의사소통능력과 시험지 PDF 다운로드

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문제 1

발표능력의 중요성

정답 및 해설

성공하려면 커뮤니케이션 능력이 좋아야 한다.

서로간의 의사소통을 하는 것을 커뮤니케이션이라 한다.

성공한 사람은 듣는 사람을 지루하게 하지 않는다.

문제 2

경청이란

정답 및 해설

경청은 친밀함을 형성하고 유지시켜주는 가장 중요한 의사소통 기술이다.

문제 3

말을 할 때 유의할 사항

정답 및 해설

화가 난 상대방의 말을 감정적으로 맞받아치지 않아야 한다.

상대방도 내 생각과 같을 것이라고 속단하지 않아야 한다.

사전 준비 없이 어떤 상황 돌아가는 대로 대충 말하지 말아야 한다.

문제 4

정답 및 해설

말을 할 때는 정확하지 않고 시선을 분산시키는 보디랭귀지를 사용하지 않고,

6W, 1H원칙을 적용하는 것이 옳다.

문제 5

효과적인 커뮤니케이션 방법

정답 및 해설

서로 상대방의 몸 동작, 음성, 그리고 표현의 미묘한 변화까지도 관찰이 가능한 것이 면대면 커뮤니케이션(Face to Face)이다.

전화약속은 가장 생산성이 높은 최고의 커뮤니케이션 방법이다.

리더십의 핵심은 회의의 목적에 초점을 집중하는 것이다.

문제 6

적절한 자기표현 훈련

정답 및 해설

자기표현훈련은 자신을 표현하고 관계를 맺는데 어려움을 느끼거나 자신을 더 잘 표현 하고자 원하는 이들을 위해 필요하다 .

문제 7

대화능력향상을 위한 체크표

정답 및 해설

⦁분명치 않은 말은 하지 않는다.

⦁쓸데없는 이야기를 하지 않는다.

⦁적정한 화제를 사용하고 있다.

⦁조리에 맞고 요령 있게 이야기하고 있다.

문제 8

경청을 제대로 하지 못하게 만드는 걸림돌은?

정답 및 해설

걸러내기

딴생각하기

짐작하기

문제 9

경청 시 지켜야할 사항

정답 및 해설

충고라지말라

탐색하지말라

해석하지말라

판단하지말라

문제 10

고처야 할 목소리

정답 및 해설

거칠고 탁한 목소리

발음이 부정확한 목소리

너무 작아서 의사표현이 불분명한 목소리

짜증 섞인 목소리

문제 1

발표능력의 중요성

정답 및 해설

성공하려면 커뮤니케이션 능력이 좋아야 한다.

서로간의 의사소통을 하는 것을 커뮤니케이션이라 한다.

성공한 사람은 듣는 사람을 지루하게 하지 않는다.

문제 2

경청이란

정답 및 해설

경청은 친밀함을 형성하고 유지시켜주는 가장 중요한 의사소통 기술이다.

문제 3

말을 할 때 유의할 사항

정답 및 해설

화가 난 상대방의 말을 감정적으로 맞받아치지 않아야 한다.

상대방도 내 생각과 같을 것이라고 속단하지 않아야 한다.

사전 준비 없이 어떤 상황 돌아가는 대로 대충 말하지 말아야 한다.

문제 4

정답 및 해설

말을 할 때는 정확하지 않고 시선을 분산시키는 보디랭귀지를 사용하지 않고,

6W, 1H원칙을 적용하는 것이 옳다.

문제 5

효과적인 커뮤니케이션 방법

정답 및 해설

서로 상대방의 몸 동작, 음성, 그리고 표현의 미묘한 변화까지도 관찰이 가능한 것이 면대면 커뮤니케이션(Face to Face)이다.

전화약속은 가장 생산성이 높은 최고의 커뮤니케이션 방법이다.

리더십의 핵심은 회의의 목적에 초점을 집중하는 것이다.

문제 6

적절한 자기표현 훈련

정답 및 해설

자기표현훈련은 자신을 표현하고 관계를 맺는데 어려움을 느끼거나 자신을 더 잘 표현 하고자 원하는 이들을 위해 필요하다 .

문제 7

대화능력향상을 위한 체크표

정답 및 해설

⦁분명치 않은 말은 하지 않는다.

⦁쓸데없는 이야기를 하지 않는다.

⦁적정한 화제를 사용하고 있다.

⦁조리에 맞고 요령 있게 이야기하고 있다.

문제 8

경청을 제대로 하지 못하게 만드는 걸림돌은?

정답 및 해설

걸러내기

딴생각하기

짐작하기

문제 9

경청 시 지켜야할 사항

정답 및 해설

충고라지말라

탐색하지말라

해석하지말라

판단하지말라

문제 10

고처야 할 목소리

정답 및 해설

거칠고 탁한 목소리

발음이 부정확한 목소리

너무 작아서 의사표현이 불분명한 목소리

짜증 섞인 목소리