트워크에서 파일전송을 담당하는 FTP나 웹서비스를 담당하는 WWW 등의 서버를 운영할 수 있도록 도와주는 서비스로 가장 올바른 것은?

1인터넷 정보 서비스

2도메인 네임 서비스

3클라이언트 서비스

4통합 서버 서비스

문제 61

다음 중 비즈니스 모델에 대한 개념으로 가장 올바른 것은?

1서비스 차별화 모델

2맞춤형 사업 서비스 활동

3IP 출원을 위한 일련의 활동

4수익을 유지하게 하는 일련의 활동

문제 62

다음 중 성공적인 비즈니스 모델을 개발하기 위해 고려해야 할 사항으로 거리가 먼 것은?

1거래 형태

2서비스 차별화

3투자자와 주주

4제품과 서비스의 유형

문제 63

다음 중 웹사이트 개발을 위해 작성하는 제안서의 주요 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

1개발 개요

2개발 범위

3교육 훈련

4계약 금액

문제 64

다음 중 디지털 경제의 출현 배경으로 가장 올바르지 않은 것은?

1네트워크 전송기술의 발전

2물리적 자산의 중요성 증대

3지식정보에 대한 중요성 증대

4인터넷과 정보통신기술의 발전

문제 65

다음 중 콘셉을 전달하는 요소로 올바르지 않은 것은?

1사이트 목표

2사이트 전략

3사이트 구조

4콘텐츠 종류

문제 66

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 올바른 것은?

1스마트 경제

2공유의 경제

3디지털 경제

4인터넷 경제

문제 67

다음 중 스마트 비즈니스 시대의 '소비자 주도 시장' 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

1서비스의 맞춤화가 이루어진다.

2시장의 주도권은 공급자가 갖는다.

3구입 전에 상호 커뮤니케이션이 이루어진다.

4정보가 소비 가치를 갖는다.

문제 68

다음 중 전자상거래의 성공요건으로 가장 올바르지 않은 것은?

1다양한 상품과 정보를 충분히 제공

2상품의 품질 보증이 우선

3효과적인 물류체계 구축

4제한경쟁이 가능한 환경 구축

문제 69

다음 중 전통적인 상거래에 비해 전자상거래가 갖는 특징으로 올바른 것은?

1제약된 영업시간

2영업사원이 획득한 정보 재입력 필요

3구매자의 의사결정에 상관없는 일방적인 마케팅

4고객의 필요를 신속하게 포착하고 즉시 대응이 가능

문제 70

다음 중 2019년 2/4분기 온라인 해외 직접 판매 및 구매 동향에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1면세점 판매액은 중국, ASEAN, 일본 순이다.

2국가(대륙)별 온라인 해외 직접 판매액은 중국, 일본, ASEAN, 미국 순이다.

3국가(대륙)별 온라인 해외 직접 판매액 구성비는 전년 동분기대비 중국은 확대되었으나, 미국, 일본 등은 축소되었다.

42019년 2/4분기 온라인 해외 직접 판매액은 1조 3,361억원으로 전년동분기대비 감소하였으며, 해외 직접 구매액은 8,897억원으로 증가하였다.

문제 71

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 올바른 것은?

1전자적 공격행위

2전자적 파괴행위

3전자적 테러행위

4전자적 침해행위

문제 72

다음 중 지식재산권 침해행위로 볼 수 없는 것은?

1국내 상표권자가 수출한 물품을 국내로 다시 수입하는 경우

2국내외 상표권자가 동일인이 아니면서 국내 상표권자가 해당 상표가 부착된 지정상품을 전량 국내에서 생산하는 경우

3국내외 상표권자가 동일인이 아니면서 국내 상표권자가 해당 상표가 부착된 지정상품을 해외에서 주문자상표 부착방식으로 제조하여 수입하는 경우

4타인의 등록상표와 동일한 상표를 그 지정상품과 유사한 상품에 사용하거나 타인의 등록상표와 유사한 상표를 그 지정상품과 동일ㆍ유사한 상품에 사용하는 행위

문제 73

다음 중 개인위치정보를 대상으로 하지 않는 위치정보사업자의 신고사항으로 올바르지 않은 것은?

1주된 사무소의 소재지

2위치정보사업의 종류 및 내용

3위치정보시스템을 포함한 사업용 주요 설비

4개인위치정보 보호 관련 기술적ㆍ관리적 조치 계획

문제 74

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

1전자화폐

2전자지급거래

3전자지급수단

4접근매체

문제 75

다음 중 전자서명생성정보의 관리 및 보호에 관한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1특정한 목적이 있는 경우 다른 사람에게 공인인증서를 양도 또는 대여할 수 있다.

2누구든지 타인의 명의로 공인인증서를 발급받거나 발급받을 수 있도록 하여서는 아니된다.

3공인인증기관은 가입자 인증서 등을 당해 공인인증서의 효력이 소멸된 날부터 10년동안 보관하여야 한다.

4가입자는 자신의 전자서명 생성정보를 안전하게 보관ㆍ관리하고, 이를 분실ㆍ훼손 또는 도난ㆍ유출되거나 훼손될 수 있는 위험을 인지한 때에는 그 사실을 공인인증기관에 통보하여야 한다.

문제 76

다음 중 소비자 기본법에서 규정한 소비자 분쟁 해결 기준에 대한 설명으로 올바른 것은?

1품질보증기간은 물품 등을 제조한 날부터 기산한다.

2천재지변으로 고장이나 손상이 발생한 경우 사업자가 일체 비용을 부담한다.

3사업자의 귀책사유로 인한 소비자피해의 처리과정에서 발생되는 운반비용, 시험·검사비용 등의 경비는 사업자가 부담한다.

4물품 등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 3개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품 등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리받을 수 있다.

문제 77

다음 중 개인정보의 보관이나 파기에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1사업을 폐업한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 복구 및 재생을 할 수 없도록 파기하여야 한다.

2개인정보를 별도로 저장ㆍ관리하는 경우에는 법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 없어도 해당 개인정보를 이용하거나 제공할 수 있다.

3대통령령으로 정하는 사항 중 개인정보 파기에 관한 내용은 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을 말한다.

4정보통신서비스 제공자등은 정보통신서비스를 1년의 기간 동안 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 취하여야 한다.

문제 78

다음 중 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에서 사용하는 용어로 올바르지 않은 것은?

1통신판매중개란 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖에 총리령으로 정하는 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말한다.

2통신판매업자란 통신판매를 업(業)으로 하는 자 또는 그와의 약정에 따라 통신판매업무를 수행하는 자를 말한다.

3소비자란 사업자가 제공하는 재화 등을 소비 생활을 위하여 사용하는 자를 말한다.

4방문판매 등에 관한 법률에 의해 전화 권유 판매는 통신판매의 범위에서 포함한다.

문제 79

다음 중 전자거래와 관련되는 소비자를 보호하고 전자거래의 안전성과 신뢰성을 확보하기 위하여 전자거래사업자가 준수해야 할 사항으로 올바르지 않은 것은?

1소비자가 쉽게 접근ㆍ인지할 수 없도록 약관의 제공

2소비자가 자신의 주문을 취소 또는 변경할 수 있는 절차의 마련

3소비자의 불만과 요구사항을 신속하고 공정하게 처리하기 위한 절차의 마련

4청약의 철회, 계약의 해제 또는 해지, 교환, 반품 및 대금환급 등을 쉽게 할 수 있는 절차의 마련

문제 80

다음 글상자에서 설명하는 용어는?

1처리

2개인정보

3정보주체

4개인정보처리자

문제 1

다음 중 수신자가 발송자에게 수신거부 의사를 밝혀야만 이메일 발송이 안 되는 방식은?

1Opt-In

2Opt-Out

3Pull

4Push

문제 2

다음 중 가장 적은 변화정도로서 상품의 이미지 등을 변화시켜 소비자들에게 새롭게 접근하는 신상품의 개발유형은?

1혁신 상품

2포지셔닝

3재포지셔닝

4상품라인 확장

문제 3

다음 글상자에서 설명하고 있는 광고 유형은?

1고정형 배너광고

2애니메이션 배너광고

3삽입 배너광고

4로테이션 배너광고

문제 4

다음 중 매체수단으로서의 e-마케팅의 특성이 아닌 것은?

1인터넷이 다른 통신매체 수단과 결합하여 이용되면서 아주 적은 비용으로 목표고객 개개인에게 도달할 수 있다.

2고객들의 반응에 맞는 정보를 제공함으로써 고객에게 보다 가까이 접근할 수 있다.

3고객들도 적극적으로 자신의 욕구와 필요를 제시할 수 있는 쌍방향 의사소통이 가능하게 되었다.

4다수의 고객에게 비교적 저렴한 비용으로 접근할 수 있으나, 그 효과를 측정하기 매우 힘들다.

문제 5

다음 중 광고를 통해 방문자가 유도된 행동(회원가입, 상담신청 등)을 하였을 때 광고비를 지불하는 방식을 무엇이라고 하는가?

1Cost per Sale

2Cost per Lead

3Cost per Transaction

4Cost per Click

문제 6

다음 중 커뮤니티를 형성하는 요인으로 가장 올바르지 않은 것은?

1단순한 교제

2매니아

3공통의 관심사

4개인화

문제 7

다음 중 초기 인터넷 쇼핑몰 방문 고객의 구매율을 높이기 위한 전략으로 가장 올바르지 않은 것은?

1고객에 맞는 혜택 추천

2고객과의 관계 강화 노력

3구매율을 높이기 위한 전략적 노하우 확보

4고객 이탈 방지를 위한 가능한 많은 고객 정보 획득 노력

문제 8

다음 중 신제품 개발을 위한 성공요인으로 가장 올바르지 않은 것은?

1고객의 욕구를 충족시키고 높은 고객 가치를 제공할 때

2최고경영진이 적극 지원할 때

3성장 가능성에 대한 면밀한 분석이 뒷받침 될 때

4기존 기업간 경쟁이 치열할 때

문제 9

다음 글상자의 사례에서 설명하고 있는 용어는?

1고객관계관리

2고객경험관리

3고객중점관리

4고객자원관리

문제 10

1포지션닝맵

2인지그래프

3이미지맵

4클러스터그래프

문제 11

다음 중 고객을 세분화하지 않고, 한 가지의 제품이나 서비스로 전체 시장을 대상으로 마케팅 활동을 전개하는 마케팅 전략은?

1차별적 마케팅

2비차별적 마케팅

3집중적 마케팅

4포괄적 마케팅

문제 12

다음 중 자사가 제공하는 서비스가 특정 사용자 그룹을 표적으로 하여 만들어진 최적의 것임을 강조하는 포지셔닝 방법은?

1속성에 의한 포지셔닝

2편익에 의한 포지셔닝

3사용자에 의한 포지셔닝

4경쟁자에 의한 포지셔닝

문제 13

다음 중 인터넷 마케팅의 6C 전략에서 전략적 제휴나 아웃소싱을 의미하는 것은?

1Contents

2Commerce

3Community

4Connection

문제 14

다음 중 제품의 이용량, 상표의 애호도, 인터넷의 이용 경험은 세분화 변수 중에서 어디에 속하는가?

1고객 행동 변수

2인구 통계적 변수

3심리 분석적 변수

4기술 분석적 변수

문제 15

다음 중 사용자의 웹사이트 이용 기록을 저장하고 있는 것은?

1메타 데이터베이스

2데이터베이스

3구매정보 파일

4로그 파일

문제 16

다음 중 SNS 마케팅은 어디에 속하는가?

1데이터베이스 마케팅

2뉴로 마케팅

3원투원 마케팅

4바이럴 마케팅

문제 17

다음 중 대용량 데이터베이스에서 다양한 추출기법을 활용하여 유용한 정보를 추출하는 기술로 가장 올바른 것은?

1데이터베이스관리시스템

2데이터 마이닝

3지식경영시스템

4전문가시스템

문제 18

다음 중 분석적 CRM의 유형이 아닌 것은?

1고객 분석

2고객 세분화

3캠페인 관리

4정보 교환

문제 19

다음 중 SWOT의 마지막 T가 의미하는 것은?

1Threat

2Total

3Table

4Target

문제 20

다음 중 인터넷 소비자의 정보 처리 과정을 나타내는 AIDMA 모델에서 첫 번째 알파벳 글자 A의 의미로 올바른 것은?

1Action

2Abbreviation

3Attitude

4Attention

문제 21

다음 중 백오피스 구성 과정으로 가장 올바른 것은?

1분석과정 → 기획과정 → 실행과정 → 구축과정

2기획과정 → 구축과정 → 분석과정 → 실행과정

3기획과정 → 분석과정 → 구축과정 → 실행과정

4분석과정 → 기획과정 → 구축과정 → 실행과정

문제 22

다음 중 임대형 쇼핑몰 프로세스 중에서 운영 단계의 순서로 가장 올바른 것은?

1상품배송 → 도매몰 → 광고/마케팅 → 검색엔진 등록

2상품배송 → 도매몰 → 검색엔진 등록 → 광고/마케팅

3도매몰 → 검색엔진 등록 → 광고/마케팅 → 상품배송

4검색엔진 등록 → 도매몰 → 상품배송 → 광고/마케팅

문제 23

다음 중 백오피스의 기능으로 가장 올바르지 않은 것은?

1판매

2고객관리

3환불 및 배송

4재정

문제 24

다음 중 사이트 콘셉트를 전달하는 요소로 가장 올바르지 않은 것은?

1콘텐츠의 종류

2네비게이션 방식

3이벤트 계획

4디자인 이미지

문제 25

다음 중 구축 또는 개선하고자 하는 웹사이트 유형과 특성을 확인한 후, UI·UX를 분석하고 설계할 때 설계가이드로 올바르지 않은 것은?

1UI패턴 유형(공통 패턴 22개, 특화 9개)

2UI패턴 유형별 사용성(134개)

3UI패턴 유형별 접근성(44개) 체크리스트

4UI패턴 유형별 품질 점검표(필수 74개, 권장 60개 항목)

문제 26

다음 중 성공적인 네비게이션 전략에서 상품의 품질에 대한 전략으로 가장 올바른 것은?

1고객의 편의를 위하여 FAQ 코너를 운영한다.

2사이트 첫 화면에 검색창을 마련하고 검색을 위한 절차도 간단하게 구현한다.

3주문/배송현황을 확인할 수 있는 코너를 제공한다.

4특정 상품을 구입하고 사용해 본 고객들이 상품평을 올릴 수 있는 코너를 제공한다.

문제 27

다음 글상자에서 설명하고 있는 통신망으로 가장 올바른 것은?

1망형

2링형

3버스형

4트리형

문제 28

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1XML

2CSS

3HTML

4HTML5

문제 29

다음 중 좋은 인터넷 콘텐츠가 되기 위해서 반드시 갖추어야 할 요소로 가장 거리가 먼 것은?

1풍부한 내용을 담을 수 있도록 멀티미디어를 기반으로 하여야 한다.

2인간의 지적 창의성을 포함하여야 한다.

3고객과의 관계 창출 및 유지를 할 수 있어야 한다.

4단방향으로 텍스트 위주로 다량의 정보를 제공할 수 있어야 한다.

문제 30

다음 글상자에서 설명하고 있는 문제점에 대한 해소 및 해결 방안으로 가장 적절한 것은?

1시안 제작

2사이트 기획

3타사이트 벤치마킹

4웹 네비게이션 보드

문제 31

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1홍채인식

2정맥인식

3지문인식

4얼굴인식

문제 32

다음 중 전자상거래에서 활용하는 전자인증서에 포함되는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

1인증서의 유효기간

2인증서를 주관하는 기관의 신용등급

3등록자 본인의 신원에 관한 사항

4등록자 본인의 공개키

문제 33

다음 중 전자결제시스템의 유형에서 지급시점을 기준으로 직불에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1직불카드 방식

2실시간 계좌이체 방식

3과금형 방식

4가상계좌 무통장입금 방식

문제 34

다음 전자지급거래시스템 참가자 중에서 지급인에 해당되는 것으로 올바른 것은?

1상점

2거래은행

3판매자

4구매자

문제 35

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1경제적 주문량

2재주문점

3주기적 주문량

4총재고비용

문제 36

다음 중 적정수준의 재고 유지를 통해서 기대할 수 있는 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?

1수요의 발생은 확정적으로 일정하며 사전에 명확히 이를 알 수 있는 역할

2상품의 보관에 따른 금융비용을 최소화하는 역할

3시장수요에 빠른 대응을 통한 서비스 수준의 강화 역할

4재고의 보관 및 관리 인원의 투입 등의 관리 비용의 최소화 역할

문제 37

다음 중 온라인에서 사용되는 통화로서 통화를 발행하고 관리하는 중앙장치가 존재하지 않는 구조는?

1비트코인

2전자 캐시

3모바일 결제

4전자지갑

문제 38

다음 중 인터넷 쇼핑몰을 통한 창업절차 중에서 사업계획 수립 단계가 아닌 것은?

1시장조사

2조달계획

3운영방법

4운영정책

문제 39

다음 글상자에서 설명하고 있는 판매 프로세스 전략으로 가장 올바른 것은?

1버저닝

2번들링

3업셀링

4크로스셀링

문제 40

다음은 소비자 구매 프로세스이다. (가), (나)에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

1공개키, 비밀키

2비밀키, 공개키

3비밀키, 비밀키

4공개키, 공개키

문제 41

다음 중 포렌식의 기본원칙에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1정당성의 원칙 : 모든 증거는 적법한 절차를 거쳐서 얻은 것이어야 하며 위법한 절차로 획득한 증거는 증거 능력이 없다.

2무결성의 원칙 : 수집된 증거는 연계 보관성을 가지고 각 단계를 거치는 과정에서 위변조되어서는 안 되며 이러한 사항을 매번 확인해야 한다.

3재현의 원칙 : 증거 획득 후에는 이송, 분석, 보관, 법정 제출이라는 일련의 과정이 명확해야 하며 이 과정을 추적할 수 있어야 한다.

4신속성의 원칙 : 컴퓨터 내부 정보는 휘발성을 가진 것이 많기 때문에 신속성이 필요하다.

문제 42

다음 중 전자상거래 시스템을 구축 및 운영하는데 있어 시스템적 차원에서의 보안관리에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1세션 관리 : 시스템 자체의 결함을 체계적으로 관리

2계정 관리 : 사용자를 식별하는 가장 기본적인 인증 수단인 아이디와 패스워드를 활용하여 관리

3로그 관리 : 시스템 내부나 네트워크를 통해 외부에서 시스템에 어떤 영향을 미칠 경우 그 내용을 기록하여 관리

4권한 관리 : 시스템의 각 사용자가 적절한 권한으로 적절하게 정보 자산에 접근하도록 통제 관리

문제 43

다음 중 보안위협에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1변조 : 송신측이 수신측으로 메시지를 전송할 때 제3자가 가로채서 데이터의 일부 또는 전부를 변경하여 잘못된 데이터를 수신측에 전송하는 경우

2위조 : 제3자가 데이터를 위조하여 송신측이 전송한 것처럼 수신측으로 전송하는 경우

3가로채기 : 송신측과 수신측이 데이터를 주고받는 사이에 제3자가 도청하는 경우

4전송차단 : 송신측이 수신측으로 메시지를 전송할 때 제3자가 수신측과 연결할 수 있도록 하는 경우

문제 44

다음 중 암호 및 인증 기술과 관련된 용어에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1대칭키 암호화 방식은 암호화 키와 복호화 키가 서로 다르다.

2대칭키 암호화 방식은 키의 길이가 짧아도 되고 암호화와 복호화 연산의 속도가 빠르다.

3공개키 암호화 방식은 다른 사용자들과 키를 공유하지 않더라도 암호 알고리즘을 통한 안전한 통신을 할 수 있다.

4공개키 암호화 방식은 5명과 거래를 하기 위해서 5개의 키가 필요하지 않고 자신만의 유일한 키 하나만을 가지고 거래를 할 수 있는 방식이다.

문제 45

다음 중 한 대의 컴퓨터 시스템에서 여러 개의 가상호스트를 지원하는 방식 중 여러 개의 네트워크 카드 설치를 요구하는 방식은?

1포트 기반 가상 호스팅

2이름 기반 가상 호스팅

3IP 기반 가상 호스팅

4VPN 기반 가상 호스팅

문제 46

다음 중 네트워크 공격 유형에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1DoS 공격은 다양한 형태의 부담을 발생시켜 특정 서버가 동작을 하지 못하도록 방해하는 공격이다.

2스푸핑 공격은 자기 자신의 식별 정보를 속여 다른 대상 시스템을 공격하는 기법이다.

3스니핑 공격은 도청, 엿듣기 같은 개념으로 수동적 공격 유형이다.

4MAC 주소를 속이는 공격은 스니핑 공격에 해당한다.

문제 47

다음 글상자에서 설명하고 있는 홍보에 가장 적절한 SNS는?

1인스타그램

2트위터

3싸이월드

4텔레그램

문제 48

다음 중 관계데이터베이스 구축시 개체간의 관계(관계 엔티티)로 설정되어 관리되는 정보는?

1제품정보

2고객정보

3주문정보

4직원정보

문제 49

다음 중 콜센터 운영방식에 따른 설명이 가장 올바른 것은?

1ASP 방식은 독립적으로 콜센터를 운영할 수 있으나, 운영미숙시 지속적으로 비용이 발생된다.

2자체 운영에 비해 토탈 아웃소싱이나 ASP 방식은 초기 투자 비용이 부담되는 방식이다.

3자체 운영은 고객의 소리를 바로 들을 수 있어 융통성 있게 대응할 수 있다는 장점이 있다.

4자체 운영은 기업 환경 변화 대응을 위한 신속성 및 유연성 확보가 가능하다.

문제 50

다음 중 전자메일과 관련된 기술 및 서비스에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1SMTP는 메일을 인터넷 공간까지 송신하는데 사용되는 프로토콜이다.

2POP3로 받은 메일은 오프라인 상태에서도 확인 가능하다.

3IMAP는 메일을 인터넷 공간까지 보낸다. 이때 메일이 메일서버에 업로드 되면 클라이언트에 해당 메일은 삭제된다.

4POP3는 메일 서버에 도착한 메일을 클라이언트로 가져온다. 이때 메일 다운로드를 받게 되면 메일 서버에서 해당 메일은 삭제된다.

문제 51

다음 글상자에서 설명하고 있는 배송서비스 종류는?

1택배서비스

2생산자 집약형 배송시스템

3프랜차이즈 방식에 의한 배송시스템

4복합 배송시스템

문제 52

다음 중 커뮤니티 마케팅 전략에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1커뮤니티의 회원은 공통관심사를 가지는 집단이므로 타겟 마케팅을 하는 충분한 효과를 기대할 수 있다.

2공통관심사를 가지는 잠재고객들의 모임이므로 긍정적이든 부정적이든 스노우볼링 효과가 나타날 가능성이 높다.

3커뮤니티의 회원으로 활동하면서 홍보하는 경우 즉각적인 홍보효과가 나타난다.

4검색 노출이 가능하기 때문에 간접적 홍보가 가능하다.

문제 53

다음 글상자의 괄호안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1애널리틱스

2아티피셜 인텔리전스

3OLAP

4통계분석

문제 54

다음 글상자의 괄호안에 가장 알맞은 용어는?

1롱테일 법칙

2파킨슨 법칙

3파레토 법칙

4무어의 법칙

문제 55

다음 중 블로그를 활용하여 전자상거래 커뮤니티를 구축하고 운영하고자 할 때의 활동으로 올바르지 않은 것은?

1카테고리는 너무 많지 않게 조절하여 관리한다.

2블로그 게시물은 자주 업로드한다.

3파워블로그를 참조하여 운영한다.

4다른 SNS에 블로그로의 유입을 막기 위해 이들과 연동시키지 않는다.

문제 56

다음 중 데이터 손실이 전혀 발생하지 않는 복구 수준 유형으로만 짝지어진 것은?

1Mirror site, Hot site

2Hot site, Warm site

3Warm site, Cold site

4Mirror Site, Cold site

문제 57

다음 중 데이터를 저장하고 관리할 수 있는 서버를 도입할 때에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1모든 클라이언트들은 DB서버에 직접 접속하여 필요한 활동을 할 수 있다.

2DB서버를 웹서버와 물리적으로 독립되게 구현해야 하는 것은 아니다.

3DB서버는 상거래와 관련된 모든 데이터를 저장하고 관리할 수 있는 저장소이다.

4DBMS는 데이터베이스를 관리하는 데 필요한 환경과 데이터의 추가, 변경, 삭제, 검색 등의 관리 기능을 지원하는 시스템 소프트웨어다.

문제 58

다음 중 웹서버에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1웹서버의 주요 기능은 웹페이지를 클라이언트에게 전달하는 것이다.

2클라이언트와 서버의 의사소통은 HTTP를 사용하여 수행한다.

3WAS는 기본적으로 정적 콘텐츠를 제공하기 위해 존재하는 서버이다.

4Virtual hosting은 하나의 IP 주소를 사용하는 많은 웹사이트들을 지원하는 웹서버 기능이다.

문제 59

다음 글상자에서 설명하고 있는 서버는?

1(가) DNS 서버 (나) 프록시 서버

2(가) 웹 서버 (나) 프록시 서버

3(가) 프록시 서버 (나) 캐시 서버

4(가) DNS 서버 (나) 웹 서버

문제 60

1인터넷 정보 서비스

2도메인 네임 서비스

3클라이언트 서비스

4통합 서버 서비스

문제 61

다음 중 비즈니스 모델에 대한 개념으로 가장 올바른 것은?

1서비스 차별화 모델

2맞춤형 사업 서비스 활동

3IP 출원을 위한 일련의 활동

4수익을 유지하게 하는 일련의 활동

문제 62

다음 중 성공적인 비즈니스 모델을 개발하기 위해 고려해야 할 사항으로 거리가 먼 것은?

1거래 형태

2서비스 차별화

3투자자와 주주

4제품과 서비스의 유형

문제 63

다음 중 웹사이트 개발을 위해 작성하는 제안서의 주요 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

1개발 개요

2개발 범위

3교육 훈련

4계약 금액

문제 64

다음 중 디지털 경제의 출현 배경으로 가장 올바르지 않은 것은?

1네트워크 전송기술의 발전

2물리적 자산의 중요성 증대

3지식정보에 대한 중요성 증대

4인터넷과 정보통신기술의 발전

문제 65

다음 중 콘셉을 전달하는 요소로 올바르지 않은 것은?

1사이트 목표

2사이트 전략

3사이트 구조

4콘텐츠 종류

문제 66

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 올바른 것은?

1스마트 경제

2공유의 경제

3디지털 경제

4인터넷 경제

문제 67

다음 중 스마트 비즈니스 시대의 '소비자 주도 시장' 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

1서비스의 맞춤화가 이루어진다.

2시장의 주도권은 공급자가 갖는다.

3구입 전에 상호 커뮤니케이션이 이루어진다.

4정보가 소비 가치를 갖는다.

문제 68

다음 중 전자상거래의 성공요건으로 가장 올바르지 않은 것은?

1다양한 상품과 정보를 충분히 제공

2상품의 품질 보증이 우선

3효과적인 물류체계 구축

4제한경쟁이 가능한 환경 구축

문제 69

다음 중 전통적인 상거래에 비해 전자상거래가 갖는 특징으로 올바른 것은?

1제약된 영업시간

2영업사원이 획득한 정보 재입력 필요

3구매자의 의사결정에 상관없는 일방적인 마케팅

4고객의 필요를 신속하게 포착하고 즉시 대응이 가능

문제 70

다음 중 2019년 2/4분기 온라인 해외 직접 판매 및 구매 동향에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1면세점 판매액은 중국, ASEAN, 일본 순이다.

2국가(대륙)별 온라인 해외 직접 판매액은 중국, 일본, ASEAN, 미국 순이다.

3국가(대륙)별 온라인 해외 직접 판매액 구성비는 전년 동분기대비 중국은 확대되었으나, 미국, 일본 등은 축소되었다.

42019년 2/4분기 온라인 해외 직접 판매액은 1조 3,361억원으로 전년동분기대비 감소하였으며, 해외 직접 구매액은 8,897억원으로 증가하였다.

문제 71

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 올바른 것은?

1전자적 공격행위

2전자적 파괴행위

3전자적 테러행위

4전자적 침해행위

문제 72

다음 중 지식재산권 침해행위로 볼 수 없는 것은?

1국내 상표권자가 수출한 물품을 국내로 다시 수입하는 경우

2국내외 상표권자가 동일인이 아니면서 국내 상표권자가 해당 상표가 부착된 지정상품을 전량 국내에서 생산하는 경우

3국내외 상표권자가 동일인이 아니면서 국내 상표권자가 해당 상표가 부착된 지정상품을 해외에서 주문자상표 부착방식으로 제조하여 수입하는 경우

문제 73

다음 중 개인위치정보를 대상으로 하지 않는 위치정보사업자의 신고사항으로 올바르지 않은 것은?

1주된 사무소의 소재지

2위치정보사업의 종류 및 내용

3위치정보시스템을 포함한 사업용 주요 설비

4개인위치정보 보호 관련 기술적ㆍ관리적 조치 계획

문제 74

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

1전자화폐

2전자지급거래

3전자지급수단

4접근매체

문제 75

다음 중 전자서명생성정보의 관리 및 보호에 관한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1특정한 목적이 있는 경우 다른 사람에게 공인인증서를 양도 또는 대여할 수 있다.

2누구든지 타인의 명의로 공인인증서를 발급받거나 발급받을 수 있도록 하여서는 아니된다.

3공인인증기관은 가입자 인증서 등을 당해 공인인증서의 효력이 소멸된 날부터 10년동안 보관하여야 한다.

문제 76

다음 중 소비자 기본법에서 규정한 소비자 분쟁 해결 기준에 대한 설명으로 올바른 것은?

1품질보증기간은 물품 등을 제조한 날부터 기산한다.

2천재지변으로 고장이나 손상이 발생한 경우 사업자가 일체 비용을 부담한다.

3사업자의 귀책사유로 인한 소비자피해의 처리과정에서 발생되는 운반비용, 시험·검사비용 등의 경비는 사업자가 부담한다.

문제 77

다음 중 개인정보의 보관이나 파기에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1사업을 폐업한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 복구 및 재생을 할 수 없도록 파기하여야 한다.

2개인정보를 별도로 저장ㆍ관리하는 경우에는 법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 없어도 해당 개인정보를 이용하거나 제공할 수 있다.

3대통령령으로 정하는 사항 중 개인정보 파기에 관한 내용은 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을 말한다.

문제 78

다음 중 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에서 사용하는 용어로 올바르지 않은 것은?

1통신판매중개란 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖에 총리령으로 정하는 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말한다.

2통신판매업자란 통신판매를 업(業)으로 하는 자 또는 그와의 약정에 따라 통신판매업무를 수행하는 자를 말한다.

3소비자란 사업자가 제공하는 재화 등을 소비 생활을 위하여 사용하는 자를 말한다.

4방문판매 등에 관한 법률에 의해 전화 권유 판매는 통신판매의 범위에서 포함한다.

문제 79

1소비자가 쉽게 접근ㆍ인지할 수 없도록 약관의 제공

2소비자가 자신의 주문을 취소 또는 변경할 수 있는 절차의 마련

3소비자의 불만과 요구사항을 신속하고 공정하게 처리하기 위한 절차의 마련

4청약의 철회, 계약의 해제 또는 해지, 교환, 반품 및 대금환급 등을 쉽게 할 수 있는 절차의 마련

문제 80

다음 글상자에서 설명하는 용어는?

1처리

2개인정보

3정보주체

4개인정보처리자