19년 1회차

가운데를 비워 놓고 테이블을 사각형 모양으로 배치하며 바깥쪽에만 좌석을 두는 배치 형태는 Hollow Square이다.

U자형은 테이블을 U자 모양으로 배치하는 형태이고, Hollow Circular는 사각형이 아닌 원형으로 가운데를 비우는 배치이며, Traditional Conference(이사회형)는 직사각형 테이블을 하나로 이어 좌석을 배치하는 형태라는 점에서 서로 구분된다.

CVB(컨벤션뷰로)의 역할은 국제회의·전시회의 유치와 참가자·관광객 유치, 유치 행사와 관련한 업무 수행 및 전반적인 서비스 제공, 지역의 관광자원 방문 장려 등 마케팅과 서비스 조정 기능에 집중된다.

회의시설 설치나 식음료·교통편의시설 제공은 컨벤션센터·호텔 등 시설 운영 주체가 직접 담당하는 영역으로, CVB의 역할과는 거리가 멀다.

1인당 최소 등록비는 (고정비용+가변비용)÷참가예정자 수로 산출한다. (5억 5,000만원+1억 5,000만원)÷5,000명 = 7억원÷5,000명 = 140,000원이므로 1인당 최소 등록비는 14만원이다.

인구통계학적 시장세분화는 연령, 성별, 소득 등 인구학적 속성을 기준으로 시장을 나누는 방식으로, 청년층 대상 프로그램 구성이나 여성단체의 동반 어린이 프로그램, 장년층의 참가 목적 특성을 고려하는 것이 이에 해당한다.

반면 참가자의 접근성과 개최지역·도시규모에 따른 계획은 지리적 세분화 기준에 해당하므로 인구통계학적 세분화의 사례로는 적합하지 않다.

협회회의의 개최목적은 회원 간 단합, 협회 홍보, 기술·정보 공유, 의견교환을 통한 정보 파악 등이다. 1, 2, 4번은 모두 협회회의의 정당한 개최목적에 해당한다. 반면 3번은 "판매와 같은 수입이 발생하는 활동은 이루어질 수 없다"고 명시하면서 협회회의의 본질을 제한적으로 설정하고 있는데, 실제로 협회회의는 부대행사로서 전시·판매 등 수익 창출 활동이 포함될 수 있으며, 회원 상호교류만을 유일한 주목적으로 제한하는 것은 협회회의의 다양한 기능과 목적을 과도하게 좁히는 표현이다.

인센티브 투어는 참가자를 특정 장소로 이동시켜 직접 경험하게 하는 보상 활동으로, 본질적으로 오프라인 현장 방문이 필수적이기 때문에 가상 환경에서는 실현이 불가능하다.

가상 컨퍼런스는 온라인 플랫폼을 통해 실시간 또는 녹화된 콘텐츠로 진행되는 비대면 행사로, 디지털 환경에서 정보 공유, 발표, 상호작용이 가능한 방식이다.

• 신상품 발표회는 영상 중계와 온라인 Q&A를 통해 충분히 진행 가능하다.
• 포커스 그룹 인터뷰는 화상 회의 도구를 활용한 온라인 토론으로 구현할 수 있다.
• 행사장 점검 및 배치는 온라인 행사 운영을 위한 기술 점검과 인터페이스 배치 등으로 대체 가능하다.

Post-Conference Tour는 국제회의가 끝난 뒤 참가자와 동반자를 대상으로 진행하는 관광 프로그램을 말한다.

회의 시작 전에 제공되는 관광은 Pre-Conference Tour이며, City Tour는 단순 시내관광, FIT Tour는 개별자유여행객을 위한 상품으로 회의 일정과 직접 연결되지 않는다.

컨벤션을 성수기에 개최하면 오히려 계절성 문제 해결이 아니라 피크 시즌의 혼잡을 가중시키므로 긍정적 영향으로 보기 어렵다. 컨벤션의 계절성 완화 효과는 비수기에 개최할 때 발생한다.

• pre/post-tour는 참가자의 추가 관광 활동을 유도한다.
• 컨벤션 참가자는 높은 소비력과 체류기간을 가진 양질 관광객으로서 서비스 개선을 촉진한다.
• 국제 컨벤션 개최로 인한 지역 브랜드 가치 상승과 재방문 유도 등이 나타난다.

이들은 모두 관광산업의 긍정적 효과에 해당한다.

결산은 결산서(재무제표)를 먼저 작성한 뒤 회계감사를 받는 순서로 진행된다. 감사를 받은 후에 재무제표를 작성한다는 설명은 이 순서가 뒤바뀌었다. 잔여자금을 규정에 따라 처리하는 일, 결손에 대비해 보충자금을 확보하는 일, 법인격 준비사무국이 주무부처에 결과를 보고해 승인을 받는 일은 모두 결산보고 업무에 해당한다.

사회적 지위가 둘 이상 겹칠 경우 상위직을 기준으로 서열을 정하는 것이 의전 관행이다.

• 기혼부인간의 서열은 남편의 연령이 아니라 직위를 기준으로 한다.
• 여자들간의 서열은 기혼부인, 미망인, 이혼부인, 미혼자 순으로 하는 것이 관행이며 제시된 순서와 다르다.
• 공식서열이 없는 사람은 연령·주최측과의 관계 등을 고려해 정하며 단순 입장순이 원칙은 아니다.

개최시설 현장조사는 장소를 선정하는 준비 단계에서 수행하는 업무로, 행사가 끝난 뒤 이루어지는 사후평가 항목과는 거리가 멀다.

사후평가는 프로그램 운영, 개최지 시설·서비스, 부대행사(연예·오락·관광 등)에 대한 만족도와 성과를 점검하는 데 초점을 둔다.

Move in/move-out time이 직접적이고 정량적으로 비용 계산의 기초가 되어 drayage rates에 가장 큰 영향을 미친다.

Drayage rates는 전시회장 내에서 화물을 운송하는 서비스의 요금으로, 이동 거리, 무게, 그리고 작업 시간에 의해 결정된다. Move in/move-out time은 실제 작업 시간을 직접 결정하는 가장 중요한 변수이며, 이는 필요한 인력, 장비 사용 시간, 전체 프로젝트 기간을 모두 영향을 미친다.

• Time of year나 Length of show는 수요 변동에 따른 간접적 요인이다.
• Union jurisdiction은 노동 규정을 결정하지만 기본 요율 구조를 근본적으로 결정하지는 않는다.

회의실을 기획할 때는 수용능력, A/V 시설, 회의 성격과 프로그램 유형처럼 운영에 직접 영향을 주는 요소를 우선 고려한다.

참가자 개개인의 취향이나 기호는 회의실 설치 자체를 좌우하는 필수 고려사항이 아니어서 가장 거리가 멀다.

유치 확정 직후의 초기 홍보는 개최국·개최 사실을 대외에 알리는 활동이 중심이다.

기자회견, 홍보부스 운영, 포스터·기념품 배포는 이런 초기 홍보에 해당하지만, 분과회의별 발표자와 발표내용은 프로그램이 확정된 이후 단계에서 다루는 세부 정보다.

Function Sheet는 Banquet Event Order(BEO)라고도 하며, 행사별 일정·장소·세팅·식음료·장비 등 세부 운영 내용을 담아 호텔·시설 측과 진행 인력이 공유하는 작업 지시서이다. 기획 초기가 아니라 세부 내용이 정해진 뒤 작성하고, 관련 부서·진행요원과 공유해야 실무에 쓸 수 있다.

※ 정답 정정(2026-09-23): 종전 등록 정답 2번을 4번으로 바로잡았습니다. Function Sheet는 Banquet Event Order(BEO)와 같은 문서로 행사 일정·개요·세부 요구사항을 담아 관련 부서·진행요원에게 배포하며, 기획 초기가 아니라 세부사항이 확정되는 단계에 작성한다.

감사편지는 주최 기관이나 조직의 명의로 발송하는 것이 바람직하며, 컨벤션기획자 개인 이름으로 보내는 것은 사후관리 관행에 맞지 않는다.

선물 수량을 기획 단계부터 책정하는 것, 참가증명서를 종료와 동시에 발급하는 것, 직원 의견까지 수렴하는 것은 모두 올바른 사후평가·관리 방식이다.

심포지엄은 여러 전문가가 동일 주제에 대해 개별 발표를 진행하는 형식으로, 포럼(자유로운 의견 교환과 청중 참여 중심)에 비해 발표자 중심이며 형식적이고 청중의 참여 기회가 제한적이므로 심포지엄에 대한 설명이 정확하다.

• 콩그레스는 미국뿐 아니라 국제학회 등에서도 널리 사용되므로 '미국에서 주로 사용되는 용어'라는 설명은 오류다.
• 워크숍은 실습·실행 중심의 참여형 교육이지 '한 사람이 이끌어가는' 형식이 아니므로 부정확하다.
• 패널은 여러 패널리스트가 한 주제에 대해 각각 의견을 제시하고 청중과 상호작용하는 토론 형식이지 '기술지도 및 강연'이 주가 되는 모임이 아니므로 오류다.

제시된 설명은 "한 기구의 회원국들의 대표가 모여 의사·정책 등을 결정하고 위원회의 선출과 예산 협의를 목적으로 하는 공식적인 회의"로, 이는 국제기구의 총회(Assembly)를 의미한다.

• Panel은 소수 전문가들의 공개토론회를 뜻한다.
• Forum은 자유로운 의견 교환의 공개토론회를 뜻한다.
• Congress는 대표자들이 모여 진행하는 정기적인 회의(주로 국제규모의 협의체 회의)를 뜻한다.

따라서 회원국 대표들이 모여 공식적으로 의사결정을 하는 회의체는 Assembly다.

팀빌딩은 조직 내부의 단합과 친목을 목적으로 하는 활동으로, 국제적 성격이나 학술·비즈니스 목적이 없어 국제회의산업육성법의 대상이 되는 국제회의에 해당하지 않는다.

국제회의산업육성에 관한 법률에서 규정하는 국제회의는 국제기구 또는 외국 법인·단체 등이 개최하거나 참여하는 회의·세미나·토론회·전시회 등으로 정의되며, 이들은 모두 국제회의 범위에 포함된다. 세미나, 전시회, 토론회는 법률에서 명시적으로 예시된 국제회의의 유형이다.

이벤트는 통상 기업이벤트, 회의이벤트, 스포츠이벤트처럼 목적과 주체를 기준으로 유형을 나눈다.

파티이벤트는 이러한 표준적인 이벤트 유형 분류 체계에 속하는 독립 범주로 다루지 않는다.

CVB(Convention and Visitor Bureau) 등 지역 관광기구가 무료 또는 저렴한 비용으로 여행업자, 미디어, 관광 관련 인사를 초청하여 자신의 지역을 체험하게 하는 형태는 Familiarization trip(팸투어)이다. 팸투어는 지역 홍보와 향후 상품화를 위한 시장조사를 목적으로 한다.

• Incentive tour는 기업의 보상 여행이다.
• Site inspection은 컨벤션 개최지 사전답사다.
• Convention tour는 컨벤션 참가자 대상 부가 여행이다.

이들은 서로 다른 목적과 대상을 가진다.

서비스의 일반적 특성은 무형성, 비분리성(생산과 소비의 동시성), 이질성, 소멸가능성으로 정리된다.

컨벤션서비스도 제공과 소비가 동시에 일어나는 비분리성을 가지므로, 이와 반대 개념인 분리성은 컨벤션서비스의 특성이 아니다.

등록데스크는 참가자가 몰리는 지점이므로 참가자 통행에 방해가 되지 않는 위치에 설치하는 것이 옳다.

• 등록업무는 개최 당일 이전부터 사전등록 등으로 운영하는 것이 일반적이다.
• 참가자가 몰리는 만큼 데스크 수는 충분히 확보해 신속하게 처리해야 한다.
• 전부 임시고용인으로만 운영하기보다 숙련된 담당자와 함께 배치하는 것이 바람직하다.

등록가방(Congress Kit)에는 명찰, 기념품, 프로그램북처럼 참가 당일 필요한 자료와 물품이 담긴다.

직전 회차의 계획보고서는 행사 운영을 위한 참가자용 자료가 아니라 주최 측 내부 문서 성격이어서 포함 대상이 아니다.

전시회의 일반적 유형은 전문 바이어를 대상으로 하는 Trade show, 일반 소비자를 대상으로 하는 Consumer show, 두 성격을 함께 갖춘 Combined/mixed show로 구분한다.

Private show(개인전시회)는 이 표준 분류 체계에 속하는 용어가 아니다.

행사 예산에서 변동비는 참가자 수에 비례해 늘어나는 비용이므로, 여기서는 오찬과 참가자 기념품만 해당한다.

오찬 $900 + 참가자 기념품 $300
= $1,200

나머지 항목은 참가 인원과 무관하게 미리 정해진 고정비다. 전시장 임차료 $16,000, 초청 연사 경비 $2,500, 기자재 임차료 $1,900, 사무국 운영비 $3,200을 모두 더하면 고정비는 $23,600이고, 여섯 항목 전체 합계는 $24,800이다.

국제회의산업 육성에 관한 법률 시행령상 전문회의시설은 옥내와 옥외의 전시면적을 합쳐 2천제곱미터 이상 확보하고 있어야 한다.

이 밖에도 2천명 이상을 수용할 수 있는 대회의실, 30명 이상을 수용할 수 있는 중·소회의실 10실 이상을 함께 요구하므로, 제시된 숙박시설·대회의실·중소회의실 관련 수치는 법령 기준과 다르다.

보기 중 SMERF의 구성 요소에 정확히 해당하는 것은 Military Group(군인 그룹)이다.

SMERF는 비영리 단체의 회의 시장을 분류하는 용어로, S(Social/사교), M(Military/군인), E(Educational/교육), R(Religious/종교), F(Fraternal/형제애/단체)의 다섯 가지 요소로 구성된다.

• Sports Group은 SMERF에 포함되지 않는다.
• Recreation Group은 SMERF의 표준 분류에 해당하지 않는다.
• Entertainment Group도 SMERF의 표준 분류에 해당하지 않는다.

컨벤션센터, 일반호텔, 컨퍼런스센터는 회의 개최를 본래 목적으로 갖추어진 전통적 컨벤션시설로 분류된다.

대학시설은 본래 교육 목적의 공간을 회의 용도로 활용하는 비전통적 시설에 해당하여 나머지와 성격이 다르다.

잠재참가자 분석은 주로 참가자의 지식·기술 욕구, 연령·교육수준·취미, 경제적 지위 등을 파악해 회의 형식·의제·시설·메뉴 선정에 반영하려는 목적이 크다.

단순히 과거 참가횟수를 파악해 참석 여부를 예측하는 것은 이러한 회의 기획 요소 반영과는 거리가 있다.

전시산업발전법상 전시사업자는 전시시설사업자, 전시주최사업자, 전시디자인설치사업자, 전시서비스사업자로 구분된다.

전시운영사업자라는 명칭은 이 법에서 정한 전시사업자 분류에 속하지 않는다.

우리나라에서 전국 단위의 컨벤션전담기구 역할을 수행하는 조직은 한국관광공사 컨벤션뷰로다.

문화체육관광부 부서들은 정책 수립·감독 기능을 담당하고, 민간 컨벤션기획사는 개별 행사를 대행하는 역할이어서 전국 단위 전담기구와는 성격이 다르다.

Union of International Associations(UIA)는 유럽(벨기에 브뤼셀)을 중심으로 한 국제기구·협회·단체의 연맹으로, 국제회의 통계와 국제기구 연감 등 책자 발간을 주요 사업으로 한다.

Meeting Professionals International은 회의 전문가들의 국제 단체, American Society of Association Executives는 미국의 협회 임원 단체, Professional Convention Management Association은 미국을 기반으로 한 컨벤션 관리 전문가 단체로, 모두 연감 발간을 주된 사업으로 하는 유럽 중심 연맹과는 성격이 다르다.

개최지 선정, 전차대회 분석, 초청연사 및 프로그램 확정은 회의 개최 훨씬 이전부터 준비하는 업무다.

등록데스크 설치는 참가자를 실제로 맞이해야 하는 개최일 직전에야 이루어지는 실무이므로 임박한 시점의 업무에 해당한다.

마케팅계획은 신규고객뿐 아니라 기존고객 관리도 함께 포함해 장기적인 성과를 추구해야 한다.

기존고객을 대상에서 제외하고 신규고객만으로 단시간에 성과를 내려는 접근은 마케팅계획 수립의 취지와 맞지 않는다.

Acting chairman은 의장의 직무를 대신 수행하는 의장 직무대행(대리)을 뜻하며, '실무의장'이라는 번역은 그 의미를 정확히 담지 못한다.

Interim chairman은 의장 서리를, Call for papers는 논문 모집을, Submission of paper는 논문제출을 뜻하며 이는 올바른 해석이다.

개최장소 선정 과정은 답사, 예산 추정, 필요 조건 리스트 작성을 거쳐 여러 후보를 비교·협상한 뒤 최종 계약하는 절차로 진행된다.

회의실과 숙소를 먼저 확정하고 나서 요금을 지불한다고 단정하는 설명은 실제 선정·협상 과정의 순서를 지나치게 단순화한 것이어서 틀린 설명이다.

기획 및 준비단계에서는 홍보계획 수립, 이해당사자 분석, 개최목적에 따른 프로그램 개발 같은 업무가 중심이 된다.

재무제표 작성은 행사 종료 후 정산·회계 단계에서 이루어지는 업무이므로 기획·준비단계 업무와는 거리가 멀다.

기업회의는 회사가 비용을 부담하는 경우가 많아 참가비를 별도로 받지 않는 것이 일반적인 특징이다.

전시회를 수반하거나 컨벤션센터에서 개최하는 것, 대륙별·국가별 순회를 원칙으로 하는 것은 협회회의 등 다른 유형의 특징에 가깝다.

아일랜드형 부스(Island Spaces)는 사방이 통로로 둘러싸여 있어 4개 면 모두에서 참관객과 접촉할 수 있는 형태다.

통로 부스는 통로에 면한 한 면, 반도형 부스는 세 면에서만 접촉이 가능하며, 양통로부스 역시 통로에 면한 쪽으로만 개방되어 4면 전체를 열어 두지는 못한다.

신입사원부터 경영자까지 직급(계층)별로 요구되는 역할 수행능력을 기준으로 과정을 나누어 단계적으로 실시하는 것은 계층교육이다.

계층교육은 같은 계층에 속한 종사원에게 공통으로 필요한 역량을 다루므로, 설명처럼 기본교육과 육성교육으로 나누어 승진 단계에 맞춰 순차적으로 진행된다.

• 직무 수행에 필요한 기능·기술을 직종별로 가르치는 직능교육은 계층이 아니라 담당 업무를 기준으로 삼는다.
• 법정 의무나 특정 사안에 대응해 비정기적으로 실시하는 특별교육은 전 직급을 단계별로 묶는 체계가 아니다.
• 조직의 풍토와 구조를 개선하려는 조직개발교육은 개인의 직급별 역량 배양이 아니라 조직 전체의 변화를 목표로 한다.

City Hotel, Downtown Hotel, Metropolitan Hotel은 도심 등 입지를 기준으로 구분한 호텔 유형이다.

Residential Hotel은 장기 투숙을 전제로 한 체재 기간 기준의 분류여서 입지 구분에 속하지 않는다.

유럽식 요금제도(European Plan)는 객실요금에 식사를 포함하지 않고 객실료만 부과하는 제도이므로, 1식 요금을 포함한다는 설명은 틀렸다.

대륙식은 간단한 조식 포함, 미국식은 조·중·석식 3식 포함, 복식은 미국식과 유럽식을 고객이 선택할 수 있게 혼합한 제도로 각각 올바른 설명이다.

Adjoining Rooms는 객실끼리 서로 인접해 있지만 연결문이 없는 객실을 말한다.

객실 사이에 연결문이 있어 고객이 오갈 수 있는 형태는 Connecting Rooms이며, 이는 Adjoining Rooms와 구분되는 개념이다.

싱글 룸 제공이 불가능해 더 비싼 등급의 객실을 같은 싱글 룸 가격에 제공하는 경우 적용하는 요금이 Single Rate다.

이는 고객에게 추가 비용 부담 없이 상위 객실을 제공하는 호텔 측의 조정 요금 개념이다.

대맥 맥아로 당화·발효한 뒤 증류해 만들며 발렌타인, 조니 워커, 올드 파를 대표 브랜드로 갖는 것은 스카치 위스키다.

스카치는 스코틀랜드에서 생산되며 피트(peat)로 건조한 맥아를 쓰는 데서 오는 특유의 훈연향이 특징이고, 법적으로 오크통에서 3년 이상 숙성해야 한다. 제시된 세 브랜드는 모두 몰트 원액과 그레인 원액을 섞은 스코틀랜드산 블렌디드 제품이다.

• 미국에서 옥수수를 51% 이상 사용해 내부를 태운 새 오크통에 숙성하는 버번 위스키는 브랜드 계열이 전혀 다르다.
• 아일랜드에서 피트를 쓰지 않고 세 번 증류해 부드러운 맛을 내는 아이리쉬 위스키, 캐나다에서 호밀 등을 주로 사용하는 카나디안 위스키도 제시된 브랜드와 무관하다.

운송회의를 열어 국제선 운임을 심의하고 항공권 판매 대리점을 규제하는 기구는 항공사들이 결성한 민간 협의체인 국제항공운송협회(IATA)다.

설립목적으로 제시된 '여객의 안전과 경제적 운송 촉진, 항공무역상의 문제 연구, 국제항공운송업자 간 제휴'는 항공사 상호 간의 이해 조정을 뜻하며, 대리점 인가와 정산 제도를 운영하는 점이 이 기구의 결정적 표지다.

• 세계 관광 진흥을 담당하는 유엔 산하 관광 전문기구(WTO)는 항공 운임을 다루지 않는다.
• 미국을 중심으로 한 여행업자 단체(ASTA)는 여행사 간 협력이 목적이지 항공운송업자의 제휴 기구가 아니다.
• 시카고 조약에 근거한 정부 간 기구(ICAO)는 항행 안전 기준과 국제 규범 제정을 맡으며, 운임 심의나 판매 대리점 규제는 그 소관이 아니다.

객실 및 요금 변경 시에는 변경 요금의 타당성, 변경 전 객실의 사용정도, 당일 예약상황과 점유율을 확인하는 것이 핵심 고려사항이다.

체크인 시 발생 가능한 변수에 대한 교차 검토는 객실·요금 변경 업무 자체보다는 체크인 처리 과정에 속하는 사항이어서 거리가 멀다.

관광진흥법령상 호텔업의 등급은 1성급·2성급·3성급·4성급·5성급의 다섯 단계로 구분한다.

따라서 6성급이라는 등급은 법령상 존재하지 않으며, 2성급·3성급·5성급은 모두 실제 등급 구분에 해당한다.

풍속과 행사, 생활, 교육, 스포츠처럼 사람들의 생활양식과 사회제도 자체가 매력이 되는 자원은 사회적 관광자원으로 분류된다.

한국관광공사의 분류에서 사회적 관광자원은 국민성과 민족성, 인정과 풍속, 생활관습, 각종 행사, 교육·사회·스포츠 시설 등 인간의 사회생활에서 형성된 무형의 요소를 포괄한다.

• 산·하천·해양·동식물처럼 자연이 제공하는 대상은 자연적 관광자원이다.
• 공장·농장·시장 등 산업시설 견학은 산업적 관광자원, 문화재·유적·박물관 등은 문화적 관광자원에 해당한다.

컨서어지(Concierge)는 고객을 현관에서 영접하고 체류 중과 퇴숙 시까지 수화물 관리, 메시지·통신물 전달, 행사 안내와 관광정보 제공 등 전반적인 편의를 담당하는 업무다.

교환서비스는 통신 연결, 프런트데스크는 체크인·아웃 등 숙박 수속, 비즈니스센터는 업무 지원 시설로 각각 역할이 구분된다.

프랜차이즈시스템은 가맹점이 자체 경영권을 유지한 채 브랜드와 운영 노하우만 제공받는 방식인 반면, 경영계약은 위탁 운영사가 경영권 자체를 넘겨받아 직접 운영한다.

따라서 두 방식의 가장 근본적인 차이는 경영권의 소재에 있으며, 경영기법 제공·로열티·브랜드 사용권은 두 방식 모두에서 나타날 수 있는 공통 요소다.

비즈니스 고객과 귀빈만을 위해 특정 객실 층을 지정하고 전용 라운지와 부가 서비스를 제공하는 것은 이그제큐티브 플로어(Executive floor)다.

이 층에서는 전용 체크인·체크아웃, 조식과 음료가 제공되는 라운지, 비즈니스 지원 시설 등 일반 객실과 차별화된 편의가 묶음으로 제공되어 '호텔 속의 호텔'로 불린다.

• 로비가 위치한 층(First floor)이나 건물 최상층의 특별 객실(Penthouse)은 층 전체를 특정 고객층 전용으로 운영하는 개념이 아니다.
• 거실과 침실이 분리된 고급 객실을 모아 놓은 층(Suite floor)은 객실 구조에 따른 구분일 뿐 라운지 서비스를 전제로 하지 않는다.

1888년 인천에 세워진 우리나라 최초의 호텔은 대불호텔이다.

손탁호텔은 서울에 세워진 호텔이며, 조선호텔과 반도호텔은 그보다 뒤에 서울에 건립된 호텔이다.

corkage charge는 고객이 연회장에 직접 가져온 주류에 대해 부과하는 서비스 요금을 뜻한다.

호텔이 별도로 판매하지 않는 주류를 반입해 마실 때 서비스 제공에 대한 대가로 청구하는 개념이다.

유니폼 서비스(Uniformed Service)는 포터, 벨맨, 도어맨처럼 제복을 입고 고객을 직접 응대·안내하는 현관·수화물 관련 인력을 가리킨다.

예약직원(Reservation clerk)은 객실 예약 업무를 담당하는 사무직으로 유니폼 서비스 범주에 포함되지 않는다.

문화체육관광부장관이 관광진흥법령상 카지노업의 허가권자이다.

카지노업은 관광진흥법상 관광사업의 한 종류로 분류되어 있으며, 카지노업을 경영하려는 자는 문화체육관광부장관의 허가를 받아야 한다.

• 대통령은 카지노업 허가와 직접 관련이 없다.
• 한국관광공사와 한국카지노업협회는 지원·협회 기관일 뿐 허가권자가 아니다.

태평양지역 관광산업의 공동 마케팅을 위해 1951년 설립된 국제관광기구는 PATA(태평양아시아관광협회)이다.

PATA는 미국·일본·하와이 관광업계가 중심이 되어 설립되었으며, 아시아·태평양 지역의 관광 진흥과 공동 마케팅을 목적으로 한다.

• WTO(세계관광기구)는 전 세계를 대상으로 하는 관광 국제기구이다.
• ASTA(미국여행업협회)는 여행업자 중심의 단체이다.
• EATA(동아시아관광협회)는 동아시아 지역에 한정된 기구이다.

메인코스로 제공되는 풍성한 육류 요리는 앙트레(Entree)이다.

현대 호텔 정찬 코스에서 앙트레는 코스의 중심이 되는 주요리를 가리키며, 육류를 주재료로 하여 가장 양이 많고 격식 있게 제공되는 요리이다.

• Fish는 수프 다음에 이어지는 생선요리 코스이다.
• Hors D'oeuvre는 식욕을 돋우기 위해 코스 맨 앞에 제공되는 전채요리이다.
• Roast & Salad는 로스트와 샐러드를 묶어 표현한 것으로, 주요리 코스 자체를 지칭하는 명칭으로 보기 어렵다.

카지노업은 관광자원을 다양화하는 데 기여하는 산업으로, "관광자원의 단순화에 기여"라는 설명은 카지노업의 특성과 맞지 않는다.

카지노업은 외화획득 효과가 크고 체재기간을 늘리며 고용창출 효과도 높은 산업으로 평가된다.

따라서 관광자원을 오히려 다각화·다변화시키는 역할을 하므로, 단순화에 기여한다는 설명이 틀린 것이다.

단체객의 호텔 수배는 현지수배업자·호텔특약점·현지호텔과의 직접 접촉 등을 통해 이루어지며, 항공사는 객실 수배 업무와는 거리가 멀다.

항공사는 항공권 예약·발권을 담당할 뿐, 호텔 객실 확보와 같은 지상 수배 업무를 수행하지 않는다.

• 현지수배업자·호텔특약점·현지호텔 접촉은 모두 실제 호텔 객실을 확보하는 통상적인 수배 방법이다.

비자(visa)는 상대국 정부가 자국 입국을 허가하는 입국허가서이다.

여권이 자국이 발급하는 신분증명서라면, 비자는 방문하려는 국가가 그 사람의 입국을 승인했음을 증명하는 서류이다.

• 여권은 비자와 별개로 국적과 신원을 증명하는 문서이다.
• 세관확인서·출국허가서는 비자의 기능과 무관하다.

객실 점유율은 판매 가능 객실 대비 실제 판매된 객실의 비율로, 이 경우 37.5%이다.

판매가능 객실수는 전체 220실에서 고장 객실 20실을 제외한 $220-20=200$실이다.

객실점유율은 $\dfrac{75}{200}\times100=37.5\%$로 계산된다.

여행안내원 동행 없이도 여행조건(보증·연수 등)을 증빙하는 서류는 바우처(voucher)이다.

바우처는 여행사가 현지 서비스 제공업체(호텔·수배업자 등)에게 예약된 서비스 내용과 조건을 보증하는 증표로, 안내원이 없는 자유여행이나 개별여행에서 여행조건 이행을 담보하는 역할을 한다.

호텔 외부의 각종 연회를 위해 출장 형태로 제공되는 서비스는 Catering service이다.

케이터링 서비스는 호텔 조리 인력과 기자재가 연회장 밖으로 출장하여 음식과 서비스를 제공하는 형태를 말한다.

• Room service는 투숙객 객실로의 음식 제공을 뜻한다.
• Banquet service는 호텔 내부 연회장에서 이루어지는 서비스를 가리킨다.

Commercial Rate는 공용 요금이 아니라 기업체 등과 계약해 적용하는 기업 특별요금(상용요금)을 의미하므로, 이 설명이 틀렸다.

Day Shift, Conventional Hotel, Connecting Room에 대한 설명은 모두 통상적인 정의와 일치한다.

손익분기점 판매량은 고정비를 단위당 공헌이익으로 나누어 구하며, 계산 결과는 125,000실이다.

단위당 공헌이익은 $250{,}000-10{,}000=240{,}000$원이다.

손익분기점 판매량은 $\dfrac{30{,}000{,}000{,}000}{240{,}000}=125{,}000$실이다.

호텔 정찬 풀코스는 전채(Appetizer)로 시작해 수프(Soup), 생선(Fish), 육류(Meat), 샐러드(Salad), 디저트(Dessert), 커피(Coffee) 순으로 이어지는 것이 표준 순서이다.

이는 생선 요리를 육류보다 먼저 제공해 무거운 요리로 넘어가는 서양식 정찬 코스의 일반적 흐름을 따른 것이다.

• 육류를 생선보다 먼저 배치한 순서는 정찬 코스의 일반적 흐름과 맞지 않는다.
• 디저트를 커피보다 뒤에 두거나 수프를 맨 앞에 두는 순서 역시 표준 순서와 다르다.

영업장별 당일 매상수입을 마감·정산하는 업무를 담당하는 종사원은 나이트 오디터(Night auditor)이다.

나이트 오디터는 야간 시간대에 각 영업장의 매출을 취합해 회계 마감을 처리하는 역할을 담당한다.

• 캐셔는 각 영업장에서 실시간 수납 업무를 담당한다.
• 여신 담당은 외상 거래 관리를, 당직 지배인은 야간 현장 운영 전반을 관리한다.

여행상품의 지상경비는 현지에서 발생하는 관광·숙박·식사 비용 등을 포함하며, 여권발급비용은 여기에 포함되지 않는다.

여권 발급은 여행 출발 전 개인이 국가기관을 통해 처리하는 절차이므로, 여행사가 현지에서 집행하는 지상경비와는 성격이 다르다.

문법적으로 틀린 문장은 "Economists had expected..."로 시작하는 문장으로, because 뒤에 동사가 없이 명사구만 이어져 있어 비문이 된다.

"declining energy prices the wake of the war in Iraq" 부분은 prices와 the wake 사이에 전치사 in이 빠져 있고, 이를 이어주는 동사(were 등)도 없어 절이 완성되지 않는다.

나머지 세 문장은 주어-동사 호응과 문장 구조가 모두 올바르게 갖춰져 있다.

실제 참석 인원과 관계없이 반드시 지불해야 하는 최소 식사 수를 가리키는 연회 용어는 guarantee(보장 인원)이다.

주최자는 행사 며칠 전까지 호텔에 보장 인원을 통보하고, 호텔은 통상 그보다 일정 비율 많은 좌석을 준비한다. 참석자가 그보다 적어도 통보한 인원만큼은 요금이 청구되므로 문장의 'will have to pay for'와 정확히 맞물린다.

• 여러 요리를 차려 놓고 골라 먹는 식사 방식(buffet)이나 연회 자체(banquet)를 뜻하는 말은 '최소 수량'이라는 의미를 담지 못한다.
• 호텔에서 열리는 각종 행사를 통칭하는 말(function) 역시 지불 의무가 따르는 수치를 지칭하지 않는다.

호텔과 잡아 둔 객실 블록에서 예약되지 않은 객실을 반환하는 기준일을 가리키는 용어는 cut-off date다.

지문은 참가자 숙박을 호텔에 맡기면 일정 수의 객실 블록 사용을 약정하게 되며, 어느 시점까지 객실을 보장하고 그 이후에는 블록의 객실을 풀지(release) 정하는 예약 마감 기준일을 호텔과 합의하라고 말한다.

• 요금 납입일(Pay-in date)이나 유효기간 만료일(expiration date)은 객실 블록의 반환 시점을 규정하는 용어가 아니다.
• 단순히 '최종일'을 뜻하는 표현(final-date)은 호텔 계약에서 쓰이는 정식 용어가 아니다.

보수적인 예산 편성은 수입은 낮게, 지출은 가능한 한 높게 잡는 것이므로 괄호에는 the highest possible이 들어간다.

지문은 외부 요인이 행사에 부정적으로 작용하더라도 예산 범위 안에 머무르기 위해 예산을 보수적으로 짜라고 말한다. 앞부분의 estimating income at lower levels와 대구를 이루려면 뒤의 비용은 반대 방향인 최대치로 추정해야 완충 여력이 생긴다.

비용을 가장 낮게(the lowest) 또는 더 낮게(still lower), 혹은 최소한으로(the minimum) 잡으면 실제 지출이 추정치를 넘어 예산을 초과하게 되므로 보수적 편성의 취지와 정반대가 된다.

R.S.V.P.는 프랑스어 Répondez s'il vous plaît의 약자로 '회신 바랍니다'라는 뜻이며, 초청에 대한 참석 여부를 알려 달라는 요청이다.

지문은 참석하고 싶은 프로그램에 표시한 쪽지를 호텔 로비의 Hospitality Desk로 되돌려 보내면(check and return) 입장권을 받는다고 안내한다. 즉 이 쪽지는 참가 의사를 알리는 회신 양식이다.

술 종류(꼬냑)나 중요 인사를 가리키는 약어가 아니며, 등록에 필요한 서류 일체를 뜻하는 말도 아니다. 회신 자체를 요청하는 관용 표현이라는 점이 핵심이다.

빈칸 뒤에 동명사 serving이 바로 이어지므로 전치사 to를 포함한 look forward to -ing(~하기를 고대하다)가 들어가야 한다.

이때의 to는 to부정사의 to가 아니라 전치사여서 뒤에 반드시 동명사가 온다. 완성하면 "We hope your stay with us was enjoyable, and we look forward to serving you again soon."으로, 숙박에 감사하며 재방문을 기다린다는 호텔의 마무리 인사말이 된다.

• would like to와 will be happy to는 to 뒤에 동사원형이 와야 하므로 serving과 연결되지 않는다.
• will appreciate는 "우리가 다시 모시게 되어 감사하겠다"는 어색한 뜻이 되어 고객에게 보내는 맺음말로 성립하지 않는다.

객실 등록에서 주는 객실 열쇠와 회계 폴리오(account folio)를 컨벤션 등록에서 받는다고 한 설명이 지문과 어긋난다.

지문은 "When delegates register for guest rooms they are given room keys and account folios to which the hotel staff will post the delegates' charges"라 하여 열쇠와 폴리오는 객실(room) 등록의 산물임을 밝힌다. 반면 컨벤션 등록에서는 회의 프로그램이 담긴 패킷을 받고 등록비를 주최 단체에 납부한다.

• 객실 등록 시 열쇠를 받는다는 설명은 지문 문장 그대로다.
• 컨벤션 등록 데스크가 객실 등록 구역과 떨어진 곳에 설치된다는 설명은 "set up away from the room registration area"와 일치한다.
• 컨벤션 등록에서 회의 관련 상세 정보를 받는다는 설명도 프로그램 개요 패킷 배부와 일치한다.

가격을 미리 정할 수 없을 때 더하는 것은 임의의 인플레이션율이 아니라 양측이 합의한(agreed-upon) 연간 인플레이션 비율이므로, '임의의 인플레이션율'이라는 설명이 지문과 다르다.

지문은 "utilize historical data and add an agreed-upon percentage of annual inflation"이라 하여 과거 자료를 활용하되 인상률은 사전 합의로 정하도록 못박는다. 한쪽이 마음대로 정하는 방식이 아니다.

• 서명이 유효하지 않으면 계약이 구속력을 갖지 못한다는 설명은 "not binding unless the signatures are valid"와 같다.
• 개최시설과 주최 측 양자가 적정한 배상책임보험 등에 가입하기로 합의해야 한다는 설명도 지문 그대로다.
• 협상이 타결되면 모든 사항을 반드시 문서화해야 한다는 설명은 "imperative that everything be put in writing"과 일치한다.

후원이 성사되었음을 확인하고 감사를 전하는 편지다.

첫 문장 "We are pleased to confirm the sponsorship"으로 후원 확정 사실을 알리고, 후원 계약서 2부에 서명해 1부를 회신하고 1부는 보관하라는 후속 절차를 안내한 뒤 "Thank you for your support"로 마무리한다.

• 아직 성사되지 않은 후원을 새로 부탁하는 요청문이 아니라, 이미 확정된 후원을 확인해 주는 글이다.
• 취소·사과나 거부 통보를 뜻하는 표현(regret, cancel, decline 등)은 한 곳도 나오지 않는다.

지문은 문화가 본능이 아니라 학습(learned)으로 전해진다고 말하므로, 문화가 대체로 본능에 근거해 결정된다는 진술은 추론할 수 없다.

인류학적 의미의 문화에 대해 "People have to learn the cultural ways of their community: they are not something that the people in the group are born with"이라 못박고, 마지막에도 교사·부모에게 배우고 주변 사람을 보고 따라 하며 사고와 감정까지 학습한다고 한다. 반대로 본능은 "a pattern of behavior that an animal is born with"으로 정의되어 문화와 대립된다.

• 문화가 집단이 행동·복장·음식·감정을 다루는 방식 전반이라고 했으므로, 문화적 배경이 다르면 같은 상황에 다르게 반응한다는 추론은 가능하다.
• 문화를 '자기 공동체(community)의 방식'으로 규정했으므로 공동체마다 다른 문화가 형성된다는 추론도 가능하다.
• 거미가 배우지 않고도 거미줄을 치고 어미가 새끼에게 가르치지 않는다는 예시에서, 본능이 학습 없이 특정 행동을 수행하게 한다는 추론이 나온다.

가격 인상의 이유는 원재료 가격 상승이다.

지문은 인상 원인을 "The company attributes this recent rise to higher prices for the fruits and milk, due to dry weather last spring"이라고 직접 밝힌다. 버터와 잼의 주원료인 과일과 우유 값이 지난봄 가뭄 탓에 올랐다는 것이다.

• 인상 폭은 9개 브랜드 평균 5%이고 10개월 만의 두 번째 인상이라고만 했을 뿐, 더 많은 이익을 노린다는 언급은 없다.
• 신제품 개발비 지출이나 버터·잼 수요 증가는 지문에 나오지 않는다.

앞말 the following items를 받아 구체적인 목록을 늘어놓는 자리이므로 콜론(:)이 알맞다.

콜론은 "다음과 같다"는 예고 뒤에 그 내용을 나열할 때 쓰는 부호로, 완성하면 "We send out the following items: a desk, a leather chair, a notebook and a waste basket"이 된다.

• 세미콜론은 접속사 없이 두 개의 완전한 절을 잇거나, 내부에 쉼표가 든 항목들을 구분할 때 쓰므로 목록을 여는 자리에 맞지 않는다.
• 느낌표와 마침표는 문장을 끝맺는 부호여서, 뒤에 명사 나열이 이어지는 이 문장을 끊어 버린다.

초청 주체가 COEX 사장이고 초청 대상이 컨벤션·전시업계 종사자인 초청장이다.

본문은 "We cordially invite you to attend the Convention & Exhibition Night 2002, where you will have the opportunity to meet a variety of professionals in the industry"라 하고, 발신인을 President of COEX로 밝힌다. 행사는 2002년 12월 12일 오후 6시 COEX 그랜드볼룸 1층에서 열린다.

• 6000-1082는 참석 회신을 받는 RSVP 전화번호이지 좌석 번호가 아니다.
• 업계 전문인들이 COEX 사장을 초대한다는 설명은 초청하는 쪽과 초청받는 쪽이 뒤바뀐 것이다.
• 파티복·정장 등 복장 규정에 관한 언급은 초청장 어디에도 없다.

첫아이가 태어난 과거 시점보다 앞선 10년의 기간을 나타내야 하므로 과거완료 had been married가 알맞다.

기준 시점을 알려 주는 절이 "When their first child was born"으로 과거이고, 빈칸에는 그 시점까지 이어져 온 상태의 지속(for 10 years)이 들어간다. 이렇게 과거보다 더 이전부터 과거까지의 계속을 나타내는 형태가 과거완료다.

• 미래완료(will have been married)와 단순미래(will be married)는 기준 시점이 미래여야 하므로 과거 시점을 가리키는 주절과 맞지 않는다.
• get married는 결혼하는 순간의 동작을 뜻해 'for 10 years'라는 기간 표현과 결합할 수 없다.

협상 자리에 배석해 참관한다는 뜻의 sitting in이 알맞다.

빈칸 뒤에서 화자가 Stella에게 "take minutes for us"(회의록 작성)를 부탁했다고 하므로, Stella는 협상 당사자가 아니라 자리에 함께 앉아 지켜보는 참석자여야 한다. sit in은 회의 등에 정식 당사자가 아닌 자격으로 참석한다는 뜻이다.

• sit down with는 '~와 마주 앉아 논의하다'로 뒤에 협상 상대인 사람이 와야 해서 negotiations와 이어지지 않는다.
• sit on은 서류나 안건을 처리하지 않고 묵혀 둔다는 뜻이라 회의록을 맡기는 맥락과 정반대다.
• sit through는 지루하거나 긴 것을 끝까지 참고 앉아 있다는 뜻으로, 서기 역할을 설명하는 문맥에 맞지 않는다.

비서가 회의를 상기시켜 주는 일을 하지 않았다는 뜻이므로 to remind me가 알맞다.

B가 중요한 회의에 참석하지 못한 이유를 설명하는 대목이므로, 앞으로 해야 할 일을 하지 않았다는 뜻의 forget + to부정사가 필요하다. 여기에 remind A of B(A에게 B를 상기시키다) 구문이 결합해 "forgot to remind me of the meeting"이 완성된다.

• 과거형 reminded me를 넣으면 forget의 목적어가 될 수 없어 문장이 성립하지 않는다. 참고로 forget -ing는 '이미 한 일을 잊다'라는 반대 의미다.
• recall은 '기억해 내다·회수하다'라는 뜻이고 'recall A of B' 형태를 쓰지 않으므로 뒤의 of the meeting과 연결되지 않는다.

현장 등록(on-site registration)은 학회 첫날인 5월 10일에 가능하다.

안내문은 학회 기간을 "from May 10 to May 15"로 밝히고, 현장 등록에 대해서는 "On-site registration will also be available on the first day of the conference"라고 했다. 두 정보를 합치면 현장 등록 가능일은 5월 10일이다.

• 4월 10일은 온라인 사전 등록의 마감 기준일이지 현장 등록일이 아니다.
• 5월 15일은 학회가 끝나는 날이며, 현장 등록은 마지막 날이 아니라 첫날에 열린다.

빈칸에는 순서대로 current, chances, accomplishment, how가 들어가는 배열이 알맞다.

첫 문장의 stay current in their industry는 '자기 업계의 최신 동향에 뒤처지지 않다'라는 굳어진 표현이고, 두 번째 문장은 업계 지식이 늘어나므로 결과적으로 승진 기회(chances for advancement)가 커진다는 뜻이다.

세 번째 문장의 the sense of accomplishment that comes from a job well done은 '잘 해낸 일에서 오는 성취감'이라는 관용 표현이며, 마지막 문장은 show의 목적어로 의문사절이 와야 하므로 how they did each day(그날그날 어떻게 해냈는지)가 자연스럽다.

accomplishment를 stay 뒤에 놓거나 how를 the sense of 뒤에 넣는 배열은 '성취감'과 '승진 기회'로 이어지는 의미 연결이 끊어져 문장이 성립하지 않는다.

격식을 갖춘 공식 초청장에서 초청자 이름 뒤에 오는 정형 문구는 request the pleasure of the company (of ...)이다.

제시된 카드는 초청 대상(귀빈)과 초청자(대통령 내외)를 밝힌 뒤 (a)가 이어지고, 그 다음에 at a Dinner · 날짜(2월 25일 수요일) · 시각(6시 30분) · 장소(청와대)가 차례로 오는 전형적인 만찬 초청장 형식이다. 마지막의 Lounge Suite or National Dress(복장)와 RSVP(회신 요청)도 격식 초청장의 표준 요소다.

• Want to Invite와 Hope to come은 주어가 빠진 구어체 표현이어서 공식 초청장의 문어체 격식에 맞지 않는다.
• Request your Participation은 사무적인 참가 요청 안내문에 쓰이는 말투로, 만찬 초청장에서 관례로 굳어진 표현은 아니다.

빈칸에는 앞의 명사 Tables를 뒤에서 꾸미는 현재분사 seating이 들어간다.

본문은 '10~12명을 앉힐 수 있는 테이블을 넓은 방 곳곳에 배치하고, 테이블마다 핵심 주제와 그 주제 전문가를 배정해 참가자들이 편안한 분위기에서 질문하며 교류한다'는 라운드테이블(원탁) 방식의 회의 설명이다.

여기서 seat는 '(몇 명을) 수용하다'라는 뜻의 타동사이므로 tables seating 10 to 12 persons가 되어 '10~12명이 앉는 테이블'이라는 의미가 완성된다.

• sitting과 seated는 '앉아 있는' 상태를 나타내어 테이블이 사람을 수용한다는 능동 관계를 표현하지 못한다.
• set은 뒤의 '10 to 12 persons'를 목적어로 받아 '~명을 놓다'는 뜻이 되어 문맥에 맞지 않는다.

B는 상대가 이미 사전등록을 마친 참가자임을 확인하고 등록 패키지를 건네고 있으므로, 현장등록을 권유하고 있다는 설명이 대화와 어긋난다.

B의 첫마디 you are pre-registered to attend는 사전등록이 완료돼 있다는 뜻이고, 이어서 출입 배지·동반 1인 무료 입장권·도시 안내자료가 든 봉투를 전달한다. 즉 새로 접수를 받는 자리가 아니라 사전등록자 배지 수령 데스크의 장면이다.

• 봉투 안에 'meeting and exhibition hours'가 들어 있으므로 회의와 전시가 함께 열리는 행사임을 알 수 있다.
• A는 캐나다 DEF사 소속이고 your booth number를 받으므로 부스를 낸 전시 출품업체 직원이다.

광고에 Double Features Every Sunday Night이라고 적혀 있으므로 동시상영은 주 1회 편성된다.

이번 주 편성은 Titanic이 8:00, Stranger Than Paradise가 10:00에 연이어 방영되는 구성으로, 이렇게 한 저녁에 두 편을 몰아 트는 것을 double feature라고 한다.

따라서 매일 저녁이나 이틀에 한 번이라는 진술은 'Every Sunday Night'과 맞지 않고, 한 달에 한 번이라는 진술도 매주 일요일이라는 문구와 어긋난다.

다림질한 버튼다운 셔츠와 슬랙스, 그리고 business casual이라는 용어를 둘러싼 이야기이므로 복장 규정(Dress Code)과 가장 관련이 깊다.

본문은 '경영대에 다니면 매일 버튼다운 셔츠와 슬랙스를 다려 입는 데 익숙하겠지만, 대부분의 학자들은 business casual이라는 말에는 움찔한다'는 내용으로, 무엇을 입어야 하는가라는 의복 기준을 다루고 있다.

• F&B는 행사의 식음료 부문을, Application Form은 참가 신청서를 가리켜 의복과 무관하다.
• Stock Market은 주식시장을 뜻해 본문 소재와 전혀 연결되지 않는다.

대규모 전시장·볼룸·전용 회의실을 갖추고 인근 호텔·쇼핑몰과 연결된 시설을 소개하고 있으므로 컨벤션센터에 관한 글이다.

보스턴 백베이에 위치하며 전시면적 193,000 sq. ft., 25,000 sq. ft. 규모의 볼룸, 70,000 sq. ft. 이상의 회의공간을 제공하는 37개 전용 회의실을 갖췄다고 나열한다. 이는 숙박이나 판매가 아니라 회의·전시 개최 기능을 중심으로 한 시설의 홍보 문구다.

• 객실을 직접 보유한 것이 아니라 3,000실이 넘는 호텔 세 곳과 '연결(connected to)'된다고 했으므로 호텔 자체는 아니다.
• 200개 넘는 상점이 있는 쇼핑 갤러리에는 '부속(attached to)'되어 있을 뿐이며, 지역의 회의·관광 유치 기구(CVB)처럼 조직을 설명하는 글도 아니다.

빈칸에는 순서대로 attendee, instructor, speaker-oriented, learner-oriented가 들어간다.

첫 문장은 '잘 쓰인 교육목표는 학습자 중심(learner-oriented)이어서 세션이 끝난 뒤 (A)가 무엇을 할 수 있게 되는지에 초점을 둔다'는 뜻이므로 (A)에는 배우는 쪽인 attendee가, 이와 대비되는 (B)에는 가르치는 쪽인 instructor가 와야 한다.

예시에서 '마케팅조사의 네 가지 방법을 설명하는 것(to explain)'은 강사가 수행하는 행위이므로 speaker-oriented 목표이고, '그 네 가지 방법을 자사 제품 마케팅에 사용하는 것(to use ... their products)'은 참가자가 수행하는 행위이므로 learner-oriented 목표이다.

문법적으로 잘못된 곳은 negotiates for a lower rate 부분으로, 명령문이므로 동사원형 negotiate가 되어야 한다.

해당 문장은 'So to avoid overcharged access fees, ~ for a lower rate.'처럼 목적을 나타내는 to부정사구만 앞에 놓인 주어 없는 명령문이다. 3인칭 단수 주어가 없으므로 동사에 -s가 붙을 이유가 없다.

• have increased는 주어가 복수 명사 fees이므로 수일치와 현재완료 시제 모두 옳다.
• laptop-toting은 attendees를 꾸미는 복합형용사이고, start dialing up도 start 뒤에 동명사가 오는 정상적인 형태다.

조건을 나타내는 if절에서는 미래의 일이라도 현재시제로 나타내므로 is가 알맞다.

문장은 '그가 그때 준비가 되어 있으면 다음 달에 한국에 갈 것이다'라는 뜻으로, 주절에는 미래를 나타내는 will go가 쓰였고 if로 시작하는 부분은 조건의 부사절이다.

조건·시간의 부사절에서는 will이나 be going to 같은 미래 표현을 쓰지 않으며, 미래완료 형태 역시 이 자리에 올 수 없다.

양측이 합의를 이행하지 않는 사태를 막으려면 합의서에 취소 수수료와 손해배상 조항을 포함한 위약 조항(penalty clause)을 명시해야 한다.

본문은 letter of agreement가 법적 구속력(legally binding)을 갖는 도구로서 성공적인 회의 진행을 돕고 오해를 막는다고 설명하며, 행사장 사용 공식 일자와 참가자 도착 일정표 같은 구체적 사항을 문서에 담을 것을 강조한다. 불이행에 대비하는 방법도 같은 논리로 문서에 사전에 못 박아 두는 것이다.

• 회의가 끝난 뒤에 서명하면 구속력이 사후에나 생겨 이행을 강제하는 수단이 되지 못한다.
• 공식 일자와 요금은 오해를 막기 위해 오히려 반드시 포함해야 할 항목이며, 분쟁이 생기기도 전에 중재기관부터 찾는 것은 예방책이 될 수 없다.

밑줄 친 those who signed up for the technical tours는 '산업시찰을 신청한 사람들'이라는 뜻이다.

컨벤션에서 technical tour는 참가자를 산업 현장이나 연구시설로 안내해 견학시키는 프로그램, 곧 산업시찰을 가리키며, sign up for는 '~에 신청·등록하다'라는 뜻이다.

즉 신청자들을 다시 조 편성하는 방안을 제안하는 대목이므로, 계약서에 서명한 사람이나 예약을 취소한 사람, 안내표지를 붙이는 기술자와는 관련이 없다.

이미 대금을 전액 보냈다면 이 안내를 무시해 달라고 덧붙이는 것이 자연스럽다.

편지는 미납 잔액 $525.32를 알리는 친절한 독촉(friendly reminder)이고, 문제의 빈칸은 "If you have already sent your payment in full, ( )." 뒤에 온다. 이미 완납한 수신자에게 이 독촉은 착오이므로 please disregard this reminder가 들어가야 문맥이 맞는다.

나머지 표현은 모두 아직 돈을 내지 않은 사람에게 하는 말이라 '완납했다면'이라는 조건절과 충돌한다.

• 신용등급에 악영향을 준다거나 채권을 추심으로 넘기겠다는 문장은 미납자를 압박하는 경고다.
• 계정을 정산할 계획을 세워 달라는 요청 역시 대금이 남아 있을 때만 성립한다.