[인간공학기사 필기] 신출대비 4과목 근골격계질환 예방을 위한 작업관리 (30) 시험지 PDF 다운로드

[인간공학기사 필기] 신출대비 4과목 근골격계질환 예방을 위한 작업관리 (30)
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문제 1

신출예상 · 근골격계질환 정의

근골격계질환(WMSDs)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

반복작업, 부적절한 자세, 과도한 힘, 진동 등에 의해 발생·악화된다.

2

목·어깨·허리·팔·손 등의 근육·건·신경 등에 나타나는 건강장해이다.

3

단기간의 큰 외력보다 누적된 부하에 의해 서서히 발생하는 경우가 많다.

4

근골격계질환은 순간적인 외상에 의해서만 발생한다.

정답 및 해설

근골격계질환은 반복·누적 부하에 의해 서서히 진행되는 누적외상성질환(CTDs)이 대표적이다. 급성 외상만으로 발생하는 것이 아니다.

문제 2

신출예상 · 근골격계 부담작업

근골격계부담작업의 범위에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

하루에 4시간 이상 집중적으로 자료입력 등을 위해 키보드·마우스를 조작하는 작업이 포함된다.

2

하루에 총 2시간 이상 목·어깨·팔꿈치·손목 등을 반복하는 작업이 포함된다.

3

하루에 10회 이상 25kg 이상의 물체를 드는 작업이 포함된다.

4

근골격계부담작업은 취급 중량과 무관하게 사무직 작업만을 말한다.

정답 및 해설

고용노동부 고시상 근골격계부담작업은 11개 유형으로, 반복 입력작업뿐 아니라 중량물 취급(10회 이상 25kg, 25회 이상 10kg 등), 부적절 자세 지속 등 다양한 작업을 포함한다.

문제 3

신출예상 · 작업관리 정의

작업관리(work design & measurement)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

방법연구와 작업측정을 두 축으로 한다.

2

방법연구는 작업의 최선의 수행 방법을 찾는 것이다.

3

작업측정은 표준시간을 설정하는 것이다.

4

작업관리의 목적은 작업 강도를 최대한 높여 생산량만 늘리는 것이다.

정답 및 해설

작업관리의 목적은 작업방법 개선, 표준화, 표준시간 설정, 피로·재해 감소를 통한 생산성과 인간공학적 적합성의 동시 향상이다. 강도만 높이는 것이 아니다.

문제 4

신출예상 · 문제해결 절차

작업개선을 위한 문제해결 절차의 일반적 순서로 옳은 것은?

1

연구대상 선정 → 분석·기록 → 검토(개선안 도출) → 개선안 수립 → 실시 → 결과 평가·유지

2

개선안 실시 → 대상 선정 → 결과 평가 → 분석 → 개선안 수립 → 검토

3

결과 평가 → 실시 → 개선안 수립 → 검토 → 분석 → 대상 선정

4

분석 → 대상 선정 → 실시 → 개선안 수립 → 검토 → 결과 평가

정답 및 해설

방법연구의 절차는 연구대상 선정 → 현행 방법 기록·분석 → 비판적 검토(개선점 도출) → 새로운 방법 개발·수립 → 실시(적용) → 결과 평가 및 유지관리의 순서이다.

문제 5

신출예상 · 공정분석 기호

공정분석에 사용하는 공정도시기호와 의미의 연결이 옳지 않은 것은?

1

○ - 작업(가공)

2

⇨ - 운반

3

▽ - 저장

4

□ - 지연(정체)

정답 및 해설

공정도시기호: ○ 가공(작업), ⇨ 운반, □ 검사, D 지연(정체), ▽ 저장. □는 지연이 아니라 검사를 나타낸다.

문제 6

신출예상 · 공정효율(가치)

공정분석에서 부가가치·비부가가치 활동에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

가공(작업)은 일반적으로 부가가치를 창출하는 활동으로 본다.

2

운반·지연·저장·검사는 비부가가치(낭비) 활동으로 개선 대상이 된다.

3

공정분석의 목적 중 하나는 비부가가치 활동을 줄이는 것이다.

4

운반과 지연을 늘릴수록 공정효율이 향상된다.

정답 및 해설

운반·지연·저장 등 비부가가치 활동은 줄일수록 공정효율(가치비율)이 향상된다. 공정분석은 이러한 낭비 요소를 찾아 제거·단축하는 데 목적이 있다.

문제 7

신출예상 · 다중활동분석표

다중활동분석표(multiple activity chart)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

작업자와 기계(또는 여러 작업자)의 활동을 시간 축에 맞추어 나타낸 도표이다.

2

작업자와 기계의 유휴시간을 파악하여 조합을 개선하는 데 사용된다.

3

1인이 여러 대의 기계를 담당하는 경우의 배치 개선에 활용된다.

4

한 사람의 손동작만을 미세하게 분석하기 위한 도표이다.

정답 및 해설

한 손·양손의 미세 동작 분석은 작업자(양수)공정분석·서블릭 분석의 영역이다. 다중활동분석표는 작업자-기계 또는 복수 주체의 시간적 상호관계를 분석한다.

문제 8

신출예상 · 동작경제 원칙

동작경제의 원칙(principles of motion economy)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

두 손은 가능한 한 동시에 시작하고 동시에 끝나도록 한다.

2

두 손이 동시에 쉬는 시간을 제외하고는 쉬지 않도록 한다.

3

공구·재료는 사용 위치 가까이에 정해진 위치에 두도록 한다.

4

작업동작은 크고 급격하게 방향을 자주 바꾸는 것이 효율적이다.

정답 및 해설

동작경제 원칙에서는 동작 거리를 짧게 하고 급격한 방향전환을 피하며 관성·연속 곡선동작을 이용하는 것이 효율적이라고 본다. 신체 사용, 작업장 배치, 공구·설비 설계의 3영역으로 구성된다.

문제 9

신출예상 · 수행도평가(레이팅)

작업측정에서 수행도평가(rating)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

관측대상 작업자의 작업속도를 표준속도와 비교하여 보정하는 절차이다.

2

정미시간 = 관측시간의 평균 × 수행도(레이팅)계수로 계산한다.

3

레이팅계수가 100%보다 크면 표준보다 빠른 작업을 의미한다.

4

수행도평가는 워크샘플링에서만 사용하고 시간연구에서는 사용하지 않는다.

정답 및 해설

수행도평가(레이팅)는 스톱워치 시간연구에서 작업자의 속도 편차를 보정하기 위해 필수적으로 사용된다. 정미시간 = 관측평균시간 × 레이팅계수.

문제 10

신출예상 · 여유시간

표준시간 산정에서 여유시간(allowance)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

여유에는 일반여유(인적·피로·불가피 지연)와 특수여유가 있다.

2

표준시간 = 정미시간 + 여유시간의 관계로 나타낼 수 있다.

3

피로여유는 작업 강도와 환경 조건에 따라 달라진다.

4

여유시간은 작업과 무관한 낭비이므로 표준시간에 포함하지 않는다.

정답 및 해설

여유시간은 생리적 필요·피로 회복·불가피한 지연 등을 반영하기 위해 표준시간에 반드시 포함한다(정미시간 + 여유시간 = 표준시간).

문제 11

신출예상 · 양수(양손)동작분석

작업자공정분석(양수동작분석)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

오른손과 왼손의 동작을 서블릭 기호로 나란히 기록·분석한다.

2

한 손이 유휴(대기)하는 동안 다른 손이 일하도록 개선점을 찾는다.

3

동작경제 원칙 적용으로 양손이 동시에 대칭적으로 움직이도록 개선한다.

4

양수동작분석은 작업자와 기계의 시간적 관계만을 분석하는 도표이다.

정답 및 해설

작업자-기계의 시간관계 분석은 다중활동분석표(작업자-기계 분석)이다. 양수동작분석은 양손의 동작을 서블릭으로 기록하여 유휴·불균형을 개선하는 미세동작 분석이다.

문제 12

신출예상 · 기정시간표준(PTS)법

기정시간표준(PTS: Predetermined Time Standard)법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

기본동작 요소별로 미리 정해진 표준시간치를 합성하여 표준시간을 산정한다.

2

작업자의 수행도평가(레이팅)가 필요 없다.

3

작업이 실제로 시작되기 전에도 표준시간을 산정할 수 있다.

4

반드시 스톱워치로 현장 작업을 관측한 후에만 적용할 수 있다.

정답 및 해설

PTS법(MTM, Work Factor 등)은 미리 정해진 동작별 시간치를 합성하므로 현장 스톱워치 관측이나 레이팅 없이 설계 단계에서도 표준시간을 산정할 수 있다.

문제 13

신출예상 · 수공구 설계

인간공학적 수공구(hand tool) 설계 원칙으로 옳지 않은 것은?

1

손목을 곧게 유지할 수 있도록 자루(손잡이)를 구부린다(굽은 손잡이).

2

손잡이의 접촉면을 넓혀 압력을 분산시킨다.

3

반복적인 손가락 개별 동작(방아쇠 손가락)을 줄이도록 설계한다.

4

손목을 굽힌 자세를 오래 유지하도록 자루를 일자로 곧게만 만든다.

정답 및 해설

'도구를 굽히고 손목은 곧게(bend the tool, not the wrist)'가 원칙이다. 손목 굴곡을 지속시키는 설계는 수근관증후군 등 근골격계질환을 유발한다.

문제 14

신출예상 · 작업대 높이

선 자세 작업대(작업면) 높이 설계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

정밀작업은 팔꿈치 높이보다 다소 높게 하여 시야를 확보한다.

2

일반작업은 팔꿈치 높이보다 약간 낮게 설정한다.

3

힘을 많이 쓰는 작업은 팔꿈치 높이보다 더 낮게 하여 체중을 싣기 쉽게 한다.

4

모든 작업은 작업 종류와 무관하게 동일한 높이로 설계하는 것이 좋다.

정답 및 해설

작업면 높이는 작업 성격(정밀·일반·중작업)에 따라 팔꿈치 높이를 기준으로 다르게 설계한다. 정밀↑, 일반≈팔꿈치보다 약간 아래, 중작업↓.

문제 15

신출예상 · 작업공간(포락면)

작업공간 설계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

작업공간 포락면(envelope)은 특정 작업을 위해 팔·다리가 도달하는 공간이다.

2

자주 쓰는 부품·공구는 정상작업역 안에 배치한다.

3

앉은 자세의 작업점은 눈·손·발의 위치를 함께 고려한다.

4

도달범위 설계는 팔이 가장 긴 사람(95퍼센타일)을 기준으로 한다.

정답 및 해설

도달(reach) 범위는 팔이 짧은 사람(하위 퍼센타일)도 닿을 수 있도록 작은 사람 기준으로 설계해야 한다. 여유공간은 큰 사람 기준이다.

문제 16

신출예상 · 사무/VDT 작업자세

영상표시단말기(VDT) 작업의 인간공학적 관리에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

모니터 상단이 눈높이와 같거나 약간 아래에 오도록 한다.

2

팔꿈치 각도는 90도 이상, 손목은 수평을 유지하도록 한다.

3

장시간 연속작업 시 규칙적인 휴식(스트레칭)을 취한다.

4

키보드는 최대한 높게 설치하여 손목을 위로 꺾어 사용하도록 한다.

정답 및 해설

키보드·마우스는 손목이 수평을 유지하도록 배치해야 하며, 손목을 꺾는 자세는 수근관증후군을 유발한다. 모니터 상단 눈높이 이하, 팔꿈치 90도 이상이 권장된다.

문제 17

신출예상 · 관리적 개선

근골격계 부담을 줄이기 위한 관리적(administrative) 개선 대책으로 가장 거리가 먼 것은?

1

작업 확대·순환(job rotation)으로 특정 부위 부담을 분산한다.

2

적절한 휴식시간과 작업·휴식 주기를 설정한다.

3

작업자 교육과 스트레칭 프로그램을 운영한다.

4

작업대와 공구 자체를 인간공학적으로 재설계한다.

정답 및 해설

작업대·공구의 재설계는 공학적(engineering) 개선에 해당한다. 관리적 개선은 작업순환·휴식·교육·인원배치 등 운영·제도적 조치를 말한다.

문제 18

신출예상 · 작업분석 대상 선정

작업개선을 위한 분석 대상(연구 우선순위) 선정 기준으로 가장 거리가 먼 것은?

1

재해·근골격계질환이 자주 발생하는 작업

2

불량·낭비가 많거나 비용이 큰 작업

3

애로공정(병목)이 되는 작업

4

경영진이 개인적으로 관심 없는 작업

정답 및 해설

분석 대상은 재해·품질·비용·병목 등 개선효과가 큰 작업을 우선 선정한다. 경영진의 개인 관심 유무는 객관적 선정 기준이 아니다.

문제 19

신출예상 · 길브레스 동작연구

길브레스(Gilbreth) 부부의 동작연구(motion study)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

작업을 서블릭(Therblig)이라는 기본동작 요소로 분해하여 분석하였다.

2

미세동작분석(micromotion study)을 위해 사진·영상 기법을 활용하였다.

3

불필요한 동작을 제거하여 최선의 동작 방법을 찾는 것이 목적이다.

4

동작연구는 표준시간 설정만을 유일한 목적으로 한다.

정답 및 해설

동작연구는 '최선의 작업방법(동작)'을 찾는 방법연구이고, 표준시간 설정은 작업측정(시간연구)의 목적이다. 길브레스는 동작경제, 서블릭, 미세동작분석을 창안하였다.

문제 20

신출예상 · 테일러 시간연구

테일러(Taylor)의 과학적 관리와 시간연구에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

작업을 요소로 나누어 스톱워치로 시간을 측정하는 시간연구를 도입하였다.

2

과업(task) 관리와 표준화를 통해 생산성 향상을 추구하였다.

3

차별 성과급제 등을 제안하였다.

4

테일러는 인간의 심리·피로를 최우선으로 고려한 인간중심 관리이론을 창시하였다.

정답 및 해설

테일러의 과학적 관리는 능률·표준화 중심으로, 인간의 심리·사회적 요인 경시라는 비판을 받았다(이후 호손 실험 등 인간관계론이 이를 보완). 시간연구·과업관리·차별성과급이 핵심이다.

문제 21

신출예상 · 작업측정 목적

작업측정(work measurement)의 목적으로 가장 거리가 먼 것은?

1

표준시간의 설정

2

작업의 능률(수행도) 평가와 원가 산정

3

인원·설비 소요량 산정 및 일정계획 수립

4

제품의 판매가격을 시장 상황과 무관하게 고정하기 위함

정답 및 해설

작업측정은 표준시간 설정, 능률 평가, 원가·소요량 산정, 일정계획 등에 활용된다. 판매가격을 시장과 무관하게 고정하는 것은 목적이 아니다.

문제 22

신출예상 · 근골격계질환 원인 분류

근골격계질환의 발생 원인을 작업 특성 요인과 개인적 요인으로 구분할 때, 작업 특성 요인에 해당하지 않는 것은?

1

반복성

2

부자연스러운 자세

3

과도한 힘

4

작업자의 연령·기왕력

정답 및 해설

연령·성별·과거 병력·생활습관 등은 개인적 요인이다. 작업 특성 요인은 반복성, 부적절한 자세, 과도한 힘, 접촉스트레스, 진동, 저온 등이다.

문제 23

신출예상 · 작업자세 평가도구 선택

근골격계 유해요인 평가도구에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

RULA는 상지(팔) 중심의 작업자세 평가에 적합하다.

2

REBA는 전신 자세와 간호·요양 등 예측 불가한 자세 평가에 적합하다.

3

OWAS는 허리·팔·다리 자세와 하중을 코드화하여 평가한다.

4

NLE(NIOSH 들기공식)는 앉은 작업의 손목 반복동작 평가 전용이다.

정답 및 해설

NIOSH 들기공식(NLE)은 들기(lifting) 작업의 권장무게한계(RWL)·들기지수(LI)를 산정하는 도구이다. 손목 반복동작 평가와는 무관하다.

문제 24

신출예상 · 작업확대·충실화

직무 재설계 개념에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

직무 확대(job enlargement)는 수행 과업의 수를 수평적으로 늘리는 것이다.

2

직무 충실화(job enrichment)는 계획·통제 등 권한을 부여해 수직적으로 확대하는 것이다.

3

직무 순환(job rotation)은 여러 직무를 주기적으로 바꿔 수행하게 하는 것이다.

4

직무 확대와 충실화는 단조로움과 근골격계 부담 완화와는 무관하다.

정답 및 해설

직무 확대·충실화·순환은 단조로움 감소, 동기부여, 특정 부위 반복부담 분산(근골격계 예방)에 기여하는 관리적 개선 방법이다.

문제 25

신출예상 · RULA

근골격계질환 위험 평가기법인 RULA(Rapid Upper Limb Assessment)에서 그룹 A의 평가 부위에 해당하지 않는 것은?

1

위팔(upper arm)

2

아래팔(lower arm)

3

손목(wrist)

4

목(neck)

정답 및 해설

RULA의 그룹 A는 위팔·아래팔·손목(손목 비틀림 포함)을 평가하고, 그룹 B는 목·몸통·다리를 평가한다. 상지(팔) 중심의 평가기법으로 최종 점수는 1~7점으로 산출된다.

문제 26

신출예상 · REBA

REBA(Rapid Entire Body Assessment)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

전신의 작업자세를 평가하는 기법이다.

2

그룹 A에서는 몸통, 목, 다리의 자세를 평가한다.

3

하중, 손잡이(커플링), 활동 점수를 반영하여 최종 점수를 산출한다.

4

시각적 표시장치의 시인성을 평가하는 기법이다.

정답 및 해설

REBA는 간호·요양 등 전신 부하가 큰 작업의 근골격계 위험을 평가하는 기법으로, 그룹 A(몸통·목·다리)와 그룹 B(위팔·아래팔·손목)의 자세 점수에 하중, 커플링, 활동 점수를 반영하여 조치수준을 결정한다. 표시장치 시인성 평가와는 무관하다.

문제 27

신출예상 · OWAS

OWAS(Ovako Working posture Analysis System) 평가 결과 조치수준(Action Category)이 AC 4로 판정되었을 때의 조치로 옳은 것은?

1

현재 작업자세에 특별한 조치가 필요 없다.

2

가까운 시일 내에 작업자세의 교정이 필요하다.

3

가능한 한 빠른 시일 내에 개선하도록 한다.

4

즉시 작업자세를 교정해야 한다.

정답 및 해설

OWAS 조치수준: AC1 조치 불필요, AC2 가까운 장래에 개선, AC3 가능한 한 빨리 개선, AC4 즉시 개선(교정) 필요. AC4는 근골격계에 매우 유해한 자세로 즉각적인 조치가 요구된다.

문제 28

신출예상 · 표준시간 산정

정미시간이 5분, 여유율이 20%인 작업의 표준시간을 내경법으로 계산하면 약 몇 분인가? (단, 여유율은 근무시간에 대한 비율이다.)

1

5.25분

2

6.00분

3

6.25분

4

7.20분

정답 및 해설

내경법: 표준시간 ST = 정미시간 × 1/(1-여유율) = 5 × 1/(1-0.2) = 5 × 1.25 = 6.25분. 외경법(ST = NT×(1+여유율) = 6.0분)과 구분에 주의한다.

문제 29

신출예상 · PTS법(MTM·WF)

기정시간표준법(PTS: Predetermined Time Standard)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

MTM법, Work Factor법 등이 대표적이다.

2

작업자의 수행도 평가(레이팅)가 필요 없다.

3

기본동작 요소별로 미리 정해진 시간치를 적용하여 표준시간을 산정한다.

4

반드시 실제 작업이 시작된 후에만 표준시간을 산정할 수 있다.

정답 및 해설

PTS법은 기본동작별로 미리 정해진 시간표준을 합성하여 표준시간을 구하므로 레이팅이 불필요하고, 작업 착수 전(설계 단계)에도 표준시간을 산정할 수 있는 것이 장점이다.

문제 30

신출예상 · NIOSH Lifting Equation

NIOSH 들기작업 공식(Lifting Equation)에서 권장무게한계(RWL) 산출에 사용되는 계수에 해당하지 않는 것은?

1

수평계수(HM)

2

수직계수(VM)

3

비대칭계수(AM)

4

온도계수(TM)

정답 및 해설

RWL = LC(부하상수 23kg) × HM(수평) × VM(수직) × DM(거리) × AM(비대칭) × FM(빈도) × CM(커플링·손잡이)이다. 온도계수는 존재하지 않는다. 들기지수 LI = 실제 취급중량/RWL로, LI가 1보다 크면 요통 위험이 증가한다.

문제 1

신출예상 · 근골격계질환 정의

근골격계질환(WMSDs)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

반복작업, 부적절한 자세, 과도한 힘, 진동 등에 의해 발생·악화된다.

2

목·어깨·허리·팔·손 등의 근육·건·신경 등에 나타나는 건강장해이다.

3

단기간의 큰 외력보다 누적된 부하에 의해 서서히 발생하는 경우가 많다.

4

근골격계질환은 순간적인 외상에 의해서만 발생한다.

정답 및 해설

근골격계질환은 반복·누적 부하에 의해 서서히 진행되는 누적외상성질환(CTDs)이 대표적이다. 급성 외상만으로 발생하는 것이 아니다.

문제 2

신출예상 · 근골격계 부담작업

근골격계부담작업의 범위에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

하루에 4시간 이상 집중적으로 자료입력 등을 위해 키보드·마우스를 조작하는 작업이 포함된다.

2

하루에 총 2시간 이상 목·어깨·팔꿈치·손목 등을 반복하는 작업이 포함된다.

3

하루에 10회 이상 25kg 이상의 물체를 드는 작업이 포함된다.

4

근골격계부담작업은 취급 중량과 무관하게 사무직 작업만을 말한다.

정답 및 해설

고용노동부 고시상 근골격계부담작업은 11개 유형으로, 반복 입력작업뿐 아니라 중량물 취급(10회 이상 25kg, 25회 이상 10kg 등), 부적절 자세 지속 등 다양한 작업을 포함한다.

문제 3

신출예상 · 작업관리 정의

작업관리(work design & measurement)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

방법연구와 작업측정을 두 축으로 한다.

2

방법연구는 작업의 최선의 수행 방법을 찾는 것이다.

3

작업측정은 표준시간을 설정하는 것이다.

4

작업관리의 목적은 작업 강도를 최대한 높여 생산량만 늘리는 것이다.

정답 및 해설

작업관리의 목적은 작업방법 개선, 표준화, 표준시간 설정, 피로·재해 감소를 통한 생산성과 인간공학적 적합성의 동시 향상이다. 강도만 높이는 것이 아니다.

문제 4

신출예상 · 문제해결 절차

작업개선을 위한 문제해결 절차의 일반적 순서로 옳은 것은?

1

연구대상 선정 → 분석·기록 → 검토(개선안 도출) → 개선안 수립 → 실시 → 결과 평가·유지

2

개선안 실시 → 대상 선정 → 결과 평가 → 분석 → 개선안 수립 → 검토

3

결과 평가 → 실시 → 개선안 수립 → 검토 → 분석 → 대상 선정

4

분석 → 대상 선정 → 실시 → 개선안 수립 → 검토 → 결과 평가

정답 및 해설

방법연구의 절차는 연구대상 선정 → 현행 방법 기록·분석 → 비판적 검토(개선점 도출) → 새로운 방법 개발·수립 → 실시(적용) → 결과 평가 및 유지관리의 순서이다.

문제 5

신출예상 · 공정분석 기호

공정분석에 사용하는 공정도시기호와 의미의 연결이 옳지 않은 것은?

1

○ - 작업(가공)

2

⇨ - 운반

3

▽ - 저장

4

□ - 지연(정체)

정답 및 해설

공정도시기호: ○ 가공(작업), ⇨ 운반, □ 검사, D 지연(정체), ▽ 저장. □는 지연이 아니라 검사를 나타낸다.

문제 6

신출예상 · 공정효율(가치)

공정분석에서 부가가치·비부가가치 활동에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

가공(작업)은 일반적으로 부가가치를 창출하는 활동으로 본다.

2

운반·지연·저장·검사는 비부가가치(낭비) 활동으로 개선 대상이 된다.

3

공정분석의 목적 중 하나는 비부가가치 활동을 줄이는 것이다.

4

운반과 지연을 늘릴수록 공정효율이 향상된다.

정답 및 해설

운반·지연·저장 등 비부가가치 활동은 줄일수록 공정효율(가치비율)이 향상된다. 공정분석은 이러한 낭비 요소를 찾아 제거·단축하는 데 목적이 있다.

문제 7

신출예상 · 다중활동분석표

다중활동분석표(multiple activity chart)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

작업자와 기계(또는 여러 작업자)의 활동을 시간 축에 맞추어 나타낸 도표이다.

2

작업자와 기계의 유휴시간을 파악하여 조합을 개선하는 데 사용된다.

3

1인이 여러 대의 기계를 담당하는 경우의 배치 개선에 활용된다.

4

한 사람의 손동작만을 미세하게 분석하기 위한 도표이다.

정답 및 해설

한 손·양손의 미세 동작 분석은 작업자(양수)공정분석·서블릭 분석의 영역이다. 다중활동분석표는 작업자-기계 또는 복수 주체의 시간적 상호관계를 분석한다.

문제 8

신출예상 · 동작경제 원칙

동작경제의 원칙(principles of motion economy)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

두 손은 가능한 한 동시에 시작하고 동시에 끝나도록 한다.

2

두 손이 동시에 쉬는 시간을 제외하고는 쉬지 않도록 한다.

3

공구·재료는 사용 위치 가까이에 정해진 위치에 두도록 한다.

4

작업동작은 크고 급격하게 방향을 자주 바꾸는 것이 효율적이다.

정답 및 해설

동작경제 원칙에서는 동작 거리를 짧게 하고 급격한 방향전환을 피하며 관성·연속 곡선동작을 이용하는 것이 효율적이라고 본다. 신체 사용, 작업장 배치, 공구·설비 설계의 3영역으로 구성된다.

문제 9

신출예상 · 수행도평가(레이팅)

작업측정에서 수행도평가(rating)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

관측대상 작업자의 작업속도를 표준속도와 비교하여 보정하는 절차이다.

2

정미시간 = 관측시간의 평균 × 수행도(레이팅)계수로 계산한다.

3

레이팅계수가 100%보다 크면 표준보다 빠른 작업을 의미한다.

4

수행도평가는 워크샘플링에서만 사용하고 시간연구에서는 사용하지 않는다.

정답 및 해설

수행도평가(레이팅)는 스톱워치 시간연구에서 작업자의 속도 편차를 보정하기 위해 필수적으로 사용된다. 정미시간 = 관측평균시간 × 레이팅계수.

문제 10

신출예상 · 여유시간

표준시간 산정에서 여유시간(allowance)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

여유에는 일반여유(인적·피로·불가피 지연)와 특수여유가 있다.

2

표준시간 = 정미시간 + 여유시간의 관계로 나타낼 수 있다.

3

피로여유는 작업 강도와 환경 조건에 따라 달라진다.

4

여유시간은 작업과 무관한 낭비이므로 표준시간에 포함하지 않는다.

정답 및 해설

여유시간은 생리적 필요·피로 회복·불가피한 지연 등을 반영하기 위해 표준시간에 반드시 포함한다(정미시간 + 여유시간 = 표준시간).

문제 11

신출예상 · 양수(양손)동작분석

작업자공정분석(양수동작분석)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

오른손과 왼손의 동작을 서블릭 기호로 나란히 기록·분석한다.

2

한 손이 유휴(대기)하는 동안 다른 손이 일하도록 개선점을 찾는다.

3

동작경제 원칙 적용으로 양손이 동시에 대칭적으로 움직이도록 개선한다.

4

양수동작분석은 작업자와 기계의 시간적 관계만을 분석하는 도표이다.

정답 및 해설

작업자-기계의 시간관계 분석은 다중활동분석표(작업자-기계 분석)이다. 양수동작분석은 양손의 동작을 서블릭으로 기록하여 유휴·불균형을 개선하는 미세동작 분석이다.

문제 12

신출예상 · 기정시간표준(PTS)법

기정시간표준(PTS: Predetermined Time Standard)법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

기본동작 요소별로 미리 정해진 표준시간치를 합성하여 표준시간을 산정한다.

2

작업자의 수행도평가(레이팅)가 필요 없다.

3

작업이 실제로 시작되기 전에도 표준시간을 산정할 수 있다.

4

반드시 스톱워치로 현장 작업을 관측한 후에만 적용할 수 있다.

정답 및 해설

PTS법(MTM, Work Factor 등)은 미리 정해진 동작별 시간치를 합성하므로 현장 스톱워치 관측이나 레이팅 없이 설계 단계에서도 표준시간을 산정할 수 있다.

문제 13

신출예상 · 수공구 설계

인간공학적 수공구(hand tool) 설계 원칙으로 옳지 않은 것은?

1

손목을 곧게 유지할 수 있도록 자루(손잡이)를 구부린다(굽은 손잡이).

2

손잡이의 접촉면을 넓혀 압력을 분산시킨다.

3

반복적인 손가락 개별 동작(방아쇠 손가락)을 줄이도록 설계한다.

4

손목을 굽힌 자세를 오래 유지하도록 자루를 일자로 곧게만 만든다.

정답 및 해설

'도구를 굽히고 손목은 곧게(bend the tool, not the wrist)'가 원칙이다. 손목 굴곡을 지속시키는 설계는 수근관증후군 등 근골격계질환을 유발한다.

문제 14

신출예상 · 작업대 높이

선 자세 작업대(작업면) 높이 설계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

정밀작업은 팔꿈치 높이보다 다소 높게 하여 시야를 확보한다.

2

일반작업은 팔꿈치 높이보다 약간 낮게 설정한다.

3

힘을 많이 쓰는 작업은 팔꿈치 높이보다 더 낮게 하여 체중을 싣기 쉽게 한다.

4

모든 작업은 작업 종류와 무관하게 동일한 높이로 설계하는 것이 좋다.

정답 및 해설

작업면 높이는 작업 성격(정밀·일반·중작업)에 따라 팔꿈치 높이를 기준으로 다르게 설계한다. 정밀↑, 일반≈팔꿈치보다 약간 아래, 중작업↓.

문제 15

신출예상 · 작업공간(포락면)

작업공간 설계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

작업공간 포락면(envelope)은 특정 작업을 위해 팔·다리가 도달하는 공간이다.

2

자주 쓰는 부품·공구는 정상작업역 안에 배치한다.

3

앉은 자세의 작업점은 눈·손·발의 위치를 함께 고려한다.

4

도달범위 설계는 팔이 가장 긴 사람(95퍼센타일)을 기준으로 한다.

정답 및 해설

도달(reach) 범위는 팔이 짧은 사람(하위 퍼센타일)도 닿을 수 있도록 작은 사람 기준으로 설계해야 한다. 여유공간은 큰 사람 기준이다.

문제 16

신출예상 · 사무/VDT 작업자세

영상표시단말기(VDT) 작업의 인간공학적 관리에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

모니터 상단이 눈높이와 같거나 약간 아래에 오도록 한다.

2

팔꿈치 각도는 90도 이상, 손목은 수평을 유지하도록 한다.

3

장시간 연속작업 시 규칙적인 휴식(스트레칭)을 취한다.

4

키보드는 최대한 높게 설치하여 손목을 위로 꺾어 사용하도록 한다.

정답 및 해설

키보드·마우스는 손목이 수평을 유지하도록 배치해야 하며, 손목을 꺾는 자세는 수근관증후군을 유발한다. 모니터 상단 눈높이 이하, 팔꿈치 90도 이상이 권장된다.

문제 17

신출예상 · 관리적 개선

근골격계 부담을 줄이기 위한 관리적(administrative) 개선 대책으로 가장 거리가 먼 것은?

1

작업 확대·순환(job rotation)으로 특정 부위 부담을 분산한다.

2

적절한 휴식시간과 작업·휴식 주기를 설정한다.

3

작업자 교육과 스트레칭 프로그램을 운영한다.

4

작업대와 공구 자체를 인간공학적으로 재설계한다.

정답 및 해설

작업대·공구의 재설계는 공학적(engineering) 개선에 해당한다. 관리적 개선은 작업순환·휴식·교육·인원배치 등 운영·제도적 조치를 말한다.

문제 18

신출예상 · 작업분석 대상 선정

작업개선을 위한 분석 대상(연구 우선순위) 선정 기준으로 가장 거리가 먼 것은?

1

재해·근골격계질환이 자주 발생하는 작업

2

불량·낭비가 많거나 비용이 큰 작업

3

애로공정(병목)이 되는 작업

4

경영진이 개인적으로 관심 없는 작업

정답 및 해설

분석 대상은 재해·품질·비용·병목 등 개선효과가 큰 작업을 우선 선정한다. 경영진의 개인 관심 유무는 객관적 선정 기준이 아니다.

문제 19

신출예상 · 길브레스 동작연구

길브레스(Gilbreth) 부부의 동작연구(motion study)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

작업을 서블릭(Therblig)이라는 기본동작 요소로 분해하여 분석하였다.

2

미세동작분석(micromotion study)을 위해 사진·영상 기법을 활용하였다.

3

불필요한 동작을 제거하여 최선의 동작 방법을 찾는 것이 목적이다.

4

동작연구는 표준시간 설정만을 유일한 목적으로 한다.

정답 및 해설

동작연구는 '최선의 작업방법(동작)'을 찾는 방법연구이고, 표준시간 설정은 작업측정(시간연구)의 목적이다. 길브레스는 동작경제, 서블릭, 미세동작분석을 창안하였다.

문제 20

신출예상 · 테일러 시간연구

테일러(Taylor)의 과학적 관리와 시간연구에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

작업을 요소로 나누어 스톱워치로 시간을 측정하는 시간연구를 도입하였다.

2

과업(task) 관리와 표준화를 통해 생산성 향상을 추구하였다.

3

차별 성과급제 등을 제안하였다.

4

테일러는 인간의 심리·피로를 최우선으로 고려한 인간중심 관리이론을 창시하였다.

정답 및 해설

테일러의 과학적 관리는 능률·표준화 중심으로, 인간의 심리·사회적 요인 경시라는 비판을 받았다(이후 호손 실험 등 인간관계론이 이를 보완). 시간연구·과업관리·차별성과급이 핵심이다.

문제 21

신출예상 · 작업측정 목적

작업측정(work measurement)의 목적으로 가장 거리가 먼 것은?

1

표준시간의 설정

2

작업의 능률(수행도) 평가와 원가 산정

3

인원·설비 소요량 산정 및 일정계획 수립

4

제품의 판매가격을 시장 상황과 무관하게 고정하기 위함

정답 및 해설

작업측정은 표준시간 설정, 능률 평가, 원가·소요량 산정, 일정계획 등에 활용된다. 판매가격을 시장과 무관하게 고정하는 것은 목적이 아니다.

문제 22

신출예상 · 근골격계질환 원인 분류

근골격계질환의 발생 원인을 작업 특성 요인과 개인적 요인으로 구분할 때, 작업 특성 요인에 해당하지 않는 것은?

1

반복성

2

부자연스러운 자세

3

과도한 힘

4

작업자의 연령·기왕력

정답 및 해설

연령·성별·과거 병력·생활습관 등은 개인적 요인이다. 작업 특성 요인은 반복성, 부적절한 자세, 과도한 힘, 접촉스트레스, 진동, 저온 등이다.

문제 23

신출예상 · 작업자세 평가도구 선택

근골격계 유해요인 평가도구에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

RULA는 상지(팔) 중심의 작업자세 평가에 적합하다.

2

REBA는 전신 자세와 간호·요양 등 예측 불가한 자세 평가에 적합하다.

3

OWAS는 허리·팔·다리 자세와 하중을 코드화하여 평가한다.

4

NLE(NIOSH 들기공식)는 앉은 작업의 손목 반복동작 평가 전용이다.

정답 및 해설

NIOSH 들기공식(NLE)은 들기(lifting) 작업의 권장무게한계(RWL)·들기지수(LI)를 산정하는 도구이다. 손목 반복동작 평가와는 무관하다.

문제 24

신출예상 · 작업확대·충실화

직무 재설계 개념에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

직무 확대(job enlargement)는 수행 과업의 수를 수평적으로 늘리는 것이다.

2

직무 충실화(job enrichment)는 계획·통제 등 권한을 부여해 수직적으로 확대하는 것이다.

3

직무 순환(job rotation)은 여러 직무를 주기적으로 바꿔 수행하게 하는 것이다.

4

직무 확대와 충실화는 단조로움과 근골격계 부담 완화와는 무관하다.

정답 및 해설

직무 확대·충실화·순환은 단조로움 감소, 동기부여, 특정 부위 반복부담 분산(근골격계 예방)에 기여하는 관리적 개선 방법이다.

문제 25

신출예상 · RULA

근골격계질환 위험 평가기법인 RULA(Rapid Upper Limb Assessment)에서 그룹 A의 평가 부위에 해당하지 않는 것은?

1

위팔(upper arm)

2

아래팔(lower arm)

3

손목(wrist)

4

목(neck)

정답 및 해설

RULA의 그룹 A는 위팔·아래팔·손목(손목 비틀림 포함)을 평가하고, 그룹 B는 목·몸통·다리를 평가한다. 상지(팔) 중심의 평가기법으로 최종 점수는 1~7점으로 산출된다.

문제 26

신출예상 · REBA

REBA(Rapid Entire Body Assessment)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

전신의 작업자세를 평가하는 기법이다.

2

그룹 A에서는 몸통, 목, 다리의 자세를 평가한다.

3

하중, 손잡이(커플링), 활동 점수를 반영하여 최종 점수를 산출한다.

4

시각적 표시장치의 시인성을 평가하는 기법이다.

정답 및 해설

REBA는 간호·요양 등 전신 부하가 큰 작업의 근골격계 위험을 평가하는 기법으로, 그룹 A(몸통·목·다리)와 그룹 B(위팔·아래팔·손목)의 자세 점수에 하중, 커플링, 활동 점수를 반영하여 조치수준을 결정한다. 표시장치 시인성 평가와는 무관하다.

문제 27

신출예상 · OWAS

OWAS(Ovako Working posture Analysis System) 평가 결과 조치수준(Action Category)이 AC 4로 판정되었을 때의 조치로 옳은 것은?

1

현재 작업자세에 특별한 조치가 필요 없다.

2

가까운 시일 내에 작업자세의 교정이 필요하다.

3

가능한 한 빠른 시일 내에 개선하도록 한다.

4

즉시 작업자세를 교정해야 한다.

정답 및 해설

OWAS 조치수준: AC1 조치 불필요, AC2 가까운 장래에 개선, AC3 가능한 한 빨리 개선, AC4 즉시 개선(교정) 필요. AC4는 근골격계에 매우 유해한 자세로 즉각적인 조치가 요구된다.

문제 28

신출예상 · 표준시간 산정

정미시간이 5분, 여유율이 20%인 작업의 표준시간을 내경법으로 계산하면 약 몇 분인가? (단, 여유율은 근무시간에 대한 비율이다.)

1

5.25분

2

6.00분

3

6.25분

4

7.20분

정답 및 해설

내경법: 표준시간 ST = 정미시간 × 1/(1-여유율) = 5 × 1/(1-0.2) = 5 × 1.25 = 6.25분. 외경법(ST = NT×(1+여유율) = 6.0분)과 구분에 주의한다.

문제 29

신출예상 · PTS법(MTM·WF)

기정시간표준법(PTS: Predetermined Time Standard)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

MTM법, Work Factor법 등이 대표적이다.

2

작업자의 수행도 평가(레이팅)가 필요 없다.

3

기본동작 요소별로 미리 정해진 시간치를 적용하여 표준시간을 산정한다.

4

반드시 실제 작업이 시작된 후에만 표준시간을 산정할 수 있다.

정답 및 해설

PTS법은 기본동작별로 미리 정해진 시간표준을 합성하여 표준시간을 구하므로 레이팅이 불필요하고, 작업 착수 전(설계 단계)에도 표준시간을 산정할 수 있는 것이 장점이다.

문제 30

신출예상 · NIOSH Lifting Equation

NIOSH 들기작업 공식(Lifting Equation)에서 권장무게한계(RWL) 산출에 사용되는 계수에 해당하지 않는 것은?

1

수평계수(HM)

2

수직계수(VM)

3

비대칭계수(AM)

4

온도계수(TM)

정답 및 해설

RWL = LC(부하상수 23kg) × HM(수평) × VM(수직) × DM(거리) × AM(비대칭) × FM(빈도) × CM(커플링·손잡이)이다. 온도계수는 존재하지 않는다. 들기지수 LI = 실제 취급중량/RWL로, LI가 1보다 크면 요통 위험이 증가한다.