[컨벤션기획사 2급 필기] 05년 1회차 시험지 PDF 다운로드
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문제 1
컨벤션 서비스 품질 평가 요소가 아닌 것은?
1참가자 만족도 평가
2회의 프로그램의 평가
3개최지 시설 및 서비스의 평가
4부대행사의 평가
문제 2
다음 중 개, 폐막식에 주로 이용되는 세션은?
1집중세션
2일반세션
3협력세션
4동시세션
문제 3
( )에 알맞은 것은?
1수입과 지출분석
24P's
3회의의 수
4SWOT
문제 4
리셉션 초청장에서 사용되는 용어인 'RSVP'가 의미하는 것은?
1참석여부에 대한 회신 부탁
2반드시 참석해줄 것에 대한 부탁
3참석복장에 대한 설명
4참가자 규모에 대한 설명
문제 5
컨벤션 마케팅 계획 수립이 필요한 이유로 거리가 가장 먼것은?
1종사원에 대한 미래 지향적 사고 유도
2불확실한 미래 예측을 가능하게 함
3자산의 최적활용 및 목표달성
4컨벤션 평가보고서 작성
문제 6
해당 국가 또는 도시로의 유치가 확정되도록 하기 위해서 유치위원회를 중심으로 다양한 유치활동이 이루어진다. 다음 중 유치활동으로 사용되는 방법이 아닌 것은?
1국제기구 본부 임원 초청 현지답사
2관련 인사 유치 취지서 및 지지서신 발송
3조직위원회 구성 및 예산계획 수립
4전차 대회에 참가하여 홍보이벤트 개최
문제 7
국제회의산업육성에관한법률상의 국제회의 중 국제기구 또는 국제기구에 가입한 기관 또는 법인단체가 개최하는 회의에 있어 그 요건에 해당하지 않는 것은?
1당해 회의에 3개국 이상의 외국인이 참가할 것
2회의참가자가 300인 이상일 것
3참가자 중 외국인이 100인 이상일 것
43일 이상 진행되는 회의일 것
문제 8
다음 회의(session) 형태 중 소집단 회의의 일종으로 일정한 조건에 의하여 참가 대상이 제한되어 있는 회의형태는?
1Plenary Sessions
2Breakout Sessions
3Concurrent Sessions
4Prerequisite Sessions
문제 9
회의 개최일자 결정시 고려해야 할 사항으로 바른 것은?
1학술회의는 가급적 방학기간은 피하는 것이 좋다.
2부인 동반자 참가가 많은 경우에는 봄, 가을을 우선적으로 고려한다.
3연휴나 기념일을 포함하여 회의기간을 잡아서 일상생활에 지장없도록 한다.
4과거의 개최연혁을 참고로 하여 동일한 날짜에 열릴 수 있도록 한다.
문제 10
총고정경비는 25,500,000원이고 참가자 1인당 변동비는 74,500원으로 분석되었다. 그리고 컨벤션조직위원회에서는 1인당 참가비를 100,000원으로 책정하였다. 손익분기점에 도달하기 위해서는 최소한 몇 명의 참가자를 유치하여야 하는가?
1900명
2950명
31,000명
41,100명
문제 11
무대 위에 스크린을 배치할 때 다음 중 가장 적절한 배치 방법은?
1스크린은 항상 무대 중앙에 오게 배치한다.
2스크린 보다는 연사가 중요하므로 스크린은 무대 코너에 배치한다.
3연사와 스크린을 함께 무대에 배치할 때 대부분 연사의 오른편에 스크린을 배치한다.
4청중이 스크린을 바라보는 각도는 22°에서 45°가 가장 바람직하다.
문제 12
국제회의 단계별 홍보계획에 있어서 Preliminary Announcement의 내용으로 적합하지 않은 것은?
1회의스케줄
2동반자 및 관광프로그램
3논제 및 연설자
4회의기간
문제 13
회의실 배치에 관한 설명 중 옳은 것은?
1회의실 결정은 가능한 현지답사를 하는 것이 바람직하지만, 시설공급업체에서 제공하는 도면만으로 결정해도 무방하다.
2일반적으로 호텔을 회의실로 이용하는 경우 전체 회원을 위한 행사는 볼룸에서 한다.
3전체 회의에서 가장 많이 사용되는 좌석배치인 극장식은 테이블과 의자가 설치된 형태이다.
4각 회의실 디자인은 경험이 많은 시설공급업체의 담당자에게 일임하여 좌석, 무대, 기자재 배치를 적당히 하도록 지시한다.
문제 14
컨벤션 참가자에 대한 CRM(Customer Relationship Management) 차원에서 가장 효율적으로 활용할 수 있는 수단은?
1Brochure 발송
2Personal Letter 발송
3Web-page 운영
4News letter 발송
문제 15
참석자들의 좌석 배열상 어느 특정인에게 상석의 자리를 주기 어려운 경우 또는 국가간 정상회담이나 기업 간 대표모임 등의 회의를 기획할 경우 이러한 의전 상의 애로사항을 해결하기 위해 사용될 수 있는 회의 유형은?
1round table
2hollow square
3U-shaped
4T-shaped
문제 16
다음 중 국제회의 참가자의 동반자를 위해 회의기간중 운영되는 관광프로그램은?
1Pre-tour
2Post-tour
3Excursion
4Spouse program
문제 17
세미나의 발표자가 회의 도중에 5분정도의 동영상을 비디오로 보여주기를 희망하며, 파워포인트를 이용하여 만들어진 발표자료를 청중들에게 보여주기를 희망한다. 이 세미나가 진행될 회의장에 비치되어져야 할 기기로 바르게 묶인 것은?
1OHP-Flip Chart - VTR
2VTR-LCD Projector - Notebook Computer
3VTR-Slide Projector - Notebook Computer
4OHP-Notebook Computer - 실물화상기
문제 18
회의테이블의 배치유형별 장·단점에 대한 설명으로 틀린것은?
1교실식(classroom)은 강연자가 참가자 전원을 마주 대할 수 있고, 다른 배치유형에 비하여 적은 면적에 많은 사람을 수용할 수 있는 장점이 있다.
2T자형(T-Shape)은 소규모 그룹에 좋은 배치유형이지만, 참가자간의 상호연결성이 좋지 않은 단점이 있다.
3극장식(Theater style)은 필기 등과 같은 작업이 필요없는 대규모 그룹을 수용하는데 장점을 지닌 적절한 배치유형이다.
4원형(chairs in a circle)은 비공식적이고 참여형 그룹에게 장점을 지닌 배치유형이다.
문제 19
국제회의에 참가하려는 잠재참가자들에 대한 분석이 필요한 이유로 타당하지 않은 것은?
1참가자들의 지식과 기술에 대한 욕구를 파악하여 회의 주최측의 목표를 달성한다.
2참가자들의 경제적 지위를 파악하여 회의개최지 선정이나 회의시설과 메뉴선정에 도움이 되도록 한다.
3참가자들의 연령, 교육수준, 취미 등을 파악하여 회의 형식과 의제선정에 도움이 되도록 한다.
4참가자들의 참가횟수를 파악하여 참석 여부를 미리 예측하는데 도움이 되도록 한다.
문제 20
회의장에서 발표시 프로젝트를 스크린 뒤에 설치하고 스크린을 통해 이미지를 투영할 수 있도록 하는 방식의 스크린 종류는?
1Matt White Screen
2Glass-Beaded Screen
3Lenticular Screen
4Rear Projection Screen
문제 21
컨벤션 행사에서 발생할 수 있는 위기관리 방법의 설명으로 적합하지 않는 것은?
1행사 후 위기관리 프로그램의 평가 및 수정·보완이 이루어져야 한다.
2위기사항에 관한 체크리스트를 작성하고 필요한 보험을 확보한다.
3위기관리 담당자는 참가자의 특성, 개최시설의 특성을 파악해야 한다.
4컨벤션 주최자, 기획가 및 보험업체만이 위기관리 주체자가 된다.
문제 22
다음 중 구체적인 문제점들을 분석 또는 해결하거나, 어느 특정 분야의 기술이나 지식을 습득하기 위한 집단회의 형식은?
1세미나(seminar)
2워크샵(workshop)
3클리닉(clinic)
4콩그레스(congress)
문제 23
성공적인 컨벤션 운영을 위한 전략에 대한 설명으로 틀린것은?
1현실적인 예산안의 작성
2공급자와 파트너쉽의 관계에 있음을 명심
3기술발전 등 미래의 변화에 대비
4스폰서의 이용배제
문제 24
국제회의에 참가하는 공항 귀빈(VIP)영접시 준비사항이 아닌 것은?
1의전실 사용허가
2공항안내데스크 설치
3CIQ 임시출입증 발급
4의전 주차장 사용허가
문제 25
OOO자동차협회에서 판매실적이 높은 직원 1,500명을 대상으로 여러 목적지를 방문하는 인센티브 여행과 고도의 보안성과 참가자의 높은 참석률을 요하는 신상품 교육훈련 회의를 동시에 기획하고 있다. 다음 중 개최장소로 가장 적합한 곳은?
1Commercial Hotel
2Casino resort
3Cruise ships
4Convention Center
문제 26
국제회의기획업체(PCO)가 수행해야 할 세부 업무 중 등록관련업무가 아닌 것은?
1등록 안내요원의 선정 및 교육
2회의 등록자의 입·출국 확인
3현장 등록 장소 선정 및 배치도 작성
4참가 등록자의 명단 작성 및 명찰 발급
문제 27
국제회의 유치, 개최 지원 신청시 제출해야 하는 서류가 아닌 것은?
1지원받고자 하는 세부내용 기재 서류
2국제회의 유치·개최 계획서
3국제회의 유치·개최 실적 서류
4국제회의 참가예정자 참가 신청서
문제 28
컨벤션의 등록업무에 관한 사전 준비(점검)사항이 아닌것은?
1행사에 필요한 관련 기자재들은 이상 없이 작동이 되고 있는가?
2등록할 때 대기 시간이 얼마나 길었는가?
3안내 표지판이 제대로 설치되어 있는가?
4관련 사무용품이 제대로 구비되어 있는가?
문제 29
다음 중 국제회의 준비 초기단계에 해당하지 않는 것은?
1계약체결
2기본 프로그램 구성
3각종 소요물 제작
4예상참가자 메일링리스트(mailing list)작성
문제 30
컨벤션 개최장소는 유치단계에서 후보지로 선정되었던 장소 중에서 선정을 한다. 그 선정과정에서 행하는 것이 아닌 것은?
1컨벤션 개최장소의 사용예산을 추정한다.
2컨벤션 행사에 필요한 회의실과 숙소를 확정한 후 요금을 지불한다.
3컨벤션 장소가 갖추어야 할 조건을 리스트로 작성한다.
4컨벤션 개최장소를 답사한다.
문제 31
ICCA(국제회의 전문협회)의 주요 활동이 아닌 것은?
1국제회의관련 정보수집, 평가, 작성 및 배포
2국제적인 모임, 전시회 본래의 취지에 대한 이해촉진
3관련업계 회원들의 전문교육 계획 및 실시
4합동국제회의 개최
문제 32
국제회의산업육성에관한법령상 전문 회의시설 충족조건이 아닌 것은?
12천인 이상의 인원을 수용할 수 있는 대회의실이 있을 것
230인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중소회의실이 10실 이상 있을 것
32천5백m2 이상의 옥내 전시면적이 있을 것
4300인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중회의실이 있을 것
문제 33
국제회의 개막식에서는 외빈을 초청하는 경우가 많은데 이때 일반적인 의전절차에 따르게 된다. 다음 중 관례상 서 열원칙으로 틀린 것은?
1지위가 비슷한 경우 여자는 남자보다, 연장자는 연소자 보다, 외국인은 내국인보다 상위에 둔다.
2여성들 간의 서열은 기혼부인, 미망인 및 미혼자의 순서로 하며, 기혼부인의 서열은 남편의 서열에 따른다.
3남편이 국가대표로서 자격을 가지고 있는 경우에는 그 부인에 대해 Lady First 원칙이 적용되지 않는다.
4참가자가 2개 이상의 사회적 지위를 가지고 있는 경우 원칙적으로 참가하고 있는 회의와 관계된 직위에 따른다.
문제 34
국제회의 준비과정에서 예산안 편성 비용중 고정비용이 아닌 것은?
1홍보비
2회의장 장치비
3관광비
4전시장 임차료
문제 35
컨벤션시설은 전통적 시설과 비전통적 시설로 나누어진다. 그 성격이 다른 하나는?
1컨벤션센터
2컨벤션호텔
3일반호텔
4대학
문제 36
특정한 문제에 대하여 두 사람 이상의 전문가가 서로 다른 각도에서 의견을 발표하고 참석자의 질문에 답하는 형식의 토론회는?
1포럼
2세미나
3워크샵
4심포지엄
문제 37
유치제안서(Bidding Proposal)에 포함하는 내용이 아닌것은?
1정부측의 지원표명 서신
2조직위원회 구성 및 후원단체 소개
3주요 참석인사 명단
4수입 및 지출예산(계획)안
문제 38
컨벤션 서비스 관리자(CSM)가 필요한 이유로 가장 적합한 것은?
1컨벤션 기획가와 유관부서 간의 중재자 역할을 수행 하면서, 비효율적인 시간 낭비를 줄여주기 때문이다.
2지역내 컨벤션 서비스 관련 업체와의 정보제공을 차단하여 성공적인 행사를 가능하게 하기 때문이다.
3컨벤션 전반에 관한 전문 상담요원의 역할을 수행하기 때문이다.
4전시장, 무역박람회의 무대장치를 직접 설치하기 때문이다.
문제 39
다음 중 컨벤션기획시 숙박시설에 대한 고려사항이 아닌것은?
1숙박시설과 회의장 위치
2숙박시설의 가격과 객실의 종류
3원격조명 조절장치
4보증금 정책과 예치금 요구사항
문제 40
다음의 국제회의시설에 대한 설명 중 잘못된 것은?
1컨벤션센터는 동시에 많은 단체 또는 대규모의 컨벤션을 수용할 수 있도록 설계된 시설로서, 전시공간, 회의 시설, 연회시설 및 숙박시설을 갖춘 컨벤션전용시설이다.
2기존의 컨벤션센터보다 주변환경 및 다른 회의와의 차단, 중·소 규모의 회의에 적합한 전문적인 시설과 서비스에 대한 수요가 증가하게 되자 등장하게 된 것이 컨퍼런스 센터이다.
3컨벤션센터의 건물형태는 단일건물에 모든 시설을 갖춘 다층형(복합형) 그리고 일정 부지내에 회의시설과 전시 시설 등이 평면적으로 분리되어 건립된 분동형 등으로 나눌 수 있다.
4컨퍼런스센터는 객실과 식음료시설을 갖추고 있다는 점에서 호텔 등의 숙박시설과 유사한 면을 갖고 있기도 하다.
문제 41
호텔 레스토랑 서비스 방법인 러시안 서비스(Russian Service)의 특징을 바르게 설명한 것은?
1주방에서 음식이 접시에 담아서 제공된다.
2일품요리를 제공하는 전문식당에 적합한 서비스이다.
3전형적인 연회 서비스이다.
4음식을 신속하게 서브할 수 있다.
문제 42
단독호텔들이 서로 협력하기 위해서 조직한 체인형의 호텔 운영 형태는?
1경영계약
2프랜차이즈
3독립경영
4리퍼럴
문제 43
관광위락가치 평가방법 중 직접적인 설문지 평가방법으로, 이용하지 않은 잠재 관광지에 대한 비이용 가치도 측정할 수 있는 방법은?
1여행비용모형(travel cost method)
2가상적 평가방법(contingent valuation method)
3개발투자비용평가방법(development cost method)
4잠재가격 추정법(implicit price method)
문제 44
항공운송업의 특성이 아닌 것은?
1기술변화에 영향을 받는다.
2고도의 성장산업이다.
3비정기운송의 급속한 성장
4한계적 이윤성이 존재하지 않는다.
문제 45
항공운임을 산정할 때, 마일리지시스템(Mileage System)의 3대 요소가 아닌 것은?
1최대허용거리
2발권구간거리
3초과거리할증
4비항공 운송구간
문제 46
프런트 오피스(Front Office)종사원이 객실을 VIP나 단체 고객 그리고 당일에 도착 할 고객의 객실을 미리 배정하는 것은?
1룸 블로킹 (Room blocking)
2룸 점유 (Room occupied)
3룸 판매 (Room Sales)
4룸 예약 (Room Reservation)
문제 47
다음 중 관광호텔업의 등급결정신청을 할 수 없는 경우는?
1호텔을 신규 등록한 경우
2호텔의 경영전략상 등급조정이 절실하다고 판단된 경우
3등급결정을 받은 날로부터 3년이 경과한 경우
4시설의 증·개축 또는 서비스 및 운영실태 등의 변동에 따른 등급조정사유가 발생한 경우
문제 48
항공운송상품의 특성에 해당되지 않는 것은?
1공익성의 확보
2고속성의 발휘
3쾌적성의 향상
4정시운항 유지
문제 49
관광사업의 발전단계에서 발전단계, 사업주체, 관광계층의 연결이 맞는 것은?
1자연발생적 관광사업 - 기업 - 특권계층
2매개서비스적 관광사업 - 국가, 공공단체 - 일반대중
3개발조직적 관광사업 - 기업 - 특권계층 및 일부 서민층
4창조적 관광사업- 국가, 공공단체 - 일반대중
문제 50
관광개발 및 촉진을 통한 국가 경제적 측면에서 볼 때, 긍정적 효과와 거리가 먼 것은?
1외화획득 및 수지 균형
2기업에 부과되는 세수 감소
3고용효과 증대
4낙후된 지역경제의 활성화
문제 51
호텔에 도착한 고객들이 등록을 하고, 객실배정을 받으며 출발시 체크 아웃 절차를 밟는 곳은?
1룸 서비스(room service)
2프런트 데스크(front desk)
3하우스 키핑(house keeping)
4레저베이션(reservation)
문제 52
A 도시의 상주인구는 1백만 명이다. 이 도시는 매우 매력이 있어 주말인 오늘 A도시로 관광을 온 숙박관광자는 40만 명이다. 이 도시의 관광자 비율은?
114.0%
228.6%
332.0%
440.0%
문제 53
호텔관광산업에서 생산성 차원에 기초를 두고 운영비, 경험효과의 가치를 높이고자 할 때, 구상, 판매 및 광고에 관한 경비를 엄격하게 감시하여 경쟁자보다 저렴한 가격을 강조하는 전략은?
1베스트 코스트 전략
2코스트 리더십 전략
3코스트 차별화 전략
4코스트 집중화 전략
문제 54
다음 중 버틀러(Butler) 서비스를 바르게 설명한 것은?
1고객의 짐을 일시적으로 보관하는 서비스로 철저한 관리가 요망된다.
2고객의 요구에 따라 고장난 방을 바꾸어 주는 서비스이다.
3섬세하고 정성스런 호텔서비스로 우리 나라는 주로 귀빈층에서 V.I.P.를 상대로 서비스를 한다.
4고객의 분실물을 찾아주는 서비스로 호텔고객에게 신뢰감을 주기 위해 필요한 서비스이다.
문제 55
호텔에서 초과예약을 하는 이유로 옳은 것은?
1객실수를 증대시키기 위해
2숙박하고자 하는 고객에 대한 호텔의 객실예약의 신뢰도를 높이기 위해서
3예약고객이 나타나지 않을 경우를 대비해 판매객실수를 증대시키기 위해
4예약된 고객에게 좀 더 확실하게 하기 위해서
문제 56
호텔회계의 손익계산서 항목 중에서 매출원가에 해당되는 것은?
1객실판매액
2식음료수입
3식음료재료비
4세탁수입
문제 57
호텔의 대외 홍보를 목적으로 여행사, 기업, 항공사, 국제회의 기획업체 등에 무료로 객실을 제공하는 요금형태는?
1discount rate
2off season rate
3commercial rate
4complimentary
문제 58
고객이 사전에 예약을 하고 정해진 시각에 호텔에 도착하지 않은 경우 호텔 측에서 취해야 할 행동이 아닌 것은?
1먼저 고객이 이미 호텔에 투숙하였는지를 확인한다.
2고객이 예약한 날짜가 정확한지를 다시 한번 점검한다.
3당일의 예약카드를 가까운 날짜의 예약카드와 함께 보관한다.
4예약보증금을 회계원(cashier)에게 인계하여 수입 계정으로 분류한다.
문제 59
관광사업의 프로젝트에 대한 가치평가 방법이 아닌 것은?
1회계적 이익률법
2수정 순이익법
3회수기간법
4순현가법
문제 60
다음 중 호텔사업의 특성과 관계가 없는 것은?
1고정자산의 의존성이 높다.
2시설이 조기노후화 된다.
3공급이 비탄력적이다.
4신축성이 있다.
문제 61
예약을 하고 도착한 고객에게 호텔의 사정으로 인하여 이미 만실이 되었기 때문에 객실을 배정하지 못할 경우 고객을 다른 호텔로 안내하는 서비스는?
1셀링업(Selling Up) 서비스
2발레(Valet) 서비스
3턴어웨이(Turn-away) 서비스
4턴다운(Turn-down) 서비스
문제 62
휴양콘도미니엄업의 등록기준 중 잘못 설명된 것은?
1객실기준은 동일단지안에 객실이 50실 이상이며, 관광객의 취사, 체재 및 숙박에 필요한 설비를 갖추고 있어야 한다.
2매점 또는 간이매장이 있을 것이며, 다만 수개의 동으로 단지를 구성할 경우에는 공동으로 설치할 수 있다.
3공연장, 전시장, 미술관, 박물관, 수영장, 테니스장, 축구장, 농구장, 기타 관광객의 이용에 적합한 문화체육공간을 1개소 이상 갖추어야 한다.
4가족단위 관광객이 이용할 수 있는 취사시설이 객실별로 설치되어 있거나, 각 층별로 공동취사장이 설치되어 있어야 한다.
문제 63
호텔객실요금에 대한 설명으로 틀린 것은?
1미국식 요금제도(american plan)는 호텔객실요금에 조식·중식·석식 의 3식을 포함하는 제도이다.
2대륙식 요금제도(continental plan)는 호텔객실요금에 간단한 아침식사를 포함하는 제도이다.
3유럽식 요금제도(european plan)는 호텔객실요금에 조식·중식·석식 중 1식 요금을 포함하는 제도이다.
4복식 요금제도(dual plan)는 미국식과 유럽식을 혼합하여 채택하는 형태로, 고객이 원하는 대로 선택할 수 있는 제도이다.
문제 64
연회행사 계약 후 식사 인원 변동사항이 있을 경우 행사 개최 몇 시간 전에 호텔로 통보해야 변경이 가능한가?
112시간 전
224시간 전
348시간 전
460시간 전
문제 65
여행업자가 가입하거나 예치하고 이를 유지하여야 할 보증보험 등의 가입금액 또는 영업보조금의 예치금액이 맞는 것은?
1기획여행실시의 경우 - 5억원 이상
2국내 여행업 - 5천만원 이상
3국외 여행업 - 8천만원 이상
4일반 여행업 - 1억 5천만원 이상
문제 66
산업혁명이후 호텔산업에서 나타나는 가장 큰 변화는?
1시장의 세분화
2고객의 다양화
3산업의 정보화
4규모의 대형화
문제 67
다음 중 휴버트방식(Hubbart Formula)을 바르게 설명한 것은?
1호텔의 객실료를 산정하는 방법이다.
2호텔의 객실점유율을 계산하는 방법이다.
3호텔의 간접비를 배부하는 방법이다.
4호텔의 연간 총경비를 계산하는 방법이다.
문제 68
예약한 손님이 예약일 다음날 도착했을 경우 적용하는 요금은?
1Complimentary
2Hold room charge
3Midnight charge
4Later departure charge
문제 69
다음 중 일드 매니지먼트(Yield Management)와 관계 없는 것은?
11970년대 미국에서 항공사들의 경쟁체제에서 시작된 기법으로 가격할인에 따라 가장 수익적인 좌석판매율을 계산하여 수익적 부분을 모색하는 관리기법이다.
2호텔에서 한정된 객실 수를 적절히 할당함으로써 이익을 극대화시키는 것을 의미한다.
3현재와 과거의 정보와 통계적 모델을 사용하여 수익과 고객서비스를 동시에 증대하려는 수익증대기법이다.
4최근 도입된 인사관리시스템을 말하는 것으로 체인호텔에서 시행되고 있다.
문제 70
다음 중 호텔 식당 서비스 편성 조직이라고 볼 수 없는 것은?
1쉽드링 시스템(Chef de rang system)
2헤드 웨이터 시스템(head waiter system)
3스테이션 웨이터 시스템(station waiter system)
4듀티 메니저 시스템(duty manager system)
문제 71
다음 글에서 광고하고 있는 품목은?
1Hardware
2Souvenir identity giveaways
3Celebrity autographs
4Sportswear
문제 72
아래의 ( )안에 들어갈 단어로 알맞은 것은?
1guarantee
2walk-in
3deposit
4check-in
문제 73
다음 중 가장 문법적인 표현은?
1The wallet was too big to put it in my pocket.
2It was so a good book that I couldn't put it down.
3The children were very good-behaved on the train.
4Jane is bored because her job is boring.
문제 74
다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?
1variety
2ground
3features
4gamut
문제 75
다음 밑줄 친 낱말의 의미로 가장 적절한 것은?
1성공의 기회
2진열된 상품
3예상되는 고객
4생산 가능성
문제 76
아래의 경우 외국 관광객이 호텔에서 식사하고 내야할 금액은?
1식사비
2식사비 + service charge + tax
3식사비 + service charge
4식사비 + tax
문제 77
다음 중 문법적으로 틀린 것은?
1①
2②
3③
4④
문제 78
빈칸에 가장 적절한 표현은?
1I'm sure we can find a way round this
2I can save you the trouble
3Now I am just playing for time
4I'm sorry, this point is just not negotiable
문제 79
다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?
1spend
2take
3run
4throw
문제 80
다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?
1flexible
2perishable
3valuable
4worthwhile
문제 81
다음 글은 누구에게 보낼 서신의 일부인가?
1Session chairpersons
2Delegates and speakers
3Speakers and moderators
4Speakers
문제 82
다음 중 가장 문법적인 표현은?
1I don't mind being kept waiting.
2She admitted to steal the money.
3I'd prefer living in the country rather than in a city.
4Jane had to get used to drive on the left.
문제 83
다음 밑줄 친 낱말의 의미로 가장 적절한 것은?
1행사 장소
2점검 사항
3안전 시설
4의전 절차
문제 84
다음의 내용은 무엇에 관한 정보인가?
1Award Ceremony
2Scientific Session
3Roundtable Workshop
4Accompanying Persons Program
문제 85
다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?
1tourists
2psyche
3taste
4privilege
문제 86
다음 밑줄 친 부분과 의미가 같은 것은?
1Small serving platters
2Patterns
3Houses of worship
4Temporary methods
문제 87
다음 글의 빈칸에 들어갈 낱말들의 배열이 가장 적절한 것은?
1A : current, B : chances, C : accomplishment, D : how
2A : chances, B : how, C : accomplishment, D : current
3A : how, B : accomplishment, C : chances, D : current
4A : accomplishment, B : current, C : chances, D : how
문제 88
다음 글의 내용과 다른 것은?
1미혼인 회의 참석자가 늘었다
2젊은 회의 참석자가 늘었다
3부유한 회의 참석자가 늘었다
4재미삼아 회의에 참석하는 사람이 늘었다
문제 89
다음 글에 내포된 정보 내용과 일치하는 것은?
1McCormick Place 컨벤션 센터의 회의장 면적은 전시장 면적보다 넓다.
2현재 미국내의 호텔 중 가장 넓은 전시장을 갖춘 것은 Nashville에 있으며, 이 호텔은 2005년까지 미국에서 호텔로서는 가장 넓은 전시장을 갖춘 것으로 남을 것이다.
3Kissimmee에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적과 Grapevine에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적을 합치면 40만 평방 피트이다.
4Kissimmee에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적과 Grapevine에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적은 서로 똑같다.
문제 90
다음 중 밑줄 친 부분과 의미가 같은 것은?
1endorse
2reimburse
3refurbish
4discount
문제 91
다음글을 읽고 개최국이 PAA회의를 개최할 날짜로 적합하지 않은 것은?
11월 18일
22월 15일
33월 13일
44월 10일
문제 92
아래 글의 제목으로 적합한 것은?
1Dinner speech
2Opening speech
3Welcome speech
4Congratulatory speech
문제 93
다음 글의 제목으로 가장 적절한 것은?
1Development of the Computer Manufacturing Industry
2Technical Difficulties in Using the Computer
3Increase of the Internet-Using Population
4Computer Application in Meeting Industry
문제 94
다음 밑줄 친 부분의 의미는?
1every campaign
2the pike
3an active role
4the allocated funds
문제 95
해외 참가자로부터 다음과 같은 fax 혹은 email연락이 왔다. 어떤 회신이 적당한가?
1We will try to send you another letter of invitation but we doubt that it will arrive on time.
2We will check the postal service regarding this matter. Meanwhile, we will fax you a new invitation letter before mailing it and contact our embassy to whom you may submit.
3We have received a confirmation from the post office that it has arrived in your country. Try to contact the person who is in charge of your mail.
4We have no authority over the issuance of the visa.
문제 96
다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?
1flock
2thrive
3arrive
4dominate
문제 97
다음 중 문법적으로 틀린 것은?
1Please take a moment to say, "Thank you," to those who support IFEA, our events, and our industry throughout the year.
2The sponsorship industry has always been very relationship-rich and there is certainly nothing wrong with relationships.
3Upon departing Atlanta the Sakahara's final comment was, "This was our first time in Atlanta and we were greeted with Southern hospitality throughout our stay."
4A strong strategic plan and an integrated annual business plan guides you toward a destination more desirable than just getting somewhere.
문제 98
다음 글의 빈칸에 들어갈 낱말들의 배열이 가장 적절한 것은?
1A : skip, B : spectacular, C : based, D : empty
2A : skip, B : based, C : empty, D : spectacular
3A : based, B : skip, C : spectacular, D : empty
4A : empty, B : based, C : spectacular, D : skip
문제 99
다음 밑줄 친 부분 중 문법적으로 틀린 것은?
1ⓐ
2ⓑ
3ⓒ
4ⓓ
문제 100
다음 계약서의 괄호 (A)와 (B)에 알맞은 단어는?
1A : provided, B : responsible
2A : invalid, B : informed
3A : valid, B : liable
4A : effective, B : available
문제 1
컨벤션 서비스 품질 평가 요소가 아닌 것은?
1참가자 만족도 평가
2회의 프로그램의 평가
3개최지 시설 및 서비스의 평가
4부대행사의 평가
문제 2
다음 중 개, 폐막식에 주로 이용되는 세션은?
1집중세션
2일반세션
3협력세션
4동시세션
문제 3
( )에 알맞은 것은?
1수입과 지출분석
24P's
3회의의 수
4SWOT
문제 4
리셉션 초청장에서 사용되는 용어인 'RSVP'가 의미하는 것은?
1참석여부에 대한 회신 부탁
2반드시 참석해줄 것에 대한 부탁
3참석복장에 대한 설명
4참가자 규모에 대한 설명
문제 5
컨벤션 마케팅 계획 수립이 필요한 이유로 거리가 가장 먼것은?
1종사원에 대한 미래 지향적 사고 유도
2불확실한 미래 예측을 가능하게 함
3자산의 최적활용 및 목표달성
4컨벤션 평가보고서 작성
문제 6
해당 국가 또는 도시로의 유치가 확정되도록 하기 위해서 유치위원회를 중심으로 다양한 유치활동이 이루어진다. 다음 중 유치활동으로 사용되는 방법이 아닌 것은?
1국제기구 본부 임원 초청 현지답사
2관련 인사 유치 취지서 및 지지서신 발송
3조직위원회 구성 및 예산계획 수립
4전차 대회에 참가하여 홍보이벤트 개최
문제 7
국제회의산업육성에관한법률상의 국제회의 중 국제기구 또는 국제기구에 가입한 기관 또는 법인단체가 개최하는 회의에 있어 그 요건에 해당하지 않는 것은?
1당해 회의에 3개국 이상의 외국인이 참가할 것
2회의참가자가 300인 이상일 것
3참가자 중 외국인이 100인 이상일 것
43일 이상 진행되는 회의일 것
문제 8
다음 회의(session) 형태 중 소집단 회의의 일종으로 일정한 조건에 의하여 참가 대상이 제한되어 있는 회의형태는?
1Plenary Sessions
2Breakout Sessions
3Concurrent Sessions
4Prerequisite Sessions
문제 9
회의 개최일자 결정시 고려해야 할 사항으로 바른 것은?
1학술회의는 가급적 방학기간은 피하는 것이 좋다.
2부인 동반자 참가가 많은 경우에는 봄, 가을을 우선적으로 고려한다.
3연휴나 기념일을 포함하여 회의기간을 잡아서 일상생활에 지장없도록 한다.
4과거의 개최연혁을 참고로 하여 동일한 날짜에 열릴 수 있도록 한다.
문제 10
총고정경비는 25,500,000원이고 참가자 1인당 변동비는 74,500원으로 분석되었다. 그리고 컨벤션조직위원회에서는 1인당 참가비를 100,000원으로 책정하였다. 손익분기점에 도달하기 위해서는 최소한 몇 명의 참가자를 유치하여야 하는가?
1900명
2950명
31,000명
41,100명
문제 11
무대 위에 스크린을 배치할 때 다음 중 가장 적절한 배치 방법은?
1스크린은 항상 무대 중앙에 오게 배치한다.
2스크린 보다는 연사가 중요하므로 스크린은 무대 코너에 배치한다.
3연사와 스크린을 함께 무대에 배치할 때 대부분 연사의 오른편에 스크린을 배치한다.
4청중이 스크린을 바라보는 각도는 22°에서 45°가 가장 바람직하다.
문제 12
국제회의 단계별 홍보계획에 있어서 Preliminary Announcement의 내용으로 적합하지 않은 것은?
1회의스케줄
2동반자 및 관광프로그램
3논제 및 연설자
4회의기간
문제 13
회의실 배치에 관한 설명 중 옳은 것은?
1회의실 결정은 가능한 현지답사를 하는 것이 바람직하지만, 시설공급업체에서 제공하는 도면만으로 결정해도 무방하다.
2일반적으로 호텔을 회의실로 이용하는 경우 전체 회원을 위한 행사는 볼룸에서 한다.
3전체 회의에서 가장 많이 사용되는 좌석배치인 극장식은 테이블과 의자가 설치된 형태이다.
4각 회의실 디자인은 경험이 많은 시설공급업체의 담당자에게 일임하여 좌석, 무대, 기자재 배치를 적당히 하도록 지시한다.
문제 14
컨벤션 참가자에 대한 CRM(Customer Relationship Management) 차원에서 가장 효율적으로 활용할 수 있는 수단은?
1Brochure 발송
2Personal Letter 발송
3Web-page 운영
4News letter 발송
문제 15
참석자들의 좌석 배열상 어느 특정인에게 상석의 자리를 주기 어려운 경우 또는 국가간 정상회담이나 기업 간 대표모임 등의 회의를 기획할 경우 이러한 의전 상의 애로사항을 해결하기 위해 사용될 수 있는 회의 유형은?
1round table
2hollow square
3U-shaped
4T-shaped
문제 16
다음 중 국제회의 참가자의 동반자를 위해 회의기간중 운영되는 관광프로그램은?
1Pre-tour
2Post-tour
3Excursion
4Spouse program
문제 17
세미나의 발표자가 회의 도중에 5분정도의 동영상을 비디오로 보여주기를 희망하며, 파워포인트를 이용하여 만들어진 발표자료를 청중들에게 보여주기를 희망한다. 이 세미나가 진행될 회의장에 비치되어져야 할 기기로 바르게 묶인 것은?
1OHP-Flip Chart - VTR
2VTR-LCD Projector - Notebook Computer
3VTR-Slide Projector - Notebook Computer
4OHP-Notebook Computer - 실물화상기
문제 18
회의테이블의 배치유형별 장·단점에 대한 설명으로 틀린것은?
1교실식(classroom)은 강연자가 참가자 전원을 마주 대할 수 있고, 다른 배치유형에 비하여 적은 면적에 많은 사람을 수용할 수 있는 장점이 있다.
2T자형(T-Shape)은 소규모 그룹에 좋은 배치유형이지만, 참가자간의 상호연결성이 좋지 않은 단점이 있다.
3극장식(Theater style)은 필기 등과 같은 작업이 필요없는 대규모 그룹을 수용하는데 장점을 지닌 적절한 배치유형이다.
4원형(chairs in a circle)은 비공식적이고 참여형 그룹에게 장점을 지닌 배치유형이다.
문제 19
국제회의에 참가하려는 잠재참가자들에 대한 분석이 필요한 이유로 타당하지 않은 것은?
1참가자들의 지식과 기술에 대한 욕구를 파악하여 회의 주최측의 목표를 달성한다.
2참가자들의 경제적 지위를 파악하여 회의개최지 선정이나 회의시설과 메뉴선정에 도움이 되도록 한다.
3참가자들의 연령, 교육수준, 취미 등을 파악하여 회의 형식과 의제선정에 도움이 되도록 한다.
4참가자들의 참가횟수를 파악하여 참석 여부를 미리 예측하는데 도움이 되도록 한다.
문제 20
회의장에서 발표시 프로젝트를 스크린 뒤에 설치하고 스크린을 통해 이미지를 투영할 수 있도록 하는 방식의 스크린 종류는?
1Matt White Screen
2Glass-Beaded Screen
3Lenticular Screen
4Rear Projection Screen
문제 21
컨벤션 행사에서 발생할 수 있는 위기관리 방법의 설명으로 적합하지 않는 것은?
1행사 후 위기관리 프로그램의 평가 및 수정·보완이 이루어져야 한다.
2위기사항에 관한 체크리스트를 작성하고 필요한 보험을 확보한다.
3위기관리 담당자는 참가자의 특성, 개최시설의 특성을 파악해야 한다.
4컨벤션 주최자, 기획가 및 보험업체만이 위기관리 주체자가 된다.
문제 22
다음 중 구체적인 문제점들을 분석 또는 해결하거나, 어느 특정 분야의 기술이나 지식을 습득하기 위한 집단회의 형식은?
1세미나(seminar)
2워크샵(workshop)
3클리닉(clinic)
4콩그레스(congress)
문제 23
성공적인 컨벤션 운영을 위한 전략에 대한 설명으로 틀린것은?
1현실적인 예산안의 작성
2공급자와 파트너쉽의 관계에 있음을 명심
3기술발전 등 미래의 변화에 대비
4스폰서의 이용배제
문제 24
국제회의에 참가하는 공항 귀빈(VIP)영접시 준비사항이 아닌 것은?
1의전실 사용허가
2공항안내데스크 설치
3CIQ 임시출입증 발급
4의전 주차장 사용허가
문제 25
OOO자동차협회에서 판매실적이 높은 직원 1,500명을 대상으로 여러 목적지를 방문하는 인센티브 여행과 고도의 보안성과 참가자의 높은 참석률을 요하는 신상품 교육훈련 회의를 동시에 기획하고 있다. 다음 중 개최장소로 가장 적합한 곳은?
1Commercial Hotel
2Casino resort
3Cruise ships
4Convention Center
문제 26
국제회의기획업체(PCO)가 수행해야 할 세부 업무 중 등록관련업무가 아닌 것은?
1등록 안내요원의 선정 및 교육
2회의 등록자의 입·출국 확인
3현장 등록 장소 선정 및 배치도 작성
4참가 등록자의 명단 작성 및 명찰 발급
문제 27
국제회의 유치, 개최 지원 신청시 제출해야 하는 서류가 아닌 것은?
1지원받고자 하는 세부내용 기재 서류
2국제회의 유치·개최 계획서
3국제회의 유치·개최 실적 서류
4국제회의 참가예정자 참가 신청서
문제 28
컨벤션의 등록업무에 관한 사전 준비(점검)사항이 아닌것은?
1행사에 필요한 관련 기자재들은 이상 없이 작동이 되고 있는가?
2등록할 때 대기 시간이 얼마나 길었는가?
3안내 표지판이 제대로 설치되어 있는가?
4관련 사무용품이 제대로 구비되어 있는가?
문제 29
다음 중 국제회의 준비 초기단계에 해당하지 않는 것은?
1계약체결
2기본 프로그램 구성
3각종 소요물 제작
4예상참가자 메일링리스트(mailing list)작성
문제 30
컨벤션 개최장소는 유치단계에서 후보지로 선정되었던 장소 중에서 선정을 한다. 그 선정과정에서 행하는 것이 아닌 것은?
1컨벤션 개최장소의 사용예산을 추정한다.
2컨벤션 행사에 필요한 회의실과 숙소를 확정한 후 요금을 지불한다.
3컨벤션 장소가 갖추어야 할 조건을 리스트로 작성한다.
4컨벤션 개최장소를 답사한다.
문제 31
ICCA(국제회의 전문협회)의 주요 활동이 아닌 것은?
1국제회의관련 정보수집, 평가, 작성 및 배포
2국제적인 모임, 전시회 본래의 취지에 대한 이해촉진
3관련업계 회원들의 전문교육 계획 및 실시
4합동국제회의 개최
문제 32
국제회의산업육성에관한법령상 전문 회의시설 충족조건이 아닌 것은?
12천인 이상의 인원을 수용할 수 있는 대회의실이 있을 것
230인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중소회의실이 10실 이상 있을 것
32천5백m2 이상의 옥내 전시면적이 있을 것
4300인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중회의실이 있을 것
문제 33
국제회의 개막식에서는 외빈을 초청하는 경우가 많은데 이때 일반적인 의전절차에 따르게 된다. 다음 중 관례상 서 열원칙으로 틀린 것은?
1지위가 비슷한 경우 여자는 남자보다, 연장자는 연소자 보다, 외국인은 내국인보다 상위에 둔다.
2여성들 간의 서열은 기혼부인, 미망인 및 미혼자의 순서로 하며, 기혼부인의 서열은 남편의 서열에 따른다.
3남편이 국가대표로서 자격을 가지고 있는 경우에는 그 부인에 대해 Lady First 원칙이 적용되지 않는다.
4참가자가 2개 이상의 사회적 지위를 가지고 있는 경우 원칙적으로 참가하고 있는 회의와 관계된 직위에 따른다.
문제 34
국제회의 준비과정에서 예산안 편성 비용중 고정비용이 아닌 것은?
1홍보비
2회의장 장치비
3관광비
4전시장 임차료
문제 35
컨벤션시설은 전통적 시설과 비전통적 시설로 나누어진다. 그 성격이 다른 하나는?
1컨벤션센터
2컨벤션호텔
3일반호텔
4대학
문제 36
특정한 문제에 대하여 두 사람 이상의 전문가가 서로 다른 각도에서 의견을 발표하고 참석자의 질문에 답하는 형식의 토론회는?
1포럼
2세미나
3워크샵
4심포지엄
문제 37
유치제안서(Bidding Proposal)에 포함하는 내용이 아닌것은?
1정부측의 지원표명 서신
2조직위원회 구성 및 후원단체 소개
3주요 참석인사 명단
4수입 및 지출예산(계획)안
문제 38
컨벤션 서비스 관리자(CSM)가 필요한 이유로 가장 적합한 것은?
1컨벤션 기획가와 유관부서 간의 중재자 역할을 수행 하면서, 비효율적인 시간 낭비를 줄여주기 때문이다.
2지역내 컨벤션 서비스 관련 업체와의 정보제공을 차단하여 성공적인 행사를 가능하게 하기 때문이다.
3컨벤션 전반에 관한 전문 상담요원의 역할을 수행하기 때문이다.
4전시장, 무역박람회의 무대장치를 직접 설치하기 때문이다.
문제 39
다음 중 컨벤션기획시 숙박시설에 대한 고려사항이 아닌것은?
1숙박시설과 회의장 위치
2숙박시설의 가격과 객실의 종류
3원격조명 조절장치
4보증금 정책과 예치금 요구사항
문제 40
다음의 국제회의시설에 대한 설명 중 잘못된 것은?
1컨벤션센터는 동시에 많은 단체 또는 대규모의 컨벤션을 수용할 수 있도록 설계된 시설로서, 전시공간, 회의 시설, 연회시설 및 숙박시설을 갖춘 컨벤션전용시설이다.
2기존의 컨벤션센터보다 주변환경 및 다른 회의와의 차단, 중·소 규모의 회의에 적합한 전문적인 시설과 서비스에 대한 수요가 증가하게 되자 등장하게 된 것이 컨퍼런스 센터이다.
3컨벤션센터의 건물형태는 단일건물에 모든 시설을 갖춘 다층형(복합형) 그리고 일정 부지내에 회의시설과 전시 시설 등이 평면적으로 분리되어 건립된 분동형 등으로 나눌 수 있다.
4컨퍼런스센터는 객실과 식음료시설을 갖추고 있다는 점에서 호텔 등의 숙박시설과 유사한 면을 갖고 있기도 하다.
문제 41
호텔 레스토랑 서비스 방법인 러시안 서비스(Russian Service)의 특징을 바르게 설명한 것은?
1주방에서 음식이 접시에 담아서 제공된다.
2일품요리를 제공하는 전문식당에 적합한 서비스이다.
3전형적인 연회 서비스이다.
4음식을 신속하게 서브할 수 있다.
문제 42
단독호텔들이 서로 협력하기 위해서 조직한 체인형의 호텔 운영 형태는?
1경영계약
2프랜차이즈
3독립경영
4리퍼럴
문제 43
관광위락가치 평가방법 중 직접적인 설문지 평가방법으로, 이용하지 않은 잠재 관광지에 대한 비이용 가치도 측정할 수 있는 방법은?
1여행비용모형(travel cost method)
2가상적 평가방법(contingent valuation method)
3개발투자비용평가방법(development cost method)
4잠재가격 추정법(implicit price method)
문제 44
항공운송업의 특성이 아닌 것은?
1기술변화에 영향을 받는다.
2고도의 성장산업이다.
3비정기운송의 급속한 성장
4한계적 이윤성이 존재하지 않는다.
문제 45
항공운임을 산정할 때, 마일리지시스템(Mileage System)의 3대 요소가 아닌 것은?
1최대허용거리
2발권구간거리
3초과거리할증
4비항공 운송구간
문제 46
프런트 오피스(Front Office)종사원이 객실을 VIP나 단체 고객 그리고 당일에 도착 할 고객의 객실을 미리 배정하는 것은?
1룸 블로킹 (Room blocking)
2룸 점유 (Room occupied)
3룸 판매 (Room Sales)
4룸 예약 (Room Reservation)
문제 47
다음 중 관광호텔업의 등급결정신청을 할 수 없는 경우는?
1호텔을 신규 등록한 경우
2호텔의 경영전략상 등급조정이 절실하다고 판단된 경우
3등급결정을 받은 날로부터 3년이 경과한 경우
4시설의 증·개축 또는 서비스 및 운영실태 등의 변동에 따른 등급조정사유가 발생한 경우
문제 48
항공운송상품의 특성에 해당되지 않는 것은?
1공익성의 확보
2고속성의 발휘
3쾌적성의 향상
4정시운항 유지
문제 49
관광사업의 발전단계에서 발전단계, 사업주체, 관광계층의 연결이 맞는 것은?
1자연발생적 관광사업 - 기업 - 특권계층
2매개서비스적 관광사업 - 국가, 공공단체 - 일반대중
3개발조직적 관광사업 - 기업 - 특권계층 및 일부 서민층
4창조적 관광사업- 국가, 공공단체 - 일반대중
문제 50
관광개발 및 촉진을 통한 국가 경제적 측면에서 볼 때, 긍정적 효과와 거리가 먼 것은?
1외화획득 및 수지 균형
2기업에 부과되는 세수 감소
3고용효과 증대
4낙후된 지역경제의 활성화
문제 51
호텔에 도착한 고객들이 등록을 하고, 객실배정을 받으며 출발시 체크 아웃 절차를 밟는 곳은?
1룸 서비스(room service)
2프런트 데스크(front desk)
3하우스 키핑(house keeping)
4레저베이션(reservation)
문제 52
A 도시의 상주인구는 1백만 명이다. 이 도시는 매우 매력이 있어 주말인 오늘 A도시로 관광을 온 숙박관광자는 40만 명이다. 이 도시의 관광자 비율은?
114.0%
228.6%
332.0%
440.0%
문제 53
호텔관광산업에서 생산성 차원에 기초를 두고 운영비, 경험효과의 가치를 높이고자 할 때, 구상, 판매 및 광고에 관한 경비를 엄격하게 감시하여 경쟁자보다 저렴한 가격을 강조하는 전략은?
1베스트 코스트 전략
2코스트 리더십 전략
3코스트 차별화 전략
4코스트 집중화 전략
문제 54
다음 중 버틀러(Butler) 서비스를 바르게 설명한 것은?
1고객의 짐을 일시적으로 보관하는 서비스로 철저한 관리가 요망된다.
2고객의 요구에 따라 고장난 방을 바꾸어 주는 서비스이다.
3섬세하고 정성스런 호텔서비스로 우리 나라는 주로 귀빈층에서 V.I.P.를 상대로 서비스를 한다.
4고객의 분실물을 찾아주는 서비스로 호텔고객에게 신뢰감을 주기 위해 필요한 서비스이다.
문제 55
호텔에서 초과예약을 하는 이유로 옳은 것은?
1객실수를 증대시키기 위해
2숙박하고자 하는 고객에 대한 호텔의 객실예약의 신뢰도를 높이기 위해서
3예약고객이 나타나지 않을 경우를 대비해 판매객실수를 증대시키기 위해
4예약된 고객에게 좀 더 확실하게 하기 위해서
문제 56
호텔회계의 손익계산서 항목 중에서 매출원가에 해당되는 것은?
1객실판매액
2식음료수입
3식음료재료비
4세탁수입
문제 57
호텔의 대외 홍보를 목적으로 여행사, 기업, 항공사, 국제회의 기획업체 등에 무료로 객실을 제공하는 요금형태는?
1discount rate
2off season rate
3commercial rate
4complimentary
문제 58
고객이 사전에 예약을 하고 정해진 시각에 호텔에 도착하지 않은 경우 호텔 측에서 취해야 할 행동이 아닌 것은?
1먼저 고객이 이미 호텔에 투숙하였는지를 확인한다.
2고객이 예약한 날짜가 정확한지를 다시 한번 점검한다.
3당일의 예약카드를 가까운 날짜의 예약카드와 함께 보관한다.
4예약보증금을 회계원(cashier)에게 인계하여 수입 계정으로 분류한다.
문제 59
관광사업의 프로젝트에 대한 가치평가 방법이 아닌 것은?
1회계적 이익률법
2수정 순이익법
3회수기간법
4순현가법
문제 60
다음 중 호텔사업의 특성과 관계가 없는 것은?
1고정자산의 의존성이 높다.
2시설이 조기노후화 된다.
3공급이 비탄력적이다.
4신축성이 있다.
문제 61
예약을 하고 도착한 고객에게 호텔의 사정으로 인하여 이미 만실이 되었기 때문에 객실을 배정하지 못할 경우 고객을 다른 호텔로 안내하는 서비스는?
1셀링업(Selling Up) 서비스
2발레(Valet) 서비스
3턴어웨이(Turn-away) 서비스
4턴다운(Turn-down) 서비스
문제 62
휴양콘도미니엄업의 등록기준 중 잘못 설명된 것은?
1객실기준은 동일단지안에 객실이 50실 이상이며, 관광객의 취사, 체재 및 숙박에 필요한 설비를 갖추고 있어야 한다.
2매점 또는 간이매장이 있을 것이며, 다만 수개의 동으로 단지를 구성할 경우에는 공동으로 설치할 수 있다.
3공연장, 전시장, 미술관, 박물관, 수영장, 테니스장, 축구장, 농구장, 기타 관광객의 이용에 적합한 문화체육공간을 1개소 이상 갖추어야 한다.
4가족단위 관광객이 이용할 수 있는 취사시설이 객실별로 설치되어 있거나, 각 층별로 공동취사장이 설치되어 있어야 한다.
문제 63
호텔객실요금에 대한 설명으로 틀린 것은?
1미국식 요금제도(american plan)는 호텔객실요금에 조식·중식·석식 의 3식을 포함하는 제도이다.
2대륙식 요금제도(continental plan)는 호텔객실요금에 간단한 아침식사를 포함하는 제도이다.
3유럽식 요금제도(european plan)는 호텔객실요금에 조식·중식·석식 중 1식 요금을 포함하는 제도이다.
4복식 요금제도(dual plan)는 미국식과 유럽식을 혼합하여 채택하는 형태로, 고객이 원하는 대로 선택할 수 있는 제도이다.
문제 64
연회행사 계약 후 식사 인원 변동사항이 있을 경우 행사 개최 몇 시간 전에 호텔로 통보해야 변경이 가능한가?
112시간 전
224시간 전
348시간 전
460시간 전
문제 65
여행업자가 가입하거나 예치하고 이를 유지하여야 할 보증보험 등의 가입금액 또는 영업보조금의 예치금액이 맞는 것은?
1기획여행실시의 경우 - 5억원 이상
2국내 여행업 - 5천만원 이상
3국외 여행업 - 8천만원 이상
4일반 여행업 - 1억 5천만원 이상
문제 66
산업혁명이후 호텔산업에서 나타나는 가장 큰 변화는?
1시장의 세분화
2고객의 다양화
3산업의 정보화
4규모의 대형화
문제 67
다음 중 휴버트방식(Hubbart Formula)을 바르게 설명한 것은?
1호텔의 객실료를 산정하는 방법이다.
2호텔의 객실점유율을 계산하는 방법이다.
3호텔의 간접비를 배부하는 방법이다.
4호텔의 연간 총경비를 계산하는 방법이다.
문제 68
예약한 손님이 예약일 다음날 도착했을 경우 적용하는 요금은?
1Complimentary
2Hold room charge
3Midnight charge
4Later departure charge
문제 69
다음 중 일드 매니지먼트(Yield Management)와 관계 없는 것은?
11970년대 미국에서 항공사들의 경쟁체제에서 시작된 기법으로 가격할인에 따라 가장 수익적인 좌석판매율을 계산하여 수익적 부분을 모색하는 관리기법이다.
2호텔에서 한정된 객실 수를 적절히 할당함으로써 이익을 극대화시키는 것을 의미한다.
3현재와 과거의 정보와 통계적 모델을 사용하여 수익과 고객서비스를 동시에 증대하려는 수익증대기법이다.
4최근 도입된 인사관리시스템을 말하는 것으로 체인호텔에서 시행되고 있다.
문제 70
다음 중 호텔 식당 서비스 편성 조직이라고 볼 수 없는 것은?
1쉽드링 시스템(Chef de rang system)
2헤드 웨이터 시스템(head waiter system)
3스테이션 웨이터 시스템(station waiter system)
4듀티 메니저 시스템(duty manager system)
문제 71
다음 글에서 광고하고 있는 품목은?
1Hardware
2Souvenir identity giveaways
3Celebrity autographs
4Sportswear
문제 72
아래의 ( )안에 들어갈 단어로 알맞은 것은?
1guarantee
2walk-in
3deposit
4check-in
문제 73
다음 중 가장 문법적인 표현은?
1The wallet was too big to put it in my pocket.
2It was so a good book that I couldn't put it down.
3The children were very good-behaved on the train.
4Jane is bored because her job is boring.
문제 74
다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?
1variety
2ground
3features
4gamut
문제 75
다음 밑줄 친 낱말의 의미로 가장 적절한 것은?
1성공의 기회
2진열된 상품
3예상되는 고객
4생산 가능성
문제 76
아래의 경우 외국 관광객이 호텔에서 식사하고 내야할 금액은?
1식사비
2식사비 + service charge + tax
3식사비 + service charge
4식사비 + tax
문제 77
다음 중 문법적으로 틀린 것은?
1①
2②
3③
4④
문제 78
빈칸에 가장 적절한 표현은?
1I'm sure we can find a way round this
2I can save you the trouble
3Now I am just playing for time
4I'm sorry, this point is just not negotiable
문제 79
다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?
1spend
2take
3run
4throw
문제 80
다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?
1flexible
2perishable
3valuable
4worthwhile
문제 81
다음 글은 누구에게 보낼 서신의 일부인가?
1Session chairpersons
2Delegates and speakers
3Speakers and moderators
4Speakers
문제 82
다음 중 가장 문법적인 표현은?
1I don't mind being kept waiting.
2She admitted to steal the money.
3I'd prefer living in the country rather than in a city.
4Jane had to get used to drive on the left.
문제 83
다음 밑줄 친 낱말의 의미로 가장 적절한 것은?
1행사 장소
2점검 사항
3안전 시설
4의전 절차
문제 84
다음의 내용은 무엇에 관한 정보인가?
1Award Ceremony
2Scientific Session
3Roundtable Workshop
4Accompanying Persons Program
문제 85
다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?
1tourists
2psyche
3taste
4privilege
문제 86
다음 밑줄 친 부분과 의미가 같은 것은?
1Small serving platters
2Patterns
3Houses of worship
4Temporary methods
문제 87
다음 글의 빈칸에 들어갈 낱말들의 배열이 가장 적절한 것은?
1A : current, B : chances, C : accomplishment, D : how
2A : chances, B : how, C : accomplishment, D : current
3A : how, B : accomplishment, C : chances, D : current
4A : accomplishment, B : current, C : chances, D : how
문제 88
다음 글의 내용과 다른 것은?
1미혼인 회의 참석자가 늘었다
2젊은 회의 참석자가 늘었다
3부유한 회의 참석자가 늘었다
4재미삼아 회의에 참석하는 사람이 늘었다
문제 89
다음 글에 내포된 정보 내용과 일치하는 것은?
1McCormick Place 컨벤션 센터의 회의장 면적은 전시장 면적보다 넓다.
2현재 미국내의 호텔 중 가장 넓은 전시장을 갖춘 것은 Nashville에 있으며, 이 호텔은 2005년까지 미국에서 호텔로서는 가장 넓은 전시장을 갖춘 것으로 남을 것이다.
3Kissimmee에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적과 Grapevine에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적을 합치면 40만 평방 피트이다.
4Kissimmee에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적과 Grapevine에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적은 서로 똑같다.
문제 90
다음 중 밑줄 친 부분과 의미가 같은 것은?
1endorse
2reimburse
3refurbish
4discount
문제 91
다음글을 읽고 개최국이 PAA회의를 개최할 날짜로 적합하지 않은 것은?
11월 18일
22월 15일
33월 13일
44월 10일
문제 92
아래 글의 제목으로 적합한 것은?
1Dinner speech
2Opening speech
3Welcome speech
4Congratulatory speech
문제 93
다음 글의 제목으로 가장 적절한 것은?
1Development of the Computer Manufacturing Industry
2Technical Difficulties in Using the Computer
3Increase of the Internet-Using Population
4Computer Application in Meeting Industry
문제 94
다음 밑줄 친 부분의 의미는?
1every campaign
2the pike
3an active role
4the allocated funds
문제 95
해외 참가자로부터 다음과 같은 fax 혹은 email연락이 왔다. 어떤 회신이 적당한가?
1We will try to send you another letter of invitation but we doubt that it will arrive on time.
2We will check the postal service regarding this matter. Meanwhile, we will fax you a new invitation letter before mailing it and contact our embassy to whom you may submit.
3We have received a confirmation from the post office that it has arrived in your country. Try to contact the person who is in charge of your mail.
4We have no authority over the issuance of the visa.
문제 96
다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?
1flock
2thrive
3arrive
4dominate
문제 97
다음 중 문법적으로 틀린 것은?
1Please take a moment to say, "Thank you," to those who support IFEA, our events, and our industry throughout the year.
2The sponsorship industry has always been very relationship-rich and there is certainly nothing wrong with relationships.
3Upon departing Atlanta the Sakahara's final comment was, "This was our first time in Atlanta and we were greeted with Southern hospitality throughout our stay."
4A strong strategic plan and an integrated annual business plan guides you toward a destination more desirable than just getting somewhere.
문제 98
다음 글의 빈칸에 들어갈 낱말들의 배열이 가장 적절한 것은?
1A : skip, B : spectacular, C : based, D : empty
2A : skip, B : based, C : empty, D : spectacular
3A : based, B : skip, C : spectacular, D : empty
4A : empty, B : based, C : spectacular, D : skip
문제 99
다음 밑줄 친 부분 중 문법적으로 틀린 것은?
1ⓐ
2ⓑ
3ⓒ
4ⓓ
문제 100
다음 계약서의 괄호 (A)와 (B)에 알맞은 단어는?
1A : provided, B : responsible
2A : invalid, B : informed
3A : valid, B : liable
4A : effective, B : available