[컨벤션기획사 2급 필기] 08년 1회차 시험지 PDF 다운로드

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문제 1

회의 목적을 확정하기 위한 잠재참가자의 요구분석(Need Analysis)에서 고려하지 않아도 되는 사항은?

1참가경비의 부담자

2회의 참석의 자발적 여부

3회의에서 네트워킹 기회의 중요도

4참가자의 성별

문제 2

다음 중 국제회의산업 육성에 관한 법령상 전문전시시설의 요건으로 옳은 것은?

1전체 옥내 전시면적 1500m² 및 30인 이상 수용 가능한 중ㆍ소회의실 5실 이상 있을 것

2전체 옥내 전시면적 1500m² 및 30인 이상 수용 가능한 중ㆍ소회의실 10실 이상 있을 것

3전체 옥내 전시면적 2000m² 및 30인 이상 수용 가능한 중ㆍ소회의실 5실 이상 있을 것

4전체 옥내 전시면적 2000m² 및 30인 이상 수용 가능한 중ㆍ소회의실 10실 이상 있을 것

문제 3

참가자(전시참여업체 포함) 유치를 위한 전략으로 틀린 것은?

1회의행사에 참여하는 잠재적 참가자들을 철저히 이해해야 한다.

2회의행사에 참여할 수 있는 잠재적 참가자들의 표적시장을 선정한다.

3기업회의 참가자들은 자신의 의사에 따라 참여하기 때문에 협회 회의보다 더 많은 홍보를 해야 한다.

4전시 참여업체를 유도하기 위한 홍보자료의 주 내용은 전시회 참가로 얻을 수 있는 이점을 구체적으로 설명하는 것이다.

문제 4

다음 중 컨벤션 실시단계에서 진행되어야 할 주요 업무는?

1회의참가자 등록

2컨벤션 단체 분석

3감사서신 발송

4회의개최 목적 확정

문제 5

국제회의시 행사 현장에서 계획하는 “Floor Plan"의 의미로 옳은 것은?

1각 층별로 행사장을 배치한 도면계획

2등록데스크를 중심으로 모든 행사장과 출입구가 표시된 도면계획

3참석자 중 귀빈들이 이용하는 전용통로 도면계획

4출입구에서 행사장까지 거리 확인 도면계획

문제 6

컨벤션 사후평가방법으로서 가장 적합한 것은?

1중요도-실행도 분석 (IP 분석)

2PERT/CPM

3Gantt Chart

4고객 생애가치 산출분석

문제 7

후원단체 유치를 위한 마케팅 전략 수립시 가장 먼저 고려되어야 할 사항은?

1과거 후원단체의 후원 경력

2후원 단체의 경영철학

3후원 단체가 후원을 통해 얻고자 하는 이익

4후원단체의 재정상태

문제 8

다음 중 주요 회의개최시장의 성격에 관한 설명으로 틀린 것은?

1협회회의 시장이 기업회의 시장보다는 일반적으로 회의수 및 회의참가자 수가 많은 반면 회의지출비는 적다.

2협회회의는 개최지를 정기적으로 순회하면서 정하기 때문에 회의 개최지 결정이 잠재적 참가자의 참가율에 큰 영향을 미치기도 한다.

3협회회의 참가는 참가자의 자유의사에 의해 결정되나, 기업회의 참가는 대부분 의무적이기 때문에 회의규모의 예측과 회의 준비가 용이하다.

4기업회의 참가의 경우 기업주에 의해 회의비용이 충당되는 반면, 협회회의의 경우 회의참가자의 참가비로 회의비용의 상당 부분이 충당이 되는 것이 일반적이다.

문제 9

유치제안서(Bidding Proposal)에 포함되는 내용이 아닌것은?

1정부측의 지원표명 서신

2조직위원회 구성 및 후원단체 소개

3주요 참석인사 명단

4수입 및 지출에산(계획)안

문제 10

다음 중 DMC(Destination Marketing Companies)에 대한 설명으로 틀린 것은?

1보통 그 지역의 호텔 객실료를 제공한다.

2스폐셜 이벤트 기획에서부터 교통, 의전 등 행사에 필요한 서비스를 제공한다.

3PCO의 기능을 제공한다.

4그 지역의 CVB와 같은 역할을 한다.

문제 11

다음 중 개ㆍ폐막식에 주로 이용되는 세션은?

1집중세션

2일반세션

3협력세션

4동시세션

문제 12

기본적으로 연설자에게 보내는 4가지의 서면통신 중 행사 전에 참석자 숫자 등 행사에 대한 자세한 정보와 스케줄을 보내는 것은?

1Confirmation letter

2Invitation letter

3Thank you letter

4Reminder

문제 13

컨벤션 개최장소 선정과정에서 행하는 것이 아닌 것은?

1컨벤션 개최장소의 사용예산을 추정한다.

2컨벤션 행사에 필요한 회의실과 숙소를 확정한 후 요금을 지불 한다.

3컨벤선 장소가 갖추어야 할 조건을 리스트로 작성한다.

4컨벤션 개최장소를 답사한다.

문제 14

다음 중 국제회의시설에 관한 설명으로 틀린 것은?

1컨벤션센터는 동시에 많은 단체 또는 대규모의 컨벤션을 수용할 수 있도록 설계된 시설로서, 전시공간, 회의시설, 연회시설 및 숙박시설을 갖춘 컨벤션전용시설이다.

2기존의 컨벤션센터보다 주변환경 및 다른 회의와의 차단, 중ㆍ소규모의 회의에 적합한 전문적인 시설과 서비스에 대한 수요가 증가하게 되자 등장하게 된 것이 컨퍼런스센터이다.

3컨벤션센터의 건물형태는 단일건물에 모든 시설을 갖춘 다층형(복합형) 그리고 일정 부지내에 회의시설과 전시시설 등이 평면적으로 분리되어 건립된 분동형 등으로 나눌 수 있다.

4컨퍼런스센터는 객실과 식음료 시설을 갖추고 있다는 점에서 호텔 등의 숙박시설과 유사한 면을 갖고 있기도 하다.

문제 15

국제회의 개최 일급도시(first-tier city)가 갖추어야 할 주요요건이 아닌 것은?

1지역주민의 생활수준

2국제공항 및 지상교통체계

3대형컨벤션 센터 및 부대시설

4풍부한 관광자원 및 여가활동

문제 16

컨벤션 진행용 각종 소도구에 대한 설명으로 옳은 것은?

1정부간 국제회의는 참가자 패찰용 Name Card가 없어도 된다.

2참가기념품은 참가자들의 추억이 될 수 있도록 고가품으로 해야한다.

3Congress Bag은 자료의 수와 분량을 고려하여 제작해야 한다.

4참가자 수하물에 부착하는 Tag는 참가국별로 구분되도록 여러가지 형태로 제작해야 한다.

문제 17

일반적으로 스폰서가 스폰서십 제공을 통해 추구하는 편익이 아닌 것은?

1다양한 매체를 통한 스폰서명의 노출

2표적시장과의 관계유지

3직접판매를 위한 판매경로 개척

4인적자원의 활용

문제 18

컨벤션 마케팅믹스의 4P's에 대한 설명으로 틀린 것은?

1Product는 컨벤션 참가자에게 제공되는 각종 인쇄물과 기념품을 의미한다.

2Place는 컨벤션 개최지와 개최시설, 등록방법을 의미한다.

3Promotion은 참가가능성이 있는 사람들에게 시간과 비용을 들여 참가할 만한 가치가 있는 컨벤션이라는 점을 설득하고 커뮤니케이션을 하는 기술적인 요소이다.

4Price는 컨벤션 등록비 및 기타 경비가 포함된다.

문제 19

PCO의 부문별 세부업무인 기획용역부문의 주요활동으로 틀린것은?

1기본 및 세부 추진계획서 작성

2회의장 및 숙박장소 선정

3행사 준비 일정표 작성

4회의 진행 시간표 작성

문제 20

컨벤션의 홍보를 위한 Pull Marketing 기법에 해당되는 것은?

1표준화된 대량 홍보

2고압적 ㆍ 일방 홍보

3인터넷 등을 이용한 쌍방향 ㆍ 선행적 홍보

4소비자의 욕구를 무시한 내부마케팅

문제 21

기업회의 개최시기에 대한 결정이 이루어지면 회의기획가가 우선적으로 고려해야 하는 사항과 내용이 잘못 연결된 것은?

1비용 - 예산범위 안에서의 가격협상

2스텝진 충원 - 충분한 수의 기획직원 확보

3장소선정 - 적절한 회의개최도시와 회의시설 선정

4참석률 - 전체직원 참석 유도

문제 22

일반적으로 국제기구본부에서 결정해야 하는 사항이 아닌 것은?

1회의주제 및 연사 선정

2회의 공식 프로그램 선정

3공용어 및 통역 결정

4부대행사 프로그램 결정

문제 23

순차통역의 장 ㆍ 단점에 관한 설명으로 틀린 것은?

1동시통역에 비해 정확성이 떨어진다.

2각종 통신설비 설치와 운영에 따른 별도의 비용이 필요없다.

3발언자가 다수일 경우에는 통역하는데 지나치게 시간을 잠식당할 수 있다.

4대규모 컨벤션이 아닌 리셉션이나 개 ㆍ 폐회식의 인사말에 적당하다.

문제 24

컨벤션 기획의 예산편성 항목이 수입항목과 지출항목으로 옳게 짝지워진 것은?

1등록비와 정부지원금

2홍보비와 인건비

3통신비와 초청경비

4등록비와 인쇄비

문제 25

국제출판협회 컨벤션의 매출액과 지출비용은 각각 $1200000과 $800000이다. 이 행사의 투자수익률은?

145%

250%

355%

460%

문제 26

컨벤션에 연계된 전시회가 개최될 경우 컨벤션기획사가 전시회 참가업체들을 위해 노력해야 할 사항이 아닌 것은?

1전시장의 위치를 회의장에서 쉽게 접근할 수 있는 곳으로 선정해 둔다.

2회의기간 동안 회의참가자들이 전시회를 관람할 수 있도록 충분한 시간이 배려되도록 한다.

3회의참가자들의 전시회 관람을 촉진하는 노력을 기울여야 한다.

4일반인들도 전시회 관람이 가능하도록 적극적인 촉진활동을 펼쳐야 한다.

문제 27

다음 중 컨벤션 뷰로의 업무가 아닌 것은?

1컨벤션시설이나 숙발시설에 관한 정보제공

2상설 컨벤션 단체나 국제회의 관련 단체에 관한 조사

3컨벤션 유치지원

4컨벤션의 기획, 운영, 평가를 총괄 실시

문제 28

다음 중 회의 참가자 수에 따라 변동 가능성이 가장 큰 가변비용 항목은?

1회의장, 전시장 임차료

2홍보료(브로셔, 포스터, 광고료)

3사무국 운영비

4리셉션, 연회, 오찬비

문제 29

다음 중 컨벤션 마케팅 계획 수립의 필요성이 아닌 것은?

1컨벤션 유치 및 개최과정에서 발생할 수 있는 제반사항에 대한 시스템적인 접근을 가능하게 한다.

2기존고객은 대상에서 제외되고 신규고객만을 대상으로 하여 단시간에 마케팅 노력의 성과를 달성하게 한다.

3마케팅과 판촉의 결과를 평가할 수 있는 자료원 역할을 하게 된다.

4마케팅부서의 행사 유치 목표 달성을 위한 책임부여와 함께 유관부서와의 협조 및 통합을 가능하게 한다.

문제 30

컨벤션을 서비스산업으로 인식할 때, 다음 중 서비스산업으로서 마케팅의 특성이 아닌 것은?

1무형성 (Intangibility)

2분리성 (Separability)

3이질성 (Heterogeneity)

4소멸가능성 (Perishability)

문제 31

다음 중 컨벤션 마케팅 및 홍보에 관한 설명으로 틀린 것은?

1협회회의의 경우 주로 DM을 사용하며 일반적으로 최소 3회 이상 예상 참가자에게 발송한다.

2강제적 성격의 기업회의인 경우라도 참가자에게 참가의 필요성과 효과를 적극적으로 홍보하여야 한다.

3컨벤션마케팅 기획을 수립할 때는 과거의 회의와 예상참가자들간의 구전효과를 고려해야 한다.

4스폰서를 유치하는 것은 컨벤션마케팅과는 별도로 구분하여 그 전략을 수립하여야 한다.

문제 32

다음 중 구체적인 문제점들을 분석 또는 해결하거나, 어느 특정 분야의 기술이나 지식을 습득하기 위한 집단회의 형식은?

1강연 (speech)

2패널 (panel)

3클리닉 (clinic)

4컨그레스 (congress)

문제 33

총고정경비는 25500000원이고 참가자 1인당 변동비는 74500원으로 분석되었다. 그리고 컨벤션조직위원회에서는 1인당 참가비를 100000원으로 책정하였다. 손익분기점에 도달하기 위해서는 최소한 몇 명의 참가자를 유치하여야 하는가?

1900명

2950명

31000명

41100명

문제 34

행사프로그램 중 상당한 공을 들여 기획되며, 일반적으로 회의 종료 전날 저녁에 개최되고, 저녁에 개최되고, 저녁식사와 함께 연회형태로 제공되는 엔터테인먼트 프로그램은?

1환영 리셉션 (Welcome reception)

2사교 파티 (Social party)

3럭키드로우 (Lucky draw)

4갈라디너 (Gala dinner)

문제 35

일반적으로 컨벤션 기획사의 업무에 적합하지 않은 것은?

1회의목적과 계획수립

2회의시설의 교섭

3컨벤션센터의 운영 ㆍ 자문

4프로그램 기획

문제 36

국제회의산업의 발상지인 유럽중심의 범세계적인 종합국제기구로 1964년 설립되었으며, 네덜란드 암스테르담에 본부를 두고 컨벤션 및 전시 ㆍ 박람회를 합법적인 수단과 방법으로 발전시키는데 기여함을 목적으로 설립된 것은?

1AACVB

2IACVB

3ICCA

4UIA

문제 37

컨벤션 개최기간 중 홍보활동으로 틀린 것은?

1언론기관을 중심으로 홍보한다.

2회의 결과를 관계기관에 배포한다.

3보도자료를 지속적으로 발간한다.

4정기적으로 기자회견을 가진다.

문제 38

다음 중 컨벤션 목표 설정 시 고려하지 않아도 되는 사항은?

1구체적일 것

2측정 가능할 것

3달성 가능할 것

4역동적이고 혁신적일 것

문제 39

참가자 회의 등록에 있어 사전등록의 장점이 아닌 것은?

1다양한 국적의 참가자 구성

2현금흐름의 개선

3홍보지침의 변경 ㆍ 제시

4회의준비의 융통성 부여

문제 40

A 기업은 우수영업사원의 표창 및 team building program을 통해 사원의 사기를 진작시키기 위한 행사를 계획하고 있다. 어떤 행사장이 적합한가?

1리조트 행사장

2도심호텔

3컨퍼런스 호텔/센터

4공항호텔

문제 41

항공권의 예약상황을 표시하는 약어 중 대기상태를 뜻하는 것은?

1OK

2RQ

3RT

4CH

문제 42

관광산업의 경제적 효과에 해당되지 않는 것은?

1국제 수지효과

2여가생활 증대효과

3조세수입 증가효과

4고용 창출효과

문제 43

다음 중 호텔 객실점유율에 관한 설명으로 옳은 것은?

1호텔경영 성공을 위한 기본측정으로서 매출액, 인력관리, 영업성과 등과 관련된 주요한 자료이다.

2객실에서 확실한 이윤을 창출하는 방법으로 다른 운영 부서에 적용할 때 이익을 창출하는 중요한 수단이다.

3객실 판매 촉진을 위한 할인 제도이다.

4호텔과 거래가 많은 개인, 기업, 여행사들을 위해 시간제한이나 보증금 없이 예약을 받아주는 상호 협약이다.

문제 44

예약고객의 No-Show와 Cancellation의 차이는?

1지불 여부

2취소 여부

3만족 여부

4투숙 여부

문제 45

매리어트, 홀리데이 인 등의 기존 대규모 호텔체인들은 1박에 30달러의 숙박으로부터 200달러 이상의 고급 호텔에 이르기까지 다양한 형태를 개발하여 모든 시장에 대응하려는 시장전략을 구사하고 있다. 이러한 전략을 무엇이라고 하는가?

1풀 라인 (full line)전략

2풀 코스 (full course)전략

3제한된 서비스 (limited service)전략

4강화된 서비스(up-grade service)전략

문제 46

다음 중 TWOV(Transit Without Visa)에 대한 설명으로 틀린 것은?

1제3국으로 계속 여행할 수 있는 서류를 구비하고 있어야 한다.

2출입공항이 동일해야 한다.

3외교관계가 수립되어 있지 않은 국가에도 적용된다.

4입국하고자 하는 국가로부터 정식 Visa를 받지 않아도 일정기간 체류할 수 있는 제도이다.

문제 47

국제관광수입이 $1000이고, 국제관광선전비가 $300, 면세품구입가격이 $150이라면 외화가득률은?

145%

255%

370%

485%

문제 48

단독호텔들이 서로 협력하기 위해 조직한 체인형의 호텔 운영 형태는?

1경영계약

2프랜차이즈

3독립경영

4리퍼럴

문제 49

19C 초 유럽에서 건설된 최초의 근대식 호텔은?

1바디쉬 호프 (Badische Hof)

2루브르 호텔 (Hotel de Louvre)

3그랜드 호텔 (Le Grand Hotel)

4카이제르 호프 (Kaiser Hof)

문제 50

여행업자가 가입하거나 예치하고 이를 유지하여야 할 보증보험 등의 가입금액 또는 영업보조금의 예치금액이 맞는 것은?

1국내 여행업 - 2천만원 이상

2국외 여행업 - 5천만원 이상

3일반 여행업 - 1억원 이상

4기획여행실시의 경우 - 9억원 이상

문제 51

다음 중 객실형태에 따른 호텔의 공표요금은?

1tariff

2complimentary

3commercial rate

4hold room charge

문제 52

다음은 무엇에 관한 설명인가?

1Informal buying method

2Semi informal purchase method

3Formal buying method

4All food buying method

문제 53

다음 중 양식당의 테이블과 의자에 관한 설명으로 옳은 것은?

12인용 정사각형 테이블의 가로 ㆍ 세로는 50~60㎝이며, 높이는 90~100㎝이다.

24인용 직사각형 테이블은 가로 150㎝, 세로 200㎝이며, 높이는 72~75㎝이다.

34인용 정사각형의 테이블일 경우 가로 ㆍ 세로가 각 85~90㎝이며, 높이는 72~75㎝이다.

4의자의 높이는 50㎝이며, 앉는 부분의 넓이는 60x60㎝이다.

문제 54

다음 중 서비스 종류와 그에 대한 설명으로 옳은 것만 고른 것은?

1ⓐ, ⓒ

2ⓐ, ⓓ

3ⓑ, ⓓ

4ⓑ, ⓔ

문제 55

호텔에서 초과예약을 하는 이유로 옳은 것은?

1객실수를 증대시키기 위해

2숙박하고자 하는 고객에 대한 호텔의 객실예약의 신뢰도를 높이기 위해서

3예약고객의 나타나지 않을 경우를 대비해 판매객실수를 증대시키기 위해

4예약된 고객에게 좀 더 확실하게 하기 위해서

문제 56

다음 중 연회예약 접수의 절차로 옳은 것은?

1예약접수 → 예약전표 → Control Chart Booking → Control Chart 확인 → 견적서 및 Menu 작성 → 연회 행사 통보서 작성

2예약접수 → Control Chart 확인 → 예약전표 → 견적서 및 Menu 작성 → 연회 행사 통보서 작성 → Control Chart Booking

3예약접수 → Control Chart 확인 → 예약전표 → Control Chart Booking → 견적서 및 Menu 작성 → 연회 행사 통보서 작성

4예약접수 → 예약전표 → Control Chart 확인 → 견적서 및 Menu 작성 → Control Chart Booking → 연회 행사 통보서 작성

문제 57

다음 중 호텔 서비스품질에 관한 설명으로 옳은 것은?

1호텔 서비스품질은 최종적으로 종업원 자신에 의해서 판단된다.

2호텔 서비스품질은 인적 서비스의 품질을 지칭하는 것이다.

3호텔 서비스품질은 고객과의 만남 (encounter)에서 결정된다.

4호텔 서비스품질은 생산을 중시하기 때문에 고객의 성향보다는 종업원의 태도가 더 중요하다.

문제 58

다음 중 정부의 관광 진흥정책 수립 시 고려해야 할 사항이 아닌것은?

1외국인 관광객의 유치촉진 및 외국인 관광객에 대한 접대의 향상을 도모하는 일

2가족여행, 그 밖의 건전한 국민대중 관광여행의 발전을 도모하는 일

3저개발국가에 대하여 관광개발을 도모하는 일

4관광자원의 보호 및 육성ㆍ 개발을 도모하는 일

문제 59

호텔 catering 부서가 높은 마진율을 유지하는 이유가 아닌 것은?

1일반적으로 메뉴의 선택이 다양하므로 질 높은 식음료 서비스를 통해 판매가 증가한다.

2만찬의 경우 가격이 유동적이므로 보다 비싼 가격을 받을 수있다.

3많은 사람을 동시에 서빙하여 가격원가를 낮출 수 있다.

4참석자의 수나 행사의 종류와 메뉴 등이 정해져 있기 때문에 미리 업무를 분담해 인력의 생산성이 높다.

문제 60

다음 중 호텔 하우스 키핑의 중요성과 관계가 없는 것은?

1호텔의 고정자산 관리

2호텔상품의 창조 및 재생산 기능

3운영경비의 효율적 활용

4호텔상품의 판매기능

문제 61

호텔업 경영의 특성에 관한 설명 중 틀린 것은?

1자본의 고정화율이 높다.

2자본의 회전율이 높다.

3노동집약적인 산업이다.

4입지조건이 경영을 좌우한다.

문제 62

다음 중 관광호텔업의 등급결정신청을 할 수 없는 경우는?

1호텔을 신규 등록한 경우

2호텔의 경영전략상 등급조정이 절실하다고 판단된 경우

3등급결정을 받은 날부터 3년이 지난 경우

4시설의 증 ㆍ 개축 또는 서비스 및 운영실태 등의 변동에 따른 등급조정사유가 발생한 경우

문제 63

특정 VIP나 Executive Floor에서 고객에게 세심하게 식음료 서비스를 하는 것은?

1프렌치(French) 서비스

2러시안(Russian) 서비스

3컨티넨탈(Continental) 서비스

4버틀러(Butler) 서비스

문제 64

다음 중 패키지 관광의 장점이 아닌 것은?

1여행 전에 총 비용을 정확하게 알 수 있다.

2매력있는 장소 등을 확실하게 관람할 수 있다.

3관광상품의 변경을 탄력적으로 할 수 있다.

4가격이 저렴하다.

문제 65

다음과 같은 조건에서 당일 Walk-in Guest에게 판매 가능한 객실 수는?

166

267

368

469

문제 66

다음 중 관광산업의 일반적 특징으로 틀린 것은?

1복합성

2입지의존성

3공익성

4불변성

문제 67

1달러의 관광지출 투입이 50센트의 직접소득과 25센트의 간접소득 및 유발소득을 창출한다고 가정하면 정상적 소득승수는?

10.5 달러

20.75달러

31.5 달러

42달러

문제 68

고객이 사전에 예약을 하고 정해진 시각에 호텔에 도착하지 않는 경우 호텔 측에서 취해야 할 행동이 아닌 것은?

1먼저 고객이 이미 호텔에 투숙하였는지를 확인한다.

2고객이 예약한 날짜가 정확한지를 다시 한번 점검한다.

3당일의 예약카드를 가까운 날짜의 예약카드와 함께 보관한다.

4예약보증금을 회계원(cashier)에게 인계하여 수입 계정으로 분류한다.

문제 69

하우스 유스(House Use)의 의미로 옳은 것은?

1호텔의 임직원이 공무로 사용하는 객실

2무료로 제공하는 객실

3하우스 키핑(House Keeping) 사무실

4가족이 공동으로 사용하는 객실

문제 70

관광산업체의 특성과 거리가 먼 것은?

1서비스지향성

2고객과 종업원에 대한 고려

3높은 생산성

4대규모보다는 중소규모의 사업

문제 71

다음 ( ) 안에 가장 알맞은 것은?

1A : on, B : all, C : equipped, D : up-to-date

2A : all, B : equipped, C : up-to-date, D : on

3A : up-to-date, B : equipped, C : all, D : on

4A : on, B : up-to-date, C : all, D : equipped

문제 72

다음 편지를 읽고 알 수 있는 것은?

1사전 등록 신청자의 제출서류가 접수되어 검토중이다.

2사전 등록을 반드시 해야 입장할 수 있다.

3사전 등록이 되었으나 회의 당일 현장 도착 후 취소가 가능하다.

4사전 등록이 되었다고 신청자에게 확인되었다.

문제 73

다음 글에 대한 답신으로 가장 적절한 것은?

1We will be pleased to have the Selection Committee members here in Seoul. However due to our busy schedule, April will not be suitable.

2We will make all the necessary arrangements and provide accommodation and transportation during your stay in Seoul.

3We meet your requirements in from April 3-10, 2003 for three members.

4Flight schedules from San Francisco and Toronto will be available upon request.

문제 74

다음은 무엇을 광고하고 있는 것인가?

1a convention hall

2a swimming pool

3a restaurant

4a casino

문제 75

다음 초청장의 내용을 올바르게 표현하고 있는 것은?

1초청인은 Thomas Norris 부처이다.

2초청 날짜는 11월 9일이다.

3참석 여부를 알릴 필요는 없다.

4복장은 만찬복을 착용해야 한다.

문제 76

다음 안내문은 무엇에 관한 설명인가?

1세관에서 짐 관리하는 방법

2세금을 절약하는 방법

3세관 직원들을 대하는 방법

4세관을 신속하게 통과하는 방법

문제 77

다음의 내용과 맞는 것은?

1Guests decide the amount of service charges so that it is included in the bill.

2Collected service charge will be shared by all employees.

3Staff of the administration department gets 10-20% of the charges.

4Individual guests do not need to tip when a service charge is paid.

문제 78

다음의 내용과 맞지 않는 것은?

1To make a recording of the interpretation, the client needs to contact the company before the conference.

2A small amount of copyright fee will be charged for the recording of interpretation if an agreement for recording is made.

3Under no circumstances will the company be responsible for loss or damage for a larger amount than the contract amount.

4Should the company be unable to provide the contracted services due to reasons outside the company's control, it must compensate for the loss or damages.

문제 79

다음 대화문은 부하직원에게 프레젠테이션 준비상황을 점검하는 내용이다. 밑줄 친 부분을 대체할 수 있는 가장 알맞은 것은?

1all around

2round

3on the line

4sharp

문제 80

다음 밑줄 친 부분 중 문법적으로 틀린 것은?

문제 81

다음 밑줄 친 낱말의 의미로 가장 적절한 것은?

1성공의 기회

2진열된 상품

3예상되는 고객

4생산 가능성

문제 82

다음의 내용의 요약으로 알맞은 것은?

1Unifying the management of travel and tourism agencies

2Summarizing the information on particular places to visit

3Managing a travel information agency in the shopping center

4Getting specific information on travel and tourism through the internet

문제 83

다음의 ( ) 안에 가장 알맞은 것은?

1A : provided B : responsible

2A : invalid B : informed

3A : valid B : liable

4A : effective B : available

문제 84

다음은 무엇에 관한 설명인가?

1army uniform

2national flag

3white cloth

4mission statement

문제 85

다음 ( )안에 가장 알맞은 것은?

1signage

2ordering

3freight

4exhibitor

문제 86

다음 ( )안에 가장 알맞은 것은?

1flexible

2perishable

3valuable

4worthwhile

문제 87

계약서 작성시 다음은 어느 항목에 해당하는가?

1condition on registration

2condition on food functions

3condition on working space

4condition on A/V devices

문제 88

다음 글의 요지를 가장 잘 나타내는 것은?

1Cultural tourists as motivated by special interests

2Cultural tourism as cultural displacement

3Experiencing cultural differences through touring activities.

4Cultural element involved in all travels

문제 89

다음 글의 설명으로 맞는 것은?

1A Speaker's Manual gives instructions to the organizers on procedures to be followed for the presentations.

2Speakers are asked to choose equipment freely for their presentations.

3A speaker-ready-room is a space where the speakers can check presentation material before making presentations.

4Paper and poster presenters and workshop panelists are not considered as speakers.

문제 90

다음 중 문법적으로 틀린 것은?

1The Mirror Company promptly began searching for an editor who could help it recoup its losses.

2Gen. Otis invested in the paper and quickly turned it into a financial success.

3Today, The Times ranked as the largest metropolitan daily newspaper in the country.

4As the city grew, so did The Times.

문제 91

다음 글은 누구를 지칭하는 내용인가?

1convention service manager and his/her director

2speaker and his/her assistant

3committee board members and speakers

4exhibitors and non exhibitors

문제 92

다음 ( )안에 가장 알맞은 것은?

1at length

2for a length of time

3in length

4of some length

문제 93

다음 글의 제목으로 가장 적절한 것은?

1Development of the Computer Manufacturing Industry

2Technical Difficulties in Using the Computer

3Increase of the Internet-Using Population

4Computer Application in Meeting Industry

문제 94

다음 ( )안에 가장 알맞은 것은?

1A : A buffet station, B : If

2A : A tray service, B : Otherwise

3A : Open setting, B : Should

4A : Pre-plated setting, B : Unless

문제 95

다음 ( )안에 공통적으로 들어갈 어휘는?

1screen(s)

2flip chart(s)

3OHP(s)

4power point(s)

문제 96

다음 ( )안에 가장 알맞은 것은?

1time-pressing

2easy to serve

3imposed

4economical

문제 97

다음은 어떤 행사를 위한 초대문인가?

1Government symposium

2Meeting for NGOs

3Domestic convention

4Medical conference

문제 98

다음 ( )안에 들어갈 가장 알맞은 것은?

1the lowest

2still lower

3the minimum

4the highest possible

문제 99

다음 ( )안에 가장 알맞은 것은?

1Furthermore

2By the way

3However

4For instance

문제 100

다음 내용의 의미로 가장 올바른 것은?

1사무총장이 회의 준비를 위해 개최국을 9월 중에 방문할 예정이며, 모든 경비는 주최국에서 부담한다.

2사무총장이 계약을 목적으로 개최국을 9월 이후에 방문할 예정이며 항공비용과 숙박을 부담한다.

3사무총장과 그의 일행이 회의계약과 준비회의를 위해 개최국을 9월 중에 방문할 예정이며, 규정에 따라 호스트 국가가 모든 경비를 부담한다.

4사무총장과 그의 보좌관이 2003년에 한국을 방문하여 합의문 낭독을 할 예정이며, 호스트 국가가 모든 경비를 부담한다.

문제 1

회의 목적을 확정하기 위한 잠재참가자의 요구분석(Need Analysis)에서 고려하지 않아도 되는 사항은?

1참가경비의 부담자

2회의 참석의 자발적 여부

3회의에서 네트워킹 기회의 중요도

4참가자의 성별

문제 2

다음 중 국제회의산업 육성에 관한 법령상 전문전시시설의 요건으로 옳은 것은?

1전체 옥내 전시면적 1500m² 및 30인 이상 수용 가능한 중ㆍ소회의실 5실 이상 있을 것

2전체 옥내 전시면적 1500m² 및 30인 이상 수용 가능한 중ㆍ소회의실 10실 이상 있을 것

3전체 옥내 전시면적 2000m² 및 30인 이상 수용 가능한 중ㆍ소회의실 5실 이상 있을 것

4전체 옥내 전시면적 2000m² 및 30인 이상 수용 가능한 중ㆍ소회의실 10실 이상 있을 것

문제 3

참가자(전시참여업체 포함) 유치를 위한 전략으로 틀린 것은?

1회의행사에 참여하는 잠재적 참가자들을 철저히 이해해야 한다.

2회의행사에 참여할 수 있는 잠재적 참가자들의 표적시장을 선정한다.

3기업회의 참가자들은 자신의 의사에 따라 참여하기 때문에 협회 회의보다 더 많은 홍보를 해야 한다.

4전시 참여업체를 유도하기 위한 홍보자료의 주 내용은 전시회 참가로 얻을 수 있는 이점을 구체적으로 설명하는 것이다.

문제 4

다음 중 컨벤션 실시단계에서 진행되어야 할 주요 업무는?

1회의참가자 등록

2컨벤션 단체 분석

3감사서신 발송

4회의개최 목적 확정

문제 5

국제회의시 행사 현장에서 계획하는 “Floor Plan"의 의미로 옳은 것은?

1각 층별로 행사장을 배치한 도면계획

2등록데스크를 중심으로 모든 행사장과 출입구가 표시된 도면계획

3참석자 중 귀빈들이 이용하는 전용통로 도면계획

4출입구에서 행사장까지 거리 확인 도면계획

문제 6

컨벤션 사후평가방법으로서 가장 적합한 것은?

1중요도-실행도 분석 (IP 분석)

2PERT/CPM

3Gantt Chart

4고객 생애가치 산출분석

문제 7

후원단체 유치를 위한 마케팅 전략 수립시 가장 먼저 고려되어야 할 사항은?

1과거 후원단체의 후원 경력

2후원 단체의 경영철학

3후원 단체가 후원을 통해 얻고자 하는 이익

4후원단체의 재정상태

문제 8

다음 중 주요 회의개최시장의 성격에 관한 설명으로 틀린 것은?

1협회회의 시장이 기업회의 시장보다는 일반적으로 회의수 및 회의참가자 수가 많은 반면 회의지출비는 적다.

2협회회의는 개최지를 정기적으로 순회하면서 정하기 때문에 회의 개최지 결정이 잠재적 참가자의 참가율에 큰 영향을 미치기도 한다.

3협회회의 참가는 참가자의 자유의사에 의해 결정되나, 기업회의 참가는 대부분 의무적이기 때문에 회의규모의 예측과 회의 준비가 용이하다.

문제 9

유치제안서(Bidding Proposal)에 포함되는 내용이 아닌것은?

1정부측의 지원표명 서신

2조직위원회 구성 및 후원단체 소개

3주요 참석인사 명단

4수입 및 지출에산(계획)안

문제 10

다음 중 DMC(Destination Marketing Companies)에 대한 설명으로 틀린 것은?

1보통 그 지역의 호텔 객실료를 제공한다.

2스폐셜 이벤트 기획에서부터 교통, 의전 등 행사에 필요한 서비스를 제공한다.

3PCO의 기능을 제공한다.

4그 지역의 CVB와 같은 역할을 한다.

문제 11

다음 중 개ㆍ폐막식에 주로 이용되는 세션은?

1집중세션

2일반세션

3협력세션

4동시세션

문제 12

기본적으로 연설자에게 보내는 4가지의 서면통신 중 행사 전에 참석자 숫자 등 행사에 대한 자세한 정보와 스케줄을 보내는 것은?

1Confirmation letter

2Invitation letter

3Thank you letter

4Reminder

문제 13

컨벤션 개최장소 선정과정에서 행하는 것이 아닌 것은?

1컨벤션 개최장소의 사용예산을 추정한다.

2컨벤션 행사에 필요한 회의실과 숙소를 확정한 후 요금을 지불 한다.

3컨벤선 장소가 갖추어야 할 조건을 리스트로 작성한다.

4컨벤션 개최장소를 답사한다.

문제 14

다음 중 국제회의시설에 관한 설명으로 틀린 것은?

4컨퍼런스센터는 객실과 식음료 시설을 갖추고 있다는 점에서 호텔 등의 숙박시설과 유사한 면을 갖고 있기도 하다.

문제 15

국제회의 개최 일급도시(first-tier city)가 갖추어야 할 주요요건이 아닌 것은?

1지역주민의 생활수준

2국제공항 및 지상교통체계

3대형컨벤션 센터 및 부대시설

4풍부한 관광자원 및 여가활동

문제 16

컨벤션 진행용 각종 소도구에 대한 설명으로 옳은 것은?

1정부간 국제회의는 참가자 패찰용 Name Card가 없어도 된다.

2참가기념품은 참가자들의 추억이 될 수 있도록 고가품으로 해야한다.

3Congress Bag은 자료의 수와 분량을 고려하여 제작해야 한다.

4참가자 수하물에 부착하는 Tag는 참가국별로 구분되도록 여러가지 형태로 제작해야 한다.

문제 17

일반적으로 스폰서가 스폰서십 제공을 통해 추구하는 편익이 아닌 것은?

1다양한 매체를 통한 스폰서명의 노출

2표적시장과의 관계유지

3직접판매를 위한 판매경로 개척

4인적자원의 활용

문제 18

컨벤션 마케팅믹스의 4P's에 대한 설명으로 틀린 것은?

1Product는 컨벤션 참가자에게 제공되는 각종 인쇄물과 기념품을 의미한다.

2Place는 컨벤션 개최지와 개최시설, 등록방법을 의미한다.

4Price는 컨벤션 등록비 및 기타 경비가 포함된다.

문제 19

PCO의 부문별 세부업무인 기획용역부문의 주요활동으로 틀린것은?

1기본 및 세부 추진계획서 작성

2회의장 및 숙박장소 선정

3행사 준비 일정표 작성

4회의 진행 시간표 작성

문제 20

컨벤션의 홍보를 위한 Pull Marketing 기법에 해당되는 것은?

1표준화된 대량 홍보

2고압적 ㆍ 일방 홍보

3인터넷 등을 이용한 쌍방향 ㆍ 선행적 홍보

4소비자의 욕구를 무시한 내부마케팅

문제 21

기업회의 개최시기에 대한 결정이 이루어지면 회의기획가가 우선적으로 고려해야 하는 사항과 내용이 잘못 연결된 것은?

1비용 - 예산범위 안에서의 가격협상

2스텝진 충원 - 충분한 수의 기획직원 확보

3장소선정 - 적절한 회의개최도시와 회의시설 선정

4참석률 - 전체직원 참석 유도

문제 22

일반적으로 국제기구본부에서 결정해야 하는 사항이 아닌 것은?

1회의주제 및 연사 선정

2회의 공식 프로그램 선정

3공용어 및 통역 결정

4부대행사 프로그램 결정

문제 23

순차통역의 장 ㆍ 단점에 관한 설명으로 틀린 것은?

1동시통역에 비해 정확성이 떨어진다.

2각종 통신설비 설치와 운영에 따른 별도의 비용이 필요없다.

3발언자가 다수일 경우에는 통역하는데 지나치게 시간을 잠식당할 수 있다.

4대규모 컨벤션이 아닌 리셉션이나 개 ㆍ 폐회식의 인사말에 적당하다.

문제 24

컨벤션 기획의 예산편성 항목이 수입항목과 지출항목으로 옳게 짝지워진 것은?

1등록비와 정부지원금

2홍보비와 인건비

3통신비와 초청경비

4등록비와 인쇄비

문제 25

국제출판협회 컨벤션의 매출액과 지출비용은 각각 $1200000과 $800000이다. 이 행사의 투자수익률은?

145%

250%

355%

460%

문제 26

컨벤션에 연계된 전시회가 개최될 경우 컨벤션기획사가 전시회 참가업체들을 위해 노력해야 할 사항이 아닌 것은?

1전시장의 위치를 회의장에서 쉽게 접근할 수 있는 곳으로 선정해 둔다.

2회의기간 동안 회의참가자들이 전시회를 관람할 수 있도록 충분한 시간이 배려되도록 한다.

3회의참가자들의 전시회 관람을 촉진하는 노력을 기울여야 한다.

4일반인들도 전시회 관람이 가능하도록 적극적인 촉진활동을 펼쳐야 한다.

문제 27

다음 중 컨벤션 뷰로의 업무가 아닌 것은?

1컨벤션시설이나 숙발시설에 관한 정보제공

2상설 컨벤션 단체나 국제회의 관련 단체에 관한 조사

3컨벤션 유치지원

4컨벤션의 기획, 운영, 평가를 총괄 실시

문제 28

다음 중 회의 참가자 수에 따라 변동 가능성이 가장 큰 가변비용 항목은?

1회의장, 전시장 임차료

2홍보료(브로셔, 포스터, 광고료)

3사무국 운영비

4리셉션, 연회, 오찬비

문제 29

다음 중 컨벤션 마케팅 계획 수립의 필요성이 아닌 것은?

1컨벤션 유치 및 개최과정에서 발생할 수 있는 제반사항에 대한 시스템적인 접근을 가능하게 한다.

2기존고객은 대상에서 제외되고 신규고객만을 대상으로 하여 단시간에 마케팅 노력의 성과를 달성하게 한다.

3마케팅과 판촉의 결과를 평가할 수 있는 자료원 역할을 하게 된다.

4마케팅부서의 행사 유치 목표 달성을 위한 책임부여와 함께 유관부서와의 협조 및 통합을 가능하게 한다.

문제 30

컨벤션을 서비스산업으로 인식할 때, 다음 중 서비스산업으로서 마케팅의 특성이 아닌 것은?

1무형성 (Intangibility)

2분리성 (Separability)

3이질성 (Heterogeneity)

4소멸가능성 (Perishability)

문제 31

다음 중 컨벤션 마케팅 및 홍보에 관한 설명으로 틀린 것은?

1협회회의의 경우 주로 DM을 사용하며 일반적으로 최소 3회 이상 예상 참가자에게 발송한다.

2강제적 성격의 기업회의인 경우라도 참가자에게 참가의 필요성과 효과를 적극적으로 홍보하여야 한다.

3컨벤션마케팅 기획을 수립할 때는 과거의 회의와 예상참가자들간의 구전효과를 고려해야 한다.

4스폰서를 유치하는 것은 컨벤션마케팅과는 별도로 구분하여 그 전략을 수립하여야 한다.

문제 32

다음 중 구체적인 문제점들을 분석 또는 해결하거나, 어느 특정 분야의 기술이나 지식을 습득하기 위한 집단회의 형식은?

1강연 (speech)

2패널 (panel)

3클리닉 (clinic)

4컨그레스 (congress)

문제 33

1900명

2950명

31000명

41100명

문제 34

1환영 리셉션 (Welcome reception)

2사교 파티 (Social party)

3럭키드로우 (Lucky draw)

4갈라디너 (Gala dinner)

문제 35

일반적으로 컨벤션 기획사의 업무에 적합하지 않은 것은?

1회의목적과 계획수립

2회의시설의 교섭

3컨벤션센터의 운영 ㆍ 자문

4프로그램 기획

문제 36

1AACVB

2IACVB

3ICCA

4UIA

문제 37

컨벤션 개최기간 중 홍보활동으로 틀린 것은?

1언론기관을 중심으로 홍보한다.

2회의 결과를 관계기관에 배포한다.

3보도자료를 지속적으로 발간한다.

4정기적으로 기자회견을 가진다.

문제 38

다음 중 컨벤션 목표 설정 시 고려하지 않아도 되는 사항은?

1구체적일 것

2측정 가능할 것

3달성 가능할 것

4역동적이고 혁신적일 것

문제 39

참가자 회의 등록에 있어 사전등록의 장점이 아닌 것은?

1다양한 국적의 참가자 구성

2현금흐름의 개선

3홍보지침의 변경 ㆍ 제시

4회의준비의 융통성 부여

문제 40

A 기업은 우수영업사원의 표창 및 team building program을 통해 사원의 사기를 진작시키기 위한 행사를 계획하고 있다. 어떤 행사장이 적합한가?

1리조트 행사장

2도심호텔

3컨퍼런스 호텔/센터

4공항호텔

문제 41

항공권의 예약상황을 표시하는 약어 중 대기상태를 뜻하는 것은?

1OK

2RQ

3RT

4CH

문제 42

관광산업의 경제적 효과에 해당되지 않는 것은?

1국제 수지효과

2여가생활 증대효과

3조세수입 증가효과

4고용 창출효과

문제 43

다음 중 호텔 객실점유율에 관한 설명으로 옳은 것은?

1호텔경영 성공을 위한 기본측정으로서 매출액, 인력관리, 영업성과 등과 관련된 주요한 자료이다.

2객실에서 확실한 이윤을 창출하는 방법으로 다른 운영 부서에 적용할 때 이익을 창출하는 중요한 수단이다.

3객실 판매 촉진을 위한 할인 제도이다.

4호텔과 거래가 많은 개인, 기업, 여행사들을 위해 시간제한이나 보증금 없이 예약을 받아주는 상호 협약이다.

문제 44

예약고객의 No-Show와 Cancellation의 차이는?

1지불 여부

2취소 여부

3만족 여부

4투숙 여부

문제 45

1풀 라인 (full line)전략

2풀 코스 (full course)전략

3제한된 서비스 (limited service)전략

4강화된 서비스(up-grade service)전략

문제 46

다음 중 TWOV(Transit Without Visa)에 대한 설명으로 틀린 것은?

1제3국으로 계속 여행할 수 있는 서류를 구비하고 있어야 한다.

2출입공항이 동일해야 한다.

3외교관계가 수립되어 있지 않은 국가에도 적용된다.

4입국하고자 하는 국가로부터 정식 Visa를 받지 않아도 일정기간 체류할 수 있는 제도이다.

문제 47

국제관광수입이 $1000이고, 국제관광선전비가 $300, 면세품구입가격이 $150이라면 외화가득률은?

145%

255%

370%

485%

문제 48

단독호텔들이 서로 협력하기 위해 조직한 체인형의 호텔 운영 형태는?

1경영계약

2프랜차이즈

3독립경영

4리퍼럴

문제 49

19C 초 유럽에서 건설된 최초의 근대식 호텔은?

1바디쉬 호프 (Badische Hof)

2루브르 호텔 (Hotel de Louvre)

3그랜드 호텔 (Le Grand Hotel)

4카이제르 호프 (Kaiser Hof)

문제 50

여행업자가 가입하거나 예치하고 이를 유지하여야 할 보증보험 등의 가입금액 또는 영업보조금의 예치금액이 맞는 것은?

1국내 여행업 - 2천만원 이상

2국외 여행업 - 5천만원 이상

3일반 여행업 - 1억원 이상

4기획여행실시의 경우 - 9억원 이상

문제 51

다음 중 객실형태에 따른 호텔의 공표요금은?

1tariff

2complimentary

3commercial rate

4hold room charge

문제 52

다음은 무엇에 관한 설명인가?

1Informal buying method

2Semi informal purchase method

3Formal buying method

4All food buying method

문제 53

다음 중 양식당의 테이블과 의자에 관한 설명으로 옳은 것은?

12인용 정사각형 테이블의 가로 ㆍ 세로는 50~60㎝이며, 높이는 90~100㎝이다.

24인용 직사각형 테이블은 가로 150㎝, 세로 200㎝이며, 높이는 72~75㎝이다.

34인용 정사각형의 테이블일 경우 가로 ㆍ 세로가 각 85~90㎝이며, 높이는 72~75㎝이다.

4의자의 높이는 50㎝이며, 앉는 부분의 넓이는 60x60㎝이다.

문제 54

다음 중 서비스 종류와 그에 대한 설명으로 옳은 것만 고른 것은?

1ⓐ, ⓒ

2ⓐ, ⓓ

3ⓑ, ⓓ

4ⓑ, ⓔ

문제 55

호텔에서 초과예약을 하는 이유로 옳은 것은?

1객실수를 증대시키기 위해

2숙박하고자 하는 고객에 대한 호텔의 객실예약의 신뢰도를 높이기 위해서

3예약고객의 나타나지 않을 경우를 대비해 판매객실수를 증대시키기 위해

4예약된 고객에게 좀 더 확실하게 하기 위해서

문제 56

다음 중 연회예약 접수의 절차로 옳은 것은?

1예약접수 → 예약전표 → Control Chart Booking → Control Chart 확인 → 견적서 및 Menu 작성 → 연회 행사 통보서 작성

2예약접수 → Control Chart 확인 → 예약전표 → 견적서 및 Menu 작성 → 연회 행사 통보서 작성 → Control Chart Booking

3예약접수 → Control Chart 확인 → 예약전표 → Control Chart Booking → 견적서 및 Menu 작성 → 연회 행사 통보서 작성

4예약접수 → 예약전표 → Control Chart 확인 → 견적서 및 Menu 작성 → Control Chart Booking → 연회 행사 통보서 작성

문제 57

다음 중 호텔 서비스품질에 관한 설명으로 옳은 것은?

1호텔 서비스품질은 최종적으로 종업원 자신에 의해서 판단된다.

2호텔 서비스품질은 인적 서비스의 품질을 지칭하는 것이다.

3호텔 서비스품질은 고객과의 만남 (encounter)에서 결정된다.

4호텔 서비스품질은 생산을 중시하기 때문에 고객의 성향보다는 종업원의 태도가 더 중요하다.

문제 58

다음 중 정부의 관광 진흥정책 수립 시 고려해야 할 사항이 아닌것은?

1외국인 관광객의 유치촉진 및 외국인 관광객에 대한 접대의 향상을 도모하는 일

2가족여행, 그 밖의 건전한 국민대중 관광여행의 발전을 도모하는 일

3저개발국가에 대하여 관광개발을 도모하는 일

4관광자원의 보호 및 육성ㆍ 개발을 도모하는 일

문제 59

호텔 catering 부서가 높은 마진율을 유지하는 이유가 아닌 것은?

1일반적으로 메뉴의 선택이 다양하므로 질 높은 식음료 서비스를 통해 판매가 증가한다.

2만찬의 경우 가격이 유동적이므로 보다 비싼 가격을 받을 수있다.

3많은 사람을 동시에 서빙하여 가격원가를 낮출 수 있다.

4참석자의 수나 행사의 종류와 메뉴 등이 정해져 있기 때문에 미리 업무를 분담해 인력의 생산성이 높다.

문제 60

다음 중 호텔 하우스 키핑의 중요성과 관계가 없는 것은?

1호텔의 고정자산 관리

2호텔상품의 창조 및 재생산 기능

3운영경비의 효율적 활용

4호텔상품의 판매기능

문제 61

호텔업 경영의 특성에 관한 설명 중 틀린 것은?

1자본의 고정화율이 높다.

2자본의 회전율이 높다.

3노동집약적인 산업이다.

4입지조건이 경영을 좌우한다.

문제 62

다음 중 관광호텔업의 등급결정신청을 할 수 없는 경우는?

1호텔을 신규 등록한 경우

2호텔의 경영전략상 등급조정이 절실하다고 판단된 경우

3등급결정을 받은 날부터 3년이 지난 경우

4시설의 증 ㆍ 개축 또는 서비스 및 운영실태 등의 변동에 따른 등급조정사유가 발생한 경우

문제 63

특정 VIP나 Executive Floor에서 고객에게 세심하게 식음료 서비스를 하는 것은?

1프렌치(French) 서비스

2러시안(Russian) 서비스

3컨티넨탈(Continental) 서비스

4버틀러(Butler) 서비스

문제 64

다음 중 패키지 관광의 장점이 아닌 것은?

1여행 전에 총 비용을 정확하게 알 수 있다.

2매력있는 장소 등을 확실하게 관람할 수 있다.

3관광상품의 변경을 탄력적으로 할 수 있다.

4가격이 저렴하다.

문제 65

다음과 같은 조건에서 당일 Walk-in Guest에게 판매 가능한 객실 수는?

166

267

368

469

문제 66

다음 중 관광산업의 일반적 특징으로 틀린 것은?

1복합성

2입지의존성

3공익성

4불변성

문제 67

1달러의 관광지출 투입이 50센트의 직접소득과 25센트의 간접소득 및 유발소득을 창출한다고 가정하면 정상적 소득승수는?

10.5 달러

20.75달러

31.5 달러

42달러

문제 68

고객이 사전에 예약을 하고 정해진 시각에 호텔에 도착하지 않는 경우 호텔 측에서 취해야 할 행동이 아닌 것은?

1먼저 고객이 이미 호텔에 투숙하였는지를 확인한다.

2고객이 예약한 날짜가 정확한지를 다시 한번 점검한다.

3당일의 예약카드를 가까운 날짜의 예약카드와 함께 보관한다.

4예약보증금을 회계원(cashier)에게 인계하여 수입 계정으로 분류한다.

문제 69

하우스 유스(House Use)의 의미로 옳은 것은?

1호텔의 임직원이 공무로 사용하는 객실

2무료로 제공하는 객실

3하우스 키핑(House Keeping) 사무실

4가족이 공동으로 사용하는 객실

문제 70

관광산업체의 특성과 거리가 먼 것은?

1서비스지향성

2고객과 종업원에 대한 고려

3높은 생산성

4대규모보다는 중소규모의 사업

문제 71

다음 ( ) 안에 가장 알맞은 것은?

1A : on, B : all, C : equipped, D : up-to-date

2A : all, B : equipped, C : up-to-date, D : on

3A : up-to-date, B : equipped, C : all, D : on

4A : on, B : up-to-date, C : all, D : equipped

문제 72

다음 편지를 읽고 알 수 있는 것은?

1사전 등록 신청자의 제출서류가 접수되어 검토중이다.

2사전 등록을 반드시 해야 입장할 수 있다.

3사전 등록이 되었으나 회의 당일 현장 도착 후 취소가 가능하다.

4사전 등록이 되었다고 신청자에게 확인되었다.

문제 73

다음 글에 대한 답신으로 가장 적절한 것은?

1We will be pleased to have the Selection Committee members here in Seoul. However due to our busy schedule, April will not be suitable.

2We will make all the necessary arrangements and provide accommodation and transportation during your stay in Seoul.

3We meet your requirements in from April 3-10, 2003 for three members.

4Flight schedules from San Francisco and Toronto will be available upon request.

문제 74

다음은 무엇을 광고하고 있는 것인가?

1a convention hall

2a swimming pool

3a restaurant

4a casino

문제 75

다음 초청장의 내용을 올바르게 표현하고 있는 것은?

1초청인은 Thomas Norris 부처이다.

2초청 날짜는 11월 9일이다.

3참석 여부를 알릴 필요는 없다.

4복장은 만찬복을 착용해야 한다.

문제 76

다음 안내문은 무엇에 관한 설명인가?

1세관에서 짐 관리하는 방법

2세금을 절약하는 방법

3세관 직원들을 대하는 방법

4세관을 신속하게 통과하는 방법

문제 77

다음의 내용과 맞는 것은?

1Guests decide the amount of service charges so that it is included in the bill.

2Collected service charge will be shared by all employees.

3Staff of the administration department gets 10-20% of the charges.

4Individual guests do not need to tip when a service charge is paid.

문제 78

다음의 내용과 맞지 않는 것은?

1To make a recording of the interpretation, the client needs to contact the company before the conference.

2A small amount of copyright fee will be charged for the recording of interpretation if an agreement for recording is made.

3Under no circumstances will the company be responsible for loss or damage for a larger amount than the contract amount.

4Should the company be unable to provide the contracted services due to reasons outside the company's control, it must compensate for the loss or damages.

문제 79

다음 대화문은 부하직원에게 프레젠테이션 준비상황을 점검하는 내용이다. 밑줄 친 부분을 대체할 수 있는 가장 알맞은 것은?

1all around

2round

3on the line

4sharp

문제 80

다음 밑줄 친 부분 중 문법적으로 틀린 것은?

문제 81

다음 밑줄 친 낱말의 의미로 가장 적절한 것은?

1성공의 기회

2진열된 상품

3예상되는 고객

4생산 가능성

문제 82

다음의 내용의 요약으로 알맞은 것은?

1Unifying the management of travel and tourism agencies

2Summarizing the information on particular places to visit

3Managing a travel information agency in the shopping center

4Getting specific information on travel and tourism through the internet

문제 83

다음의 ( ) 안에 가장 알맞은 것은?

1A : provided B : responsible

2A : invalid B : informed

3A : valid B : liable

4A : effective B : available

문제 84

다음은 무엇에 관한 설명인가?

1army uniform

2national flag

3white cloth

4mission statement

문제 85

다음 ( )안에 가장 알맞은 것은?

1signage

2ordering

3freight

4exhibitor

문제 86

다음 ( )안에 가장 알맞은 것은?

1flexible

2perishable

3valuable

4worthwhile

문제 87

계약서 작성시 다음은 어느 항목에 해당하는가?

1condition on registration

2condition on food functions

3condition on working space

4condition on A/V devices

문제 88

다음 글의 요지를 가장 잘 나타내는 것은?

1Cultural tourists as motivated by special interests

2Cultural tourism as cultural displacement

3Experiencing cultural differences through touring activities.

4Cultural element involved in all travels

문제 89

다음 글의 설명으로 맞는 것은?

1A Speaker's Manual gives instructions to the organizers on procedures to be followed for the presentations.

2Speakers are asked to choose equipment freely for their presentations.

3A speaker-ready-room is a space where the speakers can check presentation material before making presentations.

4Paper and poster presenters and workshop panelists are not considered as speakers.

문제 90

다음 중 문법적으로 틀린 것은?

1The Mirror Company promptly began searching for an editor who could help it recoup its losses.

2Gen. Otis invested in the paper and quickly turned it into a financial success.

3Today, The Times ranked as the largest metropolitan daily newspaper in the country.

4As the city grew, so did The Times.

문제 91

다음 글은 누구를 지칭하는 내용인가?

1convention service manager and his/her director

2speaker and his/her assistant

3committee board members and speakers

4exhibitors and non exhibitors

문제 92

다음 ( )안에 가장 알맞은 것은?

1at length

2for a length of time

3in length

4of some length

문제 93

다음 글의 제목으로 가장 적절한 것은?

1Development of the Computer Manufacturing Industry

2Technical Difficulties in Using the Computer

3Increase of the Internet-Using Population

4Computer Application in Meeting Industry

문제 94

다음 ( )안에 가장 알맞은 것은?

1A : A buffet station, B : If

2A : A tray service, B : Otherwise

3A : Open setting, B : Should

4A : Pre-plated setting, B : Unless

문제 95

다음 ( )안에 공통적으로 들어갈 어휘는?

1screen(s)

2flip chart(s)

3OHP(s)

4power point(s)

문제 96

다음 ( )안에 가장 알맞은 것은?

1time-pressing

2easy to serve

3imposed

4economical

문제 97

다음은 어떤 행사를 위한 초대문인가?

1Government symposium

2Meeting for NGOs

3Domestic convention

4Medical conference

문제 98

다음 ( )안에 들어갈 가장 알맞은 것은?

1the lowest

2still lower

3the minimum

4the highest possible

문제 99

다음 ( )안에 가장 알맞은 것은?

1Furthermore

2By the way

3However

4For instance

문제 100

다음 내용의 의미로 가장 올바른 것은?

1사무총장이 회의 준비를 위해 개최국을 9월 중에 방문할 예정이며, 모든 경비는 주최국에서 부담한다.

2사무총장이 계약을 목적으로 개최국을 9월 이후에 방문할 예정이며 항공비용과 숙박을 부담한다.

3사무총장과 그의 일행이 회의계약과 준비회의를 위해 개최국을 9월 중에 방문할 예정이며, 규정에 따라 호스트 국가가 모든 경비를 부담한다.

4사무총장과 그의 보좌관이 2003년에 한국을 방문하여 합의문 낭독을 할 예정이며, 호스트 국가가 모든 경비를 부담한다.