15년 3회차

비즈니스인텔리전스(BI)는 데이터를 분석·가공해 중간관리자와 지식노동자가 매번 달라지고 정형화되지 않은 복잡한 의사결정을 내릴 수 있도록 컴퓨터 기반으로 지원하는 시스템이다.

정형화된 정기 보고서 위주로 하위·중간관리층의 일상적 업무를 지원하는 관리정보시스템(MIS)과 달리, BI는 비정형적이고 수시로 바뀌는 문제에 대응하는 분석 도구를 제공한다.

• 임원 대시보드는 최고경영층을 위한 전략적 요약 정보 제공에 초점을 두어 중간관리자·지식노동자 대상과는 거리가 있다.
• 전사적자원관리시스템(ERP)은 기업 전반의 자원과 거래를 통합 관리하는 시스템으로, 복잡한 비정형 의사결정 지원이 주된 목적은 아니다.

PGP는 전자우편에 기밀성·무결성·인증·부인방지 기능을 제공하도록 설계된 보안 도구이다.

공개키 암호 방식을 이용한 암호화로 기밀성을, 해시값 비교로 무결성을, 전자서명으로 송신자 인증과 부인방지(보낸 사실을 나중에 부인하지 못하게 막는 기능)를 지원한다.

즉 PGP가 제공하는 것은 상대가 '부인하지 못하게' 막는 부인방지 기능이지, 부인 그 자체를 가능하게 하는 기능이 아니다.

도트매트릭스 프린터는 핀으로 잉크리본을 때려 점을 찍는 방식이라 충격식(임팩트) 프린터에 해당한다.

• 레이저 프린터는 토너를 열로 융착시키는 비충격식 방식이다.
• 열전사 프린터는 열을 가해 잉크를 전사하는 비충격식 방식이다.
• 잉크젯 프린터는 노즐로 잉크를 분사하는 비충격식 방식이다.

DES는 평문을 64비트 블록으로 나누고 56비트 키를 사용하는 대칭키 블록 암호 알고리즘이다.

AES는 128비트 블록에 128·192·256비트 키를 사용하고, RC6 역시 블록·키 길이가 가변인 알고리즘이며, ARLA는 이 조건에 해당하는 대칭키 블록 암호가 아니다. 따라서 64비트 블록·56비트 키라는 조건에 맞는 것은 DES뿐이다.

사무자동화의 기본 요건에서 D는 통상 데이터베이스(Data Base)를 가리키므로, D를 Data Communication(데이터 통신)으로 짝지은 설명은 옳지 않다.

A는 자동화된 사무실(Automated Office), B는 사무기기(Business Machine), C는 통신 시스템(Communication System)으로, 나머지 짝짓기는 맞다.

USB는 미국 애플사가 아니라 인텔을 비롯한 여러 컴퓨터 업체 컨소시엄이 제정한 직렬 버스 인터페이스 표준이므로 이 설명이 틀렸다.

• USB는 컴퓨터와 주변기기를 잇는 입·출력 표준 규격이 맞다.
• USB 주변기기는 핫 플러그(전원이 켜진 상태에서 장착·해제)를 대부분 지원한다.
• USB는 케이블 자체로 전원을 공급해 별도 외부 전원 없이도 주변기기를 쓸 수 있다.

사무자동화의 효과는 도입 직후 바로 나타나는 직접적 효과와, 그것이 쌓여 최종적으로 나타나는 궁극적 기대효과로 나뉜다.

생산성의 개선, 조직의 최적화, 경쟁력의 증대는 직접 효과가 누적되어 나타나는 궁극적 기대효과로 분류된다.

반면 의사소통의 원활은 사무자동화 도입으로 곧바로 나타나는 직접적 효과에 해당해 '궁극적' 기대효과와는 구분된다.

세계 최초의 스프레드시트 프로그램은 비지칼크(VisiCalc)로, 마이크로소프트 엑셀이 아니라 애플Ⅱ용으로 먼저 출시되었다.

• 스프레드시트는 셀 단위로 데이터를 입력·처리하는 것이 맞다.
• 행과 열의 격자로 구성되는 것이 맞다.
• 셀 참조에는 상대참조와 절대참조가 있는 것이 맞다.

수신한 데이터를 즉시 처리해 그 결과를 곧바로 단말에 반송하는 방식은 실시간 시스템의 정의이다.

분산처리 시스템은 여러 대의 컴퓨터에 작업을 나누어 처리하는 방식, 임베디드 시스템은 특정 기능을 수행하도록 기기에 내장된 컴퓨터 시스템, 배치처리 시스템은 데이터를 모아 두었다가 일괄 처리하는 방식이라 '즉시 처리·즉시 반송'이라는 조건과 맞지 않는다.

IAB(인터넷 활동위원회)가 인터넷 프로토콜과 서비스 구현에 필요한 절차·형식 등을 공표하는 온라인 공개 문서는 RFC(Request For Comments)이다.

CRM은 고객관계관리, IEEE는 전기전자기술자협회, IFC는 인터넷 표준 공표와는 무관한 별개 용어이다.

"공동으로 일을 하는 사람들 사이를 지원하거나 공유환경 인터페이스를 제공하는 컴퓨터 지원시스템"이라는 정의는 엘리스(Ellis)가 제시한 그룹웨어 정의로 알려져 있다.

존슨-렌쯔는 '그룹웨어'라는 용어 자체를 처음 만든 사람으로, 잉글바트는 협업 시스템의 초기 개척자로, 콜맨은 그룹웨어 연구자로 알려져 있어 위 정의의 출처와는 다르다.

사무자동화 추진의 선결과제는 시스템을 들이기 전에 갖춰야 할 조직·제도 차원의 준비로, 사무환경 재정비·사무관리제도 개혁·조직 및 체계의 재정비가 이에 해당한다.

데이터베이스 정비는 사무자동화를 실제로 실행·구축하는 과정에서 이루어지는 작업에 가까워, 도입 이전의 선결과제로는 분류되지 않는다.

데이터를 여러 디스크에 나누어(또는 중복) 저장하고 병렬로 읽어, 디스크 고장에도 데이터 안정성을 높이는 기술은 RAID이다.

SASD·DASD는 각각 순차접근·직접접근 저장장치를 가리키는 분류이고, NAC는 이러한 다중화 저장 방식을 뜻하는 용어가 아니다.

SSH는 원격 접속을 암호화해 안전하게 연결하는 프로토콜로 전자메일 송수신과는 무관하다.

SMTP는 메일 발송, POP3와 IMAP은 메일 수신에 쓰이는 대표적인 전자메일 프로토콜이다.

데이터베이스의 설계와 행정적 감독 및 분석에 대한 책임을 지는 사람은 데이터베이스 관리자(DBA)이다.

DBMS 응용프로그래머는 프로그램 개발을, DBMS 사용자는 데이터 조회·활용을, 정보보안 관리자는 보안 전반을 담당해 DB 설계·행정 감독의 총괄 책임과는 구분된다.

경영정보시스템의 계층은 하위 경영층부터 거래처리시스템 → 정보보고시스템 → 의사결정시스템 → 중역정보시스템 순으로 쌓이는 피라미드 구조를 이룬다.

최하위에서는 일상적인 거래 데이터를 처리하고, 이를 요약·보고하는 단계를 거쳐 의사결정을 지원하는 단계로, 최상위에서는 경영진용 요약 정보를 제공하는 단계로 올라간다.

Thunderbolt는 인텔과 애플이 공동 개발한 규격으로, 데이터·영상·음성을 하나의 케이블로 전송하며 양방향 10Gbps급 속도를 낸다.

IEEE1394는 애플이 주도한 파이어와이어 규격이고, HDMI와 DVI는 영상 전송 중심 단자로, 인텔·애플 공동 개발에 양방향 10Gbps 전송이라는 조건과는 맞지 않는다.

데이터 중복을 최소화하고 데이터의 정확성을 높이도록 관계형 DB를 분석해 능률적인 형태로 변화시키는 방법은 정규화(Normalization)이다.

일반화·구체화·분석화는 데이터베이스 설계에서 이 절차를 가리키는 명칭으로 쓰이지 않는다.

사무자동화의 목표 달성을 가로막는 장애요소로 꼽히는 것은 주로 사람·환경·시스템 구축 쪽의 문제이다.

• 참여자의 의식 등 사무실 주변 환경의 문제 — 구성원이 변화를 받아들이지 않으면 도입 효과가 나지 않는다.
• 실제 상황에 적합한 시스템 구축의 문제 — 업무 실태와 맞지 않게 구축하면 목표에 이르지 못한다.
• 숙련된 사무기기 활용 등 개개인의 문제 — 사용자가 기기를 제대로 다루지 못하면 자동화가 무용해진다.

반면 사무자동화 기기의 효용성은 자동화가 가져다주는 편익 쪽에 속하는 것이어서, 목표 달성을 방해하는 장애요소로는 분류하지 않는다.

레코드 관리는 파일 안의 데이터를 논리적 단위로 다루는 소프트웨어(데이터) 차원의 작업으로, 운영체제가 관리하는 하드웨어 자원에 해당하지 않는다.

주기억장치·중앙처리장치·입출력장치는 모두 운영체제가 직접 관리하는 물리적 하드웨어 자원이다.

행정업무의 효율적 운영에 관한 규정상 각종 증명 발급에 관한 문서의 발급번호는 단말번호와 출력연월일을 붙임표(-)로 이어 적는 형식으로 구성한다.

물결표(~)·밑줄(_)·등호(=)는 이 규정이 정한 발급번호 표기 방식이 아니다. 참고로 이 규정은 이후 「행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정」으로 명칭이 바뀌었다.

업무 편의상 패스워드가 설정된 공유폴더를 만들어 자료를 공유하는 방식은, 비밀번호를 걸었더라도 인가 범위를 넘어선 접근과 자료 유출의 통로가 되기 쉬워 무단사용 방지 대책으로 적절하지 않다.

• 비밀번호를 영문·숫자·특수기호 조합 9자리 이상으로 설정하는 것은 적절한 대책이다.
• 지문인식기 등 생체정보로 보호구역 출입을 통제하는 것은 적절한 대책이다.
• 매체제어 프로그램을 설치하고 보안기능이 있는 USB로만 자료를 전송하게 하는 것은 적절한 대책이다.

조직체의 최고방침이나 정책적 의사결정을 위해 행해지는, 전략적 계획에 관한 사무는 경영사무로 분류된다.

관리사무는 중간관리층의 계획·통제 업무를, 감독사무는 현장 감독·지도 업무를, 지원사무는 다른 업무를 보조하는 사무를 가리켜 최고위 정책 결정과는 층위가 다르다.

방문자가 웹사이트를 이용하며 남기는 사용자 활동의 자취를 담은 데이터는 클릭스트림(Clickstream) 데이터라고 부른다.

하이퍼스트림·메타스트림·링크스트림은 이러한 웹 이용 행태 데이터를 가리키는 용어로 쓰이지 않는다.

결재받은 문서를 수정할 때는 원안의 글자를 알아볼 수 있도록 해당 글자의 중앙에 가로로 두 선을 그어 삭제·수정하고, 수정행위를 한 사람이 그 자리에 서명 또는 날인하는 방식으로 처리한다.

흰색 수정펜으로 지우고 다시 쓰는 방식은 원안을 확인할 수 없게 만들어 허용되지 않으며, 서명·날인도 부서장이 아니라 실제로 수정한 사람이 해야 한다. 참고로 이 규정은 이후 「행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정」으로 명칭이 바뀌었다.

최단시간 내에 완성할 수 있는 방법을 찾아 프로그램 진행 상황을 추적하는 관리 도구는 PERT(Program Evaluation and Review Technique)이다.

GANTT는 일정을 막대로 표시하는 차트, FLOWCHART는 처리 절차를 도식화한 흐름도, PROCEDURE는 처리 절차를 뜻하는 일반 용어로, 최단 완성 경로를 계산하는 PERT와는 성격이 다르다.

AVR은 전압 변동을 자동으로 보정하는 장치일 뿐 정전 시 전원을 공급하는 장치가 아니므로, 갑작스러운 정전에 대비한 서버 보호 대책으로는 적절하지 않다.

정전 대비 서버 보호에는 UPS(무정전전원장치)가 필요하며, AVR은 평상시 전압 안정화 용도로 쓰인다.

• 근접탐지·적외선 시스템을 활용한 침입탐지시스템 가동은 적절한 물리적 보안 대책이다.
• 화재감지기 설치·운용은 적절한 물리적 보안 대책이다.
• 항온항습기 설치는 계절에 따른 온·습도 영향을 줄이는 적절한 대책이다.

행정업무의 효율적 운영에 관한 규정 시행규칙상 기안문 작성 시 발의자는 ★(별표)로 표시한다(보고자는 ◎로 표시한다).

◆·□ 등 다른 기호는 이 규정이 정한 발의자 표시기호가 아니다. 참고로 이 규정은 이후 「행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정」 시행규칙으로 명칭이 바뀌었다.

독립적으로 창작된 컴퓨터프로그램저작물이 다른 프로그램과 호환되는 데 필요한 정보를 얻기 위해 프로그램코드를 복제하거나 변환하는 것은 저작권법 제2조가 정의하는 프로그램코드역분석이다.

프로그램순공학·프로그램코드분석·프로그램역공학은 이 법 조문이 쓰는 정식 명칭이 아니다.

공공기록물 관리 관계 법령상 전자기록물로 구성된 기록물철의 분류번호는 해당 전자기록물철의 등록정보로 관리한다.

접수정보·생산정보·분류정보는 각각 문서의 접수·생산·분류 단계에서 생기는 별개의 관리 항목으로, 분류번호를 관리하는 근거와는 구분된다.

러핑웰과 힉스의 사무 개념에서 사무는 일의 내용을 여러 형태로 기록하는 것뿐 아니라, 업무 수행 과정에서 필요한 사람을 만나 면담하는 활동까지 포함한다.

따라서 "일의 수행 과정에서 필요한 사람을 만나 면담하지는 않는다"는 설명은 사무의 범위를 지나치게 좁혀 잘못 서술한 것이다.

사무가 조직체를 전제로 한다는 점, 반드시 사무실이라는 공간 안에서만 이루어지는 것은 아니라는 점, 관리에 필요한 정보를 만드는 작업이라는 점은 모두 맞는 설명이다.

경영정보시스템의 기능별 분류는 회계·생산·마케팅·인사 등 업무 영역을 기준으로 나눈 것으로, 회계정보시스템·생산정보시스템·마케팅정보시스템이 이에 해당한다.

운영통제정보시스템은 조직 계층(운영통제·관리통제·전략계획)에 따른 분류에 속하는 개념이라 업무 영역 기준의 기능별 분류와는 성격이 다르다.

거래 상대방의 응용 시스템이 질의와 응답으로 이루어진 짧은 메시지 두 개 이상을 한 번의 접속 상태에서 주고받는 방식은 대화형 EDI(Interactive EDI)이다.

일괄 처리형 EDI는 메시지를 모았다가 한꺼번에 전송·처리하는 방식이라 한 번의 접속에서 즉각 질의·응답을 주고받는 대화형과 다르고, 참여형·즉시 응답형은 EDI 처리 방식을 가리키는 일반적인 분류 명칭이 아니다.

전자문서는 수신자의 컴퓨터 파일에 전자문서가 기록된 때에 그 수신자에게 도달된 것으로 본다. 문서의 효력은 상대방에게 도달한 시점에 생긴다는 도달주의에 따른 기준이다.

발신자의 컴퓨터 파일에 기록된 시점은 아직 상대에게 전달되기 전이고, 중계자의 컴퓨터 파일에 기록된 시점 역시 수신자에게 이른 것이 아니며, 전자서명은 작성자를 확인하는 수단일 뿐 도달 시기를 정하는 기준이 아니다.

선진기업이 수직적 통합으로 직접 생산하던 부품 생산을 상당 부분 외부 주문으로 전환하는 것을 아웃소싱(Out-Sourcing)이라 한다.

리엔지니어링은 업무 프로세스 자체를 근본적으로 재설계하는 것, 리스트럭처링은 사업 구조 재편, 다운사이징은 조직·인력 규모 축소를 가리켜 부품 생산의 외부 위탁과는 개념이 다르다.

사무관리와 정보관리를 비교하면 정보관리의 관리범위가 사무관리보다 넓고, 사무관리는 정보관리 안의 정보통제기능과 정보처리기능을 대상으로 하는 하위 개념에 가깝다.

따라서 "관리범위가 사무관리는 넓고 정보관리는 좁다"는 설명은 두 개념의 관계를 반대로 서술한 것이다.

정보관리의 목적이 의사결정에 필요한 정보를 신속·정확·용이하게 제공하는 것이고, 사무관리의 목적 중 하나가 지정된 데이터를 지정된 기일 및 방법으로 작성하는 것이라는 나머지 설명은 맞는 내용이다.

사무 계획화는 사무 작업의 내용을 파악하고 필요한 정보를 확정하며 사무량을 예측하고 처리 방식을 결정하는 사전 설계 활동이다.

구성원의 자발성이나 창조성을 유도하는 것은 동기부여·통솔에 해당하는 영역으로, 사무 계획화의 내용에 포함되지 않는다.

시간 관계를 기준으로 한 통제는 업무 진행 시점에 따라 사전 통제·진행 통제·사후 통제로 나뉜다.

품질 통제는 통제 대상(품질·수량·비용 등)을 기준으로 한 분류이므로 시간 관계에 따른 분류와는 성격이 다르다.

사무관리자는 세부 업무를 직접 파악·수행하기보다 사무절차·인력 배치를 지시하고 조직 내 사무 서비스가 제대로 기능하는지 감독·조정하는 역할을 한다.

따라서 "세부적인 업무를 철저히 파악하여 수행"하는 것은 관리자보다 실무자의 역할에 가까워 틀린 설명이다.

운영체제는 사용자와 시스템 간 인터페이스 제공, 입출력 처리, 오류 처리 등을 담당하는 자원 관리 소프트웨어이다.

고급 언어를 기계어로 바꾸는 것은 컴파일러(번역 프로그램)의 기능으로, 운영체제의 역할이 아니다.

C 언어의 기본 자료형은 int, long, float, double, char 등으로 구성된다.

"integer"는 C 언어의 자료형 키워드가 아니며, 정수형을 나타낼 때는 int를 사용한다.

프로세스는 실행 중인 프로그램이며, 프로세서가 할당되는 실체이자 지정된 결과를 얻기 위한 일련의 계통적 동작으로 정의된다.

다만 프로세스는 병행 수행될 수 있는 비동기적 행위를 일으키는 주체로 정의되므로, "동기적 행위"라는 설명은 옳지 않다.

명시적 순서 제어는 프로그래머가 문장이나 연산의 실행 순서를 직접 지정하는 것으로, GOTO문·반복문·괄호를 이용한 순서 변경이 이에 해당한다.

반면 연산자 우선순위에 따라 자동으로 정해지는 수식 계산 순서는 프로그래머가 별도로 지정하지 않은 암시적 순서 제어에 해당한다.

C 언어는 하드웨어에 가까운 포인터 연산과 비트 단위 처리를 지원하고 이식성이 높아 운영체제 등 시스템 프로그램 작성에 가장 적합하다.

COBOL·BASIC·FORTRAN은 각각 사무처리·교육용·과학계산용으로 설계되어 시스템 프로그래밍에는 적합하지 않다.

C 언어는 UNIX 운영체제를 구성하는 시스템 프로그램이며, 이식성이 뛰어나고 포인터에 의한 번지 연산 등 다양한 기능을 갖춘 고급 언어이다.

"기호 코드(니모닉 코드)"는 사람이 기억하기 쉬운 기호로 명령을 표현하는 어셈블리어의 특징이므로 C 언어의 특징이 아니다.

주석(comment)은 프로그램의 판독성을 높이고 문서화를 돕기 위해 작성하는 설명글로, 컴파일 시 무시되어 프로그램의 실행 결과에는 영향을 주지 않는다.

식별자·키워드·예약어는 프로그램의 구문 구성 요소로서 실행 동작에 직접 관여한다.

C 언어의 기억 클래스(storage class)는 auto, static, extern, register로 구성된다.

"Dynamic"은 C 언어에서 정의하는 기억 클래스 키워드가 아니다.

프로그램은 원시프로그램 → 컴파일러 → 목적프로그램 → 링커 → 로더 순으로 처리되어 실행된다.

컴파일러가 원시코드를 목적코드로 번역하면, 링커가 여러 목적모듈과 라이브러리를 연결하고 로더가 이를 주기억장치에 적재해 실행 가능한 상태로 만든다.

객체지향 개념에서 상위 클래스가 가진 속성과 메소드를 하위 클래스가 그대로 물려받는 것을 상속(Inheritance)이라 한다.

추상화(Abstraction)는 공통 특성을 추출하는 것이고, 메시지는 객체 간 요청 전달 수단이라는 점에서 상속과는 구분된다.

BNF(Backus-Naur Form)에서 |는 여러 대안 중 하나를 선택하는 택일(OR)을 의미하는 기호이다.

::=는 정의를 나타내고, < >는 비단말 기호를 감싸는 데 쓰이므로 택일의 의미와는 다르다.

BNF로 정의된 문법에 따라 고급언어 프로그램의 문장을 구문분석하여 트리 형태로 나타낸 것을 파스 트리(Parse Tree)라 한다.

파스 트리는 문장이 문법 규칙을 어떻게 적용해 구성되었는지를 계층적으로 보여준다.

중위표기 $A * (B - C)$는 괄호 안의 $B - C$를 먼저 후위표기로 바꾸면 $B\ C\ -$가 되고, 그 결과에 $A$와 연산자 $*$를 이어 붙이면 $A\ B\ C\ -\ *$가 된다.

따라서 후위표기 결과는 A B C - * 순서가 된다.

C 언어에서 표준 입력으로부터 문자열을 입력받는 함수는 gets( )이다.

• puts( )는 문자열을 출력하는 함수이다.
• putchar( )는 문자 하나를 출력하는 함수이다.
• gostring( )은 C 표준 라이브러리에 존재하지 않는 함수이다.

하나의 값을 저장하는 기억장소로서 프로그램 실행 중 그 값이 자유롭게 바뀔 수 있는 것을 변수라 한다.

상수는 값이 고정되어 변하지 않고, 주석은 실행에 영향을 주지 않는 설명글이며, 예약어는 언어에서 특별한 의미로 미리 정해진 단어라는 점에서 변수와 구분된다.

객체지향 기법에서 객체가 메시지를 받았을 때 실행해야 할 구체적인 연산 절차를 정의한 것을 메소드(Method)라 한다.

클래스는 객체를 생성하는 틀이고, 인스턴스는 클래스로부터 생성된 개별 객체이며, 속성은 객체가 가지는 데이터 값이라는 점에서 메소드와 구분된다.

C 언어의 이스케이프 시퀀스에서 \r은 커서를 현재 줄의 맨 앞으로 이동시키는 캐리지 리턴(carriage return)을 의미한다.

\n은 줄바꿈, \t는 탭, \b는 백스페이스를 나타내어 캐리지 리턴과는 기능이 다르다.

가상기억장치에서 페이지 부재가 지나치게 자주 발생해 페이지 교체가 반복되면서 시스템 성능이 심각하게 저하되는 현상을 스래싱(thrashing)이라 한다.

지역성(locality)은 프로세스가 특정 영역을 집중적으로 참조하는 경향을, 워킹 셋(working set)은 일정 시간 동안 참조되는 페이지 집합을 가리키며, 세그먼테이션은 프로그램을 논리적 크기의 segment 단위로 나누어 관리하는 기법이라는 점에서 스래싱과는 다른 개념이다.

기계어는 컴퓨터가 직접 이해할 수 있는 0과 1의 2진수 형태 언어로, 수행 속도는 빠르지만 기종마다 형식이 달라 호환성이 낮다.

다만 사람이 읽고 작성하기에는 매우 난해하므로, "프로그램 작성이 용이하고 이해하기 쉽다"는 설명은 기계어의 특징으로 옳지 않다.

전송 매체를 먼저 감지하여 다른 장비가 송신 중이면 기다렸다가 회선이 비었을 때 데이터를 보내고, 충돌이 검출되면 송신을 중단한 뒤 일정 시간 대기했다가 다시 전송하는 LAN 접속 방식을 CSMA/CD라 한다.

토큰 버스와 토큰 링은 토큰을 넘겨받은 장비에만 송신 권한을 주는 방식이고, CDMA는 코드분할 다중접속이라는 이동통신용 다중접속 방식이라는 점에서 구분된다.

PCM(펄스부호변조) 부호화기는 아날로그 신호를 일정 간격으로 추출하는 표본화(Sampling), 추출된 값을 이산적인 레벨로 근사하는 양자화(Quantization), 이를 비트열로 변환하는 부호화(Encoding) 순서로 처리한다.

따라서 처리 순서는 표본화 → 양자화 → 부호화가 된다.

HDLC의 무번호 프레임(Unnumbered Frame)은 순서번호 없이 전송되며, 링크의 설정·해제 및 모드 설정, 오류 회복 등 링크 자체를 관리하는 제어 기능에 주로 사용된다.

정보 프레임은 실제 사용자 데이터 전송에, 감독 프레임은 흐름 제어와 수신 확인·재전송 요구 등에 사용되어 무번호 프레임과 역할이 다르다.

전송할 데이터의 앞뒤에 헤더와 트레일러를 첨가하여 상위 계층의 데이터를 하위 계층의 프로토콜 데이터 단위로 감싸는 과정을 캡슐화(encapsulation)라 한다.

분할 및 조립은 큰 데이터를 나누고 다시 합치는 과정, 동기화와 순서지정은 각각 송수신 시점을 맞추고 데이터 순서를 매기는 과정으로 캡슐화와는 구분된다.

ITU-T 권고안의 X 시리즈 중 패킷형 DTE와 DCE 간의 인터페이스를 규정한 것은 X.25이다.

X.25는 공중 데이터망에서 패킷 교환 방식의 단말장치와 회선종단장치 사이의 접속 규격을 정의한다.

OSI 7계층의 응용계층은 메일 전송, 파일 전송, 문서 교환 등 사용자에게 직접적인 통신 서비스를 제공하는 계층이다.

폭주 제어(혼잡 제어)는 네트워크 내 트래픽 양을 조절하는 기능으로 응용계층이 아닌 하위 계층에서 다루는 기능이다.

화상정보를 축적한 정보센터의 데이터베이스를 TV 수신기와 공중전화망에 연결하여, 이용자가 화면을 보면서 상호대화 형태로 정보를 검색할 수 있는 서비스를 비디오텍스(Videotex)라 한다.

텔레텍스트(Teletext)는 방송 전파에 문자·도형 정보를 실어 단방향으로 제공하는 서비스라는 점에서 쌍방향 검색이 가능한 비디오텍스와 구분된다.

통신 프로토콜의 기본 구성요소는 메시지의 형식과 부호화를 규정하는 구문(Syntax), 의미를 규정하는 의미(Semantics), 송수신 시점과 속도를 규정하는 타이밍(Timing)의 세 가지이다.

"문법"은 프로토콜의 표준 구성요소 용어에 해당하지 않는다.

CRC(순환중복검사)는 프레임 단위로 다항식 연산을 통해 오류 검출용 코드를 계산하고, 이를 프레임 끝에 부착한다. 이 부착된 코드를 FCS(Frame Check Sequence)라 부른다.

• 블록 끝에 비트 하나를 추가하는 방식은 패리티 검사이지 CRC가 아니다.
• CRC는 오류 검출만 가능할 뿐 오류 정정까지는 수행하지 못한다.
• 오류 검출에 해밍 코드를 사용하는 것은 CRC와 별개의 방식이다.

전달 방향이 송신과 수신으로 번갈아 바뀌는 교번식 통신 방식을 반이중 통신이라 하며, 한 번에 한 방향으로만 전송되고 방향 전환이 가능해 무전기 통신에 사용된다.

전이중 통신은 양방향 동시 전송, 단방향 통신은 한쪽 방향으로만 고정된 전송이라는 점에서 반이중 통신과 구분된다.

OSI 7계층 중 데이터의 암호화·복호화 및 압축, 데이터 형식 변환을 담당하는 계층은 표현계층이다.

세션계층은 통신 세션의 설정·유지·종료를 담당하고, 전송계층은 종단 간 신뢰성 있는 데이터 전달을, 물리계층은 실제 전기적 신호 전송을 담당한다는 점에서 표현계층과 기능이 다르다.

불균형 멀티포인트 링크에서 주국(Primary)이 각 부국(Secondary)에게 전송할 데이터가 있는지 묻고 데이터 전송을 요청하는 회선제어 방식을 폴링(Polling)이라 한다.

실렉션 방식은 반대로 주국이 부국에게 데이터를 보내려 할 때 수신 준비 상태를 확인하는 방식이라는 점에서 폴링과 구분된다.

데이터 통신에서 사용되는 대표적인 변복조 방식은 진폭 편이 변조 ASK, 위상 편이 변조 PSK, 주파수 편이 변조 FSK이다.

"ESK"는 데이터 통신에서 표준적으로 사용되는 변복조 방식이 아니다.

HDLC 프레임은 플래그·주소부·제어부·정보부·FCS·플래그로 구성되는 비트 지향형 동기식 프로토콜이라 스타트 및 스톱비트는 프레임 구성요소에 해당하지 않는다.

스타트·스톱비트는 비동기식(조보식) 전송에서 문자 단위 동기를 맞추기 위해 쓰는 요소로, 동기식 전송인 HDLC와는 전송 방식 자체가 다르다.

• 주소부는 송수신국을 식별하는 필드로 프레임에 포함된다.
• 제어부는 프레임의 종류와 제어정보를 담는 필드로 프레임에 포함된다.
• FCS(프레임 검사 순서)는 오류검출을 위한 필드로 프레임 끝부분에 포함된다.

LAN은 사무실·공장 등 비교적 좁은 구내에 구축해 컴퓨터와 주변기기를 연결하는 근거리통신망이다.

WAN은 국가·대륙 단위의 광역망, VAN은 통신망에 정보처리 기능을 부가한 부가가치통신망, ISDN은 음성·데이터를 하나의 회선으로 통합 전송하는 종합정보통신망으로 모두 구내 전용 근거리망 개념과는 다르다.

Go-back-N ARQ는 데이터 프레임을 연속적으로 전송하다가 오류를 나타내는 NAK를 수신하면, 오류가 발생한 프레임을 포함해 그 이후에 전송한 모든 프레임을 다시 전송하는 연속적 ARQ 방식이다.

• 오류가 난 프레임만 골라 재전송하는 방식은 Selective-Repeat ARQ이다.
• 한 프레임을 보내고 응답을 받을 때까지 기다린 뒤 다음 프레임을 보내는 방식은 Stop-and-Wait ARQ이다.
• 회선 상태에 따라 프레임 길이를 적응적으로 바꾸는 방식은 Adaptive ARQ이다.