07년 1회차

회의목표는 모호하고 광범위하게 세우는 것이 아니라 구체적이고 측정 가능한 형태로 설정해야 성과를 평가할 수 있으므로, 목표를 광범위하게 잡는다는 설명은 옳지 않다.

참가자 시장의 욕구분석과 주최 측의 기대, 참가 동기(의무 참가 vs 자율 참가)에 따른 개최지 매력도 차이 등은 회의목표 수립 시 실제로 고려되는 요소들이다.

손익분기점 참가자 수는 고정비를 등록비와 변동비의 차액(공헌이익)으로 나누어 구한다.

$N = \dfrac{FC}{P - VC}$

$N = \dfrac{20{,}000{,}000}{200{,}000 - 75{,}000} = \dfrac{20{,}000{,}000}{125{,}000} = 160$

따라서 손익분기점에 도달하기 위한 참가자 수는 160명이다.

호텔연회장·공연장·체육관처럼 본래 회의 전용이 아닌 시설을 국제회의용으로 활용하는 것이 준회의시설이다.

제시된 요건인 600인 이상 수용 대회의실과 30인 이상 중·소회의실 3실 이상이 출제 당시 준회의시설의 규모 기준이다. 국제회의 전용으로 지은 시설이 아니어서 요구 규모가 상대적으로 완화되어 있다는 점이 특징이다.

• 전문회의시설은 애초에 국제회의 개최를 목적으로 건립한 시설로, 2천인 이상 대회의실과 30인 이상 중소회의실 10실 이상, 대규모 옥내외 전시면적을 갖추어야 해서 위 기준보다 훨씬 엄격하다.
• 부대시설은 전문회의시설·전시시설에 부속된 주차·쇼핑·휴식 등의 시설을 가리키며, 공공회의시설은 법령상 국제회의시설 분류에 없는 명칭이다.

상반된 의견을 가진 여러 연사가 청중 앞에서 발표하고 사회자가 진행을 맡으며 청중이 질의·토론에 참여하는 회의 형태는 포럼(forum)이다.

컨퍼런스는 정보 교환을 위한 대규모 공식회의, 클리닉은 특정 기술·지식을 훈련하는 소규모 모임, 워크숍은 참가자가 직접 문제해결 능력을 훈련하는 소집단 회의로 이 문항의 설명과는 성격이 다르다.

숙박시설 선정 시에는 위치, 가격과 객실 유형, 예약보증금 정책 등 계약·운영과 직결된 사항을 검토해야 하므로, 객실 내부의 원격조명 조절장치와 같은 세부 설비는 컨벤션 기획사가 숙박시설을 고려할 때 다루는 핵심 사항이 아니다.

홍보물의 겉표지는 참가자의 시선을 끌고 관심을 유도하는 것이 목적이므로 간결하게 구성해야 하며, 회의 목적·일시·장소·참가비 등 세부 내용을 자세히 수록하는 것은 겉표지가 아니라 본문에 담아야 할 내용이다.

장식 글자체를 2~3개로 제한하고, 4가지 정도의 색을 사용하며, 봉투에도 홍보 문구를 넣어 개봉을 유도하는 것은 실제로 효과적인 홍보물 제작 원칙에 해당한다.

각 도시·지역의 컨벤션뷰로(CVB)들이 회원으로 참여해 개최지 마케팅 노하우와 회의 유치 정보를 공유하는 국제 협의체는 IACVB(International Association of Convention & Visitor Bureaus)다.

나머지 기구는 성격이 다르다.

• PCMA: 회의기획가의 전문 교육·연구에 중점을 둔 회의전문가 협회
• MPI: 회의산업 종사자의 국제적 네트워크와 교육을 담당하는 협회
• CIC: 컨벤션 관련 단체들이 모여 산업 공동 현안과 자격제도(CMP)를 다루는 협의기구

컨벤션기획은 무엇을 달성할 것인가에 대한 목표 설정이 가장 먼저 검토·수립되어야 하며, 예산은 그 목표를 실현하기 위한 수단으로서 목표 수립 이후에 편성되므로 예산을 가장 먼저 수립해야 한다는 설명은 옳지 않다.

목표지향적 기획, 인력·시설·예산에 대한 의사결정 과정이라는 점, 예산수립단계에서 목표와 경제적 가치의 조화가 필요하다는 점은 모두 타당한 설명이다.

T자형 배치는 좌석이 서로 마주보며 하나로 이어진 형태여서 참가자 간 상호작용과 연결성이 오히려 좋은 소규모 회의용 배치이므로, 상호연결성이 좋지 않다는 설명은 옳지 않다.

교실식이 다수 인원을 좁은 면적에 수용하면서도 강연자와 마주보게 하는 점, 극장식이 필기가 필요 없는 대규모 그룹에 적합한 점, 원형 배치가 비공식적 참여형 모임에 적합한 점은 모두 맞는 설명이다.

유치제안서는 개최지로서의 역량과 조건을 알리는 문서로 유치의향 서신, 숙박·항공 등 비용 관련 제안, 회의장·숙박·교통·관광 정보 자료를 담는다.

반면 경쟁 상대국과 협의해 유치를 조정한 협의서는 유치 경쟁의 성격상 주고받는 문서가 아니어서 제안서 구성요소가 될 수 없다.

경제 블록화가 심화되면 블록 밖 국가와의 교류·이동이 오히려 제약될 수 있어 이는 국제회의 산업 발전의 위협 요인에 해당하지, 기회요인으로 보기 어렵다.

국제교류 증대, 다양한 국제기구의 형성, 교통기술의 발달은 모두 국제회의 수요를 늘리는 기회요인으로 작용한다.

DB 마케팅은 고객 개개인의 정보를 분석해 맞춤형·쌍방향 소통을 가능하게 하는 수단이므로, 참가자에게 획일적이고 일방적으로 소통하게 되었다는 설명은 DB 마케팅의 본질과 반대된다.

고객 DB를 체계적으로 구축해 개인화된 서비스를 제공하고, 전체 유치전략과 개별 유치전략을 동시에 구사할 수 있게 된 것은 DB 마케팅의 실제 효과다.

컨벤션센터·컨벤션호텔·일반호텔은 회의 개최를 목적으로 지어졌거나 회의장을 상시 운영하는 전통적 컨벤션 시설인 반면, 대학은 본래 교육시설이면서 방학 기간에 강의실·기숙사를 회의에 활용하는 비전통적 시설이어서 성격이 다르다.

해당 선택지에 덧붙은 "특정 분야의 기술이나 이론을 습득시키는 소규모 모임"이라는 서술도 시설이 아니라 클리닉(clinic)이라는 회의 형태를 설명한 것이어서, 앞의 세 시설과 같은 범주로 묶을 수 없다.

사교행사비 중 식비는 참가 인원수에 비례해 늘어나는 변동비인 반면, 회의장·전시장 임차료, 통역·번역비, 사무국 운영비는 참가자 수와 무관하게 일정하게 드는 고정비 성격이 강하다.

국제회의산업 육성에 관한 법령상 국제회의도시 지정기준은 국제회의시설 보유 및 활용계획, 숙박·교통 등 편의시설 확보, 풍부한 관광자원 보유를 요건으로 하며, 컨벤션기획사 등 행사운영인력 보유 여부는 법령상 지정기준에 포함되지 않는다.

개최지를 최종 결정하기에 앞서서는 실제로 회의를 치를 수 있는 물리적 여건, 즉 목적지의 교통수단(접근성)과 행사시설의 적합성이 가장 먼저 검토되어야 할 핵심 요소다.

회의업체나 CVB와의 협력, 객실 수·음식의 질, 지역민의 국제화 수준은 그다음 단계에서 세부적으로 검토되는 부수적 요소에 가깝다.

컨벤션 프로그램을 개발할 때는 회의를 주최하는 조직위원회의 목표, 회의 자체의 목표, 참가자의 목표를 함께 반영해야 균형 잡힌 프로그램이 만들어진다.

표지물(signage)은 참가자에게 행사장 위치와 방향을 알리는(Direction) 안내 기능, 각종 정보를 전달하는(Information) 기능, 참가와 관심을 이끄는(Motivation) 기능을 위해 필요하지만, 단순화(Simplification) 자체는 표지물 설치의 목적으로 보기 어렵다.

연회 초청장에서 참석 여부를 알려달라는 뜻으로 쓰이는 국제 공통 표현은 프랑스어 'Répondez s'il vous plaît'의 약자인 RSVP다.

모든 등록자를 대상으로 저명한 연사가 회의 전체를 아우르는 일반적 주제로 메시지를 전달하는 회의 세션은 본회의(Plenary Session)다.

Concurrent Session은 여러 세션이 동시에 진행되는 동시분과회의, Workshop Session은 소집단 실습 훈련, Round Table Session은 원탁에 둘러앉아 토의하는 소규모 세션으로 전체 등록자 대상의 총회와는 성격이 다르다.

소규모 그룹을 대상으로 특정 분야의 기술·이론을 습득시키고 개별 문제를 진단해 해결해 주는 모임은 클리닉(clinic)이다.

제시문의 "프로골퍼를 초빙하여 참석자들에게 기술이나 장비선택 등을 알려주고 문제점을 해결시켜 주는" 예가 곧 골프 클리닉이다. 진단과 처방이라는 의료 용어에서 온 명칭 그대로, 전문가가 참가자의 문제를 짚어 고쳐 준다는 점이 핵심이다.

• 워크샵(workshop)은 30명 내외가 서로 지식·기술·아이디어를 교환하며 새로운 결과물을 만들어 내는 참가자 주도형 모임이어서, 초빙된 전문가가 문제를 해결해 주는 방식과 구별된다.
• 포럼(forum)은 사회자 아래 상반된 견해를 공개 토론하는 형식이고, 컨그레스(congress)는 대규모 정기 국제회의를 뜻해 소규모 교육·훈련 모임과는 성격도 규모도 다르다.

국제회의산업 육성에 관한 법령이 국제기구 등이 개최하는 회의의 국제회의 요건으로 정한 것은 참가국 수(5개국 이상의 외국인 참가), 참가자 규모(300명 이상이면서 그중 외국인 100명 이상), 회의 기간(3일 이상)이며, 방문객의 1박 이상 상업용 숙박시설 이용 여부는 요건에 들어 있지 않다.

숙박 이용은 국제회의의 경제적 파급효과를 따질 때 쓰는 지표일 뿐 법령상 요건이 아니다.

다만 위 참가자 수·기간 수치는 출제 당시 시행령 기준으로, 이후 시행령이 개정되어 요건이 완화되었으므로 현행 조문은 별도로 확인해야 한다.

컨벤션 서비스 평가는 행사가 끝난 뒤 프로그램, 개최지 시설·서비스, 부대행사에 대한 만족도를 사후에 점검하는 활동인데, 개최시설 현장조사는 개최지를 선정하기 위해 행사 전에 이루어지는 활동이므로 종료 후 평가 내용과는 성격이 다르다.

가운데를 비워두고 테이블을 사각형으로 배치해 바깥쪽에만 좌석을 두는 회의식 배치는 Hollow Square Style이다.

T자형과 U자형은 테이블이 개방된 한쪽 방향을 향해 놓이는 배치이고, Board of Directors Style은 좁고 긴 직사각형 테이블에 둘러앉는 이사회형 배치로 이 문항이 설명하는 사각형 중공 배치와는 다르다.

CVB가 자신의 지역을 회의 개최지로 알리기 위해 업계 관계자나 여행업자를 무료 또는 저렴한 비용으로 초청하는 답사성 여행은 팸투어(Familiarization Trip)라 부른다.

Site Inspection은 주최자가 직접 시설을 점검하는 활동, Incentive Tour는 기업이 성과 보상으로 제공하는 포상여행, Convention Tour는 회의 참가자를 위한 부대 관광 프로그램으로 이 문항의 설명과는 목적이 다르다.

회의 후 참가자 대상 평가는 프로그램·연사 만족도, 장소·시설·서비스 만족도, 오락·투어 등 부대행사 만족도처럼 참가자가 직접 경험한 영역을 중심으로 이루어지며, 돌발사태 및 위기관리 평가는 주최 측·운영진 내부의 위기대응 역량을 점검하는 영역이어서 참가자 대상 평가와는 성격이 다르다.

협회시장이 주최하는 컨벤션은 흔히 교역전시회(트레이드쇼)를 동반하므로 전시실 이용이 활발한 편이며, 전시실 이용이 거의 없다는 설명은 옳지 않다.

관광매력지나 리조트가 목적지로 자주 선택되고, 체류기간이 3~5일 정도로 비교적 긴 것은 협회시장의 실제 특징이다.

행사장 임차 계약에서는 기본적인 의자·테이블 등 가구는 통상 행사장 사용료에 포함되어 별도로 청구되지 않는 경우가 많으므로, 가구 사용료를 별도로 책정한다는 설명은 일반적인 계약 관행과 맞지 않는다.

F&B 규모가 크면 사용료를 할인해주거나, 픽업률(pick-up rate)에 따라 사용료가 달라지고, 릴리즈 데이트 이후 다른 단체에 임대할 수 있다는 점은 실제 행사장 예약·협상에서 통용되는 관행이다.

ICCA(국제회의컨벤션협회)의 핵심 활동은 전 세계 국제회의 관련 정보를 수집·평가하여 데이터베이스로 작성·배포하는 것으로, 회원들에게 시장 통계와 동향 정보를 제공하는 데 중점을 둔다.

정부와 업계 간 중개, 다른 국제기구와의 유대, 회의 주최자와 산업 간 중개는 ICCA보다는 다른 산업단체나 CVB의 역할에 더 가깝다.

서비스는 재고로 저장할 수 없어 팔리지 않은 순간 그 가치가 사라지는데, 이 성질이 소멸성이다.

제시문의 "상품의 저장이 불가능하다", "미래에 수요가 있을지라도 미리 생산하여 재고로 보관할 수 없다"가 곧 소멸성의 정의다. 그래서 컨벤션은 당일 채우지 못한 좌석·객실이 그대로 손실로 남는다.

• 무형성은 형체가 없어 보거나 만질 수 없다는 성질로, 저장 가능 여부를 말하는 제시문과 초점이 다르다.
• 비분리성은 생산과 소비가 동시에 일어난다는 성질이고, 전문성은 기획·운영에 전문 인력이 필요하다는 뜻이어서 재고 문제와 직접 연결되지 않는다.

PCO 마케팅믹스에서 Promotion은 궁극적으로 잠재 참가자를 설득하여 등록을 이끌어내기 위한 커뮤니케이션을 의미하므로, 관련업체(협력업체)를 대상으로 한 설득·소통이라는 설명은 대상이 잘못되었다.

Product를 회의 체험 자체로, Place를 개최도시의 입지·접근성으로, Price를 참가자의 참가결정에 중요한 요인으로 보는 설명은 타당하다.

IT&ME SHOW는 매년 9~10월경 미국 시카고에서 개최되는 세계 최대 규모의 컨벤션·인센티브 관광 전문 전시박람회이다.

전 세계 마이스(MICE) 산업 관계자와 인센티브 여행 기획자들이 모여 정보를 교환하는 대표적 무역전시회로 꼽힌다.

• AIME는 호주 멜버른에서 열리는 아시아·태평양권 대표 마이스 전시회이다.
• EIBTM은 유럽에서 개최되는 유럽 최대의 인센티브·비즈니스 여행·미팅 박람회이다.
• IT&CMA는 태국 방콕에서 열리는 아시아 지역의 인센티브 여행·컨벤션 박람회이다.

극장식(theater style) 배치는 좌석만 열지어 배열하고 테이블을 두지 않으므로 1인당 점유 면적이 가장 작다.

• 교실식은 좌석마다 작업용 테이블이 필요해 극장식보다 넓은 면적을 차지한다.
• 리셉션은 입식으로 이동 공간을 확보해야 하므로 1인당 면적이 크다.
• 연회식은 원탁이나 테이블에 좌석을 배치하므로 1인당 면적이 가장 넓은 편에 속한다.

결과보고서는 예산 집행 내역, 회의내용·부대행사 결과, 조직위원회와 사무국의 활동 등 행사 운영 전반을 정리해 보고하는 문서이며, 참가자 개인의 신상명세까지 담지는 않는다.

국가별 참가자 신상명세서는 개인정보에 해당하여 결과보고서의 필수 항목이 아니다.

등록가방(congress kit)은 참가자가 회의 기간 중 필요로 하는 명찰, 회의스케줄, 기념품 등 회의 진행에 필요한 자료와 물품으로 구성된다.

여권은 참가자 본인이 개인적으로 소지·관리하는 신분증명서이므로 주최측이 등록가방에 넣어 배포하는 물품이 아니다.

등록데스크는 회의 시작 전후로 참가자가 집중되는 지점이므로, 참가자의 동선과 통행을 방해하지 않는 위치에 설치하는 것이 원칙이다.

• 등록 인원이 몰리는 시간대의 대기시간을 줄이려면 데스크 수를 늘려야 하며, 수를 적게 두는 것은 오히려 혼잡을 유발한다.
• 등록업무는 참가자 확인 등 전문성이 필요해 임시고용인보다 훈련된 인력이 담당하는 것이 바람직하다.
• 등록업무는 지연·현장 등록자 처리를 위해 행사 기간 내내 운영되어야 한다.

컨벤션 마케팅 계획 수립은 불확실한 미래를 예측하고 자산을 최적으로 활용하여 목표를 달성하며, 종사원에게 미래지향적 사고를 갖게 하려는 목적에서 이루어진다.

평가보고서 작성은 행사가 끝난 뒤 결과를 정리하는 사후 활동으로, 마케팅 계획 수립 단계의 목적과는 성격이 다르다.

협회회의 참가자 유치를 위해서는 다양하고 차별화된 홍보물을 발송하고, 수신자의 관심을 끌기 위해 상품이나 보너스 같은 유인책을 함께 제공하는 방식이 효과적이다.

• 동일한 우편물을 반복 발송하면 수신자의 흥미가 떨어져 홍보 효과가 낮아진다.
• 목표층에게만 집중 발송하면 잠재 참가자층을 놓칠 수 있어 최선의 방법은 아니다.
• 다른 인쇄물에 끼워 발송하면 정보가 눈에 띄지 않아 주목도가 낮다.

컨벤션 서비스 관리자(CSM)는 컨벤션기획사와 호텔·전시장 등 유관부서 사이에서 중재자 역할을 수행함으로써 의사소통 지연에 따른 비효율적인 시간 낭비를 줄여준다.

정보를 차단하거나 무대장치를 직접 설치하는 것은 CSM 고유의 역할이 아니며, 전문 상담요원이라는 표현도 중재·조정 기능을 정확히 담지 못한다.

행사 전 위기관리 활동은 위험요소 체크, 위기커뮤니케이션 체계 수립, 이해관계자와의 협의처럼 위기를 사전에 예방·대비하는 준비 활동으로 구성된다.

위기관리 활동 평가는 실제 위기 대응이 있었던 이후 그 결과를 점검하는 사후적 활동이므로 행사 전 단계의 범주에 속하지 않는다.

호텔 등급 결정 심사는 객실·현관·로비·복도 등 시설 상태, 전기 및 통신설비, 건축 및 설비 같은 물적 시설과 서비스 수준을 기준으로 이루어진다.

당해 연도 판매실적과 같은 영업 성과 지표는 시설·서비스를 평가하는 등급 결정 항목에 해당하지 않는다.

로이 허바트 방식(Roy Hubbart Method)은 1960년대 후반 미국호텔·모텔협회가 채택한 객실요금 산출법으로, 목표이익을 먼저 설정한 뒤 이를 달성하는 데 필요한 객실매출원가, 기타 부문 이익, 영업비, 자본을 역산하여 평균객실요금을 도출한다.

목표이익에서 출발해 요금을 거꾸로 산정한다는 점이 특징이다.

객실요금에 아침·점심·저녁 3식이 모두 포함되고 full pension이라고도 불리는 것은 미국식 요금제도(American Plan)다.

3식을 객실료에 묶어 파는 방식이므로, 투숙객이 외부 식당을 이용하기 어려운 휴양지 호텔이나 유람선에서 주로 적용된다는 제시문의 설명도 이 제도의 전형적인 특징이다.

• 유럽식 요금제도(European Plan)는 객실료만 받고 식사는 이용할 때마다 따로 계산하는 방식으로, 도심 상용 호텔의 일반적인 형태다.
• 대륙식 요금제도(Continental Plan)는 객실료에 조식만 포함하고, 수정식 미국 요금제도(Modified American Plan)는 조식과 석식 2식만 포함하므로 3식 포함이라는 조건과 맞지 않는다.

연회 시 주문을 받을 때는 통상 여성을 남성보다 먼저, 주빈(host)측을 배려하는 순서로 진행하며 주빈의 오른쪽부터 도는 것이 일반적인 서비스 관례이다.

주빈 왼쪽부터 시계방향으로 남자→여자→Host→Hostess 순으로 받는다고 기술한 항목은 이러한 접객 순서 관례와 어긋나므로 잘못된 설명이다.

슬립아웃(sleep-out)은 투숙 등록은 되어 있으나 고객이 실제로는 객실에서 잠을 자지 않고 다른 곳에서 숙박한 경우를 가리키는 용어이며, 객실 요금 자체는 정상적으로 청구된다.

요금을 내지 않고 몰래 호텔을 빠져나가는 행위는 스키퍼(skipper)에 해당하므로, 이를 슬립아웃의 정의로 설명한 항목이 틀린 설명이다.

호텔 식재료는 저장기간이 짧고 부서별로 관리 목적이 다르며, 수요를 예측해 미리 생산·보관하기 어려운 상품이 많다는 특징을 가진다.

식재료 원가는 매출과 연동되어 변동하는 변동비 성격이 강하므로, 고정비에 대한 의존도가 높다는 설명은 식재료 관리의 특징과 맞지 않는다.

보장성 예약(guaranteed reservation)은 고객이 약정시간까지 나타나지 않더라도 호텔이 해당 객실을 확보해 두어야 하는 예약 형태로, 이를 지키지 못하면 오히려 호텔측이 책임을 지게 된다.

약정시간이 지나면 호텔이 자유롭게 취소하고 책임을 지지 않는다고 설명한 항목은 보장성 예약의 취지와 반대되므로 틀린 설명이다.

여행업은 인적자원 의존도가 높고, 생산과 소비가 동시에 일어나 저장이 불가능하며, 계절에 따라 수요 변동이 큰 특성을 가진다.

그러나 여행업은 대규모 시설 투자가 필요한 업종이 아니어서 고정자본 투자 비중이 비교적 낮은 편이므로, 고정자본 투자가 높다는 설명은 여행업 경영 특성과 맞지 않는다.

연회행사 계약 후 식사 인원이 바뀌는 경우, 정확한 준비를 위해 최소 48시간 전까지 호텔에 통보해야 변경이 반영된다.

통보 시한을 넘기면 식자재 준비와 인력 배치가 이미 확정되어 인원 변경을 반영하기 어렵기 때문이다.

손익분기점 판매량은 총고정비를 단위당 판매가격에서 단위당 변동비를 뺀 공헌이익으로 나누어 구한다.

$Q = \dfrac{24{,}000{,}000{,}000}{250{,}000-10{,}000} = \dfrac{24{,}000{,}000{,}000}{240{,}000} = 100{,}000$

따라서 손익분기점에 도달하려면 연간 100,000실을 판매해야 한다.

주최여행은 여행업자가 스스로 여정·여행조건·여행비용을 기획해 정한 뒤, 이를 불특정 다수에게 광고하여 참가자를 모집하는 형태의 여행을 말한다.

• 여행자 본인이 직접 여정을 정해 실시하는 여행은 개인기획여행에 해당한다.
• 특정 단체나 그룹 오거나이저의 요청에 따라 여정을 짜는 여행은 주문여행에 해당한다.
• 여행업자와 단체가 협의하여 여정과 조건을 정해 공동으로 모객하는 여행은 공동주최여행에 해당한다.

호텔 경영형태는 일반적으로 임차(리스), 경영위탁, 프랜차이즈 방식과 직영 방식으로 구분된다.

합병(Joint)방식은 기업 간 결합 형태를 가리키는 개념으로, 호텔의 통상적인 경영형태 분류에는 포함되지 않는다.

관광사업은 여러 업종이 결합된 복합성을 지니고, 입지에 크게 좌우되는 입지의존성이 높으며, 계절·경기 등에 따른 변동성이 심한 특성을 가진다.

사교성을 우선시하는 성격은 관광사업의 일반적 특성으로 분류되지 않는다.

심적인 동기는 지난 경험이나 고향·인연을 그리워하는 사향심(思鄕心)이나 사람과의 교류심처럼 정서적 요인에서 비롯되는 관광 동기를 말한다.

• 경제적 동기는 쇼핑목적·사업목적처럼 경제적 실리와 관련된 요인이며, 운동욕구는 신체적 동기에 속하므로 함께 묶일 수 없다.
• 정신적 동기는 지식욕구·견문욕구 등 지적 욕구와 관련되며, 교류심은 심적 동기에 해당한다.
• 신체적 동기는 치료·보양·운동 등 신체와 관련된 욕구이며, 사향심은 심적 동기, 지식욕구는 정신적 동기에 해당한다.

프렌치 서비스(French Service)는 고급 레스토랑에서 숙련된 종사원이 고객의 테이블 옆에서 직접 요리를 마무리하거나 생선의 뼈를 발라주는 등 격조 높은 방식으로 제공되는 서비스이다.

• 고객이 직접 원하는 음식을 가져다 먹는 방식은 셀프서비스에 해당한다.
• 주방에서 만든 음식을 직원이 식탁에 직접 제공하는 방식은 아메리칸 서비스에 해당한다.
• 종사원이 테이블을 돌며 음식을 덜어주는 연회용 서비스 방식은 러시안 서비스에 해당한다.

정식(Table d'hote) 코스는 전채(appetizer) → 수프(soup) → 생선요리(fish) → 주요리 → 샐러드(salad) → 디저트(dessert) → 음료 순으로 제공되는 것이 표준적인 순서이다.

생선요리는 육류 등 주요리보다 앞서 제공되고, 샐러드는 주요리 이후 디저트 전에 배치되는 것이 정식 코스의 일반적인 구성이다.

관광진흥법상 관광사업은 카지노업, 관광편의시설업, 국제회의업 등 법에서 정한 업종으로 분류된다.

모텔업은 관광진흥법이 아닌 공중위생관리법의 규율을 받는 숙박업 형태이므로 관광진흥법상 관광사업 종류에 포함되지 않는다.

싱글베드 2개를 넣어 두 사람이 각자의 침대에서 숙박할 수 있도록 꾸민 객실은 트윈룸(twin room)이라 한다.

• 싱글룸은 1인용 침대 1개가 있는 1인 투숙용 객실이다.
• 더블룸은 2인이 함께 사용하는 더블베드 1개가 있는 객실이다.
• 스위트룸은 침실 외에 거실 등 별도 공간이 딸린 고급 객실 형태이다.

리오카니발, 뮌헨 맥주축제, 에든버러축제처럼 개최지의 이미지와 대표성을 상징하며 인지도와 매력을 높이는 이벤트는 홀마크 이벤트라고 한다.

• 메가 이벤트는 올림픽·월드컵처럼 전 세계적 규모와 파급효과를 갖는 초대형 행사를 가리킨다.
• 상업 이벤트는 기업의 판촉·홍보를 목적으로 하는 행사를 가리킨다.

룸 블로킹(Room Blocking)은 단체 고객이 호텔에 도착하기 전에 미리 특정 구역의 객실을 해당 단체용으로 배정해 두는 것을 말한다.

객실을 비워두거나 청소하는 것, 꽃배달 서비스를 준비하는 것은 룸 블로킹과는 다른 개념이다.

진저엘(Ginger ale)은 생강향을 넣은 탄산음료로, 알코올을 포함하지 않는 비알코올성 음료이다.

키르슈, 깔바도스, 꼬냑은 모두 과실을 증류해 만든 브랜디 계열의 알코올성 음료이다.

나이트 오디터(Night Auditor)는 야간 근무 중 프론트의 객실판매 현황과 고객 계산의 정확성을 검사하고, 하루 동안 발생한 호텔 전 영업부문의 회계를 정산하여 일일 매출 속보를 작성하는 야간 회계감사원을 말한다.

미드나잇 오디터, 프론트 캐셔, 룸 인스펙터는 각각 명칭이나 담당 업무 범위가 다르다.

미국 스타틀러(Statler) 호텔의 경영방식을 도입해 대중을 상대로 영업하였고, 당시 한국 최대 규모인 111개의 객실을 갖추고 1936년에 개관한 호텔은 반도호텔이다.

근대적인 대중 영업방식을 국내에 처음 도입한 사례로 꼽힌다.

투숙객이 단기간 여행을 떠나면서 짐을 객실에 남겨두어 객실을 계속 점유하는 것으로 간주되는 경우 청구되는 요금은 홀드룸 차지(Hold Room Charge)이다.

이 경우 객실은 실질적으로 계속 사용 중인 것으로 처리되어 봉사료를 포함한 요금이 정상적으로 청구된다.

두 객실이 나란히 붙어 있으면서 객실 내부에 연결 문이 있어 서로 오갈 수 있는 객실은 커넥팅 룸(connecting room)이다.

어드조이닝 룸은 객실이 나란히 붙어 있기만 할 뿐 내부 연결 문이 없는 경우를 가리키므로 커넥팅 룸과 구분된다.

관광진흥법령상 관광객이용시설업에는 전문휴양업, 관광유람선업, 관광공연장업 등이 포함된다.

관광식당업은 관광객이용시설업이 아니라 관광편의시설업으로 분류되므로 관광객이용시설업에 해당하지 않는다.

비용 부담 때문에 여행하지 못하는 계층에게까지 여행 기회를 넓히려는 대중관광 이념이 Social Tourism이다.

제시문의 "지위고하, 빈부격차를 불문하고, 비용에 여유가 없는 계층의 사람들에게 여행할 기회를 주려고 하는 취지"는 국가·사회가 관광의 사회적 형평을 뒷받침한다는 소셜 투어리즘의 정의 그대로다.

• New Tourism은 대량관광의 폐해를 반성하며 등장한 소규모·체험·환경 배려형 관광 조류를 가리켜, 취약계층 지원이라는 초점과 다르다.
• Family Tourism은 가족 단위 여행이라는 형태상의 구분이고, Modern Tourism은 시대 구분에 가까운 표현이어서 제시된 취지를 담아내지 못한다.

객실 판매율은 판매 가능한 객실수 대비 실제 판매된 객실수로 계산하며, 호텔 자체 사용분은 판매 가능 객실에서 제외한다.

하루 판매 가능한 객실은 $500 - 50 = 450$실이므로, 연간 판매가능 객실수는 $450 \times 365 = 164{,}250$실이다.

$\dfrac{80{,}000}{164{,}250} \times 100 \approx 48.7\%$

따라서 2006년 객실 판매율은 약 48.7%이다.

이 방식은 IIT(Inclusive Independent Tour)로, 여행자가 각 관광지에 도착했을 때만 현지 안내원의 서비스를 받고 나머지 이동과 일정은 스스로 진행하는 형태를 말한다.

안내원이 전 일정을 동행하며 안내하는 방식은 인솔자 동반 여행(Inclusive Conducted Tour)이며, 안내원 없이 여행자가 전 일정을 단독으로 진행하는 것은 개별자유여행(Foreign/Domestic Independent Tour)이다.

페이징 서비스(Paging Service)는 호텔 내에서 특정 투숙객이나 방문객을 찾아 호출해 주는 서비스로, 고객의 요청에 따라 다른 고객을 찾아 연결해 주는 업무를 말한다.

• 현관에서 등록데스크까지 짐을 옮기는 것은 벨서비스(짐 운반)에 해당한다.
• 도어맨이 현관에서 고객을 맞이하는 것은 도어 서비스에 해당한다.
• 투숙 중 짐을 맡아 보관하는 것은 클로크룸(수하물 보관) 서비스에 해당한다.

무료 시내통화라도 일정 시간을 넘기면 요금이 붙는다는 앞 문장을 받아, 그 방침이 전화선으로 인터넷을 쓰는 투숙객에게 타격을 준다는 뜻의 hits가 들어가야 한다.

전화선으로 인터넷에 접속하면 통화가 길게 이어질 수밖에 없으므로 시간 초과 요금을 고스란히 물게 된다. 즉 빈칸에는 이 규정이 특정 이용자층에게 불리하게 작용한다는 부정적 의미의 동사가 필요하다.

• pleases와 satisfies는 만족시키다라는 긍정적 의미여서, 요금이 부과된다(a charge applies)는 앞 문장과 정반대 방향이 된다.
• books는 예약하다라는 뜻이므로 "이 방침이 투숙객을 예약한다"는 어색한 문장이 되어 주어·목적어와 어울리지 않는다.

전시 설치·철거(I&D) 비용이 대부분 시급 노동자의 임금이라는 근거에서, 시간이 곧 돈(money)이라는 결론이 나온다.

지문은 "Since most I&D costs take the form of wages paid to hourly workers"로 시간당 임금이라는 이유를 먼저 대고, 빈칸 뒤 "Anything you can do to shave time off the process saves you dollars(시간을 줄이면 돈을 아낀다)"로 마무리한다.

앞뒤 문장이 모두 비용을 가리키므로 빈칸에는 dollars와 같은 뜻의 단어가 와야 하며, 이것이 "time is literally money"라는 표현이다.

space나 work, labor를 넣으면 "시간은 곧 공간·일·노동"이라는 뜻이 되어, 임금과 절약되는 dollars를 잇는 논리 고리가 끊어진다.

글이 "Even in material destruction, Germany sets a new standard"로 시작하므로, 바로 앞 단락은 폐기 이전 단계인 물자의 경제적 재활용을 다루었다고 보아야 한다.

even은 앞서 말한 영역에 더해 이 영역에서까지 그렇다는 확장·양보를 나타낸다. 따라서 앞에서 자원을 아껴 다시 쓰는 이야기를 했고, 이 글은 그 연장선에서 폐기 단계에까지 새 기준을 세웠다고 이어지는 구조다.

본문은 원료 혼합물로 만든 특수 카펫을 전시회에 한 번 쓰고 소각하면 그 열량이 원유에 맞먹어 공공시설의 에너지원이 된다는 내용이다. 폐기물에서 에너지를 회수하는 사례이므로 앞 단락도 자원 순환이라는 같은 주제여야 자연스럽다.

센터 내부 치장 비용이나 공공건물 난방 온도, 전시장 철거 인력 같은 소재는 소각·열회수라는 본문 내용과 이어질 고리가 없다.

항공료 변제 시점은 "your flight will be reimbursed during your stay"라고 명시되어 있으므로 체제기간 중이다.

글은 회의 기간 동안 부부가 묵을 객실을 예약해 두겠다는 안내에 이어, 항공료는 머무는 동안 정산해 준다고 밝힌다. 행사가 끝난 뒤나 마지막 날로 미룬다는 언급은 어디에도 없다.

마지막 문장의 첨부파일(Administrative Arrangements) 안내는 세부 정보를 참고하라는 뜻일 뿐, 변제 시점을 묻는 질문의 답이 되지는 못한다.

글 전체가 컨벤션뷰로(CVB)의 존재 목적을 설명하므로, 요지는 컨벤션뷰로가 회의 기획을 더 효율적으로 만들어 준다는 것이다.

첫 문장이 "The goal of convention and visitor bureaus is to make planning and implementing your conventions and meeting less time-consuming, less stressful, and more streamlined"이라고 목적을 직접 밝힌다. 이어서 국내외 뷰로가 행사 기획의 모든 세부사항을 돕고(assist you in every detail of planning your event), 전화·이메일·팩스 한 번이면 목적지 전문가 팀과 연결된다고 덧붙인다.

나머지 진술이 요지가 될 수 없는 이유는 다음과 같다.

• 본문은 "most of their services are free"라며 서비스가 대부분 무료임을 강조하므로, 돈을 많이 번다는 진술과 정반대다.
• "a billion-dollar corporation, a small family business, or any size association"을 나란히 들어 규모를 가리지 않고 지원한다고 했으므로 대기업만 상대한다는 진술은 틀렸다.
• 전문가 팀(a team of professionals)은 뷰로가 제공하는 수단일 뿐 글이 말하려는 요지가 아니다.

여기서 template은 서식의 본보기·틀을 뜻하므로 pattern과 바꿔 쓸 수 있다.

문장은 "the application includes a series of templates for letterhead design"으로, 프로그램 안에 레터헤드(편지지 상단 서식) 디자인용으로 미리 만들어 둔 서식 틀이 여러 개 들어 있다는 뜻이다. 그 틀에 내용만 채우면 되니 곧바로 시작할 수 있다(jumpstart)는 흐름이다.

나머지는 철자나 발음이 비슷할 뿐 뜻이 다르다.

• 작은 서빙 접시는 platter로, 서식 틀과 무관하다.
• 예배당은 temple에서 온 연상일 뿐 디자인 서식과 관계가 없다.
• 임시 방편은 temporary와 혼동한 것으로, 템플릿은 반복해서 쓰는 표준 틀이지 일시적 방법이 아니다.

영문 서신의 맺음말 다음에는 서명자의 이름 → 직위 → 소속 부서 → 회사명 순으로 표기하는 것이 일반적인 형식이다.

이 순서에 맞는 것은 이름 뒤에 직급(Assistant Manager)이 오고, 그 다음 부서(Planning Division), 마지막으로 회사명(ABC Convention Service, Ltd.)이 이어지는 표기이다.

직급과 부서의 순서가 뒤바뀌거나, 회사명이나 부서명이 이름보다 먼저 나오는 배열은 통상적인 영문 레터 서명 형식에 어긋난다.

본문이 로드아일랜드에 여러 관문 공항으로 이어지는 항공편 연결이 있다고 밝히므로, 이 지역 공항이 주요 공항들과 연결된다는 진술이 본문과 부합한다.

근거는 "Located in Southeastern New England, Rhode Island offers convention airline connections to a wide variety of international gateways"이다. gateway 는 노선이 모이는 관문 공항을 가리키므로, 그런 공항들과 폭넓게 이어져 있다는 서술과 맞는다. 나머지 세 진술은 본문이 직접 반박하므로 소거법으로도 이 진술만 남는다.

• 가장 큰 주라는 진술: 본문에 면적이 크다는 언급이 없고, 오히려 주 전역이 차로 한 시간 거리(all within only an hour's drive)라며 좁음을 강조한다.
• 주로 여름·겨울에 온다는 진술: 본문은 "Regardless of the season", 계절과 무관하게 볼거리와 활동이 있다고 했다.
• 캐나다인이 다수라는 진술: 연간 200만 명 중 45%만 미국 외 지역에서 오고, 그중에서도 멕시코가 약 25%, 캐나다는 15%이므로 방문객의 다수가 외국인도 캐나다인도 아니다.

빈칸 앞이 "If you have already sent your payment in full"이므로, 이미 전액을 납부했다면 이 독촉장을 무시해 달라는 표현이 들어가야 한다.

이 편지는 $525.32의 연체 대금을 알리는 정중한 독촉장(friendly reminder)이고, 끝에서 "We appreciate your continuing business"라며 거래 관계를 유지하려 한다. 우편이 엇갈렸을 가능성을 배려하는 면책 문구가 관례적으로 뒤따르는 자리다.

• 신용등급에 악영향을 준다는 표현은 미납자에게 하는 경고여서 '이미 납부했다면'이라는 조건절과 이어지지 않는다.
• 채권을 추심으로 넘기겠다는 표현도 최후 통고에 해당해 조건절과 모순된다.
• 대금을 정산할 계획을 세워 달라는 표현은 아직 내지 않은 사람에게 할 말이다.

답사 주선·제안서 취합·참가 홍보·숙박 배정·등록 대행·현지 공급업체 및 정부와의 연락을 지역 단위로 맡아 개최도시와 회의 전문가를 잇는 다리 역할을 하는 조직은 컨벤션뷰로(CVB)다.

본문이 열거한 site visits, gather proposals, arrange housing, provide registration service, liaison with local suppliers and government 은 모두 CVB의 대표 업무이며, "the bridge between the host cities and meeting professionals"라는 표현이 개최지를 대표하는 기구임을 못박는다.

• 여행사는 개별 여행상품 판매가 본업이라 개최도시를 대표해 지방정부와 연락하는 역할을 맡지 않는다.
• 정부 관광부처는 국가 단위 정책·홍보 기구여서, 'Local'로 한정된 지역 밀착 실무와 층위가 다르다.
• 동창회는 회의를 주최하는 수요자 쪽이지 개최도시를 대표해 지원하는 조직이 아니다.

특정 주제의 논문 발표 제안서를 공모(call for papers)하는 내용이므로, 이 광고는 학술 심포지엄 개최를 알리는 것이다.

"seeks proposals for papers involving the theme of 'Journeys of Expression : Cultural Festivals/Events & Tourism'"이 근거다. 대학 연구소(Centre for Tourism and Cultural Change)가 국제단체와 공동 주관하고 발표 주제를 한정한다는 점이 전문가 대상 학술행사의 전형이다.

• 무역전시회라면 부스 참가업체 모집이나 바이어 관람 안내를 실을 뿐 논문을 공모하지 않는다.
• 컨벤션 개최 광고라면 등록 방법·프로그램·개최지 정보가 중심이 되는데, 이 글에는 그런 내용이 전혀 없다.
• 민속문화축제는 '문화축제'가 연구 주제어로 등장했을 뿐, 축제 자체를 여는 광고가 아니다.

이 편지는 호텔이 투숙 예정자에게 보내는 예약 확인서이므로, The Barclay가 Volsky 씨가 묵을 호텔이라는 진술이 맞다.

"This letter will confirm your reservation for a single room with bath for August 24-27"로 객실을 확약하고, "The Barclay's shuttle"과 "free for guests of the hotel"이라는 표현에서 발신자가 곧 The Barclay 호텔임이 드러난다.

• Volsky 씨는 리무진 기사가 아니라 객실을 예약한 손님이며, 리무진은 호텔이 운영한다.
• 셔틀은 매시 30분(every hour on the half hour)에 출발하므로, 30분 간격으로 운행한다는 진술과 다르다.
• 리무진이 국내선 터미널(domestic terminal)에서 출발한다고 했으므로 해외에서 들어온다고 볼 근거가 없다.

전시품 손해 보험은 물품을 반입한 참가업체(exhibitor)가 스스로 들어야 한다는 면책 조항이므로, (A)에는 exhibitor, (B)에는 insurance가 들어간다.

앞부분에서 컨벤션센터·호텔과 그 소유주는 "do not maintain insurance that covers property brought into the hotel premises by exhibitors"라고 책임을 부인하고, 뒤이어 "it is the sole responsibility of the ( A ) to obtain ( B ) covering such losses"로 그 책임을 넘긴다. 보험을 구해야(obtain) 하는 주체가 (A), 그 목적어가 (B)다.

• (A)에 insurance, (B)에 exhibitor를 넣으면 "보험이 참가업체를 구한다"가 되어 뜻이 통하지 않는다.
• obtain의 목적어 자리인 (B)에는 명사가 와야 하므로 동사 insure는 들어갈 수 없다.
• 물품 반입 주체가 exhibitors 로 명시돼 있어 (A)를 회의기획자로 볼 근거가 없다.

공식 라이선스를 내세워 맞춤 제작 라펠 핀·키체인·패치·마그넷을 파는 광고이므로, 품목은 행사 기념·홍보용 판촉물이다.

"Specializing in custom lapel pins for special events, festivals, fairs, companies & clubs, also key chains, patches, magnets & specialty products"가 근거로, 모두 행사나 단체의 정체성을 새겨 나눠 주는 소품이다.

• 공구·철물류는 열거된 물품과 성격이 전혀 다르고 본문에 언급도 없다.
• 유명인의 사인은 주문 제작할 수 있는 물건이 아니어서 custom 제작 광고와 맞지 않는다.
• 운동복은 의류인데 본문에 의류 품목은 하나도 나오지 않는다.

연사가 청구하는 fee와 대비되어 주최 측이 사례로 건네는 소액 보수를 가리키는 말은 honorarium(사례금)이다.

빈칸 문장은 "( ), which are offered by the sponsoring organization, are usually of smaller amounts"로, '주최기관이 제공한다'와 '금액이 더 적다'는 두 조건을 동시에 만족해야 한다. 앞 문장의 fee가 최고 $25,000 이상까지 연사가 요구하는(charges) 금액인 것과 대조를 이룬다.

• 벌금은 잘못에 대한 제재여서 주최 측이 연사에게 제공하는 보수가 될 수 없다.
• 판촉물은 금품이 아닌 물품이므로 금액의 많고 적음을 비교하는 문맥에 맞지 않는다.
• 팁은 서비스 종사자에게 주는 사례여서 연사·참가자에게 지급하는 보수를 뜻하지 않는다.

요청 서신은 참석자 일정표(itinerary)·초록집(abstract book)·견적서(estimate) 세 가지를 모두 요구하면서 신속한 회신을 덧붙인 문장이어야 한다.

제시문 "전체 회의 참석자 일정표, 초록집과 견적서를 빠른 시일내에 보내주시기 바랍니다"는 세 품목이 빠짐없이 열거되고 조속한 처리를 부탁하는 형태이므로, itinerary of all participants·abstract book·the estimation을 나란히 요구하고 Your prompt reply is highly appreciated로 맺은 서신이 대응한다.

• program과 estimated price만 언급한 문장은 참석자 일정표와 초록집 요구가 빠져 있다.
• conference schedule과 abstract만 요구한 문장은 견적서가 빠져 있고 일정표도 회의 일정으로 바뀌었다.
• "Thank you very much for the itinerary…"로 시작하는 문장은 이미 받은 자료에 대한 감사 서신이어서 자료를 요구하는 목적과 정반대다.

배포 대상을 밝히는 자리이므로 distributed to a mailing list가 되어야 하며, 수단을 뜻하는 through를 쓴 부분이 어색하다.

문장은 핸드북이 "약 200개 기업의 우편 발송 명단"이라는 수령 대상에게 배포되었다는 뜻이다. distribute는 「distribute+목적어+to+대상」의 형태로 쓰므로 to a mailing list of approximately 200 companies가 옳다.

• "gave general information about the conference"는 핸드북이 정보를 제공했다는 정상적인 수여 구문이다.
• "detailed the 30 available Sponsors Opportunities"는 detail을 타동사(상세히 기술하다)로 쓴 용법으로 문법상 문제가 없다.
• "showing items both sold and unsold"는 앞의 목록을 부연하는 현재분사구로 적절하다.

전치사 for 뒤의 등위 구조를 맞추려면 명사 promotion이 아니라 동명사 promoting(또는 형용사 promotional)이 되어야 한다.

문장은 "for generating funds and keeping track of these funds as well as for ( ) membership drives"의 구조로, for 뒤에 모두 동명사가 이어진다. 따라서 마지막 자리도 promoting membership drives(회원 모집 활동을 촉진하는 일)가 되어야 하며, 명사 promotion을 두면 뒤의 membership drives와 연결이 끊긴다.

• "of CVB"는 앞의 department를 한정하는 전치사구로 정상이다.
• "keeping"은 generating과 병렬을 이루는 동명사로 옳다.
• "drives"는 membership과 결합해 membership drives(회원 모집 캠페인)라는 복수 명사구를 이룬다.

not only A but B 구문에서 B가 형용사구 easy to do이므로 A도 형용사여야 하며, 명사구 reasonable pricing은 reasonably priced로 고쳐야 한다.

"Today air travel is not only ( ), but easy to do."에서 주어 air travel의 보어가 두 개 등위로 이어진다. 뒤쪽 보어가 easy(형용사)이므로 앞쪽도 reasonably priced(가격이 합리적으로 매겨진)여야 문장이 성립한다.

• "relies predominantly on"은 rely on 사이에 부사가 들어간 정상 형태다.
• "to book passage on"은 앞의 one phone call을 꾸미는 to부정사구로 옳다.
• "carriers"는 major의 수식을 받아 항공 운송업체를 뜻하는 복수 명사로 적절하다.

지문은 컨벤션 특별 객실요금을 대량 구매(quantity purchasing)에 따른 할인으로 설명하므로, 환대산업에서 대량 구매에는 대개 할인이 주어진다는 진술이 글과 일치한다.

근거는 "These prices are lower than the published rack rates of the hotel. This is a type of quantity purchasing that is routine throughout the hospitality industry."로, 컨벤션 요금은 공표요금(rack rate)보다 낮은 단체 구매 가격이라는 뜻이다.

• 호텔이 요금 변동 고지를 꺼린다는 진술은 근거가 없다. 지문은 오히려 요금 적용 기간을 사전에 합의해 참가자에게 알려야 한다고 요구한다.
• 컨벤션 요금이 일반 요금보다 비싸다는 진술은 rack rate보다 낮다는 서술과 정반대다.
• 체크아웃 지연은 사전 합의가 없어 3일은 $79, 추가 2일은 $120로 청구되는 요금 시비가 생겼을 때 벌어지는 결과이지, 참가자 다수의 일반적 행태가 아니다.

이 글은 COEX 사장(An, Jae-Hak)이 컨벤션·전시 업계 전문가들을 'Convention & Exhibition Night 2002'에 초대하는 초청장이다.

본문 "We cordially invite you to attend the Convention & Exhibition Night 2002, where you will have the opportunity to meet a variety of professionals in the industry" 아래 발신인이 President of COEX로 명시돼 있고, 행사는 2002년 12월 12일 오후 6시 COEX 1층 그랜드볼룸에서 열린다.

• 복장에 관한 언급은 초청장 어디에도 없다.
• "(02)6000-1082, 1084"는 참석 여부를 회신하라는 RSVP 연락처이지 좌석 번호가 아니다.
• 초대하는 쪽이 COEX 사장, 초대받는 쪽이 업계 전문가들이므로 전문인들이 사장을 초대한다는 설명은 주체가 뒤바뀐 것이다.

다른 업체의 견적을 채택했음을 알리는 입찰 탈락(불채택) 통보 서한이다.

핵심은 "We have accepted another quotation and we regret that we will not be asking you to carry out the work on this occasion"으로, 이번 건은 귀사에 맡기지 않겠다는 뜻이다. 앞부분의 감사 인사는 견적서를 제출해 준 데 대한 의례적 표현일 뿐이다.

• 낙찰 통보라면 계약 체결이나 업무 착수를 요청해야 하는데 정반대로 will not be asking you to carry out the work라고 했다.
• 입찰 참여를 권하는 안내가 아니라 이미 제출된 견적에 대한 결과 회신이다.
• 마지막의 "look forward to asking you to tender for future works"는 다음 기회를 언급한 완곡한 마무리여서, 감사 자체가 서한의 목적은 아니다.

지문은 congress의 참석 규모를 "varies a great deal"(편차가 매우 크다)고만 했으므로, 참석자 수가 많다는 설명이 글과 다르다.

"Attendance at a congress varies a great deal."은 행사마다 참가 인원이 제각각이라는 뜻이지 규모가 크다는 뜻이 아니다.

• "most commonly used in Europe and international events"이므로 주로 유럽에서 쓰인다는 설명은 글과 일치한다.
• "an event similar to a conference in nature"이므로 conference와 성격이 비슷하다는 설명도 일치한다.
• "only in the United States is the term used to designate a legislative body"이므로 미국에서 입법기관(의회)을 가리킨다는 설명도 일치한다.

안내문이 제시한 면세 요건은 참가자 전용 사용·무료 배포·재수출 세 가지이며, 단지 전시된다는 이유만으로 면세된다는 내용은 없다.

본문은 관세와 세금 면제를 승인하되 "providing these items are for the exclusive use of the participants … and that these items are distributed on a free-of-charge basis or will be re-exported"라는 단서(providing)를 달았다. 즉 이 조건을 충족해야만 면세가 적용된다.

따라서 참가자만을 위한 물품, 무료로 나누어 줄 물품, 재수출될 물품은 모두 안내문에 명시된 면세 대상이지만 전시물품 자체는 열거되지 않았다.

본문의 entice는 '유인하다, 끌어들이다'라는 뜻으로, 보기 중 이와 의미가 가장 가까운 단어는 attract이다.

테마호텔과 테마파크가 라스베이거스로 가족 단위 관광객을 끌어들이는(entice) 데 도움을 준다는 문맥이므로, 단순한 출입을 뜻하는 enter, 강제성을 띠는 enforce, 배정을 뜻하는 assign은 문맥과 맞지 않는다.

문법적으로 올바른 문장은 상대방에게 어떤 도움이라도 필요하다면 최선을 다해 협력하겠다는 확언을 담은 문장으로, 시제와 어법이 정확하게 쓰였다.

• 회의 개최를 나타내는 문장은 "will be held"가 되어야 하는데 "will be hold"로 잘못 쓰여 수동태 형식이 틀렸다.
• 주어와 동사의 호응이 어긋나 있어 문장 구조가 성립하지 않는다.
• "as directed by"가 되어야 할 자리에 "as directing by"로 잘못 쓰여 분사 형태가 틀렸다.

회의 진행 절차에서 다른 회원이 제출한 동의(motion)를 지지하여 정식 논의 안건으로 다루어지도록 표시할 때 회원이 말하는 용어는 Second(재청)이다.

재청이 있어야 해당 동의가 회의체에서 정식으로 상정되어 토의 대상이 되므로, 이는 회의체 운영에서 필수적인 절차이다.

Session은 회기, Resolution은 결의안, Quorum은 의사정족수를 뜻하여 재청과는 다른 개념이다.

find의 목적격 보어 자리이므로 과거분사 enclosed가 들어가야 한다.

"Please find enclosed two brochures…"는 "Please find two brochures enclosed"에서 보어를 앞으로 보낸 도치 구문으로, 서한에서 동봉물을 알릴 때 쓰는 관용 표현이다. 브로슈어는 동봉되는 대상이므로 수동의 의미를 갖는 과거분사가 맞다.

• 동사원형이나 to부정사 형태는 이미 명령문 동사 find가 있어 들어갈 자리가 없다.
• 현재분사 enclosing은 브로슈어가 무언가를 동봉하는 능동 의미가 되어 문맥과 어긋난다.