[유통관리사 1급] 19년 1회차 시험지 PDF 다운로드

1/ 1 페이지•A4 출력 미리보기

드래그하거나 버튼으로 페이지 이동

💡 최적 출력을 위한 프린트 설정

용지크기: A4 • 여백: 기본 • 배경그래픽: 체크 • 머릿말/바닥글: 사용안함
일부 브라우저(카카오톡 인앱브라우저 등)에서는 출력이 제대로 되지 않을 수 있어요 — Chrome 브라우저 사용을 권장합니다.

문제 1

부채를 만기일에 따라 유동부채와 비유동부채로 분류할 경우, 유동부채로만 바르게 짝지어 진 것은?

1매입채무 - 단기차입금 -사채

2미지급비용 –선수금 –매입채무

3선수금 - 사채 - 장기차입금

4유동성장기부채- 미지급비용 - 장기미지급금

5장기차입금 –매입채무 - 유동성장기부채

문제 2

K사는 1월 1일 기준으로 상품 3개(단가 \100)를 기초 재고자산으로 보유하고 있었다. 5월 5일 상품 2개 (단가 R150)를, 7월 7일 상품 2개 (단가 \100)를 각각 구입하였다. 당해 연도에 4개의 상품을 단가 A200에 판매하였다. 선입선출법을 사용할 경우 K사의 매출원가는?

1300

2350

3400

4450

5800

문제 3

회계정보 이용자들에게 유용한 정보를 제공하는 재무제표의 기본 가정 혹은 원칙으로 옳지 않은 것은?

1재무건전성 (financial health)

2기업실체의 가정(economic entity)

3완전공시의 원칙(full disclosure)

4계속기업의 가정(going concern)

5발생주의(accrual basis)

문제 4

비율분석에 사용되는 대표적인 재무비율들에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?

1자산을 효율적으로 사용하는지를 평가하는 비율은 영업활동비율이다.

2이윤 발생을 위한 자산의 효율성을 측정할 수 있는 투자수익률은 수익성비율이다.

3조직이 유동부채를 감당할 수 있는 능력인 유동성 비율에는 이자보상률이 포함된다.

4부채비율이 높을수록 조직의 레버리지 수준이 높다고 볼 수 있다.

5매출액을 재고자산으로 나누면 재고자산회전율을 구할 수 있다.

문제 5

“최저임금법” (법률 제15666호, 2018. 6. 12., 일부개정)에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?

1동거하는 친족만을 사용하는 사업과 가사(家事) 사용인에게는 적용하지 않는다.

2최저임금은 근로자의 생계비, 유사 근로자의 임금, 노동생산성 및 소득분배율 등을 고려하여 정한다.

3최저임금액은 시간ㆍ일(日)ㆍ주(週) 또는 월(月)을 단위로 하여 정한다.

4선원과 선원을 사용하는 선박의 소유자에게는 적용하지 않는다.

5최저임금위원회는 매년 8월 5일까지 최저임금을 결정 하여야 한다.

문제 6

의사결정을 개인차원 의사결정, 집단차원 의사결정, 조직차원 의사결정으로 나눌 때 집단차원 의사결정과 관련 되는 것은?

1창의력

2전략적 의사결정

3휴리스틱스

4스키마(schema)

5애쉬효과(Asch effect)

문제 7

“소비자기본법”(법률 제15696호, 2018. 6. 12., 일부 개정)에 의하면 국가는 소비자가 사업자와의 거래에 있어서 표시나 포장 등으로 인하여 물품 등을 잘못 선택하거나 사용하지 아니하도록 표시기준을 정하여야 한다고 명시되어 있다. 이러한 표시기준으로 옳지 않은 것은?

1사용방법, 사용ㆍ보관할 때의 주의사항 및 경고사항

2표시의 크기ㆍ위치 및 방법

3물품 등에 따른 불만이나 소비자피해가 있는 경우의 처리기구 및 처리방법

4시각장애인을 위한 표시방법

5물품 등을 제조한 생산자의 성명

문제 8

조직의 지도원리 중 하나인 효과성(effectiveness)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1결정된 목표를 달성하는 정도를 말한다.

2적절한 목표를 설정하는 능력을 포함한다.

3결국 어떻게 일을 할 것인가 보다는 어떤 일을 할것이냐를 중요시하는 개념이다

4일을 제대로 하는 것(doing things right)과 관련이 있다.

5조직구성원의 성취노력에 대해 제공되는 반대급부에 대해 구성원이 느끼는 만족의 정도도 포함된다.

문제 9

‘리더상(像)을 인간중심형과 과업중심형으로 나누고, 이를 알아내기 위해 설문을 이용하여 LPC(least preferred co-worker)점수를 측정하여 가장 같이 일하고 싶지 않은 동료에게 주는 점수가 높으면 인간관계지향형, 낮으면 과업지향형으로 분류하였다’ 리더십이론에 관한 위의 내용과 관련이 있는 사람은?

1프레드 피들러(Fred Fiedler)

2로버트 브레이크와 제인 무튼(Robert Blake & Jane Mouton)

3캐더린 아담스(Katherine Adams)

4스콧 만(Scott Mann )

5마트 맥그리거 (Mart McGregor)

문제 10

아래 글상자에서 설명하는 조직과 관련된 용어로서 가장 옳은 것은?

1조직 행동

2조직 개발

3조직 설계

4조직 진단

5조직 구조

문제 11

“유통산업발전법” (법률 제14997호, 2017. 10. 31., 일부개정)에서 정의하는 체인사업으로 옳지 않은 것은?

1임의가맹점형 체인사업

2조합형 체인사업

3전문점형 체인사업

4직영점형 체인사업

5프랜차이즈형 체인사업

문제 12

조직차원의 커뮤니케이션을 공식적커뮤니케이션, 비공식적 커뮤니케이션으로 나눌 때, 비공식적 커뮤니케이션과 가장 관련이 깊은 것은?

1상향적, 하향적, 수직적, 대각적 커뮤니케이션

2그레잎바인(grapevine)

3수평적 커뮤니케이션

4톱다운(Top-Down) 방식

5제안제도

문제 13

아래 글상자의 내용은 동기이론 중 어느 것에 관련된 이론인가?

1매슬로우(Abraham Maslow)의 욕구단계이론

2알더퍼(Clayton Alderfer)의 ERG이론

3브룸(Victor Vroom)의 기대이론

4아담스(Katherine Adams)의 공정성이론

5허츠버그(Frederick Herzberg)의 2요인이론

문제 14

조직행동이론에서 말하는 태도(attitude)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1어떤 사물이나 사람에 대한 육체적인 자세

2어떤 환경(사물, 사람, 사건)으로부터의 자극에 대하여 반응하려는 상태

3어떤 지각을 바탕으로 형성된 호,불호의 상태

4어떤 사람이나 사물에 대한 좋다 혹은 싫다 의 반응

5어떤 행동이 일어나기 전의 전초적인 마음 상태

문제 15

학습이론과 관련된 아래의 내용 중 옳지 않은 것은?

1학습은 직·간접적인 경험을 통하여 발생한다.

2행위수정이론(behavioral modification perspective)은 학습이론과 관련이 없다.

3학습에 의한 행동변화는 상당기간 지속되어야 한다.

4학습이론은 행위주의학파와 인지론학파간의 치열한 논쟁 속에서 발전해 왔다.

5학습이론은 고전적 조건화 이론, 즉 자극-반응주의 이론으로부터 시작되었다.

문제 16

소매업체의 성과척도 중 점포 운영척도와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1매장관리자가 통제하는 결정적인 자원은 상품재고이다.

2점포운영 생산성 척도에는 직원당 매출액이 포함된다.

3감모손실, 에너지 비용을 통제하는 것도 포함한다.

4무인판매대를 통해 노동생산성을 향상시키기도 한다.

5매장 공간 활용과 직원관리를 통해 생산성을 향상시키려 노력한다.

문제 17

제도화 조직이론에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고르면?

1가, 나

2나, 다

3다, 라

4가, 다, 마

5나, 마

문제 18

비용-조업도-이익분석(Cost Volume Profit Analysis)에서 고정비로 처리하는 비용요소들로만 짝지어진 것은?

1지급이자 - 연구개발비 - 외주가공비 - 접대비

2임차료 - 고정급 급여 - 운반비 - 종업원 훈련비

3시장개발비 - 포장비 - 복리후생비 - 운반비

4감가상각비 - 보험료 - 수선 유지비 - 종업원 훈련비

5임차료 - 포장비 - 고정급 급여 - 판매수수료

문제 19

조직몰입(organizational commitment)에 대한 내용으로 옳은 것은?

1심리적 부담이나 의무감 때문에 조직에 몰입하는 것을 지속적 몰입이라 한다.

2정서적 몰입은 소속된 조직과 결별하는 데 따르는 비용이 많이 들기 때문에 구성원으로서의 자격을 유지하려는 심리적 상태를 말한다.

3정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입 등으로 구성된다.

4몰입의 대상이 되는 조직은 일반적으로 하나의 조직이 대상이 된다.

5몰입의 대상은 기업이나 직장, 조직에 해당되고 직업 자체에 대한 몰입은 없다.

문제 20

인사평가에 관한 설명으로 가장 부적절한 것은?

1후광효과는 평가자가 피평가자의 어느 한 면을 기준으로 다른 것까지 함께 평가해 버리는 경향을 말한다.

2평가의 타당성이란 동일한 피평가자를 반복하여 평가하여도 비슷한 결과가 나타나는지를 의미한다.

3상동적 오류란 특정한 사람에 대해 갖고 있는 평가자의 지각에 의해 나타난다.

4신뢰성 관련 오류 중 정보부족으로 인해 중심화경향, 귀속과정오류, 2차 고과자 오류가 발생한다.

5수용성이란 인사평가제도를 피평가자들이 적법하고 필요한 것이라 믿고, 평가가 공정하게 이루어지며 그리고 평가결과가 활용되는 평가목적에 대해 동의 하는 정도이다.

문제 21

팔레트 풀(pallet pool) 활성화 방안 설명으로 옳지 않은 것은?

1팔레트 표준화가 필수적이다.

2공팔레트 회수전문업자를 두는 것이 필요하다.

3표준팔레트를 다량 보유한 대여업체가 있어야 한다.

4지역 및 전국적 팔레트 집배망의 구축은 필요치 않다.

5팔레트 데포 및 네트워크 운영을 위한 정보시스템이 필요하다.

문제 22

물류비 단계별 관리 순서가 옳게 나열된 것은?

1㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣

2㉠ - ㉢ - ㉣ - ㉡

3㉡ - ㉠ - ㉣ - ㉢

4㉡ - ㉣ - ㉢ - ㉠

5㉢ - ㉣ - ㉡ - ㉠

문제 23

물류표준화의 저해요인으로 옳지 않은 것은?

1표준화에 대한 인식 부족

2유닛로드시스템(unit load system) 통칙에 대한 낮은 인지도

3표준팔레트와 정합되는 KS 외부포장규격이 단순하여 보급 확대

4유닛로드시스템(unit load system) 규격의 표준팔레트, 보관랙(rack) 등 물류기기 및 설비의 사용 미흡

5표준EDI, 표준물류바코드 등 정보화 기반요소의 활용 부족

문제 24

아래 글상자 내용 중 수배송물류의 기능을 모두 고른 것으로 옳은 것은?

1㉠

2㉠, ㉡

3㉠, ㉡, ㉢

4㉠, ㉡, ㉢, ㉣

5㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤

문제 25

물류비에 의한 물류관리 요건에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1원인 규명이 용이할 것

2이용 목적이 명확할 것

3시계열 데이터로서 계속성이 있을 것

4물류비용의 내용이 복잡하고 처리가 어려울 것

5데이터의 수집이 쉽고, 이 데이터를 일상화(routine)할 수 있을 것

문제 26

복합운송에 관계된 내용으로 옳은 것은?

1복합운송인이 운송 전체 구간에 걸쳐 화주에게 구간마다 분리된 책임을 진다.

2운송구간마다 전 구간 단일화된 운임이 아닌 분할된 운임을 사용한다.

3복합운송인이 화주에 대하여 상이한 운송구간마다 다른 개별적인 복합운송증권을 발행한다.

4NVOCC(non vessel operating common carrier)는 자기가 직접 선박을 운항하는 운송인이다.

5해운선사, 항공회사가 복합운송인이 될 수 있는 것처럼 포워더형 운송인도 복합운송인이 될 수 있다.

문제 27

컨테이너 운송방식에 대한 내용으로 옳은 것은?

1컨테이너 규격화와 취급 기계화로 인해 항만에서 발생하는 화물취급비용이 크게 증가하였다.

2컨테이너는 화주 측에서 보유하는 용기이므로 화주측에서 컨테이너 재고관리가 필요하다.

3컨테이너 운송도중 운송수단이 바뀔 때는 내품의 재적입을 통해 다른 운송수단에 환적시켜야 한다.

4화주의 화물을 문전에서 문전까지 운송할 수 있다.

5컨테이너 구매에 필요한 초기 이용자본이 매우 적다.

문제 28

아래 글상자 내용 중 사업부제 물류조직의 특징을 모두 고른 것으로 옳은 것은?

1㉠

2㉠, ㉡

3㉡, ㉢

4㉡, ㉢, ㉣

5㉠, ㉡, ㉢, ㉣

문제 29

물류정보시스템의 긍정적 효과로 옳지 않은 것은?

1재고의 적정화

2제품 품질의 향상

3리드타임의 감소

4출하작업의 효율화

5출하의 정확도 향상

문제 30

아래 글상자에서 말하는 하역합리화의 ‘이 원칙’은 어떤 것인가?

1인터페이스

2시스템화

3기계화

4단위화

5활성화

문제 31

아래 글 상자의 내용은 어떤 시스템을 설명하고 있는가?

1CPFR(collaborative planning forecasting replenishment)

2ECR(efficient consumer response)

3CRP(continuous replenishment planning)

4CMI(co-managed inventory)

5QR(quick response)

문제 32

상업포장과 공업포장의 비교 설명으로 옳지 않은 것은?

1상업포장은 구매자 또는 소비자와 직접 접촉한다는 것을 염두 해 두어야 한다.

2공업포장은 상품보호가 가장 중요하고 항상 상품보호를 최우선으로 한다.

3상업포장은 판촉이 중요하며, 공업포장도 판촉을 고려 하지만 절대적인 것은 아니다.

4상업포장은 상류활동이고 공업포장은 물류활동이다. 이에 상업포장은 판촉수단의 하나이고 공업포장은 물류수단의 하나이다.

5매출신장을 위해 상업포장은 비용 상승은 고려치 않으며, 상품보호를 전제로 공업포장은 항상 최고비용을 추구한다.

문제 33

물류 고객서비스에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

1물류 고객서비스는 제품을 고객이 만족하는 형태로 배달하고 대금을 청구하며, 그 결과 자사의 목표를 진전시키는 사업상의 모든 영역을 포함하는 제반활동 체계이다.

2물류 고객서비스 성과는 외부 고객에 중점을 두면서 물류시스템이 서비스 효용을 창출하는 데 얼마나 효과적으로 작동하는지 측정한다.

3물류 고객서비스의 차별화는 경쟁우위를 제공할 수 있다.

4물류 고객서비스 수준은 기업의 물류원가에 영향을 미치므로 이익에 중요한 역할을 한다.

5물류 고객서비스는 물류시스템의 투입물로서 기업 마케팅 믹스 중 가격과 관련이 있다.

문제 34

아래 글상자는 정기주문법과 정량주문법의 비교 설명이다. 옳지 않은 것은?

1㉠

2㉡

3㉢

4㉣

5㉤

문제 35

보기들은 공통적으로 어떤 하나에 대해 기술하고 있다. 그 내용이 어색한 것은?

1수신기관 문서양식에 맞추어 데이터를 재입력해야 한다.

2전자서류를 이용하여 업무를 처리할 수 있게 한다.

3VAN(value added network)을 이용하는 내용물로 설명될 수 있다.

4전자문서교환으로 해석될 수 있다.

5제3자를 매개로 하여 기업 간의 자료를 교환하는 통신망이다.

문제 36

QR(quick Response) 시스템에 대한 내용으로 옳은 것은?

1다양한 소비자 니즈를 충족하기 위해 긴 제품개발 기간을 갖는다.

2안정적인 매출 극대화를 위하여 장기간에 걸친 수요예측 결과를 생산에 반영한다.

3제조업자에게는 유연한 생산시스템이 실현될 수 있으나 소매업자에게는 상품회전율이 하락될 수 있다는 한계점이 존재한다.

4제조사는 소비자의 소비패턴 변화를 반영하여 다양한 상품을 제공할 수 있다.

5실시간 수요를 충족시키기 위해 재고보유가 많아지므로 재고의 양과 재고의 반품이 증가될 수 있다.

문제 37

물류정보시스템의 하위 업무 지원 시스템과 활용되는 데이터를 잘못 연결한 것은?

1발주점 결정을 위한 시뮬레이션 시스템: 재고 ABC 분석 데이터, 판매 및 미판매실적

2창고 내의 위치 결정이나 변경을 위한 위치관리 시스템:피킹 빈도나 수량을 토대로 하는 피킹 실적

3배차계획지원시스템: 차량수배, 적재계획

4배차루트지원시스템: 고객발주에서 창고입하까지 리드타임, 수요예측

5최적작업계획을 시뮬레이션하는 LSP(labor scheduling program): 창고내 생산성, 작업 단계별 현행 작업 실태

문제 38

항공운송에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1항공물류의 효율화를 위해 항공화물을 항공용 컨테이너와 팔레트 등을 이용하여 탑재한다.

2항공용 컨테이너와 팔레트 등의 기기를 ULS(unit load system)라고 지칭한다.

3항공 벌크탑재방식은 여객기 객실의 밑바닥 화물실에 개별화물을 인력에 의해 적재하는 방식을 말한다.

4항공 컨테이너 탑재방식은 항공 컨테이너를 이용하여 화물을 적재하는 방식이다.

5항공주선업자는 항공사가 발행하는 Master AWB에 의해 자신을 송하인으로 하여 항공사의 운송약관에 의한 운송계약을 체결해야 한다.

문제 39

기존의 전통적 상거래와 전자 상거래 물류 패러다임을 비교 설명한 내용으로 옳지 않은 것은?

1전통적 상거래 물류는 공급자 중심인데 반해, 전자상거래 물류는 고객 중심의 맞춤형 물류이다.

2전통적 상거래 물류는 통합형 물류인데 반해, 전자상거래 물류는 기능별 물류이다.

3전통적 상거래 물류는 실물 기반의 물류인데 반해, 전자상거래 물류는 인터넷 기반의 물류이다.

4전통적 상거래 물류는 소품종 대량 물류인데 반해, 전자상거래 물류는 다품종 소량 물류이다.

5전통적 상거래 물류는 보관 물류인데 반해, 전자상거래물류는 무재고 물류이다.

문제 40

물류센터 내 오더피킹(Order Picking)의 생산성 향상을 위한 원칙으로 옳은 것은?

1피킹 빈도가 높은 물품일수록 복잡하므로 피커의 접근이 어려운 장소에 보관한다.

2함께 피킹하는 경우가 많은 물품은 자리를 많이 차지하므로 그 물품들을 서로 다른 분리된 장소에 배치한다.

3물류센터 내에서 피킹구역과 보관구역을 통합하여 사용한다.

4피킹에 필요한 총 이동시간을 축소하기 위해 오더를 통합처리 한다.

5다양한 서비스 제공을 위해 작업종류를 가능한 확대한다.

문제 41

아래 글상자의 상권이론들 가운데 중심지(소매단지, 도시 등)들의 상권의 중첩을 인정하는 것을 모두 나열한 것은?

1㉠

2㉡

3㉠, ㉢

4㉡, ㉢

5㉠, ㉡, ㉢

문제 42

고객유도시설은 고객을 모으는 자석과 같은 역할을 한다고 하여 소매자석(customer generator: CG)이라고도 한다. 도시형, 교외형, 인스토어형 등 입지유형에 따라 고객 유도시설이 달라지는데, 일반적인 인스토어형 고객유도 시설로 옳지 않은 것은?

1대형 레저시설

2에스컬레이터

3계산대

4주 출입구

5주차장 출입구

문제 43

페터(R. M. Fetter)의 ‘공간균배의 원리’에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1경쟁관계에 있는 점포들 사이의 상권배분을 설명하고 신규점포의 입지선정방안을 제시한다.

2배후지 전체의 넓이 및 수요의 교통비 탄력성을 독립 변수로 사용하여 설명한다.

3일반적으로 편의품점에게는 국부적 집중성 입지선정을 제안한다.

4일반적으로 선매품점에게는 집재성 입지선정을 제안한다.

5일반적으로 전문품점에게는 집심성 입지선정을 제안한다.

문제 44

매장의 규모를 결정할 때 적용할 원칙으로서 가장 옳지 않은 것은?

1적정규모를 추정할 때 고객이 선호하는 규모를 고려한다.

2비용을 상회하는 이익이 기대되는 경우에만 매장면적을 증대시킨다.

3상권의 규모가 클수록, 향후 매출증가를 고려하여 여유매장을 미리 확보한다.

4매장 크기와 점포 이미지는 정비례하므로, 운영자본이 허용하는 한 큰 매장을 확보한다.

5매장규모와 관련된 비용은 고정비 성격이 강하므로, 손익분기점을 고려해 적정규모를 산정한다.

문제 45

다음의 소매점포의 입지 변화 가운데 성공할 확률이 가장 낮은 것은?

1기생점포를 목적점포와 더 가까운 입지로 이전

2흩어져 있던 공구상들이 하나의 단지에 공동 입주

3선매품점포를 동종의 다른 브랜드 선매품점포로 전환

4귀금속점포를 주차가 용이한 배후지 외곽의 입지로 이전

5동일한 상권 안에서 목욕탕을 다른 목욕탕들과 더 떨어진 입지로 이전

문제 46

다음 중 크리스탈러(Christaller)의 중심지이론에서 전제하는 조건으로 옳지 않은 것은?

1모든 방향에서 교통의 편리한 정도가 동일하다.

2운송비는 거리에 비례하고 운송수단은 동일하다.

3행정 및 서비스 기능을 수행하는 배후를 확보하기 위해, 중심지는 고지대 또는 저지대에 위치한다.

4소비자들은 자신의 수요를 충족시키기 위해 가장 가까운 중심지를 찾는다.

5소비자들은 평지에 고르게 분포되어 있다.

문제 47

빅데이터 분석을 통해 통찰력을 얻을 수 있는 질문으로 가장 옳지 않은 것은?

1점포의 상품구색에 추가할 필요성이 높은 상품은 무엇일까?

2향후에 단골이 될 가능성이 높은 고객들의 공통점은 무엇일까?

3특정 유형의 소매점은 어떤 유형의 소매점포 옆에 입지하는 것이 좋을까?

4소매점 마케팅전략에 반영할 고객들의 요구를 소셜미디어상의 의견에서 추론해볼까?

5모든 데이터는 과거 분석에만 유효하므로, 미래 문제의 해답을 빅데이터에서 찾을 수 없다.

문제 48

아래 글상자와 같은 조건에서 소비자 K가 A지역에서 쇼핑할 확률을 수정된 허프(Huff) 모델을 이용하여 추정 한 값으로 옳은 것은? (단, 소비자 K의 점포크기에 대한 민감도 모수(parameter)는 1, 점포까지의 거리에 대한 민감도 모수(parameter)는 2로 하여 계산하시오)

10.3

20.4

30.8

40.7

50.5

문제 49

다음 중 도매상권의 지리적 범위와 규모를 결정하는 직접적인 요인으로 가장 옳지 않은 것은?

1경쟁기업의 입지, 분포, 집적도에 영향을 받는다.

2고객인 소매업자의 입지, 판매액, 집적도 등에 영향을 받는다.

3취급하는 상품의 종류나 특징의 영향을 받는다.

4소비자의 인구 통계적 특성이나 라이프스타일의 변화 등에 영향을 받는다.

5교통망과 교통체계의 정비 정도에 영향을 받는다.

문제 50

도매업의 경우에도 입지의 결정은 매우 중요하며, 생산구조와 소비구조의 특징에 따라 입지유형이 달라진다. 다음 중 다수 생산자에 의한 소량분산형 생산구조와 소수 소비자에 의한 대량집중형 소비구조를 가진 산업에 종사하는 도매상의 입지 특성으로서 가장 옳은 것은?

1수집기능의 수행보다는 분산기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

2수집기능이나 분산기능보다는 중개기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

3분산기능의 수행보다는 수집기능과 중개기능이 용이한 곳에 입지한다.

4수집기능과 분산기능이 모두 용이한 곳에 입지한다.

5수집기능의 수행보다는 중개기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

문제 51

상권분석과정에서 점포의 위치와 소비자의 분포를 분석하면 경우에 따라 거리감소효과를 관찰할 수 있다. 거리 감소효과(distance decay effect)와 관련한 내용으로 옳지 않은 것은?

1거리조락현상 또는 거리체감효과라고도 한다.

2거리 마찰에 따른 비용과 시간의 증가 때문에 발생한다.

3CST(customer spotting) map을 이용하면 쉽게 관찰 할 수 있다.

4체크리스트법, 유사점포법, 회귀분석법을 이용하여 확인할 수 있다.

5공간 상의 중심에서 멀어질수록 특정 경제 현상의 크기나 밀도가 감소하는 경향이다.

문제 52

“유통산업발전법”(법률 제14997호, 2017. 10. 31., 일부 개정) 제8조에 따라 대규모점포 또는 전통상업보존구역에 준대규모점포의 개설등록을 하려는 자는 특별자치시 장‧시장‧군수 또는 구청장에게 소정의 서류를 첨부하여 소정의 양식에 따라 개설등록신청서를 제출해야 한다. 이 법이 정하는 개설등록신청서에 첨부해 제출해야 하는 서류로 옳지 않은 것은?

1사업계획서

2교통영향평가서

3상권영향평가서

4지역협력계획서

5건축물의 건축 또는 용도변경 등에 관한 허가서 또는 신고필증 사본

문제 53

회귀모델을 이용하여 보다 정교하게 상권분석을 하려고 한다. 이 때 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?

1신규점포를 분석하는 경우에는 해당 신규점포와 비슷 한 상권특성을 가진 표본 점포들에서 수집한 자료일 수록 유리하다.

2풍부한 분석경험과 분석자료가 축적되어 있는 경우 이를 토대로 점포성과에 영향을 미치는 적절한 변수들을 선택할 가능성이 높아진다.

3회귀모델의 장점은 점포내외의 물리적 입지조건, 점포이미지, 상권특성 등 다양한 변수들을 설명변수로 적용할 수 있다는 것이다.

4회귀분석에 많은 설명변수를 투입하면 설명력과 예측력을 향상시킬 수 있으므로 설명변수를 최대한 많이 확보하고 모두 설명변수로 활용한다.

5회귀모델에 투입되는 설명변수들은 상호연관성이 높은 경우가 많기 때문에 다중공선성의 문제를 해결해야한다.

문제 54

다음 중 소매점 집적지의 변화를 가져오는 요인으로 가장 옳지 않은 것은?

1소매점의 대형화와 다점포화

2소매점의 배송방법 변화

3인구분포의 변화

4제조업의 유통경로 변화

5소비자의 기호와 구매행동 변화

문제 55

점포의 임대차계약을 진행하는 과정에서 다루게 되는 권리금에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1토지 또는 건물의 임대차와 관련해 발생하는 부동산이 갖는 특수한 장소적 이익의 대가를 의미한다.

2점포의 영업시설, 비품, 거래처, 신용, 영업상의 노하우, 상가건물 위치에 따른 영업상의 이점 등을 양도 또는 이용하는 대가이다.

3점포에 내재된 부가가치의 하나로 바닥권리금, 시설권리금, 영업권리금, 기타권리금 등으로 구분된다.

4단골고객의 가치와 담배판권, 로또판권과 같은 인허가로 인하여 권리금이 형성되는 경우는 영업권리금에 해당된다.

5권리금 계약이란 신규임차인이 되려는 자가 임차인에게 권리금을 지급하기로 하는 계약을 말한다.

문제 56

아래 글상자에 기술된 예측의 근거가 되는 이론으로 가장 옳은 것은?

1허프(D. L. Huff)의 상권분석모델

2허프(D. L. Huff)의 수정된 상권분석모델

3크리스탈러(W. Christaller)의 중심지이론

4라일리(W. J. Reilly)의 소매인력법칙

5컨버스(P. D. Converse)의 소매인력법칙

문제 57

상권분석시 관심을 가져야 할 공간적 불안정성(spatial non-stability)에 관한 설명으로 적절하지 않은 것은?

1소비자의 동질성 때문에 공간상호작용모델의 모수들이 공간적으로 차이나는 것을 의미한다.

2지역별 교통상황의 차이나 점포의 밀도가 원인이 될수 있으므로 세분시장별 모델추정방법은 지양해야한다.

3고소득층 보다 상대적으로 자동차 소유비율 낮은 저소득층은 근거리에 위치한 점포를 애용할 가능성이 높은 것도 불안정의 일예이다.

4지역의 중심에 위치한 거주자가 지역주변의 사람들 보다 거리증감에 따른 효용감소효과의 모수의 절대값이 작은 경우도 여기에 해당한다.

5공간적 불안정성이 크면 통계적 적합도가 높은 경우에도 분석과정에서 오차가 발생할 수 있다.

문제 58

상권을 설정할 때는 공간의 균일성 정도를 고려해야 한다. 도시 내 공간의 균일성에 영향을 미치는 요인으로 가장 옳지 않은 것은?

1기후

2도로망

3주택단지의 분포

4소매점들의 차별화 정도

5도시를 가로지르는 큰 하천

문제 59

상권의 유형중 역세권은 각종 교통수단의 연결점, 생활권의 중심, 지역성장의 거점 역할을 담당하기 때문에 점차 선호도가 높아지고 있는데 이에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?

1역세권은 기차역이나 지하철역을 중심으로 다양한 상업 및 업무활동이 이뤄지는 주변지역으로 관련 법률에서는 역을 중심으로 반경 500m 이내로 규정하고 있다.

2역세권의 범위는 역 주변의 교통사정, 도로사정 등에 따라서 변한다.

3역세권은 역을 중심으로 반경 250m이내를 1차 역세권, 이를 둘러싼 반경 500m이내 지역을 2차 역세권으로 구분하는 방식으로 거리에 따라 계층을 나누기도 한다.

4역세권은 핵심지구, 역세권 중심지구, 역세권지구, 역세권 배후지구로 구분할 수 있다.

5역세권은 종착역세권, 환승역세권, 통과역세권으로 분류할 수 있는데 종착역세권은 대부분 도심부 역사를 중심으로 한 지역을 말한다.

문제 60

특정지역의 개략적인 수요를 측정하기 위해 사용되는 구매력지수(BPI)를 계산하는 과정에서 필요성이 가장 낮은 자료는?

1전체 지역의 인구수(population)

2해당 지역의 인구수(population)

3해당 지역의 소매점면적(sales space)

4해당 지역의 소매매출액(retail sales)

5해당 지역의 가처분소득(effective buying income)

문제 61

발주량을 산출하기 위해 고려해야 할 요소에 해당하지 않는 것은?

1발주 사이클

2조달 기간

3예상 판매량

4점포 이미지

5현재의 재고량

문제 62

가격결정과 관련된 설명 중 옳지 않은 것은?

1준거가격은 소비자들이 특정한 상품을 구매할 때 기준으로 활용하는 가격을 의미한다.

2묶음가격은 소비자들에게 두개 이상의 상품을 묶어서 판매하는 가격결정방식이다.

3이중요율가격은 기본요금과 사용요금처럼 서로 다른 복수의 가격체계를 결합하는 가격결정방식이다.

4EDLP는 매장방문을 유도하기 위해 한정된 대표적 상품을 정상가격 이하로 판매하는 방식이다.

5제품 가격의 끝자리를 홀수로 표시하여 제품이 저렴하다는 인식을 갖게 하는 방식은 단수가격전략이다.

문제 63

특정매입에 대한 설명으로 옳은 것은?

1상품 인도시점부터 소매점이 소유권을 취득하고 재고 관리도 책임진다.

2협력업체의 상품을 소매점 책임으로 판매하고, 협력업체는 판매액에 따라서 상품대금을 지급받는다.

3상품은 소매점에서 관리하고, 위탁업체는 판매 분에 한해서 판매대금을 지급받는 위탁판매방식이다.

4소매점에서 판매하고자 하는 완제품의 제조를 위탁받아 제조하는 경우이다.

5소매점의 매입 관련 위험은 증가하지만, 차별화와 수익성을 높일 수 있는 매입방법이다.

문제 64

아래 글상자의 빈칸에 들어갈 용어로 옳은 것은?

1㉠ 적고, ㉡ 분산적, ㉢ 간접유통경로

2㉠ 적고, ㉡ 집중적, ㉢ 간접유통경로

3㉠ 적고, ㉡ 분산적, ㉢ 직접유통경로

4㉠ 많고, ㉡ 분산적, ㉢ 직접유통경로

5㉠ 많고, ㉡ 집중적, ㉢ 간접유통경로

문제 65

리스크 머천다이징에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1소매상이 스스로의 책임 하에 상품을 매입하고 판매까지 완결 짓는다.

2유통업체가 판매 후 남은 상품을 제조업체에 반품하지 않는다.

3제조업체와 체결한 특정 조건 하에서 상품 전체를 사들인다.

4제조업체로부터 가격 상의 프리미엄을 제공받을 수있다.

5상품이 최종 고객에게 인도됨과 동시에, 소유권이 제조업체에서 소매상에게 넘어 간다.

문제 66

아래 글상자는 고객충성도를 높이기 위한 로열티 프로그램(loyalty program)의 사례이다. 해당 사례와 관련성이 가장 높은 로열티 프로그램은?

1어피니티 프로그램(affinity program)

2커뮤니티 프로그램(community program)

3지식기반 프로그램(konwlege building program)

4스페셜 트리트먼트(special treatment)

5교차판매 프로그램(cross selling program)

문제 67

아래 글상자 속의 A신발회사가 유통경로로 선택할 가능성이 가장 높은 소매업태로 옳은 것은?

1백화점

2전문점

3방문판매

4온라인 소매점

5대형할인점

문제 68

아래 글상자가 설명하고 있는 동선(traffic line)으로 옳은 것은?

1주동선

2부동선

3판매원동선

4관리동선

5보조동선

문제 69

소비자의 점포선택행동에 영향을 미치는 변수들 중 소비자 속성요인으로 옳지 않은 것은?

1소매점이 입지한 지역의 인구

2가족생활주기 및 가족 규모

3사회계층과 라이프스타일

4소매점과 자아이미지의 일치성

5점포충성도

문제 70

아래 글상자는 온라인 마케팅을 위한 웹사이트 설계요소들에 대한 설명이다. 각각의 빈칸에 들어갈 설계 요소들이 옳게 나열된 것은?

1㉠ 구성(context), ㉡ 커뮤니티(community), ㉢ 상업화(commerce)

2㉠ 구성(context), ㉡ 커뮤니케이션(communication), ㉢ 고객화(customization)

3㉠ 콘텐츠(content), ㉡ 커뮤니티(community), ㉢ 고객화(customization)

4㉠ 구성(context), ㉡ 연결성(connection), ㉢ 고객화(customization)

5㉠ 콘텐츠(content), ㉡ 커뮤니티(community), ㉢ 상업화(commerce)

문제 71

소매 서비스의 품질을 개선하기 위한 갭분석 모형에서 설명하는 서비스 격차(gap)의 종류와 그 내용으로 옳지 않은 것은?

1시장정보(경청) 갭 : 고객이 기대하는 바와 기업이 고객의 기대를 바라보는 인식의 차이에서 발생

2서비스 기준(설계) 갭 : 기업이 고객의 기대를 만족시키기 위한 서비스 기준 및 시행지침을 잘못 설정하여 발생

3서비스 성과 갭 : 종업원들이 적절한 매뉴얼과 지침에 따라 제대로 서비스를 이행하지 못하여 발생

4커뮤니케이션 갭 : 고객에게 전달된 서비스가 그 서비스에 대한 외부 커뮤니케이션과 차이가 날 때 발생

5고객서비스회복 갭 : 고객의 불만 원인에 대한 이해와 그 처리가 고객이 기대하는 바와 달라서 발생

문제 72

상품믹스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1상품품목(item)은 가격, 사이즈, 기타 속성에 따라 확실하게 구분되는 단위상품이다.

2상품계열(line)은 소매점에서 취급하는 상품군의 다양성을 의미한다.

3상품믹스 폭(width)은 소매점에서 취급하는 상품계열의 다양성을 의미한다.

4상품믹스 깊이(depth)는 소매점의 동일 상품계열 내이용 가능한 대체품목의 숫자를 의미한다.

5재고유지단위(SKU)는 유통업체에서 판매되는 상품계열과 아이템 등 모든 상품의 집합을 의미한다.

문제 73

아래 글상자에서 설명하는 무점포 소매상의 유형으로 옳은 것은?

1자동판매기

2방문판매

3전자상거래

4TV홈쇼핑

5카탈로그 판매

문제 74

아래 글상자의 빈칸에 들어갈 용어로 옳은 것은?

1㉠ 피드백과 인정, ㉡ 체벌

2㉠ 행동관찰, ㉡ 인터뷰

3㉠ 피드백과 인정, ㉡ 목표

4㉠ 교육훈련, ㉡ 목표

5㉠ 직무관여, ㉡ 리더십

문제 75

아래 글상자는 서비스의 어떤 특성 때문에 발생하는 문제를 해결하려는 마케팅 방안들을 기술하고 있다. 관련된 서비스의 특성으로 가장 옳은 것은?

1소멸성

2이질성

3무형성

4비분리성

5개별성

문제 76

레이아웃 설계의 순서로 옳은 것은?

1부문 레이아웃 – 매장 레이아웃 – 점포 레이아웃 – 페이스 레이아웃 – 곤돌라 레이아웃

2매장 레이아웃 – 페이스 레이아웃 – 곤돌라 레이아웃 – 부문 레이아웃 – 점포 레이아웃

3곤돌라 레이아웃 – 부문 레이아웃 – 매장 레이아웃 – 점포 레이아웃 – 페이스 레이아웃

4점포 레이아웃 – 매장 레이아웃 – 부문 레이아웃 – 곤돌라 레이아웃 – 페이스 레이아웃

5페이스 레이아웃 – 곤돌라 레이아웃 – 매장 레이아웃 – 부문 레이아웃 – 점포 레이아웃

문제 77

소매업의 서비스 전략에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

1지속적이고 일관된 서비스의 제공을 위해 맞춤화와 표준화가 중요하다.

2보증 서비스의 경우 고객이 구매하려는 상품의 가치와는 관계가 없다.

3전문적인 서비스의 제공을 위해 매장 내의 대고객 서비스는 소매점이 담당하고, 반품이나 A/S는 제조업체가 제공한다.

4고객은 제공받은 서비스에 대한 지각과 기대와의 비교를 통해 서비스를 평가한다.

5서비스품질은 제품품질과는 달리 마케팅믹스중의 유통변수에 해당한다.

문제 78

재고관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1재고가 지나치게 많은 경우에는 투매손실이 발생할 수 있다.

2재고가 부족하면 매출을 올릴 수 있는 기회를 잃어버리는 기회손실이 발생한다.

3표준재고는 연간 목표 매출액을 전년도의 상품회전율로 나누어 계산한다.

4팔릴 가능성은 매우 낮지만 취급할 수밖에 없는 상품의 주문에는 정량발주법을 활용한다.

5취급하고 있는 상품의 종류가 많은 경우에는 정기 발주법을 활용하여 주문한다.

문제 79

통합커뮤니케이션에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1다양한 커뮤니케이션 믹스들을 통합하여 커뮤니케이션 효과를 극대화하기 위해 수행한다.

2전체 시장을 통합할 수 있는 커뮤니케이션을 통해 유통업자의 시장지배력을 강화하기 위해 수행한다.

3목표고객의 행동에 영향을 주거나 직접적인 행동을 유발하기 위해 수행한다.

4소비자 행동에 관한 정보와 데이터를 활용하여 커뮤니케이션 수단들을 통합한다.

5상호 가치가 있는 정보교환을 통해 판매자와 소비자 간의 우호적인 관계를 형성시킨다.

문제 80

아래 글상자가 설명하는 직원 교육훈련방법으로 옳은 것은?

1대역법(under studies)

2코칭법(coaching)

3역할연기법(role playing)

4중요사건법(critical incidence method)

5비즈니스게임(business game)

문제 81

아래 글상자에서 제시하고 있는 단어와 관련 깊은 정보 기술로 옳은 것은?

1자율주행자동차

2드론

3로봇

4플라이윙

5집라인

문제 82

유통업체에서 도입하고 있는 클라우드 컴퓨팅에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1유통업체들은 정보시스템 구현에 있어 기존 정보시스템 운영 환경을 보다 운영 효율성이 높은 클라우드 컴퓨팅 환경으로 바꾸고 있다.

2클라우드 컴퓨팅은 온 프레미스 시스템(on Premise System)으로 전문화된 IT 벤더에 의해 서비스를 지원받는다.

3클라우드 컴퓨팅은 대표적으로 SaaS(software as a service), IaaS(infrastructure as a service), PaaS(platform as a service)로 구분할 수 있다.

4대표적인 클라우드 서비스를 제공하는 공급업체로는 아마존(Amozon)과 마이크로소프트(Microsoft)가 있다. 아마존은 클라우드서비스로 AWS(Amazon Web Service)를 제공하고 있고, 마이크로 소프트사는 애저 (Azure)를 제공하고 있다.

5클라우드 컴퓨팅을 도입하면, 유통업체는 유통정보 시스템의 유지, 보수, 관리 비용을 줄일 수 있다.

문제 83

유통업체에서 이용하는 상용 ERP(enterprise resource planning) 시스템에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1다양한 모듈로 구성되어 있어, 유통업체마다 필요한 모듈만 선별해 도입할 수 있다.

2SCM(supply chain management) 시스템과 CRM (customer relationship management) 시스템과 연동 되도록 구축할 수 있으며, 이를 확장형 ERP 시스템이라 한다.

3ERP 구축시, 업무프로세스 혁신과 함께 커스터마이제이션과 컨피규레이션을 수행한다. 안정적인 시스템 도입을 선호하는 유통업체의 경우 커스터마이제이션을 선호한다.

4유통업체는 ERP 시스템 기능을 강화하기 위해 RFID 시스템과 ERP 시스템을 연동하도록 구축하는데, 이러한 과정을 볼트 온(bolt-on)이라고 한다.

5유통업체에서는 ERP 시스템을 통해 물류유통 프로세스에서 발생하는 자료를 통합된 데이터베이스에서 처리함으로써 정보시스템의 전사적 최적화를 추구할 수 있다.

문제 84

공급사슬관리에서 나타나는 문제로 정보왜곡 현상을 가리키는 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1정보왜곡 문제를 채찍효과라고도 한다.

2공급사슬 상의 상류에서 하류로 발주정보가 전달되는 과정에서 정보의 왜곡현상은 하류로 내려갈수록 그 폭이 커진다.

3제조업자, 유통업자, 고객 사이에서 제품의 거래와 관련된 정보의 불일치에 기인한 문제로 볼 수 있다.

4정보기술을 활용하여 전달속도를 향상시키고 투명성을 보장해 주는 e-SCM 구축으로 현상을 축소시킬 수 있다.

5대표적 사례로 P&G의 유아용 기저귀 제품인 팸퍼스의 수요 예측 문제나 HP의 데스크톱 컴퓨터 생산 예측 문제 등이 있다.

문제 85

POS데이터의 활용을 아래 글상자의 내용과 같이 단계별로 나누어 볼 때, ㉡단계에 속하는 활동과 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

1ABC분석 정보

2판촉분석 정보

3자동발주 정보

4재고회전율 정보

5선반진열효율 정보

문제 86

이미징 기반 판독기로만 판독 가능한 바코드로 가장 옳은 것은?

1ITF-14

2EAN/UPC

3GS1 DataBar

4GS1 DataMatrix

5GS1-128 심볼로지

문제 87

GTIN(Global Trade Item Number)을 변경하지 않아도 되는 상황의 예로 가장 옳은 것은?

1냉동 연어가 이제는 생연어로 판매되는 경우

2전에도 있었지만 표시는 되지 않았던 기능이 표시돼 판매되는 경우

3제형 변경으로 기존 거래단품의 설탕을 50% 줄여 “저당”제품을 만든 경우

4견과 제품에 법정 알레르기 물질이 새로 첨가돼 소비자의 구별이 필요한 경우

5제형에 잠재적 위험 물질이 추가돼 거래업체가 제품을 현재 사용하거나 보관하는 방법이 달라질 수도 있는 경우

문제 88

데이터 분석 알고리즘인 사례기반추론 알고리즘의 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1모델의 구조가 간단하고 이해가 용이하다.

2사례를 저장하기 위한 공간이 불필요하다.

3복잡한 문제를 비교적 단순한 체계로 모델링을 하여 복잡한 의사결정 문제를 간결하게 해결하는데 도움을 제공한다.

4사례를 설명하고 있는 속성이 적절하지 못한 경우 결과 값이 나빠진다.

5인간의 두뇌에서 문제를 해결하는 방식과 유사하기 때문에 그 결과를 이해하기 쉽다.

문제 89

인터넷이 제공하는 서비스에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1FTP(File Transfer Protocol) - 인터넷상의 컴퓨터들 간에 파일을 교환하기 위한 표준 프로토콜이다.

2고퍼(Gopher) - 자신이 필요로 하는 컴퓨터 파일이나 문서가, 어느 anonymous FTP 서버에서 제공되는지를 찾아주는 프로그램이다.

3텔넷(Telnet) - 자신이 사용권한을 가지고 있다는 전제하에 다른 사람의 호스트 컴퓨터를 원격지에서 접근할 수 있도록 해주는 방법이다.

4IRC(Internet Relay Chat) - 인터넷 실시간 대화를 의미하며, 가까운 서버들끼리 직‧간접으로 연결되어 있어 IRC 서버 가운데 어느 한 서버에 연결하기만 하면 자동적으로 전 세계 서버와 연결된다는 특징을 지닌다.

5WAIS(Wide Area Information Service) - 인터넷에서 정보를 효율적으로 찾을 수 있도록 도와주는 서비스로 사용자가 찾고자 하는 문서를 정확히 모를 때나, 사용자가 입력한 키워드가 포함되어 있는 문서를 찾고 싶을 때 주로 이용된다.

문제 90

정보를 지식으로 전환하는 데 필요한 네 가지 유형의 중요한 활동으로 가장 옳지 않은 것은?

1통계적 분석

2타 정보와의 비교

3함축된 정보 발견

4타인과의 상호작용

5다른 지식과의 연관

문제 91

의사결정지원시스템의 정의와 필요성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1의사결정지원시스템은 구조화 또는 반구조화된 의사 결정을 지원하는 컴퓨터 기반의 시스템이다.

2복잡하고 방대한 경영문제를 해결하는 데 인간의 정보 처리능력의 한계로 의사결정 지원시스템의 도움이 필수적이라고 할 수 있다.

3기술 혁신 및 글로벌 시장의 등장 등으로 고려해야 하는 대안의 수가 증가하고 있어 의사결정지원시스템의 필요성이 대두되고 있다.

4경영환경의 복잡성과 불확실성 증대로 인해 계량적인 분석의 필요성이 높아져 의사결정지원시스템의 도움이 필수적이라고 할 수 있다.

5분석모형과 데이터를 제공함으로써 상호대화적 방식을 통해 의사결정자가 보다 효과적으로 의사결정문제를 해결할 수 있도록 지원해 주는 컴퓨터 기반의 시스템이다.

문제 92

유통정보시스템 구축과 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

1유통정보시스템 구축은 생산과 물류효율화를 위해 필수적인 요소이다.

2유통정보시스템 구축은 경로구성원간의 원활한 커뮤니케이션 촉진을 위해 필요하다.

3유통정보시스템 구축을 위해서는 POS, EDI, VAN, IoT, Bigdata 등 다양한 정보기술들이 활용될 수 있다.

4유통정보시스템 구축은 유통산업의 대형화, 다점포화 등으로 확대된 시장을 효율적으로 관리하기 위해 필요하다.

5유통정보시스템은 경영정보시스템과 마케팅정보시스템등과 같은 조직내 다른 시스템과 정보 연계 없이 독립적으로 구축되어야 한다.

문제 93

다음 내용을 포괄하는 가장 적절한 용어는?

1온덱

2EBPP

3아마존 웰렛

4스마트 카드

5핀테크

문제 94

A기업에서는 운송자들에게 실시간 교통정보에 기반한 경로 시뮬레이션를 실시함에 따라 최적의 운송경로를 선택할 수 있도록 유통경로관리시스템을 구축하고자 한다. 이를 구현하기 위해 관련된 정보기술들과 그 설명이 옳지 않은 것은?

1LBS - 무선 인터넷을 기반으로 하여 사용자의 위치를 제공

2GIS - 2D, 3D 등 다차원의 지도정보를 지원

3GPS - 위성과 통신하여 현재 정확한 시간과 위치를 확인하도록 지원

4RFID- 차량내 부착되어 차량의 출입 여부를 자동으로 인식하도록 지원

5MAN - 한 사람이 사용하는 두 대 이상의 장비간 통신하는 기능 지원

문제 95

검색엔진의 종류를 데이터를 수집하고 표현하는 방식에 따라 구분할 경우 다음 글상자가 뜻하는 유형으로 가장 옳은 것은?

1메타 검색엔진

2인덱스 검색엔진

3주제별 검색엔진

4디렉토리 검색엔진

5시멘틱 웹 검색엔진

문제 96

마크업언어(MarkUp Language)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1HTML, SGML, XML 등이 대표적인 마크업언어 이다.

2HTML은 간단한 사용방법으로 많은 사용자들이 선호하지만 정의된 Tag외에 사용하지 못하는 한계를 가지고 있다.

3XML은 문서의 내용과 관련된 태그를 사용자가 직접 정의할 수 있다.

4XHTML은 다양한 웹브라우저에서 동일하게 보일 수 있는 웹페이지를 생성하도록 웹표준을 지원하는 마크업 언어이다.

5SGML은 다른 마크업 언어 중 제일 쉬운 언어로 사용자 층이 매우 많다.

문제 97

아래 글 상자의 내용을 읽고 해당되는 적절한 용어로 옳은 것은?

1수직적 e-마켓플레이스

2수평적 e-마켓플레이스

3코피티션

4교차적 e-마켓플레이스

5카르텔

문제 98

빅데이터의 기술 요건을 수집-공유-저장-분석-시각화 단계로 나누어 볼 때 각 단계별로 필요한 기술요건을 짝지어 놓은 것으로 옳지 않은 것은?

1빅데이터 수집 - 크롤링 엔진

2빅데이터 공유 –데이터 동기화

3빅데이터 저장 - RSS, Open API

4빅데이터 분석 - 텍스트 마이닝

5빅데이터 시각화 - 대시보드, 구글 챠트

문제 99

아래 글상자의 내용과 관련된 데이터마이닝 기법으로 가장 옳은 것은?

1분류 규칙

2순차 패턴

3연관 규칙

4군집화 규칙

5신경망 모형

문제 100

다음 중 기업에서 정보시스템의 역할 변화를 가장 올바르게 순차적으로 나열한 것은?

1가) → 나) → 다) → 라) → 마)

2가) → 다) → 나) → 라) → 마)

3가) → 나) → 다) → 마) → 라)

4가) → 다) → 나) → 마) → 라)

5가) → 라) → 나) → 다) → 마)

문제 1

부채를 만기일에 따라 유동부채와 비유동부채로 분류할 경우, 유동부채로만 바르게 짝지어 진 것은?

1매입채무 - 단기차입금 -사채

2미지급비용 –선수금 –매입채무

3선수금 - 사채 - 장기차입금

4유동성장기부채- 미지급비용 - 장기미지급금

5장기차입금 –매입채무 - 유동성장기부채

문제 2

1300

2350

3400

4450

5800

문제 3

회계정보 이용자들에게 유용한 정보를 제공하는 재무제표의 기본 가정 혹은 원칙으로 옳지 않은 것은?

1재무건전성 (financial health)

2기업실체의 가정(economic entity)

3완전공시의 원칙(full disclosure)

4계속기업의 가정(going concern)

5발생주의(accrual basis)

문제 4

비율분석에 사용되는 대표적인 재무비율들에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?

1자산을 효율적으로 사용하는지를 평가하는 비율은 영업활동비율이다.

2이윤 발생을 위한 자산의 효율성을 측정할 수 있는 투자수익률은 수익성비율이다.

3조직이 유동부채를 감당할 수 있는 능력인 유동성 비율에는 이자보상률이 포함된다.

4부채비율이 높을수록 조직의 레버리지 수준이 높다고 볼 수 있다.

5매출액을 재고자산으로 나누면 재고자산회전율을 구할 수 있다.

문제 5

“최저임금법” (법률 제15666호, 2018. 6. 12., 일부개정)에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?

1동거하는 친족만을 사용하는 사업과 가사(家事) 사용인에게는 적용하지 않는다.

2최저임금은 근로자의 생계비, 유사 근로자의 임금, 노동생산성 및 소득분배율 등을 고려하여 정한다.

3최저임금액은 시간ㆍ일(日)ㆍ주(週) 또는 월(月)을 단위로 하여 정한다.

4선원과 선원을 사용하는 선박의 소유자에게는 적용하지 않는다.

5최저임금위원회는 매년 8월 5일까지 최저임금을 결정 하여야 한다.

문제 6

의사결정을 개인차원 의사결정, 집단차원 의사결정, 조직차원 의사결정으로 나눌 때 집단차원 의사결정과 관련 되는 것은?

1창의력

2전략적 의사결정

3휴리스틱스

4스키마(schema)

5애쉬효과(Asch effect)

문제 7

1사용방법, 사용ㆍ보관할 때의 주의사항 및 경고사항

2표시의 크기ㆍ위치 및 방법

3물품 등에 따른 불만이나 소비자피해가 있는 경우의 처리기구 및 처리방법

4시각장애인을 위한 표시방법

5물품 등을 제조한 생산자의 성명

문제 8

조직의 지도원리 중 하나인 효과성(effectiveness)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1결정된 목표를 달성하는 정도를 말한다.

2적절한 목표를 설정하는 능력을 포함한다.

3결국 어떻게 일을 할 것인가 보다는 어떤 일을 할것이냐를 중요시하는 개념이다

4일을 제대로 하는 것(doing things right)과 관련이 있다.

5조직구성원의 성취노력에 대해 제공되는 반대급부에 대해 구성원이 느끼는 만족의 정도도 포함된다.

문제 9

1프레드 피들러(Fred Fiedler)

2로버트 브레이크와 제인 무튼(Robert Blake & Jane Mouton)

3캐더린 아담스(Katherine Adams)

4스콧 만(Scott Mann )

5마트 맥그리거 (Mart McGregor)

문제 10

아래 글상자에서 설명하는 조직과 관련된 용어로서 가장 옳은 것은?

1조직 행동

2조직 개발

3조직 설계

4조직 진단

5조직 구조

문제 11

“유통산업발전법” (법률 제14997호, 2017. 10. 31., 일부개정)에서 정의하는 체인사업으로 옳지 않은 것은?

1임의가맹점형 체인사업

2조합형 체인사업

3전문점형 체인사업

4직영점형 체인사업

5프랜차이즈형 체인사업

문제 12

조직차원의 커뮤니케이션을 공식적커뮤니케이션, 비공식적 커뮤니케이션으로 나눌 때, 비공식적 커뮤니케이션과 가장 관련이 깊은 것은?

1상향적, 하향적, 수직적, 대각적 커뮤니케이션

2그레잎바인(grapevine)

3수평적 커뮤니케이션

4톱다운(Top-Down) 방식

5제안제도

문제 13

아래 글상자의 내용은 동기이론 중 어느 것에 관련된 이론인가?

1매슬로우(Abraham Maslow)의 욕구단계이론

2알더퍼(Clayton Alderfer)의 ERG이론

3브룸(Victor Vroom)의 기대이론

4아담스(Katherine Adams)의 공정성이론

5허츠버그(Frederick Herzberg)의 2요인이론

문제 14

조직행동이론에서 말하는 태도(attitude)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1어떤 사물이나 사람에 대한 육체적인 자세

2어떤 환경(사물, 사람, 사건)으로부터의 자극에 대하여 반응하려는 상태

3어떤 지각을 바탕으로 형성된 호,불호의 상태

4어떤 사람이나 사물에 대한 좋다 혹은 싫다 의 반응

5어떤 행동이 일어나기 전의 전초적인 마음 상태

문제 15

학습이론과 관련된 아래의 내용 중 옳지 않은 것은?

1학습은 직·간접적인 경험을 통하여 발생한다.

2행위수정이론(behavioral modification perspective)은 학습이론과 관련이 없다.

3학습에 의한 행동변화는 상당기간 지속되어야 한다.

4학습이론은 행위주의학파와 인지론학파간의 치열한 논쟁 속에서 발전해 왔다.

5학습이론은 고전적 조건화 이론, 즉 자극-반응주의 이론으로부터 시작되었다.

문제 16

소매업체의 성과척도 중 점포 운영척도와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1매장관리자가 통제하는 결정적인 자원은 상품재고이다.

2점포운영 생산성 척도에는 직원당 매출액이 포함된다.

3감모손실, 에너지 비용을 통제하는 것도 포함한다.

4무인판매대를 통해 노동생산성을 향상시키기도 한다.

5매장 공간 활용과 직원관리를 통해 생산성을 향상시키려 노력한다.

문제 17

제도화 조직이론에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고르면?

1가, 나

2나, 다

3다, 라

4가, 다, 마

5나, 마

문제 18

비용-조업도-이익분석(Cost Volume Profit Analysis)에서 고정비로 처리하는 비용요소들로만 짝지어진 것은?

1지급이자 - 연구개발비 - 외주가공비 - 접대비

2임차료 - 고정급 급여 - 운반비 - 종업원 훈련비

3시장개발비 - 포장비 - 복리후생비 - 운반비

4감가상각비 - 보험료 - 수선 유지비 - 종업원 훈련비

5임차료 - 포장비 - 고정급 급여 - 판매수수료

문제 19

조직몰입(organizational commitment)에 대한 내용으로 옳은 것은?

1심리적 부담이나 의무감 때문에 조직에 몰입하는 것을 지속적 몰입이라 한다.

2정서적 몰입은 소속된 조직과 결별하는 데 따르는 비용이 많이 들기 때문에 구성원으로서의 자격을 유지하려는 심리적 상태를 말한다.

3정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입 등으로 구성된다.

4몰입의 대상이 되는 조직은 일반적으로 하나의 조직이 대상이 된다.

5몰입의 대상은 기업이나 직장, 조직에 해당되고 직업 자체에 대한 몰입은 없다.

문제 20

인사평가에 관한 설명으로 가장 부적절한 것은?

1후광효과는 평가자가 피평가자의 어느 한 면을 기준으로 다른 것까지 함께 평가해 버리는 경향을 말한다.

2평가의 타당성이란 동일한 피평가자를 반복하여 평가하여도 비슷한 결과가 나타나는지를 의미한다.

3상동적 오류란 특정한 사람에 대해 갖고 있는 평가자의 지각에 의해 나타난다.

4신뢰성 관련 오류 중 정보부족으로 인해 중심화경향, 귀속과정오류, 2차 고과자 오류가 발생한다.

문제 21

팔레트 풀(pallet pool) 활성화 방안 설명으로 옳지 않은 것은?

1팔레트 표준화가 필수적이다.

2공팔레트 회수전문업자를 두는 것이 필요하다.

3표준팔레트를 다량 보유한 대여업체가 있어야 한다.

4지역 및 전국적 팔레트 집배망의 구축은 필요치 않다.

5팔레트 데포 및 네트워크 운영을 위한 정보시스템이 필요하다.

문제 22

물류비 단계별 관리 순서가 옳게 나열된 것은?

1㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣

2㉠ - ㉢ - ㉣ - ㉡

3㉡ - ㉠ - ㉣ - ㉢

4㉡ - ㉣ - ㉢ - ㉠

5㉢ - ㉣ - ㉡ - ㉠

문제 23

물류표준화의 저해요인으로 옳지 않은 것은?

1표준화에 대한 인식 부족

2유닛로드시스템(unit load system) 통칙에 대한 낮은 인지도

3표준팔레트와 정합되는 KS 외부포장규격이 단순하여 보급 확대

4유닛로드시스템(unit load system) 규격의 표준팔레트, 보관랙(rack) 등 물류기기 및 설비의 사용 미흡

5표준EDI, 표준물류바코드 등 정보화 기반요소의 활용 부족

문제 24

아래 글상자 내용 중 수배송물류의 기능을 모두 고른 것으로 옳은 것은?

1㉠

2㉠, ㉡

3㉠, ㉡, ㉢

4㉠, ㉡, ㉢, ㉣

5㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤

문제 25

물류비에 의한 물류관리 요건에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1원인 규명이 용이할 것

2이용 목적이 명확할 것

3시계열 데이터로서 계속성이 있을 것

4물류비용의 내용이 복잡하고 처리가 어려울 것

5데이터의 수집이 쉽고, 이 데이터를 일상화(routine)할 수 있을 것

문제 26

복합운송에 관계된 내용으로 옳은 것은?

1복합운송인이 운송 전체 구간에 걸쳐 화주에게 구간마다 분리된 책임을 진다.

2운송구간마다 전 구간 단일화된 운임이 아닌 분할된 운임을 사용한다.

3복합운송인이 화주에 대하여 상이한 운송구간마다 다른 개별적인 복합운송증권을 발행한다.

4NVOCC(non vessel operating common carrier)는 자기가 직접 선박을 운항하는 운송인이다.

5해운선사, 항공회사가 복합운송인이 될 수 있는 것처럼 포워더형 운송인도 복합운송인이 될 수 있다.

문제 27

컨테이너 운송방식에 대한 내용으로 옳은 것은?

1컨테이너 규격화와 취급 기계화로 인해 항만에서 발생하는 화물취급비용이 크게 증가하였다.

2컨테이너는 화주 측에서 보유하는 용기이므로 화주측에서 컨테이너 재고관리가 필요하다.

3컨테이너 운송도중 운송수단이 바뀔 때는 내품의 재적입을 통해 다른 운송수단에 환적시켜야 한다.

4화주의 화물을 문전에서 문전까지 운송할 수 있다.

5컨테이너 구매에 필요한 초기 이용자본이 매우 적다.

문제 28

아래 글상자 내용 중 사업부제 물류조직의 특징을 모두 고른 것으로 옳은 것은?

1㉠

2㉠, ㉡

3㉡, ㉢

4㉡, ㉢, ㉣

5㉠, ㉡, ㉢, ㉣

문제 29

물류정보시스템의 긍정적 효과로 옳지 않은 것은?

1재고의 적정화

2제품 품질의 향상

3리드타임의 감소

4출하작업의 효율화

5출하의 정확도 향상

문제 30

아래 글상자에서 말하는 하역합리화의 ‘이 원칙’은 어떤 것인가?

1인터페이스

2시스템화

3기계화

4단위화

5활성화

문제 31

아래 글 상자의 내용은 어떤 시스템을 설명하고 있는가?

1CPFR(collaborative planning forecasting replenishment)

2ECR(efficient consumer response)

3CRP(continuous replenishment planning)

4CMI(co-managed inventory)

5QR(quick response)

문제 32

상업포장과 공업포장의 비교 설명으로 옳지 않은 것은?

1상업포장은 구매자 또는 소비자와 직접 접촉한다는 것을 염두 해 두어야 한다.

2공업포장은 상품보호가 가장 중요하고 항상 상품보호를 최우선으로 한다.

3상업포장은 판촉이 중요하며, 공업포장도 판촉을 고려 하지만 절대적인 것은 아니다.

4상업포장은 상류활동이고 공업포장은 물류활동이다. 이에 상업포장은 판촉수단의 하나이고 공업포장은 물류수단의 하나이다.

5매출신장을 위해 상업포장은 비용 상승은 고려치 않으며, 상품보호를 전제로 공업포장은 항상 최고비용을 추구한다.

문제 33

물류 고객서비스에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

2물류 고객서비스 성과는 외부 고객에 중점을 두면서 물류시스템이 서비스 효용을 창출하는 데 얼마나 효과적으로 작동하는지 측정한다.

3물류 고객서비스의 차별화는 경쟁우위를 제공할 수 있다.

4물류 고객서비스 수준은 기업의 물류원가에 영향을 미치므로 이익에 중요한 역할을 한다.

5물류 고객서비스는 물류시스템의 투입물로서 기업 마케팅 믹스 중 가격과 관련이 있다.

문제 34

아래 글상자는 정기주문법과 정량주문법의 비교 설명이다. 옳지 않은 것은?

1㉠

2㉡

3㉢

4㉣

5㉤

문제 35

보기들은 공통적으로 어떤 하나에 대해 기술하고 있다. 그 내용이 어색한 것은?

1수신기관 문서양식에 맞추어 데이터를 재입력해야 한다.

2전자서류를 이용하여 업무를 처리할 수 있게 한다.

3VAN(value added network)을 이용하는 내용물로 설명될 수 있다.

4전자문서교환으로 해석될 수 있다.

5제3자를 매개로 하여 기업 간의 자료를 교환하는 통신망이다.

문제 36

QR(quick Response) 시스템에 대한 내용으로 옳은 것은?

1다양한 소비자 니즈를 충족하기 위해 긴 제품개발 기간을 갖는다.

2안정적인 매출 극대화를 위하여 장기간에 걸친 수요예측 결과를 생산에 반영한다.

3제조업자에게는 유연한 생산시스템이 실현될 수 있으나 소매업자에게는 상품회전율이 하락될 수 있다는 한계점이 존재한다.

4제조사는 소비자의 소비패턴 변화를 반영하여 다양한 상품을 제공할 수 있다.

5실시간 수요를 충족시키기 위해 재고보유가 많아지므로 재고의 양과 재고의 반품이 증가될 수 있다.

문제 37

물류정보시스템의 하위 업무 지원 시스템과 활용되는 데이터를 잘못 연결한 것은?

1발주점 결정을 위한 시뮬레이션 시스템: 재고 ABC 분석 데이터, 판매 및 미판매실적

2창고 내의 위치 결정이나 변경을 위한 위치관리 시스템:피킹 빈도나 수량을 토대로 하는 피킹 실적

3배차계획지원시스템: 차량수배, 적재계획

4배차루트지원시스템: 고객발주에서 창고입하까지 리드타임, 수요예측

5최적작업계획을 시뮬레이션하는 LSP(labor scheduling program): 창고내 생산성, 작업 단계별 현행 작업 실태

문제 38

항공운송에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1항공물류의 효율화를 위해 항공화물을 항공용 컨테이너와 팔레트 등을 이용하여 탑재한다.

2항공용 컨테이너와 팔레트 등의 기기를 ULS(unit load system)라고 지칭한다.

3항공 벌크탑재방식은 여객기 객실의 밑바닥 화물실에 개별화물을 인력에 의해 적재하는 방식을 말한다.

4항공 컨테이너 탑재방식은 항공 컨테이너를 이용하여 화물을 적재하는 방식이다.

5항공주선업자는 항공사가 발행하는 Master AWB에 의해 자신을 송하인으로 하여 항공사의 운송약관에 의한 운송계약을 체결해야 한다.

문제 39

기존의 전통적 상거래와 전자 상거래 물류 패러다임을 비교 설명한 내용으로 옳지 않은 것은?

1전통적 상거래 물류는 공급자 중심인데 반해, 전자상거래 물류는 고객 중심의 맞춤형 물류이다.

2전통적 상거래 물류는 통합형 물류인데 반해, 전자상거래 물류는 기능별 물류이다.

3전통적 상거래 물류는 실물 기반의 물류인데 반해, 전자상거래 물류는 인터넷 기반의 물류이다.

4전통적 상거래 물류는 소품종 대량 물류인데 반해, 전자상거래 물류는 다품종 소량 물류이다.

5전통적 상거래 물류는 보관 물류인데 반해, 전자상거래물류는 무재고 물류이다.

문제 40

물류센터 내 오더피킹(Order Picking)의 생산성 향상을 위한 원칙으로 옳은 것은?

1피킹 빈도가 높은 물품일수록 복잡하므로 피커의 접근이 어려운 장소에 보관한다.

2함께 피킹하는 경우가 많은 물품은 자리를 많이 차지하므로 그 물품들을 서로 다른 분리된 장소에 배치한다.

3물류센터 내에서 피킹구역과 보관구역을 통합하여 사용한다.

4피킹에 필요한 총 이동시간을 축소하기 위해 오더를 통합처리 한다.

5다양한 서비스 제공을 위해 작업종류를 가능한 확대한다.

문제 41

아래 글상자의 상권이론들 가운데 중심지(소매단지, 도시 등)들의 상권의 중첩을 인정하는 것을 모두 나열한 것은?

1㉠

2㉡

3㉠, ㉢

4㉡, ㉢

5㉠, ㉡, ㉢

문제 42

1대형 레저시설

2에스컬레이터

3계산대

4주 출입구

5주차장 출입구

문제 43

페터(R. M. Fetter)의 ‘공간균배의 원리’에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1경쟁관계에 있는 점포들 사이의 상권배분을 설명하고 신규점포의 입지선정방안을 제시한다.

2배후지 전체의 넓이 및 수요의 교통비 탄력성을 독립 변수로 사용하여 설명한다.

3일반적으로 편의품점에게는 국부적 집중성 입지선정을 제안한다.

4일반적으로 선매품점에게는 집재성 입지선정을 제안한다.

5일반적으로 전문품점에게는 집심성 입지선정을 제안한다.

문제 44

매장의 규모를 결정할 때 적용할 원칙으로서 가장 옳지 않은 것은?

1적정규모를 추정할 때 고객이 선호하는 규모를 고려한다.

2비용을 상회하는 이익이 기대되는 경우에만 매장면적을 증대시킨다.

3상권의 규모가 클수록, 향후 매출증가를 고려하여 여유매장을 미리 확보한다.

4매장 크기와 점포 이미지는 정비례하므로, 운영자본이 허용하는 한 큰 매장을 확보한다.

5매장규모와 관련된 비용은 고정비 성격이 강하므로, 손익분기점을 고려해 적정규모를 산정한다.

문제 45

다음의 소매점포의 입지 변화 가운데 성공할 확률이 가장 낮은 것은?

1기생점포를 목적점포와 더 가까운 입지로 이전

2흩어져 있던 공구상들이 하나의 단지에 공동 입주

3선매품점포를 동종의 다른 브랜드 선매품점포로 전환

4귀금속점포를 주차가 용이한 배후지 외곽의 입지로 이전

5동일한 상권 안에서 목욕탕을 다른 목욕탕들과 더 떨어진 입지로 이전

문제 46

다음 중 크리스탈러(Christaller)의 중심지이론에서 전제하는 조건으로 옳지 않은 것은?

1모든 방향에서 교통의 편리한 정도가 동일하다.

2운송비는 거리에 비례하고 운송수단은 동일하다.

3행정 및 서비스 기능을 수행하는 배후를 확보하기 위해, 중심지는 고지대 또는 저지대에 위치한다.

4소비자들은 자신의 수요를 충족시키기 위해 가장 가까운 중심지를 찾는다.

5소비자들은 평지에 고르게 분포되어 있다.

문제 47

빅데이터 분석을 통해 통찰력을 얻을 수 있는 질문으로 가장 옳지 않은 것은?

1점포의 상품구색에 추가할 필요성이 높은 상품은 무엇일까?

2향후에 단골이 될 가능성이 높은 고객들의 공통점은 무엇일까?

3특정 유형의 소매점은 어떤 유형의 소매점포 옆에 입지하는 것이 좋을까?

4소매점 마케팅전략에 반영할 고객들의 요구를 소셜미디어상의 의견에서 추론해볼까?

5모든 데이터는 과거 분석에만 유효하므로, 미래 문제의 해답을 빅데이터에서 찾을 수 없다.

문제 48

10.3

20.4

30.8

40.7

50.5

문제 49

다음 중 도매상권의 지리적 범위와 규모를 결정하는 직접적인 요인으로 가장 옳지 않은 것은?

1경쟁기업의 입지, 분포, 집적도에 영향을 받는다.

2고객인 소매업자의 입지, 판매액, 집적도 등에 영향을 받는다.

3취급하는 상품의 종류나 특징의 영향을 받는다.

4소비자의 인구 통계적 특성이나 라이프스타일의 변화 등에 영향을 받는다.

5교통망과 교통체계의 정비 정도에 영향을 받는다.

문제 50

1수집기능의 수행보다는 분산기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

2수집기능이나 분산기능보다는 중개기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

3분산기능의 수행보다는 수집기능과 중개기능이 용이한 곳에 입지한다.

4수집기능과 분산기능이 모두 용이한 곳에 입지한다.

5수집기능의 수행보다는 중개기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.

문제 51

1거리조락현상 또는 거리체감효과라고도 한다.

2거리 마찰에 따른 비용과 시간의 증가 때문에 발생한다.

3CST(customer spotting) map을 이용하면 쉽게 관찰 할 수 있다.

4체크리스트법, 유사점포법, 회귀분석법을 이용하여 확인할 수 있다.

5공간 상의 중심에서 멀어질수록 특정 경제 현상의 크기나 밀도가 감소하는 경향이다.

문제 52

1사업계획서

2교통영향평가서

3상권영향평가서

4지역협력계획서

5건축물의 건축 또는 용도변경 등에 관한 허가서 또는 신고필증 사본

문제 53

회귀모델을 이용하여 보다 정교하게 상권분석을 하려고 한다. 이 때 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?

1신규점포를 분석하는 경우에는 해당 신규점포와 비슷 한 상권특성을 가진 표본 점포들에서 수집한 자료일 수록 유리하다.

2풍부한 분석경험과 분석자료가 축적되어 있는 경우 이를 토대로 점포성과에 영향을 미치는 적절한 변수들을 선택할 가능성이 높아진다.

3회귀모델의 장점은 점포내외의 물리적 입지조건, 점포이미지, 상권특성 등 다양한 변수들을 설명변수로 적용할 수 있다는 것이다.

4회귀분석에 많은 설명변수를 투입하면 설명력과 예측력을 향상시킬 수 있으므로 설명변수를 최대한 많이 확보하고 모두 설명변수로 활용한다.

5회귀모델에 투입되는 설명변수들은 상호연관성이 높은 경우가 많기 때문에 다중공선성의 문제를 해결해야한다.

문제 54

다음 중 소매점 집적지의 변화를 가져오는 요인으로 가장 옳지 않은 것은?

1소매점의 대형화와 다점포화

2소매점의 배송방법 변화

3인구분포의 변화

4제조업의 유통경로 변화

5소비자의 기호와 구매행동 변화

문제 55

점포의 임대차계약을 진행하는 과정에서 다루게 되는 권리금에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1토지 또는 건물의 임대차와 관련해 발생하는 부동산이 갖는 특수한 장소적 이익의 대가를 의미한다.

2점포의 영업시설, 비품, 거래처, 신용, 영업상의 노하우, 상가건물 위치에 따른 영업상의 이점 등을 양도 또는 이용하는 대가이다.

3점포에 내재된 부가가치의 하나로 바닥권리금, 시설권리금, 영업권리금, 기타권리금 등으로 구분된다.

4단골고객의 가치와 담배판권, 로또판권과 같은 인허가로 인하여 권리금이 형성되는 경우는 영업권리금에 해당된다.

5권리금 계약이란 신규임차인이 되려는 자가 임차인에게 권리금을 지급하기로 하는 계약을 말한다.

문제 56

아래 글상자에 기술된 예측의 근거가 되는 이론으로 가장 옳은 것은?

1허프(D. L. Huff)의 상권분석모델

2허프(D. L. Huff)의 수정된 상권분석모델

3크리스탈러(W. Christaller)의 중심지이론

4라일리(W. J. Reilly)의 소매인력법칙

5컨버스(P. D. Converse)의 소매인력법칙

문제 57

상권분석시 관심을 가져야 할 공간적 불안정성(spatial non-stability)에 관한 설명으로 적절하지 않은 것은?

1소비자의 동질성 때문에 공간상호작용모델의 모수들이 공간적으로 차이나는 것을 의미한다.

2지역별 교통상황의 차이나 점포의 밀도가 원인이 될수 있으므로 세분시장별 모델추정방법은 지양해야한다.

3고소득층 보다 상대적으로 자동차 소유비율 낮은 저소득층은 근거리에 위치한 점포를 애용할 가능성이 높은 것도 불안정의 일예이다.

4지역의 중심에 위치한 거주자가 지역주변의 사람들 보다 거리증감에 따른 효용감소효과의 모수의 절대값이 작은 경우도 여기에 해당한다.

5공간적 불안정성이 크면 통계적 적합도가 높은 경우에도 분석과정에서 오차가 발생할 수 있다.

문제 58

상권을 설정할 때는 공간의 균일성 정도를 고려해야 한다. 도시 내 공간의 균일성에 영향을 미치는 요인으로 가장 옳지 않은 것은?

1기후

2도로망

3주택단지의 분포

4소매점들의 차별화 정도

5도시를 가로지르는 큰 하천

문제 59

2역세권의 범위는 역 주변의 교통사정, 도로사정 등에 따라서 변한다.

4역세권은 핵심지구, 역세권 중심지구, 역세권지구, 역세권 배후지구로 구분할 수 있다.

5역세권은 종착역세권, 환승역세권, 통과역세권으로 분류할 수 있는데 종착역세권은 대부분 도심부 역사를 중심으로 한 지역을 말한다.

문제 60

특정지역의 개략적인 수요를 측정하기 위해 사용되는 구매력지수(BPI)를 계산하는 과정에서 필요성이 가장 낮은 자료는?

1전체 지역의 인구수(population)

2해당 지역의 인구수(population)

3해당 지역의 소매점면적(sales space)

4해당 지역의 소매매출액(retail sales)

5해당 지역의 가처분소득(effective buying income)

문제 61

발주량을 산출하기 위해 고려해야 할 요소에 해당하지 않는 것은?

1발주 사이클

2조달 기간

3예상 판매량

4점포 이미지

5현재의 재고량

문제 62

가격결정과 관련된 설명 중 옳지 않은 것은?

1준거가격은 소비자들이 특정한 상품을 구매할 때 기준으로 활용하는 가격을 의미한다.

2묶음가격은 소비자들에게 두개 이상의 상품을 묶어서 판매하는 가격결정방식이다.

3이중요율가격은 기본요금과 사용요금처럼 서로 다른 복수의 가격체계를 결합하는 가격결정방식이다.

4EDLP는 매장방문을 유도하기 위해 한정된 대표적 상품을 정상가격 이하로 판매하는 방식이다.

5제품 가격의 끝자리를 홀수로 표시하여 제품이 저렴하다는 인식을 갖게 하는 방식은 단수가격전략이다.

문제 63

특정매입에 대한 설명으로 옳은 것은?

1상품 인도시점부터 소매점이 소유권을 취득하고 재고 관리도 책임진다.

2협력업체의 상품을 소매점 책임으로 판매하고, 협력업체는 판매액에 따라서 상품대금을 지급받는다.

3상품은 소매점에서 관리하고, 위탁업체는 판매 분에 한해서 판매대금을 지급받는 위탁판매방식이다.

4소매점에서 판매하고자 하는 완제품의 제조를 위탁받아 제조하는 경우이다.

5소매점의 매입 관련 위험은 증가하지만, 차별화와 수익성을 높일 수 있는 매입방법이다.

문제 64

아래 글상자의 빈칸에 들어갈 용어로 옳은 것은?

1㉠ 적고, ㉡ 분산적, ㉢ 간접유통경로

2㉠ 적고, ㉡ 집중적, ㉢ 간접유통경로

3㉠ 적고, ㉡ 분산적, ㉢ 직접유통경로

4㉠ 많고, ㉡ 분산적, ㉢ 직접유통경로

5㉠ 많고, ㉡ 집중적, ㉢ 간접유통경로

문제 65

리스크 머천다이징에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1소매상이 스스로의 책임 하에 상품을 매입하고 판매까지 완결 짓는다.

2유통업체가 판매 후 남은 상품을 제조업체에 반품하지 않는다.

3제조업체와 체결한 특정 조건 하에서 상품 전체를 사들인다.

4제조업체로부터 가격 상의 프리미엄을 제공받을 수있다.

5상품이 최종 고객에게 인도됨과 동시에, 소유권이 제조업체에서 소매상에게 넘어 간다.

문제 66

아래 글상자는 고객충성도를 높이기 위한 로열티 프로그램(loyalty program)의 사례이다. 해당 사례와 관련성이 가장 높은 로열티 프로그램은?

1어피니티 프로그램(affinity program)

2커뮤니티 프로그램(community program)

3지식기반 프로그램(konwlege building program)

4스페셜 트리트먼트(special treatment)

5교차판매 프로그램(cross selling program)

문제 67

아래 글상자 속의 A신발회사가 유통경로로 선택할 가능성이 가장 높은 소매업태로 옳은 것은?

1백화점

2전문점

3방문판매

4온라인 소매점

5대형할인점

문제 68

아래 글상자가 설명하고 있는 동선(traffic line)으로 옳은 것은?

1주동선

2부동선

3판매원동선

4관리동선

5보조동선

문제 69

소비자의 점포선택행동에 영향을 미치는 변수들 중 소비자 속성요인으로 옳지 않은 것은?

1소매점이 입지한 지역의 인구

2가족생활주기 및 가족 규모

3사회계층과 라이프스타일

4소매점과 자아이미지의 일치성

5점포충성도

문제 70

아래 글상자는 온라인 마케팅을 위한 웹사이트 설계요소들에 대한 설명이다. 각각의 빈칸에 들어갈 설계 요소들이 옳게 나열된 것은?

1㉠ 구성(context), ㉡ 커뮤니티(community), ㉢ 상업화(commerce)

2㉠ 구성(context), ㉡ 커뮤니케이션(communication), ㉢ 고객화(customization)

3㉠ 콘텐츠(content), ㉡ 커뮤니티(community), ㉢ 고객화(customization)

4㉠ 구성(context), ㉡ 연결성(connection), ㉢ 고객화(customization)

5㉠ 콘텐츠(content), ㉡ 커뮤니티(community), ㉢ 상업화(commerce)

문제 71

소매 서비스의 품질을 개선하기 위한 갭분석 모형에서 설명하는 서비스 격차(gap)의 종류와 그 내용으로 옳지 않은 것은?

1시장정보(경청) 갭 : 고객이 기대하는 바와 기업이 고객의 기대를 바라보는 인식의 차이에서 발생

2서비스 기준(설계) 갭 : 기업이 고객의 기대를 만족시키기 위한 서비스 기준 및 시행지침을 잘못 설정하여 발생

3서비스 성과 갭 : 종업원들이 적절한 매뉴얼과 지침에 따라 제대로 서비스를 이행하지 못하여 발생

4커뮤니케이션 갭 : 고객에게 전달된 서비스가 그 서비스에 대한 외부 커뮤니케이션과 차이가 날 때 발생

5고객서비스회복 갭 : 고객의 불만 원인에 대한 이해와 그 처리가 고객이 기대하는 바와 달라서 발생

문제 72

상품믹스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1상품품목(item)은 가격, 사이즈, 기타 속성에 따라 확실하게 구분되는 단위상품이다.

2상품계열(line)은 소매점에서 취급하는 상품군의 다양성을 의미한다.

3상품믹스 폭(width)은 소매점에서 취급하는 상품계열의 다양성을 의미한다.

4상품믹스 깊이(depth)는 소매점의 동일 상품계열 내이용 가능한 대체품목의 숫자를 의미한다.

5재고유지단위(SKU)는 유통업체에서 판매되는 상품계열과 아이템 등 모든 상품의 집합을 의미한다.

문제 73

아래 글상자에서 설명하는 무점포 소매상의 유형으로 옳은 것은?

1자동판매기

2방문판매

3전자상거래

4TV홈쇼핑

5카탈로그 판매

문제 74

아래 글상자의 빈칸에 들어갈 용어로 옳은 것은?

1㉠ 피드백과 인정, ㉡ 체벌

2㉠ 행동관찰, ㉡ 인터뷰

3㉠ 피드백과 인정, ㉡ 목표

4㉠ 교육훈련, ㉡ 목표

5㉠ 직무관여, ㉡ 리더십

문제 75

아래 글상자는 서비스의 어떤 특성 때문에 발생하는 문제를 해결하려는 마케팅 방안들을 기술하고 있다. 관련된 서비스의 특성으로 가장 옳은 것은?

1소멸성

2이질성

3무형성

4비분리성

5개별성

문제 76

레이아웃 설계의 순서로 옳은 것은?

1부문 레이아웃 – 매장 레이아웃 – 점포 레이아웃 – 페이스 레이아웃 – 곤돌라 레이아웃

2매장 레이아웃 – 페이스 레이아웃 – 곤돌라 레이아웃 – 부문 레이아웃 – 점포 레이아웃

3곤돌라 레이아웃 – 부문 레이아웃 – 매장 레이아웃 – 점포 레이아웃 – 페이스 레이아웃

4점포 레이아웃 – 매장 레이아웃 – 부문 레이아웃 – 곤돌라 레이아웃 – 페이스 레이아웃

5페이스 레이아웃 – 곤돌라 레이아웃 – 매장 레이아웃 – 부문 레이아웃 – 점포 레이아웃

문제 77

소매업의 서비스 전략에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

1지속적이고 일관된 서비스의 제공을 위해 맞춤화와 표준화가 중요하다.

2보증 서비스의 경우 고객이 구매하려는 상품의 가치와는 관계가 없다.

3전문적인 서비스의 제공을 위해 매장 내의 대고객 서비스는 소매점이 담당하고, 반품이나 A/S는 제조업체가 제공한다.

4고객은 제공받은 서비스에 대한 지각과 기대와의 비교를 통해 서비스를 평가한다.

5서비스품질은 제품품질과는 달리 마케팅믹스중의 유통변수에 해당한다.

문제 78

재고관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1재고가 지나치게 많은 경우에는 투매손실이 발생할 수 있다.

2재고가 부족하면 매출을 올릴 수 있는 기회를 잃어버리는 기회손실이 발생한다.

3표준재고는 연간 목표 매출액을 전년도의 상품회전율로 나누어 계산한다.

4팔릴 가능성은 매우 낮지만 취급할 수밖에 없는 상품의 주문에는 정량발주법을 활용한다.

5취급하고 있는 상품의 종류가 많은 경우에는 정기 발주법을 활용하여 주문한다.

문제 79

통합커뮤니케이션에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1다양한 커뮤니케이션 믹스들을 통합하여 커뮤니케이션 효과를 극대화하기 위해 수행한다.

2전체 시장을 통합할 수 있는 커뮤니케이션을 통해 유통업자의 시장지배력을 강화하기 위해 수행한다.

3목표고객의 행동에 영향을 주거나 직접적인 행동을 유발하기 위해 수행한다.

4소비자 행동에 관한 정보와 데이터를 활용하여 커뮤니케이션 수단들을 통합한다.

5상호 가치가 있는 정보교환을 통해 판매자와 소비자 간의 우호적인 관계를 형성시킨다.

문제 80

아래 글상자가 설명하는 직원 교육훈련방법으로 옳은 것은?

1대역법(under studies)

2코칭법(coaching)

3역할연기법(role playing)

4중요사건법(critical incidence method)

5비즈니스게임(business game)

문제 81

아래 글상자에서 제시하고 있는 단어와 관련 깊은 정보 기술로 옳은 것은?

1자율주행자동차

2드론

3로봇

4플라이윙

5집라인

문제 82

유통업체에서 도입하고 있는 클라우드 컴퓨팅에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1유통업체들은 정보시스템 구현에 있어 기존 정보시스템 운영 환경을 보다 운영 효율성이 높은 클라우드 컴퓨팅 환경으로 바꾸고 있다.

2클라우드 컴퓨팅은 온 프레미스 시스템(on Premise System)으로 전문화된 IT 벤더에 의해 서비스를 지원받는다.

3클라우드 컴퓨팅은 대표적으로 SaaS(software as a service), IaaS(infrastructure as a service), PaaS(platform as a service)로 구분할 수 있다.

5클라우드 컴퓨팅을 도입하면, 유통업체는 유통정보 시스템의 유지, 보수, 관리 비용을 줄일 수 있다.

문제 83

유통업체에서 이용하는 상용 ERP(enterprise resource planning) 시스템에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1다양한 모듈로 구성되어 있어, 유통업체마다 필요한 모듈만 선별해 도입할 수 있다.

2SCM(supply chain management) 시스템과 CRM (customer relationship management) 시스템과 연동 되도록 구축할 수 있으며, 이를 확장형 ERP 시스템이라 한다.

4유통업체는 ERP 시스템 기능을 강화하기 위해 RFID 시스템과 ERP 시스템을 연동하도록 구축하는데, 이러한 과정을 볼트 온(bolt-on)이라고 한다.

문제 84

공급사슬관리에서 나타나는 문제로 정보왜곡 현상을 가리키는 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1정보왜곡 문제를 채찍효과라고도 한다.

2공급사슬 상의 상류에서 하류로 발주정보가 전달되는 과정에서 정보의 왜곡현상은 하류로 내려갈수록 그 폭이 커진다.

3제조업자, 유통업자, 고객 사이에서 제품의 거래와 관련된 정보의 불일치에 기인한 문제로 볼 수 있다.

4정보기술을 활용하여 전달속도를 향상시키고 투명성을 보장해 주는 e-SCM 구축으로 현상을 축소시킬 수 있다.

5대표적 사례로 P&G의 유아용 기저귀 제품인 팸퍼스의 수요 예측 문제나 HP의 데스크톱 컴퓨터 생산 예측 문제 등이 있다.

문제 85

POS데이터의 활용을 아래 글상자의 내용과 같이 단계별로 나누어 볼 때, ㉡단계에 속하는 활동과 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

1ABC분석 정보

2판촉분석 정보

3자동발주 정보

4재고회전율 정보

5선반진열효율 정보

문제 86

이미징 기반 판독기로만 판독 가능한 바코드로 가장 옳은 것은?

1ITF-14

2EAN/UPC

3GS1 DataBar

4GS1 DataMatrix

5GS1-128 심볼로지

문제 87

GTIN(Global Trade Item Number)을 변경하지 않아도 되는 상황의 예로 가장 옳은 것은?

1냉동 연어가 이제는 생연어로 판매되는 경우

2전에도 있었지만 표시는 되지 않았던 기능이 표시돼 판매되는 경우

3제형 변경으로 기존 거래단품의 설탕을 50% 줄여 “저당”제품을 만든 경우

4견과 제품에 법정 알레르기 물질이 새로 첨가돼 소비자의 구별이 필요한 경우

5제형에 잠재적 위험 물질이 추가돼 거래업체가 제품을 현재 사용하거나 보관하는 방법이 달라질 수도 있는 경우

문제 88

데이터 분석 알고리즘인 사례기반추론 알고리즘의 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1모델의 구조가 간단하고 이해가 용이하다.

2사례를 저장하기 위한 공간이 불필요하다.

3복잡한 문제를 비교적 단순한 체계로 모델링을 하여 복잡한 의사결정 문제를 간결하게 해결하는데 도움을 제공한다.

4사례를 설명하고 있는 속성이 적절하지 못한 경우 결과 값이 나빠진다.

5인간의 두뇌에서 문제를 해결하는 방식과 유사하기 때문에 그 결과를 이해하기 쉽다.

문제 89

인터넷이 제공하는 서비스에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1FTP(File Transfer Protocol) - 인터넷상의 컴퓨터들 간에 파일을 교환하기 위한 표준 프로토콜이다.

2고퍼(Gopher) - 자신이 필요로 하는 컴퓨터 파일이나 문서가, 어느 anonymous FTP 서버에서 제공되는지를 찾아주는 프로그램이다.

3텔넷(Telnet) - 자신이 사용권한을 가지고 있다는 전제하에 다른 사람의 호스트 컴퓨터를 원격지에서 접근할 수 있도록 해주는 방법이다.

문제 90

정보를 지식으로 전환하는 데 필요한 네 가지 유형의 중요한 활동으로 가장 옳지 않은 것은?

1통계적 분석

2타 정보와의 비교

3함축된 정보 발견

4타인과의 상호작용

5다른 지식과의 연관

문제 91

의사결정지원시스템의 정의와 필요성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1의사결정지원시스템은 구조화 또는 반구조화된 의사 결정을 지원하는 컴퓨터 기반의 시스템이다.

2복잡하고 방대한 경영문제를 해결하는 데 인간의 정보 처리능력의 한계로 의사결정 지원시스템의 도움이 필수적이라고 할 수 있다.

3기술 혁신 및 글로벌 시장의 등장 등으로 고려해야 하는 대안의 수가 증가하고 있어 의사결정지원시스템의 필요성이 대두되고 있다.

4경영환경의 복잡성과 불확실성 증대로 인해 계량적인 분석의 필요성이 높아져 의사결정지원시스템의 도움이 필수적이라고 할 수 있다.

문제 92

유통정보시스템 구축과 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

1유통정보시스템 구축은 생산과 물류효율화를 위해 필수적인 요소이다.

2유통정보시스템 구축은 경로구성원간의 원활한 커뮤니케이션 촉진을 위해 필요하다.

3유통정보시스템 구축을 위해서는 POS, EDI, VAN, IoT, Bigdata 등 다양한 정보기술들이 활용될 수 있다.

4유통정보시스템 구축은 유통산업의 대형화, 다점포화 등으로 확대된 시장을 효율적으로 관리하기 위해 필요하다.

5유통정보시스템은 경영정보시스템과 마케팅정보시스템등과 같은 조직내 다른 시스템과 정보 연계 없이 독립적으로 구축되어야 한다.

문제 93

다음 내용을 포괄하는 가장 적절한 용어는?

1온덱

2EBPP

3아마존 웰렛

4스마트 카드

5핀테크

문제 94

1LBS - 무선 인터넷을 기반으로 하여 사용자의 위치를 제공

2GIS - 2D, 3D 등 다차원의 지도정보를 지원

3GPS - 위성과 통신하여 현재 정확한 시간과 위치를 확인하도록 지원

4RFID- 차량내 부착되어 차량의 출입 여부를 자동으로 인식하도록 지원

5MAN - 한 사람이 사용하는 두 대 이상의 장비간 통신하는 기능 지원

문제 95

검색엔진의 종류를 데이터를 수집하고 표현하는 방식에 따라 구분할 경우 다음 글상자가 뜻하는 유형으로 가장 옳은 것은?

1메타 검색엔진

2인덱스 검색엔진

3주제별 검색엔진

4디렉토리 검색엔진

5시멘틱 웹 검색엔진

문제 96

마크업언어(MarkUp Language)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1HTML, SGML, XML 등이 대표적인 마크업언어 이다.

2HTML은 간단한 사용방법으로 많은 사용자들이 선호하지만 정의된 Tag외에 사용하지 못하는 한계를 가지고 있다.

3XML은 문서의 내용과 관련된 태그를 사용자가 직접 정의할 수 있다.

4XHTML은 다양한 웹브라우저에서 동일하게 보일 수 있는 웹페이지를 생성하도록 웹표준을 지원하는 마크업 언어이다.

5SGML은 다른 마크업 언어 중 제일 쉬운 언어로 사용자 층이 매우 많다.

문제 97

아래 글 상자의 내용을 읽고 해당되는 적절한 용어로 옳은 것은?

1수직적 e-마켓플레이스

2수평적 e-마켓플레이스

3코피티션

4교차적 e-마켓플레이스

5카르텔

문제 98

빅데이터의 기술 요건을 수집-공유-저장-분석-시각화 단계로 나누어 볼 때 각 단계별로 필요한 기술요건을 짝지어 놓은 것으로 옳지 않은 것은?

1빅데이터 수집 - 크롤링 엔진

2빅데이터 공유 –데이터 동기화

3빅데이터 저장 - RSS, Open API

4빅데이터 분석 - 텍스트 마이닝

5빅데이터 시각화 - 대시보드, 구글 챠트

문제 99

아래 글상자의 내용과 관련된 데이터마이닝 기법으로 가장 옳은 것은?

1분류 규칙

2순차 패턴

3연관 규칙

4군집화 규칙

5신경망 모형

문제 100

다음 중 기업에서 정보시스템의 역할 변화를 가장 올바르게 순차적으로 나열한 것은?

1가) → 나) → 다) → 라) → 마)

2가) → 다) → 나) → 라) → 마)

3가) → 나) → 다) → 마) → 라)

4가) → 다) → 나) → 마) → 라)

5가) → 라) → 나) → 다) → 마)