[전자상거래관리사 2급 필기] 20년 1회차 시험지 PDF 다운로드

[전자상거래관리사 2급 필기] 20년 1회차
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문제 1
다음 글상자에서 설명하고 있는 광고 유형으로 가장 올바른 것은?
1이메일
2디렉토리
3키워드
4배너
문제 2
다음의 광고 유형 중에서 고객이 원하는 정보와 가장 가까운 정보를 제공하는 Pull 형태의 광고는?
1키워드
2배너
3이메일
4팝업
문제 3
다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 광고 전략은?
1브로셔웨어
2뉴스공지
3인터스티셜
4링크원 활용
문제 4
다음 글상자에서 설명하고 있는 웹을 이용한 판매촉진방법으로 가장 올바른 것은?
1제휴프로그램
2쿠폰
3콘테스트와 추첨
4모바일광고
문제 5
다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 홍보 방법은?
1브로셔웨어
2커뮤니티
3온라인 이벤트
4뉴스공지
문제 6
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1Target Marketing 기법
2Database Marketing 기법
3Mobile Marketing 기법
4Viral Marketing 기법
문제 7
다음 중 다른 기업이 하고 있지 않은 새로운 시장, 서비스, 상품을 독자적으로 개발하여 새로운 시장을 생성, 개발하는 전략 관련 용어는?
1틈새시장 전략
2레드오션 전략
3하이테크 마케팅 전략
4소셜 마케팅 전략
문제 8
다음 중 인터넷 마케팅 제품전략에서 특정 상품을 한 품목씩 따로 판매하는 것이 아니라 여러 개의 상품을 조합해서 판매하는 전략은?
1시간 차원의 다양화 전략
2데이터 차원의 다양화 전략
3번들링 전략
4재포지셔닝 전략
문제 9
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
1신제품 라인의 확장 제품 전략
2불연속 혁신 제품 전략
3재포지셔닝 제품 전략
4저가 지향 제품 전략
문제 10
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1로그분석
2표적시장
3데이터 마이닝
4틈새 마케팅
문제 11
다음 중 마케팅의 4P로 올바르지 않은 것은?
1product
2people
3promotion
4price
문제 12
다음 중 고객의 웹 접근 및 웹에서의 활동 기록을 담고 있는 데이터는?
1로그 데이터
2거래 정보 데이터
3고객 등록 데이터
4영수증 데이터
문제 13
다음 중 바이럴 마케팅을 활용할 수 있는 방법으로 가장 거리가 먼 것은?
1SNS
2지식
3Blog
4DB
문제 14
다음 중 데이터 마이닝 기법에서 사물, 객체, 이벤트 간의 연관성을 알 수 있게 하는 기법은?
1의사결정나무
2연관관계분석
3인공신경망
4군집분석
문제 15
다음 중 고객 세분화에서 사용되는 변수 중에서 심리분석적 변수가 아닌 것은?
1소득
2라이프스타일
3사회계층
4개성
문제 16
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
1시장 가격 전략
2시장 유통 전략
3시장 포지셔닝
4시장 세분화
문제 17
다음 중 전통적 마케팅과 비교했을 때 인터넷 마케팅의 장점이 아닌 것은?
1보다 친절한 대면 서비스를 제공할 수 있다.
2고객이 어느 부분을 많이 방문했는지 정보를 고객의 거부감 없이 알 수 있다.
3수집된 고객 정보를 바탕으로 고객이 필요한 정보를 적시에 제공할 수 있다.
4기업은 비용의 낭비 없이 목표 고객에게 필요한 정보만을 공급할 수 있다.
문제 18
다음 중 인터넷 마케팅에서 사용되는 용어인 CRM은 무엇의 줄임말인가?
1Customer Retention Management
2Customer Retain Management
3Customer Relationship Management
4Customer Replacement Management
문제 19
다음 중 올바른 고객을 판별하는 기준으로 기업이 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
1기업에 대한 수익성과 충성도가 높은 구매자를 선별한다.
2일반적으로 관계지향적 구매자보다 거래지향적 구매자를 선별한다.
3기업에 대한 신뢰와 몰입 정도가 중요하게 작용하는 구매자를 선별한다.
4기업이 제공하는 상품과 서비스가 경쟁사보다 가치있다고 느끼는 구매자를 선별한다.
문제 20
다음 중 가장 적은 변화정도로서 상품의 이미지 등을 변화시켜 소비자들에게 새롭게 접근하는 신상품의 개발 유형은?
1혁신 상품
2포지셔닝
3재포지셔닝
4상품라인 확장
문제 21
다음 글상자의 내용이 포함되어 작성되어야 될 문서로가장 올바른 것은?
1제안요청서
2제안서
3위험관리계획서
4네비게이션
문제 22
다음은 쇼핑몰 구축 절차이다. 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
1㉠ 유저인터페이스 설계
㉡ 웹사이트 시험운영
2㉠ 웹사이트 기획 및 운영정책
㉡ 웹사이트 시험운영
3㉠ 웹디자인
㉡ 웹사이트 관리 및 평가
4㉠ 웹사이트 기획 및 운영정책
㉡ 웹디자인
문제 23
다음 중 백오피스의 역할로 가장 올바르지 않은 것은?
1배송과정 모니터링
2지불프로세스 주문진행
3주문접수 진행 및 반품
4공급사와 배송사 연결
문제 24
다음 중 웹 인터페이스 디자인 시 고려사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
1심미성
2완성도
3메타포
4개별성
문제 25
다음 중 웹 콘텐츠 개발과정의 정보구조 디자인에서 콘텐츠 구조화에 포함되지 않은 것은?
1콘텐츠 분류
2사이트 특징 이해
3정보 구조 결정
4정보 구조 설계
문제 26
다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?
1멘탈모델
2GUI
3인터렉션
4Style
문제 27
다음 글상자에서 설명하고 있는 네비게이션 메뉴의 종류는?
1팝업 메뉴
2풀다운 메뉴
3롤오버 메뉴
4이미지 맵을 이용한 메뉴
문제 28
다음 글상자에서 설명하고 있는 예시의 전자지불수단으로 가장 올바른 것은?
1IC 카드형
2현금형
3수표형
4신용카드형
문제 29
다음 중 주요 카드형 지급수단에서 결제단말기가 온라인이 아닌 것은?
1신용카드
2직불카드
3전자화폐
4체크카드
문제 30
다음 중 이메일을 통해 개인이 타인에게 송금할 수 있도록 하는 결제 수단은?
1P2P 전자지불결제
2전자수표
3전자화폐
4EBPP
문제 31
다음 중 전자화폐의 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?
1독립성
2가분성
3온라인 지불
4보안성
문제 32
다음 중 물류 아웃소싱의 유형으로만 짝지어진 것은?
1ㄱ, ㄷ, ㄹ
2ㄴ, ㅁ, ㅂ
3ㄱ, ㄹ, ㅂ
4ㄴ, ㄷ, ㅂ
문제 33
다음 중 '감각적인 흥미와 재미 및 여유 시간을 즐기기 위해 인터넷을 탐색하는 고객'이라는 의미를 부각하여 사용자를 지칭하는 용어로 가장 올바른 것은?
1서처
2서퍼
3쇼퍼
4유저
문제 34
다음 중 물류 유통환경의 변화로 가장 올바르지 않은 것은?
1물류 서비스의 새로운 요구
2개별 물류 관리 기법의 도입
3국제 특송 시장의 급성장
4유통부문의 변화
문제 35
다음 중 전자상거래 소비자의 구매 결정 과정으로 가장 올바른 것은?
1필요인식 → 상품중개 → 상인중개 → 협상 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
2필요인식 → 상인중개 → 상품중개 → 협상 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
3필요인식 → 상품중개 → 협상 → 상인중개 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
4필요인식 → 상인중개 → 협상 → 상품중개 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
문제 36
다음 중 디지털 제품의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?
1질량이나 부피를 차지하지 않음
2동시에 여러 사람 서비스 가능
3통신망을 통해서 전달
4복사 불가능
문제 37
다음 중 웹사이트 개발에서 사이트 맵 작성 시 유의사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
1웹사이트 콘셉이 명확하게 드러나는 메뉴를 넣는다.
2모든 메뉴를 한 눈에 보여 주어 한번의 클릭 만으로 원하는 정보를 찾을 수 있게 한다.
3방문자들이 가장 많이 사용하게 될 메뉴를 메뉴 최상 위에 넣는다.
4특정 부분으로 치우치지 않게 범주화하고 중복되는 메뉴는 없는지 체크한다.
문제 38
다음 중 웹사이트 구축절차를 가장 올바르게 나열한 것은?
1(가) - (나) - (다) - (라) - (마) - (바)
2(가) - (나) - (라) - (다) - (마) - (바)
3(나) - (가) - (다) - (라) - (마) - (바)
4(나) - (가) - (다) - (마) - (라) - (바)
문제 39
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1기밀성
2무결성
3인증성
4부인방지
문제 40
다음 중 백오피스의 관리 운영자들의 임무로 가장 올바르지 않은 것은?
1콘텐츠의 내용 및 구성을 바꾼다.
2웹사이트 네비게이션의 기능을 향상시킨다.
3사이트의 로딩시간이나 다운로드시간을 가능한 길게 유지한다.
4스팸과 같은 온라인 공격에도 서비스가 중단되지 않도록 한다.
문제 41
다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
1ISO 21001
2ISO 22000
3ISO 27001
4ISO 37001
문제 42
다음 중 시스템 보안과 관련된 용어의 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1세션 관리: 시스템 자체의 결함을 체계적으로 관리
2권한 관리: 시스템의 각 사용자가 적절한 권한으로 적절하게 정보 자산에 접근하도록 통제
3접근 제어: 네트워크 안에서 시스템을 다른 시스템으로부터 적절히 보호할 수 있도록 네트워크 관점에서 접근을 통제
4계정 관리: 사용자를 식별하는 가장 기본적인 인증수단은 아이디와 패스워드로, 이를 통한 계정 관리는 시스템 보안의 시작
문제 43
다음 중 네트워크 보안 요소와 관련된 해킹 기술에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1기밀성: 스니핑
2가용성: MITM
3무결성: 세션 하이재킹, MITM
4클라이언트 인증: 스푸핑, 세션 하이재킹
문제 44
다음 중 바코드 기반의 POS 시스템에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1바코드를 구성하고 있는 숫자들이 올바르게 배열되었는지 오류 여부를 확인해 주는 숫자인 체크디지트는 오른쪽 끝에 위치한다.
2바코드는 RFID에 비해 상대적으로 많은 데이터를 저장할 수 있다.
3POS 시스템은 상품이 판매되는 시점의 재고정보파악이 가능하다.
4POS 시스템은 소비자 니즈 파악에 도움을 준다.
문제 45
다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
1학습웹
2머신웹
3오토웹
4다크웹
문제 46
다음 중 인간의 고유한 신체적, 행동적 특징 등에 관한 생체 정보를 자동화된 장치로 추출하여 개인을 식별하거나 인증하는 기술 중 신체적 정보 특징을 활용하는 생체 정보로 가장 올바르지 않은 것은?
1음성
2얼굴
3홍채
4지문
문제 47
다음 글상자에서 설명하고 있는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?
1'구매' 정보를 유일하게 식별할 수 있는 항목은 회원 ID이면 된다.
2도서를 유일하게 식별해 주는 항목인 도서 ID가 '구매' 테이블에 있어야 한다.
3회원을 유일하게 식별해 주는 항목인 회원 ID가 '구매' 테이블에 있어야 한다.
4'구매' 테이블은 회원 ID, 도서 ID 외에도 구매 날짜 등과 같은 구매 관련 항목을 추가로 관리할 수 있다.
문제 48
다음 중 최근 인바운드 텔레마케팅에 주로 도입되고 있는 특정 규칙에 따라 고객 응대를 하는 컴퓨터 프로그램은?
1챗봇
2인터페이스
3GUI
4아웃바운드
문제 49
다음 중 사용자가 메일 서버에서 이메일을 읽을 수 있도록 지원하는 통신규약으로 서버에 있는 이메일을 직접 읽는 것이 아니라, 복사본을 클라이언트로 다운로드한 후 읽는 방식은?
1IMAP
2SMTP
3POP3
4Mail-Copy
문제 50
다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
1제로페이
2퀵 결제
3간편결제
4간소결제
문제 51
다음 중 바이럴 마케팅 전략 기획에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다.
2소비자와 소비자 간의 자유로운 전파가 가능하다.
3소비자가 직접 생산하는 콘텐츠로 높은 신뢰성을 지닌다.
4바이럴 마케팅은 정보 제공자 중심으로 퍼져나간다.
문제 52
다음 중 데이터 마이닝에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1컴퓨터 중심적 기법이다.
2대용량의 관측된 자료를 다룬다.
3경험적 방법보다는 이론적 원리에 기초하여 개발되었다.
4예측모형이 새로운 자료에 얼마나 잘 적용되는가? 즉, 일반화에 초점을 둔다.
문제 53
다음 글상자에서 설명하고 있는 고객분석 방법으로 가장 올바른 것은?
1배치 분석
2군집 분석
3장바구니 분석
4실시간 거래 분석
문제 54
다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
1장애
2롤백
3백업
4자료
문제 55
다음 중 웹 서버에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1웹 콘텐츠를 저장하거나 처리하는 컴퓨터 또는 소프트웨어이다.
2웹 서버의 주된 기능은 웹 페이지를 클라이언트로 전달하는 것이다.
3클라이언트로부터 콘텐츠를 전달 받는 것은 클라이언트 서버 기능이다.
4보통 대다수의 웹 서버는 Active Server Page(ASP), PHP 등의 서버 사이드 스크립트 언어를 지원한다.
문제 56
다음 중 커뮤니티 마케팅 전략에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1커뮤니티의 회원은 공통관심사를 가지는 집단이므로 타겟 마케팅을 하는 충분한 효과를 기대할 수 있다.
2공통관심사를 가지는 잠재고객들의 모임이므로 긍정적이든 부정적이든 스노우볼링 효과가 나타날 가능성이 높다.
3커뮤니티의 회원으로 활동하면서 홍보하는 경우 즉각적인 홍보효과가 나타난다.
4검색 노출이 가능하기 때문에 간접적 홍보가 가능하다.
문제 57
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1아파치
2서버팜
3인터넷정보서비스
4도메인이름서버
문제 58
다음 글상자에서 설명하고 있는 홍보에 가장 적절한 SNS는?
1인스타그램
2트위터
3싸이월드
4텔레그램
문제 59
다음 중 여러 컴퓨터로 구성된 클러스터를 이용하여 빅데이터와 같이 방대한 양의 데이터를 처리하기 위한 분산 처리 프레임워크에 해당하는 것은?
1클라우드
2하둡
3미들웨어
4슈퍼컴퓨터
문제 60
다음 중 새로 개발된 프로그램을 서비스에 적용하기에 앞서 테스트하기 위해 사용되는 임시 단계 서버는?
1개발 서버
2트랜잭션 서버
3스테이징 서버
4운영 서버
문제 61
다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?
1제약
2수익
3비용
4손실
문제 62
다음 중 웹사이트 콘셉 및 디자인 시 목표 사용자 범위설정에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
1목표 사용자들에 대한 올바른 이해가 필요함
2목표 사용자들의 요구를 모두 수용해야 함
3예상고객을 세분화하여 1차 목표 고객의 특징을 파악함
4사용자들에게 보다 나은 서비스의 제공이 필요함
문제 63
다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?
1사이트 구현
2사이트 전략
3사이트 운영
4사이트 계획
문제 64
다음 중 웹사이트 콘셉에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
1웹사이트 구조를 복잡하게 해도 좋다.
2웹사이트 내의 링크는 최대한 많이 사용하는 것이 좋다.
3스크롤을 길게 내리는 것은 가급적 피하는 것이 좋다.
4사람마다 주관적인 시각차이가 크기 때문에 개발이 완료된 후의 의견조율이 중요하다.
문제 65
다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?
1사이트 홍보
2사이트 콘셉
3사이트 전략
4사이트 운영
문제 66
다음 중 전자상거래 구성요소의 기술로 가장 올바르지 않은 것은?
1디렉토리 서비스
2메세징 시스템
3작업흐름 시스템
4그룹웨어 시스템
문제 67
다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형은?
1B2B
2B2C
3C2B
4C2C
문제 68
다음 중 2019년 연간 상품군별 온라인 쇼핑 거래액의 구성비가 높은 순서대로 나열한 것은?
1의복 → 가전, 전자, 통신기기 → 음식료품 → 여행 및 교통서비스
2가전, 전자, 통신기기 → 여행 및 교통서비스 → 의복 → 음식료품
3의복 → 음식료품 → 가전, 전자, 통신기기 → 여행 및 교통서비스
4여행 및 교통서비스 → 의복 → 가전, 전자, 통신기기 → 음식료품
문제 69
다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?
1글로벌 경제
2디지털 경제
3친환경 경제
4전통적 시장경제
문제 70
다음 중 인터넷의 성공 배경 중에서 기술적 배경에 대한 설명으로만 짝지어진 것은?
1WWW, TCP/IP
2WWW, blockchain
3IoT, TCP/IP
4LAN, bicon
문제 71
다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 올바른 것은?
1국가안전기반시설
2행정정보망
3정보통신기반시설
4국가정보통신망
문제 72
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
1디자인권
2신지식재산
3지식재산권
4저작권
문제 73
다음 중 개인위치정보의 수집 및 이용 또는 제공에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
1위치정보사업자가 개인위치정보를 수집하고자 하는 경우에는 미리 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 한다.
2위치정보사업자가 개인위치정보를 수집하는 경우에는 수집목적을 달성하기 위하여 필요한 최대한 많은 정보를 수집하여야 한다.
3위치기반서비스사업자가 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 미리 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 한다.
4개인위치정보주체는 동의를 하는 경우 개인위치정보의 수집의 범위 및 이용약관의 내용 중 일부에 대하여 동의를 유보할 수 있다.
문제 74
다음 중 공인전자서명에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
1서명 당시 가입자가 전자서명생성정보를 지배 · 관리하고 있을 것
2전자서명이 있은 후에 해당 전자서명에 대한 변경여부를 확인할 수 있을 것
3전자서명이 있은 후에 해당 전자문서의 변경여부를 확인할 수 있을 것
4전자서명생성정보가 가입자에게 중복하여 속할 것
문제 75
다음 중 소비자기본법에서 사업자의 의무에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1안전한 소비생활을 위해 자원의 재활용 보다는 친환경적인 기술개발을 위한 노력
2국가 및 지방자치단체의 소비자보호 시책에 적극 협력
3소비자단체 및 한국소비자원의 소비자 권익증진과 관련된 업무의 추진에 필요한 자료 및 정보제공 요청에 적극 협력
4소비자의 생명·신체 또는 재산 보호를 위한 국가·지방자치단체 및 한국소비자원의 조사 및 위해방지 조치
문제 76
다음 중 개인정보 보호법에서 정의하고 있는 용어에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
1정보주체란 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람
2개인정보파일이란 개인정보를 쉽게 검색할 수 없도록 복잡한 규칙에 따라 구성한 개인정보의 집합물
3개인정보는 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보
4가명정보는 개인정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보
문제 77
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
1침해 사고
2개인정보 사고
3전자서명 사고
4정보통신망 사고
문제 78
다음 중 전자상거래를 하는 사이버몰의 운영자가 사업자의 정보를 소비자가 쉽게 알 수 있도록 표시해야 할 사항이 아닌 것은?
1사업자 등록번호
2전화번호 및 전자우편주소
3사이버몰의 이용약관
4상호 대표자 성명 및 생년월일
문제 79
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
1모바일결제
2전자금융기반시설
3핀테크
4전자지급결제대행
문제 80
다음 중 전자문서 및 전자거래 기본법에서 사용하는 용어로 올바르지 않은 것은?
1전자거래이용자는 전자거래를 이용하는 자로서 전자거래 사업자와 사용자를 말한다.
2전자문서는 정보처리시스템에 의하여 전자적 형태로 작성, 송·수신 또는 저장된 정보를 말한다.
3전자거래는 재화나 용역을 거래할 때 그 전부 또는 일부가 전자문서에 의하여 처리되는 거래를 말한다.
4공인전자주소는 전자문서를 송신하거나 수신하는 자를 식별하기 위하여 문자·숫자 등으로 구성되는 정보로서 동 법 제18조의4에 따라 등록된 주소를 말한다.
문제 1
다음 글상자에서 설명하고 있는 광고 유형으로 가장 올바른 것은?
1이메일
2디렉토리
3키워드
4배너
문제 2
다음의 광고 유형 중에서 고객이 원하는 정보와 가장 가까운 정보를 제공하는 Pull 형태의 광고는?
1키워드
2배너
3이메일
4팝업
문제 3
다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 광고 전략은?
1브로셔웨어
2뉴스공지
3인터스티셜
4링크원 활용
문제 4
다음 글상자에서 설명하고 있는 웹을 이용한 판매촉진방법으로 가장 올바른 것은?
1제휴프로그램
2쿠폰
3콘테스트와 추첨
4모바일광고
문제 5
다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 홍보 방법은?
1브로셔웨어
2커뮤니티
3온라인 이벤트
4뉴스공지
문제 6
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1Target Marketing 기법
2Database Marketing 기법
3Mobile Marketing 기법
4Viral Marketing 기법
문제 7
다음 중 다른 기업이 하고 있지 않은 새로운 시장, 서비스, 상품을 독자적으로 개발하여 새로운 시장을 생성, 개발하는 전략 관련 용어는?
1틈새시장 전략
2레드오션 전략
3하이테크 마케팅 전략
4소셜 마케팅 전략
문제 8
다음 중 인터넷 마케팅 제품전략에서 특정 상품을 한 품목씩 따로 판매하는 것이 아니라 여러 개의 상품을 조합해서 판매하는 전략은?
1시간 차원의 다양화 전략
2데이터 차원의 다양화 전략
3번들링 전략
4재포지셔닝 전략
문제 9
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
1신제품 라인의 확장 제품 전략
2불연속 혁신 제품 전략
3재포지셔닝 제품 전략
4저가 지향 제품 전략
문제 10
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1로그분석
2표적시장
3데이터 마이닝
4틈새 마케팅
문제 11
다음 중 마케팅의 4P로 올바르지 않은 것은?
1product
2people
3promotion
4price
문제 12
다음 중 고객의 웹 접근 및 웹에서의 활동 기록을 담고 있는 데이터는?
1로그 데이터
2거래 정보 데이터
3고객 등록 데이터
4영수증 데이터
문제 13
다음 중 바이럴 마케팅을 활용할 수 있는 방법으로 가장 거리가 먼 것은?
1SNS
2지식
3Blog
4DB
문제 14
다음 중 데이터 마이닝 기법에서 사물, 객체, 이벤트 간의 연관성을 알 수 있게 하는 기법은?
1의사결정나무
2연관관계분석
3인공신경망
4군집분석
문제 15
다음 중 고객 세분화에서 사용되는 변수 중에서 심리분석적 변수가 아닌 것은?
1소득
2라이프스타일
3사회계층
4개성
문제 16
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
1시장 가격 전략
2시장 유통 전략
3시장 포지셔닝
4시장 세분화
문제 17
다음 중 전통적 마케팅과 비교했을 때 인터넷 마케팅의 장점이 아닌 것은?
1보다 친절한 대면 서비스를 제공할 수 있다.
2고객이 어느 부분을 많이 방문했는지 정보를 고객의 거부감 없이 알 수 있다.
3수집된 고객 정보를 바탕으로 고객이 필요한 정보를 적시에 제공할 수 있다.
4기업은 비용의 낭비 없이 목표 고객에게 필요한 정보만을 공급할 수 있다.
문제 18
다음 중 인터넷 마케팅에서 사용되는 용어인 CRM은 무엇의 줄임말인가?
1Customer Retention Management
2Customer Retain Management
3Customer Relationship Management
4Customer Replacement Management
문제 19
다음 중 올바른 고객을 판별하는 기준으로 기업이 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
1기업에 대한 수익성과 충성도가 높은 구매자를 선별한다.
2일반적으로 관계지향적 구매자보다 거래지향적 구매자를 선별한다.
3기업에 대한 신뢰와 몰입 정도가 중요하게 작용하는 구매자를 선별한다.
4기업이 제공하는 상품과 서비스가 경쟁사보다 가치있다고 느끼는 구매자를 선별한다.
문제 20
다음 중 가장 적은 변화정도로서 상품의 이미지 등을 변화시켜 소비자들에게 새롭게 접근하는 신상품의 개발 유형은?
1혁신 상품
2포지셔닝
3재포지셔닝
4상품라인 확장
문제 21
다음 글상자의 내용이 포함되어 작성되어야 될 문서로가장 올바른 것은?
1제안요청서
2제안서
3위험관리계획서
4네비게이션
문제 22
다음은 쇼핑몰 구축 절차이다. 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
1㉠ 유저인터페이스 설계
㉡ 웹사이트 시험운영
2㉠ 웹사이트 기획 및 운영정책
㉡ 웹사이트 시험운영
3㉠ 웹디자인
㉡ 웹사이트 관리 및 평가
4㉠ 웹사이트 기획 및 운영정책
㉡ 웹디자인
문제 23
다음 중 백오피스의 역할로 가장 올바르지 않은 것은?
1배송과정 모니터링
2지불프로세스 주문진행
3주문접수 진행 및 반품
4공급사와 배송사 연결
문제 24
다음 중 웹 인터페이스 디자인 시 고려사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
1심미성
2완성도
3메타포
4개별성
문제 25
다음 중 웹 콘텐츠 개발과정의 정보구조 디자인에서 콘텐츠 구조화에 포함되지 않은 것은?
1콘텐츠 분류
2사이트 특징 이해
3정보 구조 결정
4정보 구조 설계
문제 26
다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?
1멘탈모델
2GUI
3인터렉션
4Style
문제 27
다음 글상자에서 설명하고 있는 네비게이션 메뉴의 종류는?
1팝업 메뉴
2풀다운 메뉴
3롤오버 메뉴
4이미지 맵을 이용한 메뉴
문제 28
다음 글상자에서 설명하고 있는 예시의 전자지불수단으로 가장 올바른 것은?
1IC 카드형
2현금형
3수표형
4신용카드형
문제 29
다음 중 주요 카드형 지급수단에서 결제단말기가 온라인이 아닌 것은?
1신용카드
2직불카드
3전자화폐
4체크카드
문제 30
다음 중 이메일을 통해 개인이 타인에게 송금할 수 있도록 하는 결제 수단은?
1P2P 전자지불결제
2전자수표
3전자화폐
4EBPP
문제 31
다음 중 전자화폐의 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?
1독립성
2가분성
3온라인 지불
4보안성
문제 32
다음 중 물류 아웃소싱의 유형으로만 짝지어진 것은?
1ㄱ, ㄷ, ㄹ
2ㄴ, ㅁ, ㅂ
3ㄱ, ㄹ, ㅂ
4ㄴ, ㄷ, ㅂ
문제 33
다음 중 '감각적인 흥미와 재미 및 여유 시간을 즐기기 위해 인터넷을 탐색하는 고객'이라는 의미를 부각하여 사용자를 지칭하는 용어로 가장 올바른 것은?
1서처
2서퍼
3쇼퍼
4유저
문제 34
다음 중 물류 유통환경의 변화로 가장 올바르지 않은 것은?
1물류 서비스의 새로운 요구
2개별 물류 관리 기법의 도입
3국제 특송 시장의 급성장
4유통부문의 변화
문제 35
다음 중 전자상거래 소비자의 구매 결정 과정으로 가장 올바른 것은?
1필요인식 → 상품중개 → 상인중개 → 협상 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
2필요인식 → 상인중개 → 상품중개 → 협상 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
3필요인식 → 상품중개 → 협상 → 상인중개 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
4필요인식 → 상인중개 → 협상 → 상품중개 → 구매 및 배송 → 제품 서비스 및 평가
문제 36
다음 중 디지털 제품의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?
1질량이나 부피를 차지하지 않음
2동시에 여러 사람 서비스 가능
3통신망을 통해서 전달
4복사 불가능
문제 37
다음 중 웹사이트 개발에서 사이트 맵 작성 시 유의사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
1웹사이트 콘셉이 명확하게 드러나는 메뉴를 넣는다.
2모든 메뉴를 한 눈에 보여 주어 한번의 클릭 만으로 원하는 정보를 찾을 수 있게 한다.
3방문자들이 가장 많이 사용하게 될 메뉴를 메뉴 최상 위에 넣는다.
4특정 부분으로 치우치지 않게 범주화하고 중복되는 메뉴는 없는지 체크한다.
문제 38
다음 중 웹사이트 구축절차를 가장 올바르게 나열한 것은?
1(가) - (나) - (다) - (라) - (마) - (바)
2(가) - (나) - (라) - (다) - (마) - (바)
3(나) - (가) - (다) - (라) - (마) - (바)
4(나) - (가) - (다) - (마) - (라) - (바)
문제 39
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1기밀성
2무결성
3인증성
4부인방지
문제 40
다음 중 백오피스의 관리 운영자들의 임무로 가장 올바르지 않은 것은?
1콘텐츠의 내용 및 구성을 바꾼다.
2웹사이트 네비게이션의 기능을 향상시킨다.
3사이트의 로딩시간이나 다운로드시간을 가능한 길게 유지한다.
4스팸과 같은 온라인 공격에도 서비스가 중단되지 않도록 한다.
문제 41
다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
1ISO 21001
2ISO 22000
3ISO 27001
4ISO 37001
문제 42
다음 중 시스템 보안과 관련된 용어의 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1세션 관리: 시스템 자체의 결함을 체계적으로 관리
2권한 관리: 시스템의 각 사용자가 적절한 권한으로 적절하게 정보 자산에 접근하도록 통제
3접근 제어: 네트워크 안에서 시스템을 다른 시스템으로부터 적절히 보호할 수 있도록 네트워크 관점에서 접근을 통제
4계정 관리: 사용자를 식별하는 가장 기본적인 인증수단은 아이디와 패스워드로, 이를 통한 계정 관리는 시스템 보안의 시작
문제 43
다음 중 네트워크 보안 요소와 관련된 해킹 기술에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1기밀성: 스니핑
2가용성: MITM
3무결성: 세션 하이재킹, MITM
4클라이언트 인증: 스푸핑, 세션 하이재킹
문제 44
다음 중 바코드 기반의 POS 시스템에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1바코드를 구성하고 있는 숫자들이 올바르게 배열되었는지 오류 여부를 확인해 주는 숫자인 체크디지트는 오른쪽 끝에 위치한다.
2바코드는 RFID에 비해 상대적으로 많은 데이터를 저장할 수 있다.
3POS 시스템은 상품이 판매되는 시점의 재고정보파악이 가능하다.
4POS 시스템은 소비자 니즈 파악에 도움을 준다.
문제 45
다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
1학습웹
2머신웹
3오토웹
4다크웹
문제 46
다음 중 인간의 고유한 신체적, 행동적 특징 등에 관한 생체 정보를 자동화된 장치로 추출하여 개인을 식별하거나 인증하는 기술 중 신체적 정보 특징을 활용하는 생체 정보로 가장 올바르지 않은 것은?
1음성
2얼굴
3홍채
4지문
문제 47
다음 글상자에서 설명하고 있는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?
1'구매' 정보를 유일하게 식별할 수 있는 항목은 회원 ID이면 된다.
2도서를 유일하게 식별해 주는 항목인 도서 ID가 '구매' 테이블에 있어야 한다.
3회원을 유일하게 식별해 주는 항목인 회원 ID가 '구매' 테이블에 있어야 한다.
4'구매' 테이블은 회원 ID, 도서 ID 외에도 구매 날짜 등과 같은 구매 관련 항목을 추가로 관리할 수 있다.
문제 48
다음 중 최근 인바운드 텔레마케팅에 주로 도입되고 있는 특정 규칙에 따라 고객 응대를 하는 컴퓨터 프로그램은?
1챗봇
2인터페이스
3GUI
4아웃바운드
문제 49
다음 중 사용자가 메일 서버에서 이메일을 읽을 수 있도록 지원하는 통신규약으로 서버에 있는 이메일을 직접 읽는 것이 아니라, 복사본을 클라이언트로 다운로드한 후 읽는 방식은?
1IMAP
2SMTP
3POP3
4Mail-Copy
문제 50
다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
1제로페이
2퀵 결제
3간편결제
4간소결제
문제 51
다음 중 바이럴 마케팅 전략 기획에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다.
2소비자와 소비자 간의 자유로운 전파가 가능하다.
3소비자가 직접 생산하는 콘텐츠로 높은 신뢰성을 지닌다.
4바이럴 마케팅은 정보 제공자 중심으로 퍼져나간다.
문제 52
다음 중 데이터 마이닝에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1컴퓨터 중심적 기법이다.
2대용량의 관측된 자료를 다룬다.
3경험적 방법보다는 이론적 원리에 기초하여 개발되었다.
4예측모형이 새로운 자료에 얼마나 잘 적용되는가? 즉, 일반화에 초점을 둔다.
문제 53
다음 글상자에서 설명하고 있는 고객분석 방법으로 가장 올바른 것은?
1배치 분석
2군집 분석
3장바구니 분석
4실시간 거래 분석
문제 54
다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
1장애
2롤백
3백업
4자료
문제 55
다음 중 웹 서버에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1웹 콘텐츠를 저장하거나 처리하는 컴퓨터 또는 소프트웨어이다.
2웹 서버의 주된 기능은 웹 페이지를 클라이언트로 전달하는 것이다.
3클라이언트로부터 콘텐츠를 전달 받는 것은 클라이언트 서버 기능이다.
4보통 대다수의 웹 서버는 Active Server Page(ASP), PHP 등의 서버 사이드 스크립트 언어를 지원한다.
문제 56
다음 중 커뮤니티 마케팅 전략에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1커뮤니티의 회원은 공통관심사를 가지는 집단이므로 타겟 마케팅을 하는 충분한 효과를 기대할 수 있다.
2공통관심사를 가지는 잠재고객들의 모임이므로 긍정적이든 부정적이든 스노우볼링 효과가 나타날 가능성이 높다.
3커뮤니티의 회원으로 활동하면서 홍보하는 경우 즉각적인 홍보효과가 나타난다.
4검색 노출이 가능하기 때문에 간접적 홍보가 가능하다.
문제 57
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
1아파치
2서버팜
3인터넷정보서비스
4도메인이름서버
문제 58
다음 글상자에서 설명하고 있는 홍보에 가장 적절한 SNS는?
1인스타그램
2트위터
3싸이월드
4텔레그램
문제 59
다음 중 여러 컴퓨터로 구성된 클러스터를 이용하여 빅데이터와 같이 방대한 양의 데이터를 처리하기 위한 분산 처리 프레임워크에 해당하는 것은?
1클라우드
2하둡
3미들웨어
4슈퍼컴퓨터
문제 60
다음 중 새로 개발된 프로그램을 서비스에 적용하기에 앞서 테스트하기 위해 사용되는 임시 단계 서버는?
1개발 서버
2트랜잭션 서버
3스테이징 서버
4운영 서버
문제 61
다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?
1제약
2수익
3비용
4손실
문제 62
다음 중 웹사이트 콘셉 및 디자인 시 목표 사용자 범위설정에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
1목표 사용자들에 대한 올바른 이해가 필요함
2목표 사용자들의 요구를 모두 수용해야 함
3예상고객을 세분화하여 1차 목표 고객의 특징을 파악함
4사용자들에게 보다 나은 서비스의 제공이 필요함
문제 63
다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?
1사이트 구현
2사이트 전략
3사이트 운영
4사이트 계획
문제 64
다음 중 웹사이트 콘셉에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
1웹사이트 구조를 복잡하게 해도 좋다.
2웹사이트 내의 링크는 최대한 많이 사용하는 것이 좋다.
3스크롤을 길게 내리는 것은 가급적 피하는 것이 좋다.
4사람마다 주관적인 시각차이가 크기 때문에 개발이 완료된 후의 의견조율이 중요하다.
문제 65
다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?
1사이트 홍보
2사이트 콘셉
3사이트 전략
4사이트 운영
문제 66
다음 중 전자상거래 구성요소의 기술로 가장 올바르지 않은 것은?
1디렉토리 서비스
2메세징 시스템
3작업흐름 시스템
4그룹웨어 시스템
문제 67
다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형은?
1B2B
2B2C
3C2B
4C2C
문제 68
다음 중 2019년 연간 상품군별 온라인 쇼핑 거래액의 구성비가 높은 순서대로 나열한 것은?
1의복 → 가전, 전자, 통신기기 → 음식료품 → 여행 및 교통서비스
2가전, 전자, 통신기기 → 여행 및 교통서비스 → 의복 → 음식료품
3의복 → 음식료품 → 가전, 전자, 통신기기 → 여행 및 교통서비스
4여행 및 교통서비스 → 의복 → 가전, 전자, 통신기기 → 음식료품
문제 69
다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?
1글로벌 경제
2디지털 경제
3친환경 경제
4전통적 시장경제
문제 70
다음 중 인터넷의 성공 배경 중에서 기술적 배경에 대한 설명으로만 짝지어진 것은?
1WWW, TCP/IP
2WWW, blockchain
3IoT, TCP/IP
4LAN, bicon
문제 71
다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 올바른 것은?
1국가안전기반시설
2행정정보망
3정보통신기반시설
4국가정보통신망
문제 72
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
1디자인권
2신지식재산
3지식재산권
4저작권
문제 73
다음 중 개인위치정보의 수집 및 이용 또는 제공에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
1위치정보사업자가 개인위치정보를 수집하고자 하는 경우에는 미리 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 한다.
2위치정보사업자가 개인위치정보를 수집하는 경우에는 수집목적을 달성하기 위하여 필요한 최대한 많은 정보를 수집하여야 한다.
3위치기반서비스사업자가 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 미리 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 한다.
4개인위치정보주체는 동의를 하는 경우 개인위치정보의 수집의 범위 및 이용약관의 내용 중 일부에 대하여 동의를 유보할 수 있다.
문제 74
다음 중 공인전자서명에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
1서명 당시 가입자가 전자서명생성정보를 지배 · 관리하고 있을 것
2전자서명이 있은 후에 해당 전자서명에 대한 변경여부를 확인할 수 있을 것
3전자서명이 있은 후에 해당 전자문서의 변경여부를 확인할 수 있을 것
4전자서명생성정보가 가입자에게 중복하여 속할 것
문제 75
다음 중 소비자기본법에서 사업자의 의무에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
1안전한 소비생활을 위해 자원의 재활용 보다는 친환경적인 기술개발을 위한 노력
2국가 및 지방자치단체의 소비자보호 시책에 적극 협력
3소비자단체 및 한국소비자원의 소비자 권익증진과 관련된 업무의 추진에 필요한 자료 및 정보제공 요청에 적극 협력
4소비자의 생명·신체 또는 재산 보호를 위한 국가·지방자치단체 및 한국소비자원의 조사 및 위해방지 조치
문제 76
다음 중 개인정보 보호법에서 정의하고 있는 용어에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
1정보주체란 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람
2개인정보파일이란 개인정보를 쉽게 검색할 수 없도록 복잡한 규칙에 따라 구성한 개인정보의 집합물
3개인정보는 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보
4가명정보는 개인정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보
문제 77
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
1침해 사고
2개인정보 사고
3전자서명 사고
4정보통신망 사고
문제 78
다음 중 전자상거래를 하는 사이버몰의 운영자가 사업자의 정보를 소비자가 쉽게 알 수 있도록 표시해야 할 사항이 아닌 것은?
1사업자 등록번호
2전화번호 및 전자우편주소
3사이버몰의 이용약관
4상호 대표자 성명 및 생년월일
문제 79
다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
1모바일결제
2전자금융기반시설
3핀테크
4전자지급결제대행
문제 80
다음 중 전자문서 및 전자거래 기본법에서 사용하는 용어로 올바르지 않은 것은?
1전자거래이용자는 전자거래를 이용하는 자로서 전자거래 사업자와 사용자를 말한다.
2전자문서는 정보처리시스템에 의하여 전자적 형태로 작성, 송·수신 또는 저장된 정보를 말한다.
3전자거래는 재화나 용역을 거래할 때 그 전부 또는 일부가 전자문서에 의하여 처리되는 거래를 말한다.
4공인전자주소는 전자문서를 송신하거나 수신하는 자를 식별하기 위하여 문자·숫자 등으로 구성되는 정보로서 동 법 제18조의4에 따라 등록된 주소를 말한다.