[전자상거래관리사 2급 필기] 23년 1회차 시험지 PDF 다운로드

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문제 1

다음 중 전자상거래 전략 분야와 전략 유형의 연결이 가장 올바르지 않은 것은?

1상품 확보 전략 - 직접 판매 전략

2상품 다양화 전략 – 이미지 해상도 다양화 전략

3시장 대응 전략 – 묶어 팔기 전략

4가격 전략 – 개인화 가격 전략

문제 2

다음 중 CRM의 개념이나 관리 전략으로 가장 올바르지 않은 것은?

1마케팅 채널 통합

2고객정보 분석

3경쟁우위의 상품에 가치를 둠

41:1 마케팅

문제 3

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

1테스트

2구현

3디자인 시안

4소스코드

문제 4

다음 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 가장 올바른 용어는?

1전략적 비전

2경영전략

3미션

4디지털 전환

문제 5

다음 글상자에서 설명하고 있는 웹 인터페이스 디자인 시 고려사항으로 가장 올바른 것은?

1메타포

2피드백

3일관성

4완성도

문제 6

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1웹사이트 컨셉

2웹사이트 운영전략

3웹사이트 기획

4웹사이트 내비게이션

문제 7

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 올바른 용어는?

1메타버스

2머신러닝

3텍스트 마이닝

4VR

문제 8

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1Cost per Sale

2Cost per Lead

3Cost per Transaction

4Cost per Click

문제 9

다음 중 스마트폰, 태블릿 PC 등 스마트 기기의 등장으로 변화된 환경과 가장 거리가 먼 것은?

1콘텐츠 비즈니스 확산

2앱 스토어 활성화

3산업 간 영역 붕괴

4융합 비즈니스의 퇴색

문제 10

다음 중 온라인 효과 계층 모델에서 쇼핑 행동에 속하는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

1클릭 추천

2사이트 방문 패턴

3검색 깊이

4재방문객 수

문제 11

다음 중 CRM 전략의 특징에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1고객 만족이 중요하기 때문에 자원 낭비를 감수하더라도 고객이 만족할 수 있는 지표들을 설정한다.

2프로세스 관점으로 특정부서에서만 독립적으로 구현되는 것이 아니라 전사적으로 통합관점에서 비즈니스 프로세스가 실현될 수 있어야 한다.

3조직성과는 기획영역 도출 이후에 조직의 비전을 확인하고 조정한다.

4적합도 분석, 전략적 중요도를 분석하고 이를 통해 전사적 CRM 전략의 현황과 역량을 진단한다.

문제 12

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1OTT

2IoT

3LTE

4TTL

문제 13

다음 글상자에서 설명하고 있는 비즈니스 모델 캔버스의 구성요소로 가장 올바른 것은?

1가치제안

2고객관계

3파트너십

4핵심활동

문제 14

다음 글상자에서 설명하고 있는 마케팅 기법으로 가장 올바른 것은?

1QR

2바코드

3SNS

4AR

문제 15

다음 중 고객 맞춤화가 사용자에 의해 디자인되는 것으로 가장 올바른 것은?

1고도화

2상세화

3지능화

4개인화

문제 16

다음 글상자에서 설명하고 있는 광고전략으로 가장 올바른 것은?

1Co-Branding

2인터스티셜

3동영상 광고

4배너 광고

문제 17

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 올바른 용어는?

1쌍방향 상호작용

2개인화

3고객 맞춤화

4의사소통

문제 18

다음 중 연관관계분석에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1연관성 규칙은 상품 혹은 서비스 간의 관계를 살펴보고 이로부터 유용한 규칙을 찾아내는 기법이다.

2연관성 분석은 노드와 층으로 구성되어 분석한다.

3얼마나 자주 구매되었는가 하는 빈도를 기본으로 연관성 정도를 정량화한다.

4장바구니 분석과 관련된 문제에 많이 적용된 기법이다.

문제 19

다음 글상자에서 설명하고 있는 웹사이트 구조로 가장 올바른 것은?

1계층 구조

2하이퍼텍스트 구조

3그리드 구조

4데이터베이스 구조

문제 20

다음 중 마이클 포터가 제시한 경쟁세력 모델에 기초하여 기존 기업 간의 경쟁 강도에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1경쟁기업의 수가 많을수록 경쟁이 치열하다.

2완만히 성장하는 산업보다 급격히 성장하는 산업에서 경쟁이 치열하다.

3제품 차별화가 안 될수록 경쟁이 치열하다.

4고정비나 재고 비용이 많이 들수록 경쟁이 치열하다.

문제 21

다음 중 웹 디자인 시 범하기 쉬운 디자인 실수와 개선점에 대한 설명이 가장 올바르게 연결된 것은?

1방문한 링크 주소의 색깔 불변: 방문을 완료한 사이트의 링크 색깔을 변경하도록 할 것

2유연성 있는 폰트 사이즈: 웹페이지에 표시되는 폰트는 일관성을 위해 모두 고정하도록 할 것

3단순한 형태의 콘텐츠: 배너 형태, 애니메이션, 팝업 창 등을 활용한 화려하고 활동성 있는 광고처럼 보이는 콘텐츠를 제작하도록 할 것

4기기에 따라 변하는 화면 크기: 디자인의 일관성을 해치므로 화면 크기를 고정할 것

문제 22

다음 중 사물에 부착된 태그를 전파신호로 식별하여 사물의 정보를 식별하는 기술을 칭하는 용어로 가장 올바른 것은?

1POS 시스템

2FinTech

3RFID

4Beacon

문제 23

다음 중 온라인 판매기법 중에서 두 개 이상의 다른 제품을 하나로 묶어서 단일 가격으로 판매하는 것을 지칭하는 가장 올바른 용어는?

1번들링

2교차판매

3상향판매

4개인화

문제 24

다음 중 전자상거래 결제와 관련된 기술적 용어인 NFC의 첫 번째 알파벳 N이 의미하는 것으로 가장 올바른 것은?

1None

2Neo

3Near

4Neighbor

문제 25

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1웹내비게이션보드

2디자인 시안

3웹스토리보드

4대시보드

문제 26

다음 중 조달, 물류, 유통에 관련된 용어인 SCM에서 가운데 C가 의미하는 것은?

1Customer

2Chain

3Chance

4Change

문제 27

다음 글상자에서 설명하고 있는 주요 카드형 지급 수단으로 가장 올바른 것은?

1전자화폐

2신용카드

3직불카드

4체크카드

문제 28

다음 중 이메일을 통해 개인이 타인에게 송금할 수 있도록하는 결제수단으로 가장 올바른 것은?

1P2P 전자지불

2전자상품권

3전자화폐

4간편결제

문제 29

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1적응형 웹

2반응형 웹

3고정형 웹

4스테틱 웹

문제 30

다음 중 전자상거래 사이트를 구축할 때 지켜야 하는 정보 보안 3요소와 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1가용성: 사용이 요구될 때 한 소프트웨어가 지정된 시스템 기능을 수행할 수 있는 능력이다. 즉, 총 운영시간에 대한 시스템 가동 시간의 비율이다.

2기밀성: 제3자가 인가된 송수신자 간의 전달 내용을 어떤 방법으로든지 획득하지 못하도록 안전한 의사소통을 하는 것을 의미한다.

3무결성: 전자 거래에 있어서 무결성이란 정보의 송수신 도중에 데이터가 훼손되거나 데이터에 변화가 생기지 않았는가에 대한 확인을 하는 것이다.

4유연성: 사용자가 자신의 행위 사실을 부인할 수 있는 선택권이다.

문제 31

다음 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1웹보딩

2웹디자인

3웹퍼블리싱

4웹백엔드개발

문제 32

다음 중 제품의 품절 방지를 위해 재고를 최저 수준으로 유지하는 것을 지칭하는 용어로 가장 올바른 것은?

1미래재고

2안전재고

3위험재고

4저장재고

문제 33

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1웹 접근성

2웹 호환성

3웹 개방성

4웹 최적화

문제 34

다음 중 전통적 재고관리 모형을 대표하는 EOQ 모형에서 첫 글자 E가 의미하는 것으로 가장 올바른 것은?

1Entity

2Economic

3Equity

4Equal

문제 35

다음 글상자에서 설명하고 있는 결제서비스로 가장 올바른 것은?

1페이팔

2뱅크월렛

3카카오페이

4제로페이

문제 36

다음 중 사이트 구축 운영 시 발생하는 위험에 대한 관리 대처 방안 중에서 회피에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

1위험으로 인한 영향력 및 대응의 주체를 제3자에게 이동시키는 것을 의미하며 단순히 책임을 넘기는 것일 뿐 위험 제거는 아니다.

2수용 가능한 한계선까지 위험의 발생 가능성과 목표에 미치는 영향의 수준을 낮추는 방법이다.

3위험을 완전히 제거하기 위해 프로젝트 관리 계획서를 변경하는 조치를 포함하여, 프로젝트의 목표를 위험의 영향권에서 고립시키거나 목표를 변경할 수 있는 방법이다.

4위험 제거가 불가능할 경우 채택되는 전략으로 적절한 대응 전략을 수립할 수 없는 경우 채택되는 방법이다.

문제 37

다음 중 이용자가 시스템, 제품, 서비스를 직·간접적으로 이용하면서 느끼는 총체적 경험을 지칭하는 용어로 가장 올바른 것은?

1GUI(Graphic User Interface)

2CG(Computer Graphic)

3UX(User eXperience)

4UI(User Interface)

문제 38

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1FP

2작업지시서

3간트차트

4WBS

문제 39

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1무역

2구매

3계약

4물류

문제 40

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1실행계획서

2제안요청서

3시스템전략서

4개발표준정의서

문제 41

다음 중 프로토콜과 그 설명이 가장 올바르지 않은 것은?

1HTTPS: 웹 클라이언트인 브라우저와 서버 간의 안전한 통신을 지원하기 위해 HTTP의 전송 계층에 암호 통신 규약을 적용한 웹 표준 기술

2HTTP: 인터넷 주소(URL)는 ''로 시작하고 443번 포트를 기본으로 사용

3SSL: 전자상거래 보안 프로토콜로 인터넷상에서 데이터 통신 보안을 제공하는 암호 프로토콜

4TLS: 인터넷상에서 데이터의 도청이나 변조를 막기 위해 사용되는 보안 소켓 계층 프로토콜보다 보안성이 강화된 프로토콜

문제 42

다음 중 전자상거래 시스템에서 사용자들이 로그인과 같이 사용자에게 비밀번호를 제공하지 않고 접근 권한을 부여할 수 있는 수단으로 가장 올바른 기술은?

1OAuth

2API

3TLS

4블록체인

문제 43

다음 중 전자상거래 데이터와 데이터의 위치가 가장 올바르게 연결되지 않은 것은?

1고객의 로그인 세션과 쿠키 – 브라우저

2고객의 과거 결제 정보 – 데이터베이스

3상품 판매량 – 정적 웹 서버

4상품 이미지 – 프록시 서버

문제 44

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1침입방지시스템

2네트워크 접근 제어

3역추적 시스템

4TCP/IP 보안

문제 45

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어를 차례대로 나열한 것은?

1가: 관계형, 나: 릴레이션

2가: 관계형, 나: 스키마

3가: 비관계형, 나: 스키마

4가: 그래프, 나: 릴레이션

문제 46

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1HTTP

2MQTT

3RTP

4NTP

문제 47

캐시(Cache)는 빠른/비싼 매체를 사용하는 자료 저장소로, 느리고 저렴한 대용량 자료 저장소의 성능을 개선하는 용도로 쓰인다. 다음 중 캐시에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1캐시는 응용 프로그램이 있는 곳이나 외부에 둘 수 있다.

2캐시는 RAM에서 동작할 수 있다.

3시간별 상품 순위를 집계한 결과를 빠르게 제공하기 위해 캐시에서 불러와 제공한다.

4캐시를 사용하는 전자상거래 시스템은 별도의 데이터베이스가 필요 없다.

문제 48

다음 중 데이터의 구성 형태별 구분에 따른 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1정형 데이터는 고정된 필드에 맞춰 저장된 데이터이다.

2반정형 데이터는 데이터 형식과 구조가 변경될 수 있는 데이터로 데이터의 구조정보를 데이터와 함께 제공하는 파일 형식의 데이터이다.

3비정형 데이터로는 형태가 없지만 언어 분석이 가능한 텍스트 데이터도 포함된다.

4반정형 데이터로는 문서, 영상, 음성, XML, Json 등이 속한다.

문제 49

다음 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1웹서버

2데이터베이스 서버

3웹 애플리케이션 서버

4미들웨어 서버

문제 50

다음 중 LAN에서 서버와 각 클라이언트에 위치하며, 전송매체에 접속시켜 주는 역할을 하는 장비로 가장 올바른 것은?

1신호변환 장치

2네트워크 운영체제

3네트워크 인터페이스 카드

4통신회선

문제 51

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1IaaS

2PaaS

3SaaS

4DaaS

문제 52

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1TESEC

2ITSEC

3CC

4ISO/IEC 27001

문제 53

전자상거래 서비스를 제공하는 시스템의 데이터베이스 장애 대응 매뉴얼을 작성하려고 한다. 다음 중 장애 조치 절차에 관한 대응 매뉴얼로 가장 올바르지 않은 것은?

1사전에 장애 발생에 대비하는 장애 조치 절차 안내 메일과 메일링 리스트를 준비한다.

2즉석 예비용 디스크 공간을 확보하고 장애 발생 즉시 가동할 수 있도록 한다.

3장애 발생 즉시 경험에 따라 운영 중인 데이터베이스를 복구 조치한다.

4이전에 보낸 이메일의 전체 답장을 통해서 장애 조치 수행 결과를 알린다.

문제 54

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1IP 스푸핑

2세션 하이재킹

3APT

4스파이웨어

문제 55

다음 중 스마트 센서의 사례에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1스마트폰은 센서가 탑재되지 않았지만, 스마트 센서를 제어하는 역할을 한다.

2센서는 외부의 물리적 자극이나 신호 변화를 감지하는 디바이스를 말한다.

3스마트 센서는 신호를 감지해 전기 신호로 바꿔준다.

4센서는 주변 환경의 전압, 전류, 전자파, 빛 등 전자기적 물리 신호를 감지할 수 있다.

문제 56

다음 글상자에서 설명하고 있는 장치로 가장 올바른 것은?

1NPU

2GPU

3CGU

4GUI

문제 57

다음 중 온프레미스 환경과 클라우드 컴퓨팅 환경을 비교한 것으로 가장 올바르지 않은 것은?

1온프레미스 환경은 시스템 구축과 비용은 저렴하지만 운영의 복잡성이 높다.

2폐쇄형 클라우드는 데이터를 외부 기관에 맡기지 않고 기업 내부의 독립된 서버에서 관리한다.

3개방형 클라우드 서비스는 자원을 사용한 만큼 비용을 지불하는 과금 모델이다.

4개방형 클라우드는 서비스 제공업체가 인터넷을 통해 불특정 다수에게 서버, 스토리지 등의 컴퓨팅 자원을 제공하는 형태의 서비스다.

문제 58

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1크라우드 아웃

2아웃 소싱

3크라우드 소싱

4소셜 러닝

문제 59

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 올바른 용어는?

1가: URL, 나: IP주소

2가: IP주소, 나: 도메인주소

3가: URL, 나: IPv6

4가: IPv4, 나: IPv6

문제 60

다음 중 네트워크 토폴로지에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1트리형: 원점에서 한 개 이상의 가지를 뻗어 좀 더 복잡한 계층 형태로 가지를 뻗어나가는 구조이며, 버스형을 확장시킨 형태

2링형: 인접한 두 개의 노드를 점-대-점 방식으로 연결

3성형: 중앙집중적 구조를 띠고 있어 장애에 강하나 유지보수가 어렵고, 전송제어가 복잡함

4메시형: 일부 회선에 장애가 발생했을 때 다른 경로를 통하여 전송할 수 있다는 장점이 있음

문제 61

다음 중 전자문서 및 전자거래 기본법 시행령에서 공인전자문서센터의 전자 문서의 내용이 훼손 또는 변경되지 않도록 행하는 필요한 조치로 가장 올바르지 않은 것은?

1전자적 침해행위로부터의 보호조치

2화재·수재 등 재해에 대비한 조치

3외부인 출입통제 등 방호조치

4전자문서보관등을 위한 사본 생성 및 외부시설 확보 조치

문제 62

다음 중 상표법에서 상표의 사용실태 조사 등 대통령령으로 정하는 전문기관의 업무로 가장 올바른 것은?

1상표의 구축 및 관리

2국제상표등록출원에 관한 거래실태 조사

3상표의 사용실태 조사

4상표의 주관적 인지도 조사

문제 63

다음 중 표시·광고의 공정화에 관한 법률 시행령에서 소비자 단체 등의 임시중지명령을 요청하기 위해 공정거래위원회에 제출할 요청서에 작성되는 사항으로 가장 올바른 것은?

1표시·광고 행위의 제품의 명칭

2임시중지명령의 대상이 되는 표시·광고의 내용

3임시중지명령의 필요 기간

4소비자 단체 또는 기관·단체의 담당자

문제 64

다음 중 전자서명의 발전을 위한 시책수립에 해당하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1전자서명의 상호연동 촉진

2전자서명 관련 기술개발, 표준화 및 인력양성

3전자서명의 신뢰성 확보를 위해 외국의 전자서명에 대한 배타적 보호 관리

4공공서비스에서 사용하는 전자서명의 안전한 관리

문제 65

다음 글상자의 내용은 전자금융거래법에 지급의 효력 발생시기이다. 전자지급수단을 이용하여 자금을 지급한 경우로 가장 올바른 것은?

1선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우

2전자자금이체의 경우

3전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우

4그밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우

문제 66

다음 중 소비자기본법에서 국가 및 지방자치단체의 책무로 가장 올바르지 않은 것은?

1필요한 행정조직의 정비 및 운영 개선

2소비자에게 물품등에 대한 정보를 성실하고 정확하게 제공

3관계 법령 및 조례의 제정 및 개정ㆍ폐지

4소비자의 건전하고 자주적인 조직활동의 지원ㆍ육성

문제 67

다음 중 정보통신기반 보호법 시행령에서 중앙행정기관의 장이 주요정보통신기반시설을 지정 또는 취소하는 경우 해당 관리기관의 장에게 그 사실을 통보해야 하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1주요정보통신기반시설의 명칭

2관리기관의 기관장 정보

3수행업무

4지정 또는 지정취소 사유

문제 68

다음 중 소비자기본법 시행령에서 물품 등의 자진시정조치 절차에서 소관 중앙행정기관의 장에게 제출해야 할 시정계획서에 포함되어야 하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1소비자 또는 판매자 등에게 받은 자진시정조치계획 동의서

2결함이 있는 물품등으로 인하여 발생하는 위험과 주의사항

3자진시정조치의 방법과 기간

4결함이 있는 물품등의 명칭과 제조연월일 또는 공급연월일

문제 69

다음 중 정부는 지식재산 정보의 생산ㆍ유통 및 활용을 촉진하기 위하여 시책을 마련하여 추진하는데 있어 포함되어야 하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1지식재산 정보의 수집ㆍ분석ㆍ가공 및 데이터베이스의 구축 방안

2지식재산 정보의 수집ㆍ분석 및 제공 활성화를 위하여 필요한 연구개발 방안

3지식재산 정보의 분류 체계 마련 및 지식재산 분류표의 작성ㆍ보완 등에 관한 사항

4지식재산 정보의 분석ㆍ가공 전문 기관 육성 방안

문제 70

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어가 가장 올바르게 짝지어진 것은?

1가: 정보통신망, 나: 전자적 전송매체

2가: 정보통신 서비스, 나: 전자문서

3가: 정보통신망, 나: 게시판

4가: 정보통신서비스, 나: 게시판

문제 71

다음 중 개인정보 보호법 시행령에서 개인정보의 목적 외 이용 또는 제3자 제공의 관리 사항으로 가장 올바른 것은?

1제공하는 기관의 정보이용 사례

2제공하는 기관의 관련 규정

3이용 또는 제공의 날짜, 주기 또는 기간

4이용 목적 또는 제공하는 목적

문제 72

다음 중 위치정보법 시행령에서 위치정보 보호조치 등의 점검에서 위치정보사업자등에게 통보해야 하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1점검일시

2점검의 근거 및 목적

3점검 내용

4점검기관의 정보

문제 73

다음 중 전자상거래법에서 사이버몰 운영자가 소비자에게 사업자의 신원을 쉽게 알 수 있도록 총리령으로 정하는 바에 따라 표시하여야 하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1영업소가 있는 곳의 주소(소비자의 불만을 처리할 수있는 곳의 주소를 포함한다)

2사이버몰의 운영방침 및 서비스

3상호 및 대표자 성명

4사업자등록번호

문제 74

다음 중 전자문서 및 전자거래기본법 시행령에서 공인전자문서중계자로 인증을 받으려는 자가 갖추어야 하는 요건으로 가장 올바르지 않은 것은?

1전자문서유통의 날짜ㆍ시각 및 운영을 기록ㆍ관리하는 설비

2유통정보의 복제 및 검증, 폐기 설비

3전자문서유통에 필요한 시스템 관리 및 복제ㆍ저장 설비

4전자문서의 송신ㆍ수신 또는 중계 설비

문제 75

다음 중 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률시행령에서 사업자가 보존해야 하는 거래기록의 대상과 기간이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

1표시ㆍ광고에 관한 기록: 1년

2소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 6개월

3대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년

4계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 3년

문제 76

다음 글상자에서 설명하고 있는 할부거래에 관한 법률의어로 가장 올바른 것은?

1모집인

2지배주주

3신용제공자

4할부거래업자

문제 77

다음 중 표시·광고의 공정화에 관한 법률 시행령에서 자율심의기구등을 운영하는 자가 공정거래위원회에 신고하는 경우에 적어야 하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1자율심의기구등의 설립 근거

2심의 기준

3심의 대상

4담당자의 성명

문제 78

다음 중 전자서명법에서 전자서명의 발전을 위한 시책수립으로 가장 올바르지 않은 것은?

1전자서명 제도의 개선 및 관계 법령의 정비

2가입자 및 이용자의 권익 보호

3다양한 전자서명수단의 이용 확산을 위한 시범사업추진

4전자서명의 상호연동 촉진

문제 79

다음 글상자에서 설명하는 상표법에서의 용어로 가장 올바른 것은?

1표장

2상표

3지리적 표시

4등록상표

문제 80

다음 중 할부거래를 함에 있어 할부거래업자는 할부계약을 체결하기 전에 소비자가 할부계약의 내용을 이해할 수 있도록 총리령으로 정하는 바에 따라 중요 사항을 표시해야 하는 항목으로 가장 올바르지 않은 것은?

1재화등의 종류 및 내용은 반드시 표기되어야 한다.

2신용카드회원과 신용카드가맹점 간의 간접할부계약의 경우라도 할부수수료의 실제연간요율은 반드시 표시해야 한다.

3각 할부금의 금액ㆍ지급횟수 및 지급시기는 반드시 표기되어야 한다.

4신용카드회원과 신용카드가맹점 간의 간접할부계약의 경우라도 할부가격은 반드시 표시해야 한다.

문제 1

다음 중 전자상거래 전략 분야와 전략 유형의 연결이 가장 올바르지 않은 것은?

1상품 확보 전략 - 직접 판매 전략

2상품 다양화 전략 – 이미지 해상도 다양화 전략

3시장 대응 전략 – 묶어 팔기 전략

4가격 전략 – 개인화 가격 전략

문제 2

다음 중 CRM의 개념이나 관리 전략으로 가장 올바르지 않은 것은?

1마케팅 채널 통합

2고객정보 분석

3경쟁우위의 상품에 가치를 둠

41:1 마케팅

문제 3

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

1테스트

2구현

3디자인 시안

4소스코드

문제 4

다음 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 가장 올바른 용어는?

1전략적 비전

2경영전략

3미션

4디지털 전환

문제 5

다음 글상자에서 설명하고 있는 웹 인터페이스 디자인 시 고려사항으로 가장 올바른 것은?

1메타포

2피드백

3일관성

4완성도

문제 6

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1웹사이트 컨셉

2웹사이트 운영전략

3웹사이트 기획

4웹사이트 내비게이션

문제 7

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 올바른 용어는?

1메타버스

2머신러닝

3텍스트 마이닝

4VR

문제 8

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1Cost per Sale

2Cost per Lead

3Cost per Transaction

4Cost per Click

문제 9

다음 중 스마트폰, 태블릿 PC 등 스마트 기기의 등장으로 변화된 환경과 가장 거리가 먼 것은?

1콘텐츠 비즈니스 확산

2앱 스토어 활성화

3산업 간 영역 붕괴

4융합 비즈니스의 퇴색

문제 10

다음 중 온라인 효과 계층 모델에서 쇼핑 행동에 속하는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

1클릭 추천

2사이트 방문 패턴

3검색 깊이

4재방문객 수

문제 11

다음 중 CRM 전략의 특징에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1고객 만족이 중요하기 때문에 자원 낭비를 감수하더라도 고객이 만족할 수 있는 지표들을 설정한다.

2프로세스 관점으로 특정부서에서만 독립적으로 구현되는 것이 아니라 전사적으로 통합관점에서 비즈니스 프로세스가 실현될 수 있어야 한다.

3조직성과는 기획영역 도출 이후에 조직의 비전을 확인하고 조정한다.

4적합도 분석, 전략적 중요도를 분석하고 이를 통해 전사적 CRM 전략의 현황과 역량을 진단한다.

문제 12

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1OTT

2IoT

3LTE

4TTL

문제 13

다음 글상자에서 설명하고 있는 비즈니스 모델 캔버스의 구성요소로 가장 올바른 것은?

1가치제안

2고객관계

3파트너십

4핵심활동

문제 14

다음 글상자에서 설명하고 있는 마케팅 기법으로 가장 올바른 것은?

1QR

2바코드

3SNS

4AR

문제 15

다음 중 고객 맞춤화가 사용자에 의해 디자인되는 것으로 가장 올바른 것은?

1고도화

2상세화

3지능화

4개인화

문제 16

다음 글상자에서 설명하고 있는 광고전략으로 가장 올바른 것은?

1Co-Branding

2인터스티셜

3동영상 광고

4배너 광고

문제 17

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 올바른 용어는?

1쌍방향 상호작용

2개인화

3고객 맞춤화

4의사소통

문제 18

다음 중 연관관계분석에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1연관성 규칙은 상품 혹은 서비스 간의 관계를 살펴보고 이로부터 유용한 규칙을 찾아내는 기법이다.

2연관성 분석은 노드와 층으로 구성되어 분석한다.

3얼마나 자주 구매되었는가 하는 빈도를 기본으로 연관성 정도를 정량화한다.

4장바구니 분석과 관련된 문제에 많이 적용된 기법이다.

문제 19

다음 글상자에서 설명하고 있는 웹사이트 구조로 가장 올바른 것은?

1계층 구조

2하이퍼텍스트 구조

3그리드 구조

4데이터베이스 구조

문제 20

다음 중 마이클 포터가 제시한 경쟁세력 모델에 기초하여 기존 기업 간의 경쟁 강도에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1경쟁기업의 수가 많을수록 경쟁이 치열하다.

2완만히 성장하는 산업보다 급격히 성장하는 산업에서 경쟁이 치열하다.

3제품 차별화가 안 될수록 경쟁이 치열하다.

4고정비나 재고 비용이 많이 들수록 경쟁이 치열하다.

문제 21

다음 중 웹 디자인 시 범하기 쉬운 디자인 실수와 개선점에 대한 설명이 가장 올바르게 연결된 것은?

1방문한 링크 주소의 색깔 불변: 방문을 완료한 사이트의 링크 색깔을 변경하도록 할 것

2유연성 있는 폰트 사이즈: 웹페이지에 표시되는 폰트는 일관성을 위해 모두 고정하도록 할 것

3단순한 형태의 콘텐츠: 배너 형태, 애니메이션, 팝업 창 등을 활용한 화려하고 활동성 있는 광고처럼 보이는 콘텐츠를 제작하도록 할 것

4기기에 따라 변하는 화면 크기: 디자인의 일관성을 해치므로 화면 크기를 고정할 것

문제 22

다음 중 사물에 부착된 태그를 전파신호로 식별하여 사물의 정보를 식별하는 기술을 칭하는 용어로 가장 올바른 것은?

1POS 시스템

2FinTech

3RFID

4Beacon

문제 23

다음 중 온라인 판매기법 중에서 두 개 이상의 다른 제품을 하나로 묶어서 단일 가격으로 판매하는 것을 지칭하는 가장 올바른 용어는?

1번들링

2교차판매

3상향판매

4개인화

문제 24

다음 중 전자상거래 결제와 관련된 기술적 용어인 NFC의 첫 번째 알파벳 N이 의미하는 것으로 가장 올바른 것은?

1None

2Neo

3Near

4Neighbor

문제 25

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1웹내비게이션보드

2디자인 시안

3웹스토리보드

4대시보드

문제 26

다음 중 조달, 물류, 유통에 관련된 용어인 SCM에서 가운데 C가 의미하는 것은?

1Customer

2Chain

3Chance

4Change

문제 27

다음 글상자에서 설명하고 있는 주요 카드형 지급 수단으로 가장 올바른 것은?

1전자화폐

2신용카드

3직불카드

4체크카드

문제 28

다음 중 이메일을 통해 개인이 타인에게 송금할 수 있도록하는 결제수단으로 가장 올바른 것은?

1P2P 전자지불

2전자상품권

3전자화폐

4간편결제

문제 29

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1적응형 웹

2반응형 웹

3고정형 웹

4스테틱 웹

문제 30

다음 중 전자상거래 사이트를 구축할 때 지켜야 하는 정보 보안 3요소와 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1가용성: 사용이 요구될 때 한 소프트웨어가 지정된 시스템 기능을 수행할 수 있는 능력이다. 즉, 총 운영시간에 대한 시스템 가동 시간의 비율이다.

2기밀성: 제3자가 인가된 송수신자 간의 전달 내용을 어떤 방법으로든지 획득하지 못하도록 안전한 의사소통을 하는 것을 의미한다.

3무결성: 전자 거래에 있어서 무결성이란 정보의 송수신 도중에 데이터가 훼손되거나 데이터에 변화가 생기지 않았는가에 대한 확인을 하는 것이다.

4유연성: 사용자가 자신의 행위 사실을 부인할 수 있는 선택권이다.

문제 31

다음 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1웹보딩

2웹디자인

3웹퍼블리싱

4웹백엔드개발

문제 32

다음 중 제품의 품절 방지를 위해 재고를 최저 수준으로 유지하는 것을 지칭하는 용어로 가장 올바른 것은?

1미래재고

2안전재고

3위험재고

4저장재고

문제 33

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1웹 접근성

2웹 호환성

3웹 개방성

4웹 최적화

문제 34

다음 중 전통적 재고관리 모형을 대표하는 EOQ 모형에서 첫 글자 E가 의미하는 것으로 가장 올바른 것은?

1Entity

2Economic

3Equity

4Equal

문제 35

다음 글상자에서 설명하고 있는 결제서비스로 가장 올바른 것은?

1페이팔

2뱅크월렛

3카카오페이

4제로페이

문제 36

다음 중 사이트 구축 운영 시 발생하는 위험에 대한 관리 대처 방안 중에서 회피에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

1위험으로 인한 영향력 및 대응의 주체를 제3자에게 이동시키는 것을 의미하며 단순히 책임을 넘기는 것일 뿐 위험 제거는 아니다.

2수용 가능한 한계선까지 위험의 발생 가능성과 목표에 미치는 영향의 수준을 낮추는 방법이다.

4위험 제거가 불가능할 경우 채택되는 전략으로 적절한 대응 전략을 수립할 수 없는 경우 채택되는 방법이다.

문제 37

다음 중 이용자가 시스템, 제품, 서비스를 직·간접적으로 이용하면서 느끼는 총체적 경험을 지칭하는 용어로 가장 올바른 것은?

1GUI(Graphic User Interface)

2CG(Computer Graphic)

3UX(User eXperience)

4UI(User Interface)

문제 38

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1FP

2작업지시서

3간트차트

4WBS

문제 39

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1무역

2구매

3계약

4물류

문제 40

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1실행계획서

2제안요청서

3시스템전략서

4개발표준정의서

문제 41

다음 중 프로토콜과 그 설명이 가장 올바르지 않은 것은?

1HTTPS: 웹 클라이언트인 브라우저와 서버 간의 안전한 통신을 지원하기 위해 HTTP의 전송 계층에 암호 통신 규약을 적용한 웹 표준 기술

2HTTP: 인터넷 주소(URL)는 ''로 시작하고 443번 포트를 기본으로 사용

3SSL: 전자상거래 보안 프로토콜로 인터넷상에서 데이터 통신 보안을 제공하는 암호 프로토콜

4TLS: 인터넷상에서 데이터의 도청이나 변조를 막기 위해 사용되는 보안 소켓 계층 프로토콜보다 보안성이 강화된 프로토콜

문제 42

1OAuth

2API

3TLS

4블록체인

문제 43

다음 중 전자상거래 데이터와 데이터의 위치가 가장 올바르게 연결되지 않은 것은?

1고객의 로그인 세션과 쿠키 – 브라우저

2고객의 과거 결제 정보 – 데이터베이스

3상품 판매량 – 정적 웹 서버

4상품 이미지 – 프록시 서버

문제 44

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1침입방지시스템

2네트워크 접근 제어

3역추적 시스템

4TCP/IP 보안

문제 45

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어를 차례대로 나열한 것은?

1가: 관계형, 나: 릴레이션

2가: 관계형, 나: 스키마

3가: 비관계형, 나: 스키마

4가: 그래프, 나: 릴레이션

문제 46

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1HTTP

2MQTT

3RTP

4NTP

문제 47

1캐시는 응용 프로그램이 있는 곳이나 외부에 둘 수 있다.

2캐시는 RAM에서 동작할 수 있다.

3시간별 상품 순위를 집계한 결과를 빠르게 제공하기 위해 캐시에서 불러와 제공한다.

4캐시를 사용하는 전자상거래 시스템은 별도의 데이터베이스가 필요 없다.

문제 48

다음 중 데이터의 구성 형태별 구분에 따른 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1정형 데이터는 고정된 필드에 맞춰 저장된 데이터이다.

2반정형 데이터는 데이터 형식과 구조가 변경될 수 있는 데이터로 데이터의 구조정보를 데이터와 함께 제공하는 파일 형식의 데이터이다.

3비정형 데이터로는 형태가 없지만 언어 분석이 가능한 텍스트 데이터도 포함된다.

4반정형 데이터로는 문서, 영상, 음성, XML, Json 등이 속한다.

문제 49

다음 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1웹서버

2데이터베이스 서버

3웹 애플리케이션 서버

4미들웨어 서버

문제 50

다음 중 LAN에서 서버와 각 클라이언트에 위치하며, 전송매체에 접속시켜 주는 역할을 하는 장비로 가장 올바른 것은?

1신호변환 장치

2네트워크 운영체제

3네트워크 인터페이스 카드

4통신회선

문제 51

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1IaaS

2PaaS

3SaaS

4DaaS

문제 52

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1TESEC

2ITSEC

3CC

4ISO/IEC 27001

문제 53

1사전에 장애 발생에 대비하는 장애 조치 절차 안내 메일과 메일링 리스트를 준비한다.

2즉석 예비용 디스크 공간을 확보하고 장애 발생 즉시 가동할 수 있도록 한다.

3장애 발생 즉시 경험에 따라 운영 중인 데이터베이스를 복구 조치한다.

4이전에 보낸 이메일의 전체 답장을 통해서 장애 조치 수행 결과를 알린다.

문제 54

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

1IP 스푸핑

2세션 하이재킹

3APT

4스파이웨어

문제 55

다음 중 스마트 센서의 사례에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1스마트폰은 센서가 탑재되지 않았지만, 스마트 센서를 제어하는 역할을 한다.

2센서는 외부의 물리적 자극이나 신호 변화를 감지하는 디바이스를 말한다.

3스마트 센서는 신호를 감지해 전기 신호로 바꿔준다.

4센서는 주변 환경의 전압, 전류, 전자파, 빛 등 전자기적 물리 신호를 감지할 수 있다.

문제 56

다음 글상자에서 설명하고 있는 장치로 가장 올바른 것은?

1NPU

2GPU

3CGU

4GUI

문제 57

다음 중 온프레미스 환경과 클라우드 컴퓨팅 환경을 비교한 것으로 가장 올바르지 않은 것은?

1온프레미스 환경은 시스템 구축과 비용은 저렴하지만 운영의 복잡성이 높다.

2폐쇄형 클라우드는 데이터를 외부 기관에 맡기지 않고 기업 내부의 독립된 서버에서 관리한다.

3개방형 클라우드 서비스는 자원을 사용한 만큼 비용을 지불하는 과금 모델이다.

4개방형 클라우드는 서비스 제공업체가 인터넷을 통해 불특정 다수에게 서버, 스토리지 등의 컴퓨팅 자원을 제공하는 형태의 서비스다.

문제 58

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

1크라우드 아웃

2아웃 소싱

3크라우드 소싱

4소셜 러닝

문제 59

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 올바른 용어는?

1가: URL, 나: IP주소

2가: IP주소, 나: 도메인주소

3가: URL, 나: IPv6

4가: IPv4, 나: IPv6

문제 60

다음 중 네트워크 토폴로지에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1트리형: 원점에서 한 개 이상의 가지를 뻗어 좀 더 복잡한 계층 형태로 가지를 뻗어나가는 구조이며, 버스형을 확장시킨 형태

2링형: 인접한 두 개의 노드를 점-대-점 방식으로 연결

3성형: 중앙집중적 구조를 띠고 있어 장애에 강하나 유지보수가 어렵고, 전송제어가 복잡함

4메시형: 일부 회선에 장애가 발생했을 때 다른 경로를 통하여 전송할 수 있다는 장점이 있음

문제 61

1전자적 침해행위로부터의 보호조치

2화재·수재 등 재해에 대비한 조치

3외부인 출입통제 등 방호조치

4전자문서보관등을 위한 사본 생성 및 외부시설 확보 조치

문제 62

다음 중 상표법에서 상표의 사용실태 조사 등 대통령령으로 정하는 전문기관의 업무로 가장 올바른 것은?

1상표의 구축 및 관리

2국제상표등록출원에 관한 거래실태 조사

3상표의 사용실태 조사

4상표의 주관적 인지도 조사

문제 63

1표시·광고 행위의 제품의 명칭

2임시중지명령의 대상이 되는 표시·광고의 내용

3임시중지명령의 필요 기간

4소비자 단체 또는 기관·단체의 담당자

문제 64

다음 중 전자서명의 발전을 위한 시책수립에 해당하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1전자서명의 상호연동 촉진

2전자서명 관련 기술개발, 표준화 및 인력양성

3전자서명의 신뢰성 확보를 위해 외국의 전자서명에 대한 배타적 보호 관리

4공공서비스에서 사용하는 전자서명의 안전한 관리

문제 65

다음 글상자의 내용은 전자금융거래법에 지급의 효력 발생시기이다. 전자지급수단을 이용하여 자금을 지급한 경우로 가장 올바른 것은?

1선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우

2전자자금이체의 경우

3전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우

4그밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우

문제 66

다음 중 소비자기본법에서 국가 및 지방자치단체의 책무로 가장 올바르지 않은 것은?

1필요한 행정조직의 정비 및 운영 개선

2소비자에게 물품등에 대한 정보를 성실하고 정확하게 제공

3관계 법령 및 조례의 제정 및 개정ㆍ폐지

4소비자의 건전하고 자주적인 조직활동의 지원ㆍ육성

문제 67

1주요정보통신기반시설의 명칭

2관리기관의 기관장 정보

3수행업무

4지정 또는 지정취소 사유

문제 68

1소비자 또는 판매자 등에게 받은 자진시정조치계획 동의서

2결함이 있는 물품등으로 인하여 발생하는 위험과 주의사항

3자진시정조치의 방법과 기간

4결함이 있는 물품등의 명칭과 제조연월일 또는 공급연월일

문제 69

1지식재산 정보의 수집ㆍ분석ㆍ가공 및 데이터베이스의 구축 방안

2지식재산 정보의 수집ㆍ분석 및 제공 활성화를 위하여 필요한 연구개발 방안

3지식재산 정보의 분류 체계 마련 및 지식재산 분류표의 작성ㆍ보완 등에 관한 사항

4지식재산 정보의 분석ㆍ가공 전문 기관 육성 방안

문제 70

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어가 가장 올바르게 짝지어진 것은?

1가: 정보통신망, 나: 전자적 전송매체

2가: 정보통신 서비스, 나: 전자문서

3가: 정보통신망, 나: 게시판

4가: 정보통신서비스, 나: 게시판

문제 71

다음 중 개인정보 보호법 시행령에서 개인정보의 목적 외 이용 또는 제3자 제공의 관리 사항으로 가장 올바른 것은?

1제공하는 기관의 정보이용 사례

2제공하는 기관의 관련 규정

3이용 또는 제공의 날짜, 주기 또는 기간

4이용 목적 또는 제공하는 목적

문제 72

다음 중 위치정보법 시행령에서 위치정보 보호조치 등의 점검에서 위치정보사업자등에게 통보해야 하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1점검일시

2점검의 근거 및 목적

3점검 내용

4점검기관의 정보

문제 73

1영업소가 있는 곳의 주소(소비자의 불만을 처리할 수있는 곳의 주소를 포함한다)

2사이버몰의 운영방침 및 서비스

3상호 및 대표자 성명

4사업자등록번호

문제 74

다음 중 전자문서 및 전자거래기본법 시행령에서 공인전자문서중계자로 인증을 받으려는 자가 갖추어야 하는 요건으로 가장 올바르지 않은 것은?

1전자문서유통의 날짜ㆍ시각 및 운영을 기록ㆍ관리하는 설비

2유통정보의 복제 및 검증, 폐기 설비

3전자문서유통에 필요한 시스템 관리 및 복제ㆍ저장 설비

4전자문서의 송신ㆍ수신 또는 중계 설비

문제 75

다음 중 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률시행령에서 사업자가 보존해야 하는 거래기록의 대상과 기간이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

1표시ㆍ광고에 관한 기록: 1년

2소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 6개월

3대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년

4계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 3년

문제 76

다음 글상자에서 설명하고 있는 할부거래에 관한 법률의어로 가장 올바른 것은?

1모집인

2지배주주

3신용제공자

4할부거래업자

문제 77

1자율심의기구등의 설립 근거

2심의 기준

3심의 대상

4담당자의 성명

문제 78

다음 중 전자서명법에서 전자서명의 발전을 위한 시책수립으로 가장 올바르지 않은 것은?

1전자서명 제도의 개선 및 관계 법령의 정비

2가입자 및 이용자의 권익 보호

3다양한 전자서명수단의 이용 확산을 위한 시범사업추진

4전자서명의 상호연동 촉진

문제 79

다음 글상자에서 설명하는 상표법에서의 용어로 가장 올바른 것은?

1표장

2상표

3지리적 표시

4등록상표

문제 80

1재화등의 종류 및 내용은 반드시 표기되어야 한다.

2신용카드회원과 신용카드가맹점 간의 간접할부계약의 경우라도 할부수수료의 실제연간요율은 반드시 표시해야 한다.

3각 할부금의 금액ㆍ지급횟수 및 지급시기는 반드시 표기되어야 한다.

4신용카드회원과 신용카드가맹점 간의 간접할부계약의 경우라도 할부가격은 반드시 표시해야 한다.