[인간공학기사 필기] 17년 3회차 시험지 PDF 다운로드
17년 3회차
음의 한 성분이 다른 성분의 청각 감지를 방해하는 현상을 무엇이라 하는가?
방해효과
은폐효과
밀폐효과
소멸효과
은폐효과(masking)는 한 음(은폐음)의 존재 때문에 다른 음(피은폐음)의 청각 최소가청값이 높아져 잘 들리지 않게 되는 현상이다. 주로 저주파음이 고주파음을 잘 은폐한다.
인간의 시식별 능력에 영향을 주는 외적 인자와 가장 거리가 먼 것은?
과녁의 이동
휘도
최소분간 시력
노출시간
시식별에 영향을 주는 외적 인자는 조명(휘도·대비), 노출시간, 표적의 이동, 광속발산도 등 환경 조건이다. 최소분간시력(minimum separable acuity)은 관찰자 개인의 시각 능력에 해당하는 내적 인자이므로 거리가 멀다.
코드화 시스템 사용상의 일반적인 지침과 가장 거리가 먼 것은?
모든 코드 표시는 감지장치에 의하여 다른 코드 표시와 구별되어서는 안 된다.
자극과 반응간의 관계가 인간의 기대와 모순되지 않아야 한다.
2가지 이상의 코드차원을 조합해서 사용하면 정보전달이 촉진된다.
정보를 코드화한 자극은 검출이 가능해야 한다.
코드화 시스템의 기본 요건은 검출성, 변별성(다른 코드와 구별 가능), 양립성, 부호화의 의미성 등이다. ①은 '감지장치에 의해 다른 코드와 구별되어서는 안 된다'고 하여 변별성 원칙을 정반대로 서술한 오류 보기이다.
시배분(time-sharing)에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
시배분이 요구되는 경우 인간의 작업능률은 떨어진다.
음악을 들으며 책을 읽는 것처럼 동시에 2가지 이상을 수행해야 하는 상황을 의미한다.
시배분 작업은 처리해야 하는 정보의 가지수와 속도에 의하여 영향을 받는다.
청각과 시각이 시배분 되는 경우에는 일반적으로 시각이 우월하다.
시배분(time-sharing) 상황에서 청각과 시각 채널이 동시에 요구될 때는 일반적으로 청각이 시각보다 우월하다. 따라서 '시각이 우월하다'는 ④가 틀린 설명이다.
제품, 공구, 장비 등의 설계 시에 적용하는 인체측정 자료의 응용원칙에 해당하지 않는 것은?
기계식 설계
극단값을 기준으로 한 설계
평균값을 기준으로 한 설계
조절식 설계
인체측정 자료의 응용원칙은 ① 극단치(최대·최소) 설계, ② 조절식(조절범위) 설계, ③ 평균치 설계의 3가지다. '기계식 설계'는 이에 해당하지 않는다.
실현 가능성이 같은 개의 대안이 있을 때 총 정보량()을 구하는 식으로 맞는 것은?
실현 가능성이 동일한 개 대안의 총 정보량은 (bit)로 계산한다. 예를 들어 대안이 8개면 bit이다.
효율적인 공간의 배치를 위하여 적용되는 원리와 가장 거리가 먼 것은?
사용순서의 원리
사용빈도의 원리
중요도의 원리
작업방법의 원리
부품(공간) 배치의 4원칙은 ① 중요도(중요성)의 원리, ② 사용빈도의 원리, ③ 사용순서(기능적 관련)의 원리, ④ 기능별 배치의 원리다. '작업방법의 원리'는 이에 포함되지 않는다.
인간-기계 시스템의 설계원칙으로 가장 거리가 먼 것은?
계기반이나 제어장치의 중요성, 사용빈도, 사용순서, 기능에 따라 배치가 이루어져야 한다.
인간의 신체적 특성에 적합하여야 한다.
기계의 효율과 같은 경제적 원칙을 우선시한다.
시스템은 인간의 예상과 양립하여야 한다.
인간-기계 시스템은 사람에 맞추어 설계해야 하므로 기계의 효율과 같은 경제적 원칙을 우선시하는 것은 설계원칙과 가장 거리가 멀다.
나머지는 옳다. 인간의 신체적 특성에 적합해야 하고, 시스템 동작이 인간의 예상과 양립해야 하며, 계기반과 제어장치는 중요성·사용빈도·사용순서·기능에 따라 배치해야 한다.
인체치수 데이터가 개인에 따라 차이가 발생하는 요인과 가장 거리가 먼 것은?
인종
성별
나이
작업환경
개인 간 인체치수 차이는 인종, 성별, 나이(연령), 직업 등 인적 요인에서 비롯된다. '작업환경'은 개인의 신체치수 자체를 결정하는 요인이 아니므로 거리가 멀다.
인간의 오류모형에 있어 상황이나 목표해석은 제대로 하였으나 의도와는 다른 행동을 하는 경우에 발생하는 오류는?
실수(slip)
건망증(forgetfulness)
착오(mistake)
위반(violation)
실수(slip)는 상황·목표 해석은 올바르나 실행 단계에서 의도와 다른 행동이 나오는 오류다. 반면 착오(mistake)는 목표·상황 해석 자체가 잘못되어 발생하는 계획 단계의 오류로, 이 둘을 구분해야 한다.
인간의 후각 특성에 대한 설명으로 틀린 것은?
후각은 특정 물질이나 개인에 따라 민감도에 차이가 있다.
후각은 청각에 비해 반응속도가 더 빠르다.
훈련을 통하여 식별 능력을 향상시킬 수 있다.
특정한 냄새에 대한 절대적 식별 능력은 떨어진다.
후각은 냄새 분자가 코 점막에 닿아 수용기를 자극해야 하므로 청각보다 반응속도가 느리다. 따라서 더 빠르다는 설명은 틀렸다.
나머지는 옳다. 물질과 개인에 따라 민감도의 차이가 크고, 훈련으로 식별능력을 향상시킬 수 있으며(조향사·감별사), 특정 냄새의 절대적 식별 능력은 떨어진다. 또 후각은 순응이 매우 빠르다.
통계적 분석에서 사용되는 제1종 오류를 설명한 것으로 틀린 것은?
를 검출력(power)이라고 한다.
제1종 오류를 통계적 기각역이라고도 한다.
일한 데이터의 분석에서 제1종 오류를 작게 설정할 수록 제2종 오류가 증가할 수 있다.
발견한 결과가 우연에 의한 것일 확률을 의미한다.
제1종 오류의 확률은 유의수준 이며, 는 신뢰수준(confidence level)이다. 검출력(power)은 제2종 오류 를 이용한 이므로 보기1이 틀렸다.
를 작게 잡을수록 기각이 어려워져 (제2종 오류)는 커지는 관계도 함께 기억한다.
어떤 물체나 표면에 도달하는 빛의 밀도를 무엇이라 하는가?
순응
간상체
시력
조도
조도(illuminance)는 어떤 물체나 표면에 도달하는 빛의 밀도, 즉 단위면적당 입사 광속이다. 단위는 lux(lx)이며 이다.
이와 달리 휘도는 표면에서 눈으로 나오는(반사·발산되는) 빛의 밀도다. 순응은 밝기 변화에 눈이 적응하는 것, 간상체는 어두운 곳에서 작동하는 시세포다.
인간공학의 연구 목적과 가장 거리가 먼 것은?
인간오류의 특성을 연구하여 사고를 예방
인간의 특성에 맞는 작업환경 및 작업방법의 설계
인간의 특성에 적합한 기계나 도구의 설계
병리학을 연구하여 인간의 질병퇴치에 기여
인간공학의 목적은 인간의 특성에 맞는 기계·도구의 설계, 인간의 특성에 맞는 작업환경 및 작업방법의 설계, 인간오류의 특성을 연구해 사고를 예방하는 데 있다. 궁극적으로 안전성과 효율성을 함께 높이는 것이다.
병리학을 연구해 질병퇴치에 기여하는 것은 의학의 영역이므로 인간공학의 연구 목적과 가장 거리가 멀다.
정상조명 하에서 5[m] 거리에서 볼 수 있는 원형 바늘 시계를 설계하고자 한다. 시계의 눈금단위를 1분 간격으로 표시하고자 할 때, 권장되는 눈금간의 간격은 최소 몇 [mm]정도인가?
45.75
9.15
91.55
18.31
정상 조명에서 권장되는 눈금 간격은 71 cm 거리 기준 1.3 mm이다(저조도는 1.8 mm). 관측거리에 비례해 환산하면
따라서 최소 약 9.15 mm가 권장된다.
표시장치와 제어장치를 포함하는 작업장을 설계할 때 우선 고려사항에 해당되지 않는 것은?
작업시간
제어장치와 표시장치와의 관계
자주 사용되는 부품을 편리한 위치에 배치
주 시각 임무와 상호작용하는 주제어장치
표시장치와 제어장치를 포함하는 작업장 설계에서는 자주 쓰는 부품을 편리한 위치에 두고, 제어장치와 표시장치의 대응 관계(양립성)를 맞추며, 주 시각 임무와 상호작용하는 주제어장치를 가까이 배치하는 것을 우선 고려한다.
작업시간은 작업 일정과 휴식 배분에 관한 사항이라 작업장의 공간 배치 설계의 우선 고려사항이 아니다.
[sone]과 [phon]에 대한 설명으로 틀린 것은?
10[phon]은 증가시마다 [sone]의 2배가 된다.
[phon]은 음량과 주파수를 동시에 고려하여 도출된 수치이다.
20[phon]은 0.5[sone]이다.
[phon]은 1000[Hz] 순음과의 상대적인 음량비교이다.
로 40 phon이 1 sone이다. 20 phon을 대입하면
이므로 0.5 sone이라 한 보기3이 틀렸다. 또한 10 phon 증가마다 sone은 2배가 된다.
신호검출이론(SDT)에서 신호의 유무를 판별함에 있어 4가지 반응 대안에 해당하지 않는 것은?
허위(False alarm)
채택(Acceptation)
긍정(Hit)
누락(Miss)
신호검출이론의 4가지 반응: 긍정(Hit), 누락(Miss), 허위경보(False alarm), 정기각(Correct rejection). '채택(Acceptation)'은 해당하지 않는다.
선형 제어장치를 20[cm] 이동시켰을 때 선형표시장치에서 지침이 5[cm] 이동되었다면, 제어반응비는 얼마인가?
4.0
5.0
0.25
0.2
비는 제어장치 이동거리를 표시장치 이동거리로 나눈 값이다.
Norman이 제시한 사용자 인터페이스 설계원칙에 해당하지 않는 것은?
유지보수 경제성(maintenance economy)의 원칙
가시성(visibility)의 원칙
피드백(feedback)의 원칙
양립성(compatibility)의 원칙
노먼(Norman)이 제시한 사용자 인터페이스 설계원칙은 가시성, 피드백, 양립성(대응), 개념모형, 제약(constraints)이다.
유지보수 경제성의 원칙은 여기에 포함되지 않는다. 이는 설비의 관리 비용에 관한 것이지 사용자 인터페이스 설계 원칙이 아니다.
다음 그림과 같이 작업할 때 팔꿈치의 반작용력과 모멘트의 값은 얼마인가? (단, 은 물체의 무게중심, 는 하박의 무게중심, 은 물체의 하중, 하박의 하중이다.)
반작용력 : 79.3[N], 모멘트 : 22.42[N·m]
반작용력 : 113.7[N], 모멘트 : 22.42[N·m]
반작용력 : 113.7[N], 모멘트 : 37.5[N·m]
반작용력 : 79.3[N], 모멘트 : 37.5[N·m]
팔꿈치는 정적 평형 상태이므로 반작용력은 두 하중의 합과 같다.
[N]
팔꿈치를 기준으로 각 하중이 만드는 모멘트를 합산한다(거리는 m로 환산).
[N·m]
광원으로부터의 직사 휘광 처리가 틀린 것은?
휘광원 주위를 밝게 하여 광도비를 줄인다.
광원을 시선에서 멀리 위치시킨다.
광원의 휘도를 높이고 수를 줄인다.
가리개, 갓, 차양을 사용한다.
직사 휘광(direct glare)은 광원의 휘도가 높을수록 심해진다. 따라서 대책은 광원의 휘도를 낮추고 여러 개로 분산(수를 늘림)하여 광도비를 줄이는 것이다. '휘도를 높이고 수를 줄인다'는 정반대이므로 틀린 설명이다.
교대작업의 주의사항에 관한 설명으로 틀린 것은?
12시간 교대제가 적정하다.
야간근무의 교대는 심야에 하지 않도록 한다.
야간근무 종료 후에는 48시간 이상의 휴식을 갖도록 한다.
야간근무는 2~3일 이상 연속하지 않는다.
12시간 교대제는 적정하지 않다. 근무시간이 길어질수록 피로가 누적되고 사고 위험이 커지므로 8시간 교대제가 원칙이며, 12시간제는 부득이한 경우에 한해 연속 근무일을 줄여 운영한다.
나머지는 옳다. 야간근무는 2~3일 이상 연속하지 않고, 교대 시각은 심야를 피하며, 야간근무를 마친 뒤에는 48시간 이상의 휴식을 준다.
산업안전보건법령상 '소음작업'이란 1일 8시간 작업을 기준으로 몇 데시벨 이상의 소음이 발생하는 작업을 말하는가?
90
75
80
85
산업안전보건기준에 관한 규칙 제512조에서 '소음작업'은 1일 8시간 작업을 기준으로 85데시벨 이상의 소음이 발생하는 작업으로 정의한다. 참고로 강렬한 소음작업은 90dB에서 8시간 이상 등으로 별도 규정된다.
골격근(skeletal muscle)에 대한 설명으로 틀린 것은?
골격근은 건(tendon)에 의해 뼈에 붙어 있다.
골격근은 400개 이상이 신체 양쪽에 쌍으로 있다.
골격근의 기본구조는 근원섬유(myofibril)이다.
골격근은 체중의 약 40[%]를 차지하고 있다.
골격근의 기본 구조 단위는 하나의 근세포에 해당하는 근섬유(muscle fiber)이다. 근원섬유(myofibril)는 근섬유 내부를 채우는 하위 구성 요소로, 근섬유 안에 다수가 존재한다. 따라서 '기본구조는 근원섬유'라는 서술은 층위를 혼동한 틀린 설명이다.
소음에 의한 청력손실이 가장 심하게 발생할 수 있는 주파수는?
20,000[Hz]
4,000[Hz]
10,000[Hz]
1,000[Hz]
소음성 난청은 4,000[Hz] 부근에서 청력손실이 가장 심하게 나타나며, 이를 오디오그램상 C5-dip이라 한다. 회화음역(500~2,000Hz)보다 고주파에서 먼저 손상이 시작된다.
생리적 활동의 척도 중 Borg의 RPE(Ratings of Perceived Exertion)척도에 대한 설명으로 틀린 것은?
NASA-TLX와 동일한 평가척도를 사용한다.
육체적 작업부하의 주관적 평가방법이다.
작업자들이 주관적으로 지각한 신체적 노력의 정도를 6~20 사이의 척도로 평가한다.
척도의 양 끝은 최소 심장 박동수와 최대 심장 박동수를 나타낸다.
Borg RPE는 지각된 육체적 노력을 6~20 사이 단일 척도로 평가하는 주관적 방법으로, 양 끝이 최소·최대 심박수에 대응하도록 설계되었다. 반면 NASA-TLX는 정신적 작업부하를 6개 하위척도로 평가하는 다차원 척도이므로 '동일한 평가척도를 사용한다'는 틀린 설명이다.
근육 운동에 있어 장력이 활발하게 생기는 동안 근육이 가시적으로 단축되는 것을 무엇이라 하는가?
강축(tenanus)
구심성 수축(concentric contraction)
원심성 수축(eccentric contraction)
연축(twitch)
장력이 발생하는 동안 근육 길이가 실제로 짧아지는 수축이 구심성 수축(concentric)이다. 반대로 장력이 있으면서 근육이 늘어나는 것은 원심성 수축(eccentric)이다.
저온 스트레스의 생리적 영향에 대한 설명 중 틀린 것은?
저온 스트레스를 받으면 피부가 파랗게 보인다.
저온 환경에 노출되면 떨기반사(shivering reflex)가 나타난다.
저온 환경에 노출되면 발한(發汗)이 시작된다.
저온 환경에 노출되면 혈관수축이 발생한다.
발한(sweating)은 체열을 방출하기 위한 고온 스트레스 반응이다. 저온 노출 시에는 열 손실을 줄이기 위해 말초 혈관수축, 떨기반사(shivering)로 인한 열 생산 증가, 청색증(피부가 파랗게 보임)이 나타난다. 따라서 '발한이 시작된다'는 틀린 설명이다.
인체활동이나 작업종료 후에도 체내에 쌓인 젖산을 제거하기 위해 산소가 더 필요하게 되는데 이를 무엇이라 하는가?
산소 피로(oxygen fatigue)
산소 빚(oxygen debt)
산소 값(oxygen value)
산소 대사(oxygen metabolism)
산소 빚(산소부채, oxygen debt)은 작업 중 산소 공급이 모자라 무산소 대사로 쌓인 젖산 등을 제거하기 위해 작업이 끝난 뒤에도 추가로 필요한 산소량이다.
그래서 힘든 일을 마친 뒤에도 한동안 숨이 가쁘고 산소소비량이 안정 수준으로 바로 돌아오지 않는다. 이 빚을 갚는 데 걸리는 시간을 고려해 휴식을 배분해야 한다.
윤활관절(synovial joint)인 팔굽관절(elbow joint)은 연결 형태를 기준으로 어느 관절에 해당되는가?
관절구(condyloid)
구상관절(ball and socket joint)
경첩관절(hinge joint)
안장관절(saddle joint)
팔굽(팔꿈치)관절은 한 축에서 굴곡·신전만 일어나는 경첩관절(hinge joint)이다.
구상관절(ball and socket)은 어깨·고관절, 안장관절은 엄지 손목허리관절, 관절구(condyloid)는 손목관절이 대표적이다.
근력에 관련된 설명 중 틀린 것은?
운동을 통해서 약 30~40[%]의 근력증가효과를 얻을 수 있다.
50세가 지나면 서서히 근력이 감소하기 시작한다.
성별에 관계없이 25~35세에서 근력이 최고에 도달한다.
여성의 평균 근력은 남성의 약 65[%] 정도이다.
근력은 성별 무관하게 25~35세에 최고에 도달한 뒤 그때부터 서서히 감소한다. 따라서 "50세가 지나면 감소하기 시작한다"는 서술이 틀렸다(감소 시점이 늦게 잘못 기술됨). 여성 평균 근력이 남성의 약 65% 수준이라는 서술은 옳다.
중량물 취급 시 쪼그려 앉아(squat) 들기와 등을 굽혀(stoop) 들기를 비교할 경우 에너지 소비량에 영향을 미치는 인자 중 가장 관련이 깊은 것은?
작업 방법
도구 설계
작업 속도
작업 자세
쪼그려 앉아 드는 방법(squat)과 등을 굽혀 드는 방법(stoop)의 차이는 결국 작업 자세의 차이다. 어떤 자세로 드는가에 따라 동원되는 근육군과 몸의 무게중심 이동이 달라져 에너지 소비량이 달라진다.
스쿼트 방식은 큰 다리 근육을 쓰기 때문에 에너지 소비량은 더 크지만 허리(요추)에 걸리는 부담은 훨씬 작아 근골격계질환 예방에는 유리하다.
생체반응 측정에 관한 설명으로 틀린 것은?
심전도는 P, Q, R, S, T파로 구성된다.
1리터의 산소 소비는 4[kcal]의 에너지 소비와 같다.
혈압은 대동맥에서의 압력을 의미한다.
중간 정도의 작업에서 나타나는 심장박동률은 산소소비량과 선형적인 관계가 있다.
산소 소비량과 에너지 대사의 환산은 산소 1 L ≈ 5 kcal이다. 보기의 "4 kcal"은 틀렸다.
심전도의 P·Q·R·S·T파 구성, 중등도 작업에서 심박수와 산소소비량의 선형관계 서술은 옳다.
신체에 전달되는 진동은 전신진동과 국소진동으로 구분되는데 진동원의 성격이 다른 것은?
크레인
지게차
대형 운송차량
휴대용 연삭기
대형 운송차량·크레인·지게차는 착석·탑승자에게 온몸으로 전달되는 전신진동 발생원이다. 반면 휴대용 연삭기는 손잡이를 통해 손·팔에 전달되는 국소진동원으로 진동원의 성격이 다르다.
위치(positioning) 동작에 관한 설명으로 틀린 것은?
반응시간은 이동거리와 관계없이 일정하다.
주로 팔꿈치의 선회로만 팔동작을 할 때가 어깨를 많이 움직일 때보다 정확하다.
오른손의 위치동작은 우하-좌상 방향의 정확도가 높다.
위치동작의 정확도는 그 방향에 따라 달라진다.
오른손의 위치동작은 좌하→우상 방향의 정확도가 높다. 보기 3의 "우하-좌상"은 방향이 반대로 서술되어 틀렸다.
참고로 반응시간은 이동거리와 무관하게 대체로 일정하고, 위치 정확도가 방향에 따라 달라진다는 서술은 옳다.
200[cd]인 점광원으로부터의 거리가 2[m] 떨어진 곳에서의 조도는 몇 럭스인가?
200
400
100
50
점광원의 조도는 광도를 거리의 제곱으로 나눈다.
lux
뇌파와 관련된 내용이 맞게 연결된 것은?
파 : 4[Hz] 미만으로 깊은 수면상태에서 나타난다.
파 : 14~30[Hz]로 고(高)진폭파를 의미한다.
파 : 2~5[Hz]로 얕은 수면상태에서 증가한다.
파 : 5~10[Hz]로 불규칙적인 파동이다.
뇌파 주파수: δ파 4Hz 미만(깊은 수면), θ파 4~8Hz(얕은 수면), α파 8~13Hz(안정·이완), β파 14~30Hz(각성·활동). 따라서 δ파를 4Hz 미만 깊은 수면으로 연결한 보기 1만 옳다. 나머지 보기는 θ·α·β의 주파수 범위가 서로 뒤섞여 잘못 기술되어 있다.
호흡계의 기본적인 기능과 가장 거리가 먼 것은?
산-염기조절 기능
가스교환 기능
영양물질 운반 기능
흡입된 이물질 제거 기능
호흡계의 기본 기능은 가스교환, 산-염기(pH) 조절, 흡입 이물질 제거 등이다. 영양물질 운반은 혈액을 통한 순환계의 기능이므로 호흡계 기능과 가장 거리가 멀다.
육체 활동에 따른 에너지소비량이 가장 큰 것은?
육체 활동에 따른 에너지소비량은 운동의 강도와 근육 사용량에 비례한다. SVG 그림을 분석하면, 1번은 팔을 크게 뻗어 달리기 자세로 전신 대근육을 활발하게 사용하는 모습이고, 2번은 팔을 높이 들어올린 자세로 강도가 있어 보이지만 상체 중심, 3번은 앉아있는 자세로 정적 활동, 4번은 걷기 자세로 저강도 활동을 나타낸다. 달리기(1번)는 다리와 팔 전체를 동시에 움직이며 심폐 부담이 크므로 에너지소비량이 가장 크다.
사고의 특성에 해당되지 않는 사항은?
사고의 재현성
사고의 시간성
우연성 중의 법칙성
필연성 중의 우연성
사고의 특성에는 우연성 중의 법칙성, 필연성 중의 우연성, 손실의 우연성, 사고의 시간성 등이 있다. 반면 사고는 동일 조건에서도 동일하게 다시 일어나지 않는 '재현 불가능성'을 가지므로 '사고의 재현성'은 사고의 특성이 아니다.
스트레스 요인에 관한 설명으로 틀린 것은?
일반적으로 내적 통제자들은 외적 통제자들보다 스트레스를 많이 받는다.
역할 과부하는 직무기술서가 분명치 않은 관리직이나 전문직에서 더욱 많이 나타난다.
집단의 압력이나 행동적 규범은 조직구성원에게 스트레스와 긴장의 원인으로 작용할 수 있다.
성격유형에서 A형 성격은 B형 성격보다 스트레스를 많이 받는다.
통제위치(locus of control) 이론상 내적 통제자(internals)는 상황을 자신이 통제할 수 있다고 믿어 스트레스를 덜 받고, 외적 통제자(externals)가 무력감으로 스트레스를 더 많이 받는다. 따라서 '내적 통제자가 더 많이 받는다'는 서술이 틀렸다.
웨버(Max Weber)가 제창한 관료주의에 관한 설명으로 틀린 것은?
부서장들의 권한 일부를 수직적으로 위임하도록 했다.
단순한 계층구조로 상위리더의 의사결정이 독단화되기 쉽다.
산업화 초기의 비규범적 조직운영을 체계화시키는 역할을 했다.
노동의 분업화를 전제로 조직을 구성한다.
웨버의 관료주의(bureaucracy)는 분업화, 권한의 계층화(위계), 규칙·절차에 의한 운영, 산업화 초기 비규범적 운영의 체계화를 특징으로 한다. '단순한 계층구조로 상위 리더의 의사결정이 독단화되기 쉽다'는 것은 단순 라인(line)식 소규모 조직의 특성으로, 복잡한 위계를 전제하는 관료제 설명으로는 틀리다.
인간실수와 관련된 설명으로 틀린 것은?
반복사고자 이론이란 인간은 개인별로 불변의 특성이 있으므로 사고는 일으키는 사람이 계속 일으킨다는 이론이다.
피터슨의 동기부여-보상-만족모델에 따르면, 작업자의 동기부여에는 작업자의 능력과 작업분위기, 그리고 작업 수행에 따른 보상에 대한 만족이 큰 영향을 미친다.
인간성능은 각성수준(arousal level)이 낮을수록 향상되므로 실수를 줄이기 위해서는 각성수준을 가능한 낮추도록 한다.
생활변화 단위 이론은 사고를 촉진시킬 수 있는 상황인자를 측정하기 위하여 개발되었다.
각성수준(arousal level)과 인간 성능은 역U자 관계(Yerkes-Dodson 법칙)로, 성능은 '적정' 각성수준에서 최고가 된다. 각성이 너무 낮으면 졸음·부주의로 성능이 떨어지므로 '각성수준을 낮출수록 향상된다'는 서술은 틀리다.
FTA에서 입력사상 중 어느 하나라도 발생하면 출력사상이 발생되는 논리게이트는?
NOR gate
AND gate
OR gate
NOT gate
OR 게이트는 입력사상 중 어느 하나만 발생해도 출력사상이 일어나는 논리게이트다.
반대로 AND 게이트는 입력사상이 모두 동시에 발생해야 출력이 일어난다. OR로 이어진 구조는 어느 한 곳만 무너져도 사고가 나므로 위험하고, AND로 이어진 구조는 안전장치가 중복된 형태라 사고 확률이 낮다.
리더십 이론 중 관리 그리드 이론에서 인간관계의 유지에는 낮은 관심을 보이지만 과업에 대해서는 높은 관심을 보이는 유형은?
타협형
과업형
무관심형
인기형
Blake & Mouton 관리격자에서 인간(관계) 관심은 낮고 과업(생산) 관심은 높은 (9,1) 유형이 과업형(권위-복종형)이다. 참고로 (1,9) 인기형, (1,1) 무관심형, (5,5) 타협형(중도형), (9,9) 이상형(팀형)이다.
매슬로우(Maslow)가 제시한 욕구 단계에 포함되지 않는 것은?
감성적 욕구
자아실현의 욕구
안전 욕구
존경의 욕구
매슬로우의 욕구 5단계는 생리적 욕구 → 안전 욕구 → 사회적(애정·소속) 욕구 → 존경의 욕구 → 자아실현의 욕구다.
감성적 욕구는 이 5단계의 명칭에 들어 있지 않다.
갈등 해결방안 중 자신의 이익이나 상대방의 이익에 모두 무관심한 것은?
타협
경쟁
회피
순응
토마스(Thomas)의 갈등관리 5유형에서 자신의 이익(독단성)과 상대의 이익(협조성)에 모두 무관심한 것은 회피(avoiding)이다. 경쟁=자기이익만, 순응=상대이익만, 타협=중간 수준이다.
지능과 작업간의 관계를 설명한 것으로 가장 적절한 것은?
작업수행자의 지능과 사고율 사이에는 관계가 없다.
각 작업에는 그에 적정한 지능수준이 존재한다.
작업특성과 작업자의 지능 간에는 특별한 관계가 없다.
작업수행자의 지능이 높을수록 바람직하다.
각 작업은 요구하는 인지·판단 수준이 다르므로 그에 대응하는 '적정 지능수준'이 존재한다. 지능이 무조건 높다고 좋은 것이 아니라 지나치게 높으면 단순작업에서 권태·불만족으로 오히려 사고·이직이 늘 수 있다.
하인리히(Heinrich)의 재해발생이론에 관한 설명으로 틀린 것은?
일련의 재해요인들 중 하나만 제거하여도 재해예방이 가능하다.
불안전한 행동 및 상태는 사고 및 재해의 간접원인으로 작용한다.
일련의 재해요인들이 연쇄적으로 발생한다는 도미노 이론이다.
사고를 발생시키는 요인에는 유전적 요인도 포함된다.
하인리히 도미노 이론에서 '불안전한 행동 및 상태'는 사고·재해의 직접원인(제거해야 할 핵심 도미노)이다. 이를 '간접원인'이라 한 서술이 틀리다. 유전·사회적 환경은 배경(간접) 요인이며, 한 요인만 제거해도 연쇄를 끊어 예방이 가능하다.
집단 내에서 권한의 행사가 외부에 의하여 선출, 임명된 지도자에 의해 이루어지는 것은?
헤드십
매니저십
리더십
멤버십
헤드십(headship)은 집단 내에서의 권한이 외부에 의해 선출되거나 임명된 지도자에게서 나오는 것이다. 지위와 규정에 근거한 권한이므로 부하와의 사회적 간격이 넓고 상관과 부하의 관계가 지배적이다.
반면 리더십은 집단 구성원의 지지와 신뢰에서 나오는 권한으로, 부하와의 간격이 좁고 개인적 영향력이 크다.
상시근로자 1,000명이 근무하는 사업장의 강도율이 0.6이었다. 이 사업장에서 재해발생으로 인한 연간 총 근로손실일수는 며칠인가? (단, 근로자 1인당 연간 2,400시간을 근무하였다.)
1,220일
1,320일
1,630일
1,440일
강도율 이므로,
총근로시간 시간.
손실일수 일.
대뇌피질의 활성 정도를 측정하는 방법은?
ECG
EEG
EMG
EOG
EEG(Electroencephalogram, 뇌전도)는 대뇌피질의 전기적 활성을 측정한다.
혼동 주의: ECG=심전도, EMG=근전도, EOG=안구운동(안전도).
직무수행 준거 중 한 개인의 근무연수에 따른 변화가 비교적 적은 것은?
생산성
사고
결근
이직
직무수행 준거 중 사고는 한 개인의 근무연수에 따른 변화가 비교적 적다. 사고는 드물게 일어나는 사건이라 개인의 경력에 따라 체계적으로 변한다고 보기 어렵기 때문이다.
반면 생산성은 경력이 쌓이며 올라가고, 결근과 이직은 근무연수에 따라 뚜렷한 경향을 보인다.
NIOSH의 직무 스트레스 관리 모형에 관한 설명으로 틀린 것은?
똑같은 작업스트레스에 노출된 개인들은 스트레스에 대한 지각과 반응에서 차이를 보이지 않는다.
직무 스트레스 요인에는 크게 작업 요인, 조직 요인 및 환경 요인으로 구분된다.
조직 요인에 의한 직무 스트레스에는 역할모호성, 역할 갈등, 의사 결정에의 참여도, 승진 및 직무의 불안정성 등이 있다.
작업 요인에 의한 직무 스트레스에는 작업부하, 작업속도 및 작업과정에 대한 작업자의 통제정도, 교대근무 등이 포함된다.
NIOSH 직무스트레스 모형은 동일한 스트레스 요인이라도 개인적 요인(성격·경험 등)과 완충(중재) 요인에 따라 지각과 반응에 개인차가 나타난다고 본다. 따라서 '차이를 보이지 않는다'는 설명은 틀렸다.
어떤 사업장의 생산라인에서 완제품을 검사하는데, 어느 날 5,000개의 제품을 검사하여 200개를 부적합품으로 처리하였으나 이 로트에 실제로 1,000개의 부적합품이 있었을 때, 로트당 휴먼에러를 범하지 않을 확률은 약 얼마인가?
0.80
0.84
0.20
0.16
실제 부적합품 1,000개 중 200개만 검출하여 800개를 놓쳤다.
휴먼에러 확률 .
에러를 범하지 않을 확률 .
휴먼 에러(Human Error) 예방 대책이 아닌 것은?
관리요인에 대한 대책
인적 요인에 대한 대책
설비 및 작업환경적 요인에 대한 대책
무결점에 대한 대책
휴먼 에러 예방대책은 인적 요인에 대한 대책(교육·훈련·적성배치), 설비 및 작업환경적 요인에 대한 대책(페일세이프·풀프루프·표시장치 개선), 관리요인에 대한 대책(작업표준·절차서·감독)으로 나뉜다.
무결점에 대한 대책은 실수를 0으로 만들자는 구호(ZD 운동)일 뿐 구체적인 예방대책이 아니다. 사람은 본래 변화성을 지니므로 오류를 완전히 없앨 수는 없다.
새로운 작업을 수행할 때 근로자의 실수를 예방하고 정확한 동작을 위해 다양한 조건에서 연습한 결과로 나타나는 것은?
상기 스키마(Recall Schema)
도구 스키마(Instrument Schema)
정보 스키마(Information Schema)
동작 스키마(Motion Schema)
Schmidt의 스키마 이론에서 다양한 조건의 반복 연습으로 정확한 동작을 산출·수정하도록 형성되는 것은 회상(상기) 스키마(Recall Schema)이다.
호손(Hawthorne)의 연구 결과에 기초한다면 작업자의 작업능률에 영향을 미치는 주요한 요인은?
작업조건
생산방식
작업자 특성
인간관계
호손 연구는 조명 등 물리적 작업조건을 바꾸어도 생산성이 그와 무관하게 유지되거나 오히려 오른 것을 발견하고, 작업능률에 영향을 주는 주요 요인이 인간관계(관심을 받고 있다는 심리와 집단 내 관계)임을 밝혔다.
이 연구를 계기로 물리적 조건 중심의 과학적 관리법에서 인간관계론으로 관심이 옮겨 갔다.
물품의 중량과 무게중심에 대하여 작업장 주변에 안내표시를 해야 하는 중량물의 기준은?
5[kg] 이상
20[kg] 이상
15[kg] 이상
10[kg] 이상
산업안전보건기준에 관한 규칙 제665조에 따라 사업주는 5kg 이상의 중량물을 인력으로 취급하는 작업 시 물품의 중량과 무게중심을 작업장 주변에 안내표시하여야 한다.
다양한 작업 자세의 신체전반에 대한 부담정도를 분석하는데 적합한 기법은?
NLE
JSI
REBA
QEC
REBA(Rapid Entire Body Assessment)는 목·몸통·다리를 포함한 신체 전반의 부담을 평가하는 기법으로, 다양한 작업 자세 분석에 적합하다.
NLE(NIOSH 들기), JSI(손목·손), QEC는 특정 부위·작업에 초점을 둔다.
표준자료법에 대한 설명 중 틀린 것은?
작업조건이 불안정하거나 표준화가 곤란한 경우에는 표준자료 설정이 곤란하다.
일단 한번 작성되면 유사한 작업에 대한 신속한 표준시간 설정이 가능하다.
정미시간을 종속변수, 작업에 영향을 주는 요인을 독립변수를 취급하여 두 변수 사이의 함수관계를 바탕으로 표준시간을 구한다.
표준 자료 작성은 초기 비용이 적기 때문에 생산량이 적은 경우에 유리하다.
표준자료법은 자료를 만드는 초기 비용이 크므로 생산량이 많고 반복적인 작업에 유리하다. 따라서 '초기 비용이 적어 생산량이 적은 경우 유리'하다는 ④가 틀린 설명이다.
작업자가 동종의 기계를 복수로 담당하는 경우, 작업자 한 사람이 담당해야 할 이론적인 기계대수()를 구하는 식으로 맞는 것은? (단, 는 작업자와 기계의 동시 작업시간의 총 합, 는 작업자만의 총 작업시간, 는 기계만의 총 가동시간이다.)
1인이 담당 가능한 이론적 기계대수는 기계 사이클을 작업자 1대당 소요시간으로 나눈 값이다.
여기서 =동시작업시간, =작업자 단독시간, =기계 단독가동시간(보기의 은 의 오기). 따라서 정답이다.
워크샘플링 조사에서 주요 작업의 추정비율()이 0.06이라면 99[%] 신뢰도를 위한 워크샘플링 횟수는 몇 회인가? (단, , 허용오차는 0.01이다.)
3,745
3,764
3,744
3,755
워크샘플링 횟수는
표본수는 올림하여 약 3,755회이므로 ④.
공정도(process chart)에 사용되는 기호와 명칭이 잘못 연결된 것은?
□ : 검사
○ : 작업
⇨ : 운반
D : 저장
공정도 기호에서 D(반원)는 정체·지연(delay)을 뜻하며, 저장(storage)은 역삼각형 ▽로 표시한다. 따라서 'D : 저장'으로 연결한 ④가 잘못되었다.
□ 검사, ○ 작업, ⇨ 운반은 옳다.
개선의 ECRS에 대한 내용으로 맞는 것은?
Economic : 경제성
Specification : 규격
Combine : 결합
Reduce : 절감
개선의 원칙 ECRS는 Eliminate(제거)·Combine(결합)·Rearrange(재배열)·Simplify(단순화)이다. 따라서 'Combine : 결합'인 ③이 옳고, 나머지는 구성요소 자체가 틀린 표현이다.
NIOSH의 들기 지수에 관한 설명으로 틀린 것은?
들기 지수는 요추의 디스크 압력에 대한 기준치이다.
들기 자세는 수평거리, 수직거리, 이동거리의 3개 요인으로 계산한다.
들기 횟수는 분당 들기 횟수를 기준으로 설정되어 있다.
들기 지수가 1 이상이 경우 추천 무게를 넘는 것으로 간주한다.
NIOSH 권장무게한계(RWL)는 수평·수직·이동거리 외에 비대칭각도, 들기 빈도, 커플링까지 6개 승수(HM·VM·DM·AM·FM·CM)를 곱해 산정한다. 3개 요인만으로 계산한다는 ②가 틀렸다.
들기지수 LI=중량/RWL이며 1 이상이면 권장무게 초과로 본다.
어떤 결과에 영향을 미치는 크고 작은 요인들을 계통적으로 파악하기 위한 작업분석 도구로 적합한 것은?
간트 차트
파레토 차트
PERT/CPM
특성요인도
특성요인도는 결과(특성)를 생선 머리에 두고 그에 영향을 미치는 크고 작은 요인들을 큰 뼈와 잔뼈로 갈래지어 계통적으로 파악하는 작업분석 도구다. 생선뼈 그림이라고도 한다.
보통 사람·기계·재료·방법(4M)을 큰 가지로 삼아 원인을 펼쳐 나간다. 파레토 차트는 빈도 순 우선순위, 간트 차트와 PERT/CPM은 일정관리 도구다.
팔꿈치 부위에 발생하는 근골격계 질환의 유형에 해당하는 것은?
수근관 증후군
바르텐베르그 증후군
추간판 탈출증
외상 과염
외상과염(상완골 외측상과염, 테니스엘보)은 팔꿈치에 발생하는 근골격계 질환이다. 수근관 증후군·바르텐베르그 증후군은 손목, 추간판 탈출증은 척추 부위이다.
관측평균은 1분, Rating 계수는 120[%], 여유시간은 0.05분이다. 내경법에 의한 여유율과 표준시간은?
여유율 : 4.0[%], 표준시간 : 1.05[분]
여유율 : 4.2[%], 표준시간 : 1.25[분]
여유율 : 4.2[%], 표준시간 : 1.05[분]
여유율 : 4.0[%], 표준시간 : 1.25[분]
정미시간(NT)=관측평균×레이팅=분.
내경법 여유율 → 4.0[%].
표준시간 분. 따라서 ④.
시설배치방법 중 공정별 배치방법의 장점에 해당하는 것은?
재공품이 적고, 생산길이가 짧아진다.
전문적인 작업지도가 용이하다.
작업진도의 파악이 용이하다.
운반 길이가 짧아진다.
공정별 배치(기능별 배치)는 같은 종류의 기계·작업을 한곳에 모으므로 전문적인 감독·작업지도가 쉽고 설비 이용률이 높다. 나머지 보기(재공품 감소, 생산·운반 길이 단축, 작업진도 파악 용이)는 제품의 흐름을 따라 설비를 배열하는 제품별 배치의 장점이다.
근골격계 부담작업 유해요인 조사와 관련하여 틀린 것은?
유해요인조사는 매 3년마다 실시되는 정기적 조사와 특정한 사유가 발생 시 실시하는 수시조사가 있다.
사업주는 유해요인조사에 근로자 대표 또는 해당 작업 근로자를 참여시켜야 한다.
신설되는 사업장의 경우에는 신설일로부터 2년 이내에 유해요인 조사를 실시하여야 한다.
유해요인조사의 내용은 작업장 상황, 작업조건, 근골격계 질환 증상 및 징후를 포함한다.
근골격계부담작업 유해요인조사는 정기조사(매 3년마다)와 수시조사로 구분되며, 신설 사업장은 신설일부터 1년 이내에 최초 조사를 실시해야 한다. 따라서 '2년 이내'는 틀린 설명이다. (산업안전보건기준에 관한 규칙 제657조·제658조)
레이팅 방법 중 Westinghouse 시스템은 4가지 측면에서 작업자의 수행도를 평가하여 합산하는데 이러한 4가지에 해당하지 않는 것은?
성별
노력
작업환경
숙련도
웨스팅하우스 레이팅 시스템은 숙련도(skill), 노력(effort), 작업조건(conditions), 일관성(consistency)의 4요소로 수행도를 평가·합산한다. '성별'은 평가 요소가 아니다.
근골격계 질환의 원인으로 가장 거리가 먼 것은?
사회 심리적인 요인
법률적인 기준에 따른 요인
개인적 특성 요인
작업 특성 요인
근골격계질환의 원인은 작업 특성 요인(반복성·과도한 힘·부적절한 자세·진동), 개인적 특성 요인(나이·성별·과거 병력·체격), 사회 심리적 요인(직무스트레스·직무만족도)으로 나뉜다.
법률적인 기준에 따른 요인은 질환을 일으키는 원인이 아니라 관리와 보상의 근거이므로 가장 거리가 멀다.
근골격계 질환의 예방 대책으로 적절한 내용이 아닌 것은?
질환자에 대한 재활프로그램 및 산업재해 보험의 가입
적절한 공구의 사용 및 올바른 작업방법에 대한 작업자 교육
작업자의 신체적 특성과 작업내용을 고려한 작업장 구조의 인간공학적 개선
충분한 휴식시간의 제공과 스트레칭 프로그램의 도입
근골격계질환 예방대책은 발생 이전의 조치(작업장 인간공학적 개선, 올바른 작업방법 교육, 휴식·스트레칭 제공)를 말한다. 질환자 재활프로그램과 산재보험 가입은 이미 발병한 뒤의 사후 관리이므로 예방대책에 해당하지 않는다.
사업장 근골격계 질환 예방·관리 프로그램에 있어 예방·관리추진팀의 역할이 아닌 것은?
유해요인 평가 및 개선계획의 수립과 시행에 관한 사항을 결정하고 실행한다.
예방·관리 프로그램의 수립 및 수정에 관한 사항을 결정한다.
근골격계 질환의 증상·유해요인 보고 및 대응체계를 구축한다.
교육 및 훈련에 관한 사항을 결정하고 실행한다.
근골격계질환 증상·유해요인의 보고 및 대응체계 구축은 사업주의 의무사항이며, 예방·관리추진팀의 역할이 아니다.
추진팀은 프로그램 수립·수정, 유해요인 평가·개선계획 수립·시행, 교육·훈련 결정·실행 등을 담당한다.
작업관리에서 사용되는 기본형 5단계 문제해결 절차로 가장 적절한 것은?
연구대상선정→자료의 검토→분석과 기록→개선안의 수립→개선안의 도입
자료의 검토→연구대상선정→개선안의 수립→분석과 기록→개선안의 도입
자료의 검토→연구대상선정→분석과 기록→개선안의 수립→개선안의 도입
연구대상선정→분석과 기록→자료의 검토→개선안의 수립→개선안의 도입
작업관리 기본형 5단계 문제해결 절차는 '연구대상 선정 → 분석과 기록 → 자료(사실)의 검토 → 개선안의 수립 → 개선안의 도입' 순이다.
동작분석을 할 때 스패너에 손을 뻗치는 동작의 적절한 서블릭(Therblig) 기호는?
SH
H
TE
P
대상물(스패너) 쪽으로 빈손을 뻗는 동작은 '빈손 이동(reach)'이며 서블릭 기호는 TE(Transport Empty)이다. H는 잡고 있기(Hold), P는 바로잡기(Position)이다.
작업 개선의 일반적 원리에 대한 내용으로 틀린 것은?
자연스러운 작업 자세
과도한 힘의 사용 감소
단순 동작의 반복화
충분한 여유 공간
작업 개선의 일반 원리는 자연스러운 자세, 과도한 힘 사용 감소, 충분한 여유 공간 확보 등이다. 단순 동작의 반복화는 오히려 근골격계 부담을 키우는 요인이므로 개선 원리에 어긋난다.
동작경제의 원칙에서 작업장 배치에 관한 원칙에 해당하는 것은?
손과 신체의 동작은 작업을 원만하게 처리할 수 있는 범위 내에서 가장 낮은 동작등급을 사용한다.
사용하는 장소에 부품이 가까이 도달할 수 있도록 중력을 이용한 부품 상자나 용기를 사용한다.
눈의 초점을 모아야 할 수 있는 작업은 가능한 적게 하고, 이것이 불가피할 경우 두 작업간의 거리를 짧게 한다.
각 손가락이 서로 다른 작업을 할 때 작업량을 손가락의 능력에 맞게 분배한다.
중력을 이용한 부품 상자·용기를 사용해 부품을 작업 지점 가까이 도달시키는 것은 동작경제 원칙 중 '작업장 배치에 관한 원칙'에 해당한다. 낮은 동작등급 사용과 손가락 능력에 맞는 작업 배분은 '신체 사용에 관한 원칙'이다.