은폐효과(masking)는 한 소리 성분이 다른 소리 성분을 듣는 능력을 방해하는 현상이다. 은폐음이 피은폐음의 가청 한계(역치)를 끌어올려 들리지 않게 만든다.
주파수가 서로 비슷할수록, 은폐음이 클수록 은폐가 심하며, 저주파음이 고주파음을 은폐하는 정도가 그 반대보다 크다. 도플러효과는 음원과 관찰자의 상대운동으로 주파수가 달라지는 현상이다.

인간공학 시스템 설계 6단계는 목표 및 성능명세 결정 → 체계(시스템)의 정의 → 기본설계 → 계면(인터페이스)설계 → 촉진물(보조물) 설계 → 시험 및 평가 순이므로 3번이 옳다.

안경은 수정체의 조절 기능을 보조하기 위해 사용한다. 수정체는 두께를 바꾸어 초점을 맞추는 렌즈인데, 그 굴절력이 모자라거나 지나쳐 상이 망막에 정확히 맺히지 않을 때(근시·원시·노안) 안경 렌즈로 굴절을 보정한다.
나이가 들면 수정체가 딱딱해져 조절력이 떨어지는데 이를 노안이라 한다.

1000[Hz]에서는 phon 값이 음압수준(dB)과 같으므로 80[dB]=80[phon].

sone 환산: $\text{sone}=2^{(phon-40)/10}=2^{(80-40)/10}=2^{4}=16$ [sone]

주관적 반응·인간성능 척도·생리학적 지표는 모두 인간(사용자) 중심 기준인 반면, 기계 신뢰도는 시스템(장비) 척도여서 성격이 다르다(정답 1).

JND(Just Noticeable Difference, 최소가지차이)는 인간이 겨우 감지할 수 있는 자극의 최소 변화량이다. JND가 클수록 큰 변화가 있어야 감지되므로 오히려 변화 검출이 어렵다(둔감). 따라서 "JND가 클수록 검출하기 쉽다"는 틀린 설명이다.
Weber비 = ΔI/I(JND/기준자극)로, 값이 작을수록 작은 변화도 감지하는 민감·분별력 좋은 감각이다.

닐슨(Nielsen)이 제시한 사용성 평가 기준은 학습용이성, 효율성, 기억용이성, 오류(빈도와 회복), 주관적 만족도의 5가지다. ③ "가격 대비 성능"은 제품의 경제성을 따지는 개념일 뿐, 시스템을 얼마나 쉽고 효과적으로 사용할 수 있는지를 보는 사용성 평가 기준이 아니다.

① 효율성, ② 학습용이성, ④ 기억용이성은 모두 대표적인 사용성 평가 기준에 해당한다.

양식(양상) 양립성: 직무에 알맞은 자극·응답 양식(청각↔음성, 시각↔손동작 등)의 존재.
나머지는 명칭이 뒤바뀜 - 표시·제어 공간배열=공간 양립성(운동 아님), 코드·기호 의미=개념적 양립성(공간적 아님), 움직임 방향 관계=운동 양립성(개념적 아님).

평균정보량 $H=\sum p_i \log_2(1/p_i)$.
$H = 0.5(1) + 0.25(2) + 0.125(3) + 0.125(3) = 0.5 + 0.5 + 0.375 + 0.375 = 1.75$ bit

신호검출이론의 4가지 반응: 긍정(Hit), 누락(Miss), 허위경보(False alarm), 정기각(Correct rejection). '채택(Acceptation)'은 해당하지 않는다.

인간기준 퍼포먼스 척도에는 빈도척도·지속성(지속시간)척도·강도척도·잠복시간척도 등이 포함된다. '종말척도'는 여기에 해당하지 않는다.

판정기준(criterion)이 오른쪽으로 이동하면 신호로 판정하는 기준이 엄격(보수적)해져, 잡음을 신호로 잘못 판단하는 허위경보(false alarm)가 줄어든다. 다만 실제 신호를 놓치는 누락(miss)은 증가한다.

단기기억(Short-term memory)의 용량은 밀러(Miller)의 매직넘버 7±2 청크로 알려져 있듯 유한하므로, ② "인간의 단기기억(Short-term memory) 용량은 유한하다"가 옳다.

① 잔상은 단기기억이 아니라 감각기억의 일종이고, ③ 작업기억(Working memory)은 장기기억이 아니라 단기기억을 가리키는 용어이며, ④ 정보를 수초 동안만 유지하는 것은 장기기억이 아니라 단기기억의 특징이다. 장기기억은 용량이 사실상 무한하고 반영구적으로 저장된다.

제시 자극 수준이 판정기준 이상이면 관찰자는 '신호 있음'으로 반응한다. 따라서 '신호가 없다고 말한다'는 1번이 틀린 설명이다. 난이도=두 분포 중첩 정도, 결과 4가지, 잡음의 영향 분석은 모두 옳다.

깊이 지각 단서에는 직선조망, 빛과 그림자, 상대적 크기, 중첩, 결의 밀도 등이 있다. "시각적 탐색(visual search)"은 표적을 찾는 주의 과정으로 깊이 단서가 아니다.

fL(foot-lambert)은 휘도(광도) 단위로 음과 무관하다. dB·phon·sone은 모두 음 관련 단위.

청각 표시장치가 유리한 경우는 시각을 쓰기 어려운 상황, 즉 수신장소가 너무 밝거나 암조응이 요구될 때다.
수신장소가 너무 시끄러운 경우(보기 1)는 청각 전달이 방해되므로 오히려 시각 표시장치가 유리하다.

부품(장비) 배치 원칙은 ①중요도, ②사용빈도, ③기능별(기능성), ④사용순서의 4원칙이다. '비용 절감의 원리'는 배치 원칙에 포함되지 않는다.

적색광은 간상체를 자극하지 않아 암조응이 유지되므로, 밝은 곳에서 적색 안경을 쓰면 암조응이 촉진(유지)된다(④ 옳음).
어두운 곳에서는 동공이 확대되고(①), 완전 암조응에는 약 30~40분이 걸리며(②), 간상체가 주로 작용한다(③ 틀림).

정량적 표시장치 지침은 끝을 뾰족하게, 눈금면과 밀착, 선단에서 눈금 중심까지 색칠하되, 지침 끝은 작은 눈금과 '닿되 겹치지 않게' 설계한다.
따라서 '겹치게 할 것'은 옳지 않다.

유산소 대사는 포도당을 완전 산화시켜 물(H₂O)·이산화탄소(CO₂)·에너지(ATP)를 생성한다.
젖산(lactic acid)은 산소가 부족한 무산소(혐기성) 해당과정의 부산물이므로 유산소 대사 산물이 아니다.

주동근(agonist)이 수축해 관절운동을 일으킬 때 반대로 이완하며 저항·조절하는 근육이 길항근(antagonist)이다. 고정근은 관절을 안정화, 중화근은 원치 않는 동작을 상쇄하는 근육이다.

배기량 75L/5분 = 15 L/min. 배기 질소 = 100−16−4 = 80%.
질소 보정으로 흡기량 $= 15 \times \dfrac{80}{79} = 15.19$ L/min.
산소소비량 $= 15.19 \times 0.21 - 15 \times 0.16 = 0.790$ L/min.
에너지가 $= 0.790 \times 5 = 3.95$ kcal/min.

활주설(sliding filament theory)에서 근세사 자체의 길이는 변하지 않고, 가는 근세사(actin)가 굵은 근세사(myosin) 사이로 미끄러져 들어가며 근절이 짧아진다. 보기 ③은 굵은 근세사가 미끄러진다고 하여 주체가 반대이므로 틀린 설명이다.

최대산소소비능력(MAP)은 운동강도를 높여도 산소섭취량이 더 이상 증가하지 않고 일정해지는 수준을 말하며, 트레드밀·자전거 에르고미터로 측정해 개인의 유산소 운동역량 평가에 쓰인다.

③ 젊은 여성의 평균 MAP는 남성의 약 65~75% 정도로, 20~30%는 지나치게 낮은 수치라 옳지 않다.

손잡이를 세게 쥘수록(큰 파지력) 진동이 신체로 더 잘 전달되어 부하가 커진다. 진동 부하 저감을 위해서는 파지력을 줄여야 하므로 ③은 적절하지 않다.

감쇠 대상 음파와 동위상(역위상) 신호를 발생시켜 간섭으로 상쇄하는 것은 능동제어(active noise control) 기법이다.

에너지소비율(RMR)은 작업에 소요된 순수 에너지를 기초대사량으로 나눈 값이다.
$RMR = \dfrac{\text{작업시 소비에너지} - \text{안정시 소비에너지}}{\text{기초대사량}}$
따라서 작업시와 안정시 소비에너지의 차를 기초대사량으로 나눈 2번이 옳다.

격심한 작업 중에는 근육이 산소와 영양을 대량으로 요구하므로 골격근으로 가는 혈류가 가장 크게 늘어난다. 안정 시 전체의 15~20% 정도이던 골격근 혈류가 최대운동 시에는 80% 이상까지 올라간다.
대신 소화기관과 신장으로 가는 혈류는 크게 줄고, 뇌로 가는 혈류는 거의 일정하게 유지된다.

VFF는 망막 순응 상태에 좌우되어, 밝은 곳(명조응)에서 높고 어두운 곳(암조응)에서는 낮아진다. 따라서 '암조응 시 VFF가 증가한다'는 서술이 틀렸다. VFF는 조명강도(휘도)의 대수치에 비례하고, 휘도가 같으면 색은 영향을 거의 주지 않는다.

기초대사율(BMR)은 생명을 유지하는 데(호흡·순환·체온유지 등) 필요한 단위시간당 최소 에너지량이다. 아침 공복에 누워 안정한 상태에서 측정한다.
성인 남성은 대략 1,500~1,800kcal/일 수준이며, 작업 시 에너지소비량을 기초대사량과 비교한 값이 에너지대사율(RMR)이다.

고열원(용해로 등)에서 인체로 전달되는 열은 대부분 복사(radiation)이며, 알루미늄 코팅 방열복은 복사열을 반사·차단한다. 증발은 발한에 의한 인체 방열 경로로 방열복이 오히려 방해할 수 있다.

방직(직조) 공정은 기계 소음이 일정하게 지속되는 연속 소음원이다. 밴드 지휘자는 변동 소음, 사격 교관·낙하 단조는 충격(impulse) 소음에 해당하므로 연속적 소음에 의한 청력 손실은 ②이다.

최대근력(MVC)의 약 50% 힘에서는 지구력이 1분 내외로 짧아 오래 유지할 수 없다. 장시간 유지가 가능한 수준은 대략 MVC의 15~20% 이하이므로 1번이 틀렸다.

국소진동은 손과 팔 등 신체의 일부에만 전달되는 진동으로, 손에 쥐고 쓰는 자동식 톱(체인톱), 착암기, 그라인더, 임팩트 렌치 등이 진동원이다. 장기간 노출되면 레이노 현상(백랍병)과 수완진동증후군이 생긴다.
버스·크레인·지게차처럼 몸 전체가 실려 흔들리는 경우는 전신진동에 해당한다.

산소 공급이 충분하면 근육은 유기성(호기성) 대사로 포도당을 완전 산화시켜 물과 이산화탄소로 분해하므로 젖산이 축적되지 않는다. 젖산은 산소가 부족할 때 무산소성 대사에서 축적되는 물질이므로 4번 설명이 반대로 되어 있어 적절하지 않다.

IES 권장 반사율은 천장 80~90%로 가장 높고, 벽 40~60%, 책상·가구 25~45%, 바닥 20~40% 순이다. 따라서 반사율이 가장 높은 곳은 천장이다.

근수축의 직접 에너지원은 ATP이며, 이를 재합성하는 물질이 CP(크레아틴인산)와 글리코겐이다. 반면 글리콜리시스(glycolysis, 해당작용)는 포도당을 분해해 ATP를 얻는 대사 '과정'일 뿐 물질(에너지원)이 아니므로 정답.

조도(illuminance)는 단위면적에 입사하는 광속의 밀도로, 단위는 lux(lx)이며 $1\ \mathrm{lx}=1\ \mathrm{lm/m^2}$ 이다.
lumen(lm)은 광속, candela(cd)는 광도, foot-lambert(fL)는 휘도의 단위다. 조도는 광원으로부터의 거리 제곱에 반비례한다($E=\dfrac{I}{r^2}$).

안정 시 심박출량의 혈액 분배는 소화기계(간·위장관)가 약 20~25% 이상으로 가장 높고, 이어 신장·뇌·근육 순이다. 심장(관상동맥)은 약 4~5%로 낮다. 따라서 정답은 소화기계이다.

맥그리거의 X이론(인간을 수동·회피적으로 봄)은 경제적 보상·강제·통제로 관리하고, Y이론(인간을 능동·자율적으로 봄)은 권한위임·목표에 의한 관리(MBO)·자율적 자기평가로 처방한다. 따라서 'Y이론→목표에 의한 관리방식 채택'이 옳다. ①은 권한위임(Y이론적 처방)을 X이론이라 잘못 연결한 오답이다.

호손 연구는 조명 등 물리적 작업조건을 변화시켜도 생산성이 그와 무관하게 변하는 것을 발견하여, 작업능률이 물리적 조건보다 인간관계(비공식 집단·관심·소속감 등 사회·심리적 요인)의 영향을 더 크게 받는다는 결론을 이끌었다. 이는 인간관계론의 출발점이 되었다.

하인리히 도미노 5단계는 ①사회적 환경 및 유전적 요인 → ②개인적 결함 → ③불안전한 행동 및 불안전한 상태 → ④사고 → ⑤재해 순이다.
'기본원인(basic cause)'은 버드(Bird)의 수정 도미노 이론에서 쓰는 용어이므로 하인리히 5단계에 해당하지 않는다.

모브(mob)는 이성적 판단보다 감정에 좌우되며 공격적인 성격을 띠는 군중 행동이다. 통제되지 않은 집단이 흥분해 폭력적으로 행동하는 상태를 말한다.
크라우드(crowd)는 단순히 모인 군중, 패닉(panic)은 공포에 사로잡혀 도피하려는 행동, 패션(fashion)은 유행을 따르는 집단행동이다.

NIOSH 직무스트레스 모형에서 스트레스 요인(stressor)에는 작업요구, 조직 요인, 작업환경 요인, 조직 외 요인 등이 있다. '직무불만족·수면장애' 같은 심리·행동적 항목은 스트레스원이 아니라 스트레스에 대한 급성 반응(결과)에 해당하므로 요인으로 볼 수 없다.

Swain의 원인별 분류에서 command error는 작업자가 수행하려 해도 필요한 정보·물건·에너지 등이 공급되지 않아 발생하는 오류다. 이는 개인 실수인 primary error나, 행동을 잘못 수행한 commission error와 구분된다.

레빈의 $B=f(P \cdot E)$에서 개체 P에는 연령·성격·지능·경험·심신상태 등 개인 내적 요인이 포함된다. '인간관계'는 작업환경·감독 등과 함께 환경(E)에 속하므로 P에 포함되지 않는다.

초기 사건을 성공/실패의 이원적 가지로 두고 이후 사건에 선행사건 조건부 확률을 부여해 분지해나가는 HRA 이벤트트리 방식은 THERP이다. OAT(조작자 행동 나무)는 운전원의 사건 인지·진단·대응 과정을 모형화하는 별개 기법이다.

기술 변화에 대한 적응, 직무 난이도·속도 요구로 역할이 과부하되어 받는 스트레스는 과업 요구(task demand)다.

인간 신뢰도는 정해진 기간 동안 실수 없이 직무를 수행할 확률로 정의되므로 ①이 맞다.
②는 이산적(discrete) 직무에서 실수율이 불변·독립일 때 베르누이 과정이 되므로 '연속적'이라는 표현이 틀렸다. ③ THERP의 종속수준은 3수준이 아니라 완전독립(ZD)·저·중·고·완전종속(CD)의 5수준이다. ④ 이산 반복직무는 단위시간당이 아니라 기회(요구)당 실패확률로 표현한다.

실수(slip)는 의도는 올바르나 반응의 실행이 잘못된 경우이고, 착오(mistake)는 부적합한(잘못된) 의도를 그대로 행동으로 옮긴 경우다. 실수는 실행 단계, 착오는 계획·의도 단계에서 발생한다.

Hick 법칙의 $N$은 자극-반응 대안의 수, Fitts 법칙의 $A$는 이동거리(진폭), $W$는 목표물의 너비다. A와 W를 뒤바꾼 보기에 주의.

Tree 구조로 직무 성공/실패를 이원적(binary) 분지로 모형화하여 인간오류확률을 추정하는 기법은 THERP(Technique for Human Error Rate Prediction)이다.

FMEA는 고장모드를 나열·평가하는 정성적 기법이다. FTA·ETA·THERP는 발생확률을 산정하는 정량적 분석 기법이다.

표준자료법은 자료(함수관계)를 작성하는 초기 비용이 많이 들기 때문에, 생산량이 많고 유사 작업이 반복될 때 유리하다. 따라서 '초기 비용이 적어 생산량이 적은 경우 유리하다'는 ②가 틀린 설명이다.

제조물 책임(PL, Product Liability)은 제조·유통·판매된 제조물의 결함으로 생긴 사고로 소비자·사용자 또는 제3자의 생명·신체·재산에 손해가 발생했을 때, 그 제조물을 제조·판매한 공급업자가 법률상의 손해배상 책임을 지도록 하는 제도다.
결함은 제조상·설계상·표시상의 결함으로 나뉘며, 그 제조물 자체에만 생긴 손해는 제외된다.

헤드십은 임명에 의한 지위 권한으로, 지도자와 구성원 간 사회적 간격이 넓다. 나머지 보기(구성원이 선출, 민주적 지휘, 권한 근거가 개인 능력)는 모두 리더십의 특징이다.

NIOSH 직무스트레스 관리모형에서 중재요인(moderating factors)은 스트레스원과 급성반응 사이를 조절하는 요인으로 개인적 요인, 조직 외(비직무) 요인, 완충작용 요인(사회적 지지 등) 3가지다.
물리적 환경 요인은 스트레스를 유발하는 '작업요인(stressor)'에 해당하므로 중재요인이 아니다.

NIOSH 직무스트레스 모형은 동일한 스트레스 요인이라도 개인적 요인(성격·경험 등)과 완충(중재) 요인에 따라 지각과 반응에 개인차가 나타난다고 본다. 따라서 '차이를 보이지 않는다'는 설명은 틀렸다.

직무 행동의 결정요인은 능력·성격·상황적 제약이다. 수행(performance)은 이들 요인이 작용해 나타난 결과이므로 결정요인이 아니다.

근골격계질환 예방·관리 프로그램은 유해요인 관리(조사와 개선), 작업환경 개선, 의학적 관리, 교육 및 훈련, 프로그램 평가로 구성된다.
집단검진은 질병을 조기에 찾아내기 위한 보건관리 활동이지 예방·관리 프로그램의 구성요소로 보지 않는다.

상대오차 기준 필요 관측횟수
$N=\left(\dfrac{t\cdot s}{e\cdot \bar{x}}\right)^2=\left(\dfrac{2.09\times 0.08}{0.05\times 0.20}\right)^2=\left(\dfrac{0.1672}{0.01}\right)^2=16.72^2\approx 279.6$
따라서 약 280회.

외상과염(lateral epicondylitis, 테니스엘보)은 팔꿈치 바깥쪽 부위 질환이다. 결정종·방아쇠손가락·수근관증후군은 손목·손가락 부위 질환이다.

수공구 손잡이는 손바닥과의 접촉면을 넓게 하여 국소 압박(접촉응력)을 분산시켜야 한다. 접촉면을 좁게 하면 압력이 집중되어 조직 손상·통증을 유발하므로 옳지 않다.

작업관리 문제해결 절차: 연구대상 선정 → 작업방법 분석 → 분석자료 검토 → 개선안 수립 및 도입 → 확인 및 재발방지. 대상을 먼저 정하고 분석·검토 후 개선안을 도입한다.

디자인 문제해결 절차는 문제의 형성(㉯) → 문제의 분석(㉮) → 대안의 탐색(㉰) → 대안의 평가(㉲) → 선정안의 제시(㉱) 순이다.

공정도(공정분석) 기호: ○ 가공(작업), ⇨ 운반, □ 검사(품질·수량 확인), ▽ 저장, D 정체. 따라서 검사에 해당하는 것은 □다.

공정도 기호: ○ 가공, ⇨ 운반, □ 검사, D 정체(지연), ▽ 저장.
이 중 정체(D)는 부가가치 없이 시간·비용만 발생시키는 낭비이므로 우선 개선대상이 된다.

PTS법(Predetermined Time Standards, 기정시간표준법)은 작업을 기본동작으로 나누고, 각 동작의 성질과 조건에 따라 미리 정해진 시간값을 적용해 합산함으로써 전체 작업의 정미시간을 구하는 방법이다. MTM법과 WF법이 대표적이다.
실제로 작업을 관측하지 않고도 시간을 산정할 수 있고 레이팅(수행도 평가)이 필요 없다는 것이 장점이다.

공정 효율 = $\dfrac{\text{총 작업시간}}{\text{애로공정시간}\times\text{작업자 수}}=\dfrac{2+3+4}{4\times 3}=\dfrac{9}{12}=75$[%]. 애로공정(4분)이 사이클타임을 지배한다.

시계 조립처럼 정밀도가 요구되는 작업은 대상물을 눈에 가깝게 두어야 하므로 작업면을 팔꿈치 높이보다 5~15cm 높게 설정한다.

가벼운 조립작업은 팔꿈치 높이, 힘을 쓰는 중작업은 팔꿈치보다 낮게 하는 것과 구분해야 한다.

수행도 평가(레이팅)기법에는 속도평가법, 웨스팅하우스법, 객관적평가법, 합성평가법(synthetic), 평준화(leveling)평가법 등이 있다.
사이클그래프(cyclegraph)는 작업자 동작 궤적을 빛으로 기록하는 미세동작 분석 기록법으로 수행도 평가기법이 아니다.

VDT 조명 기준상 화면과 인접(가까운) 주변의 광도비는 1:3, 화면과 먼 주위(창·벽)의 광도비는 1:10으로 한다. ③은 이 값을 뒤바꿔 서술했으므로 부적절하다.

참고로 ②의 '문자와 배경의 휘도비(대비)를 낮춘다'도 가독성을 위해 대비는 크게 해야 하므로 엄밀히는 부적절하다(문항 자체에 이견 소지).

공정별 배치(기능별 배치)는 같은 종류의 기계·작업을 한곳에 모으므로 전문적인 감독·작업지도가 쉽고 설비 이용률이 높다. 나머지 보기(재공품 감소, 생산·운반 길이 단축, 작업진도 파악 용이)는 제품의 흐름을 따라 설비를 배열하는 제품별 배치의 장점이다.

근골격계부담작업 유해요인조사는 정기조사(매 3년마다)와 수시조사로 구분되며, 신설 사업장은 신설일부터 1년 이내에 최초 조사를 실시해야 한다. 따라서 '2년 이내'는 틀린 설명이다. (산업안전보건기준에 관한 규칙 제657조·제658조)

공학적(engineering) 개선은 설비·도구·작업환경 같은 물리적 요소를 바꾸는 것이다(로봇 자동화, 호이스트 도입, 바닥재 교체).
①은 컨베이어 속도로 작업량을 조정하는 것으로, 작업속도·업무 배분을 바꾸는 관리적(행정적) 개선에 해당한다.

근골격계질환 증상·유해요인의 보고 및 대응체계 구축은 사업주의 의무사항이며, 예방·관리추진팀의 역할이 아니다.

추진팀은 프로그램 수립·수정, 유해요인 평가·개선계획 수립·시행, 교육·훈련 결정·실행 등을 담당한다.

정미시간 = 관측평균시간 × 레이팅계수 = $1.2\times1.10=1.32$분
외경법 표준시간 = 정미시간 × (1+여유율) = $1.32\times(1+0.25)=1.65$분

ECRS = Eliminate(제거)·Combine(결합)·Rearrange(재배열)·Simplify(단순화). 따라서 'Combine: 결합'이 옳다. 'Reduce: 절감'은 R(Rearrange)이 아니므로 틀리다.

1 TMU $= 0.00001$시간 $= 0.0006$분 $= 0.00001 \times 3{,}600 = 0.036$초.